【职责内容】 岗位职责： 1. 负责公司商务通的对话应答，及时、准确地解答客人提出的疑问； 2. 负责有关医美项目、医美医院、医美价格、根据不同人群及需求制定私人专属整形方案； 3. 做好市场宣传、推广、活动的最新信息的统计及反馈； 4. 跟进客户情况，了解客户的最新动态； 5. 完成个人业绩并协助执行团队相关事宜。 任职要求： 1. 思维敏捷，应变能力较好； 2. 责任心强，踏实细致，敢于承担压力，责任心是这个工作中最重要的要求； 3. 打字速度较快，会基本的电脑操作； 4. 有美容化妆品行业、医疗美容行业工作经验者； 5. 有整形网络咨询经验或者熟悉商务通操作者优先。

【岗位职责】 1、按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务，为其提供专人办理入住和退房服务。 2、掌握实时房态，掌握客房及VIP宾客的情况及必要的信息，做好服务准备。 3、与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作，为宾客提供第一流的服务。 4、掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。 5、检查VIP的房间，对住店生病的宾客予以慰问，关照并协调有关部门予以特殊服务。 6、及时有效地解决宾客投诉，每日拜访不同类型宾客，征求宾客意见做好记录。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或旅游服务专业，2年以上酒店前厅工作经验。 2、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件。 3、熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4、身体健康，相貌端正，形象好，举止大方。 5、具有良好的协调能力、沟通能力，有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

【职责内容】 熟悉开发市场流程，性格外向，

岗位职责：  1. 搭建服务体系： 作为项目核心成员，负责打造春风大使服务IP和完整的服务体系，提升品牌辨识度和客户体验。  2. 优化服务流程： 建立并持续完善管家服务标准化操作流程（SOP），确保服务质量和一致性。3. 训练体系： 构建管家团队的选拔、培训、发展及激励机制，提升IP向心力。  4. 直播运营： 负责搭建春风大使职人直播体系，策划内容并亲自参与直播，传播品牌价值。  5. 新店支持： 统筹新店开业期间的管家服务支持与培训工作，帮助团队快速融入体系。  岗位要求：  1. 经验背景： 有空姐、案场客服、礼仪培训等服务经验或2年以上前台主管、经理经验优先。身高165以上，需要不近视日常无需佩戴框架或隐形眼镜；  2. 培训与管理能力： 擅长制定培训计划并推动落地，能有效指导团队完成体系复制与优化；  3. 形象与气质： 形象好，气质亲和，给人以温暖和可靠的感觉；  4. 社交能力： 热爱分享，熟悉抖音、小红书等社交平台运营，能用内容吸引客户并推广品牌；  5. 沟通与洞察： 善于与客户互动，能够挖掘客户真实需求并提供高质量服务。

岗位职责 1.精准把握客户需求，清晰阐述公司服务与产品信息；针对不同类型客户灵活调整沟通策略，耐心解答咨询，提供专业采购建议。 2.秉持客户至上理念，主动跟进客户需求，快速响应客户问题；处理投诉时保持冷静、共情，积极解决问题，全力维护公司品牌形象。 3.依据客户需求提供精准的产品推荐与采购方案，及时、准确解答客户各类疑问。 4.熟练掌握食品安全法规及售后服务政策，确保客户问题处理全程合规。 5.高效处理客户订单全流程事务，包括订单查询、修改、取消等操作，保障订单信息准确；实时跟进订单进度，遇延迟发货、缺货等情况，主动沟通并提供解决方案。 6.快速响应客户反馈的食材质量问题（如腐烂、变质、规格不符），严格按照售后流程完成退换货、补偿等操作；协调采购、配送、质检等多部门，协作解决复杂问题，提升客户满意度。 任职条件 1.原则上应具备大学本科及以上学历，年龄40周岁以下。 2.拥有1年以上客服工作经验，熟悉行业客户服务特点与常见问题处理流程；具备生鲜、电商、餐饮等相关行业客服经验者优先。 3.熟练操作客服管理系统及Excel、Word等办公软件，高效完成客户信息录入查询与订单数据处理；具备基础数据分析能力，能对客户咨询、投诉数据进行整理分析，为服务优化提供数据支持。 4.适应生鲜行业快速变化节奏，主动学习新产品知识、服务流程优化要点，持续提升专业服务能力。 5.具备出色的沟通协调能力，熟练掌握公司鲜蔬食材的特性、规格、价格及保鲜方法；熟悉公司配送服务流程、区域范围、配送时效与收费标准；了解生鲜食材行业季节性产品更迭、市场价格波动等常识，精准解答客户各类问题。

