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  • 上海 | 8年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 04-24
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    JOB OVERVIEW    As liaison between the owners, hotel pre-opening team with all the stakeholders in the regional office to support for a successful opening on brand, on time and on quality.    KEY RESPONSIBILITIES    Partner with Development, Technical Services, E-Distribution, Guest Loyalty and Operations, Marketing, Training, Global Sales, Legal and Finance team to support the hotel owners, pre-opening team for a successful openings.  Understand the commercial tools to guide, coaching the hotel pre-opening team to complete within the requested time frame.  Understand the standards for all brands and guide the hotel owner, hotel team to compliant when in the pre-opening process.  Working with related stakeholders in the regional office and the designated hotel pre-opening team member to complete Data build-up for brand.com in a timely manner. Ensure the relative accounts setup in place in requested time frame.  Tracking and complete the direct-connected GDS/OTA channels build-up process in a timely manner.  Liaison with hotel pre-opening team and Regional Strategic Sourcing team to deliver the pre-opening integrated services in requested time frame.  Tracking the completion status of Property Improvement Plan for all transition hotels in a joint-efforts with the Regional Director of Operations & Support and hotel owners.  Coordinating with all the stakeholders for the new project kick-off meeting conduct in branded style.  Managing and updating all the hotel contacts database for direct franchised properties.  As liaison as the primary Property Opening contact with the Operations, Technical Services, E-distribution, Global Sales, Training and other internal teams.  Work with the members of Training, Marketing and other internal team (Quality Assurance, Global Sales, Wyndham Rewards, Finance) to coordinate additional support where needed.  Play as assistant in communicating, implementing and the compliance of the brand programs, policies and procedures, new initiatives to all direct franchised opening pipelines.  Collecting and vetting the required licenses and certificates when stepping into a hotel final opening phase, work with the legal team to complete the amendment process if necessary.  Draft and distribute document internally for those new opening properties.  Assist on the Contract Admin tasks assigned from the direct manager.  Carry out duties/projects as assigned by line manager from time to time.    QUALIFICATIONS & REQUIREMENTS    College degree preferably in Hotel Management, qualification in Business Management is preferred  At least 8-year experience in a first class hotel, with a minimum of 5 years gained in management positions  Business level proficiency in Chinese Language as well as English to support the tasks,  Responsiveness and prompt follow up to the calls from the hotel owners and pre-opening team.  Enthusiastic, Confident and self-reliant  Ability to facilitate a small presentation within targeted audience (hotel owners, pre-opening team), comfortable to deliver within small groups.  Tactful and sensitive to employees and guests  Effective communicator with all stakeholders from the regional office to the pre-opening hotel projects  Excellent interpersonal skills to build the trust with all the stakeholders and ability to influence others by such skills.  Strong knowledge of the official tools, such as Microsoft Word, Excel, Powerpoint.  Knowledge on the key system applications used in this position such as  MyPortal, Salesforce, also familiar with the hotel PMS system such as Opera, Foxhis, Cloud Wisdom etc.  Ability to an extensive working hours to achieve the goal within the time frame.  Limited travel time requested for this position.
  • 上海 | 8年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 04-24
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    JOB OVERVIEW    Acting as the key consultant to assigned franchised Wyndham Hotels & Resorts properties within the region. Establish, support and maintain relationships with the existing and new key stakeholders in the assigned hotels (hotel GM / department heads and respective owners) and the respective internal departments to add true business value in respect to both the WHR Corporate and the operating business of the Hotel. Using the professional knowledge to make sure the hotel operations align with WHR standards as well as maximize the brand value for the hotel owners.    KEY RESPONSIBILITIES    Work with the owner and other stakeholders to ensure an engaged opening. This process to be started as soon as the project is handed-over from Opening team.   Ensure that all required standards are met to be a Wyndham branded hotel and associates are adequately trained for the hotel to join the Wyndham family before the opening dates are finalized.    Work with internal departments to provide consultation on all aspects of the hotel operation including marketing, human resources, engineering, and food & beverage as well as general operations and aiding in strategic decision making.  Implement revenue management tools to increase ROI for owners and hotels and add value to the different brands.  Improve accounts receivables performances within the region.  Retain the properties with possibilities to quit Wyndham system.  Make sure hotels are opened & operated with WHR standard.  Conduct site inspection to operating hotels and make sure QA standard is closely followed in the hotels.  Develop & maintain strong relationships with Hotel Owners, General Managers and key relevant Department Heads as well as internal associates.  Support on hotel onsite trainings and WHR regional training programs whenever needed.  Provide general guidance and review on hotel system contribution whenever necessary.  Carry out duties/projects as assigned by line manager from time to time.    QUALIFICATIONS & REQUIREMENTS    At least 8 years and above hotel operational experience is required, Sales & Marketing background would be a plus.  College degree, preferably in Hotel Management  Goals oriented & result driven, proven record of successfully running a hotel is a must.  Good communication in both Chinese & English (orally & written)  Presentable, positive, confident and self reliant  Good influencer and advisor to both external hotel owners and internal associates.  Understand the hotel business and operational concepts and can apply these to create and drive profitability and growth.  Able to undertake travel both within the region and internationally up to 50% of the time   Previous exposure to the complexities of franchising would prove beneficial   Great computer knowledge (Excel, PPT etc.)
  • 上海 | 经验不限 | 本科

