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客服

预定总机文员 Reservation & Operator Attendant

3千-4千

济南 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 每周双休
- 带薪年假
- 提供食宿
- 节日礼物
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 年度旅游
济南中海凯骊酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
总机宾客服务员Guest Service Center GSO

2.8千-3千

济南 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
济南富力凯悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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为其他员工及来电者提供专业礼貌、关怀备至的高水准的服务。 Provides the appropriate level ofprofessional, courteous and caring service to other employees (internalcustomers) and other visitors to the division. 礼貌并有效地处理客人和员工的询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报上级，并迅速跟进及时反馈结果。 Handles guest and employee enquiries in acourteous and efficient manner, reporting complaints or problems if noimmediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. 保持与顾客和同事之间良好的合作关系。 Maintains positive guest and colleagueinteractions with good working relationships. 负责为酒店内外，员工和客人之间提供灵活、高效地沟通与交流。 Responsible for facilitating efficientcommunications for both guests and staff both within the hotel and for externalcommunications. 根据操作程序，对总机交换台，传呼系统和相关的电脑设备运用自如。 Confidently operates switchboard consoles,paging system, and associated computer equipment in accordance withdepartmental procedures.. 熟练地应对各种紧急情况。在遭遇严重事件的状况下，保持冷静的头脑、警惕的神经和专业的判断力，并能高效地进行处理。 Acts proficiently in all aspects of emergencyprocedures. Remains calm, alert, andefficient in the event of a major incident or problem at the hotel andmaintains professional discretion.

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总机

3千-4千

青岛 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 包吃包住
- 领导好
青岛香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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酒店距青岛胶东国际机场约90分钟车程，毗邻市政府和金融中心区以及旅游景点和海滨，紧邻一站式休闲购物商场万象城，与地铁2号线和3号线五四广场站仅数十米之遥，可直达青岛火车站、青岛火车北站，沿途还可抵达八大关、栈桥、海水浴场等景点。酒店共有686间客房和套房，分别位于青香阁和盛世阁两栋相互连通的大楼。盛世阁拥有专用的通道和独立的大堂，客房面积达54平方米。在香格里拉，员工是我们事业成功的基础。我们的指导思想是聘用工作态度好的员工，并对他们进行技能培训。我们将确保员工的培训发展、留住员工以及对其职业生涯进行规划。在这里我们将为您提供：广阔的个人发展空间；集团内、外培训机会；融洽的工作氛围；丰富的员工活动；完备的员工设施；香格里拉集团发展平台；具有竞争力的福利待遇。我们目前正在寻找一名客服中心接线员加入我们的房务部团队。岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务。 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求。 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中。 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度。 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌。 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求 1.大专及以上学历，英语口语流利。 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷。 3.能适应倒班工作。
预定总机文员

3千-4千

日照 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
日照达美温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责酒店电话接听及转接，确保及时准确地处理来电需求 2、处理餐饮、客房预订、变更及取消等业务，确保预订信息准确录入系统 3、解答客户关于房型、价格、设施等基本咨询，提供专业服务 4、维护客户资料及预订记录，定期更新系统数据【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的语言表达及沟通能力 2、能熟练操作办公软件及酒店管理系统（有经验者优先） 3、具备较强的服务意识及应变能力，能承受工作压力 4、工作细致耐心，具有团队协作精神 5、能适应轮班工作制（含夜班）
Butler Service Desk Agent 专职管家服务中心服务员

3千-3.6千

青岛 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 技能培训
- 管理规范
- 节日礼物
- 人性化管理
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 年底双薪
青岛瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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职责义务： 1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转； 2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门； 3. 负责“客房送餐”点单，高效地为客人提供服务； 4. 负责准确地预约和接通客人的长途电话； 5. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务； 6. 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施； 7. 充分了解酒店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统； 8. 预订部未值班期间，负责在Marsha系统做当日预定； 9. 像对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率； 10. 及时报告问题； 11. 精确了解酒店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题； 12. 了解酒店的日常事务； 13. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等； 14. 随时保持工作区域的清洁和整齐； 15. 创造关爱客人和同事的工作环境，能够完成主管安排的各项工作； 16. 识别贵宾, 万豪旅享家会员，常客和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助； 17. 迅速处理“ 宾客服务”并跟踪确保客人完全满意； 18. 了解并完成GXP目标； 19. 熟知酒店品牌文化并向客人提供优质服务； 20. 确保顾客合理要求被满足； 21. 采取合适的行为解决客人投诉； 22. 用促销和建议性的销售技巧销售瑞吉的产品与服务； 23. 保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施； 24. 贯彻饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 25. 在工作中遵循瑞吉对客服务满意标准； 26. 遵守饭店的工作政策及程序，遵守瑞吉的商业行为规范以及员工手册中的条款； 27. 完成上级交待的所有任务。 28. 遵守所有酒店政策和流程
总机

