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职位分类 :
不限
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不限
客服领班
客服经理
客服主管
客服专员
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意向行业 :
不限
酒店业
非标住宿业
餐饮业
休闲娱乐业
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旅游产品/线路
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政府/非营利/社会组织
其他
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月薪范围 :
不限
1000以下
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-6000
6001-8000
8001-10000
10001-15000
15001-20000
20001-30000
30001-50000
50000-80000
80000-100000
100000以上
工作经验 :
不限
1年以上
2年以上
3年以上
5年以上
8年以上
10年以上
其他要求 :
学历要求
不限
初中
高中
中技
中专
大专
本科
硕士
博士
食宿情况
不限
提供食宿
不提供食宿
可提供吃
可提供住
食宿面议
职位性质
不限
全职
兼职
实习
临时
更新日期
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近二月
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高级服务体验专家
1万-1.5万
深圳 | 1年以上 | 大专
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深圳贝康泽恩健康管理有限公司
养生/护理 | 1000-2000人
发布于 03-28
收藏
投递简历
职位内容: 一、客户服务 1.了解客户入住时间及备注事项,在客户入住前,与护士按清单进行备房工作接入住及送离馆,客户用车管理及协调; 2.每月一次对签约未入住的客户进行电话回访关心、告知孕期的注意事项,了解客人需求,提供相应的保健咨询和指导,如有活动将电话通知并将通话内容作记录及反馈;对已退住客户生日及宝宝生日进行回访并安排寄送相关礼物,以及重大节日安排短信告知协; 3.接入住及送离馆,客户用车管理及协调; 4.协助客户办理入住,待客户到房间后介绍入住服务内容、房间设备使用方法、注意事项等,退住时需礼送,客户入住翌日收取尾款和押金; 5.对在住客户进行每日沟通与关怀,客户日常生活协助; 6.负责客户居住期间购买馆内物品及产后修复项目账款记录与收款。 二、客情维护 1.按运营标准要求进行客情维护,包括:入离馆跟进、入住宣教、在岗期每天进房关怀、月子餐管理、需求相应和对接等SOP标准; 2.做好客户满意度调查,负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议,并与相关部门对接、解决客诉问题; 3.负责馆内妈妈小红书、大众点评UGC的保质保量完成,与护理部进行沟通对接,承担每月KPI责任。 三、馆内活动 1.负责入住客户馆内各类课程与活动的日程安排,每周一完成活动的邀约,并保质保量筹办、执行活动。 2.负责馆内客户活动执行成本预算把控,按时完成和提交活动课程计划表、费用预算提报上级; 3.负责入住客户满月宴,其中包括制作祝福视频和宝宝相册,全程统筹宝宝宴安排及新生儿拍照安排。 四、馆内内务工作 1.填写每日报表及客户资料,了解馆内房间预订、入住状况,可准确提供可预订客房信息,完成门店系统操作; 2.检查确保公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况,如有状况需与酒店方进行沟通解决; 3.负责内部的采购与管理; 4.定期进行仓库整理、盘点和出入库管理; 5.协同、团结团队,共同做好内务工作,包括日常布房、进房关怀、客诉的解决、其他临时工作(如房务工作、快递邮寄、包裹外卖领取分发等)。 6.上级安排的其他工作。 任职要求: 1.大专以上学历,年满24周岁,形象气质佳,1年工作以上工作经验; 2.有爱心,喜欢宝宝,热爱母婴行业,亲和力高、沟通能力强、有同情心和耐心、乐于替客户解决问题; 3.能主动发掘客户需求,开发馆内活动内容,丰富入住客户的馆内生活; 4.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求;为客户提供主动、热情、满意、周到的服务; 5.有母婴行业(高端早教,月嫂服务公司、亲子游泳,产后康复等)、月子会所、高端酒店或其他服务行业相关面对面客户服务经验优先。
客户服务中心文员/领班
4千-5千
北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专
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六险一金
带薪年假
带薪病假
节日福利
多元化培训
多彩员工活动
专业定制体检
提供住宿
岗位晋升
员工生日礼物
北京千禧大酒店
国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 04-29
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投递简历
