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薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.   鼓励团队实现一贯的Reservation高分。2.   实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.   熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.   落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.   为所有的宾客服务中心员工准备工作时间和日程表。6.   根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。7.   负责总机房的日常组织工作。8.   确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。9.   有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。10.  管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。11.  熟悉酒店的所有分机号码。 12.  健全各种问讯资料。13.  管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 岗位要求1.   大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.   普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.   具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。4.   能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。5.   通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-郴州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,沟通能力好。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-金华

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验优先。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

  岗位职责/职位描述1、亲和力强,擅长房控操作,能带队;2、语言表达及沟通能力强;3、熟练操作电脑办公软件;4、熟悉酒店订房系统与订单操作;

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1.遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服;2.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决;3.确保服务符合品牌标准的基本要求,适时提供更多可供选择的品牌服务;4.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作,关注酒店的整体成功和客人的满意度;5.客户有需求时,确保我们的员工(服务)总是随时能找得到的,员工总是热情地提供优质服务;6.愿意接受轮班工作;7.相关英语技能。Job Descriptions1.Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times;2.Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily;3.Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate;4.Works closely with other Associate in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the Hotel and the satisfaction of Hotel guests;5.Ensure our associates (service) are always reachable while it is needed by customers and show passion and enthusiasm to provide our authentic service;6.Accepts to take shift work;7.Basic oral English skills.

薪资: 4.2千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

1. 复查及批示部门的工作安排表.2. 分派当天工作3. 确保始终如一的高质量服务.4. 核查未到预订, 候补名单, 跟办报告及客史附加报告等并对其进行处理.5. 检查并跟进所有未出现预订,候补预订,及批注6. 熟练应用预订部各系统.7. 对预订部经理负责, 确保房间收益最大化, 并且保持部门内部始终如一的高标准服务.8. 协助预订部的管理, 培训, 协调及指导等各方面的工作.9. 确保预订部经理传达的所有指示的执行.10. 确保部门及员工的持续良好的出勤率.

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-卢湾区 食宿:提供食宿

1. Assist Reservation Manager to monitor the daily operations of reservations2.Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates3. Sell Pullman Shanghai Skyway Hotel products and services using up-selling and suggestive selling techniques1. 协助预定经理监督管理预定部的日常工作。2. 在特定日期内控制和管理房间数量, 预留房, 预订明细。3. 运用销售技巧和房间销售升级推广来销售斯格威铂尔曼酒店产品和服务。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

 对所有预订数据进行管理,以便于酒店的预订和房间销售政策的制定。协1.助预订部经理监督所有预订部员工的日常工作及酒店政策的执行。2.随时维护更新酒店系统和Hilton集团中央订房系统中房态及房价的准确性,以便准确向客户反映酒店可提供的房态。3.向预订部经理提供最新的信息来制订销售策略,提供客房预测报告、预订进展报告、预订转换率报告、预定拒收报告、竞争者报告和其他必要的报告来对未来三个月的进行预测。4.阐明市场的未来趋势,提供历史数据来对酒店的收益进行管理以及对酒店未来的房价制订提供参考。(比如,预定拒收分析,预订进展分析,市场趋势分析,市场需求分析,预订取消分析)。5.保持高质量的服务水准,及时回复客人。保证所有电话在铃响三声内被接起。6.提高电话技能技巧,熟悉酒店的房价策略,促销包价和其他相关信息来保证对可服务的正确性及保持对客服务水准。7.和预订经理,预订文员密切合作,安排好团体的房间安排及销售工作。8.制定可行的奖励政策来提高酒店的收入。9.维护最高的专业个人形象。10.保护商业机密。11.执行任何工作任务都像执行部门经理下达的任务一样。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

岗位职责:1、自营网站及OTA渠道运营、预定管理;2、公司线上运营销售指标完成;3、OTA活动对接,策划、执行、跟进;4、景区客房的资源调配,日常管控;5、组织协调预定团队做好日常工作。任职要求:1、业务能力,在OTA、或OTA对接工作领域有相关工作经验;2、有一定的管理能力,团队激励等;3、工作态度:有一定的抗压能力,勇于承担,工作积极主动。

薪资: 2万-3万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:甘肃-兰州 食宿:面议

 岗位职责:1.通过电脑系统接受客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求:1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力3.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江西-南昌

1.精通所有预订处理和过程;精通操作预订系统和设备。2.提供及时、礼貌和有效的服务;接电话在三响之内。3.了解被预订爆满的状态,需要时间来最大化销售机会;通知预订部经理入住率的突然变化。4.承担由预订部经理委托的其他职责。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-西双版纳 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

薪资: 1千以下 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

Job Description 岗位职责:以友好并有效率的处理所有的预定要求,确保所有要求能够得到客户的最大满意度,协助预订部经理管理预订部日常工作To handle all reservation requests promptly, in a friendly and efficient manner ensuring that all required information be secured to provide maximum Guest Satisfaction. To assist the Reservation manager monitor reservation daily operations and processPosition Requirement 岗位要求:1. 1 year or above working experience in reservation.至少一年以上的预订部工作经验。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

