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客服

西餐厅主管

5千-6千

金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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- 包吃包住
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金华市燕语湖文旅发展有限公司金华燕语湖漫戈塔分公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理，包括前厅服务、出品质量、环境卫生及设备维护，确保符合酒店星级标准。 2、制定并执行每日/每周工作计划，合理安排员工排班、考勤及绩效管理，提升团队工作效率。 3、监督并指导服务员、收银员等岗位工作流程，处理顾客投诉与突发事件，保障宾客满意度。 4、协助餐厅经理进行成本控制，包括食材消耗、物料领用及损耗管理，落实节支增效措施。 5、组织每日班前会、班后会，传达酒店政策、菜品信息及服务要求，确保信息同步。 6、配合市场及营销部门，参与特色主题晚餐、节日活动的策划与现场执行。 7、定期巡查餐厅设施设备，及时报修并跟进维修进度，确保安全无隐患。 8、负责新员工入职引导及在岗培训，提升员工服务技能及职业素养。【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能有效调动员工积极性。 2、熟悉西餐服务礼仪、酒水搭配及基本菜品知识者优先考虑。 3、能适应酒店行业弹性工作制，包括周末、节假日轮班。 4、有较强的服务意识和抗压能力，面对高峰期或客诉能冷静处理。 5、持有健康证或入职前能办理完毕。
餐饮部副经理

6千-8千

金华 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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义乌开臣国际酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助制定并执行餐饮部的运营计划，确保部门高效运转； 2、负责监督餐厅、宴会、酒吧等区域的日常运营，确保服务质量符合酒店标准； 3、协调并管理餐饮部员工的工作安排，包括排班、培训及绩效考核； 4、处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度； 5、控制餐饮成本，优化采购及库存管理，确保利润目标达成； 6、定期检查食品安全及卫生标准，确保符合相关法律法规； 7、策划并执行餐饮促销活动，提升营业额及品牌影响力； 8、与其他部门（如前厅、厨房、市场部）保持良好沟通，确保协作顺畅。【岗位要求】 1、具备较强的餐饮管理能力，熟悉酒店餐饮运营流程； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理团队及客户关系； 3、具备成本控制意识及数据分析能力，能优化经营效益； 4、抗压能力强，能适应快节奏工作环境； 5、对食品安全及卫生标准有深刻理解； 6、有创新思维，能策划并执行餐饮营销活动； 7、有相关工作经验者优先，无经验但学习能力强者亦可考虑。工作地：杭州
西餐厅主管

5千-6千

金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 带薪年假
- 岗位晋升
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- 人性化管理
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- 节日礼物
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磐安图卷酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 ⒈实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情，亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。岗位要求 1.大专以上学历或同等学历，2年以上服务工作经历。 2.有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 3.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4.身体健康，仪表端庄。 5.有西餐厅工作经验者优先。

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全日餐厅领班

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宁波 | 经验不限 | 学历不限
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- 法定三薪
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- 节假日加班费
- 年度薪资调整
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宁波丽思卡尔顿酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.协助餐厅经理和主管高效管理餐厅服务,始终为客人提供周到、专业、高效和灵活的服务； 2.根据酒店服务流程为宾客提供服务； 3.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决； 4.确保遵守品牌承诺以追求利润大化为原则进行部门运作； 5.了解当日的预订情况，菜品沽清情况和当日急推菜品。根据预订信息，布置开餐前的准备工作； 6.服务过程若遇有客人投诉事件，应及时向上级汇报以便及早解决。
餐厅领班

