现招预订文员一名，接受应届毕业生或毕业实习生 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.品牌五星级酒店工作经验优先考虑； 6.具有优良的服务意识和敬业精神。 酒店福利 1.海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费 2.月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机） 3.上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金 4.工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 5.工作满一年可免费住喜来登海景客房一晚（含双早） 6.每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天 7.员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 8.多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活 9.全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训 10.强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过7000＋姐妹酒店的内部调动机会

岗位职责 1. 支持市场销售总监的市场销售价格策略，按计划执行。                                                                2. 按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。 3. 检查处理日常预订工作，处理传真、确认客人相关情况、团队房间安排以及及时处理客人需求。 4. 记录所有新进的预订。 5. 记录并处理团队预订。 6. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。 7. 向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息。  8. 录入有关团队和会议的特殊付款需求。  9. 处理、跟进配合，团队名单及预订押金。 10. 处理取消，更改预订（诸如：延住和提早离店等等）。 11. 调查并处理预订未到的预订。 12. 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期。 13 悉知酒店各个市场细分和价格代码。 14. 准备预定部销售报表。 15. 确保所有客人的需要都被及时回复。 16. 确保对酒店产品知识和服务高度的理解以便向客人解释并且销售酒店服务和设施。                  17. 确保将正确的信息传达至相关的运作部门以此来保证客人的要求能够实现，达到客人满意。 18. 与客户及其他部门合作，做好预订及相关准备工作。 岗位要求 1.大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2. 掌握运用销售及预订电脑系统。 3. 对旅游行业有基本的了解 4. 良好的中英文口头书面表达能力。 5. 良好的电脑知识。. 6. 良好的交流及沟通能力。 7. 独立工作的能力及团队工作的能力。

岗位职责： 1、掌握客房预订情况，并按预订流程处理电话、互联网预订，填写预订单，及时回复和确认并输入电脑； 2、及时接收处理有市场营销部下发的团队、会议预订或变更单； 3、提前核对宾客预订信息， 4、做好排房工作，将客人的特殊要求及时通报相关部门； 5、及时反馈重要预订信息； 6、按规定日期，做好预订资料存档工作； 7、做好客史档案的整理和查询工作。 岗位要求： 1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理等专业优先； 2、年龄22-30岁，男身高170cm以上，女身高160cm以上，形象好，气质佳； 3、一年以上酒店工作经验优先； 4、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

1.接受、处理和确认所有通过电话、信函、OTA或其他订房渠道发来的订房需求。 2.根据操作规程，对预订单进行整理和归档，确保所有相关资料记录在案，定期检查以保证客人的额外资料、信息更改和消息的记录的正确性。 3.维护整理未抵店客人的报告，预订取消报告，记录当日的散客订房数量。 4.对于所有的线上订房提供确认单。 5.处理有关订房的咨询、投诉和需求。 6.记录所有的商务类和航空公司订房。 7.根据操作规程，正确地将预订资料、订房凭证、预订单归档。 8.准备预订确认书给客户。 9.独立自主的完成日常工作和预订部经理委派的任务。

JOB OVERVIEW 职位概述   To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets. 对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成功的销售，最终实现酒店的目标。 ACCOUNTABILITY 责任范围   ·            Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·            Problem solving and organizational abilities. 具有解决问题和组织能力   QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求   High School or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field.  1 year related experience or 6 months experience in reservations/front office or an equivalent combination of education and experience. Proficient in the use of computer, Able to read and write English. 具有高中或酒店管理，商业管理或相关领域的职业证书。1年相关的工作经验，或6个月预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。精通计算机操作,能够读写英语.

岗位职责 1. 正确并礼貌地处理所有打进和打出场馆的电话。 2. 很好地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预定销售。 3. 理解并了解场馆的销售政策，并尽可能大得为场馆创造利润。根据场馆的销售政策并尽可能的运用场馆的优势来吸引顾客游玩。 4. 及时处理客人的所有问询和要求。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位半年工作经验或营运部门一年工作经验。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3能运用办公系统。

