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  • 大理州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 年终奖
    • 节假日加班费
    • 提供员工宿舍
    • 免费工作餐
    • 周末双休
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    精品店员工要确保商店的的平稳、高效运作以及所有预算收入的正常。协助宾客服务经理监管并带领整个商店团队。要积极向客人推销EDITION的服务、标准以及设施设备。 协助制作预算方案、积极创造收益。 确保商店所有设备及辅助设备的正常运作。 在预订单上注明样式,数量,资料,等级号码, 打货价及单价 做好每天的消耗统计及物品盘点以及库存控制。 确保通过提供专业、有效、高水平的服务以让客人满意。 订单通过后方可预订. 原件留在店里, 复印件给采购部留做收货用 在货品转到店里应与原件订单再核对一次 认知和欢迎每一位客人,微笑,目光接触,用客人的姓氏(名字)友好的问候。
  • 商超售货员

    3千-3.3千
    洛阳 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 缴纳社保
    • 提成补助
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责商超区域的商品以及汉服的陈列、补货及货架整理,确保商品摆放整齐、标签清晰; 2、热情接待顾客,解答顾客咨询,主动推荐商品并促成销售; 3、定期检查商品保质期及库存情况,及时处理临期或破损商品; 4、保持商超区域环境整洁,协助完成每日清洁及消毒工作; 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能耐心解答顾客问题; 2、工作细致认真,责任心强,能适应站立式工作; 3、有商超零售或相关工作经验者优先,无经验可培训上岗。 5、会做汉服妆造者优先。
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 领导好
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、检查柜员的仪表、仪容,督促柜员搞好卫生、商品陈列、摆设等; 2、不徇私情,关心柜员,对好人好事及时反映和登记,对违反规章制度的柜员及时指正; 3、严格执行财经制度,商品标价要准确,确保商品不出任何差错; 4、教育员工认真爱护酒店财产、爱惜一切公物,对所有的商品都要保护好,经常检查,做好防潮、防火工作,对人为造成的商品、物品、财产损失应及时追查处理; 5、严格安排班表出勤管理,未经请示经理不准随意调班、调休、上班时不准擅离工作岗位,做好离岗登记; 6、作出季度工作总结,找出存在的问题和总结经验教训。 【岗位要求】 1、有高端品牌零售经验; 2、能独挡一面,处事能力佳;
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动,完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动,完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通,取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内,推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表,记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础,向市场销售总监提交销售拜访概况,和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力,良好英语能力。 2、精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等。 3、有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 酒店内部兼职
    • 包吃包住
    • 人才培养计划
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、做好商品销售工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业员操作规范,明码标价。 2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。 3、接待宾客时要面带笑容,做到“主动、热情、耐心、周到”。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。 4、出售的商品包装要牢固美观,方便宾客携带。 5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、做一休一,12小时工作制。 3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。 4、仪表端正、身体健康。
  • 前台接待

    3千-4千
    日照 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 午餐补贴
    • 美女多
    • 年底双薪
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、相貌端正,身体健康。
  • 日照 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。有相关前厅行政楼层工作经验。 2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
  • 日照 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为宾客提供迎送服务,在酒店大堂及门口主动问候、引导宾客,协助搬运行李并确保行李安全、准确送达。 2、办理行李寄存、提取及转交手续,做好登记与记录,妥善保管宾客物品,避免错漏或遗失。 3、为宾客介绍酒店设施、服务项目及周边交通、旅游信息,解答常见问询,提供必要的礼宾协助。 4、协助前台完成宾客入住、退房时的行李运送,配合门童维持大堂秩序,确保公共区域整洁有序。 5、负责宾客车辆抵达时的开门、护顶及叫车服务,协调停车引导,及时响应宾客的临时需求。 6、完成部门安排的其他对客服务任务,积极参与酒店培训,保持专业形象与服务礼仪。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限,欢迎应届生及转行人员,入职后提供系统培训。 2、身体健康,能承受一定体力劳动,可适应站立行走及搬运行李的工作节奏。 3、普通话流利,沟通表达清晰,具备基本的服务意识和礼貌礼仪。 4、工作认真负责,诚实守信,具备良好的团队协作精神和应变能力。 5、热爱服务行业,性格开朗热情,愿意主动为宾客提供贴心帮助。 6、能接受轮班制工作(含早班、中班、夜班),服从排班安排。
  • 礼宾主管/领班

