• App

    扫码下载最佳东方App

  • 微信

    扫码关注最佳东方公众号

  • 客服

  • 全国 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一价全包
    • 海外工作机会
    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
    • 多元化团队
    • 员工全球免费
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-27
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】1. 接待顾客、为顾客提供建议、销售产品以满足客户需求和期待2. 接受货物、核对交货单3. 根据Club Med的标准和商品销售流程布置产品陈列、存放4. 关注客户、客户需求和客户期待以维护老客户5. 考虑客户的评价和建议,并将相关评价和建议反馈给经理【岗位要求】1. 有销售经验优先2. 须同时掌握英语和普通话两种语言,掌握其它外语者更佳3. 该岗位需每周工作6天【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
  • 成都 | 经验不限 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 绩效奖金
    商场 | 2000人以上
    发布于 06-22
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:1.管理楼面软、硬件设施,保证正常运营;硬件包括:楼面环境卫生检查、照明开启检查、客用设施的正常运转检查、商品陈列检查、道具摆放检查、公共库房的分配及管理等;软件包括:营业员工作状态管理(如出勤状况、仪容仪表、销售技巧、待客服务、卖场行为等)、迎送宾服务、退换货签核、订金单签核、汇款签核、纸袋等楼面消耗品的领用补充、闭店流程执行等;2.协助各部门做好如安保、消防、质检、物流等工作;3.承接顾客投诉、抱怨,处理楼面的突发性事件;4.日报表、周报表、年报、各品牌预估、同业业绩调查表、店长会会议内容,PPT等日常报表的制作;5.监督馆内专柜人员、货品及销售管理。任职要求:1.大专以上学历,不限工作经验,可接受应届毕业生;不限于百货行业,零售、航司及酒店等高端服务业亦可;2.熟悉office办公软件,掌握外语优先;3.对营运工作充满热情。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-02
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.严格遵守酒店各项规章制度。2.负责向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。3.熟练地掌握商务中心各项技能以及各种设备的使用与保养。4.努力向宾客推销各项服务,提高营业收入。5.负责每日商务中心营业报表的制作。6.严格控制成本,努力节约,爱护设备。7.做好商务中心所有设备的清洁卫生和维修保养,保持工作环境的整洁。岗位要求1.具有高度责任心和良好的职业道德。2.身体健康,相貌端庄。3.有较好的文字组织能力,并以熟练使用各种常用办公软件。
  • 天津-津南区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-25
    • 收藏
    • 投递简历
     1.         Receives incoming faxes / and sends outgoing faxes for in house guests and city guest.  (Receiving faxes includes inter departments)            为驻店及非驻店客人接收/发送传真(包括其他部门传真) 2.         Ensure all faxes (incoming and outgoing) are distributed accurately by checking guest’s name through Fidelio.  All faxes received or sent, must recorded in the ‘Incoming and Outgoing Faxes Record Sheet’.  Faxes will then be sealed in an envelope for Concierge to deliver up to guest’s room.            通过FIDELIO系统确认客人姓名确保所有传真(接受/发出)分发准确.所有收到和发出的传真必须在”收发传真记录表”上登记.同时封于信封中由礼宾部送到客人房间. 3.            Providing daily administration / secretarial duties to Front Office managers as and when required.向前厅部经理和当时需要提供行政/秘书职责. 4.            Administration / Secretarial duties includes:行政/秘书职责包括: a)            Copy Typing 复印打字b)            Tabulation of figures 制作图表c)            Dictation 记录d)            Courier Services 邮政快递服务e)            Photocopying 复印f)             Documents binding 文件装订g)            Rentals of cubicles and equipments 设备租赁h)            Interpretation / Translation of foreign languages (source out) 解释/翻译   5.            Co-ordinating meetings for in-house guests / city guests and internal departments.配合驻店/非驻店客人以及其他各部门进行会议. a)            Arranging AV equipment for meeting room as per guest’s needs为举办会议客人安排AV设备. b)            Liaise with Food and Beverage for meals and tea breaks when required当客人有要求时与餐饮部门合作为客人提供餐点. 6.            Write / Type fax reply to sender for any undelivered messages meant for in-house guests.将驻店客人未发送成功的传真信息回复给发件人 Reason being:原因有: a)            Guest checked out and fax arrived late传真发送时客人已经退房b)            Name of guest not found in Fidelio在系统中没有查出客人姓名c)            Fax received unclear传真未接收完全d)            Pages incomplete页面不完整 7.    Assisting guest to make International Direct Dial, Collect Calls etc.       帮助客人拨打国际,国内长途,对方付费电话等. 8.    Maintain the tidiness and cleanliness of the Business Centre Premises at all times.       始终保持商务中心的干净与整洁. 9.            Providing services for seminar guests and city guests when required with the same service attitude.用同样的服务态度为驻店与非驻店客人提供服务. 10.         Be familiar with Hotel’s broadband services and usage as it is popular to all guests; In- House or Functions.熟悉酒店高速网络服务与用法; 客房和大型宴会11.       Learning and practising other skills such as Front Desk, or Concierge duties for self improvement.       为自我发展学习其他部门技能,例如前台或礼宾部. 12.  Maintain effective service in line with the Hotel’s Corporate Image保持有效服务和酒店形象 a)            Company’s Grooming Standard公司礼仪标准b)            Standard Operation Procedures操作程序标准c)            Departmental Policies部门的行为准则d)            Corporate Policies公司的行为准则 13.         To consistently practice the 20 basics.贯彻20条服务精神基本须知. 14.         Establish a good working relationship with other departments.与其他部门建立良好的工作关系
  • 前厅接待

