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薪资: 2.5千-2.7千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

(小提示:应聘本岗位需接受每月6-8天通宵夜班轮班;除底薪外有提成)1. 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。2. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。3. 为酒店客人的旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换4. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。5. 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。6. 执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。 7. 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。优先考虑1. 具一年以上4-5星级国际酒店同岗位工作经验2. 良好的英文口语表达能力3. 相貌端正,气质佳

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住的会员宾客办理登记入住及离店手续。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海 食宿:提供食宿

[工作内容]:1、电话回访加盟商,了解其需求并全程跟进项目进度;2、向各部门传达反馈加盟商需求并沟通跟进处理结果;3、工作文档处理并整理归档;4、对加盟店的应收款项的协助收取;5、问题项目、纠纷的处理;6、突发事件处理;[应聘流程]:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证 [任职资格]:1、本科及以上学历,1年及以上酒店或者客服相关经验;2、有连锁酒店值班经理1年及以上工作经验优先;3、有特许及连锁行业加盟服务经验为佳;4、沟通和协调能力强,应变能力强;5、认可企业的核心价值观。[员工福利]:员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

  §  协助副经理确保宾客服务中心按照既定的理念顺畅运作,并随时提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。§  礼貌并有效地处理客人投诉和询问,对于无法立即处理的投诉和提出的问题,应汇报服务中心经理。§  与客人之间建立和谐的客服关系并长久保持。§  

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4.5千-5.9千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按照酒店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务,例如:迎接V I P,订花,送生日卡,书写欢迎信或道歉信等等2.在V I P到达前,确定房间已按标准设置完毕.例如:礼品已摆放,鲜花已送.针对需求,与送餐服务部,客房部和工程部等部门通力合作.3.V I P到达时,迎送客人至客房,解释酒店及客房设施,为他们逗留期间提供帮助.4.经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助5.与V I P客人和长住客人保持良好关系.在他们入住期间,打礼貌电话征询意见,为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍,处理他们的特殊要求.例如:餐厅定位和用车需求.6.有礼,有效地处理客人需求和投诉,如果有必要,给相关人员提供指导以保证客人满意.记录下所有客人需求和投诉,以便进一步跟踪.7.V I P结帐离店时,进行告别,询问入住期间情况,邀请他们下次光临.如有必要,帮助他们预订下次房间.8.收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受服务的反馈,分析归纳他们的意见,提供合理化建议.9.高入住率期间,协助前台和行政楼层工作,帮助登记入住,结帐和处理客人特殊要求.10.与前厅部其他管理人员,客房部和送餐服务部紧密合作,确保诸如V I P入住行政楼层的房间检查,迎送V I P登记入住,结帐和行李运送等服务顺畅.11.掌握酒店产品知识,当地旅游商务信息,并将其传递给直接下属,以便他们能够回答客人的要求个问题.

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

瑞华天使 Reign Angel

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

岗位职责1.完成每日客户关系部报表。2.协助宾客关系主任处理宾客关系。3.记录住店宾客宾客之喜恶(喜好)。6.完成部门内的其他工作。岗位要求1.专科以上学历。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区

皇冠假日酒店及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Gina一样擅长羽毛球,并喜欢阅读,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才:充满活力、信心十足、雄心勃勃,在自己的岗位上出色表现,同时帮助我们的宾客也取得成功。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我?访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息。www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw职位描述:1、负责高效的为宾客办理所有有关入住、退房和换房手续,并确保电脑操作系统资料信息输入完整;2、有独立处理宾客投诉、问询和其他请求的能力;3、为外籍宾客进行外汇兑换;4、尽一切努力为宾客提供热情、周到以及贴心的优质服务,建立酒店良好形象。最理想的条件是:1、应聘者拥有1年以上酒店同岗位工作经验;2、英语口语熟练;3、能独立应对、解决突发情况、熟悉前台工作流程、熟练运用相关酒店操作程序;4、能够接受轮班工作制;5、性格开朗,能承受工作压力,热爱酒店行业,善于沟通。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-黄浦区 食宿:提供吃

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 7千-1.1万 经验:5年以上 企业类型:共享办公
地区:上海-黄浦区 食宿:不提供食宿

 职位描述:1. 为迎接每日高效办公的开展,为商务办公及联合办公的租赁客户提供细致周到的服务;2. 按计划检查办公空间,确保每一处细节都能够符合 ATLAS 标准。如接待前台、会议室等;3.  熟悉各个行业领域,了解全球各地客户的需求。积极主动提供协助,推荐 ATLAS 各项商务咨询服务;4. 作为 ATLAS 的成员, 充分理解并拥护我们引以为傲的“尽情工作,尽兴生活”(Work Hard, Live Well) 的全新办公生活方式;5. 无论是活跃在办公空间内,亦或是接听咨询的来电,都能够灵活主动为客户提供高效的解决方案;6. 作为会议运营专家,熟练地掌握:预订确认、会议场地布置和网络视频会议系统使用;7. 掌握 ATLAS 强大的线上会员系统和先进的账单系统,为客户节省企业运营成本,提高办公效率及灵活性;8. 协助中心经理分配工作,督导团队工作计划按时完成;9. 策划及执行各种企业社交活动,帮助客户快速建立商务社交圈。职位要求:1.  拥有团队主管,或带领团队工作经验;2.  5 年或以上工作经验, 其中 3 年或以上,一线行政或客户服务经验;3.  专业的沟通技巧,良好的人际交往能力和解决问题能力。4.  熟练掌握 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook;5.  拥有商务中心或联合办公空间工作经验,或酒店服务行业工作经验优先; 6.  能够流利使用英语。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

