职位描述： 1、对酒店管理公司进行适当监督，灵活组合各方面的可用资源，凝聚各部门的功能，使之互补合作，提高酒店运营效率，提高酒店服务质量，最大化业主的经济回报； 2、加强与酒店管理公司的交流和沟通； 3、与酒店总经理建立定期例会制度(如每月一次)，共同商讨酒店经营策略，并不时对其作出必要调整。 4、提供咨询意见和信息，帮助酒店管理公司了解市情、最新的法律法规及规范; 5、针对酒店员工的实际情况，督促酒店管理公司加强对员工的管理和技术培训，提高管理效益和服务质量。

1、全面传达、表现绿地企业的核心价值观； 2、控制好酒店资产的使用及固定资产的完好； 3、全面负责处理酒店的总体事务，维护业主的利益； 4、负责开业筹备期间与建造方、酒店管理方的协调，监管酒店建造、采购、交接、办证等各项事宜，并与酒店事业部保持密切联系，向董事会及酒店事业部汇报实时进展，确保酒店顺利开业； 5、根据董事会下达的目标，制定酒店的经营管理策略，监督酒店总经理贯彻执行管理目标和经营方针的情况和结果，追踪市场拓展计划的执行； 6、审核各种财务报表，检查每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等； 7、确保酒店设备资产维修保养和酒店的安全； 8、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化； 9、审核工资奖金实施方案，奖惩方案，职工生活福利及重大制度改革事项； 10、传达业主的有关指示、文件、通知，协调业主与管理方之间的关系； 11、定期巡视酒店公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解 决问题； 12、与当地政府相关单位有良好的沟通渠道； 职位要求： 1、本科以上学历，酒店管理相关专业； 2、需有10 年以上四、五星级酒店工作经验，其中5年以上四、五星级酒店同等职位任职资历； 3、需有出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； 4、对工作充满热情，能鼓舞并带领团队冲刺、超越集团目标； 5、有分析、解决问题的能力，思考周密，处事果断，勇于承担责任； 6、英语口语流利，能与外方管理方无障碍沟通； 7、熟悉酒店行业的动态及运营发展趋势，有较强的营销能力，了解当地市场。

1、负责景区商业招商及管理工作； 2、及时掌握各店铺的各季度的营业状况，通过数据制定预警机制，为店铺提供维稳、帮扶方案，配合领导制定店铺运营策略； 3、负责组织合同的续约工作，各项费用的收取，业主商户问题的协调工作； 4、负责处理发生的各类投诉，解决顾客的困难，维护景区的整体形象和信誉； 5、负责各店铺的陈列布展的监督和指导工作，协助商户扩大销售，为商户提供便利； 6、定期巡场，保证景区店铺经营品质；

岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、向总经理负责，协助总经理完成酒店的经营指标和工作任务。 2、协助酒店总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，改进工作。 3、深入营业部门，检查各项接待工作情况。 4、协助酒店总经理协调酒店各部门之间的关系。 5、协助酒店总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 6、审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的实施细则，并督导这些计划的实施。 7、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划。 8、督导公关营销部制订月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等。 【岗位要求】 1 本科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事星级酒店工作 10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3 熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

岗位职责： 1、根据公司经营目标，制订年度预算和经营实施计划； 2、根据指标做好成本费用认真控制，做好经营管理分析； 3、全力完成公司下达的营业收入指标； 4、随时分析研究市场变化与发展趋势，提出酒店价格及销售计划建议； 5、全面负责酒店人事、培训、工程、采购各项工作； 6、主导酒店管理制度及管理流程建立； 7、对酒店品质进行规范及管控； 8、领导酒店安全管理工作，落实酒店安保和消防制度，保障客人和员工的人身安全和酒店财产安全； 9、保持与社会职能部门和社区的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象，为分店创造良好的经营环境； 10、负责店内人事工作的培训、监督、指导、考核及招聘工作，接受公司人事调动； 11、做好酒店员工的发展计划和团队建设，提高员工满意度； 12、做好员工的培训需求和计划，并亲自组织实施、督导和跟踪。 任职要求： 1.大专以上学历，酒店管理、旅游管理、企业管理、市场营销专业； 2.33—40周岁，至少5年以上酒店业运营管理工作经验； 3.稳定性强，在本地定居优先。 4.具备良好的时间管理、沟通协调、语言表达能力和执行力，工作态度积极乐观，具有团队协作和情绪管理意识。 5.具有运营或筹建中高端酒店行业经历优先。

