【岗位职责】 1、全面负责酒店筹建项目的工程现场管理，统筹施工进度、质量、安全及文明施工，确保符合酒店品牌标准与设计规范。 2、制定并执行工程监理计划，对土建、装修、机电安装、消防、给排水及弱电系统等关键工序进行全过程跟踪检查，及时发现并纠正施工偏差。 3、负责施工材料、设备及隐蔽工程的进场验收与抽样复检，严控材料质量关，杜绝不合格产品用于酒店工程。 4、参与图纸会审与技术交底，针对酒店运营需求提出优化建议，协调解决施工中出现的专业技术问题。 5、组织分阶段、分项工程验收及竣工预验收，编制质量检查报告与整改通知单，督促施工单位限期整改并复验闭环。 6、协助筹建负责人管理施工合同与现场签证，审核工程量变更，控制工程成本在预算范围内。 7、建立并维护工程质量管理台账，定期向上级汇报施工进展与质量状况，确保验收资料完整归档。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，土木工程、工程管理、建筑装饰或相关专业优先。 2、5年以上工程管理或监理工作经验，至少1个完整酒店或商业项目筹建经验，熟悉酒店客房、公区、后勤区施工工艺及验收标准。 3、精通国家及地方施工验收规范、质量评定标准及安全法规，能独立使用检测工具进行实测实量。 4、具备较强的图纸审核能力，能熟练操作AutoCAD、Office及常用项目管理软件。 5、责任心强，原则性强，具备良好的现场协调、沟通及抗压能力，能适应驻场与不定期加班。 6、年龄25-50岁，身体健康，能胜任现场高强度巡查工作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程部的日常运营与管理，制定并执行设施设备维护保养计划，确保酒店水、电、暖通、消防、电梯等系统安全稳定运行。 2、统筹酒店新建、改建、扩建工程项目的现场管理，协调施工方、监理方及相关部门，把控工程进度、质量与成本，确保项目按期合规交付。 3、建立健全工程部各项规章制度、操作规程及应急处理预案，定期组织安全检查与隐患排查，及时整改问题，杜绝安全事故。 4、负责酒店能耗管理，分析水电燃气等能耗数据，提出节能降耗方案并推动落实，有效控制工程运营成本。 5、带领并管理工程团队，合理分配工作任务，组织技能培训与绩效考核，提升团队整体技术水平和执行力。 6、与客房、餐饮、前厅等部门保持密切沟通，快速响应并处理各类报修需求，保障宾客入住体验和各部门正常运营。 7、对接并管理外部维保单位、供应商及政府部门相关检查，跟进合同执行情况，确保各项工程服务合规达标。 8、定期向管理层汇报工程运行状况、项目进展及重大维修事项，提供专业建议与决策支持。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，机电、暖通、给排水、工程管理或相关专业优先。 2、5年以上酒店或物业工程管理经验，其中至少2年担任工程经理或同等管理岗位，熟悉星级酒店工程体系者优先。 3、年龄25至50岁，持有电工证、特种设备管理证或消防相关证书者优先。 4、精通酒店各系统（强电、弱电、空调、给排水、消防、电梯）的运行原理及维修保养知识，能独立处理常见技术难题。 5、具备较强的工程预算、成本控制及项目管理能力，熟悉招投标流程及合同管理。 6、责任心强，具备优秀的组织协调能力、团队领导力和抗压能力，能妥善处理突发应急事件。 7、身体健康，能适应酒店工程管理工作节奏，可接受非固定时段应急加班。

工作职责： 1.领导、计划和组织； 2.紧急事故与故障的处理； 3.做好下属员工的技术培训、考核及督导检查工作； 4.履行酒店和部门的政策，规章制度和指导方针； 5.有效的管理与控制浪费，修旧利费成为环保之友； 6.积极引导下属工作并树立典范，具备超前的和无畏的领导能力； 7.组织并带领员工进行日常的各项维修工作，确保所完成工作的质量符合酒店的要求； 8.对工作中出现的异常情况及时向上级领导汇报； 9.协助值班工程师做好员工的管理、各项维修工作及计划，推动员工达到共同目标，加强团队精神. 10.酒店各系统设备的维修保养与工作程序的安排和督导； 11.确保酒店各系统设备的维修保养达到相关水平和标准； 12.做预防性的维修保养，能源保护和成本控制程序； 13.确保酒店各系统设备在维修中有适当的记录； 14.正确的控制、管理所有设备、工具和物料； 15.积极加强与上级领导、下级员工及各有关当局的沟通协调工作； 任职资格： 1.2年以上工程相关工作经验 2.电气或机械专业，或取得与之等同的相关证书者； 3.具有电气、空调、锅炉、机械及管道等方面的专业知识； 4.能与上级领导及同事进行有效沟通； 5.强烈的团队合作意识，诚实、能吃苦，无不良嗜好； 6.身体健康，无妨碍本职工作的病症及生理缺陷； 7.流利的普通话。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店工程部的日常运营与管理，制定并执行设施设备的维护保养计划，确保酒店水、电、暖通、消防、电梯等系统安全、稳定、高效运行。 2. 监督并组织工程团队对酒店客房、公共区域、后勤区域及外围设施的日常巡检、维修与保养，及时处理各类报修及突发故障，保障酒店运营不受影响。 3. 管理工程部物资、工具及备品备件的采购、库存与使用，控制维修成本，制定节能降耗方案并落实执行。 4. 负责工程部员工的工作安排、培训、考核与团队建设，提升团队专业技能与服务意识，确保工作流程符合酒店标准。 5. 配合酒店其他部门完成大型活动、宴会、会议等场景的工程保障工作，提供必要的技术支持与应急预案。 6. 跟进酒店新建、改造、装修等工程项目的施工进度、质量与安全，协调外部施工单位，确保项目按时按质完成。 7. 定期向管理层汇报工程设备运行状况、维修成本、能耗数据及改进建议，参与酒店年度预算编制。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备3年以上酒店或相关行业工程管理经验者优先考虑。 2. 熟悉酒店各类设施设备的运行原理与维修技术，持有电工证、锅炉证、电梯管理员证等相关资格证书者优先。 3. 具备较强的组织协调能力、团队管理能力和应急处理能力，能够独立解决复杂技术问题。 4. 责任心强，工作踏实，注重细节，能适应酒店行业不定时工作需求。 5. 具备良好的成本控制意识，熟悉节能环保技术者优先。 6. 认同企业文化，服务意识佳，能与各部门高效协作。

