• App

    扫码下载最佳东方App

  • 微信

    扫码关注最佳东方公众号

  • 客服

  • 赤峰 | 1年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备
  • 呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-14
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 2、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 宾客关系主任

    4.5千-5.5千
    北京-丰台区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 年底双薪
    • 节日福利
    • 入职五险一金
    • 带薪技能培训
    • 免费一日四餐
    • 免费Wifi
    • 实习生北京游
    • 包吃包住
    • 节假日、双休
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-01
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 夜班补助
    • 宵夜补贴
    • 生日红包
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-05
    • 收藏
    • 投递简历
    (1) 严格执行与遵守品牌标准与各项规章制度,并据此对前厅部进行全面管理。 (2) 负责对前厅部员工进行岗前培训及业务培训工作。 (3) 负责督导员工服务,确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。 (4) 负责对前厅员工的工作表现作评估,监督员工正确执行职能,履行职责。 (5) 与其他部门、社区以及商务对象建立良好的沟通、合作关系。 (6) 负责前厅部、大堂、休闲区日常管理工作,制定工作计划及各项业务指标,并指导、落实、检查。 (7) 掌握酒店运营、客情情况,做出正确的指示,确保酒店收益最大化。 (8) 执行并完成前厅经营预算,同时有效控制成本。 (9) 收集宾客意见,处理宾客投诉,建立并维护良好宾客关系。 (10) 了解、分析、总结客户住宿体验反馈及网评数据,做出对策,提供服务质量,提高宾客满意度。 (11) 协助主持前厅部例会,听取汇报,布置工作,解决问题。 (12) 建立和谐团队氛围,提高员工满意度。
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 买意外险
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 02-22
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 建立与宾客的良好关系,维护宾客档案和信息,提供全方位高品质客户服务; 2. 监控每日预订情况,根据预订及客人相关信息,为客人提供相应服务安排; 3. 协调客房设施、欢迎卡、礼品、客房投递或任何其他客房内安排,及时接待客人并协助安排所需事宜;  4. 监督入住和退房程序,包括房间分配、预订和财务交易; 5. 及时有效的处理顾客的不满,积极解决各类问题,确保客户满意度; 6. 积极主动地与宾客保持联系,向客人介绍酒店服务,包括餐饮选择和娱乐设施,提供后续服务和关怀; 7. 确保特殊宾客(如重量级人物、老人、儿童和贵宾)获得个性化服务,以提升客户忠诚度和口碑; 8. 分析来自在线评论的客户反馈,并就如何提高评分提出建议;分析市场需求和宾客反馈,提供改进建议以提升客户服务水平; 9. 与酒店常客建立友好关系,并在长期入住客人和回头客中建立一个社区; 10. 负责管理宾客关系团队,指导、培训并激励团队成员提供卓越的服务;评估团队绩效并编制定期报告。 岗位要求: 1. 35岁以下,国家统招大专及以上学历; 2. 具备相关行业经验,有丰富的豪华酒店工作经验者优先; 3. 相貌端正,反应灵活,职业素养高,服务意识强; 4. 具有出色的沟通和人际交往能力,能够与不同背景和文化的客户进行有效的沟通与协调; 5. 与各部门保持良好的沟通、协调关系; 6. 熟悉酒店专业知识、管理软件和系统,能够灵活运用科技手段提升工作效率。 7. 具备流利的英语口语和书写能力,掌握多门外语者优先; 8. 具备高度的责任心和应变能力,及时为宾客解决问题,有效应对各类紧急情况和突发事件。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 大堂主管

    8千-1万
    上海 | 经验不限 | 学历不限

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-01
    • 收藏
    • 投递简历
    1、阅读大堂经理日志、客人意见、值班经理日志、科室交班本及相关日志。了解上一班人员班中未完成的事项、当日抵、离店的重要客人接待工作及当日酒店实时情况。 2、根据当日重点客人的抵店时间,对房间的布置、卫生状况进行检查,发现问题,立即纠正。当客人抵店时,在大堂迎候。大堂经理检查酒店各项设施是否按规定时间开始运转(大堂背景音乐,对客服务状况)。 3、检查早上离店的客人用餐情况,行李运送情况。检查房内用膳早餐供应情况。 4、及时处理在班期间有关客人的日常事务,包括:客人拒付小酒吧账单及赔偿事宜;客人要求推迟离店;客人投诉事件处理。 5、随时检查大堂营业秩序,公共区域的清洁卫生、艺术品及花草的陈列状况,发现问题,及时与有关科室联系,并做复查工作。 6、随时检查酒店员工仪表仪容,遵守店纪店规情况以及对客服务的质量,并列入科室考核。 7、抽查客房布置、设备状况、卫生情况,发现问题及时反馈客房部,并做好复查工作。 8、检查当日宴会和各餐开餐情况、营业秩序、服务员仪表仪容、对客服务质量,每餐巡查不少于两次。每班收集3条客人意见,将详细情况记录于“客人意见本”。 9、执行完成上级交办的其它任务。
  • 杭州 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    中式餐饮 | 1-49 人
    发布于 03-01
    • 收藏
    • 投递简历
    负责接待每天订餐的客户,帮忙点菜,买单,平时跟客户的对接,
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 双休
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-12-07
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 待遇 1、双休,包吃住,购买五险一金; 2、入职满一年享受6天带薪年假; 3、入职满一年享受免费周年体检; 4、酒店定期举办员工生日会、优秀员工活动、技能培训。公司氛围好,晋升空间大。
  • 抚州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标; 2、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力; 3、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务; 4、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效; 5、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等; 6、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生; 7、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务; 8、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全; 9、遵循酒店品牌标准; 10、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便; 11、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备。 岗位要求: 1、身高1.63以上,形象气质佳,服从公司安排; 2、有良好的沟通能力和团队合作意识、有很强的工作责任心。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-06
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 酒店管家

