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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    岗位要求1.有5年以上同星级客房管理工作经验。2.至少三年的行政副管家经验3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:06
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    Main Responsibilities :1.To coordinate with Executive Housekeeper to hire and train new employees and supervise housekeeping personnel through complete knowledge of personal history of each for the smooth operation of the Department.2.To coordinate with the Front Office to ascertain rooms are available through  hourly and daily information and when requested by the Front Office coordinates cleaning rooms for other purpose like office.3.To record all the extra work performed by housekeeping personnel.4.To attend to guest requests and complaints。主要职责:1.根据人事需要,协助行政管家一起雇佣和培训员工,以确保部门工作的正常运行。2.了解房态,在前台需要时,协助清理房间以便使用。3.对所有客房部员工所做的超时工作进行记录。4. 处理客人的要求和投诉。Qualifications :1.To exchange information with Housekeeping Departments of major competitive hotels and suggest the better product whenever comes up.2.At least 5 years working experience in international  hotel.3.Fluent in the national language, business English.任职资格:1. 与主要竞争酒店的客房部交流信息,并在需要时提出更好的建议。2. 至少5年以上国际品牌相关工作岗位经验。3. 普通话和商务英语流利。 
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:02
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    Trains and Establishes Standards培训及建立部门标准To establish standard of cleanliness for all the areas under his / her control.建立清洁标准,确保所有区域按照标准执行。To establish the skills analysis manual for all the staff in Housekeeping Department.为客房部员工建立工作技巧分析手册。To institute working rules and practice to meet these standard.建立行为准则,按标准进行。To establish training program, methods and procedures for development of employees. 为本部门的员工发展制定培训程序,方法和程序。To oversee the departmental skill training program and be responsible for having relevant manuals revised as necessary.检查部门技术培训计划,并且在需要情况下对相应工作手册进行修订。To familiarize latest computer system extracting updated information on close watch in expenses of guest supplies, cleaning supplies and manning etc.熟悉网络使用,从中得到有关客用品,清洁工具和人员方面的最新信息。To be absolute on guest orientated manner and mind and to control on any aspect and to care properties.   以客人的举止及想法为取向,全面控制客房部的任何方面,关注收益。Administrates Internal Human Resources管理部门人力资源To administrate the hiring and handle the resignation, rewards, reprimand of all the staff in Housekeeping and Laundry Departments in consulting with Personnel Office.与人事部合作,执行对本部门员工的雇佣,辞职和解聘、薪金奖励及罚金制度。To balance staff manning schedule to meet peak and slack periods and maintain a close payroll control.平衡协调淡旺季的员工工作安排,保持将工资控制在一定水平。To conduct a monthly Housekeeping communication meeting to discuss the staff feedback, to rectify the errors for improvement, to communicate all the special instructions and happenings within the hotel, other than morning briefing. 进行月度客房部沟通会议(除早例会外),汲取员工意见以更改完善管理办法。To attend various meetings to exchange ideas for constructive improvement of hotel operation and keep the subordinates informed for any management’s decision参加各种会议,发表交流有关酒店运营的建设性改善的意见,保证管理层信息的及时下达。To evaluate the performance of the department personnel from time to time.定时地对部门员工的表现进行评估。To interview staff who involves problems and listen so as to solve or smooth troubles. 与遇到问题的员工进行交谈倾听,帮助解决或缓解问题。To recommend candidates for the career developing institute or cross exposure in sister hotels or for other courses training. 推荐候选人参加职业发展学习,去姐妹酒店和其它课程进行交叉培训。Executes Routine Operation执行部门运营To direct the activities of Housekeeping daily operation and to improve and maintain high cleaning standard of guestrooms and public areas as well as courteous service to guest.指导监督客房部每天的运营,保证客房和公共区域都达到清洁的高标准以及所有员工的对客服务水准。To tour the guestrooms floors, back stairways, rooftop, offices and all the restaurants as well as other public areas to ensure the cleaning are well maintained.巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域,确保其清洁度。To maintain effective communication with Engineering for repairing and maintaining of guest - rooms and ensure rooms are in good condition at all times.