职位内容： 一、客户服务 1.了解客户入住时间及备注事项，在客户入住前，与护士按清单进行备房工作接入住及送离馆，客户用车管理及协调； 2.每月一次对签约未入住的客户进行电话回访关心、告知孕期的注意事项，了解客人需求，提供相应的保健咨询和指导，如有活动将电话通知并将通话内容作记录及反馈；对已退住客户生日及宝宝生日进行回访并安排寄送相关礼物，以及重大节日安排短信告知协； 3.接入住及送离馆，客户用车管理及协调； 4.协助客户办理入住，待客户到房间后介绍入住服务内容、房间设备使用方法、注意事项等，退住时需礼送，客户入住翌日收取尾款和押金； 5.对在住客户进行每日沟通与关怀，客户日常生活协助； 6.负责客户居住期间购买馆内物品及产后修复项目账款记录与收款。 二、客情维护 1.按运营标准要求进行客情维护，包括：入离馆跟进、入住宣教、在岗期每天进房关怀、月子餐管理、需求相应和对接等SOP标准； 2.做好客户满意度调查，负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议，并与相关部门对接、解决客诉问题； 3.负责馆内妈妈小红书、大众点评UGC的保质保量完成，与护理部进行沟通对接，承担每月KPI责任。 三、馆内活动 1.负责入住客户馆内各类课程与活动的日程安排，每周一完成活动的邀约，并保质保量筹办、执行活动。 2.负责馆内客户活动执行成本预算把控，按时完成和提交活动课程计划表、费用预算提报上级； 3.负责入住客户满月宴，其中包括制作祝福视频和宝宝相册，全程统筹宝宝宴安排及新生儿拍照安排。 四、馆内内务工作 1.填写每日报表及客户资料，了解馆内房间预订、入住状况，可准确提供可预订客房信息，完成门店系统操作； 2.检查确保公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况，如有状况需与酒店方进行沟通解决； 3.负责内部的采购与管理； 4.定期进行仓库整理、盘点和出入库管理； 5.协同、团结团队，共同做好内务工作，包括日常布房、进房关怀、客诉的解决、其他临时工作（如房务工作、快递邮寄、包裹外卖领取分发等）。 6.上级安排的其他工作。 任职要求： 1.大专以上学历，年满24周岁，形象气质佳，1年工作以上工作经验； 2.有爱心，喜欢宝宝，热爱母婴行业，亲和力高、沟通能力强、有同情心和耐心、乐于替客户解决问题； 3.能主动发掘客户需求，开发馆内活动内容，丰富入住客户的馆内生活； 4.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求；为客户提供主动、热情、满意、周到的服务； 5.有母婴行业（高端早教，月嫂服务公司、亲子游泳，产后康复等）、月子会所、高端酒店或其他服务行业相关面对面客户服务经验优先。

1.按照千禧酒店和本地服务标准，在客服中心经理领导下，通过高效友好的接听酒店内部和外部的电话，回答客人的问讯服务,叫醒服务和预订服务等，确保服务标准和服务质量的贯彻执行，以达到客人满意度。 2.能够处理预定要求及相关文件并在收到当天预订时给予以确认或拒绝的回复。 3.任何时候都要增值销售，以最大限度的提高酒店出租率和收入。

岗位职责： 1.   负责协助上级按工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量； 2.   领事馆、外事办、重要大客户日常关系维护工作，提高客户满意度； 3.   客户关系体系搭建维护； 4.   为高端客户提供个性化、差异化服务； 5.   完成上级领导交办的其他工作； 任职要求： 1.   英语流利，大学英语四级以上，精通法语、日语优先；    2.   女身高166CM以上，男178CM以上形象气质佳； 3.   具备高星级酒店大堂副理工作经验者优先；

岗位职责： 1、熟悉餐饮的所有产品，注重菜品、酒水搭配，合理地推销餐饮产品，协助服务员为客提供优质服务； 2、及时与厨房沟通，了解当餐供应菜肴的品种、数量、新鲜程度等，有无重点推销和估清菜品等； 3、随时留意，并及时满足顾客的服务需求，确保服务到位； 4、了解顾客的姓氏及喜好，善于与顾客沟通，随时听取顾客的意见和评价，协助餐厅建立健全客户食谱及宾客意见档案； 5、完成上级交代的其他事宜。 岗位要求： 1、女性，年龄22-35岁，身高163cm以上，形象气质佳，具有3年以上相关岗位工作经验，从事餐饮、销售服务行业者优先考虑； 2、具有良好的沟通和表达能力；语言组织能力良好； 3、具有良好抗压能力及心理素质，沉稳、热爱客户服务工作，有良好的服务意识和团队合作精神。

1、负责度假村和景区品牌宣传的策划、执行和监督，确保品牌宣传活动的顺利进行; 2、根据公司整体策划、要求与安排，负责本事业部自媒体端口运营，传播内容的策划、收集与输出发布; 3、支持区域招商会、展会、论坛等活动宣传需求运营线上品牌端口，提供B端与C端客户线索; 4、负责品牌宣传策略的制定和实施，提高品牌知名度和曝光度; 5、负责品牌宣传效果的评估和反馈，优化品牌宣传活动的效果，并根据需要作出调整; 6、与其他部门合作，将品牌宣传活动融入公司整体营销策略中，提升品牌整体价值; 7、领导安排的其他工作. 岗位要求: 1、大学本科及以上学历，新闻、广告、市场营销品牌管理等相关专业优先; 2、3-4年品牌宣传相关工作经验，有成功的品牌宣传案例者优先;酒店、景区、农文旅等行业从业经验优先;有媒体资源的优先; 3、熟悉品牌宣传策划流程，具备良好的创意和撰写能力，熟练掌握各种品牌宣传工具和平台; 4、具有良好的逻辑思维能力、较强的团队合作精神和执行能力

工作职责： 1、根据度假村的品牌属性与条件，针对婚庆市场及客户特点，策划婚礼产品； 2、了解客户的真实想法和对婚礼的构想，以及针对客户制定适合客户自身的婚礼策划方案；并与客户保持良好的沟通，确保策划方案的准确性； 3、负责婚礼执行实施，监督、核实各部门配合与婚礼准备及执行情况，确保婚礼实施顺利，客户体验良好。 任职资格： 1、从事婚庆产业工作经验2年以上，熟悉婚庆流程，参与过婚庆活动策划领域，或长期从事酒店、会务、活动服务的销售型人才 2、熟悉婚庆行业知识，至少一年以上团队管理经验，有高端精品度假酒店或高星级酒店同岗位工作经验者优先考虑； 2、熟悉整套婚礼策划服务流程，优秀的婚礼策划能力，有成功策划、执行过大型婚庆的成功经验与案例，有固定客户资源； 3、销售意识强，具良好的销售技能，并能培训团队成员专业知识与销售技能； 4、性别不限，40岁以下，形象气质佳，人品优秀，专业性强，思维前卫，有一定的创造性，注意细节，缜密细致，团队合作精神强。 5、业内经验特别丰富者，其他条件可适当放宽。