岗位职责 全面负责公司婚宴、寿宴及高端社餐的市场营销工作，制定并执行年度、季度及月度营销计划，达成业绩目标； 深入分析市场趋势与客户需求，精准定位目标客户群体，策划并落地具有创意与吸引力的主题营销活动，提升品牌知名度与市场占有率。 维护并拓展客户资源，建立长期稳定的客户合作关系，提供个性化服务方案，提升客户满意度与忠诚度，促进客户二次消费及口碑传播。 管理并带领营销团队，制定团队目标与绩效考核标准，组织专业培训与经验分享，提升团队整体业务能力与执行力。 与餐饮、策划、设计等部门紧密协作，确保营销活动与产品服务无缝衔接，为客户打造高品质宴会体验。 定期进行市场调研与竞品分析，收集行业动态与客户反馈，及时调整营销策略，保持市场竞争力。 任职要求 具有 3 年以上餐饮行业营销工作经验，2 年以上婚宴、寿宴或高端餐饮营销管理经验，熟悉宴会市场运营模式与客户需求。 良好的商务谈判与沟通能力，能够与客户、合作伙伴及内部团队进行高效沟通与协作。 具备良好的行业资源与客户人脉者优先。

岗位职责 全面统筹集团公司及旗下全业务运营管理： 1）整体战略与全业务经营目标统筹；2）品牌、营销与旺季攻坚管理；3）实体店、旅拍、定制游全业务统筹；4）渠道独家资源与跨区域协同管控；5）团队、数据复盘与资本化配套工作；6）客户服务、产品长效迭代。 有酒店管理/餐秀管理经验优先。

The administrative assistant manager will assume the leadership and supervisory responsibilities of the hotel, enhance financial returns, promote employee development, create and maintain memorable guest experiences, enforce brand standards, and increase the hotel and brand's visibility in the local area. You may need to perform your duties in the absence of the general manager. 行政助理经理将承担酒店的领导和监管职责，提高财务回报，促进员工发展，打造并维护难忘的宾客体验，执行品牌标准，提升酒店和品牌在当地的知名度。您可能需要在总经理缺席时代为行使其职责。 Assist the general manager in formulating, implementing and supervising the hotel's various financial and operational plans to ensure the best guest satisfaction and enhance sales potential and profitability. 协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与通营计划，确保获得优异的宾客满意度，并提升销售潜力和盈利能力。 Ensure that the hotel achieves a high level of guest satisfaction through outstanding guest service and facilities. 确保酒店通过出色的宾客服务和设施，达到高水平的宾客满意度。 Interact with guests and outsiders, including current and potential clients, government officials, tourism representatives, suppliers, competitors, and local community members. 与宾容和外界人士互动，包括当前和潜在客户政府官员、旅游业代表、供应商、竞争对手以及当地社区成员。 Ensure the safety of hotel guests, staff and hotel assets, comply with the policies and procedures of the hotel or the owner as well as relevant regulatory requirements, and be responsible for the hotel's external liaison affairs. 确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全，遵守酒店或业主的政策与流程以及相应法规要求负责酒店的外联事务。 Through daily communication and collaboration with other on-duty colleagues and department managers, we promote teamwork and improve service quality. 通过与其它轮值同事及部门管理人员的日常沟通和协作，促进团队合作、提高服务质量。 Guide daily activities, plan the allocation of work, and ensure that you always have a team of employees with the right number. 指导日常活动，计划分配工作，确保您始终拥有人数适合的员工团队。 Cultivate the team and enhance performance through coaching and providing feedback, set performance and development goals for employees, and recognize outstanding employees. 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工。 Those with working experience in the sales and marketing department are preferred. 有市场销售部工作经验者优先。