    3千-4千
    杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 生日福利
    • 节日福利
    • 午餐补贴
    经济型酒店/3星级 | 100-499人
    发布于 06-08
    • 收藏
    • 投递简历
    招聘条件:1、男女不限、18岁以上,普 通话标准,会办公软件;2、工作认真仔细,有责任心;3、有相关工作经验或懂英语交流者,优先考虑!福利待遇:1、节日福利 费、高温费、加班补助和奖金;2、缴纳五险一金,提供食宿。
  • 广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 双休
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • NICE团队
    • 带薪年假
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-08
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3.相貌端正,身体健康。
  • 北京-东城区 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 企业文化活动
    • 绩效奖金
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-07
    • 收藏
    • 投递简历
    1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟悉前台各项业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
  • 接待收银员

    2.8千-6千
    成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 04-01
    • 收藏
    • 投递简历
         瑞升•芭富丽大酒店是由四川瑞升实业集团有限公司斥巨资按五星级标准打造的挂牌四星级豪华主题酒店。现招聘酒店行业优秀人士,期待您的加入!    我们希望您:热爱酒店工作,有高星级酒店同岗位工作经验者优先录入。    
  • 学徒

    4千-5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 技能培训
    • 五险
    • 人性化管理
    西式餐饮 | 1-49 人
    发布于 04-01
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、着装整洁、彬彬有礼,参加班组例会,服从上级指挥。 2、掌握客情,负责接受宾客的电话和当面预定。 3、做好餐饮前准备工作和餐后收尾工作,并做好本岗位的卫生清洁工作。 4、热情主动的迎送宾客,按照服务程序将所有用餐宾客安排就座。 5、熟悉菜单和酒水知识,掌握相应的服务技能。 6、了解餐厅内一切相关知识。随机回答宾客的所有问题。 7、参加餐厅和部门组织的各项培训活动。 8、做好餐厅就餐人数,桌数,等营业的统计工作,并做书面记录。 岗位要求 1、有从事酒店服务工作经历的优先 2、工作认真、细致、工作态度端正,有一定的公关和社交知识。 3、有较好的语言的表达能力、讲话口齿清楚反应灵敏。 4、身体健康、仪表端庄、气质较好。
  • 前台接待

