【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度及年度销售目标； 2、根据市场动态及客户需求，制定销售策略并执行，定期提交销售报告及市场分析； 3、与酒店各部门（如前厅、餐饮、财务等）协调合作，确保客户需求得到高效落实； 4、参与行业展会、客户拜访及商务洽谈，提升酒店品牌影响力； 5、收集并反馈客户意见及市场信息，协助优化酒店产品及服务。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备较强的销售意识和服务意识，能承受一定工作压力； 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及客户关系管理能力； 3、学习能力强，能快速掌握酒店产品知识及销售流程； 4、具备团队协作精神，能适应灵活的工作时间（如偶尔出差或加班）； 5、有酒店销售或相关行业经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

工作职责： 1.确保达成每月由市场销售总监制定的任务及目标。 2.根据市场销售总监制定的价格体系及相关政策，开发并维护客户。 3.妥善安排到店的公司客人及团队客人，确保客户满意度。 4.与酒店内部进行沟通，确保和内部各运营部门沟通的顺畅。 5.保持对市场的敏锐度，积极分享市场信息，高效认知和掌握销售线索。 6.拟定团队客人的合同并确保顺利回款。 7.代表酒店参加国际及国内的销售活动。 8.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 9.负责完成领导交办的其它工作。 任职资格： 1.大专及以上学历，工商管理、商务英语、酒店管理、旅游管理等相关专业。 2.4年以上五星级酒店销售工作经验，业绩优秀。 3.熟悉酒店知识，拥有较强谈判技巧，较强销售技能。 4.卓越的沟通能力和统筹协调能力。 5.优秀的逻辑思考能力和问题分析能力。 6.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 7.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 8.能够掌握和理解市场和竞争。 9.必须具备良好的中英文读写能力

【岗位职责】 1、根据部门总监制定的销售计划，具体执行宴会、会议或旅行社的销售工作。 2、掌握本地区及国内外宴会、会议或旅行社市场动态，定期向部门总监提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，做好推广计划。 4、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 5、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 【岗位要求】 1、 大专及以上学历。具备同岗位工作经历。 2、 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3、 有较强的语言表达能力，具备起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.协助搭建销售体系，制定年度营收目标及市场开发计划，主导筹备期会议/宴会/客房预售签约。 2.开拓并维护企业协议客户、会议活动、政府/协会论坛、奖励旅游等MICE或Corp客户资源，完成合同谈判与签约。 3.建立MICE或Corp客户分级管理体系，深挖会议/展览/宴会/团建/长住房等多元需求，提升复购率及单客产值。 4.协助组建销售团队，参与制定销售SOP及工具包，督导团队完成业绩指标并保障活动/客户落地品质。 5.分析MICE或Corp市场趋势及竞品政策，优化产品组合与价格策略，协同运营、餐饮提升整体收益。 岗位要求 1.大专及以上学历，国际/国内连锁品牌MICE或Corp销售经验优先，有筹备开业酒店销售经验优先。 2.拥有丰富的MICE或企业客户资源网络，熟悉大型活动策划、企业差旅采购及协议客户开发流程。 3.具备优秀的商务谈判与高层对接能力，能独立开拓并维护关键决策人及企业采购负责人关系。 4.具备团队协作与带教能力，能配合搭建销售团队并执行标准化销售流程。 5.良好的活动策划思维与数据分析能力，具备跨文化商务沟通及项目统筹落地能力。

岗位职责 1.通过制定和实施销售策略实现销售目标。 2.开发数据并推荐程序以满足客户的需求。 3.准备提案和合同，在满足客户需求的同时最大化利润。 4.利用外部销售电话、勘探、酒店旅游和接待客户来招揽新业务。 5.每周回顾个人和团队的目标;建议及采取适当行动，以达致主要工作范畴的目标。 6.有效及时地将客户的要求传达给所有部门。 7.监测顾客对餐饮业的满意度；定期跟踪关键联系人，以评估满意度。 8.熟悉酒店年度经营计划中的目标、策略、行动计划及其他营销相关信息。 9.按照公司既定的政策和程序，及时有效地履行所有职责，以实现该职位的总体目标。 10.与酒店其他员工保持良好的工作关系，以培养和促进合作和谐的工作环境。 11.随时完成上级布置的其他工作任务。 岗位要求 1. 学士学位优先。有酒店相关工作经历者优先考虑。 2. 熟悉本地市场。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.较强的口头和书面沟通能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 6.能够与酒店其他员工和经理有效合作，确保团队合作。能接受出差的工作安排。

