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  • 客服

  • 珠海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责酒店在携程、美团、飞猪等主流OTA平台的日常运营管理,包括产品上下架、价格策略调整、房态控制及促销活动策划,确保线上渠道收益最大化。 2. 分析各平台流量、转化率、竞品数据及市场趋势,定期输出运营报告,优化排名与曝光,提升酒店订单量与入住率。 3. 对接各OTA平台业务经理,维护良好合作关系,争取平台资源位、活动入口及政策支持,协调处理疑难订单及客户投诉。 4. 监控线上评价体系,针对差评及服务短板制定改进方案,协同前厅、客房等部门提升宾客满意度及网评评分。 5. 策划线上营销方案(如套餐组合、限时折扣、会员专享等),结合节假日及酒店淡旺季特点,提升非房费收入占比。 6. 管理OTA渠道预算与佣金结算,控制获客成本,定期复盘运营效果并向管理层提出针对性优化建议。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历,年龄25-35岁,旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2. 3年以上酒店OTA运营或渠道管理工作经验,具备中高端酒店或连锁酒店同岗位经历者优先。 3. 熟悉主流OTA平台规则与算法,精通后台操作,能独立完成数据分析及报表制作。 4. 具备优秀的市场敏感度与数据洞察力,擅长通过数据驱动运营决策。 5. 具有较强的沟通协调、商务谈判及抗压能力,能高效协调内外部资源达成目标。 6. 熟练使用Excel、PPT等办公软件,有基础PS或图文处理能力者加分。
  • 运营经理

    6千-8千
    石家庄 | 3年以上 | 本科
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保各部门高效运转 2、制定并执行运营标准和服务流程,持续提升服务质量 3、监督前台、客房、餐饮等部门的日常工作,及时解决运营问题 4、分析经营数据,制定运营优化方案,提高酒店收益 5、负责员工培训与管理,打造高效服务团队 6、处理客户投诉与突发事件,维护酒店声誉 7、控制运营成本,实现利润最大化 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、熟悉酒店各部门运作流程及管理方法 3、优秀的组织协调能力和团队管理能力 4、较强的数据分析能力和问题解决能力 5、工作细致认真,责任心强,能承受工作压力 6、良好的沟通能力和服务意识
  • 乌鲁木齐 | 3年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1. 制定酒店销售战略目标、预算,并为实现目标实施各项策略及计划向总经理提供专业的建议及行政上的支持,以达到酒店的战略目标 2. 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定 3. 在酒店指导方针指引下,协助总经理规划年度预算,制定市场战略及促销计划 4. 设定并达到酒店目标,销售及预算收入 5. 开拓和实施酒店市场销售计划 6. 制定酒店价格策略及销售目标 7. 销售及市场推广,通过与总部联系,确保所有市场销售活动的顺利完成 8. 参与总部发起的市场销售活动 9. 保持与集团内各市场销售部门的沟通互动,拓展销售机会,针对目标市场组织本地及海内外销售拜访及产品展示 10. 在海内外各有关行业、社区推广酒店 11. 监督管理市场销售部各项业务工作及监控各项指标 12. 监督市场销售部各部门的整体运作以保证符合酒店及集团方向                                                  13. 督导及激励包括预定部在内的所有市场销售部员工为完成酒店经营目标而努力                          14. 管理特殊项目及其他相关业务                       15. 通过拜访客户等,密切注视客户的活动及需求,必要时予以调整     16. 处理与客人的关系和提供所需服务,包括客户和客人的需求,酒店产品知识,销售效率,沟通能力及各类反馈信息含投诉 17. 确保部门资源的高效利用 18. 控制部门各项耗费及预算 19. 监督管理部门报表文件,召开并参加各种会议                                                                              20. 确保文件及相关资料的存档 21. 每周例行召开市场销售会议以检验和评估酒店业绩,销售策略及市场细分策略,使酒店的经营利润提高 22. 召开月度、季度性会议以检验销售人员的表现 23. 员工培训及发展 24. 确保为每位员工提供工作所需各种设备工具并有效运行 25. 确保部门所有员工了解各自工作职责 26. 表扬和奖励工作优秀的员工 27. 遵守各项规章制度及程序 28. 坚持酒店安全制度,熟悉财产安全、紧急救护及火警的处理程序充分了解酒店政策和程序,确保在酒店指导方针内安全的实施和传达 29. 知道所负职责,遵守职业道德,了解并遵守有关于职业健康和安全的法律和政策 30. 熟悉财产安全,急救,和火灾等急救状况的处理程序,会安全地操作相关设备 31. 能及时阻止和通报潜在的危险并通知保安部 32. 根据酒店要求,安全事件及意外事故的记录在案 33. 熟知各部门的安全制度并严格执行 34. 确保饭店经营所需资金、物品安全,不流失、不受侵害 35. 采用一切可行的技防物防手段,加强安全防范 36. 保证在酒店的人员人身,财产的安全 37. 防止发生危害国家安全和利益的非法集会、展览等政治事件 38. 防止发生经济合同诈骗,给企业造成损失 39. 在策划大型销售活动中,要及时与保卫部沟通,制定安全方案 40. 做好安全保密工作,保管好饭店客户档案,防止企业机密的泄漏 41. 了解、掌握各种安全、危机应急预案,一旦发生问题,负责按照危机应急预案执行
  • 收益经理

    6千-8千
