【岗位职责】 1、为市场销售总监安排活动，配合其工作。 2、为市场销售总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助市场销售总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理市场销售总监的日常公务信函。 7、建立市场销售总监档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，英文水平良好。 2、细心仔细，会统筹安排，善于沟通及协调； 3、责任心强。

岗位职责 1、为销售总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 2、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 3、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 4、协助市场销售总监完成每月销售报告及其他报告。 5、处理至市场销售总监的日常公务信函。 6、建立市场销售部的档案系统。 7、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 8、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 9、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。10、任何时间，对所有的事情严格保密。 11、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 12、完成上级交给的其他任务。

【岗位职责】 Job responsibilities 1、为市场销售总监安排活动，配合其工作。       Arrange activities for Director of Sales and Marketing 2、为市场销售总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。       Arrange meetings for the Director of Sales and Marketing and take notes to ensure the required documents are accurate 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。       Take meeting minutes accurately and circulate to relevant personnel 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。       Ensure that all reports and required services are performed on time 5、协助部门总监完成每月销售报告及其他报告。      Assist department director to complete monthly sales report and other reports 6、处理部门的日常工作邮件。       Deal with the daily work of the department mail 7、建立部门的档案系统。       Set up a filing system for the department 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。       Answer, transfer and take messages in accordance with hotel standards 9、协助部门其他人员相关文件工作。       Assist other people in the department with documentation work 【岗位要求】 Job requirements 1、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队有效交流。       Interacts with other hotel departments in a professional and positive manner, building rapport to facilitate effective team communication 2、任何时间，对所有的事情严格保密。       Any time. Keep all matters strictly confidential. 3、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。       Responsible for department stationery requisition and collection according to hotel policy and procedure 4、维持安全可靠的工作环境。       Maintaining a safe and secure working environment 5、遵守酒店酒店的行为准则。       Comply with the hotel's Code of Conduct. 6、遵守酒店酒店的员工守则。       Abide by the Hotel Employee Code. 7、遵守酒店酒店的政策及程序。       Comply with hotel policies and procedures. 8、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。       Constantly evaluate your performance analytically. 9、完成上级交给的其他任务。       Complete other tasks assigned by superior

Specific Duties 具体职责 1.         Administrative Support   行政支持 1)       Responsible for the daily administrative work of the department. 负责部门日常的行政工作。 2)       Handling incoming calls and assist in handling press enquiries. 接听外来电话并协助处理相关问题。 2.         Press Release 新闻稿 1)       Assist in compiling and updating the press release distribution list. 协助更新、翻译新闻稿以及相关的媒体曝光记录。 2)       Handling the distribution of press release. 处理新闻稿的发送记录。 3.         Hotel promotions 酒店推广 1)       Participate in coordination of all hotel promotions 参与酒店推广活动协调工作。 2)       Assist in coordinating with F&B on obtaining the details of all F&B promotions. 协助与餐饮部的沟通以获得有关餐饮推广的详细信息资料。 3)       Assist in managing the hotel promotional database and updating the database. 协助管理酒店推广活动的资料，并及时更新。 4.         Brochures and Promotional Materials 宣传册、促销印刷品 1)       Coordinate the design and production of all hotel promotional materials 协调酒店所有促销印刷品的设计、印刷和制作。 2)       Handling of any photo shooting for promotional purposes 处理所有宣传、推广的照片拍摄工作。 3)       To make certain that all display of the hotel promotional materials are placed properly and are according to the corporate guidelines. 确保酒店内部陈列的有关酒店宣传促销印刷品都完全符合万豪的标准和要求。 4)       In charge of the distribution of all promotional materials and constantly review the current distribution channels and come up with new ideas for enhancement. 管理酒店宣传促销印刷品的派发以及不断的更新现在的发送渠道，并提出新的想法，增加发送渠道。 5.         Budget Control 控制预算 1)       Responsible for the tracking of all expenses incurred for all design and production of promotional materials and advertising. 负责跟进酒店宣传促销印刷品的设计、印刷和广告等费用。 2)       Monthly update of the actual expenses for record purposes. 每月更新实际费用明细表。 6.         Fully utilize all Marriott Resources 充分运用万豪资源 1)       Closely work with sister properties in creating cluster promotions and awareness. 与姐妹酒店紧密合作，创造区域性的合作和推广。 2)       Maintain close communication with related departments in Region Office and Headquarter on all hotel promotions and events. 维持与万豪国际总部以及区域办事处相关部门的紧密沟通，分享酒店最近促销推广和活动信息。 7.         Prepare periodic reports 准备定期报告 Participate in the preparation of monthly report and other reports according to business needs. 参与月度报告的准备工作，以及其他相关的工作报告。 8.         Office Etiquette & Business Ethics 办公室礼仪和工作规范 1)       Properly dressed in uniforms with the general appearance according to the hotel standard. 按照酒店规定身着酒店制服，梳妆。 2)       Conducting business according to the Marriott guidelines and local law. 按照万豪标准和当地的政策法规进行工作。 3)       Compliance to the standards set up for the PR operation including telephone handling, punctuality, hotel rules, regulations and LSOPs. 严格按照标准设立市场公关部日常工作。包括电话接听，准时上下班，酒店各项规章制度以及LSOP等。

