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  • 洛阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:40
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    岗位职责 1、收集网络预定客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、做好OTA的评分及好评。 3、落实”OTA预到客人”的欢迎信及VIP客人的欢迎礼品。 4、预测客房现有的和未来的预订情况,制作预测报表,制定方案,提高营业收入。 5、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 注:岗位薪酬为:底薪+提成+福利机制
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    游乐园 | 500-999人
    发布于 14:13
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    工作内容: 1、结合集团乐园产品特色,根据集团的发展战略,制定相应的线上产品营销活动计划,改进集团乐园产品线上营销策划创意并组织实施; 2、制定OTA渠道销售战略,并制定年度营销计划; 3、负责与OTA渠道的合作与运营,关注渠道效果和数据变化,对渠道的推广效果与数据负责; 4、做好线上价格监控和维护工作,维护好网络的价格渠道和销售渠道,保证网络销售有序的运行; 5、熟悉各OTA平台(携程去哪儿飞猪艺龙等)的运营模式,与OTA运营维持良好合作关系,协助新品上线、产品更新、价格跟进、运营推广等; 6、完成集团制订的业绩目标及交办的各项工作。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 14:01
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    • 投递简历
    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   1. To peruse all incoming correspondences : Process all incoming correspondence, including Reservations Orders / Requisitions from both local and overseas clients, and assign tasks to all subordinates to accomplish. 2. Supervise and maintain the good working relationship: Supervise staff and assure that they are familiar with the hotel policies and reservation procedure. 3. Manage manpower : Schedule duty roster for subordinates, and arrange their annual leave and statutory holidays. 4.Preparing all reports for morning briefing : 1). Pick up report 2). Morning forecast 5. Assist the Manager in setting up and coordination all reservations activities in future needs. 6. Perform the duties and take up the responsibilities of the Manager in absence of the latter: Endorse all outgoing Reservation confirmation letters / slips and other correspondence before they are sent out. 7. Perform additional tasks as required by the Manager subject to request of Manager. 8.To liaise with travel agents and other clients make sure all bookings are solid and materialized. 9.Guest Profile maintenance: Maintain updated guest history profile and link such information to respective reservations. 10.To upsell hotel products including F&B facilities, Spas and other services to maximize the total Hotel revenue. 11.Training and development Conduct training on product knowledge, upselling skills, competitors offer etc to team members to keep up professional service standard.   Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. REQUIREMENTS 职位要求 1.  Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 §   Familiar with reservations tasks §   Dynamic team players §   Outgoing personality §   Good communication & interpersonal skills §   Knowledge in Opera PMS system is preferable   2.Computer Knowledge 电脑知识 §   Knowledge of MS office software 3. Language Proficiency 语言能力 §   Good written & spoken in English
  • 佛山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:39
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    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • OTA主管

    6千-8千
    武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:44
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责酒店ota渠道开拓及上线; 2. 协助上级完成各大ota渠道政策维护及优化,效果评估、分析、监测以达到酒店产量提升目标; 3. 每日重点酒店数据跟盯,提供相关政策及建议; 4. 能独立分析各大渠道的优势和特点, 组织和策划产品推广, 定期进行效果评估, 后续计划和实施; 5. 深入了解酒店行业,把握最新在线渠道销售信息,为上级提供业务决策依据; 6. 完成上级交付的其他工作任务。 任职要求: 1. 大专以上学历,有2年酒店行业OTA渠道经验优先; 2. 熟悉OTA、在线平台运营模式,与OTA平台有良好的合作关系; 3. 具有较强的组织、协调能力、独立解决问题能力及很强的执行能力; 4. 能够承受较强的工作压力。
  • 上海-虹口区 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 上海 | 1年以上 | 大专