岗位职责： 1.售后流程管理-负责建立和完善密码锁及客控系统（针对ToB客户，如酒店、民宿、公寓、文旅项目）的售后运营流程，包括产品退换货、维修、升级等流程的制定与优化。-确保售后流程的顺畅执行，监督售后团队按照流程规范操作，及时处理售后工单，提高售后工作效率。 2.客户售后支持-作为客户售后问题的第一联络点，接收并处理酒店、民宿、公寓、文旅项目等大客户的售后咨询和投诉，及时响应客户需求，解答客户关于产品使用、故障排除等方面的疑问。-根据客户反馈的问题，协调技术支持、维修等部门，安排技术人员上门服务或远程协助客户解决问题，确保客户的满意度。 3.售后数据统计与分析-收集和整理售后相关数据，如售后工单数量、问题类型分布、处理时长等，定期进行数据分析，生成售后运营报告。-通过数据分析发现售后运营中的常见问题和潜在风险，提出改进建议，为优化产品质量和售后流程提供依据。 4.售后资源协调-协调公司内部售后资源，包括售后人员、维修设备、备件库存等，确保资源的合理分配和有效利用。-与外部合作伙伴（如第三方维修服务提供商）保持良好的沟通与合作关系，在必要时借助外部资源解决客户售后问题。 5.客户培训协助-协助售后技术人员对大客户进行密码锁及客控系统的使用培训，制定培训计划，准备培训资料，提高客户对产品的操作能力和维护意识。 任职要求： 1.大专及以上学历，电子工程、自动化或相关专业优先。 2.有1-3年售后运营或客户服务工作经验，有智能家居或相关产品售后经验者优先。 3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户问题，处理客户投诉。 4.具有一定的数据分析能力，能够对售后数据进行简单的统计和分析。 5.熟悉办公软件操作，能够熟练使用Excel等工具进行数据处理。 6.具备团队合作精神，能够积极配合其他部门解决客户售后问题。

职责说明： 1、负责对客户咨询、投诉、建议等来电的接听以及回复和处理； 2、公司客户的全面管理，客情关系建立、维护； 3、做好售后及培训回访工作，认真听取客户意见，及时上报。 职位要求： 1、一年以上美容专业线客服经验 2、形象气质佳。适应力强，有团队协作精神，良好的客户沟通能力和规范服务意识； 3、能吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质职业素养和道德，爱学习，有事业心； 4、熟悉运用office办公软件。头脑灵活，反应敏捷，语言组织表达能力强，擅长电话沟通和销售。

【职责内容】 点击以上岗位类别可查看岗位要求： 1、26岁以上本科学历，本地住房。过去2年以上办公室业务经验 2、思维敏捷，成熟稳重严谨，善电话沟通， 群上互动及时积极激情，踏实负责。 3、熟悉使用office 办公软件。 4、具有良好的团队合作精神及服从意识 职位描述： 1、统计客服信息，分类制作各类报表及总结报告 2、收集市场反馈信息职位描述范本。

【职责内容】 岗位职责 1、全面负责客服日常事务、及客服与其它部门之间的工作协调； 2、处理客户订单； 3、客情维护与公司政策传递； 4、负责处理客户的投诉及反应的市场问题、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作。 5、对客户数据进行统计，做好客户分析并上报公司； 职位要求： 1、3年以上客户服务经验，具备较强的客户沟通能力； 2、服务意识强，工作耐心细致； 3、对数字比较敏感、熟练操作办公软件。 职业发展方向：客服经理