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【岗位职责】 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 5、处理至营业总监的日常公务信函。 6、建立市场营业部的档案系统。 7、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 8、以积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在相同星级酒店工作经验。 2、形象气质佳。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，性格外向、机警灵活、工作勤奋。  4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。

行政 Administration §  确保有效和精确的文件系统，包括纸质和电子两个版本的及时保存 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times. §  保存酒店完整的销售协议、合同和报价的记录以备查用 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the hotel. §  建立有效的文件跟踪系统，确保所有预订的客人都被适当的记录和跟踪查询 Establishes an efficient trace File to ensure that all business booked is properly tracked. §  及时对销售总监上交销售报告 Submits Sales report to Director of Sales in a timely manner. §  每月为销售联络员提供准确的预订商业报告 Provides accurate reporting of business booked to the Sales Coordinator for monthly consolidation.    宾客服务 Customer Service §  在适当时接待和款待客人来店实地考察 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. Customer Service (continued) §  建立和保持与固定客人的良好关系 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities. §  与相关运营部门联系并紧密合作，确保达到和满足客人的要求和期望 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guest's requests and expectations are being met. §  礼貌并有效地处理客人和员工的询问，并向上汇报投诉或问题。如果无法立即处理问题，要保证及时跟进处理。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. §  确保客人和员工之间的良好互动，和员工之间的良好工作关系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.   财务 Financial §  协助达到月度和年度以及个人的销售目标，以达到总的销售目标额 Assists to achieve the monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue.   市场营销 Marketing §  细心处理销售电话达到既定目标 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. §  协助开展广泛的竞争者调查，保持对酒店产品的良好认知 Assists to conduct extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. §  通过电话销售、对客合同和书面交流，保证酒店的广泛认知度 Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications. §  开展专业的日常电话销售活动、吸引新客户 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts.     营运 Operational §  确保电话销售活动使用了专业的凯悦咨询式销售原则和销售锦囊策略 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. §  保持对酒店设施、特色和服务的详细认知 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. §  系统地、有效地对被指派的分区中指定的客户进行分析并且将发现和商业机会对销售总监进行报告 Systematically and efficiently calls on allocated Accounts within assigned sector and reports findings and opportunities to Director of Sales. §  跟进销售，确认新的销售机会 Follows up sales leads to identify prospect. §  达到月度、年度个人目标和本分区的房间天数产出与销售额 Achieves the monthly and annual personal target and the segment target room night production and room revenue. §  准备并确保所有的宴会会议订单及时传送给相关部门 Prepares and ensures all Events Orders are distributed to concerned department on a timely manner. §  协助销售人员，跟进其缺席时所有事务 Assists Sales Buddy to follow-up on all matters in the absence of Sales Buddy. §  确保本部门总是可以开展应当的对客服务，根据部门运营手册进行标准严格、长期有效、礼貌待人的服务 Ensures services provided by the department are always available and carried out according to defined standards with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operation Manual.    人事 Personnel §  确保部门所有人员保持对酒店产品、当前促销计划、政策变动的最新认识和适当的内部交流 Ensures all employees maintain an updated awareness of Hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. §  协助监管销售协调员准时到岗和仪态大方，根据酒店和本部门仪态标准来确保他们正确着装并且保持高标准的个人仪态和卫生 Assists to oversee the punctuality and appearance of Sales Coordinators, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. §  使销售协调员的工作效率最大化，通过合适的培训、教导和知道发展他们的个人技巧和能力 Maximises the effectiveness of Sales Coordinators by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. §  鼓励销售协调员的创新性、认可他们的工作成果，并且对日后工作提出新的挑战 Encourages Sales Coordinator to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation. §  支持人本品牌理念的实行，示范和加强凯悦的价值观和文化特色 Supports the implementation of The People Brand, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics. §  根据员工意见调查的结果支持酒店计划的实行 Supports the action plans as a result of the Employee Opinion Survey.   其他 Other Duties §  确保高标准的个人仪态 Ensures high standards of personal presentation and grooming. §  执行长期的负责管理态度、积极代表酒店管理层和凯悦国际 Exercises responsible supervisory behaviour at all times and positively representing the hotel management team and Hyatt International. §  应对由业界、公司和酒店所产生的销售和营销部的改变 Responds to changes in the Sales & Marketing function as dictated by the industry, company and hotel. §  阅读酒店员工手册，理解并遵守酒店规章制度，尤其是有关防火、清洁、健康和安全的政策和程序 Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. §  按照要求参加培训课程和会议 Attends training sessions and meetings as and when required. §  执行被分派的其他合理职责 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

