• Reservation Supervisor 预定部主管

• 南京空港温德姆花园酒店
• 2020-10-25 15:43:56

· Develop and maintain a regular pattern of sales calls发展和保持定期进行销售拜访的模式· Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划· Record and process reservations made by phone/fax/email记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订· Accept wait list reservations接受等待名单预订· Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录· Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 调查和记录未按预订抵店的预订情况· Record special billing arrangements for groups and conventions对团队和会议的特别账单安排进行记录· Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜· Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握关于特价，优惠，促销活动的信息· Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率

• 预定员

• 吉祥嘉年华酒店管理有限公司
• 2020-10-24 13:57:24

技能要求：预定员岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；5.具有星级酒店相关工作经验者优先；6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

• 预订主管

• 北京密云海湾半山温泉酒店（2016）
• 2020-10-24 10:46:23

工作概述：  本职位负责代理预订部经理，监督预订团队处理预定和记录的准确性，通过积极主动的销售技巧实现最大化的房间销售。工作职责：1.监督日常预订业务。2.管理客房清单，包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。3.开展和实施以客房为基础的市场活动。4.跟踪销售计划，促销活动，广告，并向相关部门提供必要的反馈。5.记录散客趋势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。6.建立并维护客房分配方案。7.维护网上房价。8.编写、保管和发放从现有信息来源（预订时从客人或订房人）和外部信息来源获得的相关信息和资料。9.与销售确保所有团队预留房。10.协助开展市场调研和分析工作。11.参与并协助准备每周收益会议并做记录。12.主持和召开每周的预订部例会。13.完成每月部门培训。14.时刻保持积极的销售态度，有意识的在工作中抓住所有的销售机会。15.与主要客户资源保持有效沟通并进行积极的回馈。16.确保所有流失的业务都有其相关记录和流失原因。17.维护和更新客人的历史和营销数据库的预订程序。18.定期观察和指导团队成员，并尽可能对他们提供帮助。工作要求:1.酒店管理相关专业大专学历；2.至少两年预订工作经验；3.能够适应动态的市场环境，积极思考，跳出思维框架；4.能够承担一定的工作压力。

• 客房营销主管

• 佛山市顺德人家酒店管理有限公司
• 2020-10-23 08:40:51

职位描述：1. 通过电话、上门等渠道、方式开拓客源；2. 了解客人需求，推介客房类型及酒店服务，赢得客人信任认同；3. 处理客户投诉及不满，反馈信息到部门协助解决完善；4. 整理合约单位资料；5. 维护、跟踪、处理OTA、旅行社、会员、协议客的宾客意见反馈。任职要求：职位要求：5年以上客房营销主管相关工作经验

• 预订部主管 Reservation Supervisor

• 成都万达瑞华酒店Wanda Reign Chengdu
• 2020-10-25 20:26:39

岗位职责：Job Description1.协助预订部经理管理预订部团队，保证执行所有LRA标准。Assist reservation manager to versee reservation team: make sure all needed standards in LRA survey are implemented.2.执行和维护培训体系,保证员工有足够的技能高效工作。Implement and maintain training systems to ensure that associates have the necessary framework and skills to perform their job efficiently and effectively.3.培训新员工，提升酒店信息管理系统的技能。Training up new staff, enhance property management system (PMS) skill.4.开展高质量的团队建设活动。Implement opportunities for quality team building.5.维护酒店信息系统，保证所有预定、 价格和市场代码的更新，保证所有的客户信息正确记录，酒店和中央预定系统连接顺畅。Maintain PMS System, ensure all the bookings, rates and market codes are up to date, ensure all accounts are in profile track, ensure proper connection between CRS and PMS.6.协助收益经理准备预测和相关报告。Assist revenue manager to prepare forecast and any other concerned reports.岗位要求：Job Recuriments1.能与各级员工互动交流 Ability to interact with all level of people2.工作积极主动 Self Starter and Motivator3.了解旅游产业和宴会销售Knowledge of Corporate, Travel Industry and Catering Sales4.熟练操作微软等操作系统Proficient with Microsoft Windows other software5.必须具有良好的中英文交流及写作能力Excellent spoken and written communication skills in both English and Mandarin are a must6.需要上夜班With nightshift

• 预订部领班

• 渝江维多利亚酒店
• 2020-10-25 14:54:04

岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、高中以上学历，有同岗位工作经验两年以上。2、普通话清晰。3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• Reservation Supervisor 预订主管

