【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量和效率达到酒店标准。 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，定期检查客房卫生及设施状况，确保符合卫生和安全标准。 3、负责客房部员工的招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平和服务意识。 4、优化客房部工作流程，控制部门成本，合理管理物资消耗，提高运营效益。 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决客房服务中的问题，提升客户满意度。 6、与其他部门（如前厅部、工程部、餐饮部）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅。 7、定期分析客房运营数据，提交工作报告，提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准，有团队管理经验者优先。 2、较强的组织协调能力和执行力，能够高效处理多任务并应对突发情况。 3、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求。 4、良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效领导并激励员工。 5、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用。 6、适应弹性工作时间，能够承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部工作计划、预算及成本控制方案，优化部门运营效率 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程，定期检查房间卫生与设施状况 4、负责客房服务团队的人员调配、培训及绩效考核，提升员工专业能力与服务意识 5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并制定预防措施 6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效协作，确保酒店整体运营顺畅 7、定期分析客房运营数据，提出改进建议并落实优化措施 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先 2、熟悉酒店客房运营流程及行业标准，掌握清洁消毒、布草管理等专业知识 3、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系 4、较强的沟通协调能力，能妥善应对客户需求与突发情况 5、注重细节，具备良好的问题分析与解决能力 6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班 7、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部的日常运营与管理，制定并执行部门年度工作计划及预算，确保服务品质与成本控制达标。 2、监督客房清洁、维护及布草管理流程，确保客房及公共区域卫生符合集团标准，提升宾客入住体验。 3、统筹管理前厅接待、预订及入住/退房流程，优化服务效率，处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉。 4、制定并实施房务部员工培训计划，定期考核团队绩效，提升员工服务技能与职业素养。 5、协调与其他部门（如工程、餐饮、安保）的协作，确保跨部门服务流程顺畅高效。 6、定期分析客房入住率、收益数据，提出改进方案，协助总经理完成经营目标。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、3年以上酒店房务管理经验，具备连锁品牌酒店或同规模酒店管理经验者优先。 3、熟悉房务部运营流程、卫生标准及财务预算管理，具备优秀的成本控制意识。 4、具备出色的团队领导能力、沟通协调能力及抗压能力，能适应快节奏工作环境。 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件。 6、服务意识强，注重细节，能以身作则带领团队提供高质量服务。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅、客房、PA等部门的日常运营； 2、制定并执行房务部门的年度预算、经营计划和服务标准； 3、监督客房清洁、维护及服务质量，确保达到品牌标准； 4、优化房务工作流程，提高运营效率和服务水平； 5、负责房务部门的人员培训、考核及团队建设； 6、处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度； 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉酒店运营流程，有筹备筹开经验者优先； 2、优秀的团队管理能力和沟通协调能力，有担任过客房体量超过300间以上的度假型酒店房务管理经验者优先； 3、较强的服务意识和客户导向思维； 4、能够承受工作压力，具备解决问题的能力； 5、具备成本控制和预算管理能力； 6、熟练使用酒店管理系统及相关办公软件。