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    其他IT/互联网 | 500-999人
    发布于 04-23
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    工作职责: 1、根据集团既定目标制定销售策略、销售话术制定门店员工销售SOP; 2、门店员工高端权益卡销售线上SOP培训; 3、通过企业微信对门店员工微信群运营以及一对一咨询服务; 4、提炼优秀案例成功因素,转化为可复制的方法论; 5、输出运营报告,根据售卖数据、门店本月运营情况、下月运营计划、卡点帮助售卖结果优化。 任职资格: 1、本科以上学历; 2、有较强的数据分析能力,熟练使用Excel; 3、有较强的沟通能力、亲和力好; 4、有3年以上互联网、酒旅行业背景,社群运营经验优先; 5、学习能力强,能适应互联网工作节奏; 6、英语好。
  • 会员主管

    8千-1万
    上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 04-24
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    1、根据集团战略目标和定位,以及目标用户的需求和情况,设计曙光会员体系,制定会员基本政策、操作流程和管理规定; 2、参与集团会员品牌设计、物料设计,会员营销协议设计;  3、拓展客源较为相似的合作伙伴,做好会员引流;  4、做好会员日常运营和管理;  5、会员数据的分析与设计,会员绩效指标的完成。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    其他IT/互联网 | 500-999人
    发布于 04-23
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    • 投递简历
    工作职责: 1、协助酒店完成直销产品的落地; 2、培训酒店员工对直销系统的使用和培训,掌握直销产品销售流程; 3、结合数据的分析,产品的价格、库存监控做好产品优化工作; 4、产品流量运营,对酒店的交易产出负责。 任职资格: 1、具备亲和力、良好的表达与沟通能力; 2、抗压能力强,主动并积极和团队精神; 3、有数据分析和解读能力; 4、从事OTA或是高星酒店1年以上,在酒店从事官微对接为佳; 5、能够接受出差,会开车优先。
  • 销售经理

    6千-8千
    上海 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 年度旅游
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    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 04-24
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    岗位要求: 1、大专以上学历,酒店培训工作经验不低于三年。 2、社交沟通能力强,有较好的沟通转化技巧。 3、抗压能力强,能肩负业绩,并能够与企业一起成长,并把企业的工作当作自己是职责与使命。 4、有与时具进的市场营销思路与工作任务的执行力。 5、性格开朗,收放自如。 工作内容: 1、负责集团公司旗下培训市场的拓展; 2、负责集团旗下培训公司酒店客户关系的维护与开拓; 3、独当一面制定培训市场拓展与开发策略,并能够定期出具文案用于市场宣传推广。 4、管理各种线上线下销售渠道,实时更新各渠道产品宣传信息,管理策划新媒体,并让企业的形象得到有效提升。 5、参加并组织各类市场峰会活动,积极拓展客户资源。 6、积极宣传推广集团旗下培训品牌与产品。 7、经常全国各地出差,需要能接受出差。 薪酬福利: 1、上海及全国可社保公积金; 2、基本工资+业绩提成(月薪不低于10000) 3、话费补贴等其他集团公司节假日福利。
  • 营销策划