1.按照千禧酒店和本地服务标准,在客服中心经理领导下,通过高效友好的接听酒店内部和外部的电话,回答客人的问讯服务,叫醒服务和预订服务等,确保服务标准和服务质量的贯彻执行,以达到客人满意度。 2.能够处理预定要求及相关文件并在收到当天预订时给予以确认或拒绝的回复。 3.任何时候都要增值销售,以最大限度的提高酒店出租率和收入。
涉外客服主任
6千-8千
成都 | 3年以上 | 本科 | 提供吃
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
员工生日礼物
年底双薪
人性化管理
成都仁恒物业管理有限公司
物业管理 | 100-499人
发布于 04-19
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投递简历
岗位职责: 1. 负责协助上级按工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量; 2. 领事馆、外事办、重要大客户日常关系维护工作,提高客户满意度; 3. 客户关系体系搭建维护; 4. 为高端客户提供个性化、差异化服务; 5. 完成上级领导交办的其他工作; 任职要求: 1. 英语流利,大学英语四级以上,精通法语、日语优先; 2. 女身高166CM以上,男178CM以上形象气质佳; 3. 具备高星级酒店大堂副理工作经验者优先;
市场传媒经理
8.5千-1.5万
莆田 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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带薪年假
岗位晋升
包吃包住
年底双薪
人性化管理
技能培训
管理规范
五险
员工生日会
五险一金
莆田旷远温德姆酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-24
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投递简历
岗位职责: 1、制定公司的市场策略和营销方案; 2、组织、策划、实施公司的宣传活动,并提交活动、媒体的宣传计划和评估报告; 3、组织宣传资料的设计与制作,软文的编写和各种广告的设计,微信的整体风格和文字内容,督促其信息的及时更新; 4、建立对竞争的反映系统,对竞争对手的市场状况研究; 5、对公司潜在客户心理和行为的调查与研究; 6、合作机构、公共关系及媒体的开发和维系; 7、组织搭建品牌管理工作体系,建立并维护品牌定位.制定品牌推广的具体措施,优化业务流程,完善企业VI识别系统。 任职要求: 1、大专及以上学历,广告学、传媒经验等专业优先; 2、3年以上酒店行业市场传媒宣传经验; 3、良好的人际交往和沟通技巧,有高星级酒店设计及策划经验者优先。
公关总监/经理
8.5千-1.5万
莆田 | 3年以上 | 大专
微信扫一扫
可随时随地查看职位
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
年底双薪
人性化管理
技能培训
管理规范
五险
员工生日会
五险一金
莆田旷远温德姆酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-24
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投递简历
岗位职责: 1.与媒体建立并维护良好的关系(行业及大众媒体,电台及电视) 以增强公众对酒店及其设施的认知 2.通过新闻稿,媒体采访及新闻发布会等形式在海内外宣传酒店 3.与相关部门合作发表有新闻报道价值的文章,邮寄酒店宣传册给酒店客户。 4.保持并监督酒店的广告及宣传品制作,使与集团的品牌标准相一致 5.与当地的政府部门,有关协会及社会团体保持良好的关系,为酒店建立良好的社区责任感 6.做好与社会团体合作项目并参与社会慈善活动. 7.建立并更新酒店数据库,包括新闻媒体,客户,政府,协会及社团人士,负责所有社交活动的联络工作及请柬发放。 8.管理酒店所有印刷品及广告的内部设计及外请设计公司的设计制作 9.做好所有的报纸归档整理,包括竞争对手的广告印刷品 10每周向销售总监汇报公关活动,饭店广告及媒体计划 11.出席每周的销售会议 12.根据要求做好其他相关事务 岗位要求 1.有公共关系及相关学位的优先。 2.至少4年的公关工作经历,2年涉外酒店的管理工作经验 3.具优良的英语及普通话说写能力 4.英语及普通话流利 5.必须具备良好的行业及大众媒体的关系网 6.具良好的社交能力,有足够的自信及能力进行有效的沟通协调
新媒体运营
6.5千-8千
莆田 | 经验不限 | 学历不限
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可随时随地查看职位
带薪年假
技能培训
岗位晋升
年度旅游
包吃包住
五险
福建仙游温泉大酒店有限公司仙游大地京闽酒店分公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-25
收藏
投递简历
工作职责 1、运营酒店线上平台,包括OTA、抖音、微信商城等新媒体和自媒体平台; 2、组织策划线上、线下活动,并负责执行,对酒店线上平台的销售额负责; 3、组织实施线上各平台的客户售前、售后服务,保持各平台点评分、城市排名符合酒店定位; 4、负责维护酒店与各平台良好的关系; 5、组织实施线上各平台的信息、图片、视频更新,使其保持最新且真实; 6、维护线上各平台的价格体系,使其长期稳定并保持适合市场; 任职条件: 1、大专以上学历,平面设计、网页设计、传媒广告、电商专业优先; 2、两年以上同岗位工作经验; 3、男女不限,要求形象气质佳,普通话标准; 4、有视频直播工作经验,熟练操作抖音来客; 5、拥有较强文笔和策划能力,具有相关成功案例。
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