主要负责宾客预订处理，预订收益管理，客户需求回复，OTA管理等工作。有一定的预订收益管理经验，有积极上进心，具备一定的抗压能力者优先考虑。

工作职责： 1. 监督预订部日常运营，确保流程高效并符合公司政策；准确处理及记录所有预订，规范执行未入住及延迟取消费用相关操作。 2. 分析季节性及历史预订数据，协同收入与销售团队优化客房入住率与平均房价，推动收入增长。 3. 监控客人满意度，及时响应并妥善处理客户咨询与投诉，保障预订全流程体验顺畅；提供专业、准确的报价与确认服务。 4. 负责预订团队的领导、培训与绩效管理，营造高绩效文化；定期评估工作质量，给予建设性反馈并推动持续改进。 5. 与销售部、前台等相关部门紧密协作，保障跨部门服务衔接顺畅；保持与团队成员及管理层的有效沟通，对齐目标与优先级。 6. 确保预订业务严格遵循酒店相关政策与操作规程；识别流程瓶颈，主导优化措施以提升效率与准确性。 7. 确保所有的客人要求和问题都迅速和有效的响应和处理。 8. 及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息 任职资格： 1. 具备酒店业预订或前台运营管理经验，且有2–3年及以上团队管理或领导岗位实操经历。 2. 熟悉主流酒店预订系统（如Opera等）、酒店预订政策及收益管理基本原理。 3. 具备优秀的团队领导与人才培养能力，重视员工成长与绩效提升。 4. 熟练操作各类预订平台及Microsoft Office办公软件。 5. 具备出色的沟通协调能力与客户服务意识，善于跨部门协同。 6. 具备较强的数据分析、逻辑思维与组织统筹能力，注重细节，抗压能力强。

1. 全面负责酒店预订部的日常运营与管理，制定并落实预订流程及标准，确保高效、准确的预订服务。 2. 监控预订系统数据，分析客房入住率、预订趋势及市场变化，协助收益管理团队优化客房定价与库存策略。 3. 带领团队处理客户预订咨询、订单修改、取消及特殊要求，确保客户满意度及服务一致性。 4. 管理预订团队排班、培训、绩效考核，提升员工业务能力与服务质量。 5. 协调前厅、销售及客房部门，确保预订信息准确传递及客户入住顺畅。 6. 定期编制预订报表与预测报告，向管理层提供数据支持与改进建议。 7. 处理客户投诉与突发事件，维护酒店声誉及客户关系。

工作职责： 1. 负责酒店预订部日常运营管理，统筹电话、官网、OTA及集团渠道等多渠道预订业务，确保预订流程高效、准确、合规； 2. 监督预订数据录入与系统维护，定期分析预订趋势、渠道表现及客户画像，为销售策略优化提供数据支持； 3. 指导并培训预订专员，提升团队服务标准、响应时效与客户满意度，落实服务质量监控与改进机制； 4. 协同前厅部、销售部及收益管理部，保障房态信息实时同步，协同处理超售、预订变更、特殊需求等异常情况； 5. 严格执行酒店信息安全与客户隐私保护制度，确保客户个人信息在收集、存储、使用各环节符合《就业服务与就业管理规定》及个人信息保护相关要求。 任职资格： 1. 本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备2年及以上高星级酒店预订部或前厅部运营管理工作经验，熟悉Opera、Fidelio等酒店管理系统者优先； 3. 具备良好的组织协调能力、跨部门沟通能力及团队管理意识，能独立制定并落实岗位操作规范； 4. 熟悉《劳动法》《就业促进法》《人力资源市场暂行条例》等法律法规，认同平等就业原则，无性别、民族、宗教信仰等歧视性倾向； 5. 具备较强的数据分析意识与服务导向思维，能严格遵守职业操守，不扣押证件、不收取财物、不设置法定以外的不合理限制。