工作职责： 1-部门经营管理 （1）根据房务管理手册要求，督导房务部操作体系贯彻执行，确保房务部运营符合品牌酒店标准； （2）编制部门年度经营指标和费用预算，报酒店总经理审核； （3）建立部门人力资源培训考核等各项管理体系，组织优化酒店各业务流程及规章制度； （4）制定常规及重点工作计划，完成周期工作报告，带领部门员工积极完成各项经营指标和工作任务； （5）配合财务部市场销售部，组织本部门贯彻执行营销和财务政策； （6）全面负责客房增销工作，确保房间住房率和平均房价； （7）负责本部门信息上传下达，确保信息传递及落实及时全面准确； （8）根据酒店政策，确定部门各级员工的房间升级延迟退房房价折扣等工作权限，检查和审批权限的使用； （9）每月组织分部会议，检讨分部操作程序服务质量及需要特别处理的事件，明确督导重点； 2-部门团队建设 （1）根据酒店住房率大型活动日程早晚到达或离开客人等情况，为前台员工合理排班； （2）主持部门每日例会和部门专题会议，讨论部门质量水平，确定整改项目，并实施整改； （3）与人事行政部合作，组织实施部门各级员工的招聘考评及奖惩，保证员工梯队建设； （4）组织各级员工上岗及定期培训，全面把控员工培训质量； （5）定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回馈激励及训导，运用科学的人性化的管理方式，建设一支和谐高效激情进取的团队； （6）审核员工的考勤假期积假，批准员工的辞职； （7）与酒店各部门员工保持高效合作； 3-对客管理 （1）全面负责客人满意度体系在酒店的落地和执行； （2）关注客人需求变化，了解客人对酒店设施状况服务水准的感受，并及时调整产品和服务方式； （3）全面负责各类酒店客人的个性化服务管理； （4）主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，组织贯彻落实客人认知计划； （5）督导下属定期收集客人意见建议和投诉，指导并处理投诉； 4-设施物资管理 （1）组织建立部门所属设施设备物资的台账管理及物资出入库手续，并贯彻执行；保证部门资产完整性； （2）与相关部门合作，负责门锁系统本部门各区域IT系统及设施设备的使用控制及维护； （3）全面负责客房的使用设施物品维修及保养例行清洁工作，合理安排资源以避免人力物力和能源浪费； 5-资金管理 （1）全面负责部门各区域的现金管理； 6-安全管理 （1）作为部门安全生产责任人，熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全急救火灾紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店员工人身财产安全； 7-完成上级交办的其它任务 任职资格： 1自然条件：男女不限，28岁以上，身高男172CM以上，女165CM以上，身体健康，精力充沛，形象良好； 2文化程度：大专以上，旅游酒店专业优先； 3工作经验：5年以上四星级或以上酒店工作经验，同星级酒店1年以上本岗位管理经验； 4语言能力：能熟练使用普通话酒店英语进行口头和书面沟通 5业务素质： （1）熟悉高星级酒店房务部的运作及管理规范，分析能力强,思路清晰，思想方法科学，文字表述能力强； （2）熟悉前台电脑管理系统（PMS）电话交换机系统（PABX）和门锁系统的操作与管理； （3）能熟练使用OFFICE软件； （4）有良好的培训能力 （5）有良好的团队管理经验 （6）具有良好的组织协调能力和社交技巧； 6思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，事业心强，有亲和力，有大局观，公正，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排

1、参与酒店领导对房务部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。 2、负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。 3、督促、指导、检查、前厅部及客房部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。 4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。 5、定期巡视抽查前厅部和客房等所负责管理的区域并做好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。 6、负责协调前厅部和客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。 7、负责督促、检查前厅部和客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。 8、监督、检查、控制前厅部及客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责监督各部门完成本年度的预算。 9、采取有效措施控制成本和节约能源。 10、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建工作。 11、关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。 12、处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响，并对典型案例进行分析和培训，避免同类问题重复发生，提高客人满意度构建合理的制度体系及服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务。 13、参与团队氛围的营造，协调好房务部全体员工，重视团队合作，顾全大局。 14、根据酒店总体经营目标，配合市场销售部最大限度地提高客房收入和客房出租率，带领本部门的管理团队，执行公司的经营战略，完成酒店规定的计划和指标。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、具有3年以上同等星级酒店所属区域管理经验或职务经验。 2、形象气质良好。 3、 了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

1.年龄50周岁及以下，具有大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等专业优先； 2.具有8年以上酒店房务工作经验，其中3年及以上同岗位任职经历，熟悉客房运营、前厅服务、客房销售全流程管理； 3.精通房务部服务标准与质量控制体系，具备丰富的客户关系管理经验，能够有效处理各类宾客投诉与突发事件； 4.具备敏锐的市场洞察力与成本控制意识，能够结合市场需求优化客房产品结构与定价策略； 5.具有团队精神，改革创新精神，责任心强，能承受压力和接受挑战。