    3.5千-5.5千
    广州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-19
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆,注重仪容仪表。2、为宾客办理入住退房登记手续。查看交班记录,对移交事项跟进处理。3、熟悉预订资料,了解客情;熟悉店内外信息,提供问讯服务。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房。5、熟练总台业务和技能,做好对客服务。6、完成本部门需要的有关报表。岗位要求1、中专或高中以上文化程度。2、具有较强的服务意识、销售意识和工作责任感。3、通晓酒店各项对客政策、设施设备使用方法及工作规范。4、相貌端正,身体健康。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年终奖金
    • 技能培训
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-25
    • 收藏
    • 投递简历
    行政酒廊接待前台接待总机文员
  • 温州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 班车接送
    • 免费被褥
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
    • 收藏
    • 投递简历
    1. KEY RESPONSIBILITIES 主要职责:· Checks in the arriving guest and checks out the departing guests in a friendly and caring manner according to the procedures and standards.按照标准程序为抵店客人办理入住登记,为离店客人办理结帐手续。· Answer all guests’ requests and questions in a friendly and caring manner, whether by telephone or in person, provides/receives information and takes appropriate actions or refers the matters to the relevant persons to handle. It may be and not inclusive of issuing a safe deposit box, handling messages or dealing with a complaints.礼貌地回答客人的电话或面对面讯问。提供或接收信息并采取相应行动,或移交给相关人员处理。包括但不限于提供保险箱,处理留言,处理投诉。 2. ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES – (Key Activities of the role)本职工作﹣(职务的主要工作)· Upon check in, registers guest and assigns rooms.  Accommodates special requests whenever possible. If needed, assists guests in completing the registration cards. Uses suggestive selling techniques to sell rooms and to promote other services of the hotel. Verifies the guest’s method of payment and follows established credit-checking procedures or refers cash handling payment to cashiers.  Invite bellman to escort guest to the room.办理入住登记手续时,尽可能根据客人喜好安排房间。如果需要,帮助客人填写登记表。运用建议性销售技巧推销客房及推荐其它酒店服务。确认客人付款方式,遵循既定信用制度,接受现金支付。请行李员引领客人至房间。· Upon departure of guests, processes the guest check out procedures. Inquire for last minute charges. Receive payment from guests. Settles the guest account and gives copy of the invoice.办理结帐手续时,执行结帐程序,询问未入账消费。收取客人付款并出具发票。· Handle all front office cashiers’ transactions such as posting charges to guests and exchanging foreign currency according to the procedures. At the end of shift, balances his/her cash float.执行前台收银员一切帐务交易,例如:根据程序入帐,兑换外币。下班时平帐。· Coordinates room status updates with the housekeeping department by notifying them of all group checkouts, late checkouts, early check-ins and special requests.通过通知团队离店、延迟退房、提前入住和其他特殊需求向客房部提供的房间情况更新。· Keeps himself/herself informed of product and service knowledge as well as the hotel daily and meeting activities.随时了解酒店服务设施信息以及每日会议活动。· Possesses a working knowledge of the room reservation procedures. After the Reservations work hour, takes reservations and cancellations if required.掌握预定程序,预定部下班后,视需求承担预定和取消工作。· Maintain the neatness of the working area.随时保持工作区域凊洁卫生  3. KEY COMPETENCIES 主要能力: TASK ACHIEVEMENT 任务完成能力· Flexibility in the scheduling      工作日程灵活性 RELATIONSHIP 人际关系· Customer service orientation      宾客服务导向· Cross cultural sensitivity      文化包容· Team work/.Cooperation       团队合作 COMUNICATION 沟通能力· Basic Written Skills     基础写作能力· Listening and oral skills    良好的聆听和口语表达能力 TECHNICAL COMPETENCIE 专业技能· Knowledge of Cashier operations a plus   收银知识· Knowledge of Hotel Business Operations   酒店运作知识 INDIVIDUAL CHARACTERISTICS  个人特质· Enthusiastic and pleasant personality   热忱愉悦 OTHER SKILLS 其他技能· Fluency in local language     熟悉当地语言· Fluency in English    英语流利Fluency in Word & Excel     熟
  • 前厅接待