1.外貌端正,有责任心,工作细心敬业,良好的待客态度 2.拥有至少2年五星级酒店管理工作经验,有国际连锁酒店工作经验更佳3.有效地判断问题,全面分析信息指导决策. 在做结论性决策时要评估关键信息以便做出理性的决策4.在不明朗及不断变化的环境中保持舒适有效率的工作; 善于接纳新观念,灵活乐观地响应工作中的变化5.有较强的语言表达与书写能力,能够清晰准确地获取和传达信息给客人、技术人员、管理层以及团队成员,并能将信息整理成报告6.出色的电脑操作能力(包括微软办公软件)

薪资: 4.5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区 食宿:提供吃

·         To be responsible for deputizing the Reservation Manager.·         To maximize room sales and revenue for the hotel through a high conversion rate and upselling.·         To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.·         To maintain a high level of communication with major sources of business and advise the management of feedback where necessary.·         To advise the Management of any changes or trends relating to business.·         To ensure all refused business is recorded with reasons for refusal.·         To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received.·         To adhere to pre-set availability and rate controls.·         To ensure a high level of product knowledge of the hotel and local area.·         To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures.·         To ensure a high level of customer service is consistently maintained.·         Make sure that all team members are trained and developed. Following of standards and procedures belongs to main responsibilities in order to maintain or increase guest service and Hotel standards.·         Ensure the balance of team.·         Be knowledgeable about all systems used in reservations. (OnQ PM, OnQ R&I ,OnQ Insider, Horizon)·         Meet all deadlines for projects and tasks given by management·         To maintain a high level of supervision and staff discipline at all times.·         To ensure that the shift checklist is completed and filed.·         To observe and evaluate team member on a regular basis and assist them in any way possible.·        To ensure all team members receive training and support to do their job in the highest standard.

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1. Assist in daily organization of the section.负责本岗位的日常管理工作。 2. Ensure efficient handling of all reservations. 确保有效的处理所有预订。 3. Ensure F.I.T., group booking, telex, cancellations, transfer booking etc, are smoothly processed And properly filed for future references.确保散客,团队的预订、电传、取消、转移预订等程序能顺利进行并正确保存以备查阅。4. Promote and maintain good public relations with travel agents, airlines companies and commercial organizations and solicits business for hotel.促进并保持同旅行社,航空公司,商业组织的良好关系,为酒店增加效益。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 1. To peruse all incoming correspondences : Process all incoming correspondence, including Reservations Orders / Requisitions from both local and overseas clients, and assign tasks to all subordinates to accomplish.2. Supervise and maintain the good working relationship: Supervise staff and assure that they are familiar with the hotel policies and reservation procedure.3. Manage manpower : Schedule duty roster for subordinates, and arrange their annual leave and statutory holidays4.Preparing all reports for morning briefing : 1. Pick up report, 2. Morning forecast5. Assist the Manager in setting up and coordination all reservations activities in future needsDaily routineWork flow6. Perform the duties and take up the responsibilities of the Manager in absence of the latter: Endorse all outgoing Reservation confirmation letters / slips and other correspondence before they are sent out.7. Perform additional tasks as required by the Manager subject to request of Manager8.To liaise with travel agents and other clients make sure all bookings are solid and materialized9.Guest Profile maintenance: Maintain updated guest history profile and link such information to respective reservations.10.To upsell hotel products including F&B facilities, Spas and other services to maximize the total Hotel revenue.11.Training and developmentConduct training on product knowledge, upselling skills, competitors offer etc to team members to keep up professional service standard. Perform any duties assigned by the Management deemed necessary.REQUIREMENTS 职位要求1. Experience 经验§    Minimum 4 years relevant hotel experience with 1 years at Supervisory level 2.  Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识§    Familiar with reservations tasks§    Dynamic team players§    Outgoing personality§    Good communication & interpersonal skills§    Knowledge in Opera PMS system is preferable 3.Computer Knowledge 电脑知识§    Knowledge of MS office software4. Language Proficiency 语言能力§    Good written & spoken in English

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with a smiling tone of voice使用恰当的电话礼仪,以微笑的态度在3声铃响前接听电话Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner处理所有与预订有关的传真和电子邮件,并适时回复Accepts reservations according to the room situation and availability根据客房情况和是否可用接受预订Know the product well including facilities, packages, promotions daily events and activities.充分了解酒店产品包括:酒店设施,套餐,每日促销活动Maintain updated guest history profile and link such information to respective reservations.维护更新客户的历史简述,并将这些信息链接到每个预订中Maintain accurate filing system in an organized and systematic manner.以有条理有系统的的方式,准确进行文件归档系统Check all expected arrival bookings to ensure information are accurate and most updated.核对所有预期到达的预订,以确保信息准确并及时更新Carry out further duties as and when required or assigned by Reservations Supervisor在需要时履行其他预订主管要求的职责Do the set up for all the promotion related, like promotion code,      rate code etc.在系统中完成所有有关促销活动的设置,如促销代码,房价代码等In charge of group booking handling负责所有团队预订REQUIREMENTS 职位要求 1.  Experience 经验§    Relevant hotel experience is preferable§    相关酒店工作经验为宜 2. Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识§    Familiar with reservations tasks§    Dynamic team players§    Outgoing personality§    Good communication & interpersonal skills§    Knowledge in Opera PMS system is preferable 3. Computer Knowledge 电脑知识§    Knowledge of MS office software 4. Language Proficiency 语言能力§    Good written & spoken in English

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