【职责内容】 1.负责呼叫中心的工作管理，优化业务流程，提高效率，不断提高员工技能和专业水平； 2.督促客服人员的工作，销售计划的制定； 3.做好定期的客服销售总结，负责团队的管理； 4.负责每月每位客服人员的绩效考核的评定，销售指标的完成情况； 5.配合上级处理部门工作中出现的突发问题，配合管理制度的执行并提出合理化建议； 6.客服人员的素质和专业培训，销售策略的运用； 7.按时完成上级领导交代的销售任务，同时自拟部门的销售任务，完成每月呼叫中心的目标。 任职资格： 1.5年以上呼叫中心管理工作经验； 2.具有丰富的客户资源和客户关系，业务能力突出； 3.具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力； 4.有较强的事业心，具备良好的管理统筹能力、计划能力和团队协调能力。

【职责内容】 职责说明： 1、制定并贯彻执行公司售后流程和标准，全面提升售后服务质量； 2、维护和拓展指定区域内的客户关系，负责会员沟通、客户谈判等具体工作； 3、监督管理售后服务团队，提高服务水平； 4、产品培训、考核售后人员，提升售后人员工作能力，改善工作质量； 5、具有店销能力。 职位要求： 1、三年以上美容行业中高端客服管理工作经验，具有较强的管理能力，能够快速的处理突发问题； 2、会带团队，具有较强的沟通、表达能力和亲和力。

【职责内容】 职位要求： 1、有丰富的客户管理经验，熟悉美容行业，善于沟通和电话营销； 2、有敏锐的动察力和极强的执行力，责任心强，有亲和力； 3、有较强的协调和投拆处理能力，对售前、售中、售后服务有深厚的理解和认识； 4、对于客情关系维护有较强的责任心，具一定的美容行业经验； 5、具有市场开拓经验，协调能力较强，有网络者优先高薪聘用。  待遇：底薪+提成+补贴+奖金+福利

【职责内容】 点击以上岗位类别可查看职位描述范本。

【职责内容】 工作内容： 1.负责售后客户投诉与建议的处理，做好客户关系的维护； 2.协助收集市场信息及各类会议统筹安排工作； 3.负责与市场部人员工作对接，保证公司的相关政策有效传达； 4.协助品牌经理和市场老师完成每月出货任务； 5.每月出货数据统计及反馈以及分析； 6.完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1.大专以上学历，化妆品或美容相关专业毕业优先考虑； 2.熟悉客服工作流程，熟练使用各种办公软件、具备基本的网络知识，具 有较好的写作能力； 3.美业经验、同岗位经验优先； 4.熟练使用ERP系统； 5.具备一定抗压能力，有良好的沟通能力和应变

【职责内容】 岗位职责： 1、各种售后问题处理：顾客过敏处理、产品投诉处理、发货问题处理 2、各种数据的统计：客户档案统计、客户归类统计，明确表格。 3、公司短信、客户分析、方案的传承、会议的配合 4、客服工作监督、配合催款、短信发布 5、业绩目标分解完成，传递公司任意会议、方案、品牌项目及分解细节。 任职资格： 1、沟通能力强，具有团队合作精神；  2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；  3、至少1年以上美容行业客服部门工作经验。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责收集客户相关资料、安排客户参观体检中心，以及定期电话回访 2、做好VIP客户资料的录入和每项服务的统计工作 3、认真记录客户反馈的信息，并及时将信息反馈有关领导或部门 任职要求： 1、中专或以上学历，可接受应届毕业生或实习生，会美容护理手法、医学背景优先 2、熟悉操作各种常用办公软件 3、具有亲和力和良好的服务意识 4、口齿清晰、普通话流利，思维敏捷 5、有护士工作经验者优先考虑 工作地址：佛山市禅城区绿地金融中心20楼 联系人：郭小姐  18923155992 邮箱：412431408@qq.com 工作地址：佛山市禅城区绿地金融中心20楼

