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  • 客服

  • 客房经理

    6千-8千
    大同 | 5年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 1.运营管理:全面负责客房部日常运营,制定并执行客房清洁、布草管理、公共区域维护的标准操作流程(SOP),确保客房卫生与品质达到酒店品牌标准。 2.质量控制:建立客房质量检查体系,每日抽查客房及公共区域,对不合格项及时整改并追踪闭环。 3.团队管理:负责客房部人员的排班、培训、绩效考核与梯队建设,提升团队服务意识与专业技能。 4.成本控制:编制客房部年度预算,管控清洁用品、布草损耗、能耗等运营成本,优化采购计划。 5.跨部门协作:与前厅部、工程部、安保部保持紧密沟通,协同处理客房维修、宾客投诉、安全巡查等事宜。 6.宾客体验:关注宾客反馈与在线点评(OTA评论),针对客房相关问题制定改进方案,持续提升入住满意度。 7.合规安全:确保客房区域符合消防、卫生、防疫等相关法律法规及酒店安全管理制度。 任职要求 1.大专及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先; 2.3年以上同岗位工作经验,国际联号酒店或高星级酒店背景优先; 3.熟悉酒店客房运营全流程,精通清洁标准、布草管理、PMS系统操作; 4.具备优秀的团队管理与跨部门协调能力,抗压能力强; 5.对数据敏感,能独立编制预算并进行成本分析; 6.持有酒店行业相关资格证书者优先(如客房服务技师、消防管理员等); 7.身体健康,能适应倒班及高强度工作节奏。
  • 客房主管

    4千-5千
    大同 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 1.现场督导:协助客房经理对楼层服务员、PA(公共区域)人员进行现场工作督导,确保每日清洁任务按计划完成,客房卫生标准符合酒店要求。 2.查房与质检:按标准对OK房(合格房)、VD房(未清洁房)、VC房(在住检查)进行抽查或全面检查,记录问题并督促整改,查房合格率需达到酒店规定指标。 3.排班与考勤:根据客房出租率灵活编制服务员排班表,合理调配人力,控制加班工时;负责团队考勤汇总。 4.布草与物资管理:每日核对楼层布草送洗/收回数量,监控布草损耗;管理清洁用品、客用品的领用与库存,杜绝浪费。 5.新员工带教:负责新入职客房服务员的岗位培训(SOP操作、安全规范、服务意识),跟进试用期表现评估。 6.宾客投诉处理:响应客房区域内的宾客投诉(如卫生问题、设施故障),现场协调解决并上报客房经理;跟进OTA点评中客房相关问题的整改闭环。 7.安全与节能:巡查楼层安全通道、消防器材、房间安全隐患;落实节能降耗措施(如撤换布草卡、灯光空调管控等)。 8.跨部门对接:与前台对接房态变更(急VC、提前入住等),与工程部对接房间报修跟进。 任职要求 1.高中/中专及以上学历,酒店管理、旅游相关专业优先; 2.2年以上酒店客房服务经验,其中至少1年以上带班/组长经验;有高星级酒店或连锁酒店经验优先; 3.熟悉客房清洁SOP、布草管理流程及酒店PMS房态操作; 4.具备基础的培训能力,能示范标准操作动作并讲解要点; 5.工作细致认真,责任心强,能适应站立工作及倒班制(早/中/晚班); 6.具备基本的安全意识和消防常识; 7.普通话标准,能听懂当地方言者优先。
  • 客房经理

    5千-6千
    大同 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量符合酒店标准; 2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度,优化部门运作效率; 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保客房环境整洁、设施完好; 4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平与服务意识; 5、处理客户投诉及突发情况,及时解决问题并反馈改进措施; 6、控制客房成本,合理管理物资消耗,确保部门预算目标的达成; 7、与其他部门(如前厅、工程、餐饮等)保持高效沟通,协调资源以提升整体客户体验。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程及服务标准; 2、较强的团队管理能力,能够有效调动员工积极性并提升工作效率; 3、注重细节,具备优秀的服务意识和问题解决能力; 4、良好的沟通协调能力,能与各部门顺畅合作; 5、具备一定的成本控制意识及数据分析能力; 6、能适应弹性工作时间,应对突发工作需求。
  • 客房主管