3.5千-5千

北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 绩效奖金
- 法定三薪
- 五险一金
- 带薪年假
- 技能培训
- 职业发展规划
- 岗位晋升
北京西站福朋喜来登酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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工作地点:北京市丰台区西木樨园8号世贸商业中心北京南站天坛公园福朋喜来登酒店(筹备中) 岗位要求 1.具备Opera使用经验优先 2.英语口语流利优先 3.万豪经验优先岗位概述 1. 负责酒店总机电话的接听与转接，确保准确、高效地处理内外线来电。 2. 为宾客提供酒店设施、服务项目、周边信息等问询解答，提升宾客满意度。 3. 处理客房叫醒服务、留言服务及电话投诉或求助，及时记录并协调相关部门跟进。 4. 掌握酒店活动、房价，确保电话咨询信息准确无误。 5. 协助前台及客房部进行紧急事件的通知与信息传递，保障运营顺畅。 6. 保持办公室及话务台整洁，维护通讯设备正常使用，遇故障及时报修。 7. 完成上级交办的其他相关的临时工作，如客遗存取等
预定部实习生

2千-3千

天津 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 年底双薪
- 员工生日礼物
- 住宿条件好
天津水游城丽筠酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求
乐意服务中心领班/文员

5千-5.5千

上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 补充医疗保险
- 生日福利
- 技能培训
- 工会福利
- 带薪年假
- 免费工作餐
- 提供员工宿舍
- 五险一金
- 带薪病假
上海虹桥万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店总机电话的接听与转接，确保及时准确处理内外部来电，提供标准、礼貌的问候语。 2、为住客提供留言、叫醒、问询、客房送餐预订等电话服务，并记录、传递相关信息至相关部门。 3、处理客人投诉、紧急事件或特殊需求，协调相关部门及时响应，并做好记录与跟进。 4、维护总机设备及电话系统正常运转，定期测试并报告异常情况。 5、领班需负责班组排班、考勤管理，监督组员服务质量，组织日常培训与考核。 6、协助部门主管完成报表统计、文件归档及其他行政支持工作。【岗位要求】 1、酒店管理、旅游服务或相关专业优先。 2、普通话标准流利，具备基础英语沟通能力，能应对日常问询。 3、声音清晰、亲和力强，具备良好的服务意识和情绪管理能力。 4、熟练使用办公软件及电话系统操作，学习能力强。 5、领班需有1年以上总机或酒店前台工作经验，具备基础团队协调能力。 6、能适应轮班制工作（含夜班、周末及节假日）。
接线员(J18217)

3千-4千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 技能培训
嘉兴希尔顿酒店Hilton Jiaxing

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责日常电话接听与处理，及时解答客户咨询并提供专业服务支持。 2. 准确记录客户信息、需求及反馈内容，确保信息完整并高效转交至相关部门。 3. 处理客户投诉与紧急事务，遵循服务流程保障问题得到及时解决。 4. 维护电话系统设备运行状态，定期检查并协助基础故障排查。 5. 完成客户满意度数据统计及相关报表编制工作。任职资格： 1. 大专及以上学历。 2. 具备1年以上客户服务、电话接线或相关岗位实际工作经验。 3. 普通话标准流利，具备优秀的语言表达能力和倾听沟通技巧。
呼叫中心专职管家 Butler Call Center GRO

1.1万-1.4万

澳门 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
澳门康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1. 熟悉酒店设施，包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目； 2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件，认真记录客人的需求与意见，并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。岗位要求： 1. 流利的普通话、英语及粤语沟通能力； 2. 具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题； 3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先； 4. 能接受轮班/通宵班。
呼叫中心专职管家 Butler Call Center GRO