岗位职责： 1、负责酒店工程设备的日常维护、保养及检修工作，确保设备正常运行。 2、制定并执行设备维护计划，定期检查各类设施设备。 3、处理突发性设备故障，及时排除隐患。 4、管理工程部物资，控制维修成本。 5、培训指导工程部员工，提升团队专业技能。 6、配合其他部门完成相关工程改造项目。 其他条件要求： 1、1年以上酒店或相关行业工程维修工作经验。 2、熟悉强电系统、给排水系统、暖通系统等酒店常见设备。 3、具备基本的设备故障诊断及维修能力。 4、持有相关职业资格证书者优先。 5、工作认真负责，具备较强的安全意识。 6、能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度；XXX年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

1.工程管理：①制定并实施设备更新、工程改造、重大维修保养、备件购进等工作计划；②根据酒店收入预算指标严格控制酒店能耗，提高经济效益；③与有关部门协调安全、消防、环保、消杀等工作； ④建立设备档案（设备操作说明及维护保养记录等），熟悉各种设备性能运转情况及有关技术资料，做好设备管理，保障设备经常处于良好的工作状态；⑤负责闭路监控及消防监控系统的设备管理和数据管理等工作（若物业租赁方管控消防监控系统，酒店工程仍需要定期进行监管和记录）。2.IT信息管理：①协助总部信息部门维护酒店各软硬件信息系统的正常运行；②负责酒店办公网络及客房网络正常运行；③对酒店员工及宾客提供IT技术支持；④严格执行总部的各项IT制度和规范；⑤落实日/周/月/季/年的例行维护及机房巡检工作；⑥做好系统维护日志的记录整理工作；⑦按期进行PMS系统完整性计划测试；⑧协助总经理签订各项系统的维保合同⑨在酒店开业过程中，作为酒店IT总协调人，协调总部、酒店相关部门及供应商，确保酒店各IT系统达到开业要求； ⑩负责酒店内IT硬件设备的登记、编号，负责软件License的管理。3.安全管理：①负责酒店工程设备、设施正常运营及安全；②作为酒店兼职安全管理人员，对酒店各项安全工作进行监督检查，并督促整改；③负责酒店相关安全教育及培训工作4.其他工作：①组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况；②关注细节、以身作则，完成公司领导交办的其他工作。

【岗位要求】 1、大专以上学历，工程类专业，工程师职称，有内审员资格优先。 2、5年以上工程主管工作经历，其中有3年以上星级酒店或知名物业公司住宅物业或办公楼工程部副经理工作经验。 3、精通强/弱电、空调、给排水、暖通、消防、装饰等专业知识与经验;具有一定的管理能力和组织协调能力。 4、良好的职业形象，工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公，能吃苦耐劳，精力充沛。 5、能熟练操作word、excel等办公应用;精通ISO9000质量体系，有体系文件制作能力。

岗位职责 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 岗位要求 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

岗位职责/职位描述 1.负责工程部日常管理，保证酒店设施设备正常运行。 2. 负责年度设施设备更新改造计划并督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常完好状态。 3.根据节能减排技术发展情况，提出节能运行计划。 4.与市政工程、规划、水电、园林等政府职能部门保持良好沟通，以获得良好的外部环境。 5.分析工程项目报价单，对完工的施工项目组织人员进行评估和验收。 6.建立完整的设备设施技术档案和维修档案。 7.完善、修订部门管理制度和设备设施运行、维护制度。 任职资格： 1.大专以上文化程度，3年以上同岗位工作经验。 2.掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水、电梯、厨房等设备的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3.能充分领会上级的管理意图，组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保部门正常运转。 4.组织协调能力较强，有强烈的事业心与责任感。