    4千-5千
    景德镇 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    民宿客栈 | 50-99人
    发布于 03-06
    • 收藏
    • 投递简历
    1.具有良好的沟通能力,亲和力。 2.形象端正,整洁利落。 3.一周休一天,能够接受调班 岗位职责:给住客提供服务,顾客入住期间的私人管家
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-08
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位要求:  1、大专以上学历,具有酒店同岗位的工作经验2、熟悉酒店各个部门,各项设施及其功能3、熟练掌握一门以上外语,听、说能力较强4、能及时、准确的引导宾客,听取并解决宾客的意见,协助总台进行入住,离店工作
  • 武汉 | 1年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-11
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验者优先,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • GSM

    5千-6千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-11
    • 收藏
    • 投递简历
    1.协助酒店管理层负责前厅的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.有前厅部工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务,熟悉操作Opera系统,具备较强的英文听说读写能力。 3.热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 乌鲁木齐 | 2年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 员工公寓
    • 员工餐厅
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 全新的平台
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-11
    • 收藏
    • 投递简历
    1、倾听解决客人投诉问题,并跟进及时了解客人的要求,以保证客人的满意度。 2、 全面负责酒店贵宾接待工作。 3、协调酒店各部门做好贵宾接待准备工作 。 4、负责在酒店大堂区域与贵宾沟通工作:包括迎送,回答贵宾咨询等 。 5、对客户进行重点关注,保持良好的沟通,全权负责有效会员的招募和信息录入准确率等相关工作。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 出国旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-11
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 人才专员

    6.5千-7.5千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    其他 | 100-499人
    发布于 03-11
    • 收藏
    • 投递简历
     岗位职责: 负责深圳市人才研修院东部分院院士、专家等人才和客人的日常接待服务工作。 任职要求: 1、女士,大专及以上学历(应届毕业生也行),身高165CM以上 2、旅游、酒店管理、航空类专业优先 3、形象气质佳,有较好对客服务经验 4、英语良好
  • 成都 | 3年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 人性化管理
    • 绩效奖金
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 03-13
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、协助项目总开展运营管理工作,协助编制年度经营计划跟进各项指标完成情况; 2、培训、指导、管理、监督公寓项目运营人员日常工作规范,保证公寓项目运营合规、合理; 3、负责收集、整理和分析各公寓项目提供的客户需求、诉求、体验等信息,并据此对运营流程、服务规范等进行调整; 4、建立客户沟通机制并在各公寓项目推行,及时有效地处理重大客户需求、投诉及建议; 5、负责制定入住、换租、转租、退租、安全、保洁、维修、能源管理等工作流程和标准; 6、协助租赁部针对公寓项目营销策略和活动执行方案,监督公寓项目和供应商的执行过程和质量,控制营销成本,总结营销活动效果; 7、对公寓项目运营期的业态管理、外包管理及品质管理给予辅导; 8、提升各公寓项目的精细化经营能力,提高二次出租率和租金收缴能力,控制后期运营成本。 岗位要求 1、专科及以上学历,酒店、旅游、物业管理、房地产等相关专业; 2、五年以上相关工作经验,三年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验;具有房地产物业运营管理、公寓项目营销、服务、支持管理多方面工作经验; 3、丰富的运营管理知识和财务知识; 4、熟悉当地的法律法规等规章制度; 5、工作思路清晰,行事稳重干练;
  • 郴州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 社会保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-13
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题,处理客诉。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前厅主管

    6千-8千
    上海-奉贤区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-13
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 大堂副理

    6千-8千
    黔西南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    景区 | 500-999人
    发布于 03-15
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 列表
  • 明细
0086
获取验证码
注册/登录
上传简历一键注册

    热门职位

    热门地区