【职责内容】 1.女18—32岁，五官端正，形象好、气质佳。 2.大专及以上学历，一年以上相关工作经验，文秘或行政管理等相关专业优先考虑。 3.拥有较强的服务意识，熟练使用各类电脑办公软件。 4.具有良好的协作能力和沟通能力，有责任心，性格开朗、积极向上，具有亲和力。 5.普通话准确流利，具备一定商务礼仪知识。 6.上班时间：8：30—18:30，单休 工作职责： 1.与公司会员取得联系并获取会员有效的信息。 2.每天及时与门店沟通，确保之前所有有效的预订信息正确输入电脑。 3.接听所有来电预约电话并全面掌握公司每个门店的预约分布情况。 4.每天整理各个门店的预约分布情况上报部门主管。 5.负责将顾客的投诉/要求和相关信息准确的传达到各个门店。 6.确认转天预约会员信息的准确性，并确保每日到店人数的准确性。 薪金待遇： 1.月薪：试用期保底3000，转正后4000—5500元不等。 2.公司提供女性员工住宿，转正之后提供餐补、女性员工粉红补助。 3.试用期（1—3个月）通过考核后转正，签订正式劳动合同，公司给正式员工按照国家要求上五险（医疗险、养老险、工伤险、生育险、失业险） 面试/工作地址： 天津市河北区胜利路建国道交口瑞海名苑4-2902

【职责内容】 1、负责通过电话的形式进行业务渠道开发 2、负责与部门门店进行洽谈 3、负责对接美导与门店的沟通 4、负责管理客户资料 5、负责在线上进行客户的后期维护 岗位要求： 1、普通话清晰，口齿伶俐 2、文明有礼貌 3、形象过得去 4、有销售逻辑思路和能力 5、学习能力强

【职责内容】 岗位职责： 1.男女不限，年龄20—28岁。 2.美术、平面设计相关专业毕业，专科及以上学历。 3.具有一年以上相关工作经验，工作经验与电商美工工作相关者，具有女性产品/美容产品美工设计经验者，并对这类设计有独特的见解者优先，面试时请携带自己1—2份作品。 4.有扎实的美术基础、良好的创意思维和理解能力。 5.精通Photoshop、IIIustrator等设计软件，对图片的视觉效果以及图片的渲染效果有较好的认识。 6.善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神和创意想法，保证工作质量。 任职资格： 1.性格开朗、善于与人沟通合作； 2.有微信编辑经验和销售经验者优先； 3.能熟练使用PS、AI等软件。 福利待遇： 1.薪资：月薪税后4K-6K+； 2.公司女生可免费提供住宿；

【职责内容】 1.市场推广； 2.职位要求：思想端正、吃苦耐劳、沟通能力强、有较强的表达能力 3.有美业行业工作经验者优先

【职责内容】 1：普通话清晰流利，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强 2：具有良好的服务意识，较好的情绪管理 3：学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题，并能提出改进意见 4：有较好的职业素养，及时传达店家反馈公司的任何问题并能给到建议。

岗位职责 1、充分了解掌握公司及各项目的经营政策、价格体系及对外销售制度，积极开展对外销售工作； 2、完成上级领导所赋予的各项业绩指标及工作任务； 3、有效拜访各渠道客户，不断开拓新客源； 4、与各部门建立良好的协作关系，以确保销售计划的实施和落实； 5、了解市场信息，及时汇报上级领导，以便上级领导做出准确的市场判断及决策。 任职资格 1、大专以上学历，酒店管理相关专业优先； 2、3年以上酒店旅游市场营销管理、客户关系管理相关经验； 3、具有敏锐的市场感知，能把握市场动态和市场方向，较强的沟通协调和应变能力； 4、有较强的团队合作意识，具有较好的公关和社交能力； 5、具备较好的客户关系管理和财务管理等方面的知识，熟悉办公软件；

