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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

 工作职责: 1.每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求;2.按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况;3.确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动避免客人不满意地离开饭店必要时从管理人员处获得帮助;4.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足;5.欢迎贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间;6.在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结账离店等等;7.向客人提供优质服务;8.确保客人需求和合理要求被满足;9.采取合适的行动解决客人的投诉;10.使用促销和建议性的销售技巧销售产品和服务。任职条件1.大专及以上学历,1年以上五星级酒店同岗位工作经验;2.具有国际标准酒店全面的客房专业知识,熟悉房部的业务运作和相关部门的运作,较强的组织、统筹、协调、指挥能力;3.具有高度的责任心,进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度;4.年龄25~35岁、身体健康,五官端正,身高女163以上、男175以上,不允许有体味。

薪资: 5.3千-6.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按照酒店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务,例如:迎接V I P,订花,送生日卡,书写欢迎信或道歉信等等2.在V I P到达前,确定房间已按标准设置完毕.例如:礼品已摆放,鲜花已送.针对需求,与送餐服务部,客房部和工程部等部门通力合作.3.V I P到达时,迎送客人至客房,解释酒店及客房设施,为他们逗留期间提供帮助.4.经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助5.与V I P客人和长住客人保持良好关系.在他们入住期间,打礼貌电话征询意见,为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍,处理他们的特殊要求.例如:餐厅定位和用车需求.6.有礼,有效地处理客人需求和投诉,如果有必要,给相关人员提供指导以保证客人满意.记录下所有客人需求和投诉,以便进一步跟踪.7.V I P结帐离店时,进行告别,询问入住期间情况,邀请他们下次光临.如有必要,帮助他们预订下次房间.8.收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受服务的反馈,分析归纳他们的意见,提供合理化建议.9.高入住率期间,协助前台和行政楼层工作,帮助登记入住,结帐和处理客人特殊要求.10.与前厅部其他管理人员,客房部和送餐服务部紧密合作,确保诸如V I P入住行政楼层的房间检查,迎送V I P登记入住,结帐和行李运送等服务顺畅.11.掌握酒店产品知识,当地旅游商务信息,并将其传递给直接下属,以便他们能够回答客人的要求个问题.12.日常客诉处理;

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海 食宿:提供食宿

[工作内容]:1、电话回访加盟商,了解其需求并全程跟进项目进度;2、向各部门传达反馈加盟商需求并沟通跟进处理结果;3、工作文档处理并整理归档;4、对加盟店的应收款项的协助收取;5、问题项目、纠纷的处理;6、突发事件处理;[应聘流程]:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证 [任职资格]:1、本科及以上学历,1年及以上酒店或者客服相关经验;2、有连锁酒店值班经理1年及以上工作经验优先;3、有特许及连锁行业加盟服务经验为佳;4、沟通和协调能力强,应变能力强;5、认可企业的核心价值观。[员工福利]:员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动

薪资: 4千-8千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供住

工作职责:1.为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持,引导和监督酒店执行品牌标准;2.执行酒店日常对接计划,协调各部门以解决酒店反馈的问题;3.参与各类会议;4.建立与加盟商的良好关系;5.工作文档处理并归档;岗位要求:1、本科及以上学历,专业不限,23-35岁;2、有酒店行业及客诉、售后经验优先;3、一年以上工作经验,有较强的服务意识;4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳;5、沟通协调能力,应变抗压能力强。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:邮轮
地区:上海 食宿:不提供食宿

职位描述:1、根据部门的操作指引提供专业服务,包括:房卡打印、日常登船/下船、Visa申请、行李安置、旅客check-in等;2、协助主管进行系统更新操作,打印行李牌,维护部门设备等;职位要求:1、大专学历,如有相关经验将获优先考虑;2、流利的普通话,简单的英语读写能力;3、工作积极主动,善于与人沟通,性格开朗;4、熟悉Windows及Microsoft Office操作。此职位可考虑应届毕业生

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

工作内容:1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。10、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。11、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。12、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉等相关工作。岗位要求:1、五官端正、身心健康 、男性 2、大专学历以上,英语口语良好3、有前台工作经验3年以上工作时间: 做五休二

