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  • 客服

  • 宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 员工免费房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures that all employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 2.确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Ensures that employees also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 3.礼貌而高效地的方式处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 4.与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 5.与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes and maintain good customer relationships with customers. 6.经常亲自证实餐厅客人得到的是最好的服务。 Personally and frequently verifies that guests in the Outlet are receiving the best possible service. 7.在餐厅区域花时间巡视(高峰时段)以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项活动达到最佳满意度。 Spends time in the Outlet (during peak periods) to ensure that the Outlet is managed well by the respective employees and functions to the fullest expectations.
  • 大堂吧主管

    4.1千-4.5千
    昆明 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作地:昆明呈贡万达嘉华酒店 【岗位职责】 1、全面负责大堂吧日常运营管理,督导员工服务规范、仪容仪表及工作纪律,确保服务质量符合酒店标准。 2、负责大堂吧菜单的定期更新与优化,结合季节变化、客源结构及成本控制,协同餐饮部及厨房研发新品,完成菜单设计、定价及上线推广工作。 3、掌握咖啡制作技能,熟悉意式咖啡、手冲咖啡及各类特调饮品的制作标准,负责咖啡出品品质把控,并定期组织员工开展咖啡技能培训与考核。 4、根据运营需要,服从餐饮部统筹安排,辅助西餐厅日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务支援及餐后收尾,保障西餐厅运营顺畅。 5、负责大堂吧物资管理,包括酒水、咖啡豆、物料用品的申购、验收、盘点及成本控制,杜绝浪费与损耗。 6、妥善处理宾客投诉与突发事件,收集宾客意见并及时反馈改进,提升宾客满意度。 7、负责大堂吧排班、考勤及员工绩效评估,做好新员工带教与团队建设,营造积极的工作氛围。 8、严格执行酒店食品安全、消防安全及卫生管理制度,确保管辖区域符合相关规范要求。 9、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验2年以上 2、工作认真负责,并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水知识,有一定英语对话能力
  • 苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工班车
    • 节日活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    【岗位职责】 1、全面负责大堂吧的日常运营管理,包括但不限于吧台服务、环境维护、物资管控及人员排班,确保运营顺畅高效。 2、监督并执行酒店各项服务标准与操作规程,督导员工为宾客提供专业、周到的大堂吧餐饮及饮品服务,持续提升宾客满意度。 3、负责大堂吧月度、季度物资采购计划编制与库存管理,严格控制成本,做好酒水、食品及消耗品的出入库记录与盘点工作。 4、组织并参与员工培训,包括服务技能、酒水知识、礼仪规范及安全卫生培训,提升团队整体业务素质与服务水准。 5、妥善处理宾客投诉及突发状况,及时跟进反馈,维护酒店良好形象,并配合前厅、餐饮等部门完成大型会议及宴会的吧台服务支持。 6、根据季节、节日及客群需求,协助研发新品饮品及小食,协同营销部门开展促销活动,提升大堂吧营收与口碑。 7、严格执行食品卫生安全及消防安全相关规定,定期检查设施设备运行状态,及时报修维护,确保营业区域安全无隐患。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 2、具有3年以上高星级酒店或高端餐饮吧台管理工作经验,熟悉大堂吧运营流程者优先。 3、具备扎实的酒水知识,熟悉咖啡、茶饮、鸡尾酒等调制工艺及服务标准。 4、拥有良好的团队管理能力、沟通协调能力和现场应变能力,能有效激励并带领团队完成工作目标。 5、具备较强的成本控制意识及数据分析能力,熟练使用办公软件及酒店管理系统。 6、形象气质佳,普通话标准,具备基础英语口语交流能力者优先。 7、工作认真负责,抗压能力强,能适应倒班工作节奏,热爱酒店服务行业。