岗位职责： 1.负责客服部（接待、搬运服务、休息室、早餐服务和安保）的日常运作 2.协助客服经理确保和坚持公寓的服务理念和服务标准。 3.负责客服部的一般行政工作（与之相关的请假、假期、纪律、惩戒事项和统计报告的记录）。 4.定期召开部门会议，确保其分管范围内的所有同事都能及时了解部门的发展和活动。定期与下属会面，确保所有委派的任务、工作和项目在规定期限内得到认真执行。 5.负责编制每日报告，如每日简报摘要（收入报告）、抵达、离开、宾客历史/档案以及运营经理要求的任何其他报告。 6.确保所有同事严格遵守既定的仪容标准、守时和部门规章制度。 7.主持每周的住客服务协调会议（与客房部、销售总监和工程经理一起），审查每周的入住、离开、贵宾、特别关注住客、住客问卷调查（反复出现的问题和改进机会），并重新评估住 客服务。 8.管理服务公寓的客人问卷调查和客人历史/档案计划；提出必要的建议，以改善服务和提高效率。 9.确定培训需求，协助制定正式培训计划并实施培训课程。 10.与人力资源部门密切合作，积极招聘客服部同事，并了解当地劳动法。 11.负责贵宾和长期住户入住和离店的所有前期和后期安排，确保按照既定标准对所有指定住所进行细致检查和布置。这包括在入住和离开时与住户会面。 12.在客服部资深同事的支持下，为新住客提供实际的迎宾、安排房间和迎宾之旅服务。 13.负责早餐服务的顺利运作，确保高标准的布置、高质量的食品、饮料和服务。 14.确保早餐操作间的所有操作设备保养良好，处于最佳状态。 15.与住客建立并保持良好关系；确保所有住客都得到良好的照顾和关怀。 16.定期组织居民活动，协助居民开展自己的活动；与其他部门协调，确保每项活动都能成功举办，让居民满意。 17.了解服务式公寓内提供的所有服务，包括信息技术相关事宜（互联网等）和电信系统。 18.对长期入住的住户进行离店访谈，以获得直接反馈，尤其是对物业设计、家具、公寓舒适度等方面的反馈。 19.与客房部和工程部保持密切联系，确保有效处理所有住户的关切和要求。 20.每两周定期检查住户体验区（入口、门廊、大堂、花园、休息室、庭院、健身房、游泳池、楼层走廊），确保家具、设施、设备、植物和花卉布置得到妥善维护，保持最佳状态。 编制保养和维修工作单。 21.确保客服部的所有工作区和后勤区域（如办公室、储藏室、走廊和会议室）始终保持完好、清洁/整齐。 22.按管理层要求参与经理值班。 23.与供应商保持良好沟通，确保为服务公寓及其住户提供优质的产品和服务。 24.协助客服经理分配贵宾房间，按照常规步骤为贵宾介绍房间设施设备和用品。 25.协助客服经理制定公寓客服部门的预算。 26.在提高服务公寓客服质量与标准方面，向客服经理及各部门经理推荐并提供相关所有的建议。 27.安排在住租户活动，以提高公寓租客社区互动，为住客提高家的感觉等。 28.完全精通于本地的城市乡村信息，具特色的旅游景点、饮食、娱乐和实事信息。 29.与所有的部门传达必要的会影响服务公寓总体服务标准及印象的相关资料和信息。 30.协助租赁部门处理客户的特别需求及参观。 31.时刻维持完美的仪容仪表和个人卫生标准。 岗位要求： 1.45岁以下，大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业； 2. 3-5年中高端酒店或服务公寓行业客服主管岗位工作经验； 3.英语听说写流利; 4.人际交往能力强，有较好的团队协作精神。

岗位职责： 1.协助客户办理入住、退租手续并归档； 2.负责日常接待及参观介绍； 3.日常巡楼，关注客户日常生活环境是否达到服务标准，检查告示牌等是否正常展示； 4.及时处理客户紧急救助及突发事件，及时上报相关上级； 5.协助客服主管进行公寓管理，维护客户关系，获取长租客户对服务的意见及建议； 6.完成客户入住签约及后续运营管理工作； 7.负责早餐服务的顺利运作，确保高标准的布置、高质量的食品、饮料和服务，确保早餐操作间的所有操作设备保养良好，处于最佳状态； 8.领导交办的其他事项。 岗位职责： 1.35岁以下，大专以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理相关专业； 2. 有酒店行业、物业客服类等工作经验优先； 3.英语听说写流利; 4.能接受排班制，工作积极主动，服务意识强； 5.熟练使用Word、PPT、Excel等办公软件； 6.具有良好的职业操守及责任心，能承受一定工作压力；具亲和力，沟通、分析、执行力强。

