• 预定主管

• 中国联通北京京都信苑饭店
• 2020-06-05 13:49:47

岗位职责：1.了解酒店收益的组成，为未来价格设置和磋商提供数据；2.结合市场销售预算和预测制作年度收益计划；3.留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生；4.贯彻并制定收益行动计划确保能够完成收益指标；5.推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队；6.通过对历史数据和当前预订的分析，作出报表。7.不定期查岗，检查总机和预定部员工在接听客人的电话和预定时的服务态度和服务标准。8.检查每天预定单上的内容是否与电脑相符，确定一些特殊情况的预定。随时检查客人预定的取消及更改，是否在电脑中及时做了调整。9.随时检查回复客人的传真并做修改。10.随时查看公司协议的录入情况。11.对于客人的特殊房价要及时关注，查看电脑。12.检查第二天的FIT，GUOUP及VIP客人的情况。薪资福利：年薪20万元，法定假日，社会保险，其他福利性发放。岗位要求：1.两年以上四、五星级酒店同岗位工作经验；2.英语口语及书面表达能力优秀；3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力；4.市场营销相关专业专科及以上学历；5.具有丰富工作经验者录用条件可放宽。

• 预订部主管

• 北京古北水镇旅游有限公司
• 2020-06-05 09:34:16

岗位职责：1、自营网站及OTA渠道运营、预定管理；2、公司线上运营销售指标完成；3、OTA活动对接，策划、执行、跟进；4、景区客房的资源调配，日常管控；5、组织协调预定团队做好日常工作。任职要求：1、业务能力，在OTA、或OTA对接工作领域有相关工作经验；2、有一定的管理能力，团队激励等；3、工作态度：有一定的抗压能力，勇于承担，工作积极主动。

• 预订管理经理Reservations manager

• 深圳隐秀山居酒店
• 2020-06-05 08:58:26

工作职责： 1、明确预订部工作目标，制定预订部具体年度工作计划2、监督预订专员日常预订工作，及时为下属提供指导和支持3、监督预订专员及时处理和发出预订信息，确保信息准确到位4、处理预订异常情况和客户投诉，重要情况及时上报 5、按照预订流程及时检查销售、会服、球会等预订信息及准备工作 6、每月统计分析客户预订情况，客户意见反馈，进行收集，每月月度会议上进行反馈销售人员并提交部门负责人； 7、了解当天预订及远期房态（包括跟进负房情况），随时向部门负责人反馈当前预订情况及出租率； 8、查看并跟进昨夜或远期的预定，接受线上、线下客户对酒店的预订需求，处理客户订单；  任职资格： 1、具有两年以上五星级酒店工作经验，一年以上餐饮行业或相近行业管理经验 2、具有良好的产品电话销售技能，实现酒店客房预订率最大化； 3、督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。 4、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力、团队精神以及良好的服务意识和销售意识；5、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力；熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练

• 预订主管（日本星野集团旗下酒店）

• 浙江绿城天台山莲花度假村有限公司
• 2020-06-04 08:57:59

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• Reservations Supervisor预订部主管

• 东莞洲际酒店
• 2020-06-05 08:55:10

Reservations Supervisor预订部主管

• 预订主管

• 无印良品酒店·深圳
• 2020-06-05 14:28:07

岗位职责 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2.熟悉处理房间预订的程序，向客人提供准确订房信息。 3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7.掌控订房系统及处理房间预订的程序。8.负责收益及管理，做好房控工作。9.负责部门的培训工作。10.完成上级领导安排的其他工作。   岗位要求 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验1年及以上。 2.沟通能力强，英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。  

• 预订主管

• 上海浦东星河湾酒店有限公司
• 2020-06-05 10:18:13

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。

• 预订部主管

• 佛奥广场威珀斯酒店
• 2020-06-05 11:47:35

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 预订收益主管/专员

• 七一世外桃源酒店
• 2020-06-03 13:39:47

岗位职责：1、在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求2、运用销售技巧和向上增销的技能推广酒店的产品和服务3、接受等待名单预订，记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订4、修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录，调查和记录未按预订抵店的预订情况，对团队和会议的特别账单安排进行记录5、掌握关于特价，优惠，促销活动的信息;监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率;按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等）;准备预订销售报告6、和上级一起进行人力规划和管理需求，和上级领导一起编制和管理部门预算，与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜，完成预订部经理交代的其它与预订部相关的工作事项工作要求：1、主管要求有豪华五星级酒店5年及以上的相关工作经验，专员要求有1年及以上的4星级酒店相关工作经验         2、有较强的学习能力、理解能力、执行能力和管理能力3、会熟练使用办公软件，具有良好的写作能力4、具有酒店管理专业或相关领域的职业证书优先考虑