  • 北京-东城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 带薪年假
    • 年终奖金
    • 员工公寓
    • 员工体检
    • 节日礼物
    • 免费工作餐
    • 员工健身房
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    作为拥有一支高知名度与声望的团队,北京王府半岛酒店正在寻找一位资深的大堂吧主管,确保提供专业的服务管理。 1、成为全球公认豪华品牌的一员 2、有竞争力的薪酬和健康保险体系 3、员工关怀计划,提供优质的员工餐厅 【岗位职责】 1、负责提供正确的食品、周到的服务给就餐客人,了解客人的需求,能及时跟厨房厨师及调酒师进行有效沟通 2、负责协调日常服务工作,分配每天的任务和责任,并在没有经理的情况下管理部门,理解和准确的按照标准程序给客人服务 3、负责及时回应员工和客户之间的紧急事件,并向上级主管报告客人的意见和建议 【岗位要求】 1、具有相关岗位五星级酒店三年以上工作经验 2、熟练的英语服务及沟通能力 3、具有较强服务意识、责任感及组织协调能力 北京王府半岛酒店非常期待能够收到您的简历,我们将直接与合适的申请人联系。
  • 水吧部长

    7千-7.5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    综合性酒店 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责水吧日常运营管理,协助主管工作安排,包括饮品制作、原料采购、库存管理及成本控制; 2、制定并执行水吧服务标准与流程,确保服务质量与顾客满意度; 3、培训、督导水吧员工,提升团队专业技能与服务意识; 4、定期分析销售数据,优化饮品菜单及促销策略,完成业绩目标; 5、维护水吧设备设施,确保环境卫生及食品安全符合规范; 6、处理顾客投诉及突发情况,及时反馈并改进问题。 【岗位要求】 1、具备饮品调制或餐饮服务相关经验,有团队管理经验者优先; 2、熟悉咖啡、茶饮等制作工艺及流行趋势,能独立研发新品; 3、责任心强,具备良好的沟通协调能力与抗压能力; 4、基础财务意识,能控制成本并提升运营效率; 5、持有健康证,了解食品安全法规及操作规范。
  • 保定 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责大堂吧日常运营管理,确保服务流程顺畅、高效 2、监督并指导员工工作,提升服务质量与客户满意度 3、制定排班计划,合理调配人力资源 4、管理酒水及物料库存,控制成本并定期盘点 5、处理客户投诉及突发事件,维护酒店形象 6、配合酒店其他部门完成接待任务 【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮或相关行业工作经验优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理能力 3、能适应早晚班轮换工作制 4、责任心强,具备较强的服务意识 5、基本掌握酒水知识及吧台操作技能
  • 舟山 | 1年以上 | 大专
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责大堂吧日常运营管理,确保服务流程规范、高效,提升宾客满意度; 2、监督并指导员工执行标准化服务,包括饮品制作、接待礼仪、卫生清洁等; 3、制定排班计划,合理调配人力,确保各时段服务人员充足; 4、管理大堂吧物资,包括酒水、餐具、设备等,定期盘点并控制成本; 5、处理宾客投诉及突发事件,及时反馈并跟进解决; 6、协助上级完成经营目标,参与促销活动策划与执行; 7、定期培训员工,提升团队专业技能与服务意识。 【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮或相关行业工作经验,有团队管理经验者优先; 2、熟悉咖啡、茶饮及酒水知识,掌握基本制作技能; 3、具备较强的沟通协调能力,能高效处理宾客需求及团队协作问题; 4、工作细致认真,责任心强,能适应弹性排班及高强度工作; 5、具备基础财务知识,能完成日常运营数据统计与分析; 6、形象端正,举止得体,符合酒店服务行业职业要求。
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位概述:根据预先确定的标准和规格确保提供有效率的服务给客人。确保根据标准及规则給客人提供高效率的服务。主要职责将餐厅的运作情况及服务细节报告于大堂酒吧经理/副经理。经验:2-3年其他四星或五星酒店同职位的工作经验其它技能要求:领导才能、培训技巧、组织能力开朗及外向性格积极的工作态度
  • 武汉 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Primary Responsibilities 主要职责 This position is to help the F&B Servcie Manager management of Lobby Lounge, in line with prescribed policies and procedures of Fairmont Wuhan. 大堂吧经理的职责是协助餐饮服务经理管理大堂吧,应遵守武汉费尔蒙既定的政策原则和运作程序。 