一、 项目简介 我们是一家对标五星级标准的度假型酒店。项目占地广阔1113亩，拥有13栋独具特色的主题建筑，总计316间豪华客房及126间精品民宿，是福州集景区、酒店、餐椅于一体的度假目的地。 二、 岗位职责 1、全盘统筹：负责管家部、客房部、洗衣房及PA（公共区域）的日常运营，确保五星级服务品质与卫生标准。 2、成本控制：制定房务预算，严控人力成本与物料消耗，优化布草与易耗品管理，提升运营效率。 3、团队建设：搭建并培养高素质房务团队，制定SOP服务流程，提升员工对客服务水平与应急处理能力。 4、体验优化：结合13栋楼及民宿产品的差异化特点，设计特色管家服务与入住体验，提升宾客满意度与OTA网评分数。 三、 任职要求 1、年龄与学历：40岁左右，大专及以上学历，酒店管理相关专业。 2、经验背景：必须具备8年以上高星级酒店房务工作经验，3年以上同岗位管理经验；有大型度假酒店或别墅/多栋楼管理经验者优先。 3、核心能力：精通房务全流程管理，熟悉PMS系统，具备极强的成本控制意识与团队领导力。 4、职业素养：工作严谨细致，具备优秀的服务意识与抗压能力，能适应度假酒店的工作节奏。

1. 全面统筹前厅、客房、公共区域PA、洗衣房的日常运营管理，落实希尔顿品牌服务及硬件标准。 2. 把控客房产品质量：督导客房清扫、查房流程，管控客房卫生、设施完好度；管理公共区域环境卫生。 3. 管控房态，协调前厅与客房，提升客房周转效率，支持出租率、RevPAR收益目标。 4. 监督洗衣房运营，管控布草洗涤、损耗，布草盘点，保障布草供应量。 5. 管控房务板块成本：人力、布草、一次性客耗品、清洁剂、设备备件，控制各项消耗，减少浪费。 有经验优先！

岗位职责 1、负责客房部日常现场管理工作，统筹楼层客房清洁、公区卫生、查房质检、布草管控等整体运营工作，严格按照酒店品牌标准执行服务与卫生质量。 2、合理安排保洁员班次、楼层分工、查房排班，监督员工仪容仪表、服务礼仪、出勤纪律，做好班前会、交接班记录，保证楼层工作有序高效。 3、负责客房质量检查，逐房把控卫生、设施、备品摆放、杯具消毒、床品标准，严控返工率，保证酒店客房品质稳定。 4、负责楼层物资、清洁剂、一次性用品、布草的领用、盘点、节约管控，杜绝浪费，控制部门成本。 5、巡查楼层安全隐患、水电门窗、遗留垃圾、客人遗留物品，做好登记、上交、保管流程，落实酒店消防、安全、卫生制度。 6、培训新员工客房操作流程、铺床标准、清洁流程、礼仪规范，提升团队整体服务水平。 7、及时处理宾客客房相关投诉、需求及特殊情况，配合前厅做好VIP房间、预抵房间优先打扫与品质保障。 8、配合经理完成部门月度工作、质检整改、卫生复盘、台账记录及上级交办的其他工作。 任职要求 1、身体健康，能吃苦耐劳，服从管理。 2、2年以上星级酒店客房领班/主管经验，熟悉客房全套操作流程，有希尔顿品牌经验优先。 3、懂客房质检标准、查房流程、布草管理、成本管控，能独立带班组、排班、培训员工。 4、工作细致认真，责任心强，执行力高，具备良好沟通及现场管理能力。 5、能适应酒店倒班、楼层走动式工作，无不良记录。

