（一）负责任务接待，会议信息的跟进落实。 （二）任务客人用餐或外出开会时，对房间卫生进行整理。 （三）协助摆放任务使用会场，做好贵宾室物品准备及服务。 （四）跟进房间资料、水果配备。 （五）跟进会场资料、物品配备。 （六）做好客史档案的文字和图片收集整理。 （七）收集各区域亮点进行宣传。 （八）做好部门微信宣传。 （九）负责重要客人参观讲解

【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。 3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。 4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。 5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。 6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼 7、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。 8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。 10、 客人离开时，送客拉门。 11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。

【岗位职责】 1. 迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2. 根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。 3. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 4. 确保酒店最基本的品牌标准都要被贯彻执行。 5. 以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 【岗位要求】 1. 形象良好，有同职位酒店工作经验优先，有英语基础者优先。 2. 能够在快节奏的环境中按时完成各项任务。

1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向部门经理汇报。

【岗位职责】 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。

1、按标准接听电话，接受预定，做好记录并报告给西餐厅领班、主管。 2、熟悉酒店设施、设备及服务项目，随时为宾客提供服务。 3、开餐前，做好准备工作，保证迎宾台的卫生清洁。 4、工作中注意站立姿势，端庄大方、表情自然、衣着整齐合体。 5、按照标准的程序将客人引领到位，使用服务敬语，微笑迎客。 6、随时与餐厅服务员沟通，密切合作。 7、保证菜单的清洁并妥善保管。 8、客人用餐结束后恭送宾客，并表示欢迎客人再次光临。 9 完成上级指派的其他任务。

· Meet and greet all guests and potential guests in the front of the Restaurant. 在餐厅入口处欢迎和问候餐厅客人。 · Ensure the restaurant is ready to receive guests prior to opening and that both wait talent and tables are ready in line with opening standards. · 开餐前确保餐厅人才和摆台已作好接待客人的准备。 · Ensure restaurant operating equipment is clean and in working order. 确保餐厅所有的设施清洁，运行状态正常。 · Maintaining impeccable uniform and personal presentation standards in accordance with hotel policy. 根据酒店规定制服穿带整洁，仪容仪表达到要求。 · Welcoming guests to the Restaurant, by using the Restaurant name. 欢迎客人光临，向客人报上餐厅名称。 · Inquiring if they have a reservation and noting it in the reservation book if they do. 询问客人是否有餐前预订。 · Creating a reservation for them with their dining preferences if they do not and noting it in the reservation book. 如果预订本上没有预订，询问客人用餐人数。 · Being attentive to guest requests. 随时注意观察客人需求。 · Escort guests to their preferred table or reserved table and seat guests according to restaurant standards. 引领客人到他们首选的位置或预订的位置，同时根据餐厅标准安排客人入座。 · Take telephone bookings and document in the Reservation book according to restaurant standards. 根据餐厅要求在餐厅预订记录本上记录客人预订电话和订餐细节。 · Train all talent in hostess standards. 培训服务员领位标准。 · Be attentive to guests and resolve their complaints where possible, reporting all incidents to your Supervisor. 注意留意观察客人，尽力解决客人的投诉，及时向上级汇报所有事情经过。 · Maintain responsibility of cleanliness of hostess stations. 保持领位台的干净整洁。 · Maintain responsibility of cleanliness of all menus and drink menus. 保持菜单酒水单整洁。 · Assist with beverage service. 协助酒水服务。 · Assist with food service. 协助菜肴服务。 · Maintain detailed knowledge of menu, including daily specials. 熟悉菜单知识，包括每天特色菜肴。 · Ensure tables are cleared quietly and efficiently. 确保桌椅无损坏。 · Carry food and beverage trays in a safe manner to minimize breakages. 安全的使用托盘进行食品酒水服务，避免破损。 · Complete dockets accurately and clearly. 准确无误的填写记录本。 · Maintain current information on all general activities of the hotel. 了解酒店最新活动的相关知识。 · Good oral and written communication skills 良好的口头及书面沟通能力 · Basic F&B product knowledge 基本的餐饮产品知识 · Secondary education 中等教育 · Minimum 1-year food and beverage serving experience 至少一年以上餐饮部工作经验 · Previous public contact and/or cashiering experience

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报 6、管理库房资产、协助部门一些文职类工作。

【岗位职责】 1. 迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2. 根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。 3. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 4. 确保酒店最基本的品牌标准都要被贯彻执行。 5. 以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 【岗位要求】 1. 形象良好，有同职位酒店工作经验优先。 2. 能够在快节奏的环境中按时完成各项任务

