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  • 客服

  • 客房经理

    8千-1万
    太原 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    1. 策划客房、公区及洗衣房的工作,制订周期性的工作计划,并按计划检查各项工作。 2. 维护客房、公区及洗衣房正常工作秩序,控制卫生质量和服务质量,保障设备设施完好无损,降低物料和费用成本,创造良好经济效益。 3. 例行抽查客房的卫生质量及楼层安全,卫生,消防检查。 4. 检查VIP房间的卫生,备品和设施情况。 5. 审阅各楼层当班记事本情况,检查督导领班的各项工作。 6. 主持客房部员工的工作例会和班前、班后会,传达上级指示和方针,并指出工作中存在的问题。 7. 了解部门的工作动态,当天的维修情况,并不停跟办保证客房的出租率。 8. 负责对属下员工的工资评核和业绩评定,做到奖勤罚懒合理公平,树立正气。 9. 参加酒店组织的相关会议,发表与酒店发展相关的建设性意见,也保证管理层信息的及时传达给团队成员。 10. 和工程部保持高效沟通进行客房维护保养,使房间一直处于良好的状态。 11.与前厅部协调配合,关闭需要维修和深度清洁的房间,并保证在最短时间恢复出售。 12. 向总经理提出并制定年度的制服及客房部固定营运资产的预算方案。 13.完成上级指派的其它任务。
  • 天津-武清区 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 人性化管理
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助客房经理制定并落实客房部日常运营计划,确保客房及公共区域整洁、舒适、安全。 2、负责客房清洁质量检查,按标准巡查房间、楼层、公共区域,发现问题及时整改。 3、监督布草、客用品、清洁用品的领用、盘点与库存管理,合理控制物料消耗。 4、协助安排员工排班、考勤与工作任务分配,保障高峰时段及特殊接待任务的人力。 5、组织客房员工进行服务标准、清洁流程、安全操作等培训,提升团队服务技能。 6、处理客人关于客房服务的需求、投诉及突发事件,及时跟进并向上级反馈。 7、与前厅、工程、安保、餐饮等部门保持沟通,协调维修、退房、接待等衔接工作。 8、检查客房设施设备运行情况,及时报修并跟进处理,确保可售房状态良好。 9、执行酒店卫生、安全、消防等管理制度,落实检查与整改要求。 10、完成上级交办的其他客房管理工作,协助提升宾客满意度与运营效率。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,欢迎热爱酒店服务行业者加入。 2、具备较强的责任心和服务意识,工作认真细致,能承受一定工作压力。 3、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神,能够配合各部门完成接待任务。 4、有客房清洁、楼层服务或酒店相关岗位经验者优先。 5、有带班、培训或基层管理经验者优先。 6、熟悉客房清洁流程、布草管理、客用品控制等基本标准者优先。 7、能适应酒店轮班、节假日值班等工作安排,身体健康,仪容仪表整洁。 8、具备基础办公软件操作能力,能完成简单报表、排班及记录工作。 9、具备一定现场管理意识,能发现并解决客房服务中的常见问题。 10、服从管理,执行力强,具备良好的职业操守和保密意识。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.协助客房部管家开展部门整体经营运作,配合督导员工工作,参与工作计划制定。 2.协助管控部门成本及各项费用。 3.依照酒店运营标准,参与客房、设施设备及物资的检查工作。 4.协助核查客房设施及部门管理情况,助力提升部门工作质量与工作效率。 5.配合落实部门各项管理制度。
  • 成都 | 3年以上 | 大专
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    • 工作餐很棒
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 • 同其他部门保持良好协调工作。 • 确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。 • 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。 • 提供高品质的对客服务。 • 检查预抵VIP的房间。 • 为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。 • 确保客人需求与合理的要求被满足。 • 通过汇总客人的意见,寻找机会不断提高对客服务并保持。 • 及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 确保恰当地处理客人的失物与招领。 • 负责严格控制客房钥匙的使用,特别是万 能卡的控制。 • 管理和控制所有客房楼层运营,支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。 • 管理和记录客房的客人用品包括借用物品,并做好每月的盘点和相关报告。 • 合理管理客房迷你吧,保证其食品、饮品的安全,以及收益的最 大化。 • 监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况,包括酒店合作的外包成员。 • 整理客房楼层的月度房间产量报告,包括团队成员和合作的的外包成员。 • 培训并激励员工,对他们的工作进行评估。 • 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行任何酒店管理层分配的其它工作。 • 如有必要,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 任职资格: • 良好写作和口头表达能力。 • 较强的领导和人员管理技能,附加培训技能。 • 以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准。 • 较强的人际处理能力并关注细节。 • 有改进服务品质的方法。 • 具有良好的关于管家部楼层的专业知识。 • 积极聆听、多方位思考。 • 有效理解和利用资源。 • 管家部三年以上管理工作经验。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 管理规范
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.有奢华品牌酒店客房部管理经验; 2.全面负责酒店客房运营与品质管理、奢华服务标准及宾客体验; 3.负责部门人员排班、现场督导、技能培训、绩效考核与团队建设,规范员工服务礼仪与作业流程。管控客房备品、耗材、布草库存及损耗,控制部门运营成本; 4.统筹公区环境卫生、设施维护及外包团队品质管理,及时处理宾客反馈与客房突发事件。严格落实消防、卫生及操作安全规范,保障酒店整体环境品质、服务质量及运营安全。
  • 泉州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 提供食宿
    • 人性化管理
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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有3-5年同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑. 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 承德 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助客房部经理制定并执行客房部的日常运营计划,确保客房清洁、布草更换及设施维护达到酒店服务标准。 2、监督并指导客房服务员的工作流程,合理排班,保证客房入住、退房高峰期间的高效运转。 3、定期巡检客房及公共区域卫生状况,发现问题及时纠正,确保为客户提供干净、舒适的住宿环境。 4、负责客房部物资管理,包括布草、清洁用品及客房消耗品的采购计划、库存盘点及成本控制。 5、处理客户关于客房服务的投诉与建议,协调相关部门快速解决,提升客户满意度。 6、组织客房部员工进行业务培训(如清洁技能、接待礼仪、安全规范等),提升团队整体服务水平。 7、配合酒店其他部门(如前台、工程部)完成客房维修、深度清洁等专项工作任务。 8、执行上级安排的临时性工作,完成部门考核指标。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通协调能力及团队管理意识,能够有效激励和指导基层员工。 2、熟悉酒店客房服务标准及清洁操作流程,有相关工作经验者优先。 3、工作细致认真,服务意识强,能承受一定的工作压力并适应轮班制。 4、学历、年龄、经验不限,但需具备良好的职业素养和学习能力,愿意接受系统培训。 5、熟练使用基础办公软件(如Word、Excel)进行日常报表整理与汇报。 6、正直诚实,责任心强,能严格遵守酒店各项规章制度及保密要求。
  • 常州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房、公共区域及后勤区域的清洁卫生与维护工作,确保符合索菲特品牌服务标准。 2、制定并执行管家部的年度预算、工作计划及培训方案,合理控制物料消耗及人力成本。 3、监督并指导下属团队(包括楼层、洗衣房、公区等)的日常工作,定期进行绩效评估与技能培训。 4、建立并维护客房及公共区域的卫生质量检查制度,定期抽查客房清洁、布草更换、设备维护等情况。 5、协调与前台、工程部、餐饮部等部门的沟通,确保宾客特殊需求(如加床、婴儿用品、无障碍设施等)得到及时响应。 6、负责管家部的物资采购计划及库存管理,确保清洁设备、客用品、布草等供应充足且质量达标。 7、处理宾客关于客房卫生、设施舒适度等方面的投诉与建议,持续优化服务流程。 8、监督外墙清洗、地毯保养、虫害防治等外包服务的执行质量与安全规范。 9、关注绿色环保及节能降耗措施,推动部门可持续发展目标的达成。 【岗位要求】 1、具备优秀的领导能力、沟通协调能力及团队管理经验,能有效激励员工并解决突发问题。 2、熟悉酒店管家部各岗位操作流程、质量标准及安全规范,了解清洁设备与化学药剂的正确使用方法。 3、具备较强的成本控制意识及预算编制能力,能合理分配资源并优化工作效率。 4、工作细致、责任心强,具备良好的服务意识及宾客投诉处理技巧。 5、能适应酒店行业弹性工作制,包括节假日及夜班支援。 6、具备基本的英语口语及书面沟通能力,能处理外宾服务需求及文件阅读。 7、具备良好的职业形象及抗压能力,能带领团队在繁忙时段保持高效运转。