4千-5千

宁波 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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宁波鄞州喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责所属班组的日常运营管理，合理安排员工排班与工作分配，确保服务流程规范、高效； 2、督导班组员工严格执行酒店各项服务标准与操作规范，及时纠正服务中的偏差，保证服务质量； 3、协调班组与前台、客房、餐饮等相关部门的工作衔接，妥善处理宾客投诉及突发状况，提升宾客满意度； 4、负责班组的物资管理，定期盘点、申领及补充所需物品，控制物料消耗，避免浪费； 5、组织班前会议，传达酒店及部门通知，开展简短培训与案例分享，提升团队业务能力； 6、关注员工工作状态与操作安全，落实酒店安全管理制度，发现隐患及时上报并跟进整改； 7、协助上级完成班组绩效评估、数据统计及各类报表填报工作； 8、以身作则，带头执行酒店规章制度，营造积极协作的团队氛围，完成上级交办的其他任务。【岗位要求】 1、大专以上学历，有酒店或服务行业从业经验者优先考虑； 2、具备良好的服务意识与责任心，能够适应酒店行业轮班工作节奏； 3、具备一定的现场协调与组织能力，能有效带领班组完成任务； 4、沟通表达清晰，具备基本的冲突处理与宾客应对能力； 5、工作认真细致，具有较强的执行力与团队合作精神； 6、能熟练使用手机或电脑进行基本的信息记录与报表操作。
餐厅主管(J15145)

4.8千-5.6千

宁波 | 1年以上 | 学历不限
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余姚希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责酒店全日制餐厅的日常运营，包括营业前准备、现场服务督导、顾客体验管理及营业后复盘； 2. 统筹排班与人力调配，指导并考核服务员、领班等一线岗位工作表现，持续提升服务标准与宾客满意度； 3. 监督食品出品质量、摆台规范、环境卫生及食品安全操作流程，确保符合国家《食品安全法》及酒店集团标准； 4. 协同厨房、餐饮销售、客房等部门开展跨部门协作；任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备2年及以上高星级酒店全日制餐厅主管或同等管理岗位工作经验； 3. 熟悉国际品牌酒店餐饮运营体系（如万豪、洲际、希尔顿等标准者优先）； 4. 具备良好的中英文沟通能力（能处理外籍宾客基本需求），熟练使用MS Office等常用办公系统。
西餐厅主管

4.5千-5.5千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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- 岗位津贴
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嘉兴浦龙酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、营运管理：负责西餐厅日常运营，严格执行五星服务及卫生标准，统筹自助、零点、下午茶及各类宴会接待，保障门店高效有序营业。2、团队管理：协助制定排班，合理调配人力；负责员工日常管理、技能培训及考核，规范服务标准，提升团队整体服务质量。3、品质安全：管控前厅卫生、摆台、设备运维及菜品、酒水服务品质，严格落实食品安全、消防安全制度，符合五星质检标准。4、客诉处理：负责现场管控，收集宾客反馈，高效妥善处理客诉及突发情况，维护酒店品牌形象与宾客满意度。5、物资管控：负责餐厅物料、餐具的盘点、领用与管控，严控运营损耗，配合完成月度、季度盘点工作。6、协作经营：协助完成门店经营指标，推广门店特色产品；对接后厨、宴会等相关部门，保障各类接待工作顺利开展。7、日常管理：落实酒店各项规章制度，监督员工仪容仪表与在岗纪律，做好工作台账，定期汇报工作。 1-3年五星级及以上高端酒店西餐主管/带班经验，熟悉西餐全流程运营及现场管理。形象端正、沟通顺畅，责任心强、抗压性好，能适应酒店轮班及节假日排班。熟练基础办公及酒店系统，职业素养良好，服从工作安排。五险一金、八小时工作制、五休二
餐厅主管

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宁波北仑假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 2、监督部门工作程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 3、遵守正确的结账程序。 4、有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 5、编制每日存款和流动资金报告。 6、制定并指导员工执行现金安全制度。 7、处理异常的付款情况。 8、监督服务设备的维护保养。 9、监督客用设施和服务的标准。 10、控制存货和监督保安成序。 11、协助菜单和酒水单的设计工作。 12、监督餐厅及茶楼的服务。 13、与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 14、特殊设施和活动的管理工作。 15、有效的预测市场的变化，并在必要时审评运营工作 16、推销酒店的设施。 17、积极的实行节约成本的措施。 18、尽可能再利用能源。 19、管理工资和饮料成本。 20、进行预测工作。 21、有效的控制存货。 22、分析统计数据，按照客人的喜好改变运营方法。 23、混合自己的轮班时间确保随时了解部门内发生的事情(如夜班，白班，周末和周一至周五班，间休，午餐时间和晚班)。 24、在客人点餐时与客人交谈，发现客人的喜好，同时建立友善的关系。 25、其他由上级分配的合理任务。【岗位要求】 1、大专以上或同等学历毕业。 2、必须具备1年以上相关工作经验。 3、具有良好的外表和开朗的性格。 4、具有较强的管理能力及良好的人际关系。
西餐厅领班