【岗位职责】 1、  接听电话和接受邮件(传真、信函、电子邮件等), 并用最快的方式得以解决。 2、 处理日常竞争对手的信息交流和编译每日竞争者比较报告 3、处理日常跟进表格并分发给相关部门。 4、协助打印企业合同、宴会的初步报价或其他具有通信性质文件的秘书服务。 5、保持最新的企业数据库,建名单,新客户名单,展览清单等。 6、来确保有效存档的行政和公司账户。 7、处理特殊事件和促销活动的传真邮件。 8、维护办公室设备及设施。 9、确保随时维持办公用品、销售用具等库存。 10、给相关部门分发办公室信件。 11、内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 12、 保持职业特性的最高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚。 13、积极履行市场销售总监分配的工作和任务。 【岗位要求】 1、打字流利，电脑操作能力强。 2、可处理商务信函。 3、有可信度。 4、有进取心和良好人际关系。

1.对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2. 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3. 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4. 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 1、大专以上学历。 2、普通话标准，英语口语流利。 3、四、五星级酒店两年以上相关岗位工作经验。 4、有较强的沟通协调能力，应变能力，具备良好的服务意识。 5、身体健康，精力充沛，五官端正，形象气质佳。 6、热爱酒店工作。

岗位职责 1、确保部门文件的跟进和系统一致。 2、处理销售部员工的活动和销售部的关系。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助销售团队完成每月销售报告及其他报告。 6、建立市场销售部的档案系统。 7、协调、安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 10、任何时间，对所有的事情严格保密。 11、完成上级交给的其他任务。 岗位要求： 1、大专以上学历，有相关经验优先。 2、有较强的语言表达能力和沟通协调能力。 3、工作严谨，有良好的的抗压能力。

按照销售团队的要求准备各种文件。 CORE WORK ACTIVITIES岗位主要工作职责 Administration 行政 ·           Arrange and coordinate business travel of department staff, as well as travel expenses reimbursement thereafter 安排和协调部门成员商务差旅，并协助完成后续的账目报销工作 ·           Set-up department meetings and take meetings minutes 部门会议的组织协调与会议纪要 ·           Maintain and manage department data and filing system 部门档案的保存和管理 ·           Hotel clients’ database maintenance, update and management 酒店客户数据库的补充、维护和更新等 ·           Drafting and translation of newsletters and other documents as and when required 根据要求撰写及翻译包括新闻稿在内的各类工作文件 ·           Coordination of marketing events such as exhibitions for both local and international participation 市场宣传活动，例如国际性展会的协调与实施 ·           Periodically summarize and report department work to corporate office and owners as necessary 部门工作的阶段性整理、汇总与报告 ·           Communication & relationship maintenance with group hotels 与旗下酒店的市场营销部的文档往来，日常沟通协调等 ·           Support other department staff work as necessary 部门成员需要的其他协助工作 ·           Assist DOSM in putting together ppt for presentation; Departmental Budget; Marketing Plan; Marketing Fund. & etc. 協助 DOSM 整理 PPT; 部门預算; 市场营销计划; 市场营销基金 ·           To & prepare & raise vendor application form for any purchase, trade shows and etc. 准备采购、路演等活动聘用供应商的请示 ·           Prepare Monthly report to submit to owning company 准备月报 NOTE 备注： The above duties and responsibilities are intended to represent current priorities and are not meant to be a conclusive list. The post holder may from time to time be asked to undertake other reasonable duties. Any changes will be made in discussion with the post holder in the light of service or business needs. 以上所列职责和任务意在说明员工当前的首要工作范围，而不是一份限定其职务的排他性清单。公司可能不时要求员工履行其他合理的职责。如需做出任何变动，公司可根据经营或服务的需要与员工双方协商实行。 I agree that this Job Description is an accurate reflection of my current role and responsibilities. 本人同意此工作内容描述正确表明了本人当前的工作职能与职责。

