岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 Job responsibilities 1. Grasp the resident status of the responsible floor and provide guest services. 2. Manage the fixed-rate items on the floor, strictly control the consumption of guest supplies, and do a good job in recycling waste products. 3. Responsible for the rounds of the checkout room. 4. Responsible for checking the return and replenishment of guest laundry and beverages. 5. Responsible for the cleaning of the public area of the floor and the cleaning of some rooms. 6. Responsible for the cleaning and disinfection of cups. 7. Responsible for the collection and replacement of dirty linen and the folding and placing of new linen. 8. Complete each period of inventory work of consumables. 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有2年以上客房工作经验。 3.动作麻利，反应灵敏。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训。 Job requirements  1. Junior high school education or above.  2. More than 2 years of guest room work experience.  3. Quick action and quick response.  4. Good health and good looks. 5. Receive formal room service training

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁维护，包括床铺整理、地面清扫、卫生间消毒、垃圾清运等，确保环境整洁卫生。 2、按标准流程完成退房查房、续住房打扫及布草更换，及时补充客房内各类客用品（如纸巾、洗漱用具等）。 3、定期对客房设施设备（如空调、电视、淋浴设备）进行基本检查，发现故障或异常立即上报。 4、协助处理宾客关于房间卫生或设施使用的简单需求，保持友好服务态度。 5、严格执行酒店制定的卫生及消毒规范，确保客房用品及环境符合防疫标准。 6、配合主管完成周期性深度清洁任务（如地毯清洗、窗帘清洗等）。 【岗位要求】 1、学历不限、经验2年以上、年龄30-55岁，能吃苦耐劳，有责任心。 2、身体健康，无传染性疾病，能适应体力劳动及轮班工作。 3、具备良好的卫生习惯，注重细节，做事干净利落。 4、普通话沟通无障碍，能与同事及宾客进行基础交流。 5、有酒店客房、保洁或相关服务行业经验者优先，无经验可带教培训。

1、身体健康， 良好的适应能力，工作认真。 2、严格按照洗衣操作程序及标准洗涤及烘干衣物，熟练掌握机器操作规程。

工作职责• 协助洗衣房主管做好日常管理工作，确保布草洗涤的质量，负责布草的收发、洗烫和制服的管理 • 不断研究工作中出现的新问题，制定并落实改进方案• 对员工进行培训与评估，确保服务质量 职位要求• 三年以上高星级酒店相关工作经验 • 熟悉服装面料知识、洗衣机械的使用、清洁剂的使用• 良好的适应能力和沟通能力，具有抗压性

• 一年以上高星级酒店相关工作经验，适应夜班• 良好的适应能力和沟通能力• 记忆力强，声音甜美。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责脏布草的收集、更换与新布草的摆放工作。 任职资格 1中专以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

JOB RESPONSIBILITIES : 1. Ensure that assigned bedrooms , corridors and other areas are properly cleaned daily . Inspect these areas daily and submit work orders to the engineering department. 2. Work closely with and gain a working knowledge of Front Office , Accounting and the necessary aspects of Food & Beverage and Engineering. 3. Ensure that the floor manager and the housekeeping supervisors continually inspect their assigned areas and turn in their room inspections . 4. Ensure that all reports are prepared completely and on time . 5. Ensure that an effective and complete training program is in use and that all associates are well trained and re- trained , as needed . 6. Ensure that SOP and LSOP are available , current and in effect . 7. Ensure that the Guest Response Program under area of control is being followed effectively . 8. Ensure that the Hospitality Program is in effect and monitored daily through 15 minutes of Training . 9. Ensure that proper key controls are in effect . 10. Ensure that Purchasing Manuals are kept up - to -date and only approved items are purchased . Purchase Order Logs should be maintained . 11. Ensure that accurate inventories are taken :Guest / cleaning supplies and uniforms monthly ; linen bi - monthly or as requested by DOR or Owner . 12. Ensure that all reports are prepared completely and on time . 13. Control overtime through good management and immediate response to problems . 14. Review operating statements and critique unusual overages and shortages . All possible efforts must be made to meet budgeted goals . 15. Audit and approve schedules , wage projections and payroll . 16. Involve the Floor Manager , Supervisors and MLR Attendants in as many administrative functions as possible to further develop them . 17. Ensure that all associates are hygienically clean and in clean , complete uniforms . 18. Review preventive maintenance rooms daily . 19. Provide up - to - date descriptions for all supervisors and associates . 20. Ensure that productive and effective monthly department meetings are held and meeting minutes are published and directed . 21. Ensure that a process exists for an immediate response to all guest problems and guest correspondence . 22. Ensure that Lost and Found articles are stored properly and that the correct logs are maintained. 23. Always be professional and ethical in dealing with guests , associates , vendors and other departments. 24. Maintain division goals. 25. Develop and implement programs designed to improve the efficiency of the operation and which improve the service to our guests. 26. Carry out directives from Director of Rooms to the best ability.