薪资: 4千-6千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:上海 食宿:提供住

岗位职责:1.负责公寓项目日常运营管理工作,合理安排员工;2.对公寓项目物资、设备进行管理和控制;3.巡视公寓项目,对服务质量进行管理和控制,组织例行安全、卫生、消防检查;4.处理客人投诉及意外事件;5.运营部门各类信息文档的搜集、录入、汇总、分析工作;6.配合项目运营,日常事务的沟通与协调;7.完成上级指派的其它任务。任职要求:1. 大专或以上学历,酒店管理专业、行政管理专业优先;2. 英语口语良好;3. 1年以上酒店或服务式公寓工作经验;4. 良好的沟通和协调能力,有团队精神。工作时间:12时/天,做一休一,或做二休二。工作地点: 上海市静安区曲阜路苏河湾行政公馆(近地铁8/12号线5号出口,步行5分钟)公司福利:包住、餐补、年终考核奖金、带薪年假、五险一金。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:上海 食宿:面议

岗位职责:1.负责公寓项目日常运营管理工作,合理安排员工2.对公寓项目物资、设备进行管理和控制3.巡视公寓项目,对服务质量进行管理和控制,组织例行安全、卫生、消防检查4.处理客人投诉及意外事件5.运营部门各类信息文档的搜集、录入、汇总、分析工作6.配合项目运营,日常事务的沟通与协调7.完成上级指派的其它任务任职要求:1. 大专或以上学历,酒店管理专业、行政管理专业优先;2. 英语口语良好;3. 1年以上酒店或服务式公寓工作经验;4. 良好的沟通和协调能力,有团队精神。工作时间:12时/天,做一休一或做二休二。公司福利:包住、餐补、高温补贴、年终考核奖金、带薪年假、五险一金。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

Scope of PositionThe Guest Relations Officer will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous personalized service.Requirements                             Hotel Management School Graduate                                Must possess a good verbal command of the English language   Able to multi-task Computer KnowledgeGood knowledge of MS office softwareKnowledge of Business equipmentExperience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employeesAble to multi taskThe ability to work well in a team environmentMust possess good verbal and written knowledge of Mandarin and English Language职责范围宾客关系主任需根据公司准则,通过提供高效礼貌的优质服务达到并超越客人期待的标准。职位要求酒店管理学校毕业         有经验来处理各个层面,包括业主,管理者,支持员工和所有酒店同事良好的交流技巧可以在团队的环境里努力地工作            必须拥有良好的中英文口语读写能力拥有友善和善于沟通的个性 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

 Guest Experience Team Leader 客户关系主管

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-徐汇区 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及会务活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。5.熟悉Opera或Fidelio系统。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

  §  协助副经理确保宾客服务中心按照既定的理念顺畅运作,并随时提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。§  礼貌并有效地处理客人投诉和询问,对于无法立即处理的投诉和提出的问题,应汇报服务中心经理。§  与客人之间建立和谐的客服关系并长久保持。§  根据操作程序,对总机交换台,传呼系统和相关的电脑设备运用自如。§  确保服务中心的设施干净并得到妥善保养,保持库房整洁。§  负责向所有来电者提供友善、有效的服务。§  经常性地亲自确认客人、员工及公共区域的访客得到符合酒店标准的服务。§  确保正确处理及分发所有客人的留言、邮件及传真。§  贯彻主人翁精神,并以身作则。保持良好的商业意识,尽可能抓住每个盈利机会。§  实现协助客房服务、餐厅预订、客房协调、健身中心预约及工程部维修的职能。§  保持设备的良好工作状态,并在需要时提出维修要求。§  支持并贯彻“以人为本”的理念, 体现并发扬凯悦的价值观和文化特色。§  通过“手把手”的管理和培养,使客服中心的员工根据政策及程序履行他们的职责。§  合理授权给才学兼备的员工,培养他们的同时确保维护运营的标准和安全。§  准备并公布每周工作计划,确保符合酒店生意需求和其它主要业绩指标。<?xml:namespace prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office">?xml:namespace>

