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  • 全国 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 10:32
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    Pre-opening project in Shanghai Langham Hospitality Group (LHG) is a global hotel company with properties located in major cities and four continents under The Langham Hotels and Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Ying'nFlo brands. It is the hospitality arm of Great Eagle Holdings, a property development company in Hong Kong. Key Responsibilities ·       Lead Rooms Division to provide exceptional guest services to deliver company objectives and performance standards ·       Act as a “brand ambassador” at all times to ensure company’s culture is always maintained ·       Responsible for talent selection, hiring, training, development and retention ·       Responsible for pre-opening tasks of Rooms Division General /Technical Knowledge ·       Knowledge of systems, SOPs, policies & procedures related to Rooms Division People Management Manage workforce planning, scheduling and forecasting in accordance to operation needs Involve in full cycle of people management from recruitment, training, development to performance management Foster a positive working environment. Utilize effective communication tools and channels to ensure efficient information distribution Customer Loyalty ·       Ensure positive guest experience. Obtain feedback from guests to improve services and facilities to improve guest satisfaction ·       Be a role model in delighting guests in every single interaction. ·       Review collaterals, quality standards and service standards regularly to enhance service  standards Operational Processes and Control Review procedures and practices regularly to ensure effectiveness for staff and guests Ensures standards and compliance for internal control/audits processes Administration ·         Manage Budget and Forecast for Rooms Division. Control and analyse P&L targets ·         Drive productivity initiatives ·         Manage Capital Expenditure. Identify needs and estimate costs for capital improvements -        Manage Operating equipment operations Inspection and Preventive Maintenance Programme ·       Conduct quality checks on guest floors, public areas and other facilities ·       Ensure established programmes are followed/scheduled for in Rooms and Public areas Health, Hygiene, Safety and Security ·         Ensure highest level of hygiene, safety and security by facilitating effective training programmes Environmental Responsibility ·         Ensure environmental initiatives are adhered to in the workplace. Participate in community activities and programmes Public Affairs - Statutory ·         Ensure a smooth channel of communication between the hotel and relevant statutory departments ·         To keep all hotel licenses updated Qualifications: ·       Luxury Hotel experience working in China ·       5+ years in Guest Service, Front Desk, Housekeeping experience with 2+ years in a leadership capacity or in a similar role ·       Professional, take initiatives and passionate in services ·       Market focus with innovative mind ·       Excellent interpersonal skills ·       Strong communication skills, ability to lead and motivate teams ·       Fluent spoken and written Mandarin and English ·       Pre-opening experience will be preferrd ·       Talents familiar with Shanghai will be highly advantageous
  • 北京-延庆区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 月度优秀员工
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-16
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    岗位要求: 根据酒店运营,制定房务部的运营管理策略。通过有效的管理,确保其属下的部门按酒店规程高效运作,为客人提供优质服务。并使客房开房率和营收最大化,达到酒店和管理公司的各项经营目标。 岗位职责: 1、传达和执行酒店管理当局下达的各项工作任务。 2、设定并实现部门每年工作计划,包括营收目标、提升服务的举措、集团设定的目标等。 4、通过实施有效的管理策略和人员调配,确保属下部门按酒店规程高效运作,为客人提供优质的服务。 5、妥善处理突发事件、客人及员工关系,与其他部门保持良好、密切的协作关系。 6、及时给予属下工作技巧和操作技术上的指导、培训。 7、监督属下部门严格执行酒店安全生产等各项规章制度。
  • 房务部总监

    1.5万-2万
    北京-通州区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 11:20
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    岗位职责: 1.负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得最佳的工作效果,保持房务部各部门的管理、服务、卫生等工作的最佳状态。  2.负责协调前厅部和客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合。 3.监督、检查、控制前厅部及客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况,并负责监督各部门完成本年度的预算。  4.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。            5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜地实施好各种防范工作。 6.负责房务部的行政事务管理和日常经营管理。并确保酒店经营管理方 针在本部门的贯彻落实。 7.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化 8.负责考核下属主管的业绩,实施对下属的激励和培训。                                        9.控制卫生质量和服务质量。 10.维护部门正常工作秩序。 11.处理客人投诉及意外事件。    岗位要求 1.大学专科及以上学历,具备10年以上酒店从业经验,3年以上同岗位工作经验。 2.具备五星级酒店标准的管理知识。 3.熟悉酒店规章制度及劳动法规。                                 4.有效地制订房务部各类工作计划并负责组织完成实施。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    北京-通州区 | 10年以上 | 本科

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    • 社会保险
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 10:17
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    【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业。 2、 有10年以上同级别酒店房务管理工作经验 。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 全国 | 8年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-11
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    • 投递简历
    岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职资格 1.五星级酒店所属区域管理经验。2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 客房部总监

    1.8万-2.2万
    北京 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-09
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    a) Attends daily morning line-up 参加每天早会 Highlights the followings: rooms issues and General Issues. 重点如下:客房问题和一般性问题。 b) Reviews and re-evaluates all the Housekeeping equipment. 复查和重新评估所有的客房设施  Conducts random check once a month. 每月随机抽查一次。  c) Prepares Annual Budget年度预算准备 Prepares details of labor cost and guest room supplies, uniforms, linen, flowers for the particular year. 为特定年份的人力成本与客房供应品、制服、布草、鲜花消耗准备详细资料。 d) Prepares Capex 准备资本支出清单  Prepares Capex list with rationale. 准备有相关资本支出清单。
  • 房务总监