    3.5千-4.5千
    日照 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、为客人提供准确的酒店所有相关信息,帮助客人解决相关事宜,尽量让客人满意。汇报客人的评价和反映,以便于改进后提高服务水平。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 8、协助首席礼宾司完成相关工作。监督员工的日常工作情况。维持部门员工和酒店各部门间的良好沟通。
  • 酒店前台

    4千-5千
    日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责宾客入住登记(含证件核验、人证合一比对)、退房办理、预订确认及账务结算,操作PMS系统准确录入,入住登记信息差错率为0。 2. 宾客到店后30秒内主动问候,高峰期排队等候超过3分钟须主动致歉并安抚,执行“首问负责制”,不得推诿或转交他人。 3. 每班次结账前须完成现金/刷卡/移动支付明细核对,备用金差异超50元须当班内查明,差异超100元须即时上报。 4. 接听电话须在3声以内接起,预订问询须在通话结束后30分钟内完成系统录入;投诉电话须记录详细信息,10分钟内转交上级处理。 5. 提供酒店产品及周边旅游咨询服务,熟悉酒店餐饮、会议、康体设施营业时间及价格,确保信息准确传递。 6. 交接班须逐一核对备用金、发票、房态、待处理事项,双人签字确认,缺项不交接。 任职资格: 1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理专业优先。 2. 1年以上高星级酒店前台专职经验;应届毕业生须酒店管理专业且有3个月以上高星级酒店前台实习经历,且PMS操作考核≥85分。 3. 熟练操作西软PMS系统,能独立完成预订、入住、退房、账务处理全流程。 4. 形象气质佳,女性身高162cm以上/男性身高172cm以上,普通话标准,亲和力强,能适应轮班工作制(含夜班)。
  • 前台

    3千-4千
    日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续的办理,准确录入并核对预订信息及证件资料,确保系统数据无误。 2、热情接待来访及来电咨询,解答关于酒店设施、服务、周边交通及景点等常见问题,提供优质客户服务。 3、按照酒店标准操作流程完成客房分配、换房、续住及费用结算等工作,妥善处理宾客投诉及突发情况。 4、熟练掌握前台收银系统,完成现金、银行卡、移动支付等各类方式的账务处理,并按时完成每日营收报表。 5、维护前台区域整洁有序,管理房态卡、钥匙、备用金等物品,保证交接班记录清晰完整。 6、协助礼宾、客房等部门协调客需,如行李寄存、叫醒服务、物品转交等,确保对客服务高效顺畅。 【岗位要求】 1、年龄20至26周岁,高中/中专及以上学历,专业不限,有酒店前台或服务行业经验者优先。 2、形象端正,普通话标准,具备良好的沟通表达能力和服务意识,能够适应轮班制工作安排。 3、熟练使用电脑及办公软件(如Word/Excel),学习能力强,能快速掌握前台操作系统。 4、工作细心严谨,具备基础财务知识和收银操作经验者优先,无经验者可提供岗前培训。 5、抗压能力强,情绪稳定,能妥善处理高峰期客流及突发事件,维护酒店良好形象。
  • 前台主管

