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Reservation Manager 预订部经理(J20269)

6千-8千

三亚 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 高大上的福利
三亚亚龙湾希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作职责： 1. 全面负责酒店预订部的日常运营管理，统筹电话、官网、OTA平台及集团渠道等多渠道预订业务，确保预订准确率与响应时效达标。 2. 制定并优化预订流程、服务标准及绩效考核机制，持续提升预订转化率、客户满意度及渠道协同效率。 3. 管理预订团队（含预订专员、主管等），组织业务培训、排班调度与绩效辅导，推动团队专业能力与服务意识双提升。 4. 定期分析预订数据（如渠道占比、取消率、平均预订提前期、客源结构等），输出运营报告并提出动态调价、库存分配及营销协同建议。 5. 对接销售部、前厅部及收益管理部门，协同制定房态策略与预订政策，保障客房收益最大化与入住体验一致性。任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理或市场营销等相关专业优先； 2. 具备3年以上高星级酒店或连锁酒店集团预订部、客服中心或收益运营相关工作经验，其中至少1年团队管理经验； 3. 熟悉Onq系统，或主流预订系统（如Opera PMS、Fidelio、WebRes、等）及主流OTA后台操作，具备基础数据分析能力； 4. 具备较强的跨部门沟通协调能力、服务导向意识及突发事件应对能力，能适应轮班制工作安排； 5. 普通话标准，具备良好的书面表达与汇报能力，熟练使用Office办公软件。
预订部经理

6.5千-8.5千

三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 人性化管理
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 五险一金
- 包吃包住
三亚海棠湾阳光壹酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 • 实现客房销售和收益的目标。 • 及时高效的处理来自不同渠道的预定。 • 每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。 • 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证收益。 • 关注主要业务来源及市场变化，并有关的任何趋势变化及时反馈。 • 确保佣金需求被正确，及时的跟进。 • 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 • 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 • 持续性地确保高水准的对客服务标准。 • 密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以满足运作需求。
预定部主管Reservation Supervisor

4千-5千

三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 年度旅游
- 包吃包住
- 年底双薪
- 帅哥多
- 美女多
三亚亚龙湾红树林度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 3、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求 1. 大专以上学历 Bachelor or higher degree required 2. 有星级酒店工作经历者优先 Priority to who has relevant experience in 3. 具备热情的工作态度、一定的抗压能力，持有良好的执行力和团队精神 Passion with work, capacity to handle pressure, teamwork spirit
预订主管/文员 RSVN Supervisor/Agent

4千-5千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 免费食宿
- 工龄奖金
- 节假日福利
- 生日福利
- 带薪年假
- 月休8天
- 技能培训
- 岗位晋升
- 集团内部调动
三亚海棠湾保利悦雅酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1. 预订业务统筹线上平台（OTA）、电话、邮件、旅行社、协议客户、上门等全渠道客房预订工作；审核各类预订订单，核对房型、房价、入住天数、特殊需求、担保政策，杜绝错单、漏单。 2. 房态与收益配合实时跟进客房房态，及时与前台、客房部沟通房量信息；配合收益经理执行房价政策、限流、关房、套餐售卖等指令，合理控制客房预订，避免超售；处理超售应急事宜。 3. 客户沟通与客诉处理受理预订相关咨询、变更、取消业务；妥善处理预订产生的客人投诉，维护协议客户、旅行社渠道关系。 4. 数据与报表管理每日统计预订数据，制作预订日报、客源分析报表；核对预订数据，定期复盘预订转化率、渠道占比、预订单准确率；归档预订资料。 5. 跨部门协作保持与前厅部、销售部、收益部、客房部常态化沟通；同步团队预订、VIP预订信息，保障信息传递无误。【岗位要求】 1. 酒店管理、旅游管理相关专业优先； 2. 具备预订主管经验优先；熟悉酒店前厅运作。 3. 掌握客房收益基础常识，理解房量管控、超售预防工作逻辑；。 4. 具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5. 具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
预订副经理/主管

4千-6千

三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 人性化管理
- 节日礼物
三亚希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责： 1、实现客房销售和收益，其中以客房促销最为重要； 2、及时高效的处理来自不同渠道的预定； 3、每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门； 4、每日检查3-5日的预抵散客及团队预订确保客人信息，需求，价格等信息准确无误； 5、保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会； 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表； 7、熟悉处理房间预订的程序。岗位要求： 1、大专以上文化程度；2年以上主管或副经理岗位工作经验； 2、普通话清晰，英语书面和口语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订； 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标； 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈； 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向； 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。