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薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

工作职责1. 快速、有效地处理客人预订要求;2. 确保客人的预订信息规范、及时的录入系统;3. 确保合同价及保留房实时有效;4. 监督房态,使收益最大化;5. 维护、更新所有预订程序;6. 确保部门报表准确、及时地提供给相关部门。职位要求1. 一年以上相同岗位工作经验;2. 根据政策作决策,能够主动并独立的履行工作职责;3. 良好的电脑技能,熟练使用Opera系统;4. 具备英文沟通以及书写和完成相关报表的能力;5. 良好的人际交往能力,包括与同事和客人的交流。

薪资: 2.6千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.完成本班次日常工作2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况5.管理每日/每月/每年的所有的日常往来邮件的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,接受过酒店预订业务技能培训。欢迎应届毕业生面试。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位概述:1.     为在预订部日常的运作中协助预订部经理,以达到高效率高质量的服务。2.     监控和督导整个部门的运作和表现,使所有工作按时完成。3.     为预订部销售文员开发、组织和实施工作培训。职责和义务: 1.      全面了解酒店客房情况,推广活动,整个酒店的设施设备及服务。2.      与预订人员沟通销售战略,促销活动及其它酒店活动。3.      监督管理整个办公室及每名员工的工作。4.      密切关注员工要求,包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班。5.      每日在电脑中查看预计抵达客人报表。6.      跟催当月抵达团队名单。7.      确保有人跟进佣金事宜。8.      控制价格结构,例如:过截止时间后,或超过已定配额时有权打开或关闭价格系统。9.      打印每月售房报表,并负责分发给相关人员。10.   在预订客人到达之前,确保全面检查所有的预订。11.   在价格战略的基础上,控制房间的销售以增加收入。12.   在需要的情况下,在Opera系统里建立价格计划。13.   不断的更新预订手册。14.   实施房间储备控制和销售战略。15.   管理团队预订活动。16.   在酒店房间紧张的情况下,查阅所有的预计抵达报表,以最大限度避免意外的减房和订房取消。17.   监督电话的接听,以最大限度地抓住机会向上销售。18.   如果需要,帮助任何其他员工提高工作表现以使客人满意。19.   完成直接上级交代的其他任务。20.   遵守喜来登酒店的员工守则。21.   遵守喜来登酒店的政策及程序。22.   不断分析、评估、提高个人表现。23.   完成上级交与的其他任务。其它技能要求:1.      必须具备优秀的中,英文书写和口头表达能力。2.      良好的电脑技巧。3.      优秀的人际关系处理能力及交流技巧。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨

岗位职责1.协助预订部经理管理预定团队,提高部门服务质量。2.按房间预订程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。3.落实每日团队及散客的名单和预订情况,为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。4.根据预订情况调整现有的预订,预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.良好的产品电话销售技能。4.能合理调配酒店产品实现销售目标。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Demonstrated ability to interact with customers, team member and third parties that  reflects highly on the hotel, the brand and the Company.能有效与顾客、合作人或第三方沟通,展示酒店、品牌及公司的高素质。Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.                                 具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。3 years related, including management experience, or an equivalent combination of education and experience.3 年相关经验,包括管理经验,或与此相当的教育程度和相关工作经验结合的背景。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:安徽-黄山 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 向客人提供准确订房信息;2. 安排并指导预订部员工日常工作,优化并完善部门工作流程;3. 预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表;4. 编写并制定内部培训计划及教材;5. 沟通协调内部及外部客户,维持良好的客户关系;6. 协助/完成上级安排的其它工作。任职要求:1.大专以上文化程度,三年以上同岗位工作经验;2.具有良好的语言组织和文字表达能力;3.良好的沟通、协调及组织能力;4.具有销售、信息收集分析及业务谈判能力;5.有酒店、公寓酒店预订部管理工作经验者优先。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述:1. 按照部门工作程序处理客房的预定和咨询;确保所有客人的需要都被及时回复;2. 确保所有与预定有关的事宜都作妥善处理;3. 悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预订截止日期;4. 确保对酒店产品知识和服务高度的理解以便向客人解释并且销售酒店服务和设施;5. 以专业和积极的方式与本部门和部门同事建立起合作关系,以促进团队精神和有效的双向沟通;6. 配合预订部经理完成部门培训计划;7. 与成员一起共同合作创造良好工作环境。岗位要求:1. 良好的相貌;2. 身体健康;3. 良好的设备使用技巧;4. 高中或同等学历;5. 最少2-3年以上相关工作经验,有酒店预定主管经验者优先;6. 熟练掌握外语熟练及普通话。技能要求:微软办公系统,Fidelio 或者 Opera

