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  • 客服

  • 私人管家

    2万-4万
    青岛 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    职责描述: 1、负责集团领导家庭日常生活总体安排、各个别墅物业管理;  2、 负责家庭服务人员的管理,包括日常工作安排、监督检查等; 3、 日常生活财务费用控制与管理,包括生活用品采购、日常费用支付等;  4、 固定资产、贵重物品管理、清查,建立固定资产账本,每月盘点及维护; 5、 组织别墅室内外家庭设施维护和保洁、保养; 6、 客人接待、宴会组织,审核食谱,保证饮食卫生与营养;  7、 外出行程安排:酒店、机票预订等。8、集团领导临时交办的其他任务任职要求: 1、专科及以上学历,年龄30-45岁左右; 2、英文良好,能够适应国内外长期出差,有护照、港澳通行证等;3、熟悉商务礼仪接待,优秀的沟通能力;4、 性格沉稳,踏实,相貌端庄,保密意识强;5、对各类高级品牌有一定认知度;
  • 行政管家

    2万-3万
    广州 | 5年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 节日福利
    • 双休
    • 全勤奖
    • 夜班津贴
    • 免费班车
    • 年度团建
    • 各类提成
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-14
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责VIP内部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划;2、根据酒店VIP级别的运营标准,随时对各区域设施设备及各项物品进行检查;3、检查VIP接待区域的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率;4、完成集团高管交代其他工作。岗位要求1、大专或同等以上。2、有5年以上同星级管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。4、熟悉餐饮部专业知识,熟练使用电脑。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 行政管家

    1万-2万
    惠州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    岗位职责1.  负责酒店事务部管家部的日常经营管理。2.  建立服务标准,做好管家服务、物业维护及营运管理,处理客情维护、经营期间的人财物客及三防应急预案管理。3.  负责园区的园林及保洁服务、酒店客房服务、洗衣及布草服务。4.  制订管家部的经营计划与预算管理。5.  制订部门的运作手册,包括岗位职责、制度程序、标准流程和质量管理文件。6.  协助酒店事业部房务总监,处理开业筹备事务、部门协同,团队合作共同完成管理目标。7.  上级交办的其他任务。 任职要求1、年龄32-45周岁,酒店管理、旅游管理等相关专业,在星级酒店或高端度假区10年以上工作经验,同岗位经验两年以上。2、了解客房设计、装饰知识,熟悉建筑、设施设备的保养知识,掌握客房清洁卫生的各项标准,并具有客房及公区石木材保养经验。3、身心健康,为人正直,诚实可靠,积极上进。4、符合企业文化核心价值观要求。
  • 长沙 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
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    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    岗位职责1.全面负责楼层工作,督导员工为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。2.全面管理楼层的服务工作,做好部门培训和考核工作。3.检查员工仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。4.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息,迎接并送行每一位VIP客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与客房楼层之间的信函;发现问题及时向房务总监报告,及时得到妥善处理。7.保证客房的清洁水平。8.督导做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上文化程度。2.有三年以上国际品牌酒店客房同岗位工作经验。3.熟悉酒店专业知识,可合理的为宾客解决问题。4.身体健康,相貌端正,举止大方。5.参加过相关专业培训。
  • 行政管家

    1.5万-2万
    北京 | 经验不限 | 学历不限

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    • 美女多
    • 年底双薪
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-15
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    岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上。2.有5年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 日喀则 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    岗位职责有希尔顿同等岗位工作经验的有限考虑
  • 厦门 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 年底多薪
    • 每月绩效奖金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-14
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    1. Minimum 10 years experience in a housekeeping function in a medium to large size hotel, including 2 years in a similar capacity.2. Knowledge of hotel housekeeping procedures; general understanding of hotel operations.3. International hotel experience is preferred, good at English. 4. Strong interpersonal and communication skills, hands on personality and can do attitude. 1. 10年以上中大型酒店客房部工作经历,同等职位任职两年以上经验者优先;2. 精通客房运作程序,了解酒店运营。3. 国际酒店经验优先,英语水平要求良好。4. 较强的人际关系处理能力及良好的沟通能力,工作态度积极主动,关注细节
  • 房务总监