  • 南京 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    • 员工餐
    • 节日礼品
    • 外出培训机会
    • 月休六天
    • 规范管理
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    客房部经理 【岗位职责】 1. 负责管家部工作如楼层、公共区域、洗衣房、制服房及布草房等,保持酒店的清洁。 2. 管理和控制所有客房和洗衣房的运行,负责酒店全面的清洁;保持定期的清洁计划及酒店整体清洁度。 3. 确保恰当的处理客人的失物与招领,负责严格遵守钥匙领用流程。 4. 与接待处合作有关于房间状态的问题,以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录;建立监督部门目标完成情况的系统。 5. 管理部门战略的制定和发展,建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序。 6. 根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算。 7. 发展存货控制程序,根据存货控制程序处理和储存存货。 8. 提供高品质的对客服务,寻找机会不断发展对客服务;建立良好关系并提供个性化和超值服务。 9. 保证所有报告和服务都按时完成,完成上级交待的其它任务。 【岗位要求】 1. 具有良好的关于楼层,公共区域以及洗衣房方面的专业知识;酒店管理学位的优先,或有与之相等的工作经验。 2. 至少3年以上助理行政管家工作经验,以及3—5年管家部其他职位工作经验。 3. 具有良好的管理才能,懂得管理技巧;不断改进品质的能力。 【薪资区间】:薪资面议
  • 上海-静安区 | 10年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 员工餐厅
    • 年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房、公共区域及后勤区域的清洁与维护工作,确保符合五星级酒店卫生与服务标准。 2、制定并执行客房部年度预算、运营计划及成本控制方案,合理分配人力、物资资源。 3、监督并指导管家团队日常运作,包括员工排班、培训、绩效考核及职业发展计划。 4、建立并完善客房服务流程、清洁标准及安全规范,定期组织巡检与审计。 5、协调与其他部门(如前厅、工程、餐饮)的沟通合作,确保宾客需求得到高效响应。 6、处理宾客投诉与特殊需求,提升宾客满意度,维护酒店品牌形象。 7、管理客房部库存,包括布草、清洁设备及消耗品,定期盘点并优化采购流程。 8、关注行业趋势与创新服务理念,推动客房产品、服务及设施的持续改进。
  • 行政管家

    1.2万-1.5万
    河源 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划; 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内; 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.男女不限,大专学历或同等以上; 2.有外资品牌星级酒店客房管理工作经验; 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书; 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 5.具有亲和力、效率高、组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 潮州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 孝心工资津贴
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、监督客房部人员,以确保向所有客人和内部客户提供高效、高品质和礼貌的服务;监管客房、公共区域、药浴、园艺的工作情况; 2、制定与其它管理人员一起视察客房部工作的时间安排; 3、定期对客人区和公共区域进行视察,以确保家具、设施和设备得到良好的清洁和修缮,就家具、设施和设备的保养向房务总监或其代理人提出建议,确保所有家具、设施和设备均得到良好清洁和修缮; 4、向其它部门通报与其有关的客房部事项,特别是工程部、前厅部和餐饮部,与其它部门负责人、总经理保持畅通的交流渠道; 5、建立和维持有效的人际关系,确保可以有效的管理团队成员;明确培训需求,完善正常培训计划,组织执行培训任务; 6、保持客房部员工的衣着、卫生、制服、外表、仪态和行为符合标准;定期召开部门会议;准备员工排班,检查员工的出勤情况, 帮助他们准备工作计划; 7、在合理的成本范围内,控制清洁、保养工作,客房物品供应和酒店用品保持一定标准;确保房间符合标准;保持并持续提高顾客满意度,收集整理顾客需求,实现出品和服务的标准化和个性化; 8、执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定,如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及环境工作程序; 9、是客房部安全消防首要责任人,熟知酒店的消防、救生和安全系统;知晓职业、健康以及酒店安全、急救、防火和紧急事件方面的政策和措施,确保这些政策和措施都被安全地执行,并要确保所管辖的员工都熟知;执行酒店的安全操作规程及安全管理规定并落实安全生产责任;在紧急情况下完成分派给的任务,如在火灾、台风、暴雨、停电和炸弹威胁事件期间; 10、和人力行政部一起进行人力规划和管理执行酒店的安全操作规程及安全管理规定并落实安全生产责任; 11、和房务总监一起编制和管理部门预算;监督、控制和管理客房部的固定资产、营业收益、费用支出和管控、利润和绩效预算;与房务总监保持双向的沟通,以通过提高服务品质、合理控制成本等增加酒店收益; 12、监管外包方工作的实施。 