    4千-5千
    大同 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行; 2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工工作质量,确保符合酒店卫生及安全要求; 3、合理安排客房服务人员的工作班次,协调与其他部门的沟通协作,保障客房服务及时性; 4、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修,确保客房环境与设备处于良好状态; 5、处理客人投诉及特殊需求,提供优质的客户服务,提升客人满意度; 6、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费; 7、对新员工进行岗位培训,提升团队服务技能与效率。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心与服务意识,能够承受一定的工作压力; 2、良好的沟通协调能力,能够高效处理突发问题; 3、具备团队管理经验者优先,无经验者可接受培训上岗; 4、身体健康,能够适应倒班工作制; 5、注重细节,执行力强,能够确保工作标准落实到位; 6、对酒店行业有热情,愿意长期发展。
  • 客房服务员

    3.3千-6.5千
    大同 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    • 五险一金
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    • 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 电话联系
    【岗位职责】 1、按标准流程清洁客房、更换布草、补充客用品,确保房间整洁卫生、设施完好; 2、检查并报告房间内设施设备故障、损坏或遗失情况,协助做好维护记录; 3、负责公共区域(走廊、电梯间、楼梯等)的日常清洁与维护; 4、执行上级安排的专项清洁计划,如地毯清洗、家具打蜡等; 5、妥善保管清洁工具、化学药剂及相关物资,做好使用与库存登记; 6、主动响应客人合理需求,提供个性化服务,如加床、送物等; 7、遵守酒店安全及环保规定,严格执行卫生防疫标准。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应中等强度体力劳动,无不良嗜好; 2、责任心强,注重细节,有服务意识及团队协作精神; 3、具备基本沟通能力,能说普通话,可完成基础工作记录; 4、能接受轮班制(含周末、节假日),适应酒店弹性工作时间。 六险、月休6天、法休、节假日福利。
  • 大同 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 意外险
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 生日福利
    • 工龄奖金
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 全勤奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行 2、制定并执行客房服务标准和工作流程,监督服务质量,及时处理客户投诉与特殊需求 3、管理客房部员工,包括排班、培训、绩效考核及团队建设 4、控制客房用品库存,合理调配物资,降低运营成本 5、定期检查客房设施设备,协调工程部进行维护保养 6、与其他部门密切配合,确保酒店整体服务品质 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和责任心,能够承受工作压力 2、良好的沟通协调能力和团队管理经验 3、熟悉酒店客房部工作流程及标准优先考虑 4、具备基础的数据分析能力,能根据运营数据优化工作流程 5、身体健康,能适应倒班工作制
  • 大同 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作,确保房间整洁、舒适,符合酒店卫生标准; 2、按规定更换床单、被套、枕套等布草,补充客房内的洗漱用品、茶具等消耗品; 3、检查客房设施设备(如灯具、电视、空调等)是否正常运作,发现问题及时报修; 4、协助处理客人的合理需求,如提供额外毛巾、枕头等,确保客人入住体验良好; 5、按照酒店安全规范操作清洁工具及化学用品,确保工作环境安全; 6、配合领班或主管完成临时安排的清洁任务或其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应一定体力劳动,无传染性疾病; 2、工作细致认真,责任心强,具备良好的服务意识; 3、能够接受倒班工作制(含早、中、晚班),服从工作安排; 4、具备团队协作精神,能与同事有效沟通; 5、有酒店客房服务经验者优先,无经验者可提供岗前培训。
  • 客房保洁员

    3.5千-5千
    大同 | 1年以上 | 学历不限 | 提供吃
    • 投递简历
    负责客房入住退房打扫清洁、床品更换、用品补齐、布草洗涤整理、公区卫生维护 需要熟手,有民宿/酒店保洁经验 作息规律不熬夜,无强制加班 干活麻利,细心干净,保证效率,服从合理安排,有责任心,能适应淡旺季工作节奏
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