岗位职责 依照万豪集团品牌标准全面负责客房部运营管理；深度参与酒店筹备：客房 SOP 搭建、物资布草选型盘点、库房规划、人员招聘培训、开荒督导、开业演练、集团开业验收对接。 统筹客房清扫、公区保洁、布草管理、洗衣房对接工作，管控客房卫生质量，落实客房检查标准，保障宾客入住体验。 负责客房团队全盘管理：人员面试招聘、排班、绩效考核、在岗培训、团队建设。 管控布草、客耗品成本，做好物资库存管理，控制部门运营损耗。 对接前厅、工程、采购等部门，处理客房相关宾客投诉与特殊需求；定期输出部门运营报表，向上级汇报。 落实集团各项安全、卫生制度，完成集团标准自查及开业验收资料准备。 任职要求 大专及以上学历，酒店管理相关专业；完整酒店开业筹备经验优先，万豪 / 外资连锁酒店客房管理经验优先。 3‑5 年高端酒店客房工作经验，2 年及以上客房经理管理经验，熟悉客房全流程运营管理。 熟悉布草、客房物资管理，懂客房开荒、开业筹备全流程；具备成本管控意识。 管理协调能力强，能承受筹备期高强度工作，可接受应急加班。 认同万豪集团管理制度，善于团队搭建与人员培养。

岗位职责 1. 协助客房主管管理楼层，分配服务员清扫任务 2. 按五星标准检查客房卫生，楼层巡检查房 3. 楼层布草、易耗品领用盘点，管控物资 4. 督导员工操作规范、服务礼仪，带教新员工 5. 处理简单客诉及现场突发问题，及时上报主管 6. 跟进客房清扫进度，对接前厅、工程报修 7. 排查楼层安全隐患，填写每日报表 任职要求 1、有五星级酒店客房领班经验优先，熟悉五星客房 SOP 标准 2、1 年以上客房领班经验，中专及以上学历 3、熟悉客房流程、查房及布草管理 4、具备现场调度、基础管理与沟通应变能力 5、接受轮班及节假日上班，抗压性强

岗位职责 依照万豪集团品牌标准全面负责客房部运营管理；深度参与酒店筹备：客房 SOP 搭建、物资布草选型盘点、库房规划、人员招聘培训、开荒督导、开业演练、集团开业验收对接。 统筹客房清扫、公区保洁、布草管理、洗衣房对接工作，管控客房卫生质量，落实客房检查标准，保障宾客入住体验。 负责客房团队全盘管理：人员面试招聘、排班、绩效考核、在岗培训、团队建设。 管控布草、客耗品成本，做好物资库存管理，控制部门运营损耗。 对接前厅、工程、采购等部门，处理客房相关宾客投诉与特殊需求；定期输出部门运营报表，向上级汇报。 落实集团各项安全、卫生制度，完成集团标准自查及开业验收资料准备。 任职要求 大专及以上学历，酒店管理相关专业；完整酒店开业筹备经验优先，万豪 / 外资连锁酒店客房管理经验优先。 2 年高端酒店客房工作经验，及以上客房管理经验，熟悉客房全流程运营管理。 熟悉布草、客房物资管理，懂客房开荒、开业筹备全流程；具备成本管控意识。 管理协调能力强，能承受筹备期高强度工作，可接受应急加班。 认同万豪集团管理制度，善于团队搭建与人员培养。

负责酒店治安、消防巡检等工作，每天工作12小时。包食宿。

【岗位职责】 1、接受并执行客房部主管的指令，承担客房管理区内的有关责任。 2、掌握客情和员工出勤状况，合理安排所属楼面的工作。 3、检查员工的仪容仪表、工作纪律、服务态度、安全保卫等。 4、检查下属的工作量并作好记录。 5、了解VIP房的服务情况，确保VIP房间布置符合标准，及时解决VIP提出的服务需求。 6、负责本管区员工的考勤和交接班记录，并作好交接登记。 7、检查所管楼层的工作间、日用品仓库工作车摆放，以保证卫生整洁。 8、检查楼层的公共区域的卫生。 9、仔细检查管区内所有的可房的清洁卫生质量、客房布置规格、设施设备的完好情况，做好检查考核记录，确保客房符合标准。 10、所有经过大清洁的房间都必须逐一检查，并做好检查记录。 11、负责管区内设备故障的报修，确保客房设备及时恢复使用。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、有三年的酒店楼层工作经验。 3、有较强的管理和组织能力。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.统筹温泉中心、泳池、健身区域日常营运； 2.落实酒店服务标准，管控服务质量、设施维保、水质卫生、安全救生工作 3.团队管理：排班、培训，督导主管班组日常工作 4.处理宾客投诉与突发事件，策划温泉及康乐主题活动，助力营收提升 5.管控部门物料与成本，做好跨部门协同，完成上级交办工作 岗位要求 1.有温泉及康乐管理经验优先 2.熟悉温泉、泳池、健身中心运营，持有救生员证优先 3.具备团队管理、客诉处理、成本管控能力 4.接受轮班、节假日值班等