• Aman Summer Palace 颐和安缦
• 2020-10-25 13:00:47

岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作，指导员工提高电话销售能力。

• 收益主管

• 长沙铜官窑新华联丽景酒店
• 2020-10-24 14:37:59

岗位职责1、处理酒店OTA线上平台相关事宜。2、根据酒店线上预定情况，及时做好控房工作，实现收益最大化。3、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。4、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。5、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。6、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。7、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。8、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。2、普通话清晰。3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• OTA主管/领班

• 福州福清金辉喜来登酒店
• 2020-10-25 10:01:56

岗位职责：1.负责与OTA渠道的合作与运营，关注渠道效果和数据变化，不断改进推广手段，对渠道的推广效果与数据负责；2.维护并运营好酒店线上线下平台的销售工作；3.做好线上价格监控和维护工作，维护好网络的价格渠道和销售渠道，保证网络销售有序的运行；4.根据酒店的活动策划不同的活动产品和线路来进行网络销售工作；5.负责酒店电子商务网站以及第三方电子商务网站的信息的更新和维护。任职要求：1.计算机、市场营销、电子商务、酒店管理、旅游管理或相关专业；2.2年以上酒店OTA渠道销售管理工作经验或同岗位工作经验；3.具有良好的市场销售策略和能力，有出众的数据分析，敏锐的市场洞察力与反应力；4.有丰富的市场策划、营销推广工作经验；5.有较强的文字功底，良好的口语表达能力和沟通能力、严谨的逻辑思维能力和理解能力。

• 预订主管 Reservation Supervisor

• 万世名流酒店 Hotel Maxmelim
• 2020-10-25 08:39:19

岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的工作标准。2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、普通话清晰。3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 预定主管

• 中国联通北京京都信苑饭店
• 2020-10-22 16:29:41

岗位职责：1.了解酒店收益的组成，为未来价格设置和磋商提供数据；2.结合市场销售预算和预测制作年度收益计划；3.留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生；4.贯彻并制定收益行动计划确保能够完成收益指标；5.推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队；6.通过对历史数据和当前预订的分析，作出报表。7.不定期查岗，检查总机和预定部员工在接听客人的电话和预定时的服务态度和服务标准。8.检查每天预定单上的内容是否与电脑相符，确定一些特殊情况的预定。随时检查客人预定的取消及更改，是否在电脑中及时做了调整。9.随时检查回复客人的传真并做修改。10.随时查看公司协议的录入情况。11.对于客人的特殊房价要及时关注，查看电脑。12.检查第二天的FIT，GUOUP及VIP客人的情况。薪资福利：年薪20万元，法定假日，社会保险，其他福利性发放。岗位要求：1.两年以上四、五星级酒店同岗位工作经验；2.英语口语及书面表达能力优秀；3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力；4.市场营销相关专业专科及以上学历；5.具有丰富工作经验者录用条件可放宽。

• 预订部主管

• 广州丽柏酒店有限公司
• 2020-10-24 14:52:23

岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验1-2年以上。2、普通话清晰。3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 预定主任

• 长沙卓越万豪行政公寓
• 2020-10-25 16:43:44

• Ensure a smooth operation at the Reservations Department and good cooperation with other related departments such as Sales, AYS, Front Office & Event Management.确保预定部运作的流畅性并且与相关部门通力协作，如销售部，热线服务部，前厅部以及宴会统筹部• Establish and achieve office goals for agent productivity (i.e. shop scores, abandoned calls, upselling and closure ratio).建立并且达到所设定的部门工作目标 （如质量抽查电话，电话流失率，upsell，生意流失率）• Provide training of Reservations sales agents in all aspects of reservations operations to ensure a high degree of accuracy in guest reservations, maximizing revenue opportunities and satisfaction ratings for guest and associates.为预定销售文员提供与预定相关联的培训，以确保在预定过程中精确判断客人的需求，使酒店的收益最大化并且满足不同客人的需求及增加员工的利益。• Ensure the rate loading process for Wholesales and Special Corporate in the systems is accurate and up-to-date.确保批发价和公司合同价输入在系统里的正确性，并时时保持更新。• Coaching and counseling of agents, including progressive discipline as needed.为员工做劝导/提醒面谈并作纪录，包括警告处分如有必要• Monitors office staffing requirements and coordinates the roster scheduling of the department.实时监督办公室人员需求并且为员工排班• Review and audit travel agency commission payment via CTAC system or Accounting Office.复查并且审核旅行社返佣程序并通过CTAC系统或财务部进行返佣• Liaise with Revenue team on a daily basis and communicate to sales agents current sales strategy and promotion efforts. 每天实时与营运收益部协作，并且根据当前的销售策略与销售部适时保持沟通做好促销工作• Ensure that the sales strategies are followed.确保所有的销售策略被很好的运用着• Report to DORS of any significant change in transient demand and booking trends.如有销售或预定在短时间内有巨大变化或差异，适时向预定销售总监汇报• Conduct monthly department meeting to gather ideas for improvement and strengthen communication with the team & related department.主持每月部门会议并通过收集可以好的意见与建议来提高和巩固部门与相关部门的联系