和工程部保持有效沟通与合作,维护保养客房,使房间一直处于一种良好的状态。To consult with Front Office regarding room blocking for special repairing or spring cleaning and return for sale at short length of time.与前厅部协调配合,关于关闭维修房和需全面清理(既定期大清洁)的房间,并保证在最短时间让其恢复以供出售。To hold daily briefing with floor supervisors, to give information about daily expected VIP arrivals, guest complaints and special assignment etc.每天参加与楼层主管的会议,告知当天预抵的VIP的相关信息,以及客人的意见投诉和其它一些特别安排的任务等。To supervise laundry daily operation to provide daily guest laundry service, house linen and uniform.监督洗衣房每天的正常运作,以确保对客洗衣服务和内部布草及员工制服的充足。To maintain linen room, uniform and house linen in repair service.确保布草房的维护、制服以及客房布草的织补工作。To suggest and consult with the Management for any changes or renovation which is necessary either guest rooms or public area.向领导层建议并商议关于客房和公共区域内的任何必要的改变和装修。Implements Expenses Control控制成本To prepare annual uniform budget, annual Housekeeping FF&E and operating equipment budget in consulting with Management and the relevant department. 在管理部门和其它相关部门的协调下,制定客房部年度的制服,FF&E和运营机器预算。To endorse all the purchased items and make receiving inspections for assurance quality and quantity.对所需要采购物品的签字确认并且对所领物品检查,确保其质量和数量。To be responsible for guest room supplies and cleaning supplies when necessary. 确保任何客房物品和清洁用品的充足 。To be responsible for room linen and F&B linen inventories, to supervise and arrange taking of physical inventories.确保客房布草和餐饮布草的数量,监督和安排各种物品存货和实际盘点 。To observe house linen, uniform and cleaning equipment constantly to avoid abuse and Minimize loss and damage.  监督客房布草、制服和清洗设备的正常运行,避免滥用及降低损失和毁坏。To determine discards of duvet, bedspreads, drapes, room linen and Food & Beverage linen etc.决定对羽绒被、床单、窗帘、客房及餐饮布草等布草的处理。To meet with the salesmen or outside consultants in order to keep informed of any newest product of effective cleaning material and equipment.与供应商及外界清洗顾问咨询,以保证掌握最新的有效的清洗产品和设备的信息。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 16:32
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    创新招聘
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    To supervise the employees within the department to ensure that the correct standards and methods of service are maintained according to the departments procedures.1、监督部门员工,确保员工能按部门的程序用正确的标准和服务方式提供对客服务项目; To assist in the training of the employees ensuring they acquire the necessary skills to perform their duties with maximum efficiency.2、协助培训在岗员工,确保员工掌握岗位技能并能高效率地为客人提供服务; To ensure all employees have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, health and safety.3、确保员工已彻底了解有关酒店对消防,卫生和安全方面管理条例; To ensure that all employees provide a courteous and professional service at all times.4、确保员工在任何时候都能向客人提供礼貌和针对性的服务。 
  • 行政管家

    1.3万-1.8万
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 16:03
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    1. 5年-10年4-5星国际品牌酒店的相关部门经历2. 5年4-5星国际品牌酒店的相关岗位管理经验3. 具有一定的领导能力4. 熟悉部门的操作流程和标准5. 熟悉酒店行业公共卫生要求6. 较强的团队协作和解决问题的能力7. 较强的语言和沟通能力8. 熟练的英文书面及口头表达能力者优先
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    1万-1.5万
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:34
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    岗位职责1.全面负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.熟悉客房部专业知识、服务流程和质量标准。2.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力;3.有五星级酒店相同岗位工作经验。
  • 佛山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 09:02
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    岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上。2.有2年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:58
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    Director of Style(Executive Housekeeper) 客房造型总监(行政管家)热爱“W”品牌及其生活方式,总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。
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    1万-1.5万
    无锡 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:56
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专学历或同等以上。2、有3年以上高星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 19:24