工作职责： • 运营监督：监督预订团队的日常运营，确保工作流程顺畅高效。确保遵守预订政策和程序，以保持卓越运营。 • 卓越客户服务：监控客人满意度，及时处理查询和投诉，确保无缝预订体验。通过电话、电子邮件和其他渠道为客户提供准确、专业的沟通。 • 收益支持：协助分析预订趋势，并与收益和销售团队合作，最大限度地提高入住率和房价。支持追加销售计划，以增加收益机会。 • 团队领导与发展：监督和指导预订团队，提供培训和指导以提高他们的绩效。监控团队绩效，确保遵守质量标准并营造积极的工作环境。 • 流程合规与预订管理：确保准确处理和确认预订，包括根据政策应用未入住和延迟取消费用。维护预订和客人信息的有序记录，以实现无缝运营。 任职资格： • 具有预订或前台运营经验，最好在酒店业担任主管或领导职务。 • 深入了解预订系统和预订政策。 • 卓越的领导能力和团队管理技能。 • 熟练使用物业管理系统 （PMS）、预订软件和 Microsoft Office。 • 卓越的沟通和人际交往能力，注重客户满意度。 • 强大的组织能力，注重细节。 • 能够在压力下工作并适应快节奏的环境。

岗位职责： 1、熟悉处理房间预订的程序，给宾客及时提供准确的房况信息。 2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 3、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉MARSHA系统的操作。 3、英语良好。

• 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 • 实现客房销售和收益的极大化，其中以客房促销最为重要。 • 及时高效的处理来自不同渠道的预定。 • 每日检查当日所有新预订，取消或变更的预订，确保信息准确无误及时通知相关部门。 • 每日检查3-5日的预抵散客及团队预订确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。 • 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 • 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 • 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证极大收益。 • 确保佣金需求被正确，及时的跟进。 • 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 • 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 • 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 • 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 • 根据预订部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 • 持续性地确保高水准的对客服务标准。 • 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 • 密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以*佳状况满足运作需求。 • 定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。 • 保持办公区域干净整洁。 • 遵守所有公司关于预订部的规定。 • 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 • 将预订的工作质量永远放在首位。 • 严格遵守品牌服务标准。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供及时和准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率的提升。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1、定预订部工作计划，统筹日常预订运营。 Develop work plans for the reservations department and oversee daily reservation operations. 2、对接 OTA、旅行社、协议公司等所有预订渠道，维护渠道关系。 Liaise with all booking channels including OTAs, travel agencies and corporate accounts, and maintain channel relationships. 3、协同收益落实每日价格、房态管控，根据出租率预判调整预订策略，管控超售，做好预订限流。 Collaborate with the revenue team to implement daily rate and inventory control, adjust reservation strategies based on occupancy forecast, manage overbooking and implement booking restrictions. 4、负责团队预订跟进：团房锁房、名单收集、预抵核对、变更跟踪，做好团队与散客房量平衡。 Follow up group reservations, including group block, guest list collection, pre-arrival verification and amendment tracking, and balance room inventory for groups and FIT. 5、监督预订员工作质量：接听、邮件、线上预订的响应时效、信息录入准确率，复核预订单，减少差错。 Monitor the work quality of reservation agents, including response time for calls, emails and online bookings as well as entry accuracy, review booking orders to minimize errors. 6、负责预订报表分析。 Conduct analysis of reservation reports. 7、团队管理：排班、培训、绩效考核、组织岗位培训。 Team management: scheduling, training, performance appraisal and organizing on-the-job training. 8、优化预订 SOP，规范预订变更、取消、担保、预付、投诉处理流程。 Optimize reservation SOPs and standardize procedures for booking amendment, cancellation, guarantee, prepayment and complaint handling. 9、对接前台、销售、客房，同步 VIP、特殊需求宾客信息，做好预抵服务衔接。 Coordinate with Front Office, Sales and Housekeeping to share VIP and special guest requests for smooth pre-arrival service arrangement. 10、处理复杂预订纠纷、渠道客诉，复盘问题并优化；完成上级安排的其他工作。 Handle complicated booking disputes and channel complaints, conduct reviews for continuous improvement, and complete other tasks assigned by supervisors. 任职要求 1、酒店管理相关专业优先，3 年以上酒店预订主管经验，奢华酒店预订管理经验优先。 Major in Hospitality Management is preferred. Minimum 3 years of working experience as Reservations Supervisor, luxury hotel reservation management experience is a plus. 2、熟练操作酒店 PMS 系统，熟悉各大 OTA、旅行社、协议渠道运作规则。 Proficient in hotel PMS systems and familiar with the operation rules of major OTAs, travel agencies and corporate channels. 3、具备收益意识，了解收益管理逻辑。 Possess revenue awareness and understand the logic of revenue management. 4、良好英文读写听说能力，可独立处理英文预订邮件及外宾咨询。 Good English listening, speaking, reading and writing skills, capable of independently handling English booking emails and guest enquiries. 5、优秀的数据敏感度，熟练 Excel制作报表，善于复盘分析。 Strong data sensitivity, proficient in Excel for report preparation and good at data review and analysis. 6、具备团队管理能力，沟通协调能力强，抗压，善于跨部门协同。 Possess team management skills, strong communication and coordination skills, able to work under pressure and good at cross-department collaboration. 7、细心严谨，原则性强，具备较强服务意识与客诉处理能力。 Meticulous, rigorous and principled, with strong service awareness and complaint handling capabilities.