【职责内容】 岗位职责： 1、负责邀约新老客户到院就诊并进行沟通 2、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力； 3、定期与客户进行沟通，建立良好信任的关系 任职要求： 1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 2、对销售工作有较高的热情（从事过医美行业优先） 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度

【职责内容】 岗位职责： 1、负责邀约新老客户到院就诊并进行沟通 2、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力； 3、定期与客户进行沟通，建立良好信任的关系 任职要求： 1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 2、对销售工作有较高的热情（从事过医美行业优先） 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度

职责说明： 1、负责客服工作，整体规划部门内的客户服务工作； 2、与客户建立友好合作关系，提供客户在运作中产生问题的处理，投诉，意见反馈服务并及时处理，进行有效的后期服务工作； 3、对客服人员的工作绩效考核； 4、负责对业务受理和客户服务进行业务培训和投诉处理培训。 职位要求： 1、有三年以上美容行业客服主管工作经验，口齿伶俐，声音甜美，熟悉电话礼仪； 2、能够独立完成各种表格、数据制作； 3、有耐心，应变能力强，具有解决问题的技巧，能够妥善应对各种客户。 4、熟练使用各类办公软件。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责邀约新老客户到院就诊并进行沟通 2、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力； 3、定期与客户进行沟通，建立良好信任的关系 任职要求： 1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 2、对销售工作有较高的热情（从事过医美行业优先） 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度 企业福利： 1、月休四天，早九晚六，薪酬待遇丰厚 2、购买五险， 3、一年1-2次旅游、包食宿。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责邀约新老客户到院就诊并进行沟通 2、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力； 3、定期与客户进行沟通，建立良好信任的关系 任职要求： 1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 2、对销售工作有较高的热情（从事过医美行业优先） 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度 提供住宿

【职责内容】 1、为客户提供售后一对一服务，长期做好客户关系维护； 2、为客户提供产品咨询服务及培训等帮助； 3、为客户组织会议、进行会议邀约工作； 4、及时传达公司相关政策、模式、方案； 5、不需要出差，通过电话与客户进行沟通。 任职资格 1、有美导、美容顾问等相关市场经验； 2、善于沟通，具有一定的抗压能力； 3、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。 4、能及时很好处理各种客户问题。 【幸福感爆棚的福利】 （一）社保福利：按国家规定缴纳社会保险； （二）全勤奖励：正常出勤即可享受全勤奖； （三）春节假期：超长春节假期，不低于20天。 （四）工龄福利：工作满一年后享受，之后每半年递增； （五）亲情津贴：公司每一个月发放一笔亲情礼金给员工的父母； （六）生日福利：生日当月可领取生日礼金； （七）旅游福利：每年组织不定期的员工旅游； （八）定期体检：每年安排员工定期进行体检； （九）商业保险：公司为员工缴纳商业意外险； （十）产品福利：每一季度按级别发放公司产品； （十一）节日福利：按国家规定休假，部分节日还有节日礼金、礼品； （十二）带薪年假：累计工作满一定的期限后，最多可有15天带薪年假；  【完善规范的薪资】 （一）基本工资：高出行业标准，准时出粮； （二）岗位津贴：视岗位而定，如话费补助等； （三）绩效奖金：以季度为单位，根据职能考核而定； （四）年终奖励：年底奖励双薪。 【工作时间】公司实行***工作制，上午09:00-12:00，下午13:30-18:00。

【职责内容】 职责说明： 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通； 2、通过电话、微信与客户进行有效沟通； 3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力； 4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 任职资格： 1、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 2、具备良好的应变能力和承压能力； 3、有责任心和积极的工作态度。 4、熟悉运用office办公软件。头脑灵活，反应敏捷，语言组织表达能力强，擅长电话沟通和销售。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责收集整理市场信息，接洽客户，处理客户关系，管理客户 2、清晰熟悉的内外对接 3、根据公司产品特点，为客户提供专业的咨询服务 任职要求： 1、大专学历以上 2、有责任心，上进心，逻辑思维强