Knowledge and Experience 知识经验 •Certificate or diploma in hospitality or related field •6 – 12 months same title working experience •Proper working attitude •Knowing and fit for international hotel working environment •Must be computer literate and analytical •Technical stw knowledge and skills •Interpersonal skills – communicates easily/openly •Reliable and consistent. •Can work as part of a team •具有酒店管理或相关领域的学历/专业证书 •具有6-12个月同等职位经验 •端正的工作态度 •了解并适应高品质酒店的工作环境 •必须懂电脑知识 •专业知识及操作技能 •人际交往能力-与人沟通轻松/大方 •可靠且能持续性地保持优质服务 •团队协作能力
  • 广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 职业规划
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 年终奖金
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Duties and Responsibilities工作职责 In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 Supervise cash handling and banking procedures 监督现金的处理和存放程序。 Prepare daily banking and cash flow reports 编制每日存款和流动资金报告 Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指导员工执行现金安全制度。 Deal with irregular payments 处理异常的付款情况。 Supervise the maintenance of service equipment 监督服务设备的维护保养。 Monitor standards of guest facilities and services 监督客用设施和服务的标准。 Control stock and monitor security procedures 控制存货和监督保安成序。 Assist with menu and wine list creation 协助菜单和酒水单的设计工作。 Supervise functions 监督各项职能。 Supervise outlet service 监督餐厅的服务。 Works with Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。
  • 石家庄 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责在大堂吧入口处热情迎接和问候宾客,引导宾客入座,并协助安排合适的座位; 2、熟悉大堂吧提供的各类饮品、小食及特色服务,主动向宾客介绍并推荐,积极回应询问; 3、接听预订电话,准确记录宾客预订信息,合理安排座位并通知相关服务人员; 4、维护大堂吧入口区域的整洁与秩序,确保环境符合酒店标准; 5、协助服务员做好宾客离店的送别工作,收集宾客反馈,及时向主管汇报异常情况; 6、在高峰期或特殊活动期间,协助调配资源,确保接待流程顺畅。 【岗位要求】 1、大专以上学历,工作经验不限,年龄不限,酒店管理、旅游服务类相关专业优先考虑; 2、形象气质佳,具备良好的服务意识和沟通表达能力,亲和力强; 3、工作细致耐心,能适应轮班制及站立服务,具备团队协作精神; 4、具备基础英语或简单外语交流能力者优先,能处理宾客简单问询; 5、身体健康,无不良嗜好,能服从酒店日常管理和培训安排。
  • 伊犁 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 集团内部调动
    • 职业发展规划
    • 月休8天
    • 生日福利
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责大堂吧的日常运营管理,确保服务流程标准化、规范化,为宾客提供优质服务体验。 2、培训、指导并监督服务团队,提升员工业务技能与服务意识,定期组织考核与反馈。 3、处理宾客投诉及特殊需求,及时解决问题,提升客户满意度与忠诚度。 4、管理吧台物资、酒水及饮品的库存,控制成本,确保物品合理使用与账目清晰。 5、协调与厨房、前台等部门的沟通配合,保障大堂吧与其他区域的协作顺畅。 6、严格执行酒店卫生、安全及消防相关规定,维护大堂吧环境与设备正常运转。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上酒店大堂吧、高端餐饮或服务业管理经验,熟悉吧台运营流程。 3、具备良好的酒水知识及调制技能,掌握基本成本控制与盘点方法。 4、优秀的沟通协调能力、团队管理能力及突发事件处理能力。 5、热情主动,服务意识强,能适应酒店排班制工作节奏。
  • 上饶 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 园林式酒店
