1.确保预订信息准确的输入酒店预订系统。 2.记录和处理所有的电话/传真/电子邮件。 3.接受预订等待要求处理。 4.修订更改预订要求如延长入住，提前离店等。 5.管理调查并记录"预订未入住"的预订。 6.记录团队及会议团账单的特别安排及要求。 7.确保客人在酒店的标准规定时间内收到预订确认。

1. 负责市场销售部所有秘书和办公行政方面的工作。 2. 协助销售总监与部门内部、其它部门及万豪国际集团总部、酒店和市场之间有良好的沟通。 3. 支持本部门对所有的任务的执行在完成期限内保持良好的跟进。 4. 与部门和相关的个人协调，按要求准备和呈交报表。 5. 协助销售总监控制本部门资源，并有效发挥资源的作用。

店铺地址：北京SKP 工作时间：每周工作3-5天，一天工作8小时 工作内容：协助销售、整理商品，协助盘点并运送商品、引导顾客等店铺辅助性工作 兼职要求： 具有高度的责任心与工作的积极性 具备亲和力，逻辑思维清晰，优秀的语言表达能力 有零售店铺经验，有奢侈品、时装、皮具或配饰，兼职背景者优先 大学生或社会人员均可，形象气质符合品牌要求 工作时薪：28元 招聘人数：若干

工作内容： 1.执行酒店销售计划，分解并完成业绩指标； 2.负责订房渠道、旅行社、协议公司、会展等客源的 开发及销售工作，参与组织、协调、接待、服务等工作； 3.负责市场调研和分析，了解市场动态，制定市场营 销策略； 4.负责开拓新客户，维护老客户，建立和维护客户关 系； 任职要求：1.市场营销，酒店管理等相关专业优先； 2.具备良好的沟通、协调和团队合作能力；

1、有美工经验，熟练使用设计软件； 2、愿意在酒店工作，对酒店主题布置有一定经验； 3、良好沟通能力，具有团队精神； 4、薪资根据能力而定，有发展空间。

1. 协助销售团队完成客户资料的录入、分类、归档与定期更新维护。 2. 配合销售开展客户开发辅助工作，包括电话邀约、拜访前期筹备、产品资料寄送等。 3. 负责销售数据的统计与报表制作，汇总销售业绩、客户跟进记录等信息，提供数据支持。 4. 参与销售会议、产品推广活动的筹备执行，承担物料准备、会场布置、人员接待等工作。 5. 完成上级交办的其他销售相关辅助性任务，学习销售流程与产品知识。