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 14:13
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    岗位职责 1. 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2. 向客人提供准确订房信息。 3. 落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4. 为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5. 管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写 6. 熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1. 大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2. 普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3. 具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4. 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5. 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向
  • 北京-朝阳区 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    • 节假日福利
    • 洲际员工价
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 各类技能培训
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    • 员工活动
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:59
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    • 投递简历
    Administration To assist in the preparation of all required reports for the overall revenue management function of the hotel To attend regular departmental communications meetings. Revenue Management To assist in the preparation of weekly and monthly rooms occupancy and average rate forecast through the use of Business Intelligence and Revenue Management applications  To assist in preparing relevant data and reporting for the Weekly Revenue Meeting. To assist in monitoring business shifts between channels (Channel Management).  To prepare data analysis and reporting to help the hotel team better understand past pricing and distribution strategies. To liaise with Director of Communication / Communications Manager to track past offers and promotions. To assist the Director of Revenue Management / Revenue Manager in maximising revenue and yield through business trend analysis and ensuring delivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricing and distribution tactics on an ongoing basis. To assist in conducting displacement analysis to maximise total hotel revenues. To assist in all areas to ensure data cleanliness and data integrity. To assist in conducting training with Front Office Associates to ensure correct procedures are in place at check in and check out to ensure the availability and validity of data for analysis. To assist in providing the hotel team with external market intelligence using tools such as Competitive Intelligence, Rate View, Future Pace, Omniture and Internet web sites and other corporate resources. To assist the Director of Revenue Management / Revenue Manager in making use of all internal and external tools available to the hotel and the usage of standard analytical reporting to ensure the adopted tactics and strategies are measurable (i.e. promotion tracking). To assist in in depth business analysis of each revenue generating department including Food & Beverage department and Spa. Assist to ensure the guidelines for data collection, data input, data cleaning and data usage are being followed throughout the hotel and assist in conducting regular training to the relevant departments in liaison with the respective Outlet Manager / Director. To assist the Sales Managers with their data collection for sales accounts required for their Personal Business Plans as well as assisting in the esurience that monthly reporting needs are met. To assist preparing quantitative information to Marketing Communications. Financial To assist in analyzing the current revenue generation trends of the hotel in order to identify critical areas for Revenue Enhancement. To assist in preparing all required reports from the Business Intelligence and Revenue Management toolbox, important for all profit centres of the hotel. To assist in preparing for the Annual Business Plan. To assist in monthly and weekly re-forecasting. To assist in analyzing trends based on key performance indicators.   Personnel To support the implementation of The People Philosophy, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics. Technical To be familiar with the technical set up of the general dataflow, database structure and monthly extract procedure. To be familiar with the technical set up and usages for all tools including revenue management system (where available) throughout the marketing process. Other Duties To maintain professional relationships with relevant representatives from competitor hotels and other organisations. To respond to changes in the Marketing function as dictated by the industry, company and hotel. To read the hotel's Associate Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. To attend training sessions and meetings as and when required. To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned, esp. for Reservations.
  • 预定主管

    5千-7千
    南平 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年终奖金
    • 领导好
    • 帅哥美女多
    • 五险
    • 月休8天
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:24
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、协助部门经理开展预订部相关工作 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
  • 金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 员工探索计划
    • 职业发展计划
    • 专业培训体系
    • 员工关爱计划
    • 践行以人为本
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:54
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    • 投递简历
    岗位职责 1、全面负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作。 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施。 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作。 4、安排布置并督导下属人员的正常工作。 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段。 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格。 7、与其他部门沟通、协调、密切配合。 8、定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验,特别是包厢宴会的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神。 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验。 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。 4、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 上海 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 员工宿舍
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:00
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、熟练掌握及操作预订系统 2、熟知并掌握酒店的各项服务设施及服务项目 3、熟悉酒店的政策和程序 4、保证了解所有万达忠诚计划 5、掌握关于酒店住房的术语如房价,房态,酒店设施等相关知识 6、通过合适的途径, 向客人提供优质服务和最新, 最准确的信息 7、指导和帮助本部门员工解决客人疑难问题 8、协助预订部经经理管理本部门工作 岗位要求 1、全日制大专(含)以上学历,酒店管理、英语相关专业,至少两年以上五星级酒店同岗位或相同岗位工作经验 2、英语良好,普通话清晰,具备优秀的书面和口头表达能力  3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标 5、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力
  • 预订主管