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常接待运营管理,制定并落实接待服务标准与流程,确保宾客体验达到五星级酒店水准; 2、统筹协调前厅、后厨及宴会服务团队,合理调配人力,高效完成各类餐饮宴席、商务宴请及VIP贵宾接待任务; 3、建立并维护重点客户档案,处理宾客投诉与突发事件,及时反馈并跟进整改,提升客户满意度与忠诚度; 4、负责餐饮接待区域的物料管理、环境布置及设备维护,监督食品安全与卫生规范,杜绝安全隐患; 5、协助制定餐饮营销方案,配合完成宴会、包间及季节性推广活动的现场执行与人员组织; 6、定期组织服务技能培训与案例分析,提升团队职业素养与应变能力,培养储备接待骨干; 7、完成上级交办的其他与餐饮接待相关的管理工作。 【岗位要求】 1、年龄30-35岁,学历不限,具备5年以上餐饮行业工作经验,其中至少2年及以上中高端酒店或餐饮门店接待管理经验; 2、熟悉餐饮接待全流程,精通中餐宴会、商务宴请及VIP服务礼仪,具备优秀的大型团队现场调度能力; 3、形象气质佳,普通话标准,沟通表达能力强,能妥善处理各类宾客关系及突发事件; 4、责任心强,抗压性好,能够适应酒店行业弹性排班及节假日工作节奏; 5、具备基础的餐饮成本控制意识与食品安全知识,熟练操作常用办公软件及餐饮管理系统; 6、有本地客户资源或大型酒店筹备开业经验者优先考虑。
  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年终奖
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 员工活动
    • 做五休二
    • 六险一金
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位概述: 监督员工的操作是按照大堂吧的标准来执行,确保员工能够给客人提供优质的服务以便提高客户满意度,协助副经理以及经理以最大限度地完成餐厅每月预算以提高餐厅收入。 职责义务: 行为准则: 1. 任何时候遵守万豪的商业行为准则,广交会万怡酒店员工手册及万豪集团和广交会万怡酒店的政策和执行程序。 2. 在任何 时候严格保守机密。 3. 不断分析、评估、提高个人工作表现。 4. 以专业的、积极的态度和各部门及员工建立亲密关系以促进团队精神及进行有效的双向沟通。 5. 与具备不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 6. 在团队中有效工作。 安全与消防: 1. 清楚工作职责,严格执行各项与安全相关之操作流程。 2. 按时参加保安部及酒店组织的安全与紧急情况程序的培训,并积极参与,认真记录培训内容。 3. 积极参加酒店规定的消防演习及其他紧急情况的演习,在需要时,能够正确按照标准和程序协助客人与其他员工进行疏散。 4.当餐厅出现任何财产或人身安全事故时,第一时间上报餐厅当班最高负责人。 员工管理: 1. 提前10分钟到岗,确保自己以及员工仪容仪表符合酒店标准,并按时出勤。 2. 有效的安排员工的岗位,合理的分配任务,并监督员工实际操作情况,以确保员工工作效率,及时完成上级领导安排的任务。 3. 参加例会,并在例会上分享相关工作信息,及时更新和传达最新的酒店内部信息给相关的员工。 4. 查自己管辖区域的餐前工作准备(卫生,工程,员工状态,摆设及库存物资),确保达到酒店标准。 5. 监督员工的工作情况,确保服务达到酒店及部门的标准,并给予员工培训和指导。 6. 帮助和引导管辖区域员工完成服务流程,处理好客人用餐投诉。 7. 检查落实部门各项工作的完成情况并及时反映给部门经理。 8. 协助副经理开展员工的培训与个人职业发展。 9. 查看交接本以及邮件内容,并跟进和落实未完成的项目。 10. 根据大堂吧检查情况,填写每日开餐检查表。 11. 根据大堂吧收档检查表完成大堂吧的收档工作。 12. 完成上级交代的任务。 对客服务与销售: 1. 查看预订情况及客人的信息,确保咨客根据预订信息安排位置,并与厨房再次确认已准备相应的食物。 2. 开餐前的检查(桌椅摆放、摆台、工作柜、洗手间、、灯光、音响、空调),确保所有的硬件设施都能够正常运行,并且跟进直至可以再次正常运行。 3. 按照补救模型处理客人的投诉。 4. 为客人提出有创造性的建议。 5. 在用餐时段为客人点单,推荐大堂吧的特色和满足客人用餐喜好。 6. 及时跟进客人用餐情况,与客户进行沟通交流听取意见及填写GV意见表,并将客人特殊喜好及时与员工分享。 7. 了解并熟知所有食品的出品标准及制作程序,并能够给客人简单的介绍。 8. 维护及更新客户资料的记录,并将资料保存。 9. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 10. 无论是向外部客人提供服务,还是内部同事交流时,都能遵守明星服务标准的要求。 11. 确保在大堂吧的每日工作登记表中记录下大堂吧情况,收入和利润,特殊事件,客人表扬和投诉及其它需记录下事件。 12. 以职业化的态度和形象展示有效的和合适的对客服务技巧。 13. 按上级指示完成酒店的销售任务。 财务与采购: 1. 保证所有现金收入和收银系统按照标准和程序操作。 2. 每天检查收银机工作系统。 3. 监督收银员按时登记好每个月的小费,并每月统计。 4. 正确处理客人账单,会员折扣和积分。 5. 准确登记每天的营业报表。 6. 根据每个月的预算,准确采购每个月的文具和易耗品。 7. 按照存货控制程序处理和储存存货。 维修保养与节能: 1. 负责餐厅的设备设施的维护及保养。 2. 遵守并管理员工遵守酒店的节能要求。 其他: 1. 完成上级交代的其他工作。 2. 具备高度的团队协作精神,为保障酒店、集团的整体运营效率,无条件服从酒店在特殊运营时期安排的临时性支援关联酒店(广交会万怡酒店等)的工作。
  • 上海-青浦区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工旅游