• 预订主任

• 浙江省杭州富春山居度假村
• 2020-06-04 09:13:29

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 总机预订主管

• 深圳市京基海湾大酒店
• 2020-06-04 11:52:41

职位要求：1.大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验；2.普通话标准，英语书面和口语表达较流利；熟练掌握OPERA酒店系统；3.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向；4.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化；5.准备员工的有效工作安排计划，合理安排假期，预测未来生意从而作出相应的行动计划，特别是一些大型的团队；6.参与组织的相关技能,产品知识的培训；7.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力；

• Reservation Supv. 预订主管

• 上海虹桥美爵大酒店
• 2020-06-03 13:36:17

1、全面掌握整个酒店的房类分布情况，并及时将房态告知相关部门。2、负责部门经理做好预订运作。3、 监督和分析客房出售情况，提高客房入住率。4、预测每日客房出租率并上报预订部经理。5、负责预订合同的订立与跟踪。   要求：1、星级酒店相关2年以上工作经验；2、熟练的英语口语表达能力，善于沟通和表达；3、具有一定的抗压能力。 

• 预订主管

• 宁波香格里拉大酒店
• 2020-06-05 11:19:24

岗位职责•查看和督导本部门员工的工作质量，始终保持工作水准•处理客人提出的特殊要求和每天部门内出现的问题•因工作需求，代表预订部经理处理工作。•确保办公室资料保存完好•在预订部积累不在时代理预订部经经理管理本部门工作•协助优化预订程序及部门工作。•协助预订部经理即时更新预订手册的内容•与相关部门协调好预订要求•向预订部经理汇报员工发展, 工作操作更改,工作问题,投诉等相关情况•及时向预订经理汇报入住率的突发波动•控制团队预订及预订限期•在各渠道协调房间，最大化生意机会，减少损失。•完成由预订部经理要求的销售策略。•管理给旅行商的“自由销售”配额，取消过期配额•高开房率期间检查将要到达客人的订房以减少不必要的损失•确保良好的电话处理技巧以赢得最大的利益销售机会•密切监视紧要数据为预定经理提供意见。•按价格策略监控售房量，提高收益。•协助预订部经理，助理更新每周/每月预测工作。•跟踪和建立分析客源的发展趋势，开房率的历史资料和市场分类，以促进完成预测•在预订部中建立高水准的道德标准。•向香格里拉酒店之间销售。•完成预订部经理授予的职责。

• 预定主管/预订员

• 河源市客天下国际大酒店
• 2020-06-05 08:30:36

岗位职责： 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。6.熟悉处理房间预订的程序。职位要求：1.中专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。2.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化3.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。4.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 预订主管 Reservations Supervisor