    4千-5千
    日照 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 协助前厅部经理开展前台日常运营,负责当班次前台接待、预订、入住、退房、收银等工作的执行与监督,确保服务流程零差错。 2. 执行班前例会制度:每日班前10分钟召开例会,通报昨日经营数据、当日预订情况、VIP接待任务、注意事项,确保信息传达到位。 3. 监督前台员工仪容仪表、服务用语及PMS系统操作规范性,当班次抽查操作日志不少于5条,违规操作当场纠正并记录。 4. 实时监控房态,每2小时与客房部核对房态差异,确保“可售房”数据准确率达到100%。 5. 处理宾客入住期间的现场问题与简单投诉,10分钟内到达现场,可解决的立即闭环;无法解决的10分钟内升级至经理。 6. 负责新员工带教:入职第1周完成PMS系统操作培训与考核,第2周独立上岗;试用期内未通过考核者提交转岗建议。 7. 践行“闸口思维”:备用金交接须双人签字确认,现金/刷卡/移动支付每日结账“账实相符”,差异超50元须1小时内查明并上报。 任职资格: 1. 统招大专及以上学历,酒店管理、旅游管理专业优先。 2. 3年以上星级酒店前台工作经验,其中1年以上前台领班或主管岗位经验。 3. 熟练操作西软PMS系统,能独立完成预订、入住、退房、账务处理全流程操作。 4. 英语CET-4或同等水平,能用英语与外宾进行基本交流及处理书面业务。 5. 形象气质佳,女性身高162cm以上/男性身高172cm以上,沟通表达能力突出,能适应轮班工作制。
  • 日照 | 2年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 2、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 3、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 4、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 5、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 6、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。 7、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 8、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 9、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 10、和销售,预定共同为客人提供服务 11、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 12、遵循酒店品牌标准。 13、了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 14、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 15、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 16、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅
  • 日照 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 宾客到店前2小时完成客史档案调阅,识别VIP、会员及特殊需求宾客,协调前厅与客房完成房间分配、欢迎礼遇及设施检查,确保100%准备到位。 2. 宾客抵店时主动迎接并全程陪同办理入住,提供个性化讲解与咨询服务;离店时征询入住体验,建立双向沟通渠道。 3. 负责宾客客史档案维护与更新,每次接待完成后4小时内完成档案记录(偏好、特殊需求、意见反馈),信息完整率不低于95%。 4. 代表酒店处理宾客现场意见与建议,5分钟内到达现场,可解决的立即闭环,复杂问题30分钟内出方案并跟进至结案。 5. 宾客离店后24小时内完成满意度回访,记录反馈意见,每月汇总形成月度宾客满意度报告提交总经理。 6. 践行“闸口思维”:VIP接待清单须逐项确认(迎宾礼遇、房间检查、欢迎物品、行程安排),每完成一项打钩,缺项不交付。 任职资格: 1. 统招大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、外语专业优先。 2. 3年以上高星级酒店前厅/GRO岗位经验,其中1年以上GRO专职经验。 3. 形象气质佳,女性身高163cm以上/男性身高173cm以上,亲和力强,沟通表达能力突出。 4. 服务意识敏锐,善于观察客人需求并在开口前先行一步,具备较强的应变能力与情绪管理能力。
  • GRO