    • 员工生日会
    • 尽炫自我
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位描述 —— 大堂吧/酒吧主管 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 为销售,饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 与上级领导交流有关疑难,客人意见和其它相关信息。 召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 按照部们的月度活动日历提供制定的培训课程。 确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务: 1.遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 2.设备干净 3.设备分类且存放好 4.玻璃器皿擦亮 5.特别活动的要求准备就绪 6.放音乐 7.开灯 8.酒吧准备就绪为客人提供舒适的服务。 确保所有员工了解自己的职责高效的提供服务: 1.迎宾并安排客人就坐 2.说明并推销每日的特价饮料 3.准确的下食品单 4.有效的利用托盘和托盘架 5.快速的为客人写餐饮订单 6.确保准确的处理付款方式 7.确保工作区快速的清洁和重新摆放整齐 8.确保吧台干净 9.定时清理烟灰缸 10.与客人交谈有关的餐饮产品 通过确保以下内容高效的提供饮品服务: 1.遵守酒精饮料服务归定,推销饮料并定时为客人续酒。 2.与客人谈论葡萄酒,建意葡萄酒的品种和风格,写单和为客人送酒 3.向客人推销鸡尾酒 4.调配和装饰鸡尾酒 5.按规范提供热的咖啡和茶 通过确保以下方面遵守宾客服务规范: 1.给予客人有关酒精饮料的建议 2.告知客人酒精强度,并告诉客人对他们的影响。 3.遵守法律规定和地方酒精饮品条例 4.评定客人的醉酒程度并采取必要的措施 5.通知客人酒店的吸烟规定 6.监测影响客人总体体验的各方面工作 酒窖管理包括: 1.正确的使用冰箱系统 2.有效的使用后混合桶装糖浆分装设备 3.使用啤酒过滤裝置 4.遵循存货管理程序 5.正确处理客人的投诉。 6.根据酒吧存货量领取酒吧物品。 7.为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 8.填写洒酒单并在每班结束后交给餐饮经理。 协助餐饮经理寻找和审评音乐师。 协助乐师的推广工作。 设计以增加收入,人数和利润为目的的酒吧宣传材料,然后由餐饮经理审批。 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 和上级领导一起编制和管理部门预算。 职位资格和技能 技能要求 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 具有良好的写作技能 具有领导能力 学历 酒店管理,餐饮或相关专业的大专学历。 经历 4年相关工作经历,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 广州 | 经验不限 | 大专
    • 福布斯五星
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 提供住宿用餐
    • 专业英语培训
    • 考究制服
    • 职业发展计划
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责监督并协调送餐部日常运营,确保所有客房送餐服务符合丽思卡尔顿黄金标准; 2、带领团队高效完成早餐、正餐及夜宵时段的送餐任务,严格把控出餐质量、摆盘规范及送餐时效; 3、熟悉酒店菜单及酒水知识,能够为宾客提供专业点餐建议,并妥善处理特殊饮食需求及客诉; 4、检查送餐用具、托盘及保温设备的清洁与完好,确保服务区域卫生符合食品安全及酒店标准; 5、负责当班员工的工作分配、排班管理及绩效考核,组织班前会议并传达当日重要贵宾(VIP)接待信息; 6、协助部门经理进行新员工入职培训、服务流程演练及业务技能提升,积极营造互相尊重的工作氛围; 7、定期盘点送餐部相关物资及库存,及时申领补充,合理控制运营成本; 8、与其他部门(厨房、礼宾部、客房部等)保持高效沟通与协作,确保信息传递准确无误,联动提供顺畅的宾客体验; 9、主动收集宾客反馈,记录并上报常见问题,协助优化送餐服务流程及标准。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养,始终以宾客需求为中心,能够展现丽思卡尔顿“绅士淑女”服务风貌; 2、具备一定的团队领导能力或潜力,善于激励与引导员工,能够冷静应对高峰时段及突发状况; 3、良好的沟通表达能力,具备基础英语听说能力者优先,能够熟练操作电脑及酒店点餐系统; 4、工作细致认真,责任心强,能适应轮班工作制(含早班、晚班及节假日); 5、热爱酒店行业,具备良好的学习能力,愿意不断提升专业技能及服务水准;
  • 黄山 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5、为销售,饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 【岗位要求】 1、英文沟通能力 2、掌握有关于食品,酒水,运营各个方面的知识以及工作能力 3、5年有关的工作经验,2年以上主管级经验 4、优秀的行政管理技能 5、拥有敏锐的商业嗅觉 6、懂得自我激励以及保持积极的态度 7、较强的领导能力,懂得激励团队队员以及跟团队的沟通 8、良好的英文书写能力和口语能力 9、良好的仪容仪表