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    岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专以上学历。2.有三年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 上海-青浦区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:01
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    Duties and Responsibilities工作职责· Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service· 监督客房部工作人员,确保客人得到及时和礼貌的服务。· Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention· 监督客房部工作人员,确保客房,特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。· Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry· 除与工程部和洗衣房进行沟通外,还要向其它业务部门,特别是确保前厅部了解准确的客房状况。· Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms· 进行具体时间安排,由主管据此对所有客房区域,包括入住和未入住的房间进行日常视察。 · Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required· 定期对所有客房区域进行视察,以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。· Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary· 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要,可直接采取纠正措施。· Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings· 对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。· Ensures Housekeeping personnel are familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests· 确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施,可以向客人提供各种协助。· Maintains a steady flow of communication to the Executive Housekeeper on all matters affecting the Housekeeping Department· 坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。· Supervises outside contractors to ensure contractual compliance· 对外来承包商进行监督,以确保合同合规。· Ensures that consumption of guest supplies is under control· 确保客用品的消耗得到控制。· Assists in monitoring and controlling Housekeeping procedures including lost and found, key control, security and emergency procedures, health and safety for employees and guests· 协助监督和控制客房部的相关工作程序,包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。· Works with the Executive Housekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc· 与行政管家一起管理例行清扫活动,包括春季大清扫等。· Acts on behalf of the Executive Housekeeper in his / her absence as assigned· 当行政管家缺席时代理其工作。· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。· Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求Required Skills –技能要求· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。· Good writing skills· 具有良好写作技能· Proficient in the use of Microsoft Office· 熟练使用微软办公软件· Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities· 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力· Strong Leadership skills in managing teams· 在管理队伍中有很强的领导技能Qualifications –学历· Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent· 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历。 Experience –经验· 3 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience. · 最好拥有在相似规模酒店3年客房工作经验,包括的管理经验。· Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation· 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
  • 贵阳 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    发布于 09:46
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    Responsibilities/主要工作职责Establish training program, methods and procedures for development of employees. 为员工制订设计培训计划、方法及步骤。Tour the guestrooms floors, back stairways, rooftop, offices and public areas to ensure the cleaning are well maintained. 经常检查空房和在住房,确保房间达到高清洁标准,巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域,同样确保其清洁度。Conduct a monthly Housekeeping communication meeting to discuss the staff feedback, to rectify the errors for improvement, to communicate all the special instructions and happenings within the hotel, other than morning briefing. 进行月度客房部沟通会议,听取员工意见以更改完善管理办法。Institute working rules and practices to meet these standards. 建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。To direct the activities of Housekeeping daily operation to maintain and improve high cleaning standard of guestrooms and public areas as well as courteous service to guest. 指导监督客房部每天的运营,保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水。Establish the skills analysis manual for all the staff in Housekeeping Department. 