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工作地点:
列表 明细
薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with a smiling tone of voice使用恰当的电话礼仪,以微笑的态度在3声铃响前接听电话Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner处理所有与预订有关的传真和电子邮件,并适时回复Accepts reservations according to the room situation and availability根据客房情况和是否可用接受预订Know the product well including facilities, packages, promotions daily events and activities.充分了解酒店产品包括:酒店设施,套餐,每日促销活动Maintain updated guest history profile and link such information to respective reservations.维护更新客户的历史简述,并将这些信息链接到每个预订中Maintain accurate filing system in an organized and systematic manner.以有条理有系统的的方式,准确进行文件归档系统Check all expected arrival bookings to ensure information are accurate and most updated.核对所有预期到达的预订,以确保信息准确并及时更新Carry out further duties as and when required or assigned by Reservations Supervisor在需要时履行其他预订主管要求的职责Do the set up for all the promotion related, like promotion code,      rate code etc.在系统中完成所有有关促销活动的设置,如促销代码,房价代码等In charge of group booking handling负责所有团队预订REQUIREMENTS 职位要求 1.  Experience 经验§    Relevant hotel experience is preferable§    相关酒店工作经验为宜 2. Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识§    Familiar with reservations tasks§    Dynamic team players§    Outgoing personality§    Good communication & interpersonal skills§    Knowledge in Opera PMS system is preferable 3. Computer Knowledge 电脑知识§    Knowledge of MS office software 4. Language Proficiency 语言能力§    Good written & spoken in English

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:上海

1、负责酒店预定的日常工作通过对部门业务工作各环节的有效控制及管理保证酒店客房预定系统的正常运转。2、安排员工的班次布置工作检查、指导预订员按规定的程序与标准高质量地完成工作。3、负责接待并处理宾客关于订房的投诉协调在订房方面出现的争执。任职资格:1、中专及以上学历,具备市场营销管理、酒店管理相关专业知识。2、一年以上同行业相关工作经验。3、具有良好的沟通能力,语言表达能力和抗压能力,具有团队精神。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

1、全面掌握整个酒店的房类分布情况,并及时将房态告知相关部门。2、负责部门经理做好预订运作。3、 监督和分析客房出售情况,提高客房入住率。4、预测每日客房出租率并上报预订部经理。5、负责预订合同的订立与跟踪。   要求:1、星级酒店相关2年以上工作经验;2、熟练的英语口语表达能力,善于沟通和表达;3、具有一定的抗压能力。 

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:上海 食宿:不提供食宿

 工作职责:- 支持全球预定中心的工作,高效、及时、专业地处理通过电话,邮件或传真而来的预订。- 完成预定销售工作,并为顾客提供优质的服务。- 定期对团队成员进行预定通话质量检测、考核,并进行相关培训- 整理预定系统中的相关数据,完成每月报表,定期开展系统培训。- 完成上级要求的其他相关工作。 资质需求: 1. 大专(含)以上学历, 有客服或是酒店行业两到三年的经验者优先;2. 具有较好的书面及口头沟通技巧, 以及英语读写和听说能力(英语四级);3. 对客服工作有热情;4. 能够主动在规定期限内完成任务。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区 食宿:提供吃

- 3年以上五星级酒店预订部的工作经验- 良好的对客技能和预订技能- 工作认真、负责、有责任心- 良好的英文沟通技能

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4.5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区 食宿:提供吃

·         To be responsible for deputizing the Reservation Manager.·         To maximize room sales and revenue for the hotel through a high conversion rate and upselling.·         To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.·         To maintain a high level of communication with major sources of business and advise the management of feedback where necessary.·         To advise the Management of any changes or trends relating to business.·         To ensure all refused business is recorded with reasons for refusal.·         To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received.·         To adhere to pre-set availability and rate controls.·         To ensure a high level of product knowledge of the hotel and local area.·         To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures.·         To ensure a high level of customer service is consistently maintained.·         Make sure that all team members are trained and developed. Following of standards and procedures belongs to main responsibilities in order to maintain or increase guest service and Hotel standards.·         Ensure the balance of team.·         Be knowledgeable about all systems used in reservations. (OnQ PM, OnQ R&I ,OnQ Insider, Horizon)·         Meet all deadlines for projects and tasks given by management·         To maintain a high level of supervision and staff discipline at all times.·         To ensure that the shift checklist is completed and filed.·         To observe and evaluate team member on a regular basis and assist them in any way possible.·        To ensure all team members receive training and support to do their job in the highest standard.

薪资: 3.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:面议

1.向客人提供准确订房信息2.负责预订部日常工作,优化并完善部门工作流程3.预测现有的和未来的预定情况,客房出租情况并制作预测报表4.独立编写并制定内部培训计划5.沟通协调内部及外部客户,维持良好的客户关系6.协助/完成上级安排的其他工作

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