  • 武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 年终花红
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责制定大堂吧工作计划,并有效组织实施。 2.每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况,及时发现问题、处理问题并做好记录。 3.负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作,确保员工的素质、技能符合岗位要求。 4.与餐饮部其他部门的有效协调和沟通,使工作顺利进行。 5.与客人建立良好的公共关系,并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 6.负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况,贯彻执行饮食卫生制度,确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求: 1.大专以上学历毕业 2.具备1-2年以上大堂吧工作经验 3.具有良好的外表和开朗的性格 4.团队合作能力及较强的责任感 5.吃苦耐劳精神
  • 常州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一,日常运营管理 全面负责大堂吧日常运营,统筹人员,物资,环境,确保服务高效有序。 制定并执行班次计划,合理分配岗位,监督员工仪容仪表,行为规范。 把控出品质量与速度,严格执行饮品,餐点标准,保证品质稳定。 二,服务与客户管理 带头提供优质服务,处理宾客咨询,建议与投诉,提升宾客满意度。 培训员工服务礼仪,沟通技巧与应急处理能力,树立品牌服务形象。 关注VIP宾客,常客需求,提供个性化服务,维护良好客情关系。 三,销售与业绩达成 执行营销方案,主动推广饮品,下午茶,商务套餐等,完成营收指标。 分析营业数据,优化产品结构与销售策略,控制成本,提升毛利。 督导员工做好推销话术,提高客单价与翻台率。 四,物资与成本管控 负责酒水,食材,物料的申领,盘点,保管,规范出入库管理。 严格控制损耗与浪费,监督物料使用,降低运营成本。 确保设备设施正常运行,定期检查维护,及时报修。 五,团队管理与培训 负责员工考勤,绩效考核,带教与晋升评估,营造积极团队氛围。 组织岗前及在岗培训,包括服务流程,产品知识,安全卫生等。 及时传达酒店规章制度,做好上传下达,提升团队执行力。 六,卫生与安全管理 严格落实卫生标准,确保大堂吧环境,餐具,设备符合餐饮卫生要求。 执行消防安全,食品卫生,宾客财产安全规定,排查安全隐患。 遵守酒店各项规章制度,配合财务,安保,前厅等部门完成协同工作。
  • 厦门 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 宿舍步行直达
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 住房补贴
    • 国际五星
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1、负责大堂茶廊的日常管理,主要是服务程序和产品质量方面的管理。 2、监督餐厅的服务工作,保证服务标准、产品质量和员工的仪容仪表符合餐厅经营方针和酒店要求。 3、确保高品质的服务质量和稳定性。 4、保持高标准的卫生标准和食品(酒水)卫生。 5、计划和管理发展各个岗位的员工。
  • 苏州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 国际连锁品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、对酒吧负责,具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划,并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况,及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会;参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会,并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作,确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力,保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看,主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求,并及时将信息传达给服务人员和出品部门,且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务,服务结束后,及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通,使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系,并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场,积极参与部门经营推广方案的讨论,并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督,并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估,并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系,确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况,贯彻执行饮食卫生制度,确保部门各项卫生及安全措施的实施。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验1年以上 2、性别不限,工作认真负责 3、懂各种酒水知识,有一定英语对话能力