【岗位职责】 1、全面负责制定并执行联合酒店客房预订销售计划，完成年度销售目标 2、负责开发维护客户资源，拓展新市场及潜在客户 3、分析市场趋势和竞争对手动态，提供客房预订销售策略建议 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实 5、带领销售团队完成月度、季度销售任务，监督团队绩效 6、参与重要客户谈判及合同签订，维护长期合作关系 【岗位要求】 1、具备酒店客房销售管理经验，熟悉高端酒店市场运作模式 2、出色的商务谈判能力和客户关系管理技巧 3、优秀的团队领导能力和跨部门协调能力 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统 5、具备较强的市场分析能力和数据敏感度

岗位要求 1、大专以上学历，有预订部岗位工作经验3年以上。 2、有一定的英文基础。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订所有提高 4、具有良好的语言组织和文字表达能力。

岗位职责： 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 5、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求： 1、大专以上文化程度，具有2年以上同岗位工作经验，有国际品牌工作经验者优先。 2、有良好的英语沟通能力。 3、熟练操作MARSHA和OPERA。

岗位职责、 招聘预订文员及主管 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供及时更新和准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店高入住率。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。 7、熟练使用Opera系统。

岗位职责： 1. 负责酒店客房预订、渠道对接（如 OTA、官网、协议客户），确保预订信息准确无误。 2. 负责总机接听与转接，响应宾客咨询与需求，传递酒店服务信息。 3. 统计预订数据，分析客源结构，为营销决策提供数据支持。 4. 处理订单异常、改期、未到、特殊需求、电话投诉；及时上报并跟进闭环，提升宾客满意度。 5. 维护酒店形象，做到礼仪规范、保密意识强、工作细致高效。 任职要求： 1. 本科及以上学历；酒店管理、旅游、英语类优先。 2. 有酒店预订/总机/前厅经验优先；熟悉 PMS 系统优先。 3. 英语流利，能独立接待外宾、电话沟通、处理预订。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 8、熟悉OTA渠道运营，关注市场浮动。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度； 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能； 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、负责联合酒店预订系统的日常管理与维护，确保预订流程顺畅 2、处理客户预订请求，包括电话、邮件及在线渠道的咨询与预订 3、协调前台、客房等部门，确保客户预订信息准确传递 4、分析预订数据，协助制定销售策略及房态管理优化方案 5、处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度 6、定期生成预订报表，供管理层参考决策 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能高效处理客户需求 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Opera、Excel等） 3、具备较强的逻辑思维与数据分析能力 4、能适应倒班工作制，包括周末及节假日 5、有酒店前台或预订相关经验者优先 6、工作细致耐心，具备团队协作精神

