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    发布于 04-25
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    岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点:深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市  任职条件 大专以上学历,专业不限;  五官端正,形象气质佳;  亲和力强,性格开朗,有一定的英语口语基础; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-24
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    【职位描述】 1. 协助经理负责度假村前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2. 协助经理负责新员工的入职以及相关培训工作。 3. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 4. 协助度假村与前厅经理处理突发事件。 【任职要求】 1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2. 熟悉度假村前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5. 英语对话流利,有较强的协调管理能力          【G.O福利】 1.双人住宿; 2.一日三餐国际自助餐厅; 3.吧台饮料畅饮; 4.度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 5.机场接送服务; 6.工作满一年往返度假村和住址机票; 7.完善的工作意外伤害保险及社会保险; 8.国际化G.O团队; 9.拥有登台演出的机会; 10.每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; 11.Club Med海外度假村免费房间; 12.快速晋升通道
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    发布于 04-24
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    【职位描述】 1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐) 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【职位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等) 【G.O福利】 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-24
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    卓越雇主
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    【岗位职责】 1. 接待顾客、为顾客提供建议、销售产品以满足客户需求和期待 2. 接受货物、核对交货单 3. 根据Club Med的标准和商品销售流程布置产品陈列、存放 4. 关注客户、客户需求和客户期待以维护老客户 5. 考虑客户的评价和建议,并将相关评价和建议反馈给经理 【岗位要求】 1. 有销售经验优先 2. 须同时掌握英语和普通话两种语言,掌握其它外语者更佳 3. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】: 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
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    发布于 04-24
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    【岗位职责】 1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐) 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【岗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等) 【G.O福利】: 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-24
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    1.熟知前台及相关部门的集团标准 2.协助前厅部副经理,忠诚客户经理,宾客关系经理确保前厅部的正常运作 3.时刻确保部门配以充足有效的人力,保证部门的日常运转顺利平稳的进行。强烈关注对客服务。真诚地服务每位客人(特别是入住和退房时),并遵循入住/退房标准程序 4.善用资源,杜绝浪费。建立控制系统以达到指导目标 5.负责宾客满意度调查中登记入住经历和所期望的客房类型 6.合理的安排客人入住。在下属的员工中起模范带头作用并确保服务质量和集团标准一致。制造热情欢迎和专业的气氛在你的工作范围以确保所有的客人满意
  • 礼宾主管/领班

    3.5千-4.5千
    日照 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-24
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    • 投递简历
    1、为客人提供准确的酒店所有相关信息,帮助客人解决相关事宜,尽量让客人满意。汇报客人的评价和反映,以便于改进后提高服务水平。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 8、协助首席礼宾司完成相关工作。监督员工的日常工作情况。维持部门员工和酒店各部门间的良好沟通。
  • 前厅经理

    5千-6千
    日照 | 经验不限 | 学历不限

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 04-23
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    1、全面负责项目管理及运作,制定月度、季度、年度销售任务,同行业市场的调查与分析,制定竞争策略; 2、负责年度销售的预测,目标的制定及分解,确定销售部门目标体系和销售配额,制定销售计划和销售预算。
  • 日照 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-24
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    岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 日照 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 04-20
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    1、在预测客房出租率的基础上维持部门组织架构,人员配备的合理性并且确保工作的顺利运行。 2、管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行。 3、创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。 4、利用和发展沟通交流的工具和途径, 为各部门之间进行很好的工作信息和流程的传递。 5、直接监管前厅部员工以确保上通宵班人员包括总机及礼宾部员工工作的出勤率及其仪容仪表及工作表现。 6、换班时确保工作交接本和信息的交接。 7、记录所有存在的缺陷并开具相应的施工单。 8、及时直接向前厅经理报告重要信息,问题和采取相应措施。
  • 日照 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 04-18
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    • 投递简历
    1、全面掌握前厅部操作系统专业知识。 2、全面掌握诺富特品牌标准操作政策和程序方面的知识。 3、与客人建立友好关系, 使其获得惊喜,赢得客人忠实感。 4、确保宾客喜好表的记录,收集和行动实施。 5、根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系,并且关心客人。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    全国 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    其他 | 100-499人
    发布于 03-02
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态; 2、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入; 3、督导下属部门,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署; 4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉; 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件; 6、执行部门培训工作及督促部门员工按照公司及酒店服务标准为客人提供服务; 7、完成上级领导及酒店总经理安排的其他工作。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管; 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划; 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力; 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 礼宾员

