Applicants must have at least 3 years of working experience in international chain luxury hotels or international chain boutique hotels (such as SLH, LHW, etc.). 申请者必须拥有至少3年国际联号奢华酒店或国际联号精品酒店（如 SLH、LHW等）工作经验。 Job Summary 职位概览 Responsible for the daily operation and on-site management of the hotel restaurant, assisting the F&B Director to implement brand standards, ensuring the consistency of service quality, food & beverage products and on-site environment, leading the front-line service team to provide professional and thoughtful services, and effectively improving guest satisfaction and loyalty.
 全面负责酒店餐厅的日常运营及现场管理工作，协助餐饮总监落实品牌标准，确保服务质量、餐饮出品及现场环境的一致性，带领一线服务团队提供专业贴心的服务，有效提升宾客满意度及忠诚度。 Key Responsibilities 岗位职责 Oversee the daily on-site operation of the restaurant, strictly implement luxury hotel brand service standards, standardize service processes, and ensure that every guest receives consistent, professional and thoughtful service.
 全面负责餐厅日常现场运营，严格执行奢华酒店品牌服务标准，规范服务流程，确保每位宾客都能获得一致、专业、贴心的服务体验。 Lead, manage and supervise the front-line service team (including servers, hosts/hostesses, cashiers, etc.), responsible for staff scheduling, daily training, work supervision and performance assessment, improve team service skills and professional quality, and maintain a positive working atmosphere.
 带领、管理并监督一线服务团队（含服务员、迎宾员、收银员等），负责人员排班、日常培训、工作督导及绩效考核，提升团队服务技能与专业素养，维持积极的工作氛围。 Assist in controlling food and beverage product quality, check the presentation and taste of dishes and beverages on a daily basis, communicate with the kitchen team in a timely manner to handle product quality problems, and ensure that the product meets brand standards.
 协助把控餐饮出品质量，每日检查菜品、酒水的摆盘及口感，及时与后厨团队沟通处理出品质量问题，确保出品符合品牌标准。 Handle guest complaints and on-site emergencies in a timely and properly manner, record guest feedback, report to the F&B Director regularly, and put forward suggestions for service optimization to protect the hotel’s brand reputation.
 及时、妥善处理宾客投诉及现场突发事件，记录宾客反馈，定期向餐饮总监汇报，并提出服务优化建议，维护酒店品牌声誉。 Assist in implementing cost control measures, supervise the use of tableware, consumables and materials, reduce waste, and assist the F&B Director in completing departmental revenue and profit indicators.
 协助落实成本控制措施，监督餐具、耗材及物料的使用，减少浪费，协助餐饮总监完成部门营收及利润指标。 Cooperate with the F&B Director and marketing department to carry out restaurant themed activities and promotional campaigns, participate in activity execution and on-site coordination, and help expand customer sources.
 配合餐饮总监及市场部开展餐厅主题活动及促销活动，参与活动执行与现场协调，助力拓展客源。 Strictly abide by food safety, hygiene and epidemic prevention regulations, supervise the daily cleaning and disinfection of the restaurant, ensure the cleanliness of the dining environment and the safety of food and beverages, and ensure compliant operation.
 严格遵守食品安全、卫生防疫相关规定，监督餐厅日常清洁消毒工作，确保用餐环境整洁及餐饮食品安全，保障运营合规。 Complete other tasks assigned by the F&B Director and the hotel management team.
 完成餐饮总监及酒店管理层交办的其他工作任务。 Job Requirements 任职要求 College diploma or above; major in Hospitality Management, Tourism Management, Catering Management or related is preferred. Minimum 2 years of management experience in restaurants of luxury / 5-star hotels.
 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮管理等相关专业优先；2年以上奢华/五星级酒店餐厅管理经验。 Familiar with luxury hotel restaurant operation standards and service processes, proficient in basic food and beverage knowledge and wine knowledge, with certain cost control awareness and team management experience.
 熟悉奢华酒店餐厅运营标准及服务流程，精通基础餐饮知识及酒水常识，具备一定的成本控制意识及团队管理经验。 Good command of English (listening and speaking), able to communicate with international guests smoothly; neat and decent appearance, strong service awareness, and excellent communication, coordination and problem-solving skills.
 具备良好的英语听说能力，可熟练与外籍宾客沟通；形象整洁得体，服务意识强，具备优秀的沟通协调及问题解决能力。 Strong pressure resistance, able to adapt to flexible working hours including weekends and public holidays, with a rigorous work attitude and strong sense of responsibility.
 抗压能力强，能适应弹性工作时间（含周末及节假日），工作态度严谨，责任心强。 Identify with luxury hotel service philosophy, pay attention to details and service quality, have strong execution ability, and be able to strictly implement hotel rules and brand standards.
 认同奢华酒店服务理念，注重细节与服务品质，执行力强，能严格执行酒店规章制度及品牌标准。 Familiar with food safety and hygiene related regulations, with basic emergency handling capabilities.
 熟悉食品安全卫生相关规定，具备基础的应急处理能力。