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

DUTIES AND RESPONSIBILITIES责任和义务1. Takes charge of transmitting all outgoing telexes/cables for registered guests and executive offices/departments.负责未登记过的客人和行政部门转接电话。2. Computers the charges and prepares vouchers for all outgoing telexes/cables; prepares summary of telex/cable charges to be submitted to Night Auditor daily.计算费用并准备所有打出电话的发票,准备电话费汇总以备每日夜审。3. Maintains a complete and accurate record of telex/cable vouchers for all outgoing telexes/cable charges.保存一份完整确切的打出酒店的电话发票记录。4. received from the carrier every month for final approval of Front Office Manager or his assistant.根据每月收到的电话账单认真与打出酒店电话记录核对并交由前厅部经理批准或协助。5. Co-ordinates with the Mail and Information Clerks and Telephone Operators regarding incoming messages of guests.与礼宾部员工和电话接线员进行至酒店客人信息的合作。6. Maintains a complete file of the drafts and the duplicate copies of all incoming and outgoing messages.保存一份完整的档案及两份所有发至酒店或发出酒店的信息的备份。7. Ensures that the supply of telex paper and tape is adequate and that the ribbon is always clear.确保足够的电话记录纸和便条纸并保持打印纸带清洁。8. Operates the hotel switchboard according to the operating techniques required by the type of equipment.根据操作所需设备的技巧操作酒店程控机。9. Answers incoming calls, connects them to the appropriate extensions and takes down messages when necessary.回答打进酒店的电话,将他们接到适当的分机上并在必要时记下信息。10. Assists guests with outgoing calls and connects internal calls.协助客人拨打外线电话,转接内部电话。11. Receives and places long distance and overseas calls; computes and records charges, informs guests and forwards charges immediately to Front Office Cashier.转接和处理国内长途和国际长途,计算并记录费用,通知客人费用将费用及时转交 至前厅出纳处。12. Screens incoming calls for guests when requested.需要时为客人提供来电显示服务。13. Pages called party through paging system.通过呼叫系统呼叫对方。14. Updates room rack in Telephone Exchange.通过电话更新房态。15. Handles emergency communication for the Hotel.处理酒店紧急通话。16. Handles wake-up calls and requests for direct assistance from guests; gives general information to guests.处理叫醒电话和有关直接为客人服务及提供客人相关信息的事件。17. Handles hourly recap of messages in co-ordination with the Mail and Information Counter for more efficient service to guests.和礼宾部一起处理每小时信息汇总来提供给客人更高效的服务。18. Maintains cleanliness and order of work area.保持工作区域的干净有序。19. Maintains order in Telephone Exchange area and provides communication facilities in case of emergencies, during emergencies also handles all communication until instructed otherwise by superior except in cases of imminent personal danger.维持接线房秩序并提供通讯设施以备紧急事件,除非涉及个人危险经上级领导批 准,否则在紧急时刻仍要坚守岗位。20.Identify the products了解认识产品21. Organize the recording system for incoming telephone calls and leave message to concerned sales personnel.记录打入的电话并记录留言给相关销售人员22. Ensure updating and filing all relevant correspondence such as reservation, quotations, etc.确保更新和存档相关的通信,比如预订和报价23. Obtain competitor’s marketing information and report to manager.获得竞争对手的市场信息并报告给经理24. Keep clients advised of latest information regarding hotel’s development and programs.记录客户对于酒店发展的建议和最新的信息25. Keep himself/herself well informed about the operations especially in key departments (Front Office, Housekeeping, F&B, Banqueting etc.).注意酒店尤其是主要部门的运作(前厅部、客房部、餐饮部、宴会厅等)26. Closely observe matters pertaining to competition (sites, prices, services offered on a regular basis - quarterly or more often if need be).密切关注涉及竞争的事宜(位置、常规价格、服务-偶然或经常需要的)27. At all time promote a positive image of the hotel in all forms of contact.在随时随地可有发生的联系中提高酒店的正面形象28. Familiar with the operation and application of the hotel's computer / data processing system.熟悉酒店电脑及数据系统的运作和应用程序29. Take and processes reservation requests received by phone, letter, fax etc. sends confirmations.接受通过电话,信件,传真等方式的预订并发回确认30.Answer enquiry about hotel services and facilities; Answers questions on rates and room type available.回答关于酒店服务和设施的询问;回答房价和房间类型的询问31. Answer complaints regarding reservations and refers problems to reservation manager.回答关于预订的投诉并把问题向预订经理汇报32. Sort and classify reservations into several types such as VIP commercial firms, group and regular F.I.T. etc.按顺序把预订分为几类,例如贵宾,商务公司,团队和散客等33. Update correspondence based on subsequent notices, I.E. revisions, cancellations, follow up letter and deposit if any. Make sure that the correspondence against the details in the computer is correct.在接到通知后修改确认,例如修改预订,取消预订,如需押金等书面确认。根据计算机内的详细信息确定确认书是否正确34. Files fax, letters and general reservation correspondence.将传真、信和预订信存档35. Check arrival list and correspondence one day in advance to ensure all booking are correct.提前一天检查到达名单和通信以确保所有的预订都正确36. Prepare VIP list for the following day, crosschecks and hand to reservation manager准备下一天贵宾名单,交叉检查并交给预订经理37. Print out expected arrivals list into today arrivals and duplicates for the concerned departments.打印预计到达表至今天的到达表,并复印分发到相关部门38. Promote and maintain good public relations with travel agents, airlines companies and commercial organizations and solicits business for hotel.促进并保持同旅行社,航空公司,商业组织的良好关系,为酒店增加效益JOB SPECIFICATION 职位条件1. Preferably college graduate or equivalent in experience大学专科毕业以上或同等经验2. At least 1 year’s experience至少1年的工作经验3. Able to keep confidential information能保守机密信息4. Good command of written English/spelling良好的英语书写 / 拼写能力