4千-5千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
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嘉兴浦龙酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责西餐厅日常运营的监督与管理，确保服务流程符合酒店标准，提升宾客用餐体验。 2、组织并指导服务员完成餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，合理调配人员分工。 3、处理宾客现场投诉及突发状况，及时反馈给上级并记录问题，提出改进方案。 4、定期检查餐厅环境卫生、餐具卫生及设施设备状态，确保符合食品安全与卫生规范。 5、协助西餐厅经理进行员工排班、考勤统计及基础培训，提升团队服务技能与协作效率。 6、参与菜单更新建议及促销活动执行，关注客流量变化，协助控制物料损耗与成本。【岗位要求】 1、热爱餐饮服务行业，有酒店或高端餐饮从业经历者优先。 2、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理宾客关系及团队内部事务。 3、工作责任心强，执行力高，能适应轮班制及快节奏工作环境。 4、掌握基本餐饮服务礼仪与食品安全知识，有较强的学习能力和服务意识。 5、具备团队管理潜力，有领班或带班经验者更佳，无经验但主动好学亦可培养。五休二五险一金
Jiaxing Kitchen Supervisor 西餐厅主管

4.5千-4.8千

嘉兴 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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- 岗位晋升
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嘉兴万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责：主管的主要职责是满足客人餐饮的需求。发展自身潜力。开展团队协作，注重同伴的感受。提供客人及时，礼貌的服务。负责所工作区域内的销售指标，为部门获取利润。岗位要求：有良好的沟通技巧。其他要求计算机：良好英文口语：良好
西餐厅领班

3.5千-4.5千

嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 管理规范
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嘉兴希尔顿酒店Hilton Jiaxing

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1. 负责西餐厅日常运营管理，确保服务质量 2. 安排服务员工作，监督服务流程并及时纠正 3. 处理客户投诉，维护餐厅良好形象任职要求 1. 高中以上学历，酒店管理等相关专业 2. 熟悉西餐厅服务流程，具备良好沟通能力 3. 有西餐厅领班经验者优先
ADD Team Leader 西餐厅领班

3.5千-4千

宁波 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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- 节日礼物
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- 带薪年假
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- 美女多
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有投必应
有投必应
宁波英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、执行餐厅领班的工作，向经理负责并报告工作。 2、了解餐厅自助早餐及正餐服务程序，并能够严格按照服务程序及规程对客进行服务。 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、布件清洁完好，备齐各种物料用品。 4、做好交接工作，确保没有任何疑问。 5、解答客人问题，收集客人意见，及时向主管/经理汇报。任职资格： 1、具有一定餐饮服务工作经验。 2、思维敏捷，能够独立完成上级交待的工作。 3、积极热情，沟通能力强。
Dockside Supervisor 西餐厅主管

4千-5千

宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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- 帅哥多
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有投必应
有投必应
宁波英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平；根据各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理；及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题；发现工作上的问题及时解决，协助经理主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件；做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理；检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正；查看饮品、食品的出品要求，做好分区工作；负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务；【岗位要求】熟悉菜肴酒水知识，西餐服务的工作规范及质量标准；熟知接待服务中的礼节礼仪；有较强的沟通表达能力。
西餐厅主管

5千-6千

舟山 | 经验不限 | 学历不限
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- 生日福利
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- 带薪年假
- 带薪病假
- 五险一金
- 技能培训
- 岗位晋升
浙江那云文旅有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作职责： 1.负责西餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务标准执行与现场服务质量监督； 2. 统筹协调前厅与后厨工作衔接，及时处理顾客投诉及突发运营问题； 3. 执行食品安全与卫生管理制度，确保符合国家及地方餐饮行业监管要求； 4. 协助开展员工培训与绩效反馈，提升团队服务意识与专业能力； 5. 按要求完成经营数据记录、物料盘点及成本控制相关基础工作。任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，具备2年及以上餐饮服务或基层管理岗位工作经验； 2. 熟悉餐饮服务流程与顾客服务规范，具备基本的沟通协调与问题解决能力； 3. 具备良好的职业道德和责任心，无违法违纪记录，能适应轮班工作安排；
西餐厅领班