    2千-3千
    宝鸡 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-27
    • 收藏
    • 投递简历
    Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures熟知部门标准工作程序。Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures随时留意会计政策和工作程序的变化 。Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    中式餐饮 | 50-99人
    发布于 06-02
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。2、与本班组和相关部门密切配合;需要时,为宾客提供问讯等服务。3、熟练掌握前台收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐。4、做好班前准备工作。5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。6、保证备用金完整。7、做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表。8、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。岗位要求1. 认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公。2. 有较强的语言能力,国语标准流利。3. 熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。4. 具有独立处理业务的能力。 6、身体健康,能胜任本职工作。
  • 成都 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-22
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-07
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位要求1.大专及以上文化程度, 具有较强学习能力。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。5.能适应夜班工作节奏。6.有酒店相关工作经验者优先。
  • 惠州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 免费无线上网
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-31
    • 收藏
    • 投递简历
    女,年龄 20-30 岁,大专以上文化水平,个性开朗,形象良好,身高1.65m以上, 责任心强,人际关系良好,思维敏捷,应变能力强,有较强的外语水平(能进行日常的口头对话);需有较好的沟通能力;最好有相关的工作经验,对酒店产品部门有一定的了解优先。
  • 东莞 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 社保福利
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-09
    • 收藏
    • 投递简历
    1. Report directly to the Reservation Manager, the Reservation Clerk is responsible for handling telephone inquiries, accepting reservations and the subsequent input into the computer system. The Reservation Clerk must at all times maintain a professional, yet friendly business manner in all guest and client liaison, in correspondence and on the telephone. The Reservation Clerk is also required to pay particular attention to the use of Guest History facility in OPERA front office system.直接向预订经理汇报工作,预订文員要负责处理电话查询,接受预订并输入电脑系统。预订文员在任何时候都要保持专业化的表现,用友好的商务行为於书信和电话联系上对待所有的客人。预订文员要特別注意运用OPERA系统中的住客记录。 2. The OPERA system contains a comprehensive guest history option, and it is the responsibility of the Reservation Clerk to ensure that MelsWeldon Dongguan Humen Oriental has the most accurate and personalized guest history record. This helps to ensure that each guest receives personalized service.OPERA系統中有住客记录功能,预订文员要确保东莞虎门美思威尔顿酒店有最准确及个人化的住客记录。这可令每位客人享有個人化的服务。 3. The Reservation Clerk is also responsible for ensuring that all information relating to a reservation is keyed correctly into OPERA. This practice allows the production of correct statistical information, which will in turn enhance the overall Hotel operation.预订文员要负责所有的预订资料准确的输入 OPERA系统中,并将错误减到最少。准确真实的统计资料将协助酒店的正常运作。 4. To ensure that every booking made by travel agents contains the relevant travel agent name. This will ensure that the travel agents are billed correctly, and the Hotel does not forfeit revenue due to overpayment of unnecessary commission amounts.要确保任何一个旅行社的预订都要有相关旅行社的名称,使账单能发到正确的旅行社,并使酒店不会因不必要的超额费用而蒙受损失。 5. Responsible for filing all reservation correspondence daily. Filing must be strictly monitored and filed in a way that ensuring all information is quickly on hand and easily located by all staff within Reservation Department. 负责把所有预订资料归档。存档必须严格管理,使订房部的员工能迅速地找到已经存档的资料。 6. To receive, process and confirm all room reservations via below channels in an efficient and courteous manner.快捷及礼貌地接收、处理和确认所有通过以下途径房间的预订。 7. The Reservation Clerk has a major responsibility to work closely with Revenue Manager and Reservation Manager, and to ensure that Mels Weldon Dongguan Humen is operating at maximum occupancy level and the followings are achieved. 订房部文员要紧密配合收益经理和预订部经理的工作,要使东莞虎门美思威尔顿酒店有最高的入住率,并且使以下的事情变为现实。8. Being constantly aware of all rates and rate structures of MelsWeldon Dongguan Humen Oriental, and offer appropriate rate to guests. 要清楚东莞虎门美思威尔顿酒店的所有房价,并且給给予客人合适的房价格。 9. Being constantly aware of all promotions, packages and special rates; and protect the market share of Mels Weldon Dongguan Humen Oriental 要清楚所有的套票和优惠价格,确保东莞虎门美思威尔顿酒店占有最大的市場占有率。总机:1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转 2. 持续一贯地酒店的政策和程序,礼貌地接听电 话3. 接听客人的电话并亲自采取行动去完成客人的 要求4. 回答客人的电话询 问,不要将电话接转至有关部门5. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务6. 承担其他部门的岗位职责 7. 负责准确地预约和接通客人的长途电话 8. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务 9. 执 行 个 性 化 的 叫 醒 服 务 10. 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施 11. 负责正确传呼饭店人员 12. 充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统 13. 象对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率14. 及时报告错误15. 充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题 16. 了解饭店的日常事务17. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等 18. 随时保持工作区域的清洁和整齐 19. 培养部门间良好的工作关系 20. 识别贵宾, 美思威尔顿忠诚顾客,常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助 21. 迅速处理“ 宾客服务”并跟踪确保客人完全满意 22. 按照上级的指示完成任务 23. 提供优质对客服务24. 确保顾客需求和合理要求被满足 25. 不断寻找机会发展对客服务 26. 采取合适的行为解决客人投诉 27. 促销饭店与美思威尔顿的产品与服务 28. 保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施 29. 坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序 30. 保持维护所在工作区域的高度整洁 31. 在工作中遵循美思威尔顿明星服务标准. 32. 遵守饭店的工作政策及程序,遵守美思威尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款 33. 遵守酒店员工手册里对个人卫生和仪容仪表的规定 34. 完成你上级交待的其它任务
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-25
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    3.6千-5.5千
    南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 特色餐饮
    • 高端会议
    • 专业商务
    • 环境优美
    • 交通便捷
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-10
    • 收藏
    • 投递简历
    任职资格:1.大专以上文化程度。2..相貌端正,身体健康。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。岗位职责: 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
  • 武汉 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-06
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。2.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。3.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。4.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。5.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。6.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行会话
  • 接线员