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

The Service Stylist position is a brand icon for the Langham Hotel. The Service Stylist must be highly visible in the lobby and enhance the guest experience by offering service with poise when interacting with guests in the lobby and front office areas.宾客服务大使是朗庭酒店的品牌标志.宾客服务大使必须在酒店大堂以及前厅区域向宾客提供服务并取得沟通和交流从而提升宾客的入住体验.Must be in the lobby and front office areas during their shift.必须在工作班次中服务于酒店大堂和前厅区域.Have a clear general knowledge of the hotel product to allow up sell and cross sell of hotel rooms and facilities. This should include room types, food and beverage facilities, spa and health club, daily catering events and local neighbourhood information.拥有清晰的酒店产品知识从而推销酒店更好房型及其他酒店产品.其中必须包括酒店房态,餐饮设施,水疗中心,健身中心,每日宴会以及相关周边信息.Welcome and farewell guests from the lobby.在酒店大堂欢迎及欢送宾客.Greet and acknowledge guests that are waiting in the lobby.与在大堂等候的客人打招呼并作出相应反应.Anticipate guest needs and handle guest inquiries in a helpful and attentive manner.预先估计宾客的需要并用殷切有理的态度处理宾客的需求.Escort guests upon arrival to front desk and introduce by name to front desk colleague..引领未入住宾客去前台并向前台接待员介绍宾客的名字.Service Stylists must be able to talk to guests should they be waiting in a queue to check in or check out.宾客服务大使必须与排队等候入住或结帐的宾客交流.Listen to guests requests with warmth, care and empathy and where necessary show guests to particular service areas for more information or action.充满热情,关怀及感同深受地聆听宾客的需求,在有必要的情况下带领宾客去相关服务区域从而获得更多的信息或行动.Recognize return guests and VIP’s in the hotel.认识酒店的再次入住宾客和VIP客人.

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

建立良好的客户关系, 确保最高效率使客人感到最大的满意度同时通过客房向上销售增加房间及其他的收入。

薪资: 8千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES  主要工作职责:Familiar with the daily activity of the hotel, including arrivals & departures, hotel occupancy & room status, Events/Functions/Meetings and current Rooms & F & B promotions. ?要掌握酒店每天的运行情况,包括将到、离店客人的情况,酒店的住房率,房间的情况,还有哪些活动、会议,及当前的房间、餐饮的促销情况;Ensures the hotel public areas are well prepared to receive guests as in the lighting is correct, background music is on according to standard, public areas and hotel entrance are clean and facility is in order. Is responsible to report and follow up on any maintenance or cleaning requirements, takes care of unwanted loiterers in the Reception House.要确保酒店公共区域都做好了迎接客人的准备,比如,灯光及背景音乐是否达到了标准,公共区域和酒店的入口的卫生和设施是否正常运行。在发现有任何未达到卫生和保养的要求,有责任通知相关部门进行及时的处理和跟进。关注那些在大堂区域毫无目的闲逛外来参观者;Familiarizes themselves with today’s VIP and Special Attention guest, Amanjunkies arrivals and departures to ensure they are properly met upon in and out Reception House. ?要清楚的掌握当天到/离店的贵宾,有特殊要的客人以及安缦痴的信息,要确保他们在进出前台的时候都得到热情接待;Performs guest check in and checkout according to minimum quality standards for service and efficiency为客人提供符合高效率标准的入住和退房服务;Totally familiar operation with the hotel opera PMS System and all interfaces. ?熟悉酒店的前台电脑管理系统和酒店的营业场所的操作系统;Performs guest check in and checkout according to minimum quality standards for service and efficiency为客人提供符合高效率标准的入住和退房服务。REQUIRED QUALIFICATIONS 岗位资格要求:Well groomed and composed  良好的仪表仪容Presentable  善于表达Initiative   积极主动Sensitivity   灵敏度Eye for detail   注意细节Team Player   团队合作者Professionalism   专业性Legislation knowledge   法律知识Effective complaint handling   能高效处理投诉Computer Skills   计算机使用技能Staff Developer   培养员工能力Create Team Focus   团队建设能力

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责确保个人着装及妆容符合安缦标准1. 掌握当日客人行程安排2. 参与前台日常运营,及时发现并上报工作中问题3. 掌握当日客人抵离信息,包括但不局限于重要宾客及再次抵店客人4. 为抵店客人准备登记表,钥匙卡等确保快速为客人完成入住手续;为预离客人按要求准备相关票据确保快速完成离店手续5. 与住店宾客保持良好沟通以建立客户档案,包括客人喜好及能够日后提升客人体验的信息6. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作,记录并收集宾客意见,及时采取跟进措施并向上级反映7. 迎接并迎送客人8.  协助客人办理入住及离店手续9.   第一时间受理客人意见及建议,采取相关措施并向上级主管汇报10. 客人离店后完善并整理客人客史资料并在系统中按要求进行记录岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4.8千-5.3千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。8.协助贵宾办理登记入住及离店手续。9.配合总经理完成其他日常工作。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验一年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供吃

• Passion for Guest service.• Excellent written and verbal communication, interpersonal and leadership skills.• Highly organized, results-oriented with the ability to be flexible and work well under pressure.• Bilingual in Mandarin & English• Ability to work independently and priorities responsibilities 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