副总工程师将协助工程总监管理工程部的日常运营，确保酒店设施设备安全、高效地运行，为宾客提供舒适的入住环境。您将负责监督工程团队的工作分配与执行，落实预防性维保计划，并在总工程师不在时承担其职责。 您的日常工作 员工团队 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效 教育和培训员工遵守国家、当地法律和安全法规。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备 在工程总监不在时，担负起其责任和工作，在出现紧急或灾难情况时，回应上级和同事的召唤，到场排除故障，并留守酒店 宾客体验 确保为酒店宾客和员工提供安全的环境，保证遵守各项制度和工作流程 处理突发性设备故障，快速响应并组织抢修，减少对酒店运营的影响 维护与宾客、管理机构及其他相关单位与个人的良好关系 财务回报 参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过各种能源管理措施、预防性维修和资金计划来监控预算和控制费用 及时、高效地订购各种所需物资和设备，把浪费现象降到最小程度，促进“绿色”环保 主管酒店改造装修和其它相关项目，对项目合同进行谈判，并确保项目在预算额度内按期完成 企业责任 执行和管理预防性维护项目，确保机械和电子设备系统和仪器的有效运营 确保喷淋头、消防探测器、消防系统和紧急出口灯全部正常及可靠地工作 定期进行安全培训，确保酒店遵循所有规范要求 可能需对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低 完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理 权责划分 该岗位向工程总监汇报，协助管理工程部日常运营，监督工程团队及外包承包商的工作。在工程总监休假及出差时，代行其职责。 我们对您的要求 大专学历或高级职业培训经历，5年常规建筑维修或建造经验，或具有同等教育和工作经历 具备管道、电气、机械与木工方面的专业技能 需具有国家规定的环保证书、高压操作和制冷设备证书，可能要求具备管道工许可证或具备熟练电工及木工资质 具有酒店工作经验者优先考虑 如有相关法律要求，需持有相关职业证书和许可证 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造卓越的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括优厚的客房折扣和卓越的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 www.http://careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常运行管理，包括但不限于供配电、给排水、暖通空调、电梯、消防系统等，确保其安全稳定运行。 2、制定并执行工程部年度、季度及月度维保计划，组织完成设备巡检、保养和维修工作，及时处理突发故障，降低设备停机率。 3、监督外包维保单位的服务质量，审核维修方案及费用，确保施工与维护作业符合酒店运营标准及安全规范。 4、建立完善设备运行档案和维修记录，定期分析能耗数据，提出节能降耗改进措施，合理控制工程运营成本。 5、负责对下属工程人员进行工作安排、技能培训和安全教育，提升团队专业水平及应急处理能力。 6、配合酒店其他部门完成宴会、会议等重大活动的场地布置、设备调试及现场保障工作。 7、落实安全生产责任制，定期组织安全隐患排查，监督执行各项安全操作规程，杜绝违章作业。 【岗位要求】 1、具备工程类相关专业背景或丰富的酒店/物业工程维修实操经验，熟悉酒店常见设施设备的运行原理及维修技术。 2、掌握强电、弱电、暖通、给排水、消防等至少两项以上专业技能，能独立完成故障诊断与修复。 3、具备良好的组织协调和团队管理能力，能合理调配人员完成各项维修任务，有带班或管理经验者优先。 4、工作责任心强，具备较强服务意识和安全风险意识，能适应酒店运营节奏，接受应急抢修及轮值班安排。 5、持有电工证、高压操作证、特种设备安全管理证等相应资格证书者优先考虑。 6、学历、工作经验不限，但需具备实际动手能力与解决问题能力，年龄不限，身体健康，能胜任高强度工作。

岗位职责 按照万豪集团工程运维标准，全面统筹酒店工程部管理工作；筹备期主导机电、暖通、给排水、强弱电、特种设备等现场施工跟进、点位复核、设备调试验收、工程物资盘点、团队组建培训，对接集团开业验收。 建立酒店设备台账、维保计划，统筹酒店强电、弱电、暖通、给排水、电梯、锅炉等各类设施设备的日常运维、巡检、维修保养工作。 工程部团队全盘管理：人员招聘、排班、技能培训、绩效考核，把控维修工作质量。 管控部门运维物料、能耗成本，合理控制维修费用；对接施工方、设备供应商，跟进设备维保及整改。 落实酒店安全作业规范，排查设备安全隐患；对接集团 IT、各业务部门，处理客房、公区各类工程故障；定期提交工程运维报表。 任职要求 大专及以上，机电、暖通、电气等相关专业；完整酒店开业筹备经历优先，万豪 / 外资连锁酒店工程管理经验优先；持有低压高压电工证等相关专业证书。 5 年以上酒店工程相关经验，2 年及以上工程经理管理经验，熟悉酒店全系统设备运维。 看得懂机电施工图纸，具备项目跟进、供应商谈判管理能力，有能耗管控意识。 筹备阶段工作强度大，抗压能力强，具备较强问题解决与统筹管理能力。 认同万豪集团运营标准，安全意识强。