岗位职责： 1、负责公司多地会所（合肥、北京、广州、上海）的高端商务及政务接待全流程管理，建立分级菜单体系与标准化服务SOP，统筹餐饮服务、酒水配置及食品安全管控； 2、主导会所新建/翻新装修项目的全流程把控，包括设计方案对接、施工质量监督、预算管控及竣工验收； 3、负责会所空间软装方案策划与落地，根据品牌调性及接待场景完成家具选配、氛围布置与季节性更新维护； 4、统筹多地会所接待团队的日常管理，包括招聘、培训、考核及服务标准统一； 5、建立接待运营闭环管理体系，搭建VIP客户档案，管控接待费用预算并确保合规运营。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理/餐饮管理/室内设计/工程管理等相关专业优先，5年以上高端接待或会所管理经验，其中至少2年管理岗经验（带过团队）； 2、具备完整的餐饮运营管理能力（菜单设计、后厨管理、食材采购、服务流程标准化），有高端会所、五星级酒店或大型企业接待中心工作背景者优先； 3、有装修建设项目参与或主导经验，熟悉从设计到验收的全流程管控，具备一定的空间美学素养与软装布置实操能力； 4、统筹协调能力强，能同时管理多城市团队与多项接待任务，具备优秀的沟通表达能力与成本管控意识； 5、熟悉政务接待规范与合规要求，形象气质佳，保密意识强，持C1驾照，能适应多城市出差。

工作职责： • 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展总监，财务总监和人力资源总监。 • 全面负责对前厅部，客房部，安保部，工程部，餐饮部，厨房及康乐部的管理以及食品安全等方面的工作。 • 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） • 确保集团标准及各个部门服务与相关规范制度的培训及落实 • 对酒店的所有区域进行例行检查，确保酒店软硬件时刻处于最佳状态。 • 合理控制各个部门相关运营成本，在不影响集团标准，安全规范及客人体验的前提下最大化营运利润。制定具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划（每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务）。 • 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队，确保团队有效合作，高效运作。 • 合理的为直接管理范围内的部门制定或批准年度/季度/月度的预算，目标及工作计划。 • 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 • 亲自监督每日员工工作表现与仪容仪表. • 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 • 确保酒店及直属部门完成相关关键指标包括但不限于收入，利润，SALT，QA，流失率等。 • 促动餐饮部经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 • 辅助商务发展总监建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 • 执行与监督酒店各项活动，如庆典，装饰，新年庆祝活动，与会议宴会主办单位的沟通与协调等。 • 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 • 确保每天的VIP客人得到应有的照顾和服务。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 协助总经理完成酒店所有活动与相关运作工作，完成总经理安排的相关工作。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿营运经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信： 时时刻刻为所应为 • 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 • 教育: 大专以上或同等学历。酒店、旅游、商务管理专业。 • 工作年限: 2－3年以上相关运营部门工作经验。 • 其他要求：流利的英语说写能力，熟练使用电脑，随机应变的能力，具有创造性。

岗位职责： 1.统筹内部运营管理体系建设：全面负责资产运营事业部内部运营流程的优化与标准化，包括制度建设、流程管控、绩效管理及跨部门协同机制，提升整体运营效率与执行力。 2.主导所辖物业的日常运营管理，涵盖客户服务、设施设备维护、安全管理、能耗控制、环境品质提升等关键环节。 3.建立并完善运营数据监测体系，定期分析资产运营效能、成本结构及客户满意度，为经营策略调整和资源优化提供数据支撑。 4.负责运营团队的组织搭建、人员管理与专业能力提升，打造高效、专业的物业管理与运营执行队伍。 5.紧密配合招商、市场、投资等前端部门，通过高质量的运营管理提升资产价值，支撑公司整体战略目标达成。 岗位要求： 1.8年以上大型企业物业或资产管理相关工作经验，其中至少3年以上中高层管理岗位经历。 2.具备杭州写字楼、产业园区等持有型物业的全链条运营管理实战经验。 3.出色的内部运营组织与流程优化能力，擅长制度建设与标准化落地。 4.具备较强的团队领导力、跨部门协调能力及问题解决能力。

1.承接集团战略，制定运营目标与落地策略，统筹门店全生命周期管理，确保营收、利润、坪效等核心指标达成。 2.搭建连锁运营全流程 SOP 体系，建立督导巡检闭环机制，保障全国门店出品、服务、品牌形象高度统一。 3.深度分析经营数据，制定业绩提升方案，统筹线上线下营销落地，驱动门店业绩与利润持续增长。 4.牵头全链路成本管控，优化食材、人力、能耗成本结构，协同供应链提升门店整体盈利能力。 5.搭建运营团队架构与人才梯队，建立培训与绩效考核体系，支撑品牌全国扩张需求。 6.严控食品安全与合规风险，维护品牌口碑，跨部门协同落地运营策略，为集团决策提供行业与数据支持。