    1.5万-2万
    北京-朝阳区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 生日礼物
    • 六险二金
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-06
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    岗位职责: · 监督前厅部、客房部、洗衣房、娱乐健身俱乐部的整体工作。 · 监督上述各部门的工作人员,确保及时,礼貌的接待宾客,并使客人感觉得到充分的重视。 · 确保员工,特别是直接与客人交往的工作人员熟悉酒店会员,能够认別出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照。        · 协调房务部各部门之间的相关信息的交流工作,并指导房务部与其它部门,特别是工程部和保安部之间的信息交流。 · 保持与部门负责人及总经理的磋商机制,以改进业务。 · 承担保持外观规范的整体责任,确保各项设施和设备的清洁,正常运转,并得到妥善维护。 · 计划并实施对所管区域的定期检查。 · 确保房务部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态的标准。 · 每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。 · 协助为酒店创造营业收入,并通过充分利用公司的系统,商业程序和规定使收入最大化。审批或拒绝所有折扣和退款要求。 · 完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。 · 编制和提交必要的统计,业绩和预测分析和报告。 · 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,或其它特殊的客人需求。 ·  确保进行程控交换机的培训并按程序执行,从而在紧急情况下成为中心通讯站。与当地消防,警察和急救人员的保持密切关系。 · 促进店内的销售及推销酒店内的设施。 · 监察和管理运营所需物的设备和供应品的库存。 · 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。
  • 全国 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    其他 | 100-499人
    发布于 03-02
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    岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划; 2、优化房务部的管理体系,下达房务部的运行管理目标; 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支; 4、督查部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理; 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例,因地制宜的实施好各种防范工作; 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1. 有酒店管理类相关学历; 2. 有计划、组织及独立工作和处理危机、压力的能力; 3. 5年以上酒店前厅部、客房部工作管理经验,有行政管家的工作经验; 4. 普通话流利,具有良好的个人修养和职业道德修养; 5.认同企业文化。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险
    • 员工生日礼物
    • 酒店文化高雅
    • 古典氛围浓厚
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前厅及客房的接待和管理工作。 2、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 6、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 7、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 8、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 9、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 10、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 【岗位要求】 1、5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务和前台管理经验。
  • 北京-大兴区 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    教育/院校 | 100-499人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
      1、工作职责 (1)担任一定的教学任务。     理论课程:房务管理系列等课程。 (2)积极参与教案、教材建设。积极参与学校及系组织的各种备课、教研、讲座和会议等活动 2、任职标准 (1)学历:本科及以上学历。 (2)十年以上工作经验,担任五星级国际品牌酒店房务总监工作经验。 (2)工作经验:有房务管理教学经验者优先。特别优秀人才可放宽。 (3)普通话标准,授课生动活泼,愿意长期致力于教育行业。 享受学院带薪寒暑假待遇。我们将为您提供具有市场竞争力的薪资,并提供食宿。中瑞酒店管理学院的大家庭欢迎您的加入!
  • 房务部经理

    1万-1.5万
    北京 | 5年以上 | 学历不限

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    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2023-07-06
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    • 投递简历
    任职要求: 1.年龄要求:男性35-45岁,女性35-40岁。 2.大专(含)以上学历,具备8年以上高星级酒店相关岗位工作经验。 3.形象气质良好。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 7.熟悉房务的运行流程与规范、程序与标准,掌握房务运营管理技能;具备市场营销、应急管理、采购管理、成本管理、预算管理知识和能力;了解熟悉客人的消费心理,关注客户需求。 8.熟练操作计算机办公软件与酒店系统,英语口语流利。 9.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力;具备较强的创新意识、营销思路,较强的组织协调能力、应变能力与抗压能力;具备高效的执行力,良好的敬业精神和团队协助精神。 工作职责: 1.主持建立和完善有关房务的各项规章制度及服务程序与标准,负责督促、指导房务员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。确保所负责区域卫生清洁。 2.督促、指导、检查下属员工履行岗位职责,并向总经理提出部门内部管理人员任免和员工奖惩方面的意见与建议。 3.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接受宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象。 4.定期巡视抽查所负责管理的区域并作好有关记录,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。 5.负责督促、检查管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全。 6.监督、检查、控制各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况。 7.负责协调前厅客房各项工作,与各相关负责人做好工作沟通与配合。 8.关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高,不断提高部门内员工的素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性,积极参加各级各类培训,注意发现并提拔有潜质的员工。 9.编制和提交必要的统计,业绩和预测分析和报告。 10.保持与部门负责人及总经理的磋商机制,以改进业务。 11.处理重大投诉事件,及时采取措施,弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度。建设完善部门制度体系及服务流程,保证服务质量,为客人提供满意的服务。 12.协调各部门之间的相关信息的交流工作,特别是工程部和保安部之间的信息交流。协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作。 13.监察和管理运营所需物的设备和供应品的库存。 14.向总经理或其代表和其它部门门的负责人通报他们可能感兴趣的所有信息。 15.从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务的运营进行监测和管理。 16.完成总经理交办的其他工作。
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