岗位职责 1.指导和监督实施有效的重大问题报告制度以及日常的维保工作，确保建筑物、设施和周边环境一直处在非常。好的状态。在适当的时间安排对机械、电气和装饰维保，使它们处于良好的工作状态。 2.确保每个设备有完整的计划维保时间。 3.在财务经理的协助下负责所有维保合同的条款的洽谈;负责物业管理的预算和财务计划。 4.准备设备和机房所需的备品和备件，确保充足的库存。 5.保持更新的各种检查证件的记录。 6.确保酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 7.监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 8.组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。制定火灾和安全的紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 9.同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系。

Main Functions工作职责 Responsibilities 职责 Ensures that house rules are followed and obeyed 确保遵循酒店规章 Ensures punctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate supervisors 确保按时出勤并使所有下属督导都遵照值班表工作，根据总监要求巡查有关重要机房及公共区域 Ensures that personal grooming and hygiene standards are being observed by doing spot checks in the morning 通过早上随时抽查，确保员工仪表卫生良好 Ensures all engineering employees follow the Engineering Standards and Procedures as issued from time to time 确保所有工程部员工遵循不定期发出的工程标准及程序 Responsible to issues warnings to his subordinates for infringements of Hotel Rules and Regulations 负责向违反酒店规章的下级员工发警告单 Responsible for the proper organization and functioning of the energy management function of the POMEC Department 负责POMEC部门能源管理功能的适当的组织及实施 Supports and initiate programs for the improvement procedures and the reduction of energy and utility costs 支持并发起完善程序及降低能耗成本的方案 Analyses and monitors energy costs and expenditures for the department 分析并监督部门能源成本及费用 Maintains an equipment and machinery record system for the property 保留酒店设备及机器记录 Recommends to the Assistant Chief Engineer, new policies and procedures for a more economical operation and maintenance program 向副总工程师建议新政策及程序以获取更经济的运营及维修保养方案 Participates in the preparation of the annual POMEC Budget 参与年POMEC预算的准备 Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as directed by his superior 按其上级指令与酒店客人及外包商进行互动与协商 Cooperates and communicates with other sections in the Engineering department 与工程部内部的其它小组进行合作及交流 Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities 如有必要与其它部门进行互动及合作，为宴会、促销及活动提供额外及特殊服务。 Assists in Engineering contract analysis 协助工程部合同分析 Assists every concerned technician with maintenance and repair when required and carry out trainings on rules, regulations, operation standards etc. for the subordinates 必要时协助各工种进行维修保养工作，对所属员工做好行为准则技能操作规范等进行培训 Prepares on-duty Log and conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 作好当班记录，进行交班情况说明以确保酒店情况及运营要求被告知给接班人 Perform any other duties assigned by Chief Engineer. 执行总工程师分派的其他任务。 