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  • 客服

  • 宴会管家

    4千-5千
    达州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-18
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    • 投递简历
    招聘人数:2 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况 1.做好酒席预订、零餐预定、点菜和接待工作,负责做好宴会全程 管家式"跟踪服务; 2.负责宴会顾客档案的建立、填写和管理,负责做好店内每日客户主任业绩; 3.负责对宴会相关用品的申购、领用及盘点; 4.做好宴会客户及VIP客户的生日电话回访,积极配合营销部做好客源维护和开发工作; 5.酒席售前、售中、售后服务管理工作,工作区域卫生的清理及维护,极强的现场控场能力                                                                   6.从业要求:有大型宴会厅不低于2年的现场管理从业经验
  • 物业主管

    6千-8千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    养老服务 | 100-499人
    发布于 04-25
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    工作内容: 1.客房保洁:.协助部门负责人进行生活服务部员工日常工作管理,配合完成入住长辈入住前的准备工作;协调保洁与其他部门的工作配合以确保顺畅沟通,配合各部门接待居民入住,确保入住环节顺畅;与社区前台、运营保障部配合处理临客房业务; 2.公区清洁:负责协调与各部门配合进行全社区公共区域的清洁与保养,确保保洁人员按标准、计划执行工作任务;严格监督执行各种安全操作规程,防止意外事故发生; 3.安全管控:建立健全社区的安全保卫组织;制定各项安全管理制度和各项防范预案;指导和协助社区各部门的安全管理工作,监督检查安全制度的落实情况,对安全隐患提出解决办法,督促整改直至消除。 4.安全培训:对社区员工进行消防等安全培训及考核。 5.消防、安防设备设施管理:负责消防系统的值机、巡视、测试,发现系统问题后报工程部维修,确保设备设施的运行处于良好的状态。 6.制度、质控:参与制定保安、保洁服务规程,监控所提供服务的质量,遵守并要求团队遵守规程、流程,对不符合项采取纠正措施;参与处理住户的投诉,对于关键事务及/或住户的不满,及时通知部门负责人; 7.制服布草:协调布草管理岗位与各部门沟通,对员工制服及社区布草管理,对洗涤质量进行检查;制定盘点计划,确保计划按要求进行。 8.上级安排的其它工作。 职位要求: 1.大专及以上学历,40岁以下,党员优先。热情、真诚、耐心,有亲和力,具备基本礼仪规范,较好的身体素质。 2.3年以上酒店、物业相关工作经验,具备养老社区行业经验优先; 3.熟悉相关岗位工作内容及管理流程,具备体系搭建能力或经验; 4.具备较好的协调沟通能力、创新力、领导力、抗压能力、执行力; 5.具备主人翁意识,拥有较强的责任感、使命感; 6.熟练运用各类办公软件。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 红包雨
    • 宝藏酒店
    • 奢华酒店
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    • 投递简历
    岗位职责 1、协助行政管家负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划; 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内; 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专以上学历; 2、有3年以上同星级客房培训经验和管理经验; 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书; 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 眉山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 快速晋升通道
    • 五险
    • 带薪年假
    • 员工生日会
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-02
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    • 投递简历
    1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others ;demonstrated ability to interact with customers , employees and third parties that reflects highly on the hotel , the brand and the company . 2.具有良好写作技能  Good writing skills. 3.精通微软办公软件  Proficient in the use of Microsoft Office.  4.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力  Problem solving , analytical , reasoning , motivating ,organizational and training abilities . 5.在管理队伍中有很强的领导技能  Strong Leadership skills in managing.  6.经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。 Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation.
  • 成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 交通补助
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-24
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    • 投递简历
    1.会议服务管家采用星级酒店服务标准,为客人提供五星级的宴会服务,最大限度的使客人满意。 2.会议前期和销售主动联系,和会务组、销售及相关部门建立微信群,提前沟通好会议的相关细节,主动解决客人提出的问题,并和客人建立良好的关系。 3.会务组到店后,主动积极取得联系(活动负责人。布展方等),留下联系方式,沟通号会议的台型,会议所需物品、会议资料等,并确定会议流程。 4.提前准备好VIP休息室的干净整洁,以备客人所需。 5.及时处理会议主办方提出的问题或投诉,并进行跟踪解决,及时汇报上级。 6.为主办方提供酒店基础的信息咨询服务等。 7.提供一站式服务。
  • 房务总监

