工作职责： 根据预算方针负责好酒店布草送洗，收发及管理好制服房的所有具体事项 1、监督制服房的标准和程序的执行。 2、在现行运作的基础上，对标准和培训需求作出改进建议。 3、掌握目前的、全面的制服房体系的相关知识。 4、开放和封闭的轮班确保有效地移交工作 5、分发和收取钥匙。 6、控制洗衣房内外部的电话沟通。 7、安抚和处理员工的不平情绪 8、根据指导任务的分配及改变。 9、负责工作的质量检查 10、椐客人和酒店要求与客房部保持联系。 11、确保员工制服及时被处理和递送。 12、调整特殊方案（设备的日常维护、盘点库存） 13、处理客人的特殊需求。 14、确保部门内部的一致性。 15、监督管理布草房的库房区域。 16、保存足够的库存量。 17、完成所要求的库存量 18、管理排班事项以确保酒店的活动和运作的要求众所周知。 任职要求： 1、熟练操作Excel表格，Word文档及其他办公软件 2、思路清晰、反应敏捷可以处理不同的事情 3、处理维持与下属及上司的关系 4、具备在管理队伍的领导技能 5、需要具备良好的沟通技能

1.按程序控制和发放员工制服及客房布草。 2.按照一对一原则收集和发放员工制服。 3.保持员工制服的标准，发现丢失和损坏现象应立即向直接上级汇报。 4.控制布草和制服的流动循环。 5.确保离职及被开除的员工交回制服。 6.保持布草房和工服房的整洁和井井有条并整理布草架。 7.确保每日工作记录都妥善保管。 8.制作存货清单。 9.随时提供有礼貌的和专业的服务。 10.保持维护所在工作区域的高度整洁。 11.完成上级交代的其他工作任务。

【岗位职责】 1、负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 2、负责本部门员工的培训工作，进行业务指导及考核。 3、监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。 4、督导员工擦拭保养洗涤设备，与友邻部门建立良好的工作联系。 5、教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程；做好员工的思想工作。 6、掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 【岗位要求】 1、 熟悉部门专业知识。 2、身体健康，相貌端正。 3、受过专业培训。

【岗位职责】 1、负责缝纫床单、台布、制服、窗帘、床罩。 2、保持缝纫设备处于良好的工作状态，如果有问题，要报告主管。 3、帮助收发制服。 4、完成主管交给的工作。 5、缝补客人的衣服。 6、完成上级交给的其它工作。 【岗位要求】 1、身体状况和视力良好。 /2、受过专业缝纫培训。 /3、对布料的分辨有良好的了解。 4、具有创造性的和灵巧的缝纫手艺。

岗位职责： · 进行缝纫工作，包括对客人衣物、酒店布草和制服进行修改、试衣和修补。 · 利用现有制服进行修改使之适合所有新员工。 · 对制服进行剪裁、制做、修补和修改。 · 缝纫窗帘、靠垫和壁布。 · 满足客人的要求。 · 保养设备并保持自己的工作区域的清洁。 · 每日对布巾和制服进行修补。 · 保管缝纫用品，如线、钮扣、拉链和布巾等。 ·  就耗尽的用品准备申请。 · 对从洗衣房得到的废弃布巾进行检查。 · 适当协助布巾房的工作。 · 协助进行盘点工作。 · 定期向上级汇报布巾和制服的损坏和丢失情况。

酒店房间保洁，底薪3300/人。只打扫房间，公共区域不用打扫，管吃，公休2天，节假日补助。

【岗位职责】 · 履行客房服务员的职责，客房经理不在时，将承担客房部经理的工作； · 根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备； · 监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务； · 协调所有客房部员工的培训； · 定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修； · 准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生； · 合理建议酒店维保部经理相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理； · 保持与其他部门经理和上级领导的交流，确保信息畅通； · 检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准； 【岗位要求】 1、熟练使用微软办公软件； 2、具有组织和培训能力。 资格要求 · 高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大专学历。 经验 · 拥具有在类似规模酒店中2年的客房工作经验，包括的管理经验或培训经验；

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作。 4、协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核， 确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 【岗位要求】 1、熟悉客房专业知识，熟练使用微软办公软件； 2、具有组织和培训能力。 资格要求 · 高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大专学历。 经验 · 拥具有在类似规模酒店中2年的客房工作经验，包括的管理经验或培训经验；   掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。   具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.基本了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