Follow all company polices and procedures. 遵守所有公司政策和流程 Human Resource and Training Responsibilities 人力资源及培训职责 Works with Superior and Human Resource Manager to ensure the departmental performance of staff is productive. Duties include: 与上级及人力资源经理合作，确保本部门员工是多产的。职责包括： Conduct on the job training in accordance with the departmental standards and procedures and maintains a record of progress for each staff member 按部门标准及程序进行岗位培训，并为每一参加培训的员工建档 Provide input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines 按照集团指导方针进行员工在试用期及正式录用工作表现评估 Ensure new staff attend Corporate Orientation within first month of hire 确保新员工在雇用第一个月内参加到岗培训 Coach, counsel and discipline staff in breach of hotel policies and departmental procedures, providing constructive feedback to enhance performance 指导、建议并训练违反酒店政策及部门程序的员工，提出建设性反馈意见以提高工作质量。 Financial Responsibilities 财务职责 Works with superior in the preparation and management of the department’s budget and is aware of financial targets 与上级一起准备并管理本部门预算，并意识到财务目标 Recycles where-ever possible and enforces cost saving measures to staff 尽可能使用任何可被回收之物，并在员工中加强成本控制措施 Occupational Health and Safety Responsibilities 职业保健及安全职责 Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same 表现出职业保健及安全职责方面的政策及程序的意识，确保在职业保健指导方针下安全地进行所有程序并确保下属也是按此规程进行操作 Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures 关心并知晓遵守职业、保健及安全方面的政策、法规及程序的职责 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 熟悉酒店安全、急救及消防、紧急应变程序，安全谨慎地操作设备 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 发起消除安全隐患的行动并通知主管潜在的危险 Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 按照酒店要求记录安全事故及事件 Key Competencies 主要资质 Key Tasks 主要任务 Drive For Results 获取结果 Set high performance standards and pursue agreed goals (with your Manager) 设立高工作标准并朝既定目标前进（经部门经理同意） Strive for constant improvements and takes responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles 致力于持续性发展并负责达到业绩目标，尽管有困难，还是要坚持达标 Report problems to Management with suggestions for resolution 向管理层汇报问题并提出建议及解决方法 Understanding Hotel Operations 理解酒店运作 Demonstrate an interest in and an understanding of issues relevant to your department and hotel and keep your knowledge up to date, including legislative information 显示出与本部门及酒店有关事宜的兴趣及理解，并不断更新所掌握的情况，包括法律法规 Understands the hotel’s business priorities, products and services and has a good grasp how the department is run 理解酒店业行业优先权、产品及服务，并良好掌握部门如何运作 Brings best practice to the attention of