【岗位职责】 业绩目标管理 根据公司年度经营计划，制定餐饮销售方案、月度 / 季度销售目标，分解落实；跟踪营收、宴会、包厢、团餐、会议餐等数据，确保指标达成。 定期做销售数据分析，复盘客源结构、客单价、转化率，及时调整销售策略。 客户开发与维护 开发企业客户、机关单位、婚庆公司、旅行社、协会等渠道，拓展商务宴、年会、婚宴、寿宴、团建餐、会议用餐等业务。 建立客户档案，定期回访大客户，维护客情，处理客户咨询与投诉，提升复购率。 挖掘老客户增量需求，发展长期合作协议客户。 宴会及项目对接 接待客户咨询、现场看场，洽谈宴会方案、菜单、场地布置、价格，拟定销售合同。 对接前厅、厨房、工程等部门，跟进宴会全流程，确认场地、菜品、服务细节，保障活动顺利落地。 活动结束后跟进回款，做好售后回访。 市场与营销推广 调研本地餐饮竞品价格、活动、产品，输出市场分析。 策划营销活动：节日套餐、婚宴优惠、企业团购、线上套餐推广等；配合新媒体、平台渠道宣传。 参与展会、推介会，对外宣传门店餐饮产品。 团队管理（带团队版本） 招聘、培训销售专员，制定销售考核、提成方案。 安排销售日常工作，跟进销售跟进进度，组织晨会 / 周会，辅导下属谈单 跨部门协同 和餐饮部、前厅、采购、财务保持沟通，反馈客户需求，优化菜品、服务。收集客户对菜品、环境、服务的意见，反馈给内部团队优化改进。 报表与汇报：按时提交销售周报、月报、客户台账、宴会统计表，定期向总经理汇报销售进展。 【岗位要求】 学历：大专及以上，市场营销、酒店管理相关优先； 经验：2 年以上酒店 / 大型餐饮销售经验，熟悉婚宴、年会、商务宴开发； 能力：熟悉宴会洽谈、合同拟定，具备较强商务谈判、客户开发能力； 其他：能适应周末、节假日宴会接待，良好沟通能力。

1. 监督并统筹会所整体日常运营工作，合理制定员工排班、分配每日工作任务，根据接待量灵活调配人力，保障高峰期、日常时段服务有序高效。 2. 密切对接后厨厨师团队，同步服务标准、客群需求及特殊用餐要求，全程把控会所餐厅出品质量与服务品质，保障用餐服务流程标准化、精细化。 3. 每日核查客人房间信息，精准统计、清算客人每日用餐数量及相关用餐记录，确保数据准确无误。 4. 全面负责餐前筹备检查工作，逐项核查餐厅布局、桌椅摆放、餐具、配料、门窗及配套设施卫生与完好度，对不达标项立即整改，保障服务环境规范统一。 5. 负责高端对客服务，主动维系客情关系，谦和热情接待宾客，快速、妥善处理客人投诉及服务纠纷，及时收集、汇总客人意见与优化建议并反馈上级经理，持续迭代服务标准。 5. 负责会所部基层员工的日常管理、工作监督、行为规范督导，搭建专业、高效、服务意识强的服务团队。 6. 定期盘点会所各类物资库存，负责部门固定资产登记、使用监督与管理工作，保障资产完好、规范使用、账实相符。 7. 全面负责会所环境卫生管理，常态化巡查公共区域、就餐区域卫生情况，保持会所整体环境整洁、舒适、合规。 8. 积极配合集团及业主单位开展部门审计、核查、质检等工作，严格落实各项合规管理制度。