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验。 2、具有良好写作技能;熟练使用前台系统及捷信达系统能力;具有分析问题、解决问题,号召、组织和培训的能力; 3、5年以上团队管理经验。 4、沟通能力强,抗压性强,能吃苦耐劳。
  • 成都 | 经验不限 | 大专
    • 导师一带一
    • 意外险
    • 绩效奖金
    • 免费工作餐
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 投递简历
    一、工作职责 1、负责店总进行门店行政管理工作、部门协同和人员辅助工作 2、负责协助店总进行运营管理工作,根据公司下达任务量,向下分解员工周期目标 3、负责协助店总进行各部门品质巡查、督导、环境卫生及食品安全管理 4、负责协调与维护员工关系、客户关系,做好客情服务 5、负责协助店总进行门店经营成本、营收等财务数据管理 6、负责协助店总分析各项运营数据,调整和优化管理策 二、任职资格 1、大专及以上,工商、酒店旅游管理、教培,市场营销等相关专业 2、男士172cm及以上,女士160cm及以上,身材匀称,形象气质佳 3、有酒店管理经或教培管理运营经验,有月子中心同岗位相关工作经验优先 4、熟练使用office类办公软件,对数字敏感 5、抗压性强,沟通能力强,组织能力较强,服务意识较强 三、薪资福利 1、薪资超同行,平台够大、氛围够好,能力尽情发挥,事业部总经理亲自带教,成长一路加速 2、暖心福利拉满:免费工作餐、五险一金+雇主责任险、带薪年假、生日节日礼、团建等
  • 南阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 月休八天
    • 男神女神多多
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。 2、制定并优化客房部工作流程与操作规范,监督员工执行,提升客房服务效率与客户满意度。 3、负责客房部物资管理,包括布草、清洁用品、客用品的采购计划、库存控制及成本预算。 4、组织并主持客房部每日例会,协调与其他部门的沟通合作,处理客人投诉及特殊需求。 5、定期检查客房及公共区域卫生状况,安排专项清洁与深度保养计划,确保环境安全与整洁。 6、培训、考核及激励客房团队员工,提升服务技能与职业素养,建立高效协作团队。 7、负责客房部员工排班、考勤、绩效评估及人事管理,配合酒店人事部门完成人员招聘与流动管理。 8、监控客房收入与支出,分析运营数据,提出改进方案以提升客房收入与利润。 【岗位要求】 1、学历不限,具备酒店客房管理或相关岗位工作经验者优先,无经验但具备较强学习能力者亦可考虑。 2、年龄不限,要求身体健康,能够适应酒店行业的高强度工作节奏及灵活排班。 3、熟悉客房服务流程、清洁标准及物资管理流程,具备基础的成本控制意识。 4、具备优秀的组织协调能力、沟通能力及问题处理能力,能有效管理团队并处理突发状况。 5、服务意识强,注重细节,具备良好的职业操守及客户导向思维。 6、能熟练使用办公软件(如Word、Excel)进行工作报表及数据分析。
  • 客房经理

    6千-9千
    日照 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 全面负责客房部(楼层、PA、布草房)运营,制定并执行客房清洁SOP,将清洁流程拆解为32个标准动作(撤布草4个→卫生间9个→床铺6个→地面与除尘5个→补品与验收8个),逐项验收不过关不放过。 2. 建立“三级验收”机制:服务员自检→领班全检→经理抽检(每日抽查不少于当日退房量的20%),抽检合格率目标≥98%。 3. 制定物资管理台账:布草报损率控制在3%以内,客耗品(牙刷、拖鞋等)按出租间夜标准配发,超量领用须店总签批。 4. 建立抢房应急预案:满房日18:00前未完成清洁的房间,须安排下班员工协助,店总现场盯防,确保20:00前100%可售。 5. 每月组织客房技能培训不少于2次(铺床标准、清洁流程、服务礼仪),每次培训后实操考核,连续2次不合格者调整岗位。 6. 每日汇总客房维修报修清单,当日17:00复查维修结果,未修复房态标注并上报。 7. 践行“闸口思维”:布草送洗交接须与洗衣厂共同逐件清点签收,发现破损或污渍未洗净,当场拒收并要求重新处理,不留存、不放过。 任职资格: 1. 统招大专及以上学历,酒店管理相关专业优先。 2. 3年以上五星级及以上酒店客房管理经验,其中2年以上客房经理经验。 3. 熟悉客房全套清洁SOP、物资管理流程及质量验收标准,具备250间以上客房规模的部门管理能力。 4. 具备成本管控意识,过往管理期间客房单间成本(含人工、物料、洗涤)控制在预算值以内。 5. 具备30人以上团队管理能力,能适应满房日高强度的现场抢房调度。