岗位职责: 1. Implements all sales action plans related to the respective (by market or geographical locations) as outlined in Marketing Plan; 根据市场计划，执行各自的销售行动计划（按市场或按地域划分）； 2. Closely monitors accounts revenue and business production in the respective market / regions; 密切监控各自市场/区域的客户所带来的收入和生意情况； 3. Maintains excellent working relationships with key accounts; 与关键客户保持良好的工作关系； 4. Maximize up-selling opportunities whenever possible; 尽一切可能，使得销售机会优化； 5. Assists in forecasting of rooms revenue and ADR for groups and wholesale FITs; 协助对团队客人及批发商的客房收入和平均房价进行预测； 6. Represents Hotel to participate in trade shows, conventions and promotional events within the hotel, the industry and customer organization as necessary; 在必要时，代表酒店参加路演、会展和其他酒店、行业内的宣传活动； 7. Plan sales trip to respective market areas, calling on accounts within the specific market areas. Report to Director of Sales on potential markets needing coverage; 计划对各自市场区域的销售拜访行程，并执行销售拜访。向销售总监汇报潜在市场占有率； 8. Review direct competition and conducts regular research; 经常对直接竞争对手进行调研研究； 9. Establishes and maintains files on major active accounts within his/her market areas; 建立并维护分管区域内关键活跃客户的客户档案； 10. Maintains close communication with Events Sales Team in negotiation process of their accounts 与会议销售部门就客户的沟通进程保持密切沟通； 11. Actively source new account and develop existing accounts that will meet the yield objective of the hotel from these market segments; 主动开拓新客户并维护好现有客户，以达到酒店为各自市场制定的目标； 12. Attends pre event and post event meeting as required, chaired by Events Sales team; 参加由会议销售部主持的活动前、活动后会议； 13. Handles all aspects of Familiarization Groups including enquiry, coordination and execution thereof; 全程负责体验客户的接洽，包括咨询、协调及落实； 14. Responsible for post Familiarization Group follow up such as sending thank you letter and for developing a potential client database for future business opportunities; 负责体验客户的后续跟进，例如寄送感谢卡，为日后的生意机会建立潜在客户资源库； 15. Maintain high level of exposure for the hotel in major market areas through direct sales, telephone, fax, and written communications; 通过面对面销售拜访或电话、传真、书面沟通等方式，使酒店在主要市场区域保持较高的曝光率； 16. Keeps updated with client relationships and overall business goals through close communication with Events Sale Team 通过与会议销售团队保持密切沟通，保持客户关系和业务目标更新； 17. Forecast, analyses and report Sales and Profit results; 预测、分析汇报销售利润报告； 18. Participate in preparation and planning of departmental objectives and strategies; 参与部门目标和战略的制定与规划； 19. Participation in developing/reviewing rate structures and conditions applicable to various marketing segments, based on market feedback and conditions; 根据市场的反馈情况，参与对价格体系的制定、回顾以及针对不同市场的相关条件； 20. Prepare weekly, monthly, quarterly and annual reports as required; 根据需要，准备周、月度、季度、年度报告； 21. Liaise closely with other departments within the hotel to ensure efficient and regular communication of sales activities. 与酒店其他部门密切协调，确保定期对销售活动的高效沟通； 22. Establish good working relationship within the department and with others department 在部门内部和同酒店其他各部门建立良好的工作关系。 任职资格: 1. Ability and understanding of the market competition; 能够准确理解市场并具备应对市场竞争的能力； 2. Good interpersonal & communication skills; 具备优秀的人际交往和沟通技巧； 3. Knowledge in Corporate, Travel Industry & Catering Sales; 熟悉企业、旅游社、会展和餐饮销售知识； 4. Excellent written and spoken Mandarin and English; 出色的普通话、英语口语及书面沟通能力； 5. Good computer skills 熟练掌握电脑操作技巧； 6. College Diploma or above; 大专以上学历； 7. Minimum one-year experience in the sales and marketing or related professional area 至少销售市场专业领域一年以上工作经验。

岗位要求： 1.有志在酒店行业发展的应届毕业实或在读实习生； 2.熟练使用办公软件Word、Excel、PPT； 3.拥有良好的沟通能力和人际协调能力； 4.拥有团队合作精神； 5.可实习4-6个月以上。

【岗位职责】 1、具备酒店所需的专业知识及技能，满足客人所需，提高宾客满意度。 2、准备每周宴会预测及其他需要的支持文件。 3、确保对客服务的及时性，使得整个活动中的宾客感到满意。 4、确保会议活动结束开具所以专职发票。 5、与预定，销售部门及餐饮部门保持密切的沟通，确保整个会议活动协调一致。 6、与相应的事件管理人员合作，在适当的时候提供部门/客户的具体服务 7、参与和参加适当的、组织培训会议、日常简报和其他会议。 【岗位要求】 1、大专学历以上，形象、气质佳，营销专业优先； 2、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力； 3、积极主动,满足期限和承诺,按要求完成任务和项目； 4、维护电子和文件归档系统所需的强大组织技能。

岗位职责 1、配合销售部工作。 2、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助销售部完成每月销售报告及其他报告。 6、建立市场营业部的档案系统。 7、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 8、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。