【岗位职责】 1.直接对餐饮部经理负责，主持餐厅全面工作，负责餐厅经营管理、行政管理和日常事务，确保酒店管理方针和部门管理制度在餐厅贯彻落实； 2.制订并不断完善餐厅管理制度与工作规程，检查、督导各项制度的执行情况，发现问题及时纠正处理； 3.根据部门营业计划制定餐厅工作计划，带领员工完成各项接待任务和营业指标，定期分析总结经营情况； 4.负责考核餐厅下属业绩并实施激励和培训，制定培训计划与考核制度，组织员工学习理论与业务知识，做好人才培养； 5.检查、控制餐厅服务质量，做好现场督导，不断提出改进经营管理的建议； 6.做好开源节流，有效控制餐厅用品损耗，抓好物品和财产的管理； 7.收集市场及竞对信息，根据市场变化提出促销与服务优化建议，定期做好餐厅销售统计分析与总结，为经营决策提供数据； 8.督导餐厅设备设施的维护保养，落实安全操作、卫生、治安和消防等安全工作，制定安全防范制度与应急措施，确保餐厅正常运作； 9.协调餐厅与厨房及其它部门的工作，规范管理员工档案、内部文件及客人资料。 【岗位要求】 1.与岗位相关工作年限5年以上，担任管理角色年限3年以上； 2.熟悉酒店及餐饮部门管理理论，懂得餐饮成本核算； 3.熟悉各菜系菜式、酒水、各地方风土人情、餐饮忌讳、食品卫生及营养学等知识； 4.懂英语基础酒店用语，能用英语与客人进行沟通； 5.懂得顾客心理学与人力资源管理； 6.业务知识过硬，能果断处理日常工作中的问题，善于运用管理技巧提升工作质量； 7.善于协调与客人及各部门的关系，建立良好沟通渠道，保证信息沟通及时、准确、有效。

【岗位职责】 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务，精通酒类知识及酒水服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、为部门员工提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 4、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 5、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 【岗位要求】 1、英文沟通能力。 2、掌握有关于食品，软饮，运营各个方面的知识以及工作能力。 3、需要精于各种酒类服务，精通酒类知识，并且提供开酒倒酒服务，将餐点与葡萄酒进行完美的搭配，让客人能更好的品尝美酒跟美食。WSET 3级证书优先考虑。 4、礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 5、与客人建立并保持良好的客户关系。 6、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通。 7、良好的英文书写能力和口语能力。 8、良好的仪容仪表。

岗位职责 负责酒店宴会、会议接待及中餐厅包间的日常运营与现场服务管理，确保各项接待工作顺利开展。 根据宴会预订及包间接待情况，合理安排员工排班、工作分工及服务准备。 负责宴会场地布置、餐前检查、现场服务监督及餐后收尾工作，确保服务符合酒店标准。 负责中餐厅包间的日常服务管理，包括餐前准备、VIP接待、点餐推荐、席间服务及宾客关系维护。 及时处理宾客需求、投诉及现场突发情况，提升宾客满意度及服务品质。 负责员工日常培训、服务技能指导及工作表现监督，提升团队整体服务水平。 与厨房、销售及其他相关部门保持良好沟通，确保宴会及包间接待信息准确、服务衔接顺畅。 做好餐具、物资、设施设备及区域卫生管理，合理控制运营损耗。 完成上级安排的其他相关工作。 任职要求 具有2年以上酒店餐饮或宴会服务工作经验，有宴会领班、餐厅领班或主管岗位经验者优先。 熟悉酒店宴会、会议接待及中餐厅包间服务流程，具备一定的现场管理能力。 熟悉中餐宴请礼仪、菜品及酒水基础知识，能够独立组织重要宴请及VIP包间接待。 具备良好的团队管理、员工培训及沟通协调能力。 服务意识强，责任心强，能够妥善处理宾客投诉及现场突发情况。 工作积极主动，执行力强，能够适应酒店餐饮运营及排班安排。 有高星级酒店或中高端餐饮管理经验者优先。