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作. 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业 6、建立和谐的劳资关系 7、建立绩效管理与考核体系. 岗位要求 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上，人力资源专业优先。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备良好的沟通，管理能力 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、全面负责酒店运营管理工作；  2、执行公司产品、对客服务、品牌、价格等标准，根据公司要求，监控分店服务质量，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度，增进客户体验感受；  3、组建团队，带领酒店全体员工共同努力完成酒店的各项经营管理指标；  4、与投资人保持良好关系，处理并解决好投资人对酒店经营管理的诉求；  5、推广分店品牌和维护品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。 【任职资格】  1、5年以上中高端度假型酒店或高星酒店从业经验，熟悉酒店整体运营及管理； 2、熟悉度假型酒店管理，熟悉餐饮、康乐设施的运营管理；  3、善于团队建设和成本控制，良好的沟通能力；  4、具备强效的执行力、协调能力、创新能力和危机处理能力；  5、热爱生活，热爱旅行，自身拥有美好的生活方式，热爱实践并不断学习和创造生活美学。 备注：能接受全国派遣者优先考虑。

1、全权负责处理酒店的一切事务，制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价.餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业； 2、具有管理大中型酒店3年以上经验； 3、熟悉企业经营管理和企业运作及各部门的工作流程； 4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； 5、出色的个人和商业成就履历，具有出色的销售及市场策划能力； 6、良好的战略规划、统筹能力，擅长组织和协调。

1、全面负责项目管理及运作，制定月度、季度、年度销售任务，同行业市场的调查与分析，制定竞争策略； 2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解，确定销售部门目标体系和销售配额，制定销售计划和销售预算。

1、在预测客房出租率的基础上维持部门组织架构，人员配备的合理性并且确保工作的顺利运行。 2、管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行。 3、创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。 4、利用和发展沟通交流的工具和途径， 为各部门之间进行很好的工作信息和流程的传递。 5、直接监管前厅部员工以确保上通宵班人员包括总机及礼宾部员工工作的出勤率及其仪容仪表及工作表现。 6、换班时确保工作交接本和信息的交接。 7、记录所有存在的缺陷并开具相应的施工单。 8、及时直接向前厅经理报告重要信息，问题和采取相应措施。

岗位职责： 1、管理前台日常运营，包括接待客人、解答疑问、处理投诉等 2、确保员工遵守公司政策和程序 3、 协调各部门之间的沟通和合作 4、处理突发事件和问题 5、监督库存管理和物资补充 6、提供卓越的客户服务，满足客人需求 岗位要求： 1、具备良好的沟通和组织能力 2、有团队管理经验 3、能够在压力下有效工作 4、熟悉相关软件和系统操作 5、具备问题解决和决策能力 6、 有良好的客户服务技巧

岗位职责： 1. 夜班管理：负责夜班期间前台的全面管理，确保夜间前台的正常运营。 2. 客户服务：处理夜间客户的咨询、投诉和需求，提供优质的客户服务。 3. 紧急情况处理：应对夜间可能出现的紧急情况，如安全问题、医疗急救等，并及时采取相应措施。 4. 团队协调：与其他部门保持沟通与协调，确保夜间工作的顺利进行。 5. 报告记录：记录夜间发生的重要事件和问题，及时向上级领导汇报。 岗位要求： 6. 工作经验：具备一定的前台管理或相关工作经验。 7. 应变能力：具备较强的应变能力，能够快速有效地处理各种突发情况。 8. 责任心：有高度的责任心和敬业精神，确保夜间前台的安全与秩序。 9. 沟通能力：良好的沟通技巧，能够与客户和团队进行有效的沟通。 10. 健康状况：适应夜班工作，保持良好的身体和精神状态。

1.熟知前台及相关部门的集团标准 2.协助前厅部副经理，忠诚客户经理，宾客关系经理确保前厅部的正常运作 3.时刻确保部门配以充足有效的人力，保证部门的日常运转顺利平稳的进行。强烈关注对客服务。真诚地服务每位客人（特别是入住和退房时），并遵循入住/退房标准程序 4.善用资源，杜绝浪费。建立控制系统以达到指导目标 5.负责宾客满意度调查中登记入住经历和所期望的客房类型 6.合理的安排客人入住。在下属的员工中起模范带头作用并确保服务质量和集团标准一致。制造热情欢迎和专业的气氛在你的工作范围以确保所有的客人满意