    2万-3万
    成都 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-22
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    • 投递简历
    1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 职位要求: 1.10年以上5星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。 5星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验者优先; 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求; 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化; 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 成都 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 社会保险
    • 工龄补贴
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。 2、掌握实时房态,掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息,做好服务准备。 3、与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作,为贵宾提供第一流的服务。 4、掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求,检查预抵贵宾的房间。 5、检查VIP的房间,对住店生病的宾客或残疾人予以慰问,关照并协调有关部门予以特殊服务。 6、及时有效地解决宾客投诉,每日拜访不同类型宾客,征求宾客意见做好记录。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有X年以上客房工作经验。 3、熟悉酒店专业知识,可合理的为宾客解决问题。 4、身体健康,相貌端正,举止大方。 5、参加过相关专业培训。
  • 私人管家

    4千-4.5千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 月休8天
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 04-25
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    • 投递简历
    我们希望你年轻,有活力,对酒店服务行业充满热情,也希望你不浮不躁、不卑不亢、静得下来、沉得住气,我们需要你有趣的灵魂和独特的个性为“释玥”增添不同的色彩。我们不是简单的雇佣关系,而是一起学习和成长的伙伴。 资质需求: 1.       大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; 2.       有酒店前台服务经验,懂得基本服务礼仪; 3.       有相关奢华酒店、五星级酒店及行政服务公寓相关工作或实习经验者优先; 5.       良好的仪容仪表,热爱学习; 6.       热爱大自然,喜爱野趣; 7.       为人随和,诚实可靠,不爱出风头,懂得与人合作和团队重要性; 8.       可接受轮班工作制度; 9.       本岗位接受实习生及应届毕业生。 岗位描述: 1.       处理日常的入住、退房、预定及接待工作; 2.       了解酒店相关吃、住、行、游、购、娱各项资源并能根据住客情况提供合理建议及行程规划; 3.       照顾所负责客房客人的饮食起居,及时有效地解决宾客投诉并及时向上级汇报; 4.       定期参加酒店安排的培训课程并接受课后考核; 5.       积极配合团队完成日常工作。 如果你认可和热爱酒店服务行业,如果你喜欢大自然、拥有无限创造力,如果你享受学习、愿意接纳新事物, 来吧,加入我们吧!我们期待与你一起创造“释玥”的无限可能! 福利待遇: 五险一金、月休8天、包吃包住、节日福利、生日福利等
  • VIP管家

    4.1千-8.3千
    雅安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-27
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    • 投递简历
    酒店名称:雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点:四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求:旅游类、艺体类、工商管理或酒管类等 岗位职责: 1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.对当前的标准和培训进行适当的建议和改进。 3.掌握当前的、全面的客房体系的相关知识。 4.上下班确保有效地移交工作。 5.分发和收取钥匙。 6.控制内外部的调用。 7.解决员工的不平情绪。 8.确保房间 是根据标准。 9.管分配房间。 10.优先客人预抵房。 11.跟据客人和酒店要求与前厅部保持联系。 12.确保客人的洗衣被及时地处理和递送。 13.处理客人的特殊需求。 14.确保部门内部的一致性。 15.处理酒店的失物招领问题。 16.确保已熟知房间类型、布局和设施相关知识。 17.管理库房区域。 18.维持足够的库存水平。 19.完成必需的库存量。 20.管理排班事项以确保酒店的活动和运作的要求众所周知。 21.确保及时与完美无瑕为VIP客户提供服务(电话在 3 响铃内接听,服务在 5 分钟内提供,等等)。 22.确保客户、员工和业主的满意及以上(包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务)。 23.监控并超越竞争对手。 24.准备并超越部门预算,并最大限度地支持整体物业表现优异。 岗位要求: 1.熟练操作PMS系统。 2.熟练操作办公软件。 3.优秀的对客服务和沟通技巧。 4.具备领导才能,独立性强、忠诚可靠并具良好的组织计划能力。 5.具备良好的培训及培养下属的能力。 6.具有在管家部最少超过2年的职位工作。 7.有效的中英文沟通能力。
  • 管家部副经理