岗位职责： 1、开发新客户并维系现有客户关系以完成并超额完成收入运营指标。 2、随时关注市场趋势与动态、竞争对手酒店及客户情况。 3、与酒店其他部门合作，为客户提供优质的服务。 岗位要求： 1、大专以上学历，有星级酒店经验优先考虑。 2、有较强的语言表达能力。 3、较强的跟进/项目管理和组织能力。 4、具备英语或日语沟通能力优先考虑。

岗位职责： 1.负责策划、组织和协调各种宴会活动，确保活动的顺利进行。 2.负责构思并制定宴会方案，包括场地选择、嘉宾邀请、菜品预算等。 3.负责策划并安排活动细节，包括灯光、音响、舞台布置等。 4.负责协调并管理宴会现场，包括协调酒店、餐厅等场地，管理和指导现场服务人员。 5.负责与嘉宾和合作伙伴建立良好的关系，以确保活动的成功。 6.负责处理现场紧急情况，并协调相关部门共同解决问题。 7.负责活动后期的整理和结算工作，包括财务报表的制作和项目结算等。 岗位要求： 1.具有2年以上宴会策划与管理经验，熟悉宴会行业流程和趋势。 2.具备良好的沟通与组织协调能力，具有团队合作精神。 3.具备一定的审美能力和创意，能够根据客户需求设计出符合客户需求的宴会方案。 4.熟练掌握宴会统筹管理方法和技巧，具备较强的执行能力。

KEY RESULT AREAS 关键领域 1.Manage in-coming guest enquiries received via fax, phone and email effectively to ensure all calls are handled professionally, promptly and courteously. 确保用专业，及时及礼貌的标准处理好客户通过来电，传真 邮件的形式的问询 2.Provide efficient support by maintaining an updated product file for the various resorts ensuring the team has the most current information readily upon request. 通过及时维护更新销售数据文件，确保销售团队在收到信息问询是能及时准确提供。 3.Collate reports and prepare presentation materials. 收集报告及数据，准备相关展示资料。 4.Provide administrative support to the Sales Team in terms of preparing sales quotation and proposals. 协助销售团队准备报价及团队计划书。 5.Prepare sales contracts, update contract summary and follow up with clients on outstanding contract. 准备销售合同，更新合同汇总表，更近客户还未签订的合同。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Proficiency in the role at required level. 专业性达到相关要求。 2.Conversant with relevant emergency procedures. 精通相关紧急事务的处理程序。 3.Knowledge of relevant guest interaction procedures. 熟悉与客户互动的程序的相关知识。 4.Knowledge of training procedures. 具备培训的相关知识。 5.Good English language skills. 良好的英语语言能力。

1. 参与准备酒店收益计划和销售活动。 2. 管理会议和宴会运营的各项工作，最大程度的完成部门预算。 3. 从报纸，杂志和相关的行业文件中确定销售线索，并预以跟进，保持定期销售拜访模式。 4. 同酒店业务有关的业务供应商，会议策划人，客人和会展部门，旅行代理，旅游运营商，航空公司，公司客户，政府部门和其它客源保持和发展密切的关系。 出现的问题，尽快予以调整。 5. 保持高水平的服务意识为酒店销售更多的产品和服务，为客人创造良好的公众宣传机会。 6. 管理顾客数据库并有效的加以使用。 7. 推销酒店的设施，让客人充分了解我们可以给予的服务，让客人有充分的选择权。 8. 礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保达到较高的客户满意度。 9. 为确保业务和加强客户关系宴请客户用餐和参观场地。

岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、为总监安排活动，配合其工作。 2、为总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助总监完成每月销售报告及其他报告。 6、协助处理总监的日常公务信函。 7、建立市场销售部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场销售部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则、员工守则及酒店的政策及程序。 16、负责部门的日常考勤记录及统计审核工作； 17、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 18、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，性格开朗大方，品貌端庄，责任心强； 2、敬业爱岗，具有良好的沟通、协调能力，具有良好的团队合作精神； 3、熟练电脑操作，具有一定的方案功底。