    1.5万-2万
    北京 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 美女多
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    • 平台大
    景区 | 2000人以上
    发布于 10-15
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    1、10年以上星级酒店房务管理工作经验;2、职业化素养强,具有很强的服务意识和标准化管理意识;3、对公司品牌有很强的认知度,有加入企业的自豪感;4、本科以上学历,酒店或旅游管理相关专业。
  • 上海-闵行区 | 8年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 英语培训
    • 团队建设
    • 希尔顿员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    This position is concerned with assistance to Executive Housekeeper in Supervision of the Housekeeping Department and maintenance of the best environment of in and outside the hotel rooms, restaurants/bars, banquet rooms and public areas, etc. He will train housekeeping personnel and assume responsibilities of Executive Housekeeper in his/her absence.负责客房部和客房内外、餐厅、包房和所有公共区域的卫生检查工作,负责客房部的培训以及行政管家不在时承担行政管家的责任。  To recommend new purchases to the Executive Housekeeper to coordinate with the purchasing agent. 向行政管家提出新的采购计划,并与采购部门协调联系。To check equipment and recommend new purchases. 检查设备并且提出新的采购计划。To take inventory of guest amenities.盘点并记录客房用品库存量。 To patrol and inspect rooms, restaurants, bars, banquet rooms, staff locker rooms, offices and other public area etc. several times a day to maintain cleanliness. If any defects problems found, request Engineering Department to repair or recommend rooms which should be taken out of order in coordination with Executive Housekeeper.每天巡察几次客房、餐厅、酒吧、宴会厅、员工更衣室、办公室、公共区域等确保其清洁度。如果发现有任何问题,立即要求工程部进行修理或与行政管家联系推荐以供维修改造的房间。To inspect and maintain good working condition of cleaning appliances in coordination with Engineering Department.与工程部密切配合,检查确保清洁用具的正常使用与维护。To plan cleaning schedule of all relevant area and execute cleaning jobs, waxing, carpet   shampoo, polishing metals and cleaning windows etc. according to the plan.制订定期清理酒店内外所有相关区域的计划,并且按照计划进行清理工作,如为地板打蜡、为金属器具打光、清洁窗户等。To supervise Laundry Department to keep linens and uniform of each department in the   best condition.监督洗衣房为各个部门准备最佳状态的布草和工服。To supervise contract cleaners in charge of cleaning outside windows, and curtain walls.   监督清洗酒店外墙及幕墙的清洗的工作。            To coordinate and follow up repairs and trouble reports. 整理及制订维修报表。To maintain proper stock of guest service items such as extra bed, baby crib, flower vase   and hair dryer etc. for immediate service when requested by the room guest and who record in and out to inventory. 建立一个客房用品库存量: 像加床、婴儿床、花瓶、吹风机等,以便提供快速的服务并准备领取和返还的记录。To handle baby-sitting service.  帮助解决托婴服务To revise dispatching of room attendants on occasion of sudden rush or heavy late check out. 及时调整突发情况时服务员的工作安排情况,如在散客很多或较多延迟退房时。To inspect turn down service.  检查开夜床服务。To handle lost and found during evening hours. 处理中班Lost and Found 事宜。To prepare schedule and assign work to midnight shift. 为夜班员工制定工作计划并分配任务。To investigate complaints, to take corrective measures and to exchange information with Housekeeping Departments of major competitive.调查客人的投诉和采取相应措施去补救。与主要竞争酒店的客房部交流信息。To suggest the better product whenever comes up.  关注任何新事物,随时改善酒店产品。To record special happening and refer to the Executive Housekeeper for his / her information. 记录下发生的特殊事件并且汇报给行政管家。To do special assignment designated by the Executive Housekeeper.完成行政管家指定的特殊的工作。To coordinate with Executive Housekeeper to hire and train new employees and                                  supervise other housekeeping personnel through completing Housekeeping knowledge training  for the smooth operation of the Housekeeping Department.为了确保部门的平稳运行,协助配合行政管家雇佣及培训新员工,要了解本部门员工及掌握本部门的人事状况。To revise daily work schedule and control days off and vacation, according to latest occupancy. 根据最新客房出租率,更改工作班次表及安排休假与加班  。                          To coordinate with the Front Office to ascertain rooms are available through hourly and daily information and when requested by the Front Office coordinates cleaning rooms for other purpose like office.与前厅部经常联系提供每时和每日的信息,确保客房的可用性,并且要按照具体要求。例如将房间改成办公室。To record all the extra work performed by housekeeping personnel and to prepare   overtime requisition according to the situation required.记录下客房部员工的加班情况,根据情况需要填写加班申请表。To evaluate staff constantly according to his / her daily performances. 根据员工的表现经常为员工做评估。To dispatch room attendants and floor supervisors to assigned floors 给指定楼层分配客房服务员和楼层主管。To prepare attendance records. 准备考勤记录。To assume responsibilities of Executive Housekeeper in his/her absence. 当行政管家不在时,行使行政管家的权利。Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
  • 行政管家