    6千-8千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供吃

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    中式快餐 | 1-49 人
    发布于 04-24
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    薪资范围:6000-8000 发薪日:10号奖金补贴:加班费,绩效奖金,全勤奖,有经验优先,做五休二,包午餐
  • 上海-徐汇区 | 3年以上 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    发布于 04-19
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    工作职责: 1、负责云品牌OTA渠道的合作与管理,提升直连订单,对渠道营收和利润负责; 2、协调沟通OTA的活动资源,帮助酒店获得流量,提升订单产量; 3、负责云酒店在 OTA 平台的上线、下线及指导酒店对基础信息进行优化,提升转化率; 4、了解渠道平台的最新政策及热点/活动信息,同时对相关政策进行解读并培训至一线; 5、负责线下转线上工作,降低OTA 线下订单,提升OTA直连订单,确保 OTA 直连订单的价格优势; 6、能够有效调动各方支持,协调各方资源,推进项目落地,对项目结果负责。 任职条件: 1、大专及以上学历 、良好的沟通与协调能力; 2、2年以上酒店行业或OTA行业经历,熟悉携程、美团、飞猪线上运营规则; 3、处事积极、主动、思路清淅,执行力强,具有一定的互联网思维、快速学习能力与抗压能力; 4、熟悉各类办公软件,对数据敏感,具备较强的数据分析能力。
  • 上海-徐汇区 | 8年以上 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    发布于 04-09
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    岗位职责:   1)确立事业部各品牌物料标准与执行 2)洞察市场与宾客需求,持续优化事业部各品牌产品。 3) 持续调整优化各品牌物料,保质降本。 4) 打造优质宾客体验项目并推广实施。 5)助力筹备开业酒店,确保产品质量。 职位要求: 1、统招专科及以上学历,有3年以上中高端酒店酒店运营等相关经验者优先; 2、具有创新思维,执行力强、沟通能力强、抗压能力强、应变能力强; 3、具有结果导向和目标导向思维,严谨、认真、负责; 4、有效管理项目时间表、预算和资源,保证设计项目的顺利进行。
  • 上海-徐汇区 | 经验不限 | 本科

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    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    发布于 04-09
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    岗位职责: 1.负责云酒店宾客VOC分析及需求洞察,结合数据分析,制定短板提升方案,确保服务品质持续提升; 2.负责宾客服务体验服务流程的优化与推广,监督实施情况并对改进结果进行评估; 3.负责运营效能部项目工作,通过有效的项目管理与规划,确保所负责项目的顺利实施并达到预期目标。 职位要求: 1.大学本科以上学历,有酒店流程项目推进工作经历优先; 2.有一定的对服务行业趋势和服务体验洞察能力; 3.逻辑思维能力和协同能力强,善于沟通; 4.快速适应变化,勇于挑战,能承受较大的工作压力; 5.较好的中文文字功底,熟练应用office办公软件。
  • 上海-徐汇区 | 3年以上 | 本科

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    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    发布于 04-09
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    一、主要工作职责 1、组织和管理流程项目团队,对团队进行培训和指导,促进团队成员之间的协作和沟通,确保团队各项工作有序推进,并满足目标的达成; 2、负责与相关部门、供应商、客户沟通,收集需求和问题,并进行分析和解决,保证项目工作顺利开展; 3、制定流程项目计划和进度安排,并进行定期跟进监控,及时调整方案或提出合理化建议,确保项目顺利推进; 4、负责制定流程规范和流程改进方案,评估流程效果并监督流程实施情况,保证流程的质量和效率; 5、根据项目发展情况,制定预算和控制成本,并对流程项目的投资回报进行评估和分析,确保资源的有效利用; 6、协调流程项目各个环节的工作,并对项目实施进行风险评估和管理,及时解决项目中遇到的问题和障碍,确保项目进展顺利。 二、任职资格 1、大学本科以上学历,有酒店流程项目推进工作经历优先; 2、热爱生活,兴趣爱好广泛,有一定的对服务行业趋势和服务体验洞察能力; 3、逻辑思维能力和协同能力强,善于沟通; 4、快速适应变化,富有激情,勇于挑战,能承受较大的工作压力; 5、较好的中文文字功底,熟练应用office办公软件。
  • 上海 | 5年以上 | 本科