    3千-5千
    日照 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    问候迎接客人,为宾客提供行李服务和问询服务,为客人提供物品转交服务、委托代办服务等。维持大堂门前车辆秩序。
  • 日照 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 迎接宾客:在宾客到达时,热情地迎接并提供个性化的欢迎。 2. 解决问题:迅速、专业地处理宾客的问题和投诉,确保宾客满意。 3. 建立关系:与宾客建立良好的关系,了解他们的需求和喜好。 4. 推销服务:向宾客介绍酒店的服务和设施,促进额外的消费。 5. 跟进反馈:跟进宾客的反馈,确保问题得到解决,并向管理层汇报。 6. 特殊关照:为特殊宾客提供额外的关照和服务。 7. 团队协作:与其他部门密切合作,确保宾客的需求得到满足。 岗位要求: 8. 沟通技巧:优秀的口头和书面沟通能力,能够与不同背景的宾客进行有效交流。 9. 服务意识:高度的服务意识,始终以宾客为中心。 10. 应变能力:能够灵活应对各种情况,解决问题。 11. 团队合作:良好的团队合作精神,与同事协作。 12. 形象气质:良好的形象和仪态,具备专业的职业形象。 13. 客户导向:以客户满意为导向,积极主动地提供服务。 14. 经验知识:有相关领域的工作经验或客户服务知识者优先。
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    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 夜班管理:负责夜班期间前台的全面管理,确保夜间前台的正常运营。 2. 客户服务:处理夜间客户的咨询、投诉和需求,提供优质的客户服务。 3. 紧急情况处理:应对夜间可能出现的紧急情况,如安全问题、医疗急救等,并及时采取相应措施。 4. 团队协调:与其他部门保持沟通与协调,确保夜间工作的顺利进行。 5. 报告记录:记录夜间发生的重要事件和问题,及时向上级领导汇报。 岗位要求: 6. 工作经验:具备一定的前台管理或相关工作经验。 7. 应变能力:具备较强的应变能力,能够快速有效地处理各种突发情况。 8. 责任心:有高度的责任心和敬业精神,确保夜间前台的安全与秩序。 9. 沟通能力:良好的沟通技巧,能够与客户和团队进行有效的沟通。 10. 健康状况:适应夜班工作,保持良好的身体和精神状态。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 客户接待:热情、友好、专业地接待来访客户,提供优质的服务。 2. 咨询解答:解答客户关于公司产品、服务、活动等方面的咨询。 3. 业务办理:协助客户办理相关业务,如预订、登记、缴费等。 4. 客户投诉处理:积极倾听客户投诉,及时、有效地解决问题,确保客户满意。 5. 信息记录:准确记录客户信息、业务办理情况等,为后续工作提供参考。 6. 日常工作:完成前台区域的日常清洁、整理工作,确保工作环境整洁有序。 7. 协作沟通:与其他部门保持良好的沟通与协作,共同为客户提供优质服务。 岗位要求: 8. 形象气质佳:具备良好的形象和气质,穿着得体,举止大方。(男女不限) 9. 沟通能力强:具备良好的口头和书面沟通能力,能够清晰、准确地表达自己的想法。 10. 服务意识强:拥有强烈的服务意识,能够主动、热情地为客户提供服务。 11. 团队协作能力:具备良好的团队协作精神,能够与同事友好相处,共同完成工作任务。 12. 责任心强:工作认真负责,细致入微,能够按时、保质地完成工作任务。 13. 熟悉办公软件:熟练掌握办公软件的操作,如 Word、Excel 等。 14. 应变能力强:具备较强的应变能力,能够快速、有效地处理各种突发情况。 15. 有相关工作经验者优先:有前台接待或相关工作经验者优先考虑。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    岗位职责: 1、管理前台日常运营,包括接待客人、解答疑问、处理投诉等 2、确保员工遵守公司政策和程序 3、 协调各部门之间的沟通和合作 4、处理突发事件和问题 5、监督库存管理和物资补充 6、提供卓越的客户服务,满足客人需求 岗位要求: 1、具备良好的沟通和组织能力 2、有团队管理经验 3、能够在压力下有效工作 4、熟悉相关软件和系统操作 5、具备问题解决和决策能力 6、 有良好的客户服务技巧
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    1. 客户服务:热情友好地接待夜间来访的客人,提供帮助和信息。 2. 登记入住/退房:处理夜间的入住和退房手续,确保准确无误。 3. 电话接听:及时接听来电,解答客人咨询,提供准确的信息。 4. 问题解决:协助客人解决问题,处理投诉和突发情况。 5. 安全巡逻:定期进行前台区域的安全巡逻,确保环境安全。 6. 报告记录:记录重要信息和事件,如客人需求、异常情况等。 岗位要求: 7. 沟通能力:良好的口头和书面沟通能力,与客人和同事保持良好的沟通。 8. 服务意识:具备强烈的服务意识,主动为客人提供帮助。 9. 耐心和细心:在夜间工作中保持耐心和细心,处理事务认真负责。 10. 团队合作:能够与同事协作,共同完成工作任务。 11. 适应夜班:适应夜间工作时间,保持良好的工作状态。 12. 形象气质:保持良好的形象和仪态,给客人留下良好的印象,男女不限。
  • 全国 | 经验不限 | 本科

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    • 员工活动丰富
    • 职业规划清晰
    • 发展迅速
    • 管理规范
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-02
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    • 投递简历
    工作职责: 综合要求: 1.本科及以上学历,通过CET-4级 2.热爱酒店行业,关注细节,同理心强 3.目标坚定,脚踏实地,有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力 任职资格: 综合要求: 1.本科及以上学历,通过CET-4级 2.热爱酒店行业,关注细节,同理心强 3.目标坚定,脚踏实地,有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力
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