工作职责： 宴会/MICE销售经理 EVENTS/MICE SALES Essential Duties and Responsibilities – （KeyActivities of the role） 主要职责﹣（职务的主要工作） Monitors competitors activities and assists in marketingintelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 Sells to new, existing and prospective customers consideringgoals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefitof the business 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 Services existing business through management of accountbases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 Sell all facets of the hotel 销售酒店的所有设施。 Manage the corporate head office and the preferred hotelhistory for that company 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 Develop and maintain a regular pattern of sales calls,meeting with principals of target market 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 Provides direction on, and conducts market research andanalysis 指导和进行市场调研和分析。 Develops and maintains contact with business generators,meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents,tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and otherproducers closely allied to Hotel business 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 Builds profile within local market place through attendanceat various events and local market place 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 Conduct client interviews 对客户进行拜访。 Entertain clients 招待客户。 Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 Travel when required to promote the hotel and developpotential business 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 Monitors existing business and inputs into sales strategymeetings to maximize business 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 Grows existing business and establishes and pursues leadswhich will develop business 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 Interfaces with operations on a timely basis 及时与运营部门进行沟通。 Initiates and prepares tenders for business 起动和筹备业务招标工作。 Assesses sales and marketing data 评估市场销售数据。 Assists with the preparation of new products and services 任职资格： .1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1、 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、 高效认知和掌握销售线索； 3、 代表酒店参加国际及国内的销售活动； 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现； 9、协助计划和配合销售活动； 10、协助配合开发制作所有酒店促销材料； 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。

1、有良好沟通技巧，有统筹和协调能力 2、有良好的市场敏锐度，具备品牌推广和处理危机的能力

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 8、主动参与，完成各种销售报告。 9、协助计划和配合销售活动。 10、管理客户档案数据库，及时更新客户档案。 11、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 12、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 13、遵守酒店酒店的政策及程序。 14、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 15、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、大专以上学历，在国际品牌酒店有相同岗位工作经验 2、掌握涉及销售及前台的相关系统 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的人际交往和沟通技巧。

【整体职责义务】 与相关销售和市场营销部同事以及酒店销售人员进行协作，锁定并大力吸引新客户 制定并实施战略销售计划。执行指定的销售战略来开发和吸引特定客户，以实现收入目标 建立并维护准确的客户数据以及运营销售和餐饮部每个客户的机会数据，以确保准确的报告 有效地解决在销售过程中出现的客人相关问题。适时引起酒店领导阶层对这些问题的关注 执行优质的客户服务，在客户的计划/活动之前和过程中为客户提供帮助并确保他们的满意度，从而提高客户满意度和忠诚度 利用所有可用的销售渠道（例如团队和临时旅客中介机构、现场销售、全球预订办事处等），努力优化销售收入 【专业知识技能】 本科及大专以上学历 流利的英语沟通能力/口语和书面英语 5年酒店在国际连锁酒店销售相关工作经验 良好的表达能力

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 8、主动参与，完成各种销售报告。 9、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 10、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 担任销售专家角色。 拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历；至少两年销售经理工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案 14、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。 9、有相关工作经验，有本区域国际品牌酒店经验优先。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Events Sales Manager is responsible to act as an events sales specialist and be responsible to ensure the related revenue is maximised in the most profitable way in line with the agreed targets.