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    房地产综合开发 | 1000-2000人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    1.负责酒店运营分析:业务线数据分析支持,为业务提供专题分析建议及方 法论; 2.为集团内各主要业务线搭建业务数据模型以及核心数据分析报表,规范业务数据观察视角; 3.统一集团核心指标数据口径,搭建、支持集团管理层把握最核心业务结果 现状; 4.作为平台数据业务伙伴支持赋能一线业务推进优化; 5.为集团业务发展方向提供分析报告与决策建议,为集团管理者搭建商业分析模型辅助决策判 断。 任职要求: 1.统招本科及以上学历; 2.5年以上酒店经验,高端酒店及集团经验优先; 3.做事认真负责,有韧性,抗压能力强
  • 全国 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-29
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    岗位职责 · 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略,尤其是和总经理,商务发展经理,财务经理和人力资源经理。 · 全力关注酒店的经营战。 · 积极参与酒店内的管理核心项目。(固定资产,装修改造,培训和对客服务) · 确保宾客服务部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品,以此来积极支持商务发展部的工作。 · 对酒店的所有区域例行检查。 · 在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 · 具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本,食品成本,酒水成本,工资包含加班,其他花费,小时工和外包服务)。 · 确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 · 共同开发维护和关注来自商务发展的收入(房价,数量或宴会),以确保收入与成本之间的最高水平。 · 确保所采购的物品物有所值。 · 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。(如:主厨,宾客服务经理,宾客服务支持经理,物业管理经理) · 为直接管理范围内的部门设立目标。 · 定期评估表现。 · 在必要时提供教导和指导。 · 推荐相关的工资回顾。 · 合理的处理不良表现。 · 确立发展需求和事业发展路线。 · 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 · 与人力资源部一起挑选高质量的员工。 · 确保健全的绩效管理制度,在必要时采取处罚行动。 · 很好的管理运营部的员工,并确保他们清楚目标并通过了完善的培训,以及最合理的部署。 · 为每位员工设定清晰的工作任务。 · 灵活的为分配员工以确保生产力的合理化(和人力资源经理)。 · 寻找外包的机会。 · 确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工,为部门制定培训计划,推出季度培训计划(和人力资源经理)。 · 确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准,记录要保留(和人力资源经理)。 · 确保有效地进行双向沟通。 · 确保员工按时参加先期和后期的培训。 · 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 · 确保酒店运营维持在最高的质量标准,不违背品牌价值和标准。 · 尽可能的提供高标准的服务。 · 积极跟进SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 · 积极地讨论如何进一步的改革以及重新制定标准的可能。 · 确保不违反品牌标准和logo的使用规定。 · 确保各餐厅一贯的遵循服务标准。 · 确保食品和酒水质量。 · 确保厨房遵循标准,提供有效率的和高质量的服务。 · 确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 · 与总经理一起开发实施新的餐饮理念。 · 促动宾客服务经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动(菜单/价钱/推广)。 · 辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 · 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 · 确保房务区域的所有部门一贯的遵循服务标准。 · 前台的所有系统都在有效地利用,并持续地提供培训。 · 确保宾客服务支持部(不论外包与否)使用最低的成本,达到高质量的标准。 · 与其他部门保持良好的合作(宾客服务支持,物业管理、财务)。 · 每周参加宾客服务部部门会议,分析表现/生意和制定发展计划。 · 每天为宾客服务经理提供战略的指引。 · 确保酒店的卫生状况良好。 · 确保每天检查VIP房间。 · 确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 · 确保物业管理部的各项工作均符合法律要求,技术标准和效率保持最佳水平。 · 与物业管理经理,尤其是总经理,要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 · 与物业管理经理确保POMEC的开支,其中包含能源,薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持最低的花费。 · 有效的计划维修工作来确保生产质量安全。 · 确保维修工作以及相关的事宜在第一时间解决并记录在案。 · 与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入,固定资产,人员,大额项目,成本和花费。 · 审核和批准营运部门的所有花费。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 · 学历要求:大专以上或同等学历。 · 两年以上同星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 · 酒店、旅游、商务管理专业。 · 流利的英语说写能力。 · 熟练使用电脑。 · 随机应变的能力,具有创造性。 · 强大的商业意识,具有餐饮和房务的管理经验。 · 具有不同的文化意识。 · 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。
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