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.   鼓励团队实现一贯的Reservation高分。2.   实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.   熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.   落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.   为所有的宾客服务中心员工准备工作时间和日程表。6.   根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。7.   负责总机房的日常组织工作。8.   确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。9.   有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。10.  管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。11.  熟悉酒店的所有分机号码。 12.  健全各种问讯资料。13.  管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 岗位要求1.   大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.   普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.   具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。4.   能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。5.   通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责:Job Description1.协助预订部经理管理预订部团队,保证执行所有LRA标准。Assist reservation manager to versee reservation team: make sure all needed standards in LRA survey are implemented.2.执行和维护培训体系,保证员工有足够的技能高效工作。Implement and maintain training systems to ensure that associates have the necessary framework and skills to perform their job efficiently and effectively.3.培训新员工,提升酒店信息管理系统的技能。Training up new staff, enhance property management system (PMS) skill.4.开展高质量的团队建设活动。Implement opportunities for quality team building.5.维护酒店信息系统,保证所有预定、 价格和市场代码的更新,保证所有的客户信息正确记录,酒店和中央预定系统连接顺畅。Maintain PMS System, ensure all the bookings, rates and market codes are up to date, ensure all accounts are in profile track, ensure proper connection between CRS and PMS.6.协助收益经理准备预测和相关报告。Assist revenue manager to prepare forecast and any other concerned reports.岗位要求:Job Recuriments1.能与各级员工互动交流 Ability to interact with all level of people2.工作积极主动 Self Starter and Motivator3.了解旅游产业和宴会销售Knowledge of Corporate, Travel Industry and Catering Sales4.熟练操作微软等操作系统Proficient with Microsoft Windows other software5.必须具有良好的中英文交流及写作能力Excellent spoken and written communication skills in both English and Mandarin are a must