岗位职责 1、具备2-3年以上高端酒店、商业地产、服务行业的客户服务管理经验； 2、熟悉具备搭建和优化服务体系的经验，能够制定服务流程、标准； 3、熟悉服务点位的运营管理，能够协调资源确保服务点位的正常运作； 4、具备团队建设能力，包括员工培训（如服务礼仪、主动服务意识、客诉及应急处理等）、绩效考核及职业发展规划指导； 5、对顾客需求敏感，能够通过洞察、反馈和数据分析发现服务痛点并提出解决方案； 6、具备中英文沟通能力，具备奢侈品行业审美意识，抗压能力强，能适应弹性工作节奏，保持高标准职业形象；。 任职要求 1、大专及以上学历，熟悉消费心理、顾客关系管理等相关专业知识，抗压力强； 2、具备良好的服务意识、目标驱动力、客户导向能力和关系网建立能力； 3、至少1年以上高端客户服务或销售行业经验； 4、性格热情开朗，具有较强的亲和力、观察力和应变能力，具有较强的表达能力，善于与人沟通，工作耐心、细致。

【职责内容】 职位描述: 1、负责客服部门统筹工作，收集、统计定期汇报客户抱怨投诉信息,进行客户满意度调查，协助有关部门妥善处理； 2、负责部门文档资料管理、归类、整理、建档和保管工作； 3、负责核实市场人员的行踪，须对相关审核资料结果和真实性负责； 4、负责市场部门人员的出差安排，包括票务、酒店预订和行程跟踪； 5、协助市场总监处理日常市场工作和部门内务事宜、各种部内会议的记录等工作，以及为市场人员提供相应的服务和支持； 6、负责客服部、市场部与公司其他部门的协调工作，市场部门内部联络工作； 7、能有效的贯彻执行公司政策和流程、传达信息和通知、通告、市场政策等文件，能有效执行各类市场内部报表、文件催收、督促和监督工作； 8、负责与代理商、加盟商对接相关售后服务跟踪事务，催款回款跟踪，保持业务沟通畅顺； 9、完成上级交给的临时事务性工作。 任职资格  1、大专以上学历，年龄27岁-32岁， 具备至少1年美容行业的客服经验。 2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；  3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；  4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 5、熟悉使用电脑，打印等办公商务流程，会使用办公软件；

【职责内容】 岗位职责  1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与、执行相关的政策和制度；   2、制定客户服务规范和制度；  3、设计并优化客户服务各种流程；  4、订单审核、数据分析 任职资格  1、专科以上学历，专业不限；  2、1年以上化妆品行业，客户经理工作经验；  3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；  4、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