    8千-1.5万
    黔东南 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    岗位职责指导客房部的日常工作,保持和提高客房和公共区域的高清洁标准,以及对客人的礼貌服务,制定客房部所有员工的技能分析手册,管理招聘和处理辞职、奖励事宜。责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商,为其控制的所有区域制定清洁标准,制定工作规则和实践以满足这些标准,制定培训计划,员工发展的方法和程序。在下属的协助下,监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作,平衡员工工作时间,以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制编制年度统一预算,与管理层和相关部门协商,制定年度客房部FF&E和操作设备预算定期巡视空置和入住客房,确保保持清洁标准,巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域,确保清洁维护良好与工程部保持有效的沟通,以便对客房进行维修和维护,并确保客房始终处于良好状态与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商,并在短时间内返回销售,每天举行与楼层主管进行简报,提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息;每月召开一次客房部沟通会议,讨论员工反馈;纠正错误以进行改进;传达酒店内的所有特殊指示和事件其他参加各种会议,就酒店运营的建设性改善交换意见,并随时向下属汇报管理层的决定,签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查,建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理必要时负责客房用品和清洁用品,负责客房床单和餐饮床单库存,监督和安排盘点,监督洗衣房的日常运作,为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服,维护布草房、制服和室内布草维修服务,不断观察室内布草、制服和清洁设备,避免滥用,最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子,床罩,窗帘,客房布草和食品饮料布草等,监督部门技能培训计划,并负责必要时修订相关手册,与销售人员或外部顾问会面,以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品熟悉最新电脑系统,可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息岗位要求大专以上学历或同等学历,6年客房部在清洁和服务方面拥有全面的经验,在每一项个人职责方面都有良好的表现
  • 崇左 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、有同星级客房管理工作经验。2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 澳门 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    工作内容:1.及时关注每天到达和离店的客人信息,与客人建立良好的关系,收集和更新客人的个人信息、喜好、习惯和爱好;2.陪同经理一起迎接贵宾,做好欢迎礼仪和行李服务,为宾客准备欢迎茶点和服务;3.跟进套房内的餐饮服务,确保订单得到相关部门的跟进并准时送达,并做好房间用餐服务回收及清洁;4.做好套房内的用品用具的清理维护,房间设备的使用检查;5.负责洗衣、水果、鲜花、报纸等送达;6.为宾客提供24小时的私人管家服务。岗位要求:1.英语及国语流利;具有良好的沟通技巧;2.形象气质佳;3.有国际品牌五星级酒店/福布斯星级酒店相关工作经验者优先考虑;4.可接受轮班及通宵班工作。
  • 行政管家