• 杭州拱墅假日酒店及杭州拱墅智选假日酒店
• 2020-06-05 08:41:17

 有联号同岗位工作经验优先录取。

• Reservation Staff 预订专员

• 宁海安岚酒店
• 2020-06-05 09:20:55

DUTIES AND RESPONSIBILITIES责任和义务1. Takes charge of transmitting all outgoing telexes/cables for registered guests and executive offices/departments.负责未登记过的客人和行政部门转接电话。2. Computers the charges and prepares vouchers for all outgoing telexes/cables; prepares summary of telex/cable charges to be submitted to Night Auditor daily.计算费用并准备所有打出电话的发票，准备电话费汇总以备每日夜审。3. Maintains a complete and accurate record of telex/cable vouchers for all outgoing telexes/cable charges.保存一份完整确切的打出酒店的电话发票记录。4. received from the carrier every month for final approval of Front Office Manager or his assistant.根据每月收到的电话账单认真与打出酒店电话记录核对并交由前厅部经理批准或协助。5. Co-ordinates with the Mail and Information Clerks and Telephone Operators regarding incoming messages of guests.与礼宾部员工和电话接线员进行至酒店客人信息的合作。6. Maintains a complete file of the drafts and the duplicate copies of all incoming and outgoing messages.保存一份完整的档案及两份所有发至酒店或发出酒店的信息的备份。7. Ensures that the supply of telex paper and tape is adequate and that the ribbon is always clear.确保足够的电话记录纸和便条纸并保持打印纸带清洁。8. Operates the hotel switchboard according to the operating techniques required by the type of equipment.根据操作所需设备的技巧操作酒店程控机。9. Answers incoming calls, connects them to the appropriate extensions and takes down messages when necessary.回答打进酒店的电话，将他们接到适当的分机上并在必要时记下信息。10. Assists guests with outgoing calls and connects internal calls.协助客人拨打外线电话，转接内部电话。11. Receives and places long distance and overseas calls; computes and records charges, informs guests and forwards charges immediately to Front Office Cashier.转接和处理国内长途和国际长途，计算并记录费用，通知客人费用将费用及时转交 至前厅出纳处。12. Screens incoming calls for guests when requested.需要时为客人提供来电显示服务。13. Pages called party through paging system.通过呼叫系统呼叫对方。14. Updates room rack in Telephone Exchange.通过电话更新房态。15. Handles emergency communication for the Hotel.处理酒店紧急通话。16. Handles wake-up calls and requests for direct assistance from guests; gives general information to guests.处理叫醒电话和有关直接为客人服务及提供客人相关信息的事件。17. Handles hourly recap of messages in co-ordination with the Mail and Information Counter for more efficient service to guests.和礼宾部一起处理每小时信息汇总来提供给客人更高效的服务。18. Maintains cleanliness and order of work area.保持工作区域的干净有序。19. Maintains order in Telephone Exchange area and provides communication facilities in case of emergencies, during emergencies also handles all communication until instructed otherwise by superior except in cases of imminent personal danger.维持接线房秩序并提供通讯设施以备紧急事件，除非涉及个人危险经上级领导批 准，否则在紧急时刻仍要坚守岗位。20.Identify the products了解认识产品21. Organize the recording system for incoming telephone calls and leave message to concerned sales personnel.记录打入的电话并记录留言给相关销售人员22. Ensure updating and filing all relevant correspondence such as reservation, quotations, etc.确保更新和存档相关的通信,比如预订和报价23. Obtain competitor’s marketing information and report to manager.获得竞争对手的市场信息并报告给经理24. Keep clients advised of latest information regarding hotel’s development and programs.记录客户对于酒店发展的建议和最新的信息25. Keep himself/herself well informed about the operations especially in key departments (Front Office, Housekeeping, F&B, Banqueting etc.).注意酒店尤其是主要部门的运作（前厅部、客房部、餐饮部、宴会厅等）26. Closely observe matters pertaining to competition (sites, prices, services offered on a regular basis - quarterly or more often if need be).密切关注涉及竞争的事宜（位置、常规价格、服务－偶然或经常需要的）27. At all time promote a positive image of the hotel in all forms of contact.在随时随地可有发生的联系中提高酒店的正面形象28. Familiar with the operation and application of the hotel's computer / data processing system.熟悉酒店电脑及数据系统的运作和应用程序29. Take and processes reservation requests received by phone, letter, fax etc. sends confirmations.接受通过电话,信件,传真等方式的预订并发回确认30.Answer enquiry about hotel services and facilities; Answers questions on rates and room type available.回答关于酒店服务和设施的询问；回答房价和房间类型的询问31. Answer complaints regarding reservations and refers problems to reservation manager.回答关于预订的投诉并把问题向预订经理汇报32. Sort and classify reservations into several types such as VIP commercial firms, group and regular F.I.T. etc.按顺序把预订分为几类，例如贵宾，商务公司，团队和散客等33. Update correspondence based on subsequent notices, I.E. revisions, cancellations, follow up letter and deposit if any. Make sure that the correspondence against the details in the computer is correct.在接到通知后修改确认，例如修改预订，取消预订，如需押金等书面确认。根据计算机内的详细信息确定确认书是否正确34. Files fax, letters and general reservation correspondence.将传真、信和预订信存档35. Check arrival list and correspondence one day in advance to ensure all booking are correct.提前一天检查到达名单和通信以确保所有的预订都正确36. Prepare VIP list for the following day, crosschecks and hand to reservation manager准备下一天贵宾名单，交叉检查并交给预订经理37. Print out expected arrivals list into today arrivals and duplicates for the concerned departments.打印预计到达表至今天的到达表，并复印分发到相关部门38. Promote and maintain good public relations with travel agents, airlines companies and commercial organizations and solicits business for hotel.促进并保持同旅行社，航空公司，商业组织的良好关系，为酒店增加效益JOB SPECIFICATION 职位条件1. Preferably college graduate or equivalent in experience大学专科毕业以上或同等经验2. At least 1 year’s experience至少1年的工作经验3. Able to keep confidential information能保守机密信息4. Good command of written English/spelling良好的英语书写 / 拼写能力