    大连 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责酒店预订部的日常管理工作,确保部门运作高效顺畅。 2. 监督并优化预订流程,提升客户服务质量和工作效率。 3. 分析市场动态,制定有效的预订策略,提高酒店入住率。 任职要求: 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神,能够有效管理团队。 2. 拥有较强的问题解决能力和应变能力,能够在高压环境下工作。 3. 具备良好的组织能力和细致的工作态度,能够准确处理预订信息。
  • 德州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、负责运营高尔夫球场营运部门的整体运作,包含球童管理、出发台、练习场、球包室等日常运作,保证高质量的对客服务。 2、制定岗位培训计划,负责本部门新入员工的上岗培训和转正考核,以及员工的定期培训,推动部门各项计划顺利进行
  • 运营经理

    9千-1.3万
    宁波 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 免费拓展体验
    • 班车接送
    • KTV欢唱
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    要求: 1、本科及以上学历,具有酒店行政管理,商业管理或相关; 2、有3年及以上星级酒店宾客服务工作经验,包括2 年管理经验,或与此相当的教育和相关工作 经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同; 3、拥有较强的沟通能力,完全代表酒店、品牌和公司与客户、员工和第三方交往的能力; 4、有良好的写作技能,熟练使用办公软件; 5、有解决问题、推理、激励、组织和培训能力,充满活力和实现目标的热情。 职责: •督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。 •督导上述各部门的工作人员,确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务。 •确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉优悦会会员,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照。 •协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通,并指导与其它部门,特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 •保持与部门负责人及总经理的工作商谈,以改进业务。 •负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护。 •计划并实施对所管区域的定期检查。 •保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 •每月召开营运工作会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 •协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具,及相关工作制度,推进收入。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 •完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 •编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告。 •与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求。 •确保进行总机的相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安和急救中心的保持密切联系。 •促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 •督导和管理运营物资及设备,与供应商保持密切联系确保库存供应。 •向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 •从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 •与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。 •和财务部门一起编制和管理部门预算。 •主持每月心语报告的会议,将最新的报告分享给酒店的全体员工。 •督导优悦会会员的发展情况,并且将最新的推广活动介绍给全体员工。 工作地址:鄞州区贸城东路518号(智选假日酒店)
  • 成都 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、根据酒店业务目标与市场情况,制定全面的数字营销策略与年度 / 季度营销计划,明确营销目标、预算分配、渠道选择与执行方案,并确保计划的有效实施与调整。 2、负责酒店官方网站、社交媒体平台(OTA&微信、微博、抖音、小红书等)的日常运营与维护,包括内容更新、粉丝互动、活动策划与执行,提升平台活跃度与粉丝数量。优化关键词投放策略,监控广告投放效果,提高广告点击率与转化率,降低获客成本。 3、策划并创作多样化的营销内容,包括但不限于图文、视频、直播、H5 页面等,结合酒店特色、活动与热点话题,吸引用户关注与互动,提升品牌传播效果。 4、定期收集、整理和分析数字营销相关数据,如网站流量、用户行为、广告投放效果、社交媒体数据等,生成详细的数据分析报告,总结营销成果与问题,提出优化建议与改进措施。 5、通过线上营销、社交媒体互动等方式,与客户保持定期沟通,推送个性化营销信息,提高客户满意度与忠诚度,促进客户复购与口碑传播。 6、拓展并维护与广告代理商、媒体平台、旅游网站、OTA等合作伙伴的关系,开展联合营销活动,扩大品牌推广渠道与影响力;参与行业展会、活动,提升酒店品牌知名度。 