1.具备专业理论高度与超强落地执行能力，统筹整体运营规划，能将策略高效落地并拿到实际经营结果。 2.擅长经营数据分析与专业汇报总结，具备优秀向上管理能力，可输出运营结论与决策建议。 3.全面负责门店销售目标拆解与达成，制定营销策略与提升方案，稳定拉升整体营收业绩。 4.统筹会员体系搭建与精细化运营管理，做好用户留存、促活与复购，持续提升会员价值。 5.负责客户现场服务标准搭建与品质管控，优化服务流程，妥善处理客诉，提升用户体验与口碑。 6.统筹门店产品全周期管理及设备运维管控，建立标准化管理体系，保障门店常态化稳定运营。

硬性要求：年轻有为，还是大品牌的集团运营50家酒店经验 1.经营掌舵：制定年度经营战略与预算，分解GOP、RevPAR等核心指标，跟踪整体净利润达成。 2.运营品控：监督各门店严格执行SOP、品牌标准、点评分情况，定期巡检，处理重大客诉与运营风险，保障服务品质，。 3.收益管理：统筹监管各门店定价策略与渠道管理，联动线上运营中心及店内实况进行营销活动，提升整体出租率与单房收益。 4.团队锻造：搭建管理梯队，负责店长选拔、培养与留存，建立有效的激励机制，打造高执行力团队。 5.业主协同：高效对接区域业主，处理经营与合同纠纷，保障项目资产保值与顺利扩张，定期同步会议分析门店经营优劣及制订对战方案。 6.跨部门协同与风控：协同集团人力、财务、线上运营中心、采购等模块，打通资源与流程，提升整体运营效率；有效防控经营风险。

1.全面统筹双门店品牌全生命周期运营，制定品牌发展战略与年度经营目标，对业绩、营收结构及品牌口碑全权负责，推动品牌差异化与规模化发展。 2.深耕淮扬菜 + 茶酒文化融合定位，统筹两家门店整体运营管理，优化运营流程、严控出品品质与高端服务标准，坚守品牌核心经营理念。 3.把握高端中餐市场趋势与人均 300 + 客群需求，策划品牌调性匹配的市场推广活动，提升品牌曝光、客户粘性与门店营收增量。 4.负责品牌及门店团队搭建、岗位配置与人才梯队建设，建立培训、考核与激励机制，打造高执行力团队，践行企业利他共赢、终身学习价值观。 5.联动集团各部门协同办公，梳理运营痛点并输出优化方案，具备新品牌从 0 到 1 孵化与运营体系搭建能力，支撑品牌创新拓展与持续迭代。 6.定期复盘营收、客流、客单价、口碑等核心数据，动态优化经营策略，确保各项业绩目标达成，长期维护品牌高端定位与市场核心竞争力。

主要职责﹣(职务的主要工作) 必须有IHG背景及工作经验。 督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作；督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。 协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 计划并实施对所管区域的定期检查。 保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入较大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取较大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。 确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。 促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。 向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。 和财务部门一起编制和管理部门预算。 主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工。 督导优悦会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力 具有良好写作技能 熟练使用微软办公软件 具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力 充满活力和拥有实现目标的热情 在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标 管理复杂关系的能力 拥有追求最佳效果的热情 学历要求 · 具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位 经验 · 拥有3年以上酒店销售工作经验，包括2年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同

工作职责： • 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展总监，财务总监和人力资源总监。 • 全面负责对前厅部，客房部，安保部，工程部，餐饮部，厨房及康乐部的管理以及食品安全等方面的工作。 • 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） • 确保集团标准及各个部门服务与相关规范制度的培训及落实 • 对酒店的所有区域进行例行检查，确保酒店软硬件时刻处于最佳状态。 • 合理控制各个部门相关运营成本，在不影响集团标准，安全规范及客人体验的前提下最大化营运利润。制定具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划（每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务）。 • 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队，确保团队有效合作，高效运作。 • 合理的为直接管理范围内的部门制定或批准年度/季度/月度的预算，目标及工作计划。 • 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 • 亲自监督每日员工工作表现与仪容仪表. • 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 • 确保酒店及直属部门完成相关关键指标包括但不限于收入，利润，SALT，QA，流失率等。 • 促动餐饮部经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 • 辅助商务发展总监建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 • 执行与监督酒店各项活动，如庆典，装饰，新年庆祝活动，与会议宴会主办单位的沟通与协调等。 • 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 • 确保每天的VIP客人得到应有的照顾和服务。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 协助总经理完成酒店所有活动与相关运作工作，完成总经理安排的相关工作。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿营运经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信： 时时刻刻为所应为 • 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 • 教育: 大专以上或同等学历。酒店、旅游、商务管理专业。 • 工作年限: 2－3年以上相关运营部门工作经验。 • 其他要求：流利的英语说写能力，熟练使用电脑，随机应变的能力，具有创造性。