1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或包间。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

【岗位职责】 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。 【任职要求】 身高168CM以上，形象气质佳 热情亲和，服务意识强

【岗位职责】 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 3、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 4、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 5、严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣。 6、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回。 7、及时将营业款投入保险柜，并做好“投币记录”。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。1-3年以上同岗位工作经验。 2、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公。 3、有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。 4、熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 5、具有独立处理业务的能力。 6、身体健康，能胜任本职工作。

岗位职责 Job Responsibility 1、  始终保持给予客人的服务及出品都是始终如一的高标准。 Always maintain a consistent high standard of customer service and production.  2、  无时无刻为客人提供优质的服务。 Provide quality service for guests all the time. 3、  有礼貌及高效地为客人效劳。 Serve guests politely and efficiently. 4、  收集和更新客户信息 Collect and update customer information  5、  维护后场的清洁干净，安全，整齐。 Keep the back yard clean, safe and tidy.  6、  能正确点击POS系统上面的所有项目，并在每次“送单”之前再从新检查一遍。 Be able to click all items in POS system correctly and check them again before "sending orders".  7、  负责收银员的工作 Responsible for cashier work    岗位要求 Job Requirements  1、至少1年以上的同岗位工作经验。 At least 1 year working experience in the same position.  2、良好的仪容仪表 Good grooming  3、团队有良好的沟通才能，。 Good communication skills, 4、良好的英文书面和口语能力。 Good command of Written and spoken English.  

1.做好消费宾客的迎.送接待工作； 2.详细做好预订记录； 3.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4.以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

【岗位职责】 1、擅长打乒乓球优先。 2、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 3、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。 4、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。 5、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。 6、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。  7、记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼  8、负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。 9、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。  10、熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。 11、 客人离开时，送客拉门。  12、对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。

【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。 3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。 4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。 5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。 6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼 7、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。 8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。 10、 客人离开时，送客拉门。 11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。

【岗位职责】 1、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 2、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台、设置自助餐、所有设备准备好服务，确保你已经被你的主管做了餐前会议。 3、微笑着迎接客人,并提供帮助，外套、书包等。 4、收集并更新客史的资料。 5、护送客人到餐桌边，并介绍自助餐。 6、所有早餐及单独客人要提供阅读材料。 7、确保特殊照顾孩子和协助支持者、高椅和玩具。 8、接纳任何客人的需求,如果不可能再提供合适的替代品。 9、在你的指定区域内为客人呈上个人责任的服务经验。 10、确保自助餐台的干净和整洁。 11、在任何特殊的要求和特殊的场合下，与厨房和餐厅经理要有效地沟通。 12、完全理解菜单。 13、和客人和同事礼貌友好。 14、如果必要的话，呈现菜单给客人并点饮料。 15、如果必要的话，推荐菜品和饮料。 16、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 17、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 18、当督导要求时，要执行其他工作。 19、参加饭店的所有培训课程。 20、要彻底了解服务流程。 21、灵活性班次。 22、必要的团队合作。 23、日常工作包括每日报表，竞赛检查，办公用品订购。 24、如客人的对食品有特殊要求，要与厨房做好共同。 25、准备和维护自助餐台卡。 26、依据预定情况确定摆台。 27、祝愿每位客人高兴的离开，感谢他们的到来。 28、了解酒店的设施，营业时间，餐饮部包括菜单，营业时间，菜单挑选等。 29、确保所有菜单印刷干净，完整，无损坏，及时更新。 30、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 31、知道并了解所有单杯葡萄酒。 32、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间 【岗位要求】 1、沟通能力强。 2、形象气质佳。

【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。 3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。 4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。 5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。 6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼 7、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。 8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。 10、 客人离开时，送客拉门。 11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。

1.工作内容描述。 1．对新员工进行业务指导和技能的传授。 2．熟知当天订餐的单位（或个人）名称、时间、人数及台位安排。 3．留意常客姓名，以增加客人的亲切感。 4．协助预订部领班的工作，按时保质保量的完成上级传达的工作任务，并定期向预定部领班汇报本班组汇 报工作情况。 5．热情送别客人，礼貌地征询客人就餐的意见和建议，并欢迎客人的再次光临。 6．积极参加酒店部门组织的各项培训和活动。 2.工作义务。 1．熟悉食府制定服务标准为用餐客人的领位和迎送接待工作，以规范的服务树立酒店优质服务的形象 2．工作中礼貌用语，客人离开时，并征求客人意见，向客人致谢，欢迎客人下次光临 3．每日早上对预定部的设备、物品进行清洁