【岗位职责】 - 统筹房务板块全面工作，制定房务板块中长期发展规划及年度、月度工作计划，确保房务工作与酒店整体战略目标一致。 - 建立并优化房务板块各项规章制度、服务标准及操作流程，监督各部门严格执行，定期开展服务质量巡查与评估，及时发现问题并推动整改，持续提升宾客住宿体验与满意度。 - 负责房务板块团队建设与管理，包括部门管理人员的选拔、培养、考核与激励，搭建高效的房务管理团队；组织开展全员服务技能培训、安全培训等，提升团队整体专业素养与服务意识。 - 统筹房务板块经营管理工作，制定合理的客房定价策略、销售推广方案，协同销售部门开展客房销售工作，提升客房出租率与平均房价；严格控制房务板块运营成本（人力、物料、能耗等），实现营收与利润目标。 - 负责房务板块安全管理工作，包括宾客人身财产安全、消防安全、设施设备安全等，建立健全安全应急预案，定期组织安全演练，排查安全隐患，确保房务运营安全无事故。 - 统筹房务板块设施设备维护与管理，制定设备定期维护保养计划，协调工程部开展设备检修工作，确保客房及公共区域设施设备正常运行；根据酒店发展需求，提出设施设备升级改造建议。 - 处理房务板块重大宾客投诉与突发事件，建立完善的投诉处理机制，主动跟进解决问题，维护酒店品牌形象；收集宾客反馈，推动房务服务与管理优化。 - 协同酒店其他部门开展工作，保障房务板块与各部门高效联动；定期向酒店高层汇报房务板块运营数据、工作进展及重大事项，为管理层决策提供数据支持与专业建议。 【任职要求】 - 男女不限，身体健康，无不良从业记录；能适应酒店行业工作节奏，接受节假日统筹工作安排。 - 工作经验：具备5年及以上高星级酒店或连锁酒店房务管理经验，其中至少2年房务总监或同等层级管理岗位任职经历；熟悉房务板块全流程运营管理，具备丰富的团队管理与经营决策经验。 - 专业能力：精通前厅、客房等房务各部门运营管理流程与服务标准，具备优秀的战略规划能力、经营分析能力及成本控制能力；熟悉酒店行业相关法律法规及安全管理规范，能有效规避运营风险。 - 综合素质：具备卓越的领导能力、沟通协调能力、应急处理能力及团队建设能力；原则性强，具备高度的责任心与职业素养，拥有良好的市场洞察力与创新意识。

【岗位职责】 1、负责酒店客房部及前厅部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、制定并优化客房服务流程和工作标准，持续提升服务质量 3、管理客房前厅部员工团队，包括排班、培训、绩效考核等工作 4、控制客房物资成本，合理管理库存和采购需求 5、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并跟进反馈 6、定期检查客房设施设备状况，确保正常运转 7、协调与其他部门的配合，保障酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、有酒店管理相关工作经验者优先 2、具备良好的团队管理能力和沟通协调能力 3、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 4、具备基础的成本控制意识和物资管理能力 5、能适应酒店行业的工作时间安排

【岗位职责】 1、全面负责度假区房务部的运营管理，制定并执行前厅、客房、公共区域的标准化服务流程，确保服务质量符合国际旅游度假区品牌标准。 2、统筹客房分配、入住及退房全流程管理，优化客诉处理机制，提升宾客满意度和复住率。 3、监督客房清洁、布草更换、设施维护及卫生工作，定期巡检并整改问题，确保安全、整洁、舒适的住宿环境。 4、负责房务团队的人员招聘、培训、排班及绩效考核，建设专业化、高效率的服务队伍，控制人力成本。 5、编制房务部年度预算，监控运营成本（如客房消耗品、洗涤费用、能耗等），落实成本控制与节能降耗措施。 6、协同销售部门，参与重大接待活动、房型升级及主题客房策划，提升收入。 7、定期分析房务运营数据（出租率、平均房价、RevPAR等），提出改进策略并推动落地。 【岗位要求】 1、具备出色的统筹管理能力与抗压能力，能在高强度运营环境下推动团队高效运转。 2、熟悉酒店或度假区房务全流程标准及服务质量管理体系，具备解决突发问题的应急能力。 3、具备优秀的沟通协调与跨部门协作能力，能有效整合资源达成经营目标。 4、注重细节，对客房品质、清洁卫生及宾客体验有追求。 5、具备成本意识与数据分析基础，能依托数据优化运营策略。 6、大专及以上学历、具有大型度假区房务管理经验、曾管理过大体量300间客房以上的酒店经验。

