根据酒店管理层制定的前景目标、经营理念、质量标准及企业文化等,提供温暖、细致周到的对客服务。保证客人、酒店及员工的生命及财物安全受到保障。执行部门上级领导及酒店管理层指派的其它工作职责。
1.负责监督保安部日常运作。
2.合理调配班组成员岗位。
3.与酒店各部门保持良好关系,如有需要,各部门紧密合作。
4.定期检查酒店范围内的防火设施及消防通道,符合安全标准。
5.负责对监控仪器,设备及消防设施之管理,保证其运作之完好性。
6.参与及协助所有安全培训计划活动。
7.负责监察保安员及确保员工遵守酒店规则和条例。
8.酒店如发生盗窃或意外事件,及时处理保护现场,并及时向上级报告。
9.对违纪员工提出奖惩之决定,做好备查记录。
10.监督夜间保安纪律。
11.必要时,接收额外工作和责任。
12.负责经常性检查酒店治安状况,杜绝安全隐患,并将检查情况及时反馈到部门经理处。
13.按要求执行酒店之政策及保安程序。
14.熟知各突发事件处理程序,能独立处理并及时向上级汇报。
15.精简及准确地编写各类报告。
16.向上级报告所有有关保安之事件,定期向上级主管汇报个人在执行工作中的合理建议和要求。
17.有计划的开展班组培训工作。
18.自觉制定工作计划并上交上级主管。
19.确保保安部服务能与酒店活动互相配合,达到统一及服务最高水平。
20.当值中所发现和发生的问题,应及时,准确,完整地处理及记录交接簿或备案。注意对酒店的治安重点部位(如大堂,员工通道,重要机房等)加强控制。
21.接班前阅看主管当班记事本,询问并了解上一班保安情况,清点移交物品。
22.上岗前召开班组例会,指出当值前日(班)在工作中发现和存在的问题,并安排当日工作岗位。
23.检查当班保安员仪容、仪表。接班后利用空余时间阅看监控中心和员工口记录本以及各类
表格,阅后签名。
24.下班前清点各类移交物品数量并在当班主管记录本上予以记载。退岗后召开班组例会,并对当日工作考核进行评估以及指导与讨论。
25.妥善保管岗位值勤资料,负责保安器材的存放及管理,遵守保密纪律,不准泄露内部工作情况。
26.绝对服从上级之工作安排,协助保安副经理做好保安工作。
27.遵守酒店的工作政策与程序,遵守温德姆集团的运营规则及员工手册中的条款。