  • 楼层经理

    7千-9千
    泉州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、每天检查各区域日常工作并向部门总监汇报。 2、制定客房楼层的各项工作计划,并组织实施,为客人提供符合五星级标准的清洁、美观、舒适、安全的住宿环境,及热情友好的服务。 3、查看生意预定及客房状况、提前了解VIP及各类重点、大型团队接待计划,做好人力、物力、财力等各方面的工作安排与协调。 4、主动了解客人入住体验反馈,关注网评,加强与客人的沟通与交流,采取及时有效措施,提升客人满意度。妥善处理客人投诉,争取客人的回头率。 5、与前厅部、工程部、洗衣房、公共区域等部门加强协调与沟通,确保客房的供应与质量满足酒店运营需要,特别是在旺季或阶段性住房高峰时间。 6、主持部门会议,分配下属工作任务,提出工作要求,协调所需的人员及物资,做好客房清洁的统筹安排。 7、监督楼面和客房中心的盘点工作。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作经验或3年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。 4、身体健康,相貌端正。 5、受过专业培训;并且能力出众者。
  • 江门 | 5年以上 | 高中
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保部门高效运转 2、制定并执行客房服务标准与流程,监督服务质量达标3、统筹客房物资管理,控制成本损耗,定期盘点库存 4、处理宾客投诉及突发事件,提升客户满意度 5、负责部门员工排班、培训及绩效考核工作6、协调与前厅、工程等其他部门的协作事宜 【岗位要求】 1、高中及以上学历,酒店管理相关专业优先 2、5年以上星级酒店客房管理经验,2年以上同岗位经验 3、精通客房清洁流程、布草管理及PA工作标准 4、具备优秀的团队管理能力和突发事件处理能力 5、年龄28-40周岁,身体健康,能适应倒班工作 6、持酒店职业经理人资格证及有旅游景区客房经理同职位经历者优先考虑
  • 陵水 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 投递简历
    【岗位核心职责】 1、全面统筹酒店客房、公共区域的清洁保养及绿化养护工作,确保酒店环境整洁、安全且生机盎然。通过团队管理与流程优化,提升宾客满意度与复住率,并负责布草、客用品及绿植景观的日常运营; 2、团队管理:全面负责客房保洁及绿化团队的日常管理,包括人员排班、考勤监督、技能培训与绩效考核,打造高效、专业的复合型服务队伍; 3、标准执行:制定并监督落实客房保洁服务标准、卫生规范及绿化养护操作流程,确保客房、公区及绿植景观的质量符合酒店星级要求; 4、物资管控:负责保洁用品、清洁剂及绿化养护物资(肥料、营养液、园艺工具等)的申购、领用与盘点,合理控制成本,杜绝浪费; 5、质量监督:每日巡查客房、公区清洁状况及绿植生长情况,及时发现问题并督促整改;定期组织卫生与绿化效果抽查,形成记录并持续优化; 6、跨部门协同:与前厅、工程、客服等部门保持密切沟通,配合客房入住/退房清洁、设施维修、绿植更换等工作衔接,及时响应合理需求; 7、人员培养:负责新员工入职引导与技能带教,定期组织保洁技能(如污渍处理)及绿化养护(如修剪、病虫害防治)培训,提升团队整体专业水平; 8、报表复盘:按时提交保洁及绿化工作报表、考勤表、物资消耗报表等,定期开展工作复盘,提出改进措施并落地执行。 【任职要求】 1、经验要求:5年以上酒店、高端物业或大型场馆客房保洁及绿化管理经验,熟悉保洁流程、卫生标准、绿化养护规范及团队管理方法;有星级酒店保洁主管/负责人或绿化主管经历者优先; 2、专业能力:具备较强的组织协调、问题解决及团队领导力;熟悉各类保洁工具、清洁剂的安全使用,了解卫生防疫及消毒标准;掌握常见室内外绿植的生长习性、养护技巧及病虫害防治方法; 3、综合素质:工作认真负责、严谨细致,具备较强的服务意识与抗压能力,服从公司及酒店的工作安排; 4、其他要求:身体健康,无不良从业记录;具备基础的读写能力,熟练使用电脑办公软件;持有相关从业资格证书(如保洁管理证、绿化养护证等)者优先。
  • 客房部副经理

    6.5千-7.5千
    贺州 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节假日加班费
    • 绩效奖金
