一、岗位职责
1、负责旅游产品的销售与推广,包括跟团游、自由行、定制游等各类产品,开拓客源完成销售任务。
2、与客户进行沟通和交流,了解客户需求,提供专业的旅游咨询和建议,制定个性化的旅游方案。
3、协助客户完成旅游预订手续(线上如艺龙、携程等旅游平台),包括机票、酒店、景点门票等,确保预订信息准确无误。
4、跟进旅游行程,及时处理客户在旅游过程中遇到的问题和投诉,提供优质的售后服务。
5、收集和整理客户反馈信息,为公司产品的优化和改进提供参考。
6、参与公司旅游产品的研发和推广活动,协助市场部门制定营销策略。
二、任职要求
1、大专及以上学历,旅游管理、市场营销等相关专业优先。具有导游资格证优先。
2、要有票务销售的资质,包括航空票务资质与代理的证书,如《民用航空运输销售代理岗位技能培训合格证》。
3、有良好的沟通能力和服务意识,有较强的语言表达能力和亲和力。
4、熟悉旅游行业,了解旅游产品和线路,有旅游销售经验者优先。