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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 2.8千-3.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.有良好的沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

·       To maintain a friendly, smiling, neat and pleasant image to all in-house guests.保持友好、整洁、愉快的形象。·       To be totally familiar with room type, lay out, amenities, rate structure, outlets (Operating hours, menu, and prices) facilities and services offered in the hotel.应该全面掌握酒店的酒店房型,布置,赠品,价格,餐厅(包括营运时间,菜单,价格)设施和提供的服务。·       To meet and to welcome guests (especially VIP guests) with particular attention to important guests who need special attention in lobby. if necessary, accompany them to their rooms or in room check in.在大堂热情迎接到店的所有客人(特别是贵宾)。协助客人进行登记,并引领至房间或直接到房间办理入住。·       To inspect and co-ordinate all rooms allocated for Arriving VIPs, member guests as per policy, delivery fruit list to F&B, prepare welcome notes, to ensure all standards of cleanliness and display of amenities are in order prior to arrival.根据酒店政策为抵店的贵宾,会员分配房间并下果单给餐饮部准备水果,准备欢迎信,并检查房间,确保卫生,房间状况、致意品等到位·       To prepare and co-ordinate the pre-registration of guests and ensure that the check-in is carried out smoothly and swiftly as per the hotel approved procedure.预先准备客人的登记资料,确保登记程序快速、准确。·       To monitor the flow of incoming and departing importing and long-staying guests, and advises all those concerned, in relation to welcoming and bidding good-bye.礼貌迎送抵店、离店的重要客人或长住客。·       Guide member guest check in at member counter·       指引会员客人在会员专柜入住·       To maintain and collate an accurate guest history program that ensures all valid and pertinent information is on file for future.整理、维护准确客史资料,确保为将来提供准确的信息。·       To record all suggestions and comments from guests, including pre-arrival call, check in courtesy calls and after check out courtesy call daily.每天给会员客人打抵店前、入住后以及退房后电话并记录客人的建议和意见。·       To deal with guest special needs, to research and resolve guest complaints in a timely and helpful manner to ensure guest satisfaction at all times to maintain the relationship for the long-term benefit between the guest and hotel. To co-ordinate and inform all pertinent departments or Guest Service Manager accordingly.及时有效的解决宾客投诉,满足宾客需求,维护宾客与酒店长期的利益关系。如有问题,及时协调相关部门或宾客服务经理·       Ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service·       确保优悦会会员始终得到全部礼遇,常客和其它贵宾也得到特别关照·       To log all unusual occurrences, complaints and maintenance requests in Guest Relations Officer’s log book. The book is to be presented to Loyalty Manager /or Duty Manager at the end of each shift for the comments and review.在客户关系主任交班本上记录所发生的不正常的事件,设诉与客人要求。交班本要每班交给忠诚客户经理或值班经理检阅。·       Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction·       确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务,最大程度的获得宾客满意度

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

同等岗位工作经验

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);4、协助酒店员工的复印、传真等工作;5、完成上级主管交办的其它工作任职资格:1、形象好,气质佳,年龄18—30岁,身高1.60以上,有特别优秀者可适当放宽条件。2、高中及以上学历,1年相关工作经验,接待、文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利;6、具备一定商务礼仪知识。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

 岗位职责:负责接待公司重要客户、政府人员参观了解、体验园区的相关办公环境、生活环境、公司的发展历程、新项目等;岗位要求:1、大专学历以上、中共党员、英语4级及以上同学优先考虑。2、形象良好,男性身高172cm以上,女性身高162cm以上。3、热情,活泼,开朗,口齿清晰。

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