【岗位职责】 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

岗位职责 在市场销售总监管理指导下完成所有销售活动，并协助所有销售经理及代表在他/她负责的区域内完成所有销售活动以及充分地把握商业机遇。 1. 确保部门文件的跟进和系统 一致； 2. 保证所有发出的合同在24小时内回复,并且适当地放在文件夹里； 3. 处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系； 4. 为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户； 5. 更新和维持邮寄名单； 6. 确保所有销售资料和宣传手册的存货充足； 7. 向所有销售人员传达有关于销售的相关信息； 8. 提高对客人有效需求的反应； 9. 用书面形式，传真或者电话告诉客人最近酒店的价格及优惠推广活动和团队报价； 10. 运用电话，传真，合同及书面形式使酒店保持在市场上的主导地位； 11. 协助销售经理及代表负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店； 12. 及时地通知客人有关酒店信息的变动； 13.完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，有酒店销售经验优先； 2. 具有良好的沟通技巧和人际交往能力； 3. 拥有较强团队合作精神； 4. 能在强压下胜任工作； 5. 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

SUMMARY OF POSITION 职位概述 Support Sales and Catering teams through the execution of administrative work. Handle incoming calls and inquiries in compliance with Four Seasons standard. 支持整体销售团队的行政工作。根据四季标准处理销售咨询和查询。 Timely and accurately prepare high-quality BeO and contracts to lay the foundation for successful sales. 及时准确地准备高质量的BEO以及合同，为成功销售做好基础。 Support and help the sales team in action, and complete other tasks assigned by the sales manager and sales director. 给予销售团队行动上的支持及帮助，完成销售经理及销售总监分配的其他任务。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求 Excellent communication skills, both written and verbal required in English and Mandarin. 具有优秀的沟通技巧及中英文的读写能力 Experience with computer (Excel, Word, PowerPoint, Opera, Lotus and GOLDEN S&C) an advantage. 有计算机经验（Excel、Word、PowerPoint、Opera、Lotus和GOLDEN S&C）者优先。

1、按照酒店销售团队的要求准备所有的管理性文件； 2、收发销售部所有的通信邮件，维护数据库系统； 3、协助邮递； 4、每周统计校对数据； 5、维持档案系统； 6、更新管理数据库； 7、协助所要求的宣传活动； 8、有礼貌，有效率地处理所有外部客户和内部客户的投诉，并保证所有问题都得到满意的解决； 9、了解酒店的特别推广计划和活动以便在客人有需要时做出回应； 10、保持高质量的出品和服务以便在向客人销售酒店服务和设施时说明； 11、与客户建立并维持良好的关系以便为客人提供更加优越的服务。

岗位职责： 1、负责收集销售人员确认的生意情况报告（含团队预订、团队丢失统计、接待统计等）； 2、推广活动总结报告； 3、部门月度总结图表及统计数据的跟进； 4、负责拟定合同，执行合同的签署和收发流程。 5、负责收集客户反馈，汇总报告，并每月更新客户名单。 6、协助上级处理其他日常工作及相关接待工作。 任职资格： 1、了解酒店各运营部门的大致操作程序，掌握酒店产品知识和工作常识。 2、理解销售流程、掌握沟通技巧和培训技巧的能力。 3、熟练使用办公软件。

岗位职责： 1. 负责各种文件的打印、下发和上报工作； 2. 协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务； 3. 做好部门考勤等日常工作； 4. 做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作； 5. 回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题； 6. 各种文件、文书资料、信函、公文等的整理、归档和保存 7. 负责本部门给上级领导审批的文件、签呈、各种表单等的传送； 8. 负责会议联络、内容记录、决议跟报告； 9. 完成销售部经理交办的其他工作； 10. 必要时配合，协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通； 11. 为部门会议作会议记录； 12.完成各类销售部财务报表。 任职要求： 1. 熟练操作Word，Excel办公软件； 2. 良好英文听说能力； 3.积极认真,热情仔细,踏实肯干,勤奋好学。熟悉粤语和普通话。

1、销售经理外出时，做好来访客人的接待工作，并根据市场总监的授权向客人报价，但及时反馈给相关销售经理进行落实； 2、拟定合同，并负责执行合同的签署和收发流程； 3、协助市场总监完成每月销售报告及其他报告； 4、积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流； 5、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集； 6、做好办公室的日常工作； 7、完成上级交给的其他任务。