本岗位全面负责旗下多家贵宾厅及餐饮门店的整体运营管理，确保各项工作符合公司标准、提供优质客户服务，并达成经营业绩目标。任职者需具备优秀的领导力、战略规划能力、财务素养及集团层面运营思维，拥有高端酒店集团或多品牌餐饮平台从业背景者优先。同时必须熟悉中国本地法规政策、供应链体系及消费市场环境。 JOB RESPONSIBILITIES (DESCRIBE THE MAJOR DUTIES OF THE ROLE IN THE ORDER OF IMPORTANCE) 1.整体运营管理与客户体验 • 确保中国大陆地区所有贵宾厅及门店在品质、服务、环境卫生方面执行公司统一标准，并结合本地市场需求灵活调整。 • 统筹前场与后场运营工作，打造对标国际酒店水准的高端客户服务。 • 依托神秘顾客巡检、客户意见反馈等方式，对所有门店开展常态化品质核查。 2.团队管理与领导力 • 负责各条线管理人员的招聘、培训与日常督导。 • 以身作则，带头践行服务标准与公司各项规章制度。 • 激励团队、管控整体绩效，营造积极向上的工作氛围。 3.财务管理 • 统筹预算管控，保障各门店完成各项财务指标。 • 审核损益报表，持续追踪营收、成本及各项开支情况。 • 管控运营成本、提升营收水平，重点把控食材成本、人力成本及综合运营费用。 • 制定定价策略与营销推广方案，实现利润强化。 • 具备成熟的预算管理、成本控制及库存管理经验，能够有效把控利润空间。 4.库存与供应链管理 • 统筹库存管理，保障物资充足，减少物料损耗。 • 维护全国及本地供应商合作关系。 • 严格落实食品卫生、安全操作等相关规范要求。 5.合规与安全管理 • 确保全业务线遵守当地卫生、安全、劳动等法律法规。 • 开展定期巡检，监督安全及卫生流程落地执行。 • 按要求整理、留存合规相关台账与报告。 6.市场与品牌策略 • 配合市场团队落地促销、活动及广告宣传工作，结合不同城市特点制定本地化营销方案，拓展新客、维护存量客户。 • 持续关注市场趋势、客户偏好及竞品动态，适时优化品牌服务与产品。 7.战略规划与业务拓展 • 制定业务长期发展战略，推进门店拓展、全新贵宾厅及睡眠房（Aerotel）开业筹备工作。 • 依托关键绩效指标（KPI）评估各门店运营表现。 • 推进流程优化，提升运营效率、降低运营成本。 8.沟通与工作汇报 • 作为门店负责人与高管团队之间的核心对接人。 • 定期汇报贵宾厅、睡眠房运营数据、财务状况及运营难点。 • 向全体员工及管理人员同步工作动态、目标及各项工作安排。 9.危机处理与问题解决 • 应对供应链中断、负面舆情等各类突发危机事件。 • 在国内新媒体环境下快速处置问题，保障业务正常运转，维护品牌声誉。 JOB REQUIREMENTS (STATE MINIMUM EXPERIENCE, KNOWLEDGE, EDUCATION, LANGUAGE, TECHNICAL SKILLS, TRAVELLING REQUIREMENTS OF THIS POSITION) • 具备出色的财务素养，拥有集团或多门店模式下预算、损益管理、成本控制及库存管理实战经验。 • 拥有丰富的餐饮运营及酒店管理经验，有高端多品牌餐饮集团、区域或集团级运营管理岗位任职经历。 • 具备多门店统筹管理经验，熟悉国内不同城市的运营特点、地域文化及消费差异。 • 能够在高压的餐饮行业环境下带领团队达成业绩目标，具备优秀的团队管理与领导能力。 • 普通话流利，英语能力佳者优先；沟通协调能力突出，擅长解决各类复杂问题。 • 心态沉稳抗压，能够专业、从容应对政府检查、劳务纠纷、负面舆情等各类突发状况。 • 精通国内卫生、安全及劳动相关法规标准，可保障全业务合规运营。 • 工作地点在上海，但能够接受国内出差。