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。工作环境舒适优越的工作环境与专业的酒店管理团队共事体验中西文化交融,与来自不同国家的外国人一起工作成为高度专业、训练有素、技能卓越的高潜力酒店人才享有令人兴奋在全国或全球范围内发展的机会福利待遇5天8小时工作制;1天4餐丰富多样的免费美食, 同时提供水 果和各式饮品;免费入住环境舒适和设施完善的“凯宾花园”, 步行5分钟;宿舍带独立卫生间、床上用品、无线网络、空调、楼层洗衣机,同时每月享受两次免费床品清洗服务;各种娱乐设施:康乐室、阅览室、电脑室、乒乓球、桌上足球与休闲区等;完善的社会保险;定期的员工体检;每年12天的带薪病假;每年最少7天的带薪年假;各类法定假日和其他带薪假期(如婚假、产假、护理假和丧假等);每月丰富多彩的员工业余活动;每月各种专业培训;职业发展凯宾斯基酒店给员工提供的不是一份工作, 而是一次职业发展的机遇!我们相信,每位员工都拥有自己的才华,我们尊重和珍惜每一位员工,我们致力于帮助员工发展相关技能,推动人才的发展。惠州凯宾斯基酒店为你量身定制“人才培养计划”,提供给你各项交叉培训的机会。在这里,不论你是服务员、技术员、还是主管、经理或总监,都有机会在酒店内获得职业发展,同时也有机会在全国乃至全世界发展。惠州凯宾斯基酒店在开业后的3年时间里已经为中国区乃至其他区域的凯宾斯基酒店发展、调动和晋升了不少于20位的人才,从惠州到长沙、贵阳、成都、重庆、南京、杭州、苏州、厦门、上海、北京、太原、大连、迪拜、塞舌尔,甚至到德国!快来加入我们吧,在这里,我们将助你快速成长,成为下一个凯宾斯基酒店的管理精英!

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

1.外貌端正,有责任心,工作细心敬业,良好的待客态度 2.拥有至少2年五星级酒店管理工作经验,有国际连锁酒店工作经验更佳3.有效地判断问题,全面分析信息指导决策. 在做结论性决策时要评估关键信息以便做出理性的决策4.在不明朗及不断变化的环境中保持舒适有效率的工作; 善于接纳新观念,灵活乐观地响应工作中的变化5.有较强的语言表达与书写能力,能够清晰准确地获取和传达信息给客人、技术人员、管理层以及团队成员,并能将信息整理成报告6.出色的电脑操作能力(包括微软办公软件)

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

  主要负责宾客预订处理,预订收益管理,客户需求回复,OTA管理等工作。有一定的预订收益管理经验,有积极上进心,具备一定的抗压能力者优先考虑。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津-津南区 食宿:提供食宿

皇冠假日酒店®及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Gina一样擅长羽毛球,并喜欢阅读,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。天津京基皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才:充满活力、信心十足、雄心勃勃,在自己的岗位上出色表现,同时帮助我们的宾客也取得成功。天津京基皇冠假日酒店是由洲际酒店集团在天津管理的,由京基集团投资兴建的酒店项目。京基皇冠假日酒店坐落于津南区,毗邻津南开发区,靠近津港和津晋高速公路沿线,公共交通便利。我们酒店正在寻找睿智体贴、形象专业的员工加入我们的团队。岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。4.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

工作职责1.运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务2.推銷酒店的产品和服务3.发展和保持定期进行销售拜访的模式4.记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订5.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录6.调查和记录未按预订抵店的预订情况7.对团队和会议的特别账单安排进行记录8.与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜9.掌握关于特价,优惠,促销活动的信息10.监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率11.按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)12.准备预订销售报告经验2年相关的工作经验,或1年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