1、负责总机房的全面管理工作，负责筹划、监督和指引总机的营运管理。 2、负责组织制定电话机房的规章制度和员工值班表。 3、负责培训接线生有关电话转接、叫醒、长话、留言、查询等服务项目。 4、检查每个接线生与否在电话铃一响便接听，与否能保持用清晰和谐的声调转接电话。 5、视状况需要，亲自解决VIP 客人，酒店负责人的电话，提供最佳的服务。 6、负责组织提高接线生专业技能的培训。 7、严格检查接线生与否遵守处事纪律和保密制度。 8、定期同工程部联系检查设施设备，工作状况，及时保养和维修设备。 9、对酒店发生的失火、盗窃、急病等重大事件，要迅速告知有关部门妥善解决。 10、理解长话操作措施及收费原则、国际时差、常用的电话号码。 11、全面掌握酒店服务设施、服务项目和经营状况，理解前厅部、管家部的服务程序。

岗位职责​： 1、带领团队依据餐厅服务规程与质量标准，完成顾客接待、用餐服务、区域清洁，以及菜品酒水的介绍与推销工作。​ 2、提前掌握每日宴席预订信息，包括桌数、要求与标准，据此做好充分准备。​ 3、积极参与并督促员工开展餐前准备，确保服务流程顺畅。​ 4、与厨房保持紧密沟通，及时反馈客人意见与需求，促进菜品与服务优化。​ 5、妥善处理客人投诉与批评，及时向餐饮经理汇报，并跟进后续处理结果。​ 6、协助餐饮经理开展员工培训工作，提升团队整体素质与服务水平。 ​ 岗位要求：​ 1、年龄在22 - 40岁为佳。具备超强亲和力，能够与顾客进行高效且融洽的交流互动。​ 2、工作认真负责，拥有强烈的服务意识以及优秀的团队协作精神。​ 3、拥有1年以上餐厅服务工作经验，具备一定管理经验者优先。​

工作职责： 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供产品咨询与服务请求办理，快速准确的了解客户服务需求，进行有效跟踪至闭环； 2、收集和传递客户意见和建议，受理客户的投诉和异议，与相关部门紧密配合，协调沟通解决方案直至客户满意； 3、维护客户关系，根据客户性格、消费和行为习惯提供差异化、个性化的服务并不断迭代，增加客户信任度和粘度，提供远程管家一站式服务； 4、主动对工作流程和产品问题进行反馈并提出改进建议。 任职要求： 1、5年以上线上或线下客服工作经验，具备全日制大专及以上学历； 2、有高端餐饮，酒店，旅游等行业背景优先，英语流利可作为工作语言优先考虑； 3、具备强烈的服务意识、良好的沟通协调能力、应变能力和主动学习的能力，性格开朗，乐于分享，品格优良，细心和严谨； 4、熟练使用常用办公软件，能独立操作线上系统，完成客户的维护及订单跟进。 5、有强烈的责任心和团队合作精神，服从工作安排，能承受工作压力，曾有高净值人士客服经验优先。

工作职责： 1、通过线上渠道，为客户提供高品质的管家式服务，包括但不限于行程安排、餐饮预订、机票/酒店预订等。 2、针对客户需求，提供个性化的建议和解决方案，以确保客户满意度和忠诚度。 3、协调各种资源，包括酒店、餐厅、交通等，为客户提供一站式服务。 4、确保与客户的沟通顺畅，并及时处理客户的问题和投诉，保持良好的客户关系。 5、跟踪客户反馈和市场动态，及时调整服务策略，提高服务质量和客户满意度。 任职要求： 1、粤英双语能力出色，能够流利地进行口语和书面沟通。 2、至少2年以上服务行业经验，有酒店或餐饮行业工作经验者优先。 3、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够灵活应对各种客户需求。 4、具备良好的团队合作精神和解决问题能力，能够在高压环境下有效工作。 5、具备良好的时间管理能力和抗压能力，能够处理多任务并保持高效率。