业绩开拓，统筹前厅客房经营，制定增收方案，拓展政企、会议团单，提升开发率、房价、好评率及部门利润，细化各版块管理流程，优化人力，降本增效，搭建人才培养、员工职能培训，打造创收型稳定团队，落实质检、差评复盘、客诉闭环，统筹接待流程，稳固客源。 任职要求: 45岁以内，5年以上星级酒店房务全盘管理经验；擅长客房业务开拓、部门体系搭建与团队打造；目标感强，积极进取，重视服务品质、控本与业绩提升。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、2年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

  1、工作职责 （1）担任一定的教学任务。     理论课程：房务管理系列等课程。 （2）积极参与教案、教材建设。积极参与学校及系组织的各种备课、教研、讲座和会议等活动 2、任职标准 （1）学历：本科及以上学历。 （2）十年以上工作经验，担任五星级国际品牌酒店房务总监工作经验。 （2）工作经验：有房务管理教学经验者优先。特别优秀人才可放宽。 （3）普通话标准，授课生动活泼，愿意长期致力于教育行业。 享受学院带薪寒暑假待遇。我们将为您提供具有市场竞争力的薪资，并提供食宿。中瑞酒店管理学院的大家庭欢迎您的加入！

'-确保为宾客提供的所有服务始终可用，并按照服务触点及赌场运营指南高效、礼貌地执行。 -处理日常行政工作。 -通过共享服务和灵活排班最大化员工生产力，并与团队力量总监紧密合作优化资源。 -持续评估本地、国内及国际市场趋势、供应商及其他酒店运营， 确保酒店自身运营保持竞争力与前沿性。 -保持对本地及国际市场和旅游趋势的最新了解，制定合适的策略和有效的方案， 以提供满足客户需求的酒店产品，并最大化销售机会。 - 通过清晰沟通营造和谐的工作环境，促进良好关系。 -监督并协助员工的招聘与甄选， 遵循酒店招聘指南并采用胜任力为基础的选拔方法 '-工作经验：15年以上 (赌场酒店) -计算机能力：不限 -语言要求：英语/韩语 '薪资待遇：面试后可调整 向韩国提供搬迁协助 ㆍ单程国际机票到韩国 / 经济舱 ㆍ提供当地的国家保险 成长与发展支持 ㆍ每年可免费入住全球凯悦酒店12晚 ㆍ在济州梦塔享有客房、餐饮及购物折扣 ㆍ提供在国内外凯悦酒店内部调动的机会 鼓励与表彰 ㆍ每月对优秀员工及长期服务员工进行表彰与奖励 ㆍ每月为员工举办主题生日派对 健康的济州生活 ㆍ通过移动平台容易申请休假

一、岗位职责： 1、统筹各项目房务日常物资采购、分配、流程提报及管理； 2、负责各项目保洁人员管理、业务培训及外包公司沟通及管理； 3、制定各项目保洁人员工作标准并监督执行，保障长辈房间及活动区域整洁卫生； 4、制定房务部门费用预算，控制清洁物料、设备维保、外包服务等成本； 5、统筹各项目清洁用品、设备采购、登记、使用管理，定期盘点物资。 二、任职资格： 1、本科及以上学历，酒店管理、物业管理、环境工程等相关专业优先； 2、10年以上环境保洁/高端酒店/养老机构房务管理经验，3年以上同等岗位管理经验； 3、具备沟通协调能力与客户服务意识，有成本控制意识与问题解决能力； 4、责任心强，抗压能力好，注重细节； 5、有五星级酒店或国际品牌连锁酒店房务/保洁管理经验。