薪资: 3.5千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:西藏-拉萨 食宿:提供食宿

   岗位职责-向客人提供准确订房信息;-落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况;-预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表;-熟悉处理房间预订的程序。岗位要求-具有国际五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑;-普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;-具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1. Assist in daily organization of the section.负责本岗位的日常管理工作。 2. Ensure efficient handling of all reservations. 确保有效的处理所有预订。 3. Ensure F.I.T., group booking, telex, cancellations, transfer booking etc, are smoothly processed And properly filed for future references.确保散客,团队的预订、电传、取消、转移预订等程序能顺利进行并正确保存以备查阅。4. Promote and maintain good public relations with travel agents, airlines companies and commercial organizations and solicits business for hotel.促进并保持同旅行社,航空公司,商业组织的良好关系,为酒店增加效益。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-河源 食宿:提供食宿

岗位职责: 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。6.熟悉处理房间预订的程序。职位要求:1.中专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化3.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。4.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。4.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。5.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江西-南昌

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的预订高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with a smiling tone of voice使用恰当的电话礼仪,以微笑的态度在3声铃响前接听电话Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner处理所有与预订有关的传真和电子邮件,并适时回复Accepts reservations according to the room situation and availability根据客房情况和是否可用接受预订Know the product well including facilities, packages, promotions daily events and activities.充分了解酒店产品包括:酒店设施,套餐,每日促销活动Maintain updated guest history profile and link such information to respective reservations.维护更新客户的历史简述,并将这些信息链接到每个预订中Maintain accurate filing system in an organized and systematic manner.以有条理有系统的的方式,准确进行文件归档系统Check all expected arrival bookings to ensure information are accurate and most updated.核对所有预期到达的预订,以确保信息准确并及时更新Carry out further duties as and when required or assigned by Reservations Supervisor在需要时履行其他预订主管要求的职责Do the set up for all the promotion related, like promotion code,      rate code etc.在系统中完成所有有关促销活动的设置,如促销代码,房价代码等In charge of group booking handling负责所有团队预订REQUIREMENTS 职位要求 1.  Experience 经验§    Relevant hotel experience is preferable§    相关酒店工作经验为宜 2. Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识§    Familiar with reservations tasks§    Dynamic team players§    Outgoing personality§    Good communication & interpersonal skills§    Knowledge in Opera PMS system is preferable 3. Computer Knowledge 电脑知识§    Knowledge of MS office software 4. Language Proficiency 语言能力§    Good written & spoken in English

薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

Job Summary – (Role Summary)工作概述﹣(职位概述)• To supervise the operations of the Reservations Department during shift by assisting to co-ordinateoperational plans to meet Hotel sales targets.管理预订部的日常运营,通过协调工作计划来达到酒店销售目标。•In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known.经理缺席时,主持交接班会,确保员工了解酒店的活动和运营要求。•Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques.运用增销和推荐性销售技巧推广洲际酒店集团的产品和服务。•Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services.推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务•Maintain a high level of product and service knowledge about all IHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务•Develop and maintain a regular pattern of sales calls发展和保持定期进行销售拜访的模式•Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划•Record and process reservations made by phone/fax/email记录和处理电话、传真、电子邮件预订•Accept wait list reservations接受等候预订•Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录•Manage “no show” reservations by investigation and recording of same调查和记录未按预订抵店的预订情况•Record special billing arrangements for groups and conventions对团队和会议的特别账务安排进行记录•Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜•Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握关于特价,优惠,促销活动的信息•Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates.监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率。•Prepare reports as requested (e.g. to travel agents, business houses etc) 按照要求准备报告(如给旅行社和商业机构等)•Prepare reservation sales reports准备预订销售报告•Works with superior on manpower planning and management needs和上级一起进行人力规划和管理需求。•Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget和上级领导一起编制和管理部门预算。Required Skills –技能要求•Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。•Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力•Good writing skills具有良好的写作能力Qualifications –学历•Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field.具有酒店管理,商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。Experience –经验•2 years related experience or one year reservations/front office experience including supervisoryexperience, or an equivalent combination of education and experience 2 年相关的工作经验,或 1 年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

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