7、密切关注酒店行业数字营销动态、竞争对手营销策略与市场趋势,定期进行竞品分析,总结经验与教训,为酒店数字营销决策提供参考依据。 任职要求 1、精通(SEM、SEO)SMM、内容营销等多种数字营销渠道与工具,具备独立策划、执行和优化数字营销活动的能力。熟悉数据分析工具,能够通过数据洞察用户行为,优化营销策略。 2、深入了解酒店行业运营模式、市场动态、目标客群特点及消费需求,能够结合酒店特色与定位,制定针对性的数字营销策略,触达目标客户。 3、具备出色的创意构思能力,能够策划新颖、吸引人的营销活动与内容,如短视频、图文、直播等,有效吸引用户关注,提升品牌曝光度与用户参与度。 4、能够对数字营销数据进行深入分析,挖掘数据背后的价值与趋势,为营销决策提供数据支持,及时调整营销策略,提高营销效果与投资回报率。 5、具备良好的沟通协调能力,能够与酒店内部各部门紧密协作,整合资源,共同推动营销目标的实现;同时能够与外部合作伙伴(如广告代理商、媒体平台等)保持良好的合作关系。 6、面对快速变化的数字营销环境与技术发展,能够迅速适应新趋势、新工具和新方法,持续学习并应用到实际工作中,保持营销工作的创新性与有效性。 7、熟练运用各类 AI 工具,具备视频及图文内容的 AI 生成与优化能力,能够借助 AI 工具提升内容创作效率与质量。 加分项: 1、拥有成功线上营销案例(如爆款内容、高转化率活动等)。 2、熟悉酒店收益管理逻辑。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 品牌酒店管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 具备OTA平台深度运营的相关经验,熟悉渠道合作模式、流量转化逻辑及平台规则,能高效拓展与维护核心合作资源; 2. 精通抖音直播全链路运营,包括直播策划、脚本撰写、流量投放及数据复盘,可独立打造高转化直播场次; 3. 擅长小红书内容运营,能结合用户偏好产出种草内容,通过话题运营、达人合作提升品牌曝光与用户粘性。
  • 武汉 | 3年以上 | 本科
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 五险社保
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责抖音号.OTA平台.小红书等日常运营和维护工作,为公司整体品牌传播和营销服务,高效产出年轻人喜欢的热点视频内容,提高用户的关注度和粘性; 2.有携程,美团,抖音产品运营经验,具备收益调控和营销策划能力,具备直播带货能力。 3.策划推进及组织协调公司重大运营计划,进行市场发展跟踪和策略调整。 4.根据公司的运营指标、年度发展计划、推动并确保营业指标的顺利完成。 5.制定每月市场营销策略和业务计划,并对线上运营结果负责。 6.创新品牌推广,渠道拓展,推进品牌影响力,提升推广品牌和产品。 岗位要求: 1、 普通话标准,五官端正、形象气质佳、性格开朗、有较强沟通能力; 2、 工作踏实肯干,服从领导的工作安排; 3、 有较强的门店管理和协调能力,有较强的员工管理能力; 4、 较好的语言沟通能力,有很强的与顾客面对面交流能力;
  • 新媒体运营

    4.5千-5.9千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限
    • 节假日福利
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 星期日休息提供住宿
    代理商/贸易/批发 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 职位描述及其它要求: 1、喜欢从事互联网的工作; 2、对互联网的营销和策划有相关的工作经验,有较好的文字写作功底; 3、熟悉SEO的规则和相关的要求; 联系人:唐老师 联系电话:18083806520 工作地点:? 昆明市西山区万达昆明双塔北塔608室 公司网址:http://www.ynrckj.com
  • 东莞 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 年终奖金丰厚
    • 免费洗涤服务
    • 免费外出旅游
    • 免费健康体检
    • 免费提供食宿
    • 享有法定节假
    • 发展空间广阔
    • 晋升机制完善
    商业地产 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台(如携程、美团、飞猪等)的日常运营管理,包括房态维护、价格策略制定、促销活动策划及上线等; 2、监控OTA平台数据,分析市场趋势及竞争对手动态,优化酒店线上展示及排名,提升转化率及订单量; 3、协调酒店各部门(前厅、客房、财务等),确保OTA订单的准确执行及客户满意度; 4、处理OTA平台的客户评价及投诉,及时回复并跟进问题解决,维护酒店线上口碑; 5、定期生成运营分析报告,提出改进建议并推动落地执行,提升酒店整体收益; 6、与OTA平台保持良好沟通,争取更多资源支持(如流量、活动位等),推动合作深度发展。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、市场营销、电子商务等相关专业优先; 2、3年以上酒店OTA运营经验,熟悉主流OTA平台规则及操作流程; 3、具备较强的数据分析能力,能通过数据发现问题并提出优化方案; 4、良好的沟通协调能力,能高效对接内外部团队,推动问题解决; 5、责任心强,注重细节,能适应快节奏工作环境; 6、对市场敏感,具备创新思维,能独立策划并执行运营方案。
  • 南昌 | 2年以上 | 大专
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    中医/养生/保健 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 1.负责公司新媒体项目的运营推广; 2.策划各阶段撰写媒体计划和执行活动方案; 3.协助与客户对接相关工作; 4.负责官方自媒体(微信公众号、小红书、抖音等)社交账号的管理,包含日常维护、内容的发布及维护、活动策划、粉丝互动等运营事宜; 5.负责扩大粉丝数,提升粉丝活跃度及粘性,提升项目线上平台影响力,通过有效的运营手段提升各种账号的关注度、提高品牌的影响力和知名度。 6.与多部门沟通协作,能够充分整合和运用资源,为业务服务;