酒管公司总部运营总监岗位职责： 体系化建设： 1.负责建立并完善集团运营部内部管理流程与制度； 2.负责建立并完善集团运营部与酒店管理团队之间的管理流程与制度，创造顺畅高效的沟通与技术支持平台。 3.负责制定相关运营管理制度要求下的汇报系统。 项目管控： 1. 根据市场发展，公司战略规划和成控原则协助研发低成本、高效的酒店产品和服务，并统筹监督执行，不断更新优化； 2.负责监督旗下酒店执行雅阁集团运营标准，确保旗下酒店管理及服务质量符合雅阁集团要求； 3.负责针对酒店主要运营部门，如客房、餐饮、前厅部、工程部、财务部的运营工作提供技术支持和专业化的指导； 4.负责定期收取运营管理流程规定的报告文件等； 5.保持与酒店总经理之间定期的业务咨询沟通，及时了解酒店经营动态和支持需求，维护良好的沟通机制； 6.根据项目情况及公司发展要求，负责编制相关报告，如年度工作计划、相关部门培训要求； 7.根据公司相关规定，负责定期提交工作总结、计划等文件； 8.在保证酒店服务品质和经营结果的基础上，负责运营费用的收缴。 团队建设： 1.建立高效的运营团队，包括销售、运营工程、财务的管控，根据公司发展需求和酒店经营需要提供专业的技术支持和管理之道； 2.建立并维护运营团队与酒店管理团队的沟通及汇报程序。 商务发展支持： 1.参与商务发展洽谈项目的讨论，提供专业的意见和建议，保证后期签约项目能够符合雅阁集团运营要求和市场发展需求，确保后期运营质量 2.商务发展洽谈项目提供相关专业的报告。 任职要求： 1. 统招大专以上文化程度，接受过系统的酒店、旅游及企业管理培训。5年以上加盟酒店运营管理工作经验，有酒店筹开经验，熟悉酒店从筹建到运营各阶段及各业务工作流程。 2. 具有敏感的商业和市场意识，具有较强的分析问题及解决问题的能力，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。 3. 具有清晰的集团运作战略性思维及管理思路，高度的工作热情及创新意识。 4. 有较强的规划、沟通协调能力、洞察能力，良好的系统思考分析能力，强烈的自我驱动能力，抗压性强。 5. 优秀的人品和价值观，良好的沟通及交际能力，具有一定的亲和力。 6. 具有优秀书面写作能力及数据分析能力，电脑操作熟练。 7. 工作作风严谨、敬业、责任心强，具有团队协作精神，党员优先。 8. 身体素质良好，无重大继发性疾病，能承受紧张、高效工作节奏，能适应出差安排。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效协作2、制定并执行年度运营计划，达成经营指标 3、优化服务流程与标准，提升客户满意度及复购率 4、监控运营成本，统筹物资采购与库存管理 5、处理突发事件及重大客户投诉 6、定期分析经营数据，提交运营改进方案7、负责部门团队建设与员工培训考核 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理或相关专业 2、8年以上高星级酒店运营管理经验，3年以上同岗位经历 3、精通酒店前厅、客房、餐饮等核心部门运作流程 4、具备出色的数据分析能力和成本控制意识 5、持有酒店职业经理人资格认证者优先 6、年龄30-40岁，能承受高强度工作压力 7、优秀的跨部门协调能力及突发事件处理能力 8、希尔顿酒店体系同岗位工作经历优先考虑

1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保餐饮房务部门高效运作，提升整体服务质量与客户满意度； 2、制定并执行酒店年度运营计划，监督预算执行情况，优化成本控制与资源分配； 3、管理前厅、客房、餐饮、水疗及健身中心等核心部门，完善标准化流程，提升运营效率； 4、分析市场动态与客户需求，提出运营改进方案，推动营收增长与品牌竞争力； 5、处理突发事件及客户投诉，确保危机应对及时有效，维护酒店声誉； 6、定期评估团队绩效，组织培训计划，培养高素质管理人才。