亲自为本部门的所有员工制定职业技能分析。Establish standard of cleanliness for all the area under his / her control. 确保所有区域都达到了清洁标准。To attend various meetings to exchange ideas for constructive improvement of hotel operation and keep the subordinates informed for any management’s decision. 参加各种会议,发表交流关于酒店发展的建设性想法,保证管理层信息的确认性和时效性。To endorse all the purchased items and make receiving inspections for assurance quality and quantity. 对所需要采购物品的签字确认并且对所领物品检查确保其质量和数量。To suggest and consult with the management for any changes or renovation which is necessary either guest rooms or public area. 关于客房和公共区域内的任何必要的改变和重新装修,可以向领导层建议并实施。To be responsible for guest room supplies and cleaning supplies when necessary. 确保客房内的所需任何物品的充足性。To be responsible for room linen and F&B linen inventories, to supervise and arrange taking of physical inventories. 确保客房布草和餐饮布草的数量,监督和安排各种物品存货。To supervise laundry daily operation to provide daily guest laundry service, house linen and uniform. 监督洗衣房每天的正常运作以确保对客洗衣服务和内部布草及员工制服的充足性。To maintain linen room, uniform and house linen repair service. To observe house linen, uniform and cleaning equipment constantly to avoid abuse and minimize loss and damage. 确保布草房的维护、制服以及客房布草的织补工作保证客房布草、制服的清洗设备的正常运行,避免滥用及降低损失和毁坏。To evaluate the performance of the department personnel from time to time. 不定时对部门员工的表现进行评估。To interview staff who involves problems and listen so as to solve or smooth troubles. 与遇到问题的员工进行交谈倾听,帮助解决或缓解问题。To recommend candidates for the career developing institute or cross exposure in sister hotels or for other courses training. 推荐侯选人到职业发展学会或姐妹酒店,或者进行其它课程交叉培训。To determine discards of blankets, bedspreads, drapes, room linen and Food & Beverage linen etc. 决定一些布草,如毛毯、床单、窗帘、客房及餐饮布草的废弃。To oversee the departmental skill training program and be responsible for having relevant manuals revised as necessary. 检查部门技术培训计划,并且在需要情况下对计划内容进行再更正。To familiarize latest computer system extracting updated information on close watch in expenses of guest supplies, cleaning supplies and manning etc. 熟悉网络使用,关于客用品要保证信息的最新更新。To be absolute guest orientated manner and mind, to control on any aspect and to care properties.以客人的举止及想法为取向,全面控制客房部的任何方面,关注收益。
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-27
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    ------------------------------------------------------------Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部Cellphone招聘手机:+86 18689858360 (微信同号)(working period is 8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分)Email招聘邮箱: hr @hualuxe-haikou.com
  • 丽江 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 01-27
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    JOB OVERVIEW 职位概述Manage the housekeeping and laundry operation to ensure quality standards are met while delivering a guest experience that is unique and brings the brand to life.主管客房部及洗衣房运营,确保达到质量标准,提供独特的宾客体验、赋品牌以生命。Required Skills 技能要求 •Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技巧;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。•Good writing skills具有良好写作技巧•Proficient in the use of Microsoft Office 熟练使用微软办公软件•Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力•A high energy level and a passion for achieving results充满活力和拥有实现目标的热情•Strong Leadership skills in managing teams to drive for results能引领团队实现目标•Ability to manage complex relationships管理复杂关系的能力•A passion for delivering superior results有追求最佳效果的热情Qualifications 学历•Bachelor’s degree in Hotel Administration, Business Administration or equivalent具有酒店行政管理,商业管理或相关的学士学位。Experience  经验•4 years of guest service / hotel experience with two years in a management capacity, or an equivalent combination of education and experience.  拥有4年酒店宾客服务工作经验,包括2年管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景•Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation对求职者经验的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
  • 珠海 | 5年以上 | 本科

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    发布于 01-26