• Reservation Supervisor 预订部主管

• 包头茂业万豪酒店
• 2020-06-05 09:00:49

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 预定领班

• 东莞松湖湾华美达广场酒店
• 2020-06-05 09:23:50

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2. 跟进NO-SHOW预订的情况,问清原因,并在单上注明NO-SHOW原因.3. 在房间紧张的情况下,积极主动的向客人确认次日预抵客人的抵达时间.4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和入住率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。3.协助部门主管管理部门的能力。4.熟悉部门操作程序。

• 客房预订领班/文员 Room Reservation Captain/Reservationist

• 南京丰盛五季凯悦臻选酒店
• 2020-06-05 08:46:54

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序，并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作，指导员工提高电话销售能力。

• 预定主管

• 城建•华美达广场酒店
• 2020-06-05 10:44:49

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 预订部主管

• 上海卓越铂尔曼大酒店
• 2020-06-05 13:40:48

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• Reservations Supervisor预订主管

• 北京临空皇冠假日酒店
• 2020-06-05 08:36:29

In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推銷酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务Develop and maintain a regular pattern of sales calls发展和保持定期进行销售拜访的模式Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划Record and process reservations made by phone/fax/email记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订Accept wait list reservations接受等待名单预订Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录Manage “no show” reservations by investigation and recording of same调查和记录未按预订抵店的预订情况Record special billing arrangements for groups and conventions对团队和会议的特别账单安排进行记录Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握关于特价，优惠，促销活动的信息Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等）Prepare reservation sales reports准备预订销售报告Works with superior on manpower planning and management needs和上级一起进行人力规划和管理需求。Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget和上级领导一起编制和管理部门预算。

• 预定主管

• 北京大兴希尔顿酒店
• 2020-06-05 09:02:28

岗位职责1. Maximizing occupancy / room revenue at all times .最大化客房入住率及客房收入。2.Maintaining a consistently high standard of operation and customer service within the group and individual reservations department.以一贯的高标准运营团队和散客预定部门及客户服务。3. Has a direct line of authority over all reservations sales agents within the hotel and a liaison role with sales and all other departments.在酒店内拥有对所有预定销售业务的直接权限，并且在销售部门和其他所有部门之间起一个联系作用。4.To supervise the preparation and maintenance of accurate records of all guests and group bookings.监督所有散客和团队预定信息和记录的准确性。5.Manage group blocks to ensure accuracy of business on the books and rate inventory overview.管理团队锁房，确保已有预定和整体房态的准确性。6.Maintain and update all profiles, histories and marketing database.持续更新所有文件，历史记录和市场数据库。7.Takes responsibilities for all departments errors and problems and rectify.为部门所有错误、问题和整顿承担责任8.Communicate with other department and within the department in a professional and positive manner.以专业和积极的态度与其他部门和本部门同事进行沟通9.Advise Revenue Manager and Reservation Manager of any changes or trends relating to business. 根据业务发展趋势和市场变化为收益经理和预定经理提出可参考的建议。10.To carry out projects as requested by the Revenue /Reservations Manager.执行收益/预定经理临时要求的工作。          岗位要求1. Familiar with Hotel Reservation Systems.熟悉酒店预订系统。2. Familiar with hotel product & hotel rules & regulations (Incl. Emergency procedure).熟悉酒店产品、酒店规则和条例（比如紧急事件程序）。3. Fluent in speaking and written English & Chinese.能流利说、写英文和中文。4. . Good at operating office machines.善于管理使用办公设备。5. Be able to attend to detail.能够注意细节。6. Sense of responsibility and professionalism.有责任感和职业道德。7. Responsible and reliable.有责任心并可被依靠。8. With initiative.工作有主动性9. Basic managing skill.具备基本管理技能。

• 预订主管 Reservation Supervisor

• 昆明惠玥温德姆酒店
• 2020-06-05 11:01:10

Position Summary职位概述：This position is responsible for the accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques.该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化。Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求：1.Sound communication skills.具有良好的沟通技巧。2.With strong teamwork spirit.拥有较强团队合作精神。3.Good interpersonal skills.较强的人际交往能力。4.Have hotel working experiences.有相关的酒店工作经验。5.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

• 预定主管Reservation Supervisor

• 湖州皇冠假日酒店
• 2020-06-05 13:23:42

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.具备高星级酒店预订工作经验2年以上。2.普通话清晰，沟通能力好。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。