  • 国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 · 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略,尤其是和总经理,商务发展经理,财务经理和人力资源经理。 · 全力关注酒店的经营战。 · 积极参与酒店内的管理核心项目。(固定资产,装修改造,培训和对客服务) · 确保宾客服务部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品,以此来积极支持商务发展部的工作。 · 对酒店的所有区域例行检查。 · 在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 · 具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本,食品成本,酒水成本,工资包含加班,其他花费,小时工和外包服务)。 · 确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 · 共同开发维护和关注来自商务发展的收入(房价,数量或宴会),以确保收入与成本之间的最高水平。 · 确保所采购的物品物有所值。 · 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。(如:主厨,宾客服务经理,宾客服务支持经理,物业管理经理) · 为直接管理范围内的部门设立目标。 · 定期评估表现。 · 在必要时提供教导和指导。 · 推荐相关的工资回顾。 · 合理的处理不良表现。 · 确立发展需求和事业发展路线。 · 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 · 与人力资源部一起挑选高质量的员工。 · 确保健全的绩效管理制度,在必要时采取处罚行动。 · 很好的管理运营部的员工,并确保他们清楚目标并通过了完善的培训,以及最合理的部署。 · 为每位员工设定清晰的工作任务。 · 灵活的为分配员工以确保生产力的合理化(和人力资源经理)。 · 寻找外包的机会。 · 确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工,为部门制定培训计划,推出季度培训计划(和人力资源经理)。 · 确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准,记录要保留(和人力资源经理)。 · 确保有效地进行双向沟通。 · 确保员工按时参加先期和后期的培训。 · 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 · 确保酒店运营维持在最高的质量标准,不违背品牌价值和标准。 · 尽可能的提供高标准的服务。 · 积极跟进SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 · 积极地讨论如何进一步的改革以及重新制定标准的可能。 · 确保不违反品牌标准和logo的使用规定。 · 确保各餐厅一贯的遵循服务标准。 · 确保食品和酒水质量。 · 确保厨房遵循标准,提供有效率的和高质量的服务。 · 确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 · 与总经理一起开发实施新的餐饮理念。 · 促动宾客服务经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动(菜单/价钱/推广)。 · 辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 · 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 · 确保房务区域的所有部门一贯的遵循服务标准。 · 前台的所有系统都在有效地利用,并持续地提供培训。 · 确保宾客服务支持部(不论外包与否)使用最低的成本,达到高质量的标准。 · 与其他部门保持良好的合作(宾客服务支持,物业管理、财务)。 · 每周参加宾客服务部部门会议,分析表现/生意和制定发展计划。 · 每天为宾客服务经理提供战略的指引。 · 确保酒店的卫生状况良好。 · 确保每天检查VIP房间。 · 确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 · 确保物业管理部的各项工作均符合法律要求,技术标准和效率保持最佳水平。 · 与物业管理经理,尤其是总经理,要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 · 与物业管理经理确保POMEC的开支,其中包含能源,薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持最低的花费。 · 有效的计划维修工作来确保生产质量安全。 · 确保维修工作以及相关的事宜在第一时间解决并记录在案。 · 与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入,固定资产,人员,大额项目,成本和花费。 · 审核和批准营运部门的所有花费。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 · 学历要求:大专以上或同等学历。 · 两年以上同星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 · 酒店、旅游、商务管理专业。 · 流利的英语说写能力。 · 熟练使用电脑。 · 随机应变的能力,具有创造性。 · 强大的商业意识,具有餐饮和房务的管理经验。 · 具有不同的文化意识。 · 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台(携程、美团、飞猪等)的日常运营管理,包括房源上架、价格调整、活动策划及优化排名等工作; 2、制定并执行新媒体运营策略(微信、抖音、小红书等),提升酒店品牌曝光度和粉丝互动率; 3、监控OTA及新媒体平台数据,分析用户行为及市场趋势,优化运营方案以提高转化率; 4、处理OTA平台的客户评价及投诉,维护酒店线上口碑,提升客户满意度; 5、与销售、前厅等部门协作,确保线上线下服务一致性,提升整体运营效率; 6、定期输出运营报告,总结运营效果并提出改进建议。 7、负责酒店各渠道宾客预订接待及系统录入。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台及新媒体运营规则,具备相关运营经验者优先; 2、具备良好的数据分析能力,能通过数据优化运营策略; 3、较强的文案撰写能力,能独立完成活动策划及内容创作; 4、责任心强,注重细节,具备良好的沟通协调能力; 5、对酒店行业有热情,能适应快节奏工作环境; 6、学习能力强,愿意接受新事物并快速掌握相关技能。
  • 上海-长宁区 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    Job Purpose: Reports directly to the Director of Revenue Management and Distribution, the Reservation Operations Manager will lead reservation Standard Operating Procedures (SOPs) development, implementation, and enforcement across Accor Greater China hotels, ensuring operational consistency, system data accuracy, and compliance with commercial policies. This role also drives call center integration and supports ad hoc commercial projects. This role requires close collaboration with cross-functional regional teams including Revenue, Distribution, Tech, Marketing, and Finance to ensure alignment and operational success. The position also works closely with hotel teams and global teams to align local practices with global standards. This position requires frequent travel to hotels across Greater China to provide on-site coaching, conduct audits, and drive SOP compliance. Primary Responsibilities Reservation SOP Development and Documentation ● Develop and document a comprehensive suite of reservation SOPs for Greater China, covering end-to-end reservation workflows. ● Define standards for correct account and loyalty member attachment, ensuring proper tracking of corporate accounts and Accor Live Limitless (ALL) member bookings. ● Define and enforce standardized rate code and market segment usage guidelines across all hotel types and booking channels. ● Establish clear step-by-step procedures for TARS, ResWeb, and PMS usage, ensuring consistency in reservation entry, modification, and cancellation processes. ● Provide guidance on PMS settings to ensure seamless integration and accurate data flow with connected revenue system tools (e.g., IDeaS, Intouch). ● Document upsell and upgrade system workflows and system capture requirements. ● Set standardized processes for no-show and cancellation handling. Reservation SOP Implementation and Enforcement ● Lead the rollout of reservation SOPs across all Accor Greater China hotels through structured training programs, webinars, and on-site coaching. ● Conduct regular audits to assess hotel compliance with reservation standards, including rate code usage, market segment accuracy, account and loyalty member