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量和卫生标准符合华住品牌要求; 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施,优化部门运营效率; 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设施维护,确保客房状态良好; 4、培训、指导和管理客房部员工,提升团队服务意识和专业技能; 5、处理客户投诉及特殊需求,及时解决客房服务中的问题,提升客户满意度; 6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅; 7、定期检查客房卫生、安全及设备状况,确保符合酒店标准和行业规范; 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先; 2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准,了解华住品牌要求者更佳; 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力,能有效调动员工积极性; 4、注重细节,责任心强,能够高标准完成客房质量检查与督导工作; 5、具备良好的沟通能力和客户服务意识,能妥善处理客户投诉; 6、能适应弹性工作时间,包括周末和节假日值班; 7、身体健康,能胜任一定强度的体力工作。
  • 青岛 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 出国旅游
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 投递简历
    1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 北京-丰台区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.全周期对客管家服务,预定确认,入住布置,到店接待,24小时响应需求,退房送别。 2.院落巡检,包括卫生、环境,房态及物资备品,工程维修排查。 3.熟练掌握西软系统,建立宾客偏好档案。 4.全周期接待,必要时可给客人做行程建议。 5.处理突发事件,客人身体不适或客诉等情况。 任职要求:1.大专以上学历,1-2年高端酒店/四合院管家经验,有政务接待经验优先。 2.普通话精通,英文口语流利,可接待外籍。 3.熟悉西软系统,Office办公软件,OTA平台相关操作。 4.形象气质端庄得体。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房经理

    6千-7千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 节假日加班费
    • 绩效奖金
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量和卫生标准符合华住品牌要求; 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施,优化部门运营效率; 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设施维护,确保客房状态良好; 4、培训、指导和管理客房部员工,提升团队服务意识和专业技能; 5、处理客户投诉及特殊需求,及时解决客房服务中的问题,提升客户满意度; 6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅; 7、定期检查客房卫生、安全及设备状况,确保符合酒店标准和行业规范; 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先; 2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准,了解华住品牌要求者更佳; 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力,能有效调动员工积极性; 4、注重细节,责任心强,能够高标准完成客房质量检查与督导工作; 5、具备良好的沟通能力和客户服务意识,能妥善处理客户投诉; 6、能适应弹性工作时间,包括周末和节假日值班; 7、身体健康,能胜任一定强度的体力工作。
  • 客房经理

    6.5千-8千
    肇庆 | 经验不限 | 学历不限
    • 全勤奖
    • 包吃包住
    • 工龄奖金
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 全面负责客房部的前期筹备和日常运营管理,制定并执行部门工作计划与标准操作流程,确保服务质量达到品牌要求。 2. 监督客房清洁、布草更换、设施维护等工作质量,定期检查客房及公共区域卫生状况,及时纠正问题。 3. 合理调配部门人力,控制客房运营成本,包括清洁用品、布草损耗等预算管理。 4. 组织员工培训,提升客房服务技能与职业素养,建立高效的团队协作机制。 5. 处理宾客关于客房服务的投诉与建议,协调其他部门(如前台、工程部)优化住客体验。 6. 负责客房部物资的申购、库存管理与盘点,确保物资供应充足且账实相符。 7. 制定并执行客房安全管理制度,定期排查消防、设施等安全隐患。 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限,但需具备酒店客房管理或相关岗位实际工作经验,能独立承担部门管理职责。 2. 熟悉酒店客房服务流程、清洁标准及布草管理规范,具备成本控制意识。 3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力,能有效调动员工积极性。 4. 抗压能力强,能适应酒店行业快节奏工作环境,妥善处理突发状况。 5. 积极主动,注重细节,服务意识强,致力于提升宾客满意度。
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