• 预定主管/预订员

• 河源市客天下国际大酒店
• 2020-10-24 11:46:22

岗位职责： 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。6.熟悉处理房间预订的程序。职位要求：1.中专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。2.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化3.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。4.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 预订部主管 Service Leader - Reservation

• 北京嘉里大酒店
• 2020-10-23 19:36:50

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；英文口语流利沟通；5.具有5星级酒店等相关工作经验者；6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

• 预订副经理/主管

• 成都花水湾豪生温泉大酒店有限公司
• 2020-10-24 08:28:56

职位描述1.) 负责确保客房预订过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房收益的最大化。2.) 管理客房量以达到最高入住率，平均房价和收入，检测不同市场和渠道预订价格的准确性，必要时做出合适的价格调整。3.) 保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何预订机会。4.) 发展酒店散客及团队预订，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。5.) 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给收益经理 。6.) 将与业务有关的任何趋势变化及时告知收益经理。7.) 跟踪和建立分析客源的发展趋势，历史资料和市场分类，准确的预测现有和未来的预订情况，并制作预测报表。岗位要求1.) 本科以上文化程度；2年以上同岗位的工作经验。2.) 普通话清晰，流利的英语书面和口语表达能力。3.) 具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.) 具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.) 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。6.) 具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

• 服务中心主管Service Center Supervisor

• 上海静安铂尔曼酒店
• 2020-10-23 15:15:08

以友好并有效率的处理所有的预定要求，确保所有要求能够得到客户的最大满意度,协助预订部经理管理预订部日常工作To handle all reservation requests promptly, in a friendly and efficient manner ensuring that all required information be secured to provide maximum Guest Satisfaction. To assist the Reservation manager monitor reservation daily operations and process

• 网络预订主管

• 杭州三台山庄
• 2020-10-23 07:49:17

1、负责携程等网络渠道的管理和维护，积极开拓新的网络渠道。2、负责利用山庄微信、微博、网站等自媒体开展宣传、促销工作。3、负责各项业务的预定、调度工作。

• 预定主管 Reservation Supervisor

• 上海虹桥新华联索菲特大酒店
• 2020-10-23 10:08:58

每日密切关注房态，为销售总监做出正确的开关房决定提供正确信息,同时与在线分销小渠道分享房态，确保所有渠道每日都得到最新的可卖房信息。及时更新网络价格，并定期检查外网展示价格是否正确。将更新的价格及时发送给各个分销渠道。每日竞争对手排名、评论调查并汇总至网络销售经理。确保酒店在合作网络渠道图片、信息、活动、联系方式正确有效。维护团购网站合作关系及产品售卖。 To check the room status every morning and make the correct decision to close or open the room after discuss with OTA sales manager. To share the room status with all channels at the first time make sure the clients get the fresh information.To upload the new price to the main channels and double check the rate on line.To send the new price to all the small channels timely.To make the competitive rank, comments survey and report to OTA sales manager.To keep the hotel online selling website updated and ensure that all images, events and contact details are valid.To responsible for Group Buy Clients. 

• 预订部主管

• 苏州汀兰酒店管理有限公司
• 2020-10-23 15:34:34

岗位职责1、接待旅行社电话或传真订房，详细记录客人的用房日期、数量、司陪量及入住 天数、用餐时间及标准和人数，并按客人的要求及酒店的当天的预订情况及时地回复客人的电话和传真预订。2、负责旅行社的沟通与协调工作，并及时地向各旅行社推销本酒店的各项活动及优惠政策。3、及时处理好客人的电话、传真投诉并上报上级领导，维护良好的宾客关系。4、负责销售部及前台散客、团队的预订工作5、负责线上预订并维护，回复线上客户点评6、做好预订的统计工作，为酒店领导决策提供依据。7、负责销售数据的收集、统计分类工作。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰，口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 预定主管