1.Handles all reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently and accurately. 准确，快速，有效地处理所有预定要求。  2.Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. 确保所有预定信息能及时，准确地录入系统。  3.Monitors hotel room inventory and maximising yield.  监控房态情况，使入住率最大化。  4.Maintains high standards for the annual Leading Quality Assurance (LQA) Mystery Guest visits.  为每年造访的 (LQA) 神秘客人保持我们高标准的服务质量。  5.Monitors hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels. 查看超额的定房情况，确保在规定的范围之内。  6.Maintains trace and filing systems for all reservations.  定期存档预定信息，维护预定系统。  7.Maximises the room revenue of the hotel by upselling all hotel products and services.  通过销售酒店的产品及服务，使住房受益最大化。  8.Assists in the production of reservation reports as directe.  协助上级做相关的统计报表。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责： 1.接收线上、线下客户对酒店的预定需求，并予以妥善解决； 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录； 3.熟悉处理宴会预定的程序，给宾客提供最新和最准确的宴会厅信息； 4.落实“预定未到宾客”的名单和每日团队取消情况； 5.接待客户预订宴会。 6.安排订餐服务（根据客户要求进行推荐用餐）。 7.记录客户意见和评价。 8.领导任务上传下达。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、身高：男178以上，女165以上； 3、形象较好、理解和表达能力强；工作态度端正，亲和力强； 4、从事酒店餐饮工作1年以上； 5、熟知餐饮运作过程及服务程序与规范标准、掌握菜肴知识和酒水知识。

------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （working period is 8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。 其他要求 年龄要求:22-30岁计算机能力:熟练

1、熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 2、实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 3、及时高效的处理来自不同渠道的预定。 4、完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先； 6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、具有星级酒店相关工作经验者优先

KEY RESULT AREAS 关键领域 1.Handle all booking requests accurately, quickly and efficiently. 准确，快速，有效地处理所有预定要求。 2.Monitors hotel room inventory and maximizing occupancy. 监控房态情况，使入住率最大化。 3.Maintains highly service standards for the annual Mystery Guest visits. 为每年造访的神秘客人保持我们高标准的服务质量。 4.Monitors hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels. 查看超额的定房情况，确保在规定的范围之内。 5.Maximizing the room revenue of the hotel by up-selling all hotel products and services. 通过销售酒店的产品及服务，使住房受益最大化。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Attends meetings and training as required by supervisors. 按照主管的要求参加所有的会议和培训。 2.Fluent in both mandarin and English. 良好的中英文语言技能。 3.Sound administration skills. 有起码的执行办事能力。 4.Experience and ability in computer operation. 具备电脑使用的经验和能力。 5.Good organizational and analytical skills. 良好的组织分析能力。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理宴会预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的宴会厅信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

细心，好学,学习能力强 态度积极，热情 优秀实习可转正式员工 英语良好

岗位职责 1. 回复预订邮件，检索和分发邮件，与订房者确认所有预订信息准确，以高效的方式调试并记录客户的特殊要求。 2. 根据客户需求为其选择最佳房型并保证最佳房价，与客户确认为担保预订，并向预订者解释担保预订取消政策，清除等候预订名单。 3. 预先监控前台预订，处理任何重复出现的问题。 4. 对客人和酒店信息保密。 5. 文件规整。   岗位要求 1. 良好的英语沟通和书写能力，掌握电脑办公软件操作技能。 2. 有较好的组织协调能力、语言表达能力和理解能力。有敬业精神及团队意识。 3.  能够讲普通话及具备在中国工作的许可。 加入中山保利艾美酒店可以享受： ※用餐：免费提供1日4餐员工餐(休息日正常享用)。 ※住宿：免费提供（配有床上用品，网络，洗衣机，空调等）。 ※交通：酒店至宿舍步行10-15分钟路程； ※假期：每日工作8小时，双休，法定节假日另算； ※福利：万豪集团旗下酒店员工价及亲友价； ※发展：完善的万豪培训体系及职业发展项目。 如果你是一个有梦想，有激情，有想法的人，那就来加入我们吧！

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1.负责预订工作的具体开展，包括接听预订电话，确保预订信息准确，对相关内容保密，解答客人相关疑问等； 2.负责总机工作的具体开展，包括接听电话并转接电话，顾客咨询服务等。 【任职要求】 1.大专及以上学历，音色甜美，口齿清晰； 2.服务意识佳，抗压性强有客户服务或酒店同职工作经验者优先考虑； 3.普通话流利，粤语或英文基础良好者优先考虑。

1. 完成各渠道订单的预定，并接听客人的预定电话，引导客人预定酒店房间。  2 负责团队预定情况  3.维护现有OTA线上定制运营渠道，并且新增开通线上运营渠道。 4.完成OTA定制选品、上线和维护工作;

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。 薪资待遇说明：提成另计

主要职责 • 始终向客人及员工提供有效的，有礼貌的电话服务 • 处理来自个渠道的预订(散客/团队), 确保所有信息准确录入系统 • 处理和客人有关的要求，并且做好跟进服务 一般要求 • 良好的中英文沟通能力，语言表达能力强 • 相关岗位的五星级酒店工作经验 • 熟练使用微软办公软件及PMS操作系统 我们很乐意收到您的简历并在将来的聘用中予以考虑