    6千-7千
    上海 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2.向客人提供准确订房信息。 3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 6.处理日常预订的工作。 岗位要求 1.2年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 5.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 上海-青浦区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 员工旅游
    • 员工生日会
    • 尽炫自我
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-27
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    • 投递简历
    ·      To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets. 准确有效地记录和处理电话,传真或电邮预订问询,并且转化成销售以尽可能的完成酒店收益目标。 Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques 运用升级销售和提示销售法销售洲际酒店集团产品和服务   ·         Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services 促销酒店(和洲际集团)产品和服务 ·         Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region 熟练掌握关于本领域内洲际集团产品和服务知识 ·         Develop and maintain a regular pattern of sales calls 发展并保持定期的销售拜访模式 ·         Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business 准备并执行增加预定销售和相关生意的行动计划 ·         Record and process reservations made by phone/fax/email 记录并处理电话/传真/电邮预定 ·         Accept wait list reservations 接受等候预定 ·         Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc 处理预定变更例如延住,提前离店等 ·         Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 通过跟踪与记录来控制“no show ”预定 ·         Record special billing arrangements for groups and conventions 记录团队及会议特殊帐单安排 ·         Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval 随时与前厅经理及财务经理沟通关于所有要求信贷申请的审批工作 ·         Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions 对酒店特价/特别优惠/促销知识随时更新和掌握 ·         Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates 监控预定等级并通知经理目前及后期的入住率 ·         Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc) 依照要求准备报表(例如给旅行社,商务客户等) ·         Prepare reservation sales reports 准备预定销售报表
  • 预定主管

    5.5千-6.5千
    上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 包吃包住
    • 管理规范
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    • 平等就业机会
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:01
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预定主管

    6千-6.5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 职业规划
    • 美女多
    • 环境优美
    • 公寓住宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:46
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    岗位职责 1、负责酒店总机电话的接听转接工作 2、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
  • 预订部主管

    4千-6.5千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 可提供食宿
    • 双休
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:15
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    Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) 1)       Applies Primus Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting. Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Greenland Hotel and Tourism Group. 遵循铂瑞品牌标准,了解酒店及绿地酒店旅游集团的基本概况。 2)       Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls. Record all calls and follow up on the Guest Service Center Activity Log. Handles and delivers messages in a confidential and professional manner, maintaining guests’ privacy and integrity of the message, and ensuring that the message is accurate and delivered to the guest in a prompt and timely manner. 快速高效地转接所有来电,所有电话记录并且跟进在宾客服务中心电话记录单上。准确及时地为客人传递信息,确保顾客隐私。 3)       Takes an active role in the team, greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs. Ensuring that they feel welcomed and appreciated when contacting the hotel. 积极地工作,诚挚友好地问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括消费场所的营运时间和方位等,让他们觉得备受欢迎。 4)       Handle room service orders politely and efficiently, pay attention to special guest requests and follow up accordingly. Ensure orders placed are accurate and timely. 有礼貌和快速地接送餐点单,注意客人的特殊要求以及跟进,确保点单的准确和及时。 5)       Check all the equipment in Guest Service Centre all the time to ensure smooth operation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, Micros, etc. Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up to ensure that corrective action has been taken. 时刻关注宾客服务中心各项设施设备的运转是否正常,如传呼系统,语音留言,送餐点单系统等。对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 6)       Is up to date with information on facilities, attractions, and places of interest, sights and activities in and around hotel. 了解酒店周边地区的最新信息,风景名胜等,为顾客提供方便。 7)       Effectively communicates, coordinates and cooperates with Housekeeping, F&B, Engineering and IT. Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Service Center Manager to follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution. 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的联络。采取必要行动,及时有效地处理顾客的不满,必要时通知宾客服务中心经理跟进。回访客人,确保客人对解决方法满意。 8)       Inputs information in to system regarding guests, ensuring accuracy and that all details are completed and that the information can be clearly understood by other team members. Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences. Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups. Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual. Maintains the integrity of the hotels information by not providing confidential or privacy invasive information about guests or the hotel. Maintains the integrity of the guests privacy at all times and adheres to Primus Brand Standards for communication. 将顾客信息录入酒店管理系统,确保团队成员能清晰的看懂。维护客户资料和详细信息。关注VIP预抵及团队客人。确保VIP客人的待遇。遵循铂瑞品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 9)       Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 积极参加职业培训,保证工作能力。并且致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 10)   To comply with all company policies relating to reservations. To comply with all systems and procedures, as laid down by the Revenue Manager. 遵守公司关于预定部的规定,遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 11)   To adhere to pre-set availability and rate controls. To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received. 遵守客房供应及房价控制。遵守公司的信用制度并确保所有预期收益被及时收取。 12)   To ensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back up for reviewing. To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures. 根据预定部相关流程,确保与预定相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查,维护及更新客户资料和营销数据库。 13)   To ensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct and updated information. To ensure all refused business is recorded with reasons for refusal. 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 14)   To ensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area. To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities. Learn room inventory and group block room clearly. 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。实现客房销售和收益的最大化,其中以客房增销最为重要。了解酒店可出售房间数量以及团队锁房状况。 15)   To ensure a high level of customer service is consistently maintained. Quality of reservations belongs to top priorities. 持续性地确保高水准的对客服务标准。将预定的工作质量永远放在首位。 16)   Ensure departmental orientation is carried out for new members of the team, training schedules, records and corrective/re-training. Ensure Guest Service Center Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department. . 培训新进员工,将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给宾客服务中心经理。 17)   Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them. Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets. 简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。做员工的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 18)   Complies with Health & Safety, Emergency Management, disaster Manual, and Fire procedures and regulations. 遵照执行健康安全,危机管理,灾难救助,火灾预警程序。 19)   Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards. 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 20)   Perform other duties as assigned by superior. 完成上级分派的其他任务。
  • 预定主管