招聘以下岗位: 中餐厅主管 西餐厅主管 宴会主管 大堂吧主管

工作地点：广州白云机场T2航站楼-广州遨途酒店 【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及现场突发事件处理 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范，持续优化顾客用餐体验 3、监督食品安全及卫生管理制度落实，确保符合行业规范及卫生部门要求 4、负责餐饮成本控制，包括食材损耗管理、库存盘点及餐具设备维护 5、培训并考核服务团队，提升员工专业技能与服务意识 6、收集分析顾客反馈，定期提交运营改进方案 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业基础管理经验，熟悉中西餐服务流程及标准 2、掌握食品安全法规及5S管理方法，持有健康证 3、具备较强的现场协调能力与突发事件处理技巧 4、能够适应早晚班轮换工作制，节假日高峰期需在岗 5、普通话流利，基础英语沟通能力优先 6、具有团队建设经验，擅长员工培训与绩效管理

【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅的日常运营管理，确保早餐、午晚餐及自助餐服务高效、有序开展。 2、督导餐厅员工执行服务标准与操作流程，监督食品出品质量、摆台规范及环境卫生，确保符合食品安全及酒店星级标准。 3、合理编排员工排班表，统筹高峰时段人力调配，提升翻台率与顾客满意度。 4、负责餐厅物资管理，包括布草、餐具、易耗品的申领与盘点，控制运营成本，减少损耗。 5、处理宾客投诉与突发事件，及时响应并跟进解决，维护良好宾客关系，提升服务口碑。 6、协助前厅与厨房的沟通协调，根据客流量及预定情况提前做好备餐与人员安排，保障出品与服务的衔接顺畅。 7、组织员工开展服务技能、产品知识及安全规范培训，指导并考核下属工作表现，建设高效服务团队。 8、定期收集宾客意见与市场信息，协助经理优化菜单结构、服务流程及营销方案，提升餐厅经营业绩。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，具备酒店或餐饮行业从业热情，有相关管理经验者优先。 2、熟悉餐厅服务流程及基本管理知识，了解食品安全与卫生法规。 3、具备较强的组织协调能力、现场应变能力及团队领导意识，能有效带动员工积极性。 4、工作认真负责，抗压能力强，能适应酒店行业快节奏及轮班工作安排。 5、具备良好的沟通表达能力与服务意识，普通话流利。 6、年龄不限，身体健康，持有有效健康证，能胜任岗位工作强度。

【岗位职责】 1.全面负责酒店餐厅、各类宴会及对外餐饮服务的日常运营管理，统筹服务流程、现场管控，保障餐饮服务品质标准化、规范化； 2.管理餐饮服务团队，提升团队整体服务水平； 3.收集宾客反馈，优化服务体验，提升客户满意度及复购率； 4.负责餐饮区域物资、餐具、耗材的管控，做好成本把控、卫生管理及安全巡查，落实酒店各项规章制度； 5.制定餐厅日常运营方案，配合完成部门经营指标。 【岗位要求】 1.大专及以上学历，酒店管理、餐饮服务相关专业优先，良好英语； 2.具备酒店西餐厅或大型宴会专项从业经验，有2年以上餐饮服务管理岗位经验，熟悉西餐服务体系、各类宴会全流程运作模式； 3.精通西餐服务礼仪、宴会布局、宴席统筹及现场应急处理，熟悉酒店餐饮运营规范、卫生及安全标准;具备良好的团队管理、沟通协调及客户对接能力； 4.精通财务知识，如损益报表分析、部门预算制定等。