attachment, and profile data quality. ● Communicate compliance findings and corrective action plans to hotel teams and regional stakeholders. ● Establish a structured follow-up review process to revisit hotels after training or on-site coaching, tracking their progress and ensuring sustained compliance with reservation SOPs. ● Develop and maintain tracking reports and dashboards to monitor compliance, identify gaps. ● Establish a periodic review process to update SOPs based on operational feedback, system changes, and evolving business needs. Call Center Integration and Collaboration ● Partner closely with the Accor Call Center to drive integration, including the pilot and expansion of overflow services. ● Align call center reservation processes with hotel SOPs to ensure consistent guest experience and data quality. ● Monitor call center performance and service levels, providing feedback and recommendations for continuous improvement. Additional Responsibilities ● Collaborate closely with Tech and Distribution teams to support the CRS migration project, ensuring a smooth transition with minimal disruption to hotel operations. ● Prepare system readiness for CRS migration, including but not limited to: conducting a comprehensive PMS rate code clean-up, deactivating outdated or duplicate rate plans, and validating rate code mapping to the new CRS structure. ● Support ad hoc commercial projects as required by the commercial team, providing operational and system expertise to ensure successful project execution. ● Assist in ensuring commercial operation compliance across hotels, including adherence to distribution policies, rate code usage, and booking integrity standards. Knowledge and Experience Profile ● Bachelor's degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field. ● Minimum 5 years of experience in hotel reservations, revenue management, or distribution. ● Deep understanding of hotel reservation systems (e.g., TARS, ResWeb, PMS) and call center operations. ● Proven experience in developing and implementing SOPs and driving operational compliance. Competencies ● Strong process orientation with excellent documentation and SOP writing skills. ● Ability to influence and drive change across a diverse portfolio of hotels. ● Excellent training and facilitation skills, comfortable delivering webinars and on-site coaching. ● Strong cross-functional collaboration skills, able to work effectively with global, regional, and local stakeholders. ● Self-motivated, proactive, and comfortable working independently in a newly established role. ● Proficiency in English and Mandarin (written and spoken). ● Willingness to travel frequently as needed.