    5千-6.5千
    苏州 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:35
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    岗位职责 1、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 2、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息 3、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 3、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 4、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 阿勒泰 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:55
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    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:31
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    岗位职责 1.运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务。 2.记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订。 3.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 4.调查和记录未按预订抵店的预订情况。 5.监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率。 6.掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息。 任职资格 1.3年相关的工作经验, 2.具有解决问题和组织能力。 3.精通计算机操作。 4.能够读写英语。 5.身体健康、精力充沛、五官端正。
  • 预订主管

    5.5千-6.5千
    泉州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:45
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 上海-静安区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    • 专业技能培训
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    • 市中心宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 16:59
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    • 投递简历
    岗位要求: 1.专科以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达良好。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 08:59
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    • 投递简历
    岗位职责 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2.向客人提供准确订房信息。 3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7.熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1.大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预订主管

    6千-6.5千
    上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
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    • 公寓宿舍
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    • 员工生日礼物
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:01
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    岗位职责: 1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 3、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求: 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉MARSHA系统的操作。 3、英语良好。
  • 预定主管

    5千-6千
    北京-大兴区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:58
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1. Maximizing occupancy / room revenue at all times . 最大化客房入住率及客房收入。 2.Maintaining a consistently high standard of operation and customer service within the group and individual reservations department. 以一贯的高标准运营团队和散客预定部门及客户服务。 3. Has a direct line of authority over all reservations sales agents within the hotel and a liaison role with sales and all other departments. 在酒店内拥有对所有预定销售业务的直接权限,并且在销售部门和其他所有部门之间起一个联系作用。 4.To supervise the preparation and maintenance of accurate records of all guests and group bookings. 监督所有散客和团队预定信息和记录的准确性。 5.Manage group blocks to ensure accuracy of business on the books and rate inventory overview. 管理团队锁房,确保已有预定和整体房态的准确性。 6.Maintain and update all profiles, histories and marketing database. 持续更新所有文件,历史记录和市场数据库。 7.Takes responsibilities for all departments errors and problems and rectify. 为部门所有错误、问题和整顿承担责任 8.Communicate with other department and within the department in a professional and positive manner. 以专业和积极的态度与其他部门和本部门同事进行沟通 9.Advise Revenue Manager and Reservation Manager of any changes or trends relating to business.  根据业务发展趋势和市场变化为收益经理和预定经理提出可参考的建议。 10.To carry out projects as requested by the Revenue /Reservations Manager. 执行收益/预定经理临时要求的工作。            岗位要求 1.Familiar with Hotel Reservation Systems. 熟悉酒店预订系统。 2.Familiar with hotel product & hotel rules & regulations (Incl. Emergency procedure). 熟悉酒店产品、酒店规则和条例(比如紧急事件程序)。 3.Fluent in speaking and written English & Chinese. 能流利说、写英文和中文。 4.Good at operating office machines. 善于管理使用办公设备。 5.Be able to attend to detail. 能够注意细节。 6.Sense of responsibility and professionalism. 有责任感和职业道德。 7.Responsible and reliable. 有责任心并可被依靠。 8.With initiative. 工作有主动性 9.Basic managing skill. 具备基本管理技能。
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