工作职责： Job Responsibilities: 工作职责： 1. Fully responsible for the daily operation and management of hotel services and reservation centers, coordinating multi－channel booking business such as telephone, official website, OTA platform, and group channels, ensuring booking accuracy and response time meet standards. 1. 全面负责酒店服务及预订中心的日常运营管理，统筹电话、官网、OTA平台及集团渠道等多渠道预订业务，确保预订准确率与响应时效达标。 2. Develop and optimize booking processes, service standards, and performance evaluation mechanisms to continuously improve booking conversion rates, customer satisfaction, and channel collaboration efficiency. 2. 制定并优化预订流程、服务标准及绩效考核机制，持续提升预订转化率、客户满意度及渠道协同效率。 3. Manage the booking team （including booking specialists, supervisors, etc.）, organize business training, scheduling and performance coaching, and promote the dual improvement of the team‘s professional ability and service awareness. 3. 管理预订团队（含预订专员、主管等），组织业务培训、排班调度与绩效辅导，推动团队专业能力与服务意识双提升。 4. Regularly analyze booking data （such as channel proportion, cancellation rate, average booking lead time, customer source structure, etc.）, output operational reports, and propose dynamic price adjustments, inventory allocation, and marketing collaboration suggestions. 4. 定期分析预订数据（如渠道占比、取消率、平均预订提前期、客源结构等），输出运营报告并提出动态调价、库存分配及营销协同建议。 5. Coordinate with the sales department, front office department, and revenue management department to develop room availability strategies and booking policies, ensuring maximum room revenue and consistency of stay experience 5. 对接销售部、前厅部及收益管理部门，协同制定房态策略与预订政策，保障客房收益最大化与入住体验一致性等 任职资格： Qualifications for the position: 任职资格： 1. College degree or above, with priority given to majors in tourism management, hotel management, business management, or marketing; 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理或市场营销等相关专业优先； 2. Have at least 3 years of work experience in the booking department, customer service center, or revenue operation of high star hotels or chain hotel groups, including at least 1 year of team management experience; 2. 具备3年以上高星级酒店或连锁酒店集团预订部、客服中心或收益运营相关工作经验，其中至少1年团队管理经验； 3. Familiar with Opera system, or mainstream booking systems and mainstream OTA backend operations, with basic data analysis capabilities; 3. 熟悉opera系统，或主流预订系统及主流OTA后台操作，具备基础数据分析能力； 4. Strong cross departmental communication and coordination skills, service－oriented awareness, and ability to respond to emergencies, able to adapt to shift work arrangements; 4. 具备较强的跨部门沟通协调能力、服务导向意识及突发事件应对能力，能适应轮班制工作安排； 5. Standard Mandarin, good written expression and reporting skills, proficient in using Office software. 5. 普通话标准，具备良好的书面表达与汇报能力，熟练使用Office办公软件。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配社区产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，提高电话销售业绩。

1. 负责酒店预订部的日常运营，监督预订流程，确保所有客房预订准确、高效地录入系统。 2. 处理并优化团队、会议及散客的预订需求，协调前台、销售及财务部门，帮助预订信息无缝对接。 3. 监控客房库存及价格策略，协助收益管理团队最大化客房收入，及时调整房态限制。 4. 处理客户预订反馈与特殊需求，维护高价值客户关系，提升预订转化率与客户满意度。

此岗位招聘总机预订主管或文员 遵循当地政策和酒店程序，监督和指导总机预订部在各个方面达到尽可能高的客人满意度。 Tofollow the local policies and hotel SOP, monitor and guide the GSC &Reservations employees to achieve high level guest satisfaction in all aspects. 拥有完善的专业知识，管理和监督当班员工完成所有任务。 To possesscomprehensive professional knowledge, manage and monitor the employees on dutyto complete all the tasks. 完善工作计划并制定实施目标，定期比较实际成果与目标，采取必要的纠正措施，并执行相关职责的特殊项目的分配，能够胜任多项任务并有出色的跟进技能。 Toimprove work plans and set implementation goals, compare actual results withthe goals on regularly, take necessary corrective measures, and assign specialprojects related to responsibilities, handle multiple tasks and possess excellentfollow-up skills. 协助定期监控已确认的团队用房量和未来的散客预订，以确保准确的住房率预测和更好的收入管理。 Toassist to monitor regularly on the confirmed group rooms inventory and advanceFIT bookings to ensure accurate occupancy forecast and better revenue management. 确保所有预订准确及时录入系统，以保证数据的完整与销售客户产量统计的准确。 Toensure all reservations are properly made to ensure data integrity and accuracyof production tracking of Sales accounts.

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，旅游管理、电子商务或市场营销专业优先。 2、5年以上五星级酒店收益管理或预定团队管理经验，2年以上同岗位工作经历，有筹备经验者优先。 3、熟练操作预订系统及携程、美团等渠道后台；掌握房价动态调整、超额预订控制及No-show处理规则。 4、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 5、身体健康，形象气质佳。 6、能适应周末及节假日轮班；熟悉杭州旅游淡旺季规律；具备英文邮件写作能力，流利的英文沟通能力。