男女不限，大专及以上学历，无经验可培训，应届生专业要求：市场营销，酒店管理，旅游管理。实习要求：需要有酒店实习经验。

（上市公司，可开实习证明，160-180/天） 岗位描述 1. 需求沟通：通过系统外呼客户，初步沟通需求并传递信息。 2. 信息处理：准确倾听并记录客户核心需求，完成系统录入。 3. 线索筛选：对沟通结果分类筛选，为后续部门提供有效线索。 4. 协作复盘：与团队保持沟通，定期复盘并优化执行策略。 5. 快速上手：掌握文旅、美业招聘网站核心功能、目标客户与电话话术，明确每日200通电话的执行标准。 【任职要求】 1. 在校生或实习生（26/27届），可稳定出勤。 2. 沟通表达：普通话流利，有耐心，具备良好的倾听与沟通能力。 3. 学习与执行：学习能力强，能快速掌握业务知识与操作，工作踏实细心。 4. 团队与抗压：责任心强，具备团队协作精神，能适应一定工作强度。 【岗位定位】 这是一个专注于深度沟通与需求链接的启航型岗位。我们期待通过每一次有价值的对话，在校园与社会之间为你搭建一座坚实的桥梁。我们寻找的，是未来的沟通专家，而不是机械的执行者。

岗位要求 - 形象良好，具有较强沟通交流、协调能力； - 良好的英语听说读写能力； - 具有同等职位经验者优先。

通过内部和外部去提升品牌形象的意识。在当维护现有客人对万豪集团的忠诚度的同时，使用销售技能使得酒店利润最大化。辨识抓住给客人再次销售的机会和销售增多，为客人营造良好的万豪入住体验和万豪会议。完成办公室整体的日常工作，得以协助市场销售部团队（如规整文档，发送邮件，信息录入，传真复印）。在销售过程中应包含在软件中对信息的输入，检索，调和和确认（如佣金，客户，第三方）。整理材料和收集套餐信息（如宣传册，宣传材料）。确认和赠送给客人的免费礼品应作为礼物赞助（如积分，演出门票）。自始至终需根据销售程序准备与销售相关的文档资料（如报价，合同，宴会预订单）。担任客人的主要联系人并通过电话和邮件的方式与客人沟通交流，回答反馈他们的问题和需求。

1.收发信函，信件，通讯，通告，报表等 2.接待所有的顾客 3.安排并参加会议，包括议程表的安排和会议记录 4.确保正确维持所有的文档和领料工作

岗位职责： 1. 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等。 2. 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 3. 制定销售计划并得到批准，按照计划实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，最终达成销售。 4. 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 5. 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 6. 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 7. 处理客人的反馈或投诉。 8. 最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 9. 根据需要在销售经理或销售主任制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 10. 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 岗位要求： 1. 有三年以上酒店销售及相关经验。 2. 熟练的英文听说读写能力。 3. 良好组织及展示技巧，具有良好的沟通技巧。 4. 能在强压下胜任工作。 5. 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 6. 拥有一定的客户资源。 7. 本科及以上学历，特别优秀者可适当放宽条件。

岗位职责： 1. 与餐饮部一起制定餐饮宴会销售计划。 2. 协助酒店新产品及服务的开发和推广。 3. 协助酒店市场战略的制订。 4. 财务分析、预算，制定部门的定价策略。 5. 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 6. 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 7. 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 8. 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 9. 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 岗位要求： 1. 有五年以上酒店销售或至少两年以上销售团队管理经验。 2. 良好的英文听说读写能力。 3. 熟悉销售流程和市场动态，具备较强的市场分析和判断能力。 4. 优秀的团队管理和培训能力，能够激发团队潜力，提升团队业绩。 5. 良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够处理复杂销售问题。 6. 具备较强的抗压能力和自我驱动力，能够在快节奏环境中高效工作。 7. 本科及以上学历，特别优秀者可适当放宽条件。