【工作内容】 1、顾客服务：解答顾客的疑问、接收订单、处理顾客的特殊要求，准确记录顾客的订单信息 2、订单处理：准确记录顾客的订单信息，包括蛋糕的类型、定制要求、送达时间 3、售后服务：退换货处理、补发缺失物品，认真倾听顾客的投诉和建议，采取适当措施解决问题 4、平台维护：更新平台库存，完成商品上下架 【任职要求】 1、具备服务意识，耐心和责任心，工作积极主动 2、熟练操作电脑和使用微信等社交平台，有拍照修图能力者优先 3、有过客服工作经验，尤其是微信操作客服经验者优先 4、具有团队协作精神，能够与店铺其他员工良好配合 5、性格温和，有耐心，抗压性强

一、 岗位职责 1、数据分析：负责酒店交易数据统计及异常指标的分析工作，反馈相关部门进行异常问题的优化跟进； 2、信息修复：负责酒店基础信息数据排查、映射修复工作，确保酒店产品有效展示； 3、订单处理：负责协助甲方完成酒店服务场景、账单对账场景，异常订单的处理及核实工作，确保订单服务质量及对账效率； 4、其他工作：完成领导交办的其他工作。 二、 岗位要求 1、 专科及以上学历； 2、 1年以上OTA、TMC等互联网公司酒店运营岗或酒店客服岗工作经验； 3、 具备良好的沟通能力、服务亲和力及工作执行力； 4、 具备较强的抗压能力及学习能力； 5、 有在甲方公司驻场工作经验者优先。

工作职责: 1、使用中台、分销、环企系统承担日常订单处理工作； 2、跟进代理商订单查询、答疑解惑、分销团队接待及异常反馈，发现系统异常及时反馈并协助处理； 3、提供订单异常问题的技术协助，跟进代理商微信的咨询回复处理； 4、跟进代理商邮件的退改回复，跟进代理商手工退票核对及处理； 任职资格: 1、专业不限，市场营销专业更优；在读大三/大四学生优先，能实习6个月以上优先； 2、能熟练使用电脑及office办公软件，有一定的英语基础； 3、具备优秀的沟通能力、逻辑思维能力、团队协作能力和抗压能力；

工作职责： 1、履行客房服务员的职责，客房经理不在时，将承担客房部经理的工作； 2、根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备； 3、监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务； 4、定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修； 5、合理建议酒店维保部经理相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理； 6、确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准； 7、执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序； 8、落实并执行相关紧急操作程序的培训，包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等； 9、上下班的管理并确保有效的班次交接； 10、落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一； 11、协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）； 12、管理酒店客人遗留物，建立遗留物管理档案； 13、管理库存，保持合理的储存量； 任职要求： 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；学历：中专及中专以上 2、完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 3、基本的计算机使用技能，能够读写。 4、2年及以上客房部工作经验。

工作职责: 1、对客接待工作的跟进实施：熟悉系统流程，负责处理订单，跟进查询解答，接待反馈异常以及协助处理问题； 2、电商客服工作的执行：提供订单技术协助，跟进邮件回复，处理手工退票； 3、基础数据的统计：跟进预订数据的统计以及订单信息获取； 4、对外致函的拟定：根据政策和时间拟定对外通知； 5、开展部门行政内务工作，包括文件管理、考勤与报销、总结反馈等。 任职资格: 1、大专及以上学历，普通话标准、有客服类工作经验优先考虑； 2、具有1年或以上客服、行政工作经验；具备一定沟通技巧及客户服务能力； 3、具备良好的公文写作技能及熟悉掌握办公软件的运用。