• 北京大兴希尔顿酒店
• 2020-10-23 20:18:10

岗位职责1. Maximizing occupancy / room revenue at all times .最大化客房入住率及客房收入。2.Maintaining a consistently high standard of operation and customer service within the group and individual reservations department.以一贯的高标准运营团队和散客预定部门及客户服务。3. Has a direct line of authority over all reservations sales agents within the hotel and a liaison role with sales and all other departments.在酒店内拥有对所有预定销售业务的直接权限，并且在销售部门和其他所有部门之间起一个联系作用。4.To supervise the preparation and maintenance of accurate records of all guests and group bookings.监督所有散客和团队预定信息和记录的准确性。5.Manage group blocks to ensure accuracy of business on the books and rate inventory overview.管理团队锁房，确保已有预定和整体房态的准确性。6.Maintain and update all profiles, histories and marketing database.持续更新所有文件，历史记录和市场数据库。7.Takes responsibilities for all departments errors and problems and rectify.为部门所有错误、问题和整顿承担责任8.Communicate with other department and within the department in a professional and positive manner.以专业和积极的态度与其他部门和本部门同事进行沟通9.Advise Revenue Manager and Reservation Manager of any changes or trends relating to business. 根据业务发展趋势和市场变化为收益经理和预定经理提出可参考的建议。10.To carry out projects as requested by the Revenue /Reservations Manager.执行收益/预定经理临时要求的工作。          岗位要求1. Familiar with Hotel Reservation Systems.熟悉酒店预订系统。2. Familiar with hotel product & hotel rules & regulations (Incl. Emergency procedure).熟悉酒店产品、酒店规则和条例（比如紧急事件程序）。3. Fluent in speaking and written English & Chinese.能流利说、写英文和中文。4. . Good at operating office machines.善于管理使用办公设备。5. Be able to attend to detail.能够注意细节。6. Sense of responsibility and professionalism.有责任感和职业道德。7. Responsible and reliable.有责任心并可被依靠。8. With initiative.工作有主动性9. Basic managing skill.具备基本管理技能。

• 预订部主管 Reservation Supervisor

• 德清诺富特酒店
• 2020-10-24 10:29:18

岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、负责接听及处理客人的预定。岗位要求1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、普通话清晰，英语较熟练。3、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达意向。4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及预订部的工作程序和规范

• 预订主管

• 杭州西湖东智选假日酒店
• 2020-10-23 16:01:02

岗位职责·           监督日常预订业务·           管理客房流量，包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理·           记录散客趋势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作·           建立并维护客房分配方案·           确保数据库中客人记录和客户资料的准确性·           记录市场代码·           将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作·           维护网上房价及其它预订渠道的酒店销售价格是否正确·           记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订·           修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录·           调查和记录未按预订抵店的预订情况·           监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率·           记录和处理所有团队预订，并监测预订情况，定期向经理通报·           正确为优悦会会员累计积分

• 预定主管

• 杭州安朴酒店
• 2020-10-23 17:03:13

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 预订主管

• 宁波香格里拉大酒店
• 2020-10-23 16:59:14

岗位职责•查看和督导本部门员工的工作质量，始终保持工作水准•处理客人提出的特殊要求和每天部门内出现的问题•因工作需求，代表预订部经理处理工作。•确保办公室资料保存完好•在预订部积累不在时代理预订部经经理管理本部门工作•协助优化预订程序及部门工作。•协助预订部经理即时更新预订手册的内容•与相关部门协调好预订要求•向预订部经理汇报员工发展, 工作操作更改,工作问题,投诉等相关情况•及时向预订经理汇报入住率的突发波动•控制团队预订及预订限期•在各渠道协调房间，最大化生意机会，减少损失。•完成由预订部经理要求的销售策略。•管理给旅行商的“自由销售”配额，取消过期配额•高开房率期间检查将要到达客人的订房以减少不必要的损失•确保良好的电话处理技巧以赢得最大的利益销售机会•密切监视紧要数据为预定经理提供意见。•按价格策略监控售房量，提高收益。•协助预订部经理，助理更新每周/每月预测工作。•跟踪和建立分析客源的发展趋势，开房率的历史资料和市场分类，以促进完成预测•在预订部中建立高水准的道德标准。•向香格里拉酒店之间销售。•完成预订部经理授予的职责。