【岗位职责】 1、全面负责酒店营运部门的日常管理工作，制定并执行营运策略，确保酒店各项服务达到丽思卡尔顿品牌标准 2、监督营运部门的工作流程，优化服务品质和运营效率 3、分析营运数据，制定成本控制方案，提升酒店整体盈利能力 4、建立并维护客户关系管理体系，处理重大客户投诉及突发事件 5、协调跨部门合作，确保营运与其他部门（如市场、财务等）的有效衔接 6、负责营运团队的建设与管理，包括员工培训、绩效考核及人才梯队培养 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉高星级酒店营运流程 2、出色的领导力和团队管理能力，能有效激励多元文化背景团队 3、精通酒店运营数据分析，具备优秀的成本控制和收益管理能力 4、卓越的客户服务意识，能妥善处理各类突发事件和客户投诉 5、优秀的沟通协调能力，能与各部门及管理层保持高效协作 6、具备创新思维和持续改进意识，能推动营运流程优化和服务升级

工作职责： 1. 全面统筹企业营运管理体系的建设与优化，制定并落地年度营运战略规划及阶段性目标，确保营运效率与业务增长协同达成。 2. 主导跨部门营运流程梳理与标准化建设，涵盖供应链管理、门店/网点运营、服务质量管控、成本控制及数字化营运工具应用等关键模块。 3. 负责营运团队的组织搭建、人才培养与绩效管理，指导区域/事业部营运负责人开展日常运营督导、问题诊断与改善推进。 4. 监控核心营运指标（如坪效、人效、库存周转率、客户满意度、损耗率等），定期进行数据分析与复盘，驱动持续改进与决策支持。 5. 协同市场、销售、产品及财务等部门，推动营运策略与业务策略对齐，支撑新业务拓展、模式复制及规模化落地。 任职资格： 1. 大专及以上学历，工商管理、市场营销、物流管理、连锁经营或相关管理类专业优先；具备MBA学位者更佳。 2. 具备8年以上中大型企业营运管理经验，其中至少3年担任区域营运经理或同等职级及以上岗位，有零售、快消、餐饮、连锁服务或平台型业务背景者优先。 3. 熟悉全流程营运管理体系，精通门店运营、供应链协同、标准化作业（SOP）建设、数据驱动决策及营运数字化工具（如BI系统、ERP、CRM等）的应用。 4. 具备优秀的跨部门协作能力、复杂问题解决能力及团队领导力，能适应多区域、多业态管理场景，有从0到1搭建营运体系或主导重大营运变革项目经验者优先。 5. 具备较强的商业敏感度与结果导向意识，能承担业绩压力，适应高频出差与动态业务节奏。

岗位职责： 1、统筹公司运营 SOP 相关标准的输出工作并推进落地工作，规范酒店管理运营流程。 2、统筹规划公司品质与安全管理体系的建立与优化，对公司的安全与品质管理发展进行规划建议，制定年度品质巡检计划，实现风险控制。 3、统筹管理酒店餐饮标准体系搭建工作，督导餐饮标准落地执行，打造餐饮竞争力，规避食品安全风险。 4、全面统筹公司工程维护工作，制定优化工程维护等相关标准及工作流程 5、承接集团信息化管理工作规划，完善优化 TT系统运维管理工作，推动酒管公司及单体酒店的工作流程系统化、信息数据化。 6、统筹公司的收益管理运营标准，指导酒店对公司下达的各项制度、标准的执行情况，监督落实情况并对整体的收益工作进行评估。 7、搭建公司价格体系，编制或优化收益相关业务标准、政策、制度，输出价格管理方案，推动前端的落地实施工作。 8、贯彻执行安全工作方针和有关条例，健全各项安全管理规章制度、督促各项制度的执行，并检查落实情况。 岗位要求： 1、大学专科及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先。 2、5年及以上相关工作经验，特别优秀者可适当放宽。 3、精通酒店品牌运营模式及相关管理方式。 4、具备很强的沟通协调能力、项目管理能力及流程管理能力。 5、具有全局观、系统思考能力。 6、具备商业洞察力、推动结果、沟通影响等领导能力。