    5.8千-1.2万
    雅安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-27
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    • 投递简历
    酒店名称:雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点:四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求:旅游类、艺体类、工商管理或酒管类等 岗位职责: 1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.根据酒店标准,协助行政管家计划和组织客房部所有的公共区域、客房、洗衣房及布草的工作。 3.监督客房部四个部门的工作,查看工作是否布置及时。制定客房部日常工作规则和标准。 4.指导管理层工作人员 和普通员工完成布置下来的工作任务。 5.监控以确保所有客人和住店客人能接收到及时、礼貌的服务。监控客房职员以确保客房的正常运作,特别是具有优先权的客人,了解并相互告知使重要客人受到特殊的关注。 6.通知其它部门客房部正在运作的相关事项,特别是前厅部,确保房态的准确性,另外也有要确保与工程部、洗衣房的沟通交流。 7.检查客区和公区是否正常运作,以确保所有的家具、设备、装置保持清洁及得到及时的维修。 8.根据例会所涉及的方面跟进工作。 9.监督外部合约人以确保合同的一致性。 10.帮助监控和控制客房程序以便保障员工的健康和安全,比如失物招领服务、钥匙的控制服务、安全紧急情况的处理程序 11.确保及时与完美无瑕为客户提供服务(电话在 3 响铃内接听,服务在 5 分钟内提供)。 12.确保客户、员工和业主的满意及以上(包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务)。 13.监控并超越竞争对手。 14.支持准备并超越部门预算,并最大限度地支持整体物业表现优异。 岗位要求: 1.熟练操作PMS系统。 2.熟练操作办公软件。 3.优秀的对客服务和沟通技巧。 4.具备领导才能,独立性强、忠诚可靠并具良好的组织计划能力。 5.具备良好的培训及培养下属的能力。 6.具有在管家部最少超过3年的主管职位工作。 7.有效的中英文沟通能力。
  • 广州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    会展/会务 | 100-499人
    发布于 02-04
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助行政管家主持部门的日常工作,保证各项工作的正常开展。当行政管家不在时,履行行政管家职务。 2、分配助理管家和督导的工作,并根据开房率合理安排员工当值和休假。 3、安排清洁、维修工作。抽查客房,维持清洁水准。 4、检查并保障所有贵宾房和长住房清洁卫生、设施完好和礼仪赠品布置妥当。 5、与前厅部保持联系,了解已办理退房的房间和客房销售的状况。 6、记录宾客的喜好和特别需求,并跟办有关安排。 7、巡查酒店公共范围的清洁卫生。 8、检查通道的空调、灯光和清洁,发现故障损毁立即通知工程部进行维修。 9、监督失物处理操作程序的执行和记录保存工作。 10、负责管家部办公室、客房及客房酒吧钥匙的合理使用和控制 11、在管理当局批准后,安排调配门匙及更新钥匙。 12、保持布草进出和交收运作正常。 13、检查及保存客房家私、器材、用品和制服等的存量记录。 14、协助宾客服务经理处理宾客失物或投诉事件,记录当班期间发生的特别事件。 15、培训员工对楼层、公共地方的防火、清洁和安全知识。 16、处理员工表现评估、福利和纪律等问题,执行奖惩制度。 17、保存和更新员工的个人档案,保存员工病假及意外事故报告记录。 18、监察布草、洗衣洗涤清洁效果。 19、完成上级分配的其它工作。 【岗位要求】 1、具有5年以上管家部实践管理工作经验及全面的客房专业知识,熟悉房务部的业务运作和机关部门的运作。  2、具有良好的关于管家部楼层,PA,以及洗衣房运作方面的专业知识。  3、具有制定计划和监督执行的能力,搞好部门协作。  4、中专以上学历。
  • 管家