【岗位职责】1、负责酒店产品的销售工作，完成销售指标；2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系；3、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的酒店产品方案；4、跟进销售合同签订及后续服务，确保客户满意度；5、收集市场信息及竞争对手动态，及时调整销售策略；6、协助策划并执行销售推广活动，提升酒店品牌影响力；7、完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】1、对酒店行业有热情，具备较强的销售意识和客户服务能力；2、优秀的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神；3、具备较强的市场分析能力，能够独立开发客户资源；4、抗压能力强，适应快节奏工作环境；5、熟练使用Office办公软件；6、有酒店销售经验或相关行业资源。

计划并执行对现有的和潜在的客户的拜访，开发新的商机。 Plans and makes Sales trips to the parties concerned which is our current and potential clientele to explore new business opportunities. 完成每月和年度个人目标、公司客户房晚数和客房收入指标。 Achieves the monthly and annual personal target and the corporate segment target room night production and room revenue. 系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给市场销售部副总监。 Ensures systematically and efficiently calls on allocated Accounts within location and reports findings and opportunities to the Associate Director of Sales & Marketing. 与市场销售部副总监密切合作，协助准备和定期更新市场营销部预算，确保达到预算目标并且有效的控制成本。 Assists with the preparation and regular update of the Sales &Marketing Departmental Budget in close cooperation with the Associate Director of Sales & Marketing, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. 维护所有完整和附属的酒店销售协议书、合同和报价书的归档。 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the Hotel. 建立有效的档案跟踪系统，确保所有预订完全地被跟踪处理。 Establishes an efficient trace File to ensure that all business booked is properly tracked.

工作职责： 1. 协助销售经理制定并执行区域销售计划，达成团队销售目标； 2. 负责重点客户关系维护与深度开发，协调资源推动项目落地； 3. 指导并带教销售团队成员，组织开展业务培训、过程辅导与绩效反馈； 4. 分析市场动态与竞品信息，定期提交销售数据报告及改进建议； 5. 配合跨部门协作，推动售前支持、合同签订、回款管理等全流程闭环。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先； 2. 具备2年及以上销售岗位工作经验，有团队协作或带教经验者优先； 3. 熟悉销售流程与客户管理工具，具备良好的沟通表达、谈判协调及数据分析能力； 4. 职业素养良好，责任心强，能适应阶段性出差与业务压力； 5. 无任何基于民族、性别、宗教信仰、年龄、健康状况等的歧视性限制，符合国家关于平等就业的相关法律规定。

工作职责： 1. 制定并执行所负责区域或行业的销售策略与年度销售计划，达成公司下达的业绩目标； 2. 开拓新客户资源，维护现有客户关系，提升客户满意度与复购率； 3. 组织并带领销售团队开展市场调研、客户拜访、方案推介、商务谈判及合同签订等工作； 4. 协同产品、市场、交付等部门，推动项目落地与回款管理，确保销售全流程闭环； 5. 定期分析销售数据与市场动态，及时反馈一线信息，为产品优化与决策提供支持。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、经济类等相关专业优先； 2. 具备3年及以上B2B或行业销售工作经验，有团队管理经验者优先； 3. 熟悉销售全流程，具备较强的市场洞察力、客户开发能力与商务谈判能力； 4. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队协作精神； 5. 遵守劳动法律法规，无就业歧视性限制，符合国家关于平等就业的相关规定。

岗位职责： 1. 负责实现自己的市场部分的收入目标，探索新的潜在客户并维护现有的合作客户； 2. 收集市场信息，确保提供标准的服务，并与相关部门协调其他细节。协助总监实现团队目标并实施销售策略和战术； 3. 负责酒店分配的销售任务，包括收入指标和客户开发、维护指标； 4. 拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2.高效认知和掌握销售线索； 3.代表酒店参加国际及国内的销售活动； 4.发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 5.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 6.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 7.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 岗位要求 1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任； 2.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识； 3.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 4.能够掌握和理解市场和竞争； 5.必须具备良好的中，英文读写能力； 6.良好的人际交往和沟通技巧； 7.独立工作和团队工作的能力； 8.5年销售与市场推广方面的经验，包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户并建立长期合作； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力及市场占有率； 5、及时跟进客户需求，提供专业解决方案，确保客户满意度； 6、定期提交销售报告及市场反馈，为管理层决策提供数据支持； 7、协调酒店各部门资源，确保客户服务流程顺畅高效。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户服务意识，能独立完成销售任务； 2、优秀的沟通表达能力及谈判技巧，能够有效维护客户关系； 3、具有一定的深圳市场资源者优先； 4、具备团队协作精神，能够承受一定的工作压力； 5、对酒店行业有基本了解，熟悉销售流程及市场运作模式者优先； 6、能适应灵活的工作时间，包括必要的客户拜访及应酬安排； 7、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基本数据分析能力。