酒店运营总经理岗位职责:
1.根据公司战略发展需求,制定酒店经营发展战略,编制酒店整体经营计划和预算,负责酒店整体经营管理工作,深入进行经营动态评估分析,创造高端酒店独特化运营模式;
2.负责酒店业务统筹管理及运营工作,包括酒店、餐饮等业态的运营管理,解决运营过程中的矛盾和纠纷,提高经营管理水平和酒店整体竞争力,推进酒店经济效益的稳定提高。
3.推进酒店市场营销活动,进行市场调研,分析市场需求和客户反馈意见,加强与旅行社、OTA、微信营销等平台合作,关注客户需求,提升顾客满意度、品牌知名度及美誉度。
4. 建立健全酒店管理公司内部管理体系、运行机制及各项规章制度,不断完善酒店管理制度和增强管理能力,充分调动员工的积极性,不断提高团队整体执行力及工作落地效果。
5. 建立高效、专业的管理团队,做好酒店的内部技术支持和管理,加强酒店团队培训、人才培养、考核激励、人员组织架构优化,提高员工的专业素质和服务水平。
6. 政企关系、横向部门沟通协调,各类资源库联动搭建工作统筹;
7.做好酒店安全管理,切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作。
要求:
1.大专及以上学历,具备高端度假酒店运营管理3年以上工作经验;
2.具有较强的经营意识、成本管控意识及服务意识,对市场有极强的敏感度和分析能力,并能迅速做出决策反应;
3.工作思路清晰,具备较强的组织管理、团队建设和解决问题的能力,工作上能吃苦、抗压能力、执行力强,具备个人独特人格魅力;
4.专业基础扎实,做事富有激情,有较强的事业心和责任心;
5.遵守国家法律法规和公司规章制度、廉洁管理制度;
6.男女不限,综合素质良好。