3.8千-4.5千

宁波 | 经验不限 | 学历不限
- 管理规范
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- 包吃包住
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 技能培训
- 领导好
- 美女多
- 帅哥多
宁波华侨豪生大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助餐厅经理负责西餐厅日常运营管理工作，确保服务流程标准化、规范化。 2、督导并带领服务员完成开餐、餐中服务及收尾工作，提升顾客用餐体验。 3、检查餐前准备工作，包括摆台、卫生、设备状态及物料补充，确保符合酒店标准。 4、处理客诉及突发情况，及时反馈并协助经理制定改进方案。 5、监督员工仪容仪表、服务礼仪及安全操作规范，定期组织班组培训。 6、控制餐厅运营成本，合理调配人员，提升翻台率与工作效率。 7、配合厨房团队协调出餐节奏，确保菜品质量与出品时效。 8、完成上级交办的其他相关工作任务。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备餐饮服务行业热情与服务意识。 2、有1年以上西餐或自助餐服务经验者优先，无经验者可提供系统培训。 3、具备良好的沟通协调能力与团队管理潜力，能有效带领班组完成任务。 4、熟悉西餐/自助餐服务流程、礼仪规范及基础酒水知识者优先。 5、工作责任心强，抗压能力良好，能适应倒班及节假日工作安排。 6、身体健康，能办理健康证，五官端正，普通话标准。
餐饮服务主管

4千-4.5千

湖州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
湖州南太湖假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1. 根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2. 及时向餐饮经理和厨师反馈客人对食品、服务方面的信息，了解客情，亲自为重要客人服务。 3. 妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4. 定期检查、清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5. 督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到酒店规定的标准。【岗位要求】 1. 有同岗位工作经验2年以上。 2. 有一定的地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3. 有一定的组织和管理能力，具有熟练的服务技能。 4. 工作认真负责。 5. 身体健康，仪表端庄。
西餐厅主管

4.5千-5.5千

宁波 | 经验不限 | 学历不限
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- 人性化管理
- 包吃包住
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
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宁波华侨豪生大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，确保服务流程符合酒店标准，提升宾客用餐体验。 2、督导并协调服务员、传菜员等岗位的工作分配，确保高效、有序的餐前准备、餐中服务及餐后收尾。 3、监督食品质量与摆盘标准，与厨房团队保持紧密沟通，及时处理宾客对菜品或服务的反馈与投诉。 4、维护餐厅环境卫生与安全，确保符合食品安全及消防规定，定期检查设施设备运行状态。 5、完成上级交办的其他临时性工作，配合酒店大型活动或VIP接待任务。【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，但需具备良好的服务意识与团队管理潜力。 2、熟悉西餐厅/自助餐服务流程及基本餐饮知识，有酒店餐饮从业经历者优先。 3、具备较强的沟通协调能力与应急处理能力，能妥善解决客诉及突发状况。 4、工作态度积极主动，责任心强，能够适应轮班制（含早班、中班、晚班及周末节假日）。 5、身体健康，无传染性疾病，持有有效健康证。
中餐厅服务领班

3千-4千

宁波 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
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- 带薪年假
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宁波凯洲皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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任职资格 1.1年以上高星级酒店同岗位工作经验，熟练掌握餐厅服务的标准和要求，了解餐厅服务程序，善于沟通交流。
餐饮主管/领班

5千-6千

湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
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- 技能培训
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- 岗位晋升
- 员工生日礼物
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- 年底双薪
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- 管理规范
太湖龙之梦酒店集团