    4千-5千
    日照 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 宾客到店前2小时完成客史档案调阅,识别VIP、会员及特殊需求宾客,协调前厅与客房完成房间分配、欢迎礼遇及设施检查,确保100%准备到位。 2. 宾客抵店时主动迎接并全程陪同办理入住,提供个性化讲解与咨询服务;离店时征询入住体验,建立双向沟通渠道。 3. 负责宾客客史档案维护与更新,每次接待完成后4小时内完成档案记录(偏好、特殊需求、意见反馈),信息完整率不低于95%。 4. 代表酒店处理宾客现场意见与建议,5分钟内到达现场,可解决的立即闭环,复杂问题30分钟内出方案并跟进至结案。 5. 宾客离店后24小时内完成满意度回访,记录反馈意见,每月汇总形成月度宾客满意度报告提交总经理。 6. 践行“闸口思维”:VIP接待清单须逐项确认(迎宾礼遇、房间检查、欢迎物品、行程安排),每完成一项打钩,缺项不交付。 任职资格: 1. 统招大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、外语专业优先。 2. 3年以上高星级酒店前厅/GRO岗位经验,其中1年以上GRO专职经验。 3. 形象气质佳,女性身高163cm以上/男性身高173cm以上,亲和力强,沟通表达能力突出。 4. 服务意识敏锐,善于观察客人需求并在开口前先行一步,具备较强的应变能力与情绪管理能力。
  • 日照 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 全面负责前厅部(前台、礼宾、商务中心)运营,制定并执行每日班次人力配置表,保障入住退房高峰时段(7:00-9:00、12:00-14:00)排队等候不超过5分钟。 2. 监督PMS系统数据准确性,每2小时与客房部核对“可售房”清单,确认房态差异归零,杜绝超售或空房闲置。 3. 建立差评复盘机制,每一条网络差评须在48小时内查明原因、明确责任、提交整改措施,同类问题重复出现视为管理失职。 4. 推行“首问负责制”落地,每月抽查录音及服务记录,首问未闭环率目标低于2%,超标须组织专项培训。 5. 每周组织前厅全员培训(系统操作、服务礼仪、应急话术、投诉处理),每次培训后3日内完成考核,不合格者补训。 6. 每日分析OCC、ADR、RevPAR、好评率四项经营指标,每周形成运营简报告知总经理,对异常指标提出限时改善方案。 7. 建立VIP及会员接待清单,重大接待须在宾客抵达前4小时完成房间分配、欢迎礼遇、设施检查三项准备工作。 8. 践行“闸口思维”:钥匙/房卡交接双人签字;备用金差异超50元须1小时内查明并上报。 任职资格: 1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理专业优先。 2. 5年以上星级酒店前厅工作经验,其中2年以上五星级酒店前厅部经理岗位经验。 3. 熟练操作西软PMS系统,能独立完成系统设置与报表配置。 4. 熟悉VIP接待流程、OTA渠道规则及各类应急预案,具备20人以上团队管理能力。 5. 英语CET-4或同等水平,能用英语与外宾无障碍沟通及处理书面文件。
  • 前厅经理

    8.5千-1万
    日照 | 3年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 午餐补贴
    • 美女多
    • 年底双薪
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    1.全面负责前厅部工作,参与制定并执行管理经营计划和经营方针。2.每天检查房间出租情况和一周内的客房预测情况,检查大堂副理交接班记录,以便了解酒店和部门所发生的事情。3.审阅前厅部各类报表,提取重要数据并科学分析,为经营工作提供合理依据。4.制定部门年度预算和工作计划,监控成本支出,努力实现全年目标。5.制定前厅部工作计划、操作程序、服务标准和规章制度,并督导下属员工认真执行。6.检查、监督前厅部员工的服务质量,确保为宾客提供迅速、礼貌的服务。7.检查VIP抵店前接待准备工作,并关注VIP在店期间居停情况。8.协调与有关部门的关系,共同维持酒店正常操作和运行。9.负责部门员工的面试、调动,定期对下属员工进行工作评估,并实施奖惩。10.了解本部门督导级员工制定的培训计划,并督导实施情况,提高员工的业务水平和素质。11.加强与宾客的联系,主动征求对酒店的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量。12.出席酒店召开的部门经理会议,定期向总经理汇报工作,完成上级安排的任务。
  • 房务部总监