 Job Overview职位概述Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to:·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done.·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。Duties and Responsibilities工作职责             ·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求·         Supervise front office operations during assigned shift including:·         在当班期间监督前厅部运营情况,包括:o    Maintenance of guest informationo    维护客户信息o    Maintenance of information about local eventso    维护当地活动的信息o    Compile occupancy statisticso    统计入住情况

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及宴会会议活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,团队信息4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客住宿及消费习惯,协助宾客解决疑难事宜。5.搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。6.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。7.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

  良好的英文口语能力及处理住店客人投诉能力,良好的团队合作意识。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

Scope of PositionThe Guest Relations Officer will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous personalized service.Requirements                             Hotel Management School Graduate                                Must possess a good verbal command of the English language   Able to multi-taskComputer KnowledgeGood knowledge of MS office softwareKnowledge of Business equipment

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

Scope of PositionThe Concierge is responsible providing the highest level of service to all guests and colleagues alike.Requirements                          University Graduate                               2 years in a Shanghai hotel as Concierge                               Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employeesExcellent overall communication skillsAble to multi taskThe ability to work well in a team environmentAble to stand for extended periods of timeMust have very strong knowledge of the restaurants, bars, nightclubs, theatres, shows and attractions in Shanghai Flexible schedules and working hours; willingness to work weekends & holidays required.                            Able to communicate written and spoken English and Mandarin Possess a pleasant and outgoing personality        

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:上海-闵行区 食宿:提供住

岗位职责:1、城家公寓门店核心管理人员,除店长之外的主力军,负责协助店长开展日常运营管理工作;2、管理工作:对门店保洁、保安、维修进行有效管理,督导其按照标准要求开展日常工作,并对其工作结果进行检查及验收;3、客户服务:以最饱满的热情接待客户,帮助客户办理入住、合同签订、退租、清算等各项工作;4、质量管理:对门店卫生、安全进行监督管理,并处理租客报修、异议等事宜;5、销售管理:负责公寓招租工作,根据门店情况以及目标客户行为分析,利用线下及线上各种渠道开展招租信息发布,使门店达到并超额完成公司设定的销售指标;6、客户关系维护:负责客户日常沟通,收集租客建议,解决客户需求;7、社群管理:落实日常运营策略,并适当组织客户活动,提升品牌好感度以及客户忠诚度;8、主观能动性:做事积极主动,能够很好的独立解决突发问题及状况;9、完成领导交代的其他事宜。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:企业类型
地区:上海-浦东新区

岗位职责:- 负责汇客厅的礼仪接待服务;- 在汇客厅提供餐饮、会务、商务秘书服务;- 征询、收集驻客意见并予以有效解决和反馈;- 统计营运数据并制作相关报告;- 协助供应商提供早餐服务以提高客人满意度;- 在运营繁忙时段,帮助汇客处和会所的日常运作;- 完成上司交办的其他任务;任职资格:- 大专以上;- 一年以上高星级酒店或餐饮相关工作经验;- 掌握餐饮及会务工作流程,有上进心,愿意接受培训学习前台知识; 

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:邮轮
地区:上海 食宿:不提供食宿

职位描述:1、根据部门的操作指引提供专业服务,包括:房卡打印、日常登船/下船、Visa申请、行李安置、旅客check-in等;2、协助主管进行系统更新操作,打印行李牌,维护部门设备等;职位要求:1、大专学历,如有相关经验将获优先考虑;2、流利的普通话,简单的英语读写能力;3、工作积极主动,善于与人沟通,性格开朗;4、熟悉Windows及Microsoft Office操作。此职位可考虑应届毕业生

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-嘉定区

参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供吃

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验二年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

Qualifications & Skills Essential:资格和技能要求:Passion for Guest service.对宾客服务有热情。Excellent written and verbal communication, interpersonal and leadership skills.有良好的口语及书写能力One year Front of the house working experience.需要至少一年的对客服务经验。Highly organized, results-oriented with the ability to be flexible and work well under pressure.能够在高压下调整自己Bilingual in Mandarin & English双语能力Ability to work independently and priorities responsibilities有独立工作能力To act as a cultural and historical ambassador to the hotel. Will be fully trained with Hotel/ Bund/ Shanghai history.成为文化和历史的酒店大使。并且接受相关培训。Maintain high standards of personal appearance and grooming outlined by FHR grooming policy for all colleagues. The eye-contact, smiling and positive body language are part of the standard..维持高标准的个人形象和仪容仪表。其中还包括对话时的目光接触,温和的笑容以及积极的肢体语言。To understand and strictly adhere to the rules and regulations established in the team member handbook.明白并且严格遵守员工守则上的规则。Be passionate and committed to enjoy SPMM program, to be a Service Star at hotel.理解并积极参与服务附加计划,立志做服务之星。To accept flexible work schedule necessary for uninterrupted service to our guests。Proactively engage with guests at all the time.接受灵活的工作安排来满足客人的需要。每时每刻保持和客人的积极沟通。

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