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及现场协调，确保服务质量符合酒店标准； 2、督导服务员执行标准化操作，定期组织服务技能培训，提升团队专业水平； 3、处理顾客投诉及突发事件，及时反馈问题并提出改进措施，维护客户满意度； 4、协助餐厅经理制定经营计划，参与成本控制、库存管理及营收目标达成； 5、检查餐厅设施设备状态，确保环境卫生、食品安全及消防安全符合规范； 6、定期分析运营数据（如上座率、翻台率等），提出优化建议并推动执行； 7、执行餐厅服务工作及上级交代的相关事项。【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮行业1年以上基层管理经验，熟悉中西餐服务流程及标准； 2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并处理内部协调问题； 3、良好的沟通表达与应变能力，擅长客户关系维护及投诉处理； 4、基础财务知识，掌握成本核算、排班优化等管理工具； 5、持有餐饮服务相关证书（如食品安全管理员证）优先； 6、能适应早晚班及节假日工作安排，抗压能力强。
快乐度假·西餐厅主管/领班·微笑服务·年终奖可谈·主理人

4千-5千

湖州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
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湖州太湖月亮酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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我们在找这样的“造梦师” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性，做事有冲劲，笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者，坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质，讨厌一成不变的NPC生活，渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者，怀揣创业梦想，把酒店当成自己的事业来经营，敢于挑战更高的服务标准在这里，你可以 - 拥有充足的自主发挥空间，不用局限于固定岗位职责，主动参与服务升级、场景优化、细节运营，大胆落地你的创意，在岗位上“自主深耕、主动造绩” - 依托平台资源实现个人蜕变，把你的用心、创意和执行力转化为成果与回报，解锁职场更多可能性
餐饮服务主管

4.5千-6千

温州 | 1年以上 | 学历不限
- 技能培训
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- 人性化管理
- 年底双薪
- 包吃包住
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温州和晟温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量,直接对餐厅经理负责。 2、出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神。 3、检査工作 (1)每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。 (2)检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资。 (3)检查员工仪容仪表。 4、主持每日餐前会，安排当天的服务工作。 5、从厨房了解当天出菜的情况，布置重点推销菜式。 6、签领食物、饮料。 7、妥善处理客人的投诉和质询。 8、做好员工考勤、评估工作。 9、做好餐厅的财产管理工作。 10、负责员工的培训工作。
小南洋餐厅领班（送餐/酒水）

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
杭州木棉花酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、客房送餐主管负责准确及时地递送接单员收到的所有订单和欢迎备品，确保客人达到最高满意度 2、协助经理和副经理，负责监督和维护送餐部日常运营，并维持酒店制定的最高服务标准 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报 4、准确的为顾客结单，使用现金及信用卡收银系统；能够正确的进行废单或免费餐的操作。【岗位要求】 1、有餐饮服务相关岗位工作经验1年以上，能用中英文与客人进行交流 2、有一定的中/西餐菜肴、食品、酒水等方面的知识 3、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责
宾客服务主管 - 餐饮部(J19992)

3.8千-7千

台州 | 3年以上 | 中专
- 五险一金
- 意外险
- 法定三薪
- 岗位津贴
- 提供食宿
- 生日福利
- 节假日福利
- 带薪年假
- 带薪病假
- 集团内部调动
台州黄岩希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： 1. 统筹餐饮部宾客服务团队日常运营，监督服务标准执行，确保顾客体验符合酒店品牌要求； 2. 负责餐前准备、现场接待、点单协调、投诉处理及餐后跟进等全流程服务管理； 3. 指导并培训下属服务员，定期组织服务技能与礼仪提升训练，持续优化服务质量； 4. 协同厨房、酒水及运营部门高效协作，及时响应现场突发状况，保障服务顺畅； 5. 定期汇总宾客反馈与服务数据，提出改进建议并推动落实，助力客户满意度提升。任职资格： 1. 中等职业教育学历（中专、技校或职高），酒店管理、旅游服务、餐饮管理等相关专业优先； 2. 具备2年以上高端酒店或知名连锁餐饮企业宾客服务一线及带班经验，有餐饮服务主管或领班实绩者优先； 3. 熟练掌握中餐/西餐服务流程、酒水知识及基本食品安全规范，具备良好的服务意识与应变能力； 4. 具备基础英语沟通能力，能准确理解并回应外籍宾客常见需求； 5. 形象端正，亲和力强，具备较强的团队协作意识、责任心及抗压能力。