1.1万-1.4万

澳门 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
- 医疗保障计划
- 带薪假期
- 员工免费食堂
- 免费穿梭巴士
- 员工俱乐部
- 员工培训课程
- 员工活动
- 员工折扣优惠
有投必应
有投必应
澳门伦敦人酒店

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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岗位职责： 1. 熟悉酒店设施，包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目； 2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件，认真记录客人的需求与意见，并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。岗位要求： 1. 流利的普通话、英语及粤语沟通能力； 2. 具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题； 3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先； 4. 能接受轮班/通宵班。
Guest Services Agent 宾客服务接待员

3.5千-4千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
苏州金鸡湖英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。准确记录并管理叫早服务。与相关部门合作，对客人进行呼叫。将所有条目记录到电话单上。协助客人处理国际长途和号码查询。尽量称呼客人的姓名。如有需要，对工作人员进行呼叫。遵守保护客人隐私的原则满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。每日记下工作日志。提供电话费单据。熟悉当地电话表以及常拨号码。严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。向主管汇报总机设备出现的问题。保持工作环境的清洁。及时处理客人的所有问询和要求。熟知酒店的消防、救生和安全系统。熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。保管酒店相关信息。负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。在预订部不当班期间承接预订工作。技能要求拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。能够读写英语。
宾客服务中心服务员（镇江苏宁银河国际酒店）

3千-4千

镇江 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 管理规范
- 节日礼物
- 午餐补贴
- 美女多
- 年底双薪
- 技能培训
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 领导好
江苏苏宁银河酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、负责接待客户及维系工作，提高客户忠诚度； 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。【岗位要求】 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用相关办公软件。
接线员Operator(J13209)

3千-4千

厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
- 员工活动
Waldorf Astoria Xiamen 厦门华尔道夫酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： · 快速高效的转接所有来电。 · 诚挚友好的问候客人，快速精准地回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 · 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给总机经理。 · 时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证总机的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。 · 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 · 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 · 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 · 准确收取电话和商务中心费用, 连同处理酒店沟通制度，确保酒店应得收入。 · 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。任职资格： · 具有客户服务或沟通工作经验，最好是在酒店或酒店环境中。 · 出色的沟通和人际交往能力，能够以专业和礼貌的方式处理客人的询问。 · 强大的多任务处理能力和处理大量电话的能力。 · 英语熟练；会其他语言者优先。 · 熟悉酒店物业管理系统（PMS）者优先。 · 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。
餐饮预订员 F&B Reservation Agent

3千-4.5千

厦门 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 带薪年假
- 一日四餐
- 员工公寓
- 班车接送
- 班次补贴
- 节日福利
- 丰富员工活动
- 年终奖
- 技能培训
有投必应
有投必应
七尚酒店 Lohkah Hotel & Spa

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
岗位职责： 1、负责酒店散客、团队、宴会餐饮的电话及线上预订接待，解答宾客关于场地、餐标、套餐、服务规则等各类咨询。 2、精准登记、核对宾客预订信息，涵盖用餐时间、人数、场地需求、特殊用餐要求等，同步对接各岗位，确保信息传递准确无误。 3、跟进预订全流程，完成订单确认、复核、餐前提醒，妥善处理订单变更、取消等事宜，规范做好预订台账登记归档。 4、对接处理宾客预订相关咨询与诉求，联动酒店各部门协调解决问题，维护客情关系，提升宾客体验与酒店口碑。 5、统计每日散客、团队、宴会预订数据，完成报表整理、汇总与复盘工作。 6、熟悉酒店餐饮菜品、套餐、宴会标准及活动政策，为宾客推荐适配用餐及场地方案，助力提升餐饮营收与场地使用率。 7、配合餐饮部日常运营，对接前厅、后厨、会务、销售等岗位，衔接宾客到店用餐全流程，保障接待服务高效规范。岗位要求： 1、普通话标准，口齿清晰，语速适中，沟通耐心、态度亲切，具备良好的服务意识和共情能力。2、熟悉基础电脑操作，能够熟练录入、登记、整理订单信息，打字速度流畅。 3、工作认真细致、责任心强，具备良好的记忆力和信息核对能力，能够高效处理多线咨询及预订工作。 4、抗压能力良好，服从门店工作安排，具备团队协作意识，坚守岗位、认真负责。
为您服务中心员工 At Your Service Agent

3千-4千

天水 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 管理规范
- 节日礼物
- 领导好
天水福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。【岗位要求】 1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力； 2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识； 3、熟练使用opera相关软件。
宾客服务中心服务员(J11237)