    2.6千-3.5千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 05-30
    • 收藏
    • 投递简历
    Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。· Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously·正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。·Records and controls accurately wake up calls·准确记录并管理叫早服务。·Pages guests in co-operation with concerned departments·与相关部门合作,对客人进行呼叫。·Records all entries on traffic sheets·将所有条目记录到电话单上。·Assists guests with international calls and directory queries·协助客人处理国际长途和号码查询。·Calls guests by name whenever possible·尽量称呼客人的姓名 。·Pages staff member when requested·如有需要,对工作人员进行呼叫。·Abides by principles of guest privacy·遵守保护客人隐私的原则·Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor·满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。·Report on logbook daily·每日记下工作日志。·Bill call costs·提供电话费单据。·Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers·熟悉当地电话表以及常拨号码。·Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations·严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。·Advises defects on switchboard equipment to Supervisor·向主管汇报总机设备出现的问题。·Maintains a clean work environment·保持工作环境的清洁。·Attends to all guest queries and requests promptly·及时处理客人的所有问询和要求。·Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system·熟知酒店的消防、救生和安全系统。·Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard·熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。·Maintain Hotel Information·保管酒店相关信息。·Maintain and execute Finance standards and procedures.·遵照所有财务标准工作程序。
  • 长沙 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-26
    • 收藏
    • 投递简历
    负责顾客进店接待工作待遇:3000-4500元/月晋升体制福利:包吃包住(公寓式宿舍、三菜一汤),五险,13薪,月休四天,休节假日,年假,工龄工资,全勤奖,节假日福利。职位要求:有1年以上同岗位工作经验,18-35岁。男:175cm,女:165cm,形象好。无不良嗜好,无纹身,乐观向上。请将简历投制邮箱,我们会及时回复您可直接到酒店面试:199//7486//5855长沙市雨花区 劳动东路与国展交汇处东北角  东程酒店(东侧电梯上三楼)长沙高铁南站附近
  • 白山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 集团工作机会
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-13
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位描述:1 熟练知晓部门服务标准及操作程序。2 在工作中遵循酒店对客服务标准。3 了解当班抵店客人信息,包括贵宾、常客、团体客人抵店相关信息。岗位要求:1 具有对酒店行业以及前厅基本知识的了解。2 良好的英语能力以及沟通技巧。3 良好的财务知识或概念。
  • 列表
  • 明细
0086
获取验证码
注册/登录
上传简历一键注册

    热门职位

    热门地区

    联系我们
    • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
    • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
    • 服务邮箱:service@veryeast.com
    • 联系我们

    扫码下载最佳东方APP

    扫码关注最佳东方微信号

    未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-2021