    4千-5千
    天津 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 双休
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 集团化背景
    • 待遇优厚
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    岗位职责 1、按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。 2、掌握实时房态,掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息,做好服务准备。 3、与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作,为贵宾提供第一流的服务。 4、掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求,检查预抵贵宾的房间。 5、检查VIP的房间,对住店生病的宾客或残疾人予以慰问,关照并协调有关部门予以特殊服务。 6、及时有效地解决宾客投诉,每日拜访不同类型宾客,征求宾客意见做好记录。 岗位要求 1、有2年以上客房工作经验。 3、熟悉酒店专业知识,可合理的为宾客解决问题。 4、身体健康,相貌端正,举止大方。 5、参加过相关专业培训。
  • 银川 | 5年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 集团内部调转
    • 万豪员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-03
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    • 投递简历
    1、负责检查所有的客房清洁度和整洁度,确保所有的楼层、客房、都保持良好的卫生、清洁的状态。 2、根据规定的流程对新员工进行工作指导,对员工培训、持续性培训、再培训以及实践培训。 3、检查所有员工和领班的工作都符合正确的流程。 4、确保所有客房干净,整洁,有条理以及齐全的客房用品。
  • 银川 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 集团内部调转
    • 万豪员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-03
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.同星级客房管理工作经验;有万豪集团经验者优先。 2.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-03
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    • 投递简历
    ·       管理和控制所有客房运行管理,分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助 ·       负责酒店全面的清洁,定期检查所有区域 ·       确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守    ·       与接待处合作有关于房间状态的问题,以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录 ·       管理质量的改善 ·       根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算 ·       有效控制和分析预算的变动 ·       建立系统测量部门成本的有效性 ·       准备财务表现报告
  • 行政管家