  • 三亚 | 2年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、同星级酒店相关工作经验 related working experience in 5-star hotel 2、熟悉酒水产品知识 Knowledge of beverage products 3、具有一定的领导能力及团队合作能力 Excellent in leadership and teamwork skills 4、基本的英语沟通表达能力 Basic English communication skills required
  • 湖州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们在找这样的“造梦师” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性,做事有冲劲,笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者,坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质,讨厌一成不变的NPC生活,渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者,怀揣创业梦想,把酒店当成自己的事业来经营,敢于挑战更高的服务标准 在这里,你可以 - 以实干兑现成长,把每一次用心服务、每一次创新尝试、每一次攻坚克难,都变成自己的职场底气,实现个人价值稳步提升 - 打破固化的工作模式,不用被动照搬流程,大胆提出你的优化想法,尝试新的服务方式、工作方法,允许试错、鼓励创新,在实践中积累专属经验,快速提升个人能力
  • 厦门 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 2.保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4.简单掌握酒水知识及调制酒单出品(例如:鸡尾酒)。 5.在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 6.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 7.了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 8.与经理商讨,并做到如何提高对客服务意识,达成一致标准并采取相应的行动。 9.能够达到产品知识的要求。 10.可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 11.了解其他餐厅的菜肴,以便向客人推荐。 12.熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 13.在工作中随时检查员工的产品知识。 14.检查餐厅当天预定,保证员工能够按照预定准备及正确摆台,做好相应的准备,并能致电确认预定。 15.在必要的时候协助酒吧及厨房的同事,并完成经理交代的任务。 16.保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 17.满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 18.确保所有服务都符合标准。 19.确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 20.在生意变化的基础上调整员工排班,做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 21.控制每个人员的分配,以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 22.协助餐厅经理进行就职培训,及在职培训。 23.为提高员工的工作技能及自信心,在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 24.通过体现自身的专业素质,为餐厅的其他员工树立良好榜样。 25.确保每个班次的回顾,交接班及例会的召开。 岗位要求: 1.有同等岗位工作经验优先考虑; 2.性格外向; 3.具有合作精神,工作积极; 4.良好英文沟通;
  • 三亚 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 年终奖
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1有相关工作经验 2负责日常的餐厅运行,注重服务程序和产品质量。 3监督餐厅的服务,同时把服务标准,产品质量, 员工仪容仪表都符合酒店的规章制度政策
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