Preside and manage the operation under way and report to the supervisor in case of problem. 主持和管理当班运作，如有问题及时向上报告。  Handle the customer complaints and report to managerial staff. 处理客户投诉并将信息及时反馈给相关管理人员。  Be responsible for the restaurant's tableware cleaning and environmental hygiene. 负责餐厅的餐具清洁和环境卫生清洁。  Provide regular inventory of restaurant items, control the rate of reported loss, report the abnormal loss. 定期对餐厅物品进行盘点，控制报损率，对不正常的损耗要报告。  Retention and management of relevant records or documents. 留存并管理相关档案记录或文件。  Making various reports. 各项营运报表制作。  Implement the company’s rules and regulations; manage and train the staff. 执行公司规章制度，并负责管理培训团队成员。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  Ensuring all service guarantees and commitments are met. 完成领导交办的其他工作。

岗位职责： 负责完成VIP各种重要接待，协助负责VIP的工作计划、组织、协调的工作，确保每项任务顺利完成。 任职资格： 1、学历：中专以上学历； 2、专业：酒店管理或餐饮经验丰富者； 3、工作经验：了解相关的餐饮工作经验； 4、基本素质：掌握专业的宴会知识；具有较强的组织、协调及应变能力； 5、个性与品质：形象良好、人品端正； 6、其他要求：良好的积极工作态度，敬业精神，善于学习能力。

岗位职责： 1、配合部门领班完成各项工作任务； 2、提供优质服务，熟悉相关业务技能，努力推销产品增进收入； 3、熟悉本工作区域的各项服务与收费标准及各项设施、设备的使用； 4、负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作。 任职条件： 年龄在20岁-35岁间，身高在1.60-1.75米间，大专以上学历，五官端正，沟通能力强，能吃苦耐劳（会各种语言录取优先）。

1、服从上级的工作安排 2按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服 务，并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 做好行李服务设备的清洁工作;4 按照服务流程迎送客人，提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通: 7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理; 8、准确回答客人的询问，主动做好服务工作; 9、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 10、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务: 11、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料: 12、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;

1、负责公司前台的客户的接待、登记、导引 2、负责收货、退货、快递的收发与转交 3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作 5、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作 6、当客户行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语 7、客户提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请经理出面解决 8、登记完客户信息以及提出的要求后，请客户到休息区就做并倒上水。 9、客户提出要找公司领导时，前台接待应先问有无预约。并打请示相关领导是否接见。 当客户离开时，微笑致意“欢迎下次再来“。

一、岗位职责： 1.负责客人日常的订房、入住登记、结帐、外币兑换及换房等手续； 2.负责有效控制房间销售状况，做到最大限度的客房销售及营收。 3、负责团队客人的抵、离店服务工作。 4、与宾客建立良好的沟通关系，并积极将宾客意见反馈至相关部门。 5、 负责有效录入客人客史资料，完善客史信息，记录宾客特殊喜好，以便提供最佳服务。 6、负责提前安排或办理重要客人、常客、预订客人及特殊客人的入住登记手续。 7、了解客源地区概况和当地旅行游览的基本知识。 8、懂得信用卡、汇率、电讯知识。 二、任职条件： 1.学历：本科以上。 2.专业：不限。 3.身高：女生160cm以上，男生170cm以上； 4.工作经验：在酒店客服中心/前厅部工作一年以上或中专以上毕业生。 5.能熟练使用一门外语对客服务，并能用第二外语作简单应答。

·       Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  ·       随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 ·       Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·       按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·       Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·       熟知部门标准工作程序。 ·       Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·       履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ·       Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·       保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 ·       Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ·       为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。

岗位职责： 1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； 4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态； 6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 8、做好各类报表打印及统计工作； 9、了解客情，做好突发事件的解决工作； 10、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； 任职要求： 1、形象气质佳，具备较强的服务意识 2、中专及以上学历 3、具有良好的口头和书面表达能力、沟通协调能力 4、熟练电脑办公软件操作，会使用西软系统者更佳 5、具有国际品牌酒店同岗位工作经验者优先 6、可适应倒班及夜班

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求 1.大专以上文化程度，有英文基础优先。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.有较强的抗压能力，接受轮班工作。 4.相貌端正，身体健康。

酒店前台接待，负责接待并登记客人信息，底薪3500，试用期三个月，上五险，月休四天，节假日补助。