【职责内容】 岗位职责：岗位职责： 1、每天保持良好、饱满的工作热情、严格遵守公司各项行政制度； 2、与厂家供应商的货品沟通 3、公司货品进销存的管理 4、VIP客户档案管理，定期回访。 5、统计总公司所有门店的业绩统计，（目前有7家） 6、.负责线上订单的处理及客户咨询。 任职资格： 1、年龄：18-30岁，吃苦耐劳，具有一定的亲和力。 2、1年以上的相关的工作经验，有美容行业经验优先； 3、良好的协调和沟通能力、有较强的人际交往能力和语言表达能力； 4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识、服务意识。 工作时间：9：00-18:00 单休 包中餐 们的优势： 1、企业文化：公司秉承爱感恩付出责任的核心经营理念，弘扬家的文化，让每一位员工感受到家的温暖。 2、培训机会：公司注重员工自我提升和培训，由资深教育部总监（从业经验13年）和资深教育部老师（从业经验9年和从业经验7年）担任全方位培训指导。 3、福利待遇超多： （1）包食宿：每天有住家可口饭菜提供，公司免费提供优雅的宿舍。 （2）购买保险：员工转正后可购买社保。 （3）生日福利：你的生日当天会收到公司特意为你准备的惊喜礼物。 （4）汤水福利：每周有营养的老火汤或者滋润的糖水送到店面供员工享用。 （5）节日福利：传统节日公司会派送应节礼物（中秋节和春节员工家人会收到公司派发礼物）；春节公司还会派发新年开门利是给员工。 （6）员工关怀：婚丧嫁娶公司会发放慰问金。 （7）员工旅游：定期一年一次集体旅游，一年一次的优秀员工出国旅游，平日外出游玩活动，快乐工作快乐生活。 （8）年资奖励：入职满一年奖励1200元，入职满两年奖励2400元，入职满三年奖励3600元，满三年以上封顶奖励3600元。 公司气氛活跃，小伙伴们团结温暖有爱，俏红坊大家庭张开双臂，盼你加入！ 交通指南： 1 、线路：坐地铁到八号线沙园地铁站A出口出来后，往左手边上楼梯（一直上楼梯到乐峰广场南门），上完楼梯后往左手边马路走，乐峰广场南门斜对面有个中国银行，靠银行往左怪50米即到。（我司隔壁有个百果园） 2 、公交线超多：搭乘以下公车到凤凰新村站，往乐峰广场方向走350米可到达公司。 9路、10路、16路、31路、75路、79路、121A路、220路、288A路、288路、487路、489路、521路、780路、811路、813路、963路、967路、995路、高峰快线16路、高峰快线58路、广商务专线4路、夜3路、夜7路。 工作地址 广州市海珠区水榕路113号 企业简介 广州俏红坊美容养生连锁机构创办于2001年，秉承对事业的坚持努力和不懈追求，用高品质的产品和家人般细致贴心服务，从当初60平方米的小店发展成为广州、顺德两地拥有9家专业美容、美体、健康养生一体的高端综合服务直营店和一个运营办公总部。旗下员工100多人，经营面积超过3000平方，经营规模一直在稳步发展中。 2001年12月，广州俏红坊光大总店开业 2005年10月，顺德俏红坊展业店开业 2008年7月，广州俏红坊榕岸旗舰店开业 2009年3月，广州俏红坊榕城店开业 2012年7月，顺德俏红坊文海店开业 2013年7月，广州运营总部落成启用 2013年7月，广州俏红坊榕展店开业 2013年8月，广州俏红坊中海店开业 2014年1月，广州俏红坊兰亭店开业 2015年1月，广州俏红坊富力店开业 爱、感恩、付出、责任是俏红坊的核心企业经营理念，公司同时多方位培养及提升员工素质和技能，打造优秀、团结、温暖有爱的美容团队，让每一位走进俏红坊的顾客都能从我们俏红坊人身上感受到家一般的温暖，更能得到专业细致的服务，客户屡屡致送锦旗致谢！我们以实力造就行业口碑，并多次荣获中国美容化妆品行业百强连锁企业、年度全国诚信经营美容机构、服务标杆企业等等奖项。

【职责内容】 职责说明： 1、负责与客户沟通，信息传达与数据统计。 2、负责跟进微信群，及时发现问题，解决问题。 3、负责售后部门安排的相关工作。 职位要求： 1、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 2、良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 3、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 职位描述： 1、负责网上回答客户咨询，电话沟通预约到院； 2、对顾客提出的美容问题进行咨询工作； 3、积极参加业务知识的培训学习，完善自身知识体系； 4、声音甜美，口才好，亲和力强，善于与人沟通，能承受一定的工作压力； 5、诚实守信，忠于职守，热情向上。 职位要求： 1、20--40岁，无经验均可； 2、形象气质良好，大方沉稳； 3、优良的沟通技巧，善于发掘客户的真正想法和需求； 4、有过医疗、护士护理、美容师等相关美容经验优先；

【职责内容】 踏实肯干，认真努力