1、全面掌握前厅部操作系统专业知识。 2、全面掌握诺富特品牌标准操作政策和程序方面的知识。 3、与客人建立友好关系， 使其获得惊喜，赢得客人忠实感。 4、确保宾客喜好表的记录，收集和行动实施。 5、根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系，并且关心客人。

1. 客户服务：热情友好地接待夜间来访的客人，提供帮助和信息。 2. 登记入住/退房：处理夜间的入住和退房手续，确保准确无误。 3. 电话接听：及时接听来电，解答客人咨询，提供准确的信息。 4. 问题解决：协助客人解决问题，处理投诉和突发情况。 5. 安全巡逻：定期进行前台区域的安全巡逻，确保环境安全。 6. 报告记录：记录重要信息和事件，如客人需求、异常情况等。 岗位要求： 7. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，与客人和同事保持良好的沟通。 8. 服务意识：具备强烈的服务意识，主动为客人提供帮助。 9. 耐心和细心：在夜间工作中保持耐心和细心，处理事务认真负责。 10. 团队合作：能够与同事协作，共同完成工作任务。 11. 适应夜班：适应夜间工作时间，保持良好的工作状态。 12. 形象气质：保持良好的形象和仪态，给客人留下良好的印象，男女不限。

岗位职责： 1. 客户接待：热情、友好、专业地接待来访客户，提供优质的服务。 2. 咨询解答：解答客户关于公司产品、服务、活动等方面的咨询。 3. 业务办理：协助客户办理相关业务，如预订、登记、缴费等。 4. 客户投诉处理：积极倾听客户投诉，及时、有效地解决问题，确保客户满意。 5. 信息记录：准确记录客户信息、业务办理情况等，为后续工作提供参考。 6. 日常工作：完成前台区域的日常清洁、整理工作，确保工作环境整洁有序。 7. 协作沟通：与其他部门保持良好的沟通与协作，共同为客户提供优质服务。 岗位要求： 8. 形象气质佳：具备良好的形象和气质，穿着得体，举止大方。（男女不限） 9. 沟通能力强：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的想法。 10. 服务意识强：拥有强烈的服务意识，能够主动、热情地为客户提供服务。 11. 团队协作能力：具备良好的团队协作精神，能够与同事友好相处，共同完成工作任务。 12. 责任心强：工作认真负责，细致入微，能够按时、保质地完成工作任务。 13. 熟悉办公软件：熟练掌握办公软件的操作，如 Word、Excel 等。 14. 应变能力强：具备较强的应变能力，能够快速、有效地处理各种突发情况。 15. 有相关工作经验者优先：有前台接待或相关工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1. 迎接宾客：在宾客到达时，热情地迎接并提供个性化的欢迎。 2. 解决问题：迅速、专业地处理宾客的问题和投诉，确保宾客满意。 3. 建立关系：与宾客建立良好的关系，了解他们的需求和喜好。 4. 推销服务：向宾客介绍酒店的服务和设施，促进额外的消费。 5. 跟进反馈：跟进宾客的反馈，确保问题得到解决，并向管理层汇报。 6. 特殊关照：为特殊宾客提供额外的关照和服务。 7. 团队协作：与其他部门密切合作，确保宾客的需求得到满足。 岗位要求： 8. 沟通技巧：优秀的口头和书面沟通能力，能够与不同背景的宾客进行有效交流。 9. 服务意识：高度的服务意识，始终以宾客为中心。 10. 应变能力：能够灵活应对各种情况，解决问题。 11. 团队合作：良好的团队合作精神，与同事协作。 12. 形象气质：良好的形象和仪态，具备专业的职业形象。 13. 客户导向：以客户满意为导向，积极主动地提供服务。 14. 经验知识：有相关领域的工作经验或客户服务知识者优先。

1、为客人提供准确的酒店所有相关信息，帮助客人解决相关事宜，尽量让客人满意。汇报客人的评价和反映，以便于改进后提高服务水平。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 8、协助首席礼宾司完成相关工作。监督员工的日常工作情况。维持部门员工和酒店各部门间的良好沟通。