    1万-1.5万
    潮州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    行政管家将负责维持客房清洁和洗衣房各个方面顺畅运行,确保符合我们的高标准要求,从而达到提供难忘而独特的宾客体验的目的。宾客体验·  确保客房清洁和洗衣服务始终达到卓越水平——我们制定了标准,但需要您来执行,才能为宾客提供特别而难忘的客房体验·  对所有客房和公共区域进行常规检查,确保家具、客房、设备、床上用品、公共洗手间、大堂等保持洁净,运行良好,提升宾客满意度·  满足普通宾客、贵宾、常客和俱乐部会员的特别需求·  处理宾客提出的问题和投诉,达到高水平的宾客满意度·  精神饱满——统一着装,展现自豪感员工团队·  指导日常活动,计划和分配工作,确保始终拥有人数适合的员工团队·  通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效,为员工制定绩效和发展目标,表彰表现优异的员工·  教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备·  可能需要在高峰时段协助客房部员工工作,并协助大清洁项目财务方面·  协助制定和监控酒店的年度预算,侧重提高盈利能力保持适当的库存水平,管理每间客房的物资和人力成本,满足普通宾客、贵宾、常客和俱乐部会员的特别要求负责业务·  维护和采购所需物资和设备,同时减少浪费,促进“绿色”环保(比如容器回收利用,减少清洁剂浪费等)·  物还失主——并记录所有遗失和拾获的财物完成其他分配的任务,有时可能要充当值班经理的角色
  • 厦门 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    主管客房部及洗衣房运营,确保达到质量标准,提供独特的宾客体验、赋品牌以生命。在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。财务回报参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算、控制费用,重点是提升工作效率。维持适宜的库存水平,控制单位客房的消耗品与人力成本。员工团队处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。可能需要在高峰时段协助客房部员工工作,并协助大清洁项目。宾客体验负责客房部与洗衣房服务质量。安排客房和公共区域常规检查,确保家具、客房、设备、布草、公用卫生间、大堂区域的整洁并得到及时养护,确保宾客感到满意。满足普通宾客、贵宾、常客和优悦会员提出的特别要求。对宾客的投诉予以回应,确保采取相应的行动予以解决或改正,确保宾客对此感到满意。企业责任及时、高效订购各种所需物资和设备,降低浪费,促进“绿色”环保(如: 循环使用容器、节约清洁剂等)。可能需对酒店的安全负责,确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。完成其它分配的任务,可能需要担任值班经理。职责此岗位是可能拥有较多场地和用餐场所,配备大量餐饮和会议设施的综合服务酒店客房部的最高职位。通常需监管大量员工。任职要求高中、中等教育或同等学历,4年客房部或洗衣房工作经验,有同等规模酒店工作经验及管理岗位工作经验者优先。具大专育学历者优先。可熟练地运用英语对话。能同时使用其它语言者优先。此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面, 并非所有职责或资历要求。
  • 西安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service监督客房部工作人员,确保客人得到及时和礼貌的服务。Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention监督客房部工作人员,确保客房,特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry除与工程部和洗衣房进行沟通外,还要向其它业务部门,特别是确保前厅部了解准确的客房状况。Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms进行具体时间安排,由主管据此对所有客房区域,包括入住和未入住的房间进行日常视察。Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required定期对所有客房区域进行视察,以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。Ensures Housekeeping personnel are familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施,可以向客人提供各种协助。Ensures that consumption of guest supplies is under control确保客用品的消耗得到控制。Assists in monitoring and controlling Housekeeping procedures including lost and found, key control, security and emergency procedures, health and safety for employees and guests协助监督和控制客房部的相关工作程序,包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。Good writing skills具有良好写作技能Proficient in the use of Microsoft Office熟练使用微软办公软件Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力Strong Leadership skills in managing teams在管理队伍中有很强的领导技能Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历。
  • 上海-浦东新区 | 5年以上 | 学历不限