department, shares new ideas that have been read about or discovered 将最好的运作方法与部门员工分享，包括阅读过及发现的新想法 Clearly understands how their own role and the role of others impact employee satisfaction, guests and department performance 清楚理解每位员工的角色，及其它角色可能对员工满意度、客人及部门表现产生的冲击 Problem Solving and Decision Making 解决问题及决策 Diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision making 诊断问题并全面分析决策导向的信息 Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions 当进行结论时，评估并吸收关键信息，然后进行逻辑、有说服力的决定 Customer Focus 聚焦客户 Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to anticipate their needs 与所有内、外部客人建立并保持积极关系，以预期其期望 Take action to address these needs in order to exceed their expectations 采取行动说明这些需求以便能超过他们的期望 Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers 在与内部及外部客人每一次互动的时候都争创积极的酒店形象 Adhere to hotel brand standards 坚持酒店品牌标准 Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests 保持产品及服务高标准，以便向客人解释并销售服务及设施 Assist guests and escort them to locations within the hotel at their request 协助客人，并按其要求引领客人去酒店内的相应位置 Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs 保持对酒店内特殊计划及活动的认知，如客人有需要时可识别并进行回复 Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests 保持对酒店当前信息的认知，以便将相关信息提供给客人 Teamwork 团队精神 Demonstrate co-operation and trust with colleagues, supervisors, teams and across departments 在同事、主管、团队人员及部门间显示出合作与信任 Communicate well to ensure effective shift hand-over 良好的沟通以确保有效交班 Actively participate in and conduct organized meetings 积极参加有组织的会议 Interact with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two way communication 以专业积极的方式与部门及酒店员工进行互动，以培养促进和谐的团队精神并确保有效的双向沟通 Adaptability 适应性 Be open to new ideas and make changes in the job and routine as required 对新事物开明，如有需要可对工作及日常例行事宜进行改动 Work in line with business requirements in a flexible and optimistic manner 按照运营要求进行工作 Complete tasks as directed by Management 按管理层批示完成工作 Deputize in the absence of your Manager 当部门经理不在时代理经理之职 Planning and Organizing 计划及组织 Establish action plans and schedules for meeting departmental priorities 按部门工作优先工作顺序建立行动方案及时间表 Assign responsibilities, allocate resources and co-ordinate the activities of yourself and others to meet objectives effectively and efficiently 分配工作职责及资源，并与他人及自己协调高效完成工作目标 Prepare induction programs for new employees and allocate sufficient time for their implementation 为新员工准备入门方案并留出足够时间供其实施 Impact and Influence 冲击及影响 Promote your ideas persuasively, and shape the opinion