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    岗位职责1. To be instrumental in the building of an efficient team of employees by taking an interest in their welfare, safety, training and development建立高效率的团队,对每一位员工的福利,安全,培训和发展有合理的安排和了解。2. To ensure that all butlers provide a courteous and professional service at all time确保每位专职管家提供亲切的专业的服务。3. Ensure all guests are being treated in an efficient and courteous manner that all standards are being applied.确保每位客人享受到集团品牌标准的热情与高效率的服务。4. Ensure that members of the Preferred Guest Program and its partner programs are appropriately recognized meet all Starwood Standards accordingly.确保宾客服务计划的执行和认可.5. Coordinate activities with other hotel departments in order to facilitate increased levels of communication and guest satisfaction.与其它部门有良好的沟通,确保提升沟通的高效性和客人的满意度。6. Responsible for promoting hotel facilities, services and product to the targeted guest group.主动向酒店的目标客人宣传酒店的设施,服务和产品。7.  Responsible for enhancing the product and service that is presented to the guest.负责提高酒店产品和服务的质量。8.  Able to make changes that respond to the marketplace and to guest needs, both present and anticipated.预计市场和客人的需求,并做出相应的调整。9.  To meet and welcome most of the guest personally and thanked on departure尽可能多的亲自迎接和欢送客人,感谢他们选择入住深圳瑞吉酒店。10. To interact with the guest as much as possible, to ascertain preferences, dislikes and overall experiences at St Regis尽可能多的与客人进行共同,了解客人的入住感受和喜好。11. To constantly review and evaluate all department standards and develop new procedures and operating concept as required to ensure the highest level of guest service is adhered to at all time.及时的提高部门的服务标准和水平,根据部门操作标准作出相应的调整。12. To meet regularly with General Manager, Hotel Manager and Director of Rooms to review the operation of butler department to ensure smooth coordination and communication及时地向总经理,驻店经理和房务总监进行沟通,做部门运作的汇报。13. To inform General Manager, Executive Assistant Manager or Room Division Manager for any complaints, guest comments and problems及时地向总经理,驻店经理和房务总监汇报任何投诉,客人反馈和问题。14. To handle guest complaints, in accordance to hotel policy and procedures根据酒店的政策对客人的投诉进行处理。15. Responsible to contacting guest for returning guest’s lost and found according to the hotel policy根据酒店的政策,对客人的遗留物品的返还联络处理付出相应的责任。16. Supervise the In Room Check In process监督客房内登记入住的程序。17. Supervise the service flow between Butlers, Housekeeping,To develop training plan for all butlers对专职管家的工作流程进行监督,并发展培训计划。18. To supervise butler pantry, update whiteboard, coffee and tea wares clean and undamaged, station appliance with full preparation对楼层工作间进行检查,确保白板的更新,工作设备的保养和维护。19. Check butler’s grooming in accordance to hotel standard检查专职管家的仪容仪表。20. Uphold the Starwood Cares culture by demonstrating the Star Service Standards at all times to all guests and associates 支持与提升集团的文化和服务标准。21. To make sure that core values of St. Regis are implemented at all.确保瑞吉酒店核心文化实施。岗位要求Five years butlers experience required.  Supervisory experience preferred.要有至少5年专职管家经验,有相关管理经验者优先English, F&B knowledge, F/O knowledge, Concierge Information, HSKP knowledge, Service Skill, Computer Skill, Fidelio, the ability to handle complaints; The ability to distribute work, management ability.流利的英文,餐饮,前台,礼宾,客房知识,服务技能,电脑知识,熟悉Fidelio系统,处理投诉及分配工作的能力,管理能力及沟通能力。Be good at organize and problem solving良好的组织以及解决问题的能力Good communication skill良好的沟通技巧Positive attitude, under pressure良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度
  • 行政管家

    1万-1.5万
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    养老服务 | 100-499人
    发布于 09:57
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    岗位职责1、按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。2、掌握实时房态,掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息,做好服务准备。3、与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作,为贵宾提供第一流的服务。4、掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求,检查预抵贵宾的房间。5、检查VIP的房间,对住店生病的宾客或残疾人予以慰问,关照并协调有关部门予以特殊服务。6、及时有效地解决宾客投诉,每日拜访不同类型宾客,征求宾客意见做好记录。岗位要求1、全日制大专学历。2、有3年以上客房工作经验。3、熟悉酒店专业知识,可合理的为宾客解决问题。4、身体健康,相貌端正,举止大方。5、参加过相关专业培训。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:00