岗位职责 1、负责主持楼面服务工作，服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系，做好总监和总经理交办的其他工作。 岗位要求 1、五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 2、有丰富的大型中餐管理经验； 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。 比比竞争力

岗位职责： 1.根据预测、预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 5.参与菜单、酒水单的制定及定价。 任职资格： 1.良好的英语沟通能力。 2.1－2年以上国际五星级酒店同等工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4.食品营养卫生和西餐管理等方面的专业知识。

任职要求： 1. 较好英语沟通能力 2.有米其林或黑珍珠餐厅工作经验 3.有葡萄酒相关知识 4.有较好沟通能力及抗压能力

该岗位底薪+提成模式，具体薪资面试沟通。 1.熟练掌握点菜的技巧和独立开菜单的能力。能有效完成酒店各项接待任务和个人绩效工作指标。 2.负责与客户之间的联系，外出拜访客户，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系。 3.主动熟悉和了解酒店中餐厅对外销售方针，贯彻执行部门安排的工作，并能了解各类客源信息，定期向餐饮总监汇报情况。 4.准时递交销售计划及执行情况的报告，并有效的帮助酒店餐饮的日常销售工作。 5.完成上级领导交办的其他工作。

岗位职责： 1.执行餐厅年度员工培训计划、经营计划，认真总结员工管理、培训情况、经营管理情况并向上级汇报； 2.对景区餐厅管理区域负安全责任，划分各部门安全责任区域，对各部门的管控过程进行监督考核； 3.通过餐饮部管理组织架构和管理制度，对下属各点服务质量进行管控，对本部门的服务质量负责； 4.结合景区的管控制度，通过餐饮部的管控组织架构和管理制度对下属各点的成本进行管控，对各个餐厅的成本负责，分解部门管理责任，对成本管控过程进行监督和考核； 5.通过餐饮部组织架构和管理制度对下属各点的人事进行管控，结合景区人事管理制度，分解人事管理，责任对管控过程进行监督及考核； 6.结合景区及餐饮部的各项考核制度，定期对下属各点进行检查及考评，对下属工作表现服务质量做出评估。 任职要求： 1.大专以上学历，酒店管理相关专业文凭； 2.熟练掌握酒店餐饮相关知识，操作标准； 3.公平和坚定的高技能管理能力、很强的行政管理能力和领导能力； 4.熟悉所有运行状况的操作、 具备高水平的个人工作标准； 5.良好的口头及书面的沟通技巧、培训技能，制定和进行人员培训的能力；

【岗位职责】 1、全面负责厅面服务运营管理，制定并执行服务标准与流程，确保酒店餐饮服务质量达标 2、组织召开部门例会，协调各岗位工作，及时解决运营中的问题，提升服务效率与客户满意度 3、分析市场动态与客户需求，协同厨房团队优化菜单设计，把控食材标准与成本控制 4、严格执行卫生管理制度，监督落实餐厅环境、设备及餐具的清洁维护工作 5、主导VIP接待及大型宴会活动，妥善处理客户投诉，维护酒店品牌形象 6、建立完善的餐具管理制度，控制易耗品损耗，有效降低运营成本 7、定期收集客户及员工反馈，持续改进服务质量，提升餐饮体验 8、审核每日经营报表，统筹人员排班与资源调配，确保运营顺畅 9、组织员工专业技能培训，提升团队服务水平与职业素养 10、加强部门文化建设，做好员工激励与团队管理工作 【岗位要求】 1、高中及以上学历，3年以上中高端餐饮管理经验，熟悉中餐服务流程 2、出色的现场管理能力，能有效协调前厅与后厨工作配合 3、具备优秀的客户服务意识与突发事件处理能力 4、良好的成本管控意识与数据分析能力 5、五官端正，表达沟通能力强，具备团队领导力 6、工作细致认真，能承受高强度工作压力 7、持有餐饮相关职业资格证书者优先考虑