of subordinates and overcome resistance 具说服力地提出自己的想法，并归纳下属意见及克服阻力 Build consensus for action and negotiate mutually beneficial solutions 使行动能得到大多数人的支持，并通过协商取得双赢的解决方法 Implementation 实施 Work with your Manager to ensure you have a clear view of what is required to achieve results, and take action and responsibility to deliver it. Ensure your team meets deadlines and quality standards and tasks and projects are completed as required 与部门经理一起工作确保 ‘所要求达到的结果可以达成’的观点是明确的，并采取行动及承担职责去实行。确保团队满足限期、达到质量标准、按要求完成任务及项目 Adheres to and enforces the Hotels Group Code of Conduct, Hotel Policy and Departmental Procedures 遵守酒店集团行为准则、员工手册及酒店政策 Leading and Developing People 领导并培养员工 Inspire others to excel by clearly communicating department and section goals and priorities, recognizing good performance and supporting employees when required 通过清楚沟通部门、小组目标及工作优先安排激励其它员工超越自我，认可良好的工作表现并提供支持，如有需要 Develop potential of others through training, coaching and development opportunities 通过培训、指导及发展机会培养其它有潜力的员工 Cultural Awareness 文化意识 Work effectively with customers and colleagues from different viewpoints, cultures and countries 与持不同观点、不同文化及来自不同国家的客人及同事高效地共事 Work to understand and consider the global nature of the business 努力理解并考虑行业的全球性

1.协助制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2.掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店节能、节支。 3.推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4.协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5.协助工程部经理做好消防，安全工作。 6.协助建立完整的设备技术档案和维修档案。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房及餐饮区域的装饰装修巡查，及时发现并处理墙纸、天花、地板、门窗等设施的破损、松动、褪色等问题。 2、制定并执行装饰设施周期性维护保养计划，跟进各类饰面、家具、灯具、布艺等装饰元素的日常检修与翻新工作。 3、对各类装饰工程的小型改造、局部修补进行现场跟进，监督施工质量、进度及现场安全，确保符合酒店标准。 4、协调与油漆工、木工、水电工等岗位的交叉作业，合理排班，保障酒店正常运营不受影响。 5、建立装饰物料台账，负责常用材料、工具及备品的申购、验收与库存管理，控制维修成本。 6、处理宾客及各部门报修的装饰类问题，快速响应，确保维修及时性和满意度。 7、协助部门主管完成季度、年度装饰大修项目的前期勘察、方案拟定及实施监督。 8、执行酒店安全与卫生规范，在维修作业中做好成品保护及现场清洁，杜绝安全隐患。 【岗位要求】 1、学历不限，有酒店、物业或商业空间装饰维修经验者优先，无经验但愿意学习、动手能力强者可培养。 2、熟悉常见装饰材料特性及基本施工工艺，能独立判断常见装饰故障原因并提出解决方案。 3、具备一定的木工、油漆、泥瓦或墙纸等基础操作技能，会使用常见电动工具及维修设备。 4、责任心强，工作细致，有良好的服务意识和团队协作精神，能适应酒店排班制。 5、具备基本的安全操作意识，遵守操作规程，能吃苦耐劳，服从工作安排。 6、身体健康，能承受一定体力劳动。

岗位职责: 1. 负责宾馆物业的日常工程维护管理工作 2. 监督和管理物业维修团队，确保维修质量 3. 制定和完善物业维修相关流程和标准 4. 协调供应商，确保维修物资的及时供应 5. 处理紧急维修事宜，确保不影响客户体验 任职要求： 1. 持有有效高低压电工证书，特种设备管理证书 2. 具备5年以上酒店或大型物业工程管理经验 3. 具备良好的组织和管理能力 4. 能够独立处理和解决维修问题 5. 具有较强的沟通协调能力，能有效地与团队成员和供应商沟通 6. 能够承受工作压力，具备良好的应急处理能力