    1万-1.5万
    日照 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 要求有旅游度假酒店工作经验 1、全面负责房务部(前厅、客房、保洁)的日常运营与管理,确保部门服务标准与酒店整体定位一致; 2、制定并落实房务部年度/月度工作计划、预算及成本控制方案,合理配置人力、物料资源,提升运营效率; 3、建立并监督客房清洁、布草管理、公共区域卫生、设施设备维护等标准化流程,定期检查并改进服务质量; 4、统筹前厅接待、预订、入住/退房办理及宾客投诉处理,优化对客服务体验,提升客户满意度及复住率; 5、负责房务部员工招聘、培训、排班、绩效考核及团队建设,培养后备骨干,营造积极高效的工作氛围; 6、协调与销售、餐饮、工程、安保等部门的工作衔接,确保客房预订、会议接待等跨部门协作顺畅; 7、定期分析营业数据、客户反馈及市场动态,提出服务升级、产品优化建议,协助酒店达成经营目标; 8、执行酒店安全、卫生、消防等各项规章制度,落实巡查与应急处理机制,确保宾客及员工人身财产安全。 【岗位要求】 1、学历不限,年龄30-40岁,酒店管理、旅游管理等相关专业优先; 2、3年以上酒店房务或前厅管理工作经验,至少1年同岗位管理经验,有中高端酒店从业背景者优先; 3、熟悉客房运营流程、质量标准及成本控制方法,具备扎实的业务实操能力; 4、具备较强的团队领导力、沟通协调能力及突发事件处理能力,能承受工作压力; 5、服务意识强,注重细节,对卫生、安全标准有较高要求,具备良好的职业素养; 6、能熟练使用酒店管理软件(PMS/Opera等)及办公软件,有日照本地资源者优先考虑。
  • 客房经理

    6千-9千
    日照 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 全面负责客房部(楼层、PA、布草房)运营,制定并执行客房清洁SOP,将清洁流程拆解为32个标准动作(撤布草4个→卫生间9个→床铺6个→地面与除尘5个→补品与验收8个),逐项验收不过关不放过。 2. 建立“三级验收”机制:服务员自检→领班全检→经理抽检(每日抽查不少于当日退房量的20%),抽检合格率目标≥98%。 3. 制定物资管理台账:布草报损率控制在3%以内,客耗品(牙刷、拖鞋等)按出租间夜标准配发,超量领用须店总签批。 4. 建立抢房应急预案:满房日18:00前未完成清洁的房间,须安排下班员工协助,店总现场盯防,确保20:00前100%可售。 5. 每月组织客房技能培训不少于2次(铺床标准、清洁流程、服务礼仪),每次培训后实操考核,连续2次不合格者调整岗位。 6. 每日汇总客房维修报修清单,当日17:00复查维修结果,未修复房态标注并上报。 7. 践行“闸口思维”:布草送洗交接须与洗衣厂共同逐件清点签收,发现破损或污渍未洗净,当场拒收并要求重新处理,不留存、不放过。 任职资格: 1. 统招大专及以上学历,酒店管理相关专业优先。 2. 3年以上五星级及以上酒店客房管理经验,其中2年以上客房经理经验。 3. 熟悉客房全套清洁SOP、物资管理流程及质量验收标准,具备250间以上客房规模的部门管理能力。 4. 具备成本管控意识,过往管理期间客房单间成本(含人工、物料、洗涤)控制在预算值以内。 5. 具备30人以上团队管理能力,能适应满房日高强度的现场抢房调度。
  • 客房主管

    4千-5千
    日照 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。 2、制定并执行客房清洁流程及检查制度,定期抽查客房卫生状况,及时整改问题。 3、管理客房团队,包括排班、考勤、培训及绩效评估,提升员工服务意识与工作效率。 4、负责客房物资的申领、盘点与成本控制,合理调配布草、易耗品等资源。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议,协调各部门快速响应并优化服务流程。 6、配合前厅、工程等部门,完成客房维修、保养及特殊入住需求的跟进。 7、制定并实施客房安全管理制度,检查消防、防盗等设施,确保宾客与员工安全。 【岗位要求】 1、有3年以上酒店客房主管或领班经验。 2、熟悉酒店客房运营流程及卫生标准,具备较强的现场管理和问题解决能力。 3、工作认真负责,抗压能力强,能适应弹性排班及旺季高强度工作。 4、具备良好的沟通协调与团队领导能力,能有效调动员工积极性。 5、熟练使用办公软件进行基础排班、报表统计等工作。
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