    6.5千-9千
    安徽 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 出国旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-07
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    • 投递简历
      1、酒店管理或相关专业大专以上学历; 2、3年以上酒店管家部管理工作经验,有高星级酒店从业背景; 3、对管家部管理事务性的工作有娴熟的处理技巧,熟悉管家部各岗工作流程; 4、有良好的逻辑思维、分析能力,条理性强; 5、具有优秀的外联和公关能力,较强的人际沟通、协调、组织能力及高度的团队意识,责任心强;
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-07
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    • 投递简历
    岗位职责 配合行政管家 指导客房部的日常工作,保持和提高客房和公共区域的高清洁标准,以及对客人的礼貌服务,制定客房部所有员工的技能分析手册,管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商,为其控制的所有区域制定清洁标准,制定工作规则和实践以满足这些标准,制定培训计划,员工发展的方法和程序。 在下属的协助下,监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作,平衡员工工作时间,以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制 编制年度统一预算,与管理层和相关部门协商,制定年度客房部FF&E和操作设备预算 定期巡视空置和入住客房,确保保持清洁标准,巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域,确保清洁维护良好 与工程部保持有效的沟通,以便对客房进行维修和维护,并确保客房始终处于良好状态 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商,并在短时间内返回销售,每天举行与楼层主管进行简报,提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息;每月召开一次客房部沟通会议,讨论员工反馈;纠正错误以进行改进;传达酒店内的所有特殊指示和事件 其他参加各种会议,就酒店运营的建设性改善交换意见,并随时向下属汇报管理层的决定,签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查,建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理 必要时负责客房用品和清洁用品,负责客房床单和餐饮床单库存,监督和安排盘点,监督洗衣房的日常运作,为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服,维护布草房、制服和室内布草维修服务,不断观察室内布草、制服和清洁设备,避免滥用,最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子,床罩,窗帘,客房布草和食品饮料布草等,监督部门技能培训计划,并负责必要时修订相关手册,与销售人员或外部顾问会面,以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品 熟悉最新电脑系统,可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息
  • 重庆 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工消费折扣
    • 系统培训
    • 跨省调转机会
    • 人性化管理
    • 年度免费体检
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-11
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    Lead the Housekeeping Department by developing and implementing departmental objectives in line with the hotel business objectives. 根据酒店业务目标,领导客房部制定和实施部门目标。 Supervise housekeeping operations such as cleaning and maintenance whilst ensuring compliance with all housekeeping policies, procedures, standards and satisfaction of guests’ needs. 监督客房部的清洁和维护工作,同时确保遵守所有的客房部政策、程序、标准和满足客人的需求。 Inspect all areas and take corrective measures in order to meet Kempinski Standards in terms of cleanliness, maintenance and supply. 检查所有区域并采取纠正措施,以满足凯宾斯基在清洁、维护和供应方面的标准。 Develop, implement and continually review the policies, procedures, practices and standards. 制定、执行及持续检讨政策、程序、实务及标准。 Select, train, develop, schedule and manage the performance of direct and indirect subordinates to ensure the efficient running of housekeeping operations. 选择、培训、发展、安排和管理直接和间接下属的工作表现,以确保客房部的有效运作。 Manage linen inventory and guest supplies and the ordering of supplies as necessary to meet quality standards and hotel business needs. 管理布草库存和客人用品,并根据需要订购用品,以满足质量标准和酒店业务需求。 Coordinate housekeeping duties with various departments such as Front Desk, Engineering, Sales and Marketing and Food & Beverage to ensure that all guestrooms and public areas are clean and well maintained in a timely and efficient manner. 协调客房部及其他部门的工作,如前台,工程部,市场销售部和餐饮部,确保所有客房和公共区域的清洁和及时有效的维护。 Participate in all refurbish and renovation projects planning, execution and final set up including snag lists. 参与所有翻新和翻新项目的规划、执行和最终的建立,包括障碍清单。 Prepare the annual budget and manning guide and manage the housekeeping department within budgetary guidelines. 编制年度预算和人员配备指南,使客房部的运作在预算范围内。 Coordinate and review contracts, including plants rental, Window cleaning contracts, Night cleaning contract, marble manganese contract, pest management contract, Room cleaning contract, flowers and decoration contract, and ensure compliance by both parties. 协调和审核合同,包括植物租赁合同、窗户清洁合同、夜间清洁合同、大理石锰合同、虫害治理合同、房间清洁合同、花卉装饰合同等,确保双方遵守。 Participate in the planning of hotel decoration for special functions and festive seasons and organize the necessary actions. 参与酒店特殊活动及节日装饰的策划,并组织必要的行动。 Manage the performance of the flower shop and valet shop to meet high quality standards and business results. 以高质量的标准管理花房和代客商店的运营。 Keep abreast of all new equipments and cleaning products and evaluate their quality, maintain knowledge of local competition and housekeeping industry trends. 了解所有新设备和清洁产品的最新情况,并对其质量进行评估,了解当地竞争和客房行业的发展趋势。 Accomplish a set of administrative duties such as leading and attending meeting, writing reports and memos and other specific duties related to the job function. 完成领导和参加会议、撰写报告和备忘录等与工作职能相关的具体行政职责。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根据业务和酒店的需要,随时可以增加额外的职责和任务。
  • 苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-15
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    职位概述: 1.协助行政管家建立部门的标准操作流程和政策。 2.协助行政管家监督客房部每天的日常运营,保证客房楼层和公共区域都达到清洁标准以及所有团队成员提供高标准的对客服务。 3.监督和督促部门培训,包括培训项目、计划和方法。 4.根据酒店生意情况平衡团队成员的工作安排。 5.在日常运营过程中对部门团队成员的日常表现进行评估。 6.对空房间和住客房进行常规巡查,以确保房间达到高标准的清洁。 7.巡视酒店楼层、后场楼梯通道等客房区域,确保高标准的清洁和维护。 8.行政管家不在时,监督洗衣房每天的正常运作。 9.主持每日楼层经理/楼层主管的会议,告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。 10.协助行政管家定期召开客房部沟通会议,听取团队成员意见以更改完善管理办法,与团队成员沟通酒店发生的需要特别注意的分享。 11.行政管家缺席时,参加相关会议,发表关于酒店发展的建设性意见,也保证管理层信息的及时传达给团队成员。 12.和工程部保持高效沟通以维护保养客房,使房间一直处于良好的状态。 13.与前厅部协调配合,关闭需要维修和深度清洁的房间,并保证在最短时间恢复出售。 14.协助行政管家,参与并提供相关部门预算的建议。 15.确保对采购物品的数量得到控制和优化,部门的费用在酒店预算可控范围内。 16.确保客房部的所需物品的充足性。 17.确保团队成员坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 18.执行酒店管理层委派的其它工作。 19.如有必要,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 工作技能要求: 1.积极聆听、多方位思考; 2.较强的领导和人员管理技能,附加培训技能; 3.以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准; 4.较强的的人际处理能力并关注细节; 5.具有良好的关于管家部楼层专业知识及PA基本运作知识; 6.良好的英语水平; 7.至少三年的楼层主管或一年的楼层(副)经理的经验;
  • 秦皇岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-15
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    岗位职责 1、每天检查各区域日常工作并向行政管家汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向行政管家提出建议,就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态,抽查客房,不定期拜访长住客。 5、检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常。 6、负责所有客房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。 岗位要求 1、有客房管理工作经验。 2、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。 3、身体健康,相貌端正。 4、受过专业培训;并且能力出众者。
  • 南通 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-12
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有3年同等岗位工作经验。 2、有5年以上国际联号酒店客房工作经验。 3、熟悉国际联号酒店客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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