  • 商务经理

    1.5千-1.9千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
    • 公积金
    • 旅游
    • 购买商业险
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 班车接送星期日休息
    美容院/会所/养生馆/SPA | 500-999人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1.负责市场推广,维护好客户关系; 2.项目全国市场的招商/加盟合作,达成销售目标; 3.根据公司的招商政策制定招商计划; 职位要求: 1.两年以上美容养生行业招商工作优先; 2.善于沟通,能独当一面,思维敏锐,善于对市场分析; 3.掌握销售和谈判技巧,具有客户服务意识和商务谈判及电话沟通技巧。
  • 商务经理

    1.5千-1.9千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
    • 公积金
    • 旅游
    • 购买商业险
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 班车接送星期日休息
    美容院/会所/养生馆/SPA | 500-999人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1.负责市场推广,维护好客户关系; 2.项目全国市场的招商/加盟合作,达成销售目标; 3.根据公司的招商政策制定招商计划; 职位要求: 1.两年以上美容养生行业招商工作优先; 2.善于沟通,能独当一面,思维敏锐,善于对市场分析; 3.掌握销售和谈判技巧,具有客户服务意识和商务谈判及电话沟通技巧。
  • 康体经理

    9千-1.1万
    惠州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 定期体检
    • 高温补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 全面负责四大乐园的日常运营管理,制定并执行年度运营计划与预算方案; 统筹各乐园开业前的筹备工作,包括运营体系搭建、管理制度制定、服务流程设计及团队组建; 建立健全各园区安全管理体系,落实游乐设施日常检查、设备维护及安全巡查,重点监管水上乐园水质管理及救生安全; 监督各乐园服务质量,处理客户投诉及突发事件,建立游客满意度监测与反馈机制; 负责乐园团队的招聘、排班、培训、绩效考核及日常管理,提升员工服务意识与安全操作能力; 策划并执行各乐园季节性主题活动、节假日促销及亲子互动项目,提升游客体验与复购率; 监控各乐园运营成本,包括人力成本、能耗、物料消耗及设备维护费用,确保成本控制在预算范围内。 任职要求: 中专及以上学历; 3年以上主题乐园、景区或大型游乐场所运营管理经验; 熟悉游乐设施安全规范及运营管理流程,具备水上乐园安全管理经验者优先; 具备乐园筹开或全周期运营经验者优先; 具备较强的团队管理能力、应急处理能力及客户服务意识。
  • 佛山 | 2年以上 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    医疗整形/轻医美 | 100-499人
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责: 1、负责新氧、美团、大众、微信公众号、微博、今日头条、抖音等新媒体平台推广运营,以提升项目客户品牌影响力和美誉度为工作结果; 2、负责策划新媒体营销方案,并执行微信、微博等新媒体营销线上活动,实施并评估效果 3、建立公众号粉丝粘性,涨粉,提高活跃度等套路。 4、了解分析用户需求、情感及体验感受,收集用户反馈,即时掌握和善于挖掘素材,对实时热点敏感,并能够有效运用。? 5、根据项目需求,制定阶段性新媒体推广策略与计划,负责执行落地并追踪推广效果; 6、根据目标客户群体,构建目标人群画像,精准推送目标客户喜欢和感兴趣的文章; 7、研究并关注新媒体推广动态,根据变化情况及时制定可行性的调整策略与方案 任职要求: 1、?热爱新媒体营销相关工作,精通新媒体营销方法; 2、?热爱医美行业,关注“”网络动态,微博、贴吧论坛达人,;? 3、三年以上医美营销推广工作,并且有较为成功案列者优先考虑; 4、熟悉第三方网站的营销模式,对接和内容的发布,策划出受客户群喜欢的整形美容导流的营销活动,善于开拓新的三方渠道与媒体; 5、具有良好的学习创新能力,工作积极主动,团队合作能力,能够承受一定的工作压力。
  • 珠海 | 5年以上 | 大专
    • 年终奖
    • 公积金
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 双休
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 投递简历