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    (短期合同1年)主管客房部及洗衣房运营,确保达到质量标准,提供独特的宾客体验、赋品牌以生命。监控预算、控制费用,重点是提升工作效率。维持适宜的库存水平,控制单位客房的消耗品与人力成本。处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。 教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。可能需要在高峰时段协助客房部员工工作,并协助大清洁项目。负责客房部与洗衣房服务质量。安排客房和公共区域常规检查,确保家具、客房、设备、布草、公用卫生间、大堂区域的整洁并得到及时养护,确保宾客感到满意。满足普通宾客、贵宾、常客和优悦会员提出的特别要求。对宾客的投诉予以回应,确保采取相应的行动予以解决或改正,确保宾客对此感到满意。及时、高效订购各种所需物资和设备,降低浪费,促进“绿色”环保(如: 循环使用容器、节约清洁剂等)。可能需对酒店的安全负责,确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。完成其它分配的任务,可能需要担任值班经理。
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    Manage the Daily Housekeeping Department Operations管理客房部日常的运营 ·           Lead the Housekeeping Department by developing and implementing departmental objectives in line with the hotel business objectives.根据酒店的目标,带领客房部制定和实施部门目标。·           Supervise housekeeping operations such as cleaning and maintenance whilst ensuring compliance with all housekeeping policies, procedures, standards and satisfaction of guests’ needs.监督清洁、维护等客房部日常运营,同时确保与部门制度、程序、标准和客人满意度相符。·           Inspect all responsible areas on regular basis and take corrective measures in order to meet brand standards in terms of cleanliness, maintenance and supply.定期检查所有责任区域并采取改进措施,以达到品牌标准对清洁、维护和供应方面的要求。·         Participates in conducting weekly inspections and ensures physical facilities are kept in operational condition by full implementation of preventive maintenance programs and judicious planning and management of FF& E, as directed.参与每周的视察确保各项设施的运行条件符合定期维护计划,并管理好固定资产。·           Coordinate housekeeping duties with various departments such as Front Desk, Engineering, Sales and Marketing and Food & Beverage to ensure that all guestrooms and public areas are clean and well maintained in a timely and efficient manner.与前台、工程、市场销售和餐饮部协调日常工作,确保所有客房和公共区域都能及时有效地保持清洁和维护。·           Manage operating equipment inventory such as linen inventory, guest supplies and cleaning supplies, and order supplies as necessary to meet quality standards and hotel business needs.管理布草、客用品及清洁品在内等运营物资的库存及使用,及时进行适当采购,以确保达到质量标准和运营需求。·           Coordinate and review contracts, including plants rental, window cleaning, public area cleaning, marble manganese, pest control, room cleaning, flowers and decoration, outsource laundry, and ensure compliance by both parties.整理并审核包括绿植租摆、外窗清洁、公区清洁、理石保养、虫控消杀、客房清洁、花卉装饰及布草外洗在内的所有合同,确保供需双方达成一致。·           Participate in all refurbish and renovation projects planning, execution and final set up including defect lists.参与包括缺陷清单在内的所有翻新和改造项目的计划、执行和最终确认。·         Make recommendations to management on equipment, work methods, supplies and decorations.给予有关设备、工作方法、运营品及装饰的合理建议。·           Keep abreast of all new equipment and cleaning products and evaluate their quality, maintain knowledge of local competition and housekeeping industry trends.熟悉新设备和清洁产品,对其质量进行评估,了解当地竞争情况和行业趋势。·           Participate in the planning of hotel decoration for special functions and festive seasons and organize the necessary actions.参与并安排酒店为特殊活动和节日而进行的装饰。·           Manage the performance of the outsourced florist to meet high quality standards and business needs.管理外包花房的表现,以达到质量标准和经营需求。·         Adheres to and promotes the health & safety policies to ensure a safe work environment and knowledgeable all safety & emergency procedures.坚持并推行健康与安全政策,以确保安全的工作环境;同时确保所有同事都熟悉了解安全及紧急程序。·         Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately.确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。·         Maintains ‘Safe Food & Hygiene Standards’ are implemented within Housekeeping at 100%.确保《食品安全与卫生标准》被百分之百的执行。·         Maintains information security standards compliance of Housekeeping at 100%.确保所有信息安全标准都被百分之百的执行。·         Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor.随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。·         The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 Provide Guest’ Experiences that Exceed Guests’ Expectations为客人带来超越期待的入住体验 ·         Sets short term and long term measurable objectives to continually improve service levels.为部门设置时效性不同的、可衡量的标准,以达到提升服务水准的目的。·         Leads the Housekeeping team to personalize the guest stay experience.带领客房部团队为客人提供个性化的入住体验。·         Collects guests’ preferences and submit to Front Office, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays.收集客人喜好并通知前厅部记录留档,并确保这些需求和喜好在客人本次及将来入住时会被一直满足。·         Systematic guest recognition program to ensure guests and particularly those of known repeat guests and other VIPs receive special attention.系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度,同时保证贵宾得到特殊关注。·         Liaison between Housekeeping departments and rest of hotel effective for guest experience.在客房部与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验。·         Insures housekeeping personnel are familiar with in-house facilities for the purpose of assisting guests.确保部门人员熟悉使用客房室内设施以便帮助客人。·         Full utilization of hotel systems to embrace guest experience.充分利用各类酒店管理系统以提高宾客体验。·         Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs.根据预订信息准确地为客人安排房间及满足合理需求。·         Seeks feedback on guest satisfaction and resolves problems in accordance with our Mission Statement and philosophy of talent empowerment.寻求客人满意度反馈,并根据我们的使命宣言和人才赋权的理念来解决问题。·         Provide a level of safety and security for all guests and visitors.为所有客人和访客提供安全保障。·         Focuses on the stay experience for LCAH members.致力于提升雅高乐雅会会员的入住体验。 Management and Leadership of the Housekeeping Team管理和领导客房团队 ·           Select, train, develop, schedule and manage the performance of direct and indirect subordinates to ensure the efficient running of housekeeping operations.