岗位职责： 1.确保任何时刻都为宾客提供高标准的服务和产品质量。 2.监督顾客的反馈，并采取必要的跟进行动。 3.根据团队图表的状况为宴会销售团队分派工作任务。 4.确保向宴会销售团队发布有效的信息 例如：宴会物品清单、菜单、酒水单。 5.密切监督客户收入和生意产量，根据需求整策略、程序或客户，从而达到预计目标。 6.对团队宴会收入及房间夜的质量监控和产出状况负责。 7.发展与客户的持续合作关系，在必要的时候参与建立客户关系的拜访。 8.确保部门内部和其他部门保持有效的、密切的交流和良好的工作关系。 9.保持与市场销售总监的和销售总监的密切、频繁交流，从而通过有效的收益和空间管理合理限度的增加酒店的利润。 10.对达到部门的目标有主人翁精神，为达到酒店预算做贡献。 11.招募，选择，培训和激励宴会销售团队，使之意识到他们的潜力，在希尔顿内部为个人提供发展空间。 12.确保宴会及会议统筹部团队理解自身工作职责、目标和行为标准；为团队做正式的年中评估，并持续进行督导和培训。 13.与餐饮部密切合作，确保维护酒店卫生和食品安全控制标准。 14.履行任何其他与市场销售有关的职责。 岗位要求： 1.具有至少三年在国际连锁酒店的相关管理岗位经验。 2.强大的组织和项目管理技能。 3.卓越的沟通和人际交往能力。 4.创造性解决问题和决策能力。 5.具有良好的沟通技巧。 6.具有强大的领导能力，具有激励和指导团队的能力。 7.熟练的英文听说读写能力。 8. 本科及以上学历，特别优秀者可适当放宽条件至专科。

【岗位职责】 1、负责酒店销售部门的日常行政工作，包括文件整理、数据录入、合同管理等； 2、协助销售团队处理客户询价、预订及合同签订等事宜，确保流程顺畅； 3、跟进客户需求，协调酒店内部资源，确保客户服务的高效执行； 4、定期整理销售数据并制作报表，为销售团队提供数据支持； 5、参与销售会议并做好会议记录，跟进会议决议的执行情况； 6、维护客户档案，确保客户信息的准确性和及时更新； 7、协助销售团队完成市场推广活动的策划与执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求； 3、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel和Word； 4、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神； 5、能够适应快节奏的工作环境，具备一定的抗压能力； 6、有酒店行业或销售相关工作经验者优先，无经验者可接受培训。

行政 Administration §  建立有效精确的文件归档系统，纸质以及电子版都应时刻保存 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times. §  保持对所有销售协议、合同和酒店报价的完整记录 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the hotel. §  建立有效的文档跟踪系统，保证所有预订交易信息适当保存并可跟踪查找。 Establishes an efficient trace File to ensure that all business booked is properly tracked. §  协助准备销售报告 Assists in consolidating and preparing Sales report. 宾客服务 Customer Service §  在必须时招待来酒店实地考察的客人 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. §  建立并保持与确定客人的紧密联系，时常发掘新的商业机会 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business 宾客服务(续) Customer Service (continued) §  与有关运营部门紧密联系合作，保证满足客人需求和期望 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guest's requests and expectations are being met. §  礼貌有效地处理客人与员工的咨询，向有关人员报告出现的问题和投诉。如果无法马上解决问题，保证及时对问题必要跟进 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. §  保持对客人和同事的正面互动和良好工作关系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 市场营销 Marketing §  仔细计划将销售咨询电话转变成详细的工作目标 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. §  协助进行广泛的竞争者研究，保证对酒店产品良好认知 Assists to conduct extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. §  通过电话销售、合同和文字联系方式等手段保证酒店高知名度 Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications. §  专业地进行常规电话销售，开发新客户 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts.

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、参加部门会议并准确做会议记录，发给相关人员传阅。 2、整理部门相关报表，确保数据准确性。 3、按照酒店的标准接听部门电话，转接电话，记录留言。 4、协助部门带客参观酒店产品，并熟练讲解产品特色。 5、以职业、积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 6、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 7、部门考勤监督及汇总。 8、完成上级领导交代的工作任务。 岗位要求 1、大专或以上学历，电脑操作熟练。 2、有较强的沟通协议能力。 3、有同岗位或酒店预订员岗位经验优先考虑。