    【职责内容】 任职资格: IT、电商和护肤品相关专业,专科以上学历 熟悉各大电商平台的运营规则和特点; 具有良好的团队协作与协调能力和r良好的学习力; 五年以上相关经验,有医药和护肤品旗舰店营运和管理经验者优先。 工作职责: 1、根据平台活动节奏尤其重点档期制定活动推广方案; 2、利用各种促销及营销策划,使商品促销实现多样化,内容化,品牌化经营; 3、根据产品营销及产品策略,进行产品上架与营销方案策划; 4、和平台运营人员紧密合作,负责品牌产品推广与活动提报,提高品牌曝光,完成销售目标获取渠道促销资源,维护合作关系,争取平台资源; 5、负责收集市场行情及竞争对手的销售策略等信息; 6、上级安排的其他工作。
  • 珠海 | 5年以上 | 大专
    • 年终奖
    • 公积金
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 双休
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 投递简历
    【职责内容】 任职资格: 医药生物化工美容、生物医学工程及相关专业,或新媒体相关专业,专科以上学历; 熟悉自媒体平台的营运,有丰富的传播策划经验; 具有良好的团队协作与协调能力和良好的学习力; 五年以上相关经验,有医药医疗器械推广和化妆品策划及市场相关工作经验者优先。 医学传播经理工作职责: 1、独立承担医学文章的组织、编辑; 2、撰写医学内容资讯、文章、PPT等文案,检索及查找文献; 3、定期阅读、浏览相关期刊或网站,及时掌握负责领域的学术动态,输出医学信息; 4、负责对发送给专业领域人员的各种医学内容审核 5、上级安排的其他工作。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 节假日福利
    • 提供饭餐
    • 社保
    • 星期日休息
    • 提供交通费
    • 带薪年假
    • 岗前培训
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、在网络平台上编辑产品资料信息发布并进行推广; 2、处理在线销售平台上的客户订单; 3、能准确、及时解答客户的问题,促使买卖的成交; 4、及时处理咨询、投诉、建议,并将信息反馈至相关部门; 5、保存处理结果并归档; 6、能适合多种平台,多位客人的同时提问。  职位要求: 1、大专及以上学历,市场营销、计算机、电子商务等相关专业,有外贸电子商务经验者优先考虑; 2、熟悉互联网营销模式,网站产品运营和推广,了解搜索引擎优化及排名,1年以上相关工作经验; 3、有一定的营销经验,良好的沟通协调能力,为人善良诚实,能吃苦耐劳; 4、熟悉淘宝、阿里巴巴,慧聪360等电子商务平台。
  • 广州 | 3年以上 | 本科
    • 分红
    • 年终奖
    • 旅游
    • 购买商业险
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 五险
    专业线厂家 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 1、熟悉淘宝、微商体系,定制运营计划,全方位的拓展电商业务; 2、数据分析,指导网络营销方案策划、快速根据问题解决方案 3. 运营的整体规划及市场推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,安排店内各类促销活动策划。  任职资格: 1、5年以上电子商务管理及其运营经验工作时间,及一定的管理能力。 2、良好的沟通协作能力、较强的文案策划能力和执行力; 3、 较强的项目推进及策划执行能力,熟悉操控淘宝、微商等各种宣传推广手段,熟悉客户群体购物习惯和购物心理,对售前售后服务进行有效页面支持; 4、 有较强的数据分析能力,能定期对相关数据进行有效分析,研究行业特点、同行网站、网店的推广方法,并出具分析报告; 请先发简历到邮箱,如符合条件者我司会与你联系,谢谢合作!
  • 佛山 | 2年以上 | 中专
    • 分红
    • 年终奖
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 岗前培训
    • 投递简历
    【职责内容】 负责公司直营店的经营管理,员工的培训,日常运营监督等,执行高层下达的任务,带领直营店各级团队完成公司业绩目标。
  • 广州 | 2年以上 | 中专
    • 分红
    • 年终奖
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 岗前培训
    • 投递简历
    【职责内容】 负责公司直营店的经营管理,员工的培训,日常运营监督等,执行高层下达的任务,带领直营店各级团队完成公司业绩目标。
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