Qualifications & Skills Essential:资格和技能要求:Passion for Guest service.对宾客服务有热情。Excellent written and verbal communication, interpersonal and leadership skills.有良好的口语及书写能力One year Front of the house working experience.需要至少一年的对客服务经验。Highly organized, results-oriented with the ability to be flexible and work well under pressure.能够在高压下调整自己Bilingual in Mandarin & English双语能力Ability to work independently and priorities responsibilities有独立工作能力To act as a cultural and historical ambassador to the hotel. Will be fully trained with Hotel/ Bund/ Shanghai history.成为文化和历史的酒店大使。并且接受相关培训。Maintain high standards of personal appearance and grooming outlined by FHR grooming policy for all colleagues. The eye-contact, smiling and positive body language are part of the standard..维持高标准的个人形象和仪容仪表。其中还包括对话时的目光接触,温和的笑容以及积极的肢体语言。To understand and strictly adhere to the rules and regulations established in the team member handbook.明白并且严格遵守员工守则上的规则。Be passionate and committed to enjoy SPMM program, to be a Service Star at hotel.理解并积极参与服务附加计划,立志做服务之星。To accept flexible work schedule necessary for uninterrupted service to our guests。Proactively engage with guests at all the time.接受灵活的工作安排来满足客人的需要。每时每刻保持和客人的积极沟通。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,前台工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及宴会会议活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,团队信息4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客住宿及消费习惯,协助宾客解决疑难事宜。5.搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。6.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。7.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:咨询/调查
地区:上海 食宿:不提供食宿

负责宾客接待、预定、课程介绍、场地带看等接待、咨询等工作。无夜班,无指标压力欢迎具有高星级酒店前台接待或服务工作一定经验及一定英语交流能力的您加入!Introduction of IMC Group 万邦集团简介The IMC Group has over a hundred years of history since its founding, with over 10,000 employees in more than 17 countries. IMC Group’s global business footprint spans from integrated logistics (including shipping,shipyard and port management,ocean engineering and supply chain solutions) to diversified profitable investments, real estate and lifestyle developments,research and community engagements.万邦集团自其成立以来已有百年历史。万邦集团的业务足迹从综合物流(包括航运、船厂与港口管理、海事建筑、海洋工程以及供应链解决方案)延伸至多样化的可盈利性投资、房地产与生活理念发展、研究以及社区参与。Octave关于音昱Octave is IMC’s life style and life-learning company, we are committed to empowering individuals, families, organizations and communities to be their best.音昱是万邦集团旗下专注于生活方式和终身学习的全资子公司,我们致力于通过整合项目来帮助个人、家庭、组织和社区充分发掘潜能。For more company information,please check company website at www.livingoctave.com.了解更多,请点击我们的官网链接:www.livingoctave.com.We seek mission-oriented innovative professionals to grow with us!我们诚邀极具使命感和革新理念的专业人士加入我们!你将在充满创意活力的工作环境中充分施展你的才华Realize your potential and possibilities in an environment full of vitality and creativity.你将与充满激情活力的国际化专业团队共事,探索全新的领域Work with a passionate and dynamic international team to explore new knowledge and personal growth.你将有机会接触健康生活行业最新动态,发掘完善自我,实现自我潜能Stay tuned with the latest trends and news on lifestyle and well-being, improve yourself and develop your fullest potential.我们提供优异的薪酬和员工福利,以及广阔的成长空间。We offer competitive salary, welfare and good development opportunities for our Employees.赶快加入我们!Join us Now!

薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

 Job Overview职位概述 Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to:·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done.·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。Duties and Responsibilities工作职责             ·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求·         Supervise front office operations during assigned shift including:·         在当班期间监督前厅部运营情况,包括:o    Maintenance of guest informationo    维护客户信息o    Maintenance of information about local eventso    维护当地活动的信息o    Compile occupancy statisticso    统计入住情况o    Supervise the use of he public address systemo    监督公共广播系统的使用o    Supervise group bookingso    监督团组预订情况o    Assisting with serious complaintso    协助解决严重投诉问题·         Supervise cashiering activities during shift including:·         在当班期间监督收银活动,包括:o    Cash handling and banking procedureo    现金处理和银行业务程序o    Dealing with irregular paymentso    处理非法支付情况o    Instructing staff in credit policies and facilitieso    就信用政策和设备对员工进行指导o    Instructing staff in cash security procedureso    就现金安全程序对员工进行指导o    Carry out debtor controlo    实施应收帐款控制o    Prepare reportso    准备财务报告o    Supervise the cashiering systemo    对收银系统实施监管·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

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