1、监督并确保指定部门的顺利运营； 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2、始终如一地保持餐厅质量化的食品/酒水/服务/清洁/维护保养；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3、在运营中不断地收集客人的反馈意见并进行记录和进一步的分析，保持与厨师长的有效沟通以确保令客人满意；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4、正确并且有技巧地处理客人的口头投诉，并做好和其他大部门的交流工作；　　　　　　　　　　　　　　　　　　5、与指定部门的厨师长协作，制定促销/菜单计划/员工培训的方案（根据具体情况）；　　　　　　　　　　　　　　6、经部门总监的批准，参与有效的员工管理（聘用/解聘/调动/加班）；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7、与管事部联系有关季度库存的收货/成本/损坏的情况　；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8、批准指定餐厅的食品/酒水/总体申请/调动表，了解相关成本；　　　　　　　　　　　　　　　　　9、实施正确而有效的衡量措施，以改进对成本/开支/劳动力的控制；　　　　　　　　　　　　　　　　10、对直接竞争对手的活动了如指掌，寻求应对措施；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　11、及时更新市场上已有的新品种和新技术，力求不断完善相关的运营； 12、完成上级领导的其他安排。 任职要求： 1、大专以上学历，五年以上五星级酒店管理工作经验，至少熟练掌握一门外语； 　　　　　　2、具有较强的领导管理，团队协作能力，创新精神；　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3、能够独立制定并指导员工的培训；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4、熟练使用办公软件,熟悉餐饮管理专业知识.

【岗位职责】 1、制定餐厅的发展规划、经营策略、市场定位、经营方针等各种方案及工作计划； 2、完善客户管理制度，接待重要客人，处理重要投诉，提升服务品质； 3、关注营业现场气氛，对各部门的工作提出指导性意见。 4、处理各项外联工作，掌握店内各项经营动态。有解决突发事件的能力； 5、了解同行业市场竞争情况及同行的新趋势、新潮流； 6、制定餐厅的经营策略，市场策略及营销方案。挖掘新的经济增长点，提升酒吧市场占有率； 7、督促各部门工作的顺利进行，考核各部门工作指标完成情况； 【岗位要求】 1、个人形象气质佳，工作责任心强，品行端正； 2、有3年以上餐饮酒店服务行业独立管理工作经验，具有较强的店务实操经验； 3、熟悉和掌握的各类酒品的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能； 4、精通团队管理、客户管理、易耗品管理、陈列管理； 5、熟悉店务的各项流程的制定、执行。善于处理人际关系和团队建设。

一、岗位职责 1、负责VIP包厢客人的全程接待，包括迎宾引导、座位安排、点单推荐（熟悉菜品特色、酒水搭配及会员偏好），确保服务流程流畅、高效。 2、根据客人需求（如宴请性质、饮食禁忌、特殊偏好），协调厨房、吧台等部门，定制个性化服务方案（如分餐服务、隐私保护、特殊场景布置）。 3、严格执行服务标准（如餐具摆放、上菜顺序、酒水服务礼仪），监督包厢内服务细节（如温度调节、灯光氛围、卫生状况），确保符合高端服务规范。 4、实时响应客人需求，快速处理突发问题（如菜品退换、设备故障），无法独立解决时及时上报管理层，保障宾客满意度。 5、带领包厢服务小组（如服务员、传菜员）开展工作，明确分工、协调配合，确保服务高效有序；对新员工进行现场指导和技能带教。 6、负责包厢内物品管理，包括餐具、布草、酒水的盘点与补充，确保物资充足且符合卫生标准。 客户关系维护 7、记录重要宾客信息（如口味偏好、消费习惯、特殊需求），建立客户档案。 8、收集客人反馈，整理服务改进建议，提交至管理层，助力优化服务流程与产品品质。 二、任职条件 1、女性，形象气质佳（身高165cm+），高中及以上学历，2年以上高端餐饮/酒店包厢服务经验； 2、具备优秀的沟通表达能力，能准确理解客人需求并灵活应对；责任心强，工作细致严谨； 3、团队协作意识及应急处理能力（如应对客人投诉、突发设备故障）。 4、具备良好的服务意识，有亲和力及耐心。 5、掌握基本英语沟通能力（如接待外籍客人）者优先考虑。 其他要求 无不良从业记录，持有健康证；