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门年度、季度工作计划，确保各项服务指标达标； 2、建立健全客房清洁、保养、检查及服务标准流程，督导楼层、公共区域及布草房的高效运作，保证客房卫生质量与物品配置符合五星级度假村标准； 3、负责客房物资的预算编制、成本控制与库存管理，合理调配清洁用品、客用品及布草，降低损耗，提升运营效益； 4、组织并参与每日、每周的客房抽查与全面检查，及时整改存在的问题，处理宾客投诉及特殊需求，持续提升客户满意度； 5、负责部门员工的招聘、培训、排班、绩效考核与团队建设，提升员工服务技能与职业素养，营造积极高效的工作氛围； 6、协调与前厅、工程、餐饮、安保等部门的沟通协作，确保客房报修、入住需求及突发事件得到快速响应与妥善解决； 7、定期分析客房运营数据，汇总工作报告，提出改进方案并落实执行，推动客房服务品质的持续优化。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、具有3年以上酒店客房管理经验，熟悉四星级及以上酒店客房运营流程与标准，有温泉度假型酒店经验者优先； 3、熟练掌握客房清洁技术、布草管理、设施维护及成本控制方法，具备较强的品质管控意识； 4、具备优秀的人员管理与组织协调能力，能有效激励团队并妥善处理各类突发状况； 5、工作严谨细致，责任心强，具备良好的服务意识与沟通表达能力，能承受一定工作压力； 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS/Opera等）。

【岗位职责】 1、按照饭店标准操作流程，负责客房、卫生间、走廊及公共区域的日常清洁与整理，确保环境整洁、物品摆放规范； 2、及时更换床单、被套、毛巾等布草，补充客房内客用品及迷你吧消耗品，并做好消耗记录； 3、检查客房设施设备 4、负责退房客房的快速清扫检查，发现遗留物品上报并按规定登记上交； 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳即可； 2、身体健康，无传染性疾病，能适应体力工作及弹性排班（含节假日）； 3、工作认真细致，有责任心，注重卫生细节，具备良好的服务意识； 4、能听懂普通话，沟通顺畅，服从工作安排，具备团队协作精神；

【岗位职责】 1、负责督导客房服务员的日常工作，合理分配楼层任务，确保客房清洁质量和效率达到酒店标准。 2、巡查客房、公共区域及布草间，检查清洁卫生、设施设备状况，发现问题及时记录并跟进处理。 3、掌握当日客房入住及退房情况，优先安排VIP、长住客及特殊需求客房的清洁与布置。 4、核对客房消耗品及布草使用情况，控制成本，及时申领补充，避免浪费或短缺。 5、协助处理客人关于客房服务的投诉与要求，妥善解决并做好记录，提升客户满意度。 6、对新员工进行在岗带教和操作规范指导，纠正违规作业，协助提升团队服务技能。 7、配合前台及工程部，及时反馈客房维修、异常事项，保障客房可售状态。 8、完成上级主管交办的其他日常管理或行政事务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，酒店管理或相关专业优先。 2、熟悉客房清洁流程、操作规范及布草管理，有客房服务或领班经验者更佳。 3、具备良好的组织协调和沟通能力，能够带领团队高效完成任务。 4、工作责任心强，注重细节，能适应酒店轮班工作节奏。 5、服务意识良好，具备处理突发状况和客人投诉的基本能力。 6、身体健康，品行端正，能吃苦耐劳，服从工作安排。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、餐厅、会议室、洗手间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生、美观。 2、按标准操作流程使用专业清洁设备及工具，对地面、墙面、玻璃、金属装饰等进行定期保养和深度清洁。 3、及时清理公共区域的垃圾，更换垃圾袋，并做好垃圾分类及清运对接工作。 4、随时巡查所辖区域卫生状况，发现污渍、杂物或设施异常时及时处理，必要时上报主管。 5、协助完成客房部或前厅部提出的临时清洁需求，如地毯清洗、石材养护配合、活动场地布置后的清洁恢复等。 6、正确使用和保管清洁剂、清洁用品及设备，做好日常维护与报修，控制物料消耗。 7、遵守酒店安全及卫生规范，注意操作安全，防止滑倒、触电等意外事故，保障宾客及自身安全。 8、配合完成上级领导交办的其他保洁相关工作，服从班次安排，保证服务质量。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能适应体力劳动。 2、工作认真负责，吃苦耐劳，有服务意识和团队合作精神。 3、能够使用基本清洁工具，会操作洗地机、吸尘器者优先，无经验可培训。 4、注重细节，有良好卫生习惯，能保持工作区域整洁。 5、普通话沟通无障碍，能理解并执行书面或口头工作指令。 6、接受排班制（含早班、中班、夜班或轮休），服从工作调配安排。

【岗位职责】 1、负责与其它部门的信息收发传递。 2、熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3、负责管理钥匙，呼机的分发。 4、负责员工的签到考勤。 5、妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 6、按程序登记宾客的遗留物品。 7、向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 8、做好各项工作交接及明确记录。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上文化程度。 2、有X年以上客房工作经验。 3、熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。