选择、培训、发展、安排和管理直接和间接下属的绩效表现,以确保客房部的有效运营。·         Creates an environment that allows colleagues to achieve job fulfillment and provides a path for career development with Fairmont Brand.  Develops strong teams through active involvement in the operations and through the development and support of a continually evolving team.为所有同事创造出一个可以完成工作任务并在品牌内得到提升与发展的工作环境。通过积极参与运营以及对同事的支持与发展来建立一个持续进步的团队。·         Provides guidance and motivation to the Housekeeping Team. Establishes and communicates on a daily basis with the Housekeeping Team. A strong commitment to colleague satisfaction.指引并激励客房部团队,与团队建立实时的沟通,并且对人才满意度负责。·         Conduct and chair regular operational meetings to review, monitor, adjust and upgrade the performance of the Department as a whole, explaining new directions and policies and procedures at the same time.召开并主持定期部门例会,并就部门整体工作做出回顾、管控、修改以提高工作成果,同时在例会上解释新的政策和方向。·         Supports the Housekeeping team to be consistent in service, use a collaborative, enabling leadership style, have regular team meeting.通过协作与授权相结合的领导方式,与定期召开部门会议的方法相结合,确保客房部保持始终如一的服务质量。·         Controls the duty roster for sub departments guaranteeing quality as well as considering the highest personnel cost efficiency.在保证服务质量的同时,通过对各分部门排班的管控以达到效率最大化的目的。·         Recruit, induct and train a Housekeeping team who are competent and confident to exceed guest expectations.招聘、任命和培训出一个可胜任且有信心超越客人期待的客房部团队。·         Use the performance review process on regular basis to identify and develop talent for growth management performance issues, using coaching styles.以辅导的方式和定期绩效评估相结合,以达到认知和发展人才的目的。·         Identifies training needs, approve training plan of all Housekeeping sub-departments and follow-up to ensure compliance and efficiency of training activities.确认培训需求,批准各分部门的培训计划,并跟踪培训进展以及确认培训效果。·         Prepares the annual budget and manning guide and manage the Housekeeping Department within budgetary guidelines.根据预算指导准备客房部年度收入/费用及人员预算。·         Drafts and evaluate work flows to improve and optimize organization.对工作流程进行制定和评估以达到优化提升的目的。·         Ensures clear communication within departments.确保部门内的沟通顺畅。·         Carry out disciplinary actions in line with hotel procedures.按照酒店规章制度对不合适的行为采取相应措施。 Involvement as a Member of the Housekeeping Leadership Team参与酒店管理 ·         Involvement in budget preparations and responsible for profit & loss.参与预算的制订,并对部门损益负责。·         Management and responsible for FF&E budgeting, inventory and preservation.对酒店固定资产预算、盘点和保养进行管理并负责。·         Oversee all labor cost controls within budget limits and occupancy variances to maximize productivity.通过监督管控人工成本与入住率之间的差异来最大化劳动生产率。·         Initiate action to correct a hazardous situation and notify ERT of potential dangers.在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。·         Informs other departments of housekeeping matters, which concern them, notably the Front Office to ensure accurate room status, in addition to communicating with engineering. Conducts and participates in monthly communication meetings.向各部门传达涉及客房部的事务,尤其是与前台沟通确认房态准确性,以及与工程部保持密切联系。组织并参与月度沟通会议。·         Involvement in settle guest concerns/complaints toward to Housekeeping operation whenever is required.随时参与解决客人针对客房部运营的反馈或投诉。·         Participate in hotel’s Manager on Duty program.参与酒店的行政值班。·         Deputizes for the Director of Rooms when required.在需要时代理履行房务总监的职责。 Main Complexity/Critical Issues In The Job主要复杂/关键工作事项 ·         Cleanliness and presence of guestrooms and public area.确保客房及所有公共区域的清洁和状态。·         Accuracy in labor and cost control确保人工成本及费用成本。·         Management of equipment proper use and maintenance.确保设备的正确使用和保养。·         Management of hygiene policy.保证卫生安全。·         Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization.确保提供给同事们一个没有歧视、骚扰和危险的工作环境。Knowledge and Experience知识和经验 ·         Diploma or Degree preferably in hospitality or related field酒店管理或相关专业的本科或专科学历·         Minimum three (3) years relevant experience in a Housekeeping managerial position in a renown international hotel brand在知名国际酒店内从事至少三年客房部管理岗位的经验·         PMS and Office software knowledge熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件·         Excellent oral and written skills in Mandarin and English优秀的中英文听说读写能力·         Outstanding knowledge with the technical skill and product in Housekeeping在客房部相关技术与产品方面的杰出知识
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    1万-1.5万
    宁德 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责:1· 监督客房部人员,以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务;2· 监管洗衣房的工作;制定与其它管理人员一起视察客房部工作的时间安排;3· 定期对客人区和公共区域进行视察,以确保家具、设施和设备的得到良好的清洁和修缮;4· 管理春季大清扫日程安排;5· 就家具、设施和设备的保养向总经理或其代理人提出建议,确保所有家具、设施和设备均得到良好清洁和修缮;6· 向其它部门通报客房部与其有关的事项,特别是洗衣部、工程部、前厅部和餐饮部;与其它部门负责人、总经理或其代理人保持良好的交流渠道;7· 建立并保持良好的人际关系,与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效管理;8· 保持客房部员工的衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准;定期召开部门会议;9· 在合理的成本范围内,确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准;10· 对外来承包商进行监督,以确保合同合规;11· 执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定,如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及环境工作程序;12· 准备在紧急情况下完成分派給的任务,如在火灾、停电和炸弹威胁事件期间;13· 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求;和财务总监一起编制和管理部门预算;14.完成上级指派的其它任务岗位要求:1· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。2· 具有良好写作技能。熟练使用微软办公软件。3· 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。在管理队伍中有很强的领导技能。4.具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或毕业证书。5· 最好拥有在相似规模酒店5年客房或洗衣相关工作经验,包括的管理经验.
  • 行政管家