4千-4.5千

深圳 | 1年以上 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 节日津贴
- 职业发展机会
- 年终奖金
- 员工奖励计划
- 员工活动
深圳华侨城洲际大酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
工作职责： 1. 负责宾客服务中心的日常运营，包括接听宾客来电、处理宾客咨询、投诉及建议，确保提供及时、准确、热情的服务。 2. 协调酒店各部门，为宾客提供预订、入住、退房、等服务，确保宾客需求得到满足。 3. 维护宾客信息数据库，准确记录宾客偏好、特殊需求及反馈意见，为酒店个性化服务提供支持。 4. 监控酒店服务流程，及时发现并上报服务中的问题，协助改进服务质量，提升宾客满意度。 5. 参与宾客服务中心的培训与会议，不断提升服务技能与专业知识，保持对酒店产品及服务的全面了解。任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具备1年及以上酒店或相关服务行业工作经验，熟悉宾客服务流程及标准。 3. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神，能够迅速响应并处理宾客需求。 4. 熟练掌握办公软件及酒店管理系统操作，具备基本的数据处理与分析能力。 5. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的英语听说能力者优先。
各部门实习生（实习）

2.1千-3.4千

厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
厦门集美海景皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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我们正在寻找各部门实习生（礼宾、餐饮、宾客服务中心）您的主要工作职责： 1、熟悉部门工作流程和规则； 2、积极聆听解答客人的简单问询； 3、配合部门内外部的工作； 4、有意在酒店行业发展的应届毕业生优先/实习生；
宾客服务中心实习生

2.3千-2.7千

三亚 | 经验不限 | 学历不限
- 人性化管理
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 技能培训
- 节日礼物
- 员工生日礼物
- 领导好
- 工作环境好
三亚泰康臻品之选度假酒店 The Taikang Sanya, a Tribute Portfolio Resort

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；3、熟练使用相关办公软件。
总机接线员(J17119)

3.2千-3.2千

汕尾 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 五险一金
- 员工活动
- 年终奖金
汕尾保利希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责接听客户来电，准确记录咨询、投诉、报修等信息，并按流程及时转达或处理； 2. 依据标准话术提供基础业务解答与引导，保持服务专业性与一致性； 3. 维护客户信息台账，确保数据录入准确、完整、及时，严格遵守个人信息保密要求； 4. 配合团队完成日常服务指标及临时交办的协作任务。任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限； 2. 具备1年及以上客户服务、电话接待或相关岗位工作经验； 3. 普通话标准流利，具备良好的语言表达、倾听理解与情绪管理能力； 4. 熟练使用办公软件及常用呼叫系统，打字速度不低于50字/分钟； 5. 责任心强，服务意识良好，能适应轮班制工作安排。
总机员工（无锡苏宁银河国际酒店）

3.2千-4千

无锡 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
- 五险一金
- 管理规范
- 节日礼物
- 午餐补贴
- 美女多
- 年底双薪
- 技能培训
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 领导好
江苏苏宁银河酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保及时准确地处理所有来电； 2、为客人提供酒店服务信息咨询，包括客房预订、餐饮、会议等各类信息； 3、处理客人的紧急呼叫及特殊需求，协调相关部门快速响应； 4、记录并跟进客人的投诉或建议，及时反馈至相关部门； 5、维护总机设备的正常运行，确保通讯系统畅通无阻； 6、协助前台及其他部门完成临时性工作任务。【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 2、具备较强的服务意识，能够耐心、细致地处理客人需求； 3、能适应倒班工作制（含夜班），具备一定的抗压能力； 4、熟悉酒店基本业务及服务流程者优先； 5、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件； 6、工作态度端正，责任心强，具备团队协作精神。
前台/客户服务中心实习生(J12863)

2.9千-3千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 六险一金
- 带薪年假
- 年终奖金
- 节日津贴
- 高温补贴
- 包吃包住
- 技能培训
- 岗位晋升
- 生日礼物
- 节日礼物
深圳威尼斯英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1、急招前台/行政酒廊实习生实习生1人。 2、熟悉部门工作细则和流程，完成工作任务等。 3、执行酒店安排的相关工作。任职资格： 1、有志在酒店行业发展的应届实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、声音甜美，有责任心，英文好。