【岗位职责】 1、全面负责房务部的日常运营管理工作，包括前台、客房、洗衣房等部门的协调与监督，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行房务部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运营效率； 3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房卫生、安全及舒适度达到高标准； 4、负责房务部员工的培训、考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识； 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 6、控制房务部运营成本，合理调配人力及物资资源，确保预算目标的实现； 7、与其他部门（如销售、工程、安保等）保持高效沟通，协调解决跨部门问题； 8、定期分析房务部运营数据，提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、1年以上酒店房务管理相关工作经验，熟悉房务部各环节运营流程； 2、具备较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升团队协作效率； 3、注重细节，对客房清洁、服务标准及客户体验有高标准要求； 4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及突发事件； 5、具备成本控制意识，能够合理规划资源并优化运营效率； 6、适应高强度工作，能够灵活应对节假日或旺季的工作压力； 7、有星级酒店房务管理经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、形象气质良好。 2、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 3、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、全面负责民宿房务部门的运营管理工作，包括前厅、饮品、客房、管家、园区等部门的日常运营及服务质量把控； 2、制定并执行房务部年度、季度、月度工作计划及预算，确保部门高效运转； 3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房卫生、安全及舒适度符合标准； 4、优化房务工作流程，提升服务效率与客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 5、负责房务部员工招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 6、协调与其他部门（如工程、餐饮等）的协作，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期分析房务运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、5年以上酒店房务管理经验，3年以上同岗位（房务总监或房务经理）工作经验； 2、精通酒店民宿房务运营全流程，熟悉行业标准及质量管理体系； 3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工并提升团队绩效； 4、较强的数据分析与问题解决能力，能根据运营数据优化管理策略； 5、注重细节，对卫生、安全及服务品质有高标准要求； 6、具备良好的沟通协调能力及抗压能力，能适应高强度工作； 7、有高星级酒店或文旅项目房务管理经验者优先。

岗位职责： 1、日常运营：执行公司各项决议，全面主持酒店运营，确保酒店的运营及管理标准化、流程化、制度化，严格执行酒店SOP； 2、经营销售：确保经营目标的实现，按时完成公司的业绩目标； 3、客户服务：带领团队提升宾客满意度，增进客户体验感受，为客户提供完美的个性化服务，不断提升品牌形象； 4、宣传推广：负责统筹酒店的宣传推广工作，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，提高酒店的声誉和影响力； 5、成本控制：严格监控酒店各项成本，合理控制酒店的运营成本和费用，确保酒店资产的损耗率符合公司规定； 6、酒店安全：负责酒店安全管理工作，落实酒店安全和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和财产安全； 7、对外关系维护：维护政府、媒体关系，解决突发事件，进行危机公关；维护客户关系，整合客户资源，确保酒店能够平稳运营； 8、团队建设：负责酒店的团队建设工作，组织员工的各项培训工作，培养后备管理人才，培养各部门专业人才，确保员工的满意度，贯彻公司的企业文化和管理制度。 任职资格： 1、高度认同公司企业文化； 2、教育背景：本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先； 3、经验要求：三年以上国际五星级酒店房务总监及以上岗位经验，熟悉酒店品牌运营及管理； 4、专业能力：精通运营管理，包括客房、餐饮、市场、财务及人力资源； 5、领导力：出色的团队领导与沟通协调能力，能够高效决策； 6、创新意识：具备创新思维，推动服务与管理模式升级； 7、语言能力：良好的外语沟通能力，英语或日语； 8、职业素养：高度的职业道德与责任感； 9、形象专业、干练、充满活力、雷厉风行； 10、身体素质：身体健康，适应高强度工作。