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    岗位职责指导客房部的日常工作,保持和提高客房和公共区域的高清洁标准,以及对客人的礼貌服务,制定客房部所有员工的技能分析手册。责成客房部和PA部的所有员工与人事办公室协商,为其控制的所有区域制定清洁标准,制定工作规则和实践以满足这些标准,制定培训计划,员工发展的方法和程序。在下属的协助下,监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作,平衡员工工作时间,以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制与工程部保持有效的沟通,以便对客房进行维修和维护,并确保客房始终处于良好状其他参加各种会议,就酒店运营的建设性改善交换意见,并随时向下属汇报管理层的决定,签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查,建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理熟悉最新电脑系统,可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息。负责装修期间部分装修协调事宜。岗位要求1、大专及以上学历;2、3年客房部行政管家类别工作经验;3、在清洁和服务方面拥有全面的经验;4、对酒店装修有一定经验,工作细致。
  • 行政管家

    8千-1.2万
    宜宾 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:04
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    岗位职责:1、努力完成部门营业指标;2、与前厅部协作合理控制安排每日客房清洁保养,使房间利用率最大化,争取最大的利润;3、保证管家部的服务质量;4、保证部门运作的高效率;5、带领全体管家部员工贯彻执行酒店管理层的各项方针政策;6、通盘考虑部门内部的节能和环保问题;7、与酒店其它各个部门,尤其是酒店销售部、前厅部以及餐饮部等保持紧密的联系,成为管家部与其它部门沟通协调的桥梁;8、酒店领导交办的其它事务。任职资格:三年以上同星级酒店同岗管理工作经历,限女性,形象气质良好,责任心强者。
  • 行政管家

    6千-1.2万
    重庆 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-27
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、高中及以上毕业学历。2、有5年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 氧吧里的酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    岗位描述:-管理客房部和洗衣房的日常工作,按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。-确保客用品的消耗得到控制。-和财务总监一起编制和管理部门预算。-对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要,可直接采取纠正措施。-对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。-确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施,可以向客人提供各种协助。-和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。岗位要求:-拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。-具有良好写作技能。-精通微软办公软件。-在管理队伍中有很强的领导技能。-具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历。-最好拥有在相似规模酒店3年客房工作经验,包括的管理经验。
  • 房务总监

    1.5万-2万
    北京 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 平台大
    景区 | 2000人以上
    发布于 01-26
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    最佳雇主
    最佳雇主
    1、10年以上星级酒店房务管理工作经验;2、职业化素养强,具有很强的服务意识和标准化管理意识;3、对公司品牌有很强的认知度,有加入企业的自豪感;4、本科以上学历,酒店或旅游管理相关专业。
  • 泉州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专本科毕业学历或同等以上。2.有3年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:17
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    岗位职责1、 处理私人管家团队日常事务,工作重心放在服务客人,确保团队做好对客服务,提高客人满意度,同时按照酒店的管理需求提升工作效率。2、建立健全部门质量标准、服务程序和操作规程,督导私人管家团队贯彻实施;3、协助运营总监,并确保向客人提供高于其他同等奢华酒店的贴身管家服务。4、监督私人管家收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关咨询,做好客史档案的记录和建档工作。5、 确保私人管家每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序,必要时亲自处理客人投诉及意外事件,维护酒店良好的声誉及树立酒店形象。6、制定部门培训计划并落实各项培训工作,将酒店及部门各项规章制度传递给属下员工。7、检查落实VIP的接待工作,管理私人管家团队接待VIP,处理客人投诉;8、根据预算合理、有效地控制部门成本,发现异常变动,及时分析并采取改进措施。9、督促部门完成阶段任务指标,累计收益信息为收益管理提供决策依据。10、负责私人管家团队人员的考核,定期做绩效面谈;11、了解员工的思想动向,关心员工,鼓励员工,建立良好的人际关系和沟通氛围。根据行为准则监督员工的行为举止,制服、个人卫生和仪容仪表。
  • 北京 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    • 人性化管理
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    • 洲际员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    如果您具备以下条件,快来挑战吧。。。 1. 国际型酒店相同或相似岗位工作经验,高端五星级或奢华品牌酒店背景优先考虑2. 较强团队合作精神及敬业精神,以及客户服务意识及团队带动、培训和管理技能3. 扎实的客房运营及管理知识和经验,以及高效的处理问题的能力和良好的创新意识,注重细节,具备一定的抗压能力4. 具备洲际酒店集团相关工作经历优先考虑
  • 行政管家

    8千-1.8万
    儋州 | 3年以上 | 学历不限

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    • 人性化管理
    旅游/养生地产 | 500-999人
    发布于 01-26
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    • 投递简历
    工作内容:(一) 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持客房属下各分部的日常工作。(二) 熟悉并准确掌握当天及后10天的宾客预订情况和可售房状况,及时作好工作部署和合理安排。(三) 根据客情需要,调整并实施恰当的经营和服务方式,合理安排好工作人数。(四) 尽可能多争取和宾客接触机会,加深宾客感情交流,掌握客人需求,提高服务品质。(五) 及时受理并处理好客人投诉,定期召开案例分析研讨会,跟踪服务质量。(六) 组织实施降本增效工作并控制部门年度支出费用,制定部门开支预算。任职要求:(一) 第一学历本科及以上,本科毕业工作6年,其中2年以上五星级酒店同岗位工作经验。第一学历大专、高中或中专,大专毕业工作7年以上,高中或中专毕业工作10年以上,其中3年以上五星级酒店同岗位工作经验。(二) 形象气质佳,具有亲和力,擅于沟通与交际,英文良好。(三) 具备极强的管理能力和应变能力,丰富的宾客服务阅历,善于经营和成本控制。(四) 具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度。
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