    1.2万-1.5万
    重庆 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 万达内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-15
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专及以上毕业学历。2、有5年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,沟通协调能力强。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-15
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    1. Managing Housekeeping Operations and Budgets.   管理客房部日常运作和目标。2. Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.  检查所有员工的对客服务以及日常运作中的需求和成本控制。3. Provides feedback to individuals based on observation of service behavior.   准备所有岗位的员工对客服务礼仪。4. Ensures guestrooms, public space and associate areas are cleaned and maintained according to operating standards.   确保客房,公共区域和员工区域干净整洁,日常维掮护中达到运作标准。5. Ensures that all associates have the proper supplies and equipment.   确保所有员工都有足够了的物品和设备使用。6. Inventories stock to ensure adequate supplies.     定期盘点物资。7. Ensuring Exceptional Customer Service.    确保卓越的客户服务。8. Strives to improve service.   努力提高服务标准。9. Handles guest problems and complaints effectively.   高效的解决客人的问题和投诉。10. Ensures guest room status is communicated to the Front Desk in a timely and efficient manner.   与前台保持良好的沟通确保客房状态及时更新。
  • 行政管家

    1万-1.5万
    南京 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 10-15
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有5年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。6、接收安朴酒管集团国内业务内部调动。请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 三亚 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 众多外派机会
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、本科毕业学历或同等以上。2、有5年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 行政副管家

    1万-1.5万
    西双版纳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。2、有同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准.
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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  • 杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    ·         Cleanliness and presence of guestrooms and public area.确保客房及所有公共区域的清洁和状态。·         Accuracy in labor and cost control确保人工成本及费用成本。·         Management of equipment proper use and maintenance.确保设备的正确使用和保养。·         Management of hygiene policy.保证卫生安全。·         Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization.确保提供给同事们一个没有歧视、骚扰和危险的工作环境。
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