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工作地点:
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薪资: 6.5千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区

岗位职责1、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 2、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 3、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 4、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 5、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知前厅部经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 6、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。8、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 9、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 10、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。     11、遵循酒店品牌标准。12、掌握酒店酒店的基本概况。13、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。14、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。15、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备岗位要求:1、女性,身高165-170cm,气质形象佳。2、大专或以上学历,英语4-6级,酒店管理专业3、有本市星级酒店相关工作经历优先考虑该岗位是为同一集团旗下子公司西郊庄园丽笙大酒店招聘!

薪资: 8千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

•Familiar with the daily activity of the hotel, including arrivals & departures, hotel occupancy & room status, Events/Functions/Meetings and current Rooms & F & B promotions.   要掌握酒店每天的运行情况,包括将到、离店客人的情况,酒店的住房率,房间的情况,还有哪些活动、会议,及当前的房间、餐饮的促销情况。•Ensures the hotel public areas are well prepared to receive guests as in the lighting is correct, background music is on according to standard, public areas and hotel entrance are clean and facility is in order. Is responsible to report and follow up on any maintenance or cleaning requirements, takes care of unwanted loiterers in the Reception House.  要确保酒店公共区域都做好了迎接客人的准备,比如,灯光及背景音乐是否达到了标准,公共区域和酒店的入口的卫生和设施是否正常运行。在发现有任何未达到卫生和保养的要求,有责任通知相关部门进行及时的处理和跟进。关注那些在大堂区域毫无目的闲逛外来参观者。•Familiarizes themselves with today’s VIP and Special Attention guest, Amanjunkies arrivals and departures to ensure they are properly met upon in and out Reception Hous.  要清楚的掌握当天到/离店的贵宾,有特殊要的客人以及安缦痴的信息,要确保他们在进出前台的时候都得到热情接待。•Performs guest check in and checkout according to minimum quality standards for service and efficiency.  为客人提供符合高效率标准的入住和退房服务。•Totally familiar operation with the hotel opera PMS System and all interfaces.   熟悉酒店的前台电脑管理系统和酒店的营业场所的操作系统。•Performs guest check in and checkout according to minimum quality standards for service and efficiency  为客人提供符合高效率标准的入住和退房服务。•Work arrangements are not limited to your own post.  工作安排不限于本职岗位。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

良好的英文沟通能力

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海 食宿:提供吃

[工作内容]:1、为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持,引导和监督酒店执行品牌标准;2、执行酒店日常对接计划,协调各部门以解决酒店反馈的问题;3、参与各类会议;4、建立与加盟商的良好关系;5、工作文档处理并归档。 [任职资格]:1、本科及以上学历,专业不限,23-35岁;2、有酒店行业及客诉、售后经验优先;3、一年以上工作经验,有较强的服务意识;4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳;5、沟通协调能力,应变抗压能力强。 [薪资福利]:员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]:1、专人带教+部门培训;2、透明公正的晋升平台:2.1加盟(特许)服务部助理→加盟(特许)服务部专员→加盟(特许)服务部组长→加盟(特许)服务部主管→加盟(特许)服务部经理;2.2 工作满周年后,也可申请转岗至其他模块或部门工作。

薪资: 4千-8千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供吃

工作职责:1.为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持,引导和监督酒店执行品牌标准;2.执行酒店日常对接计划,协调各部门以解决酒店反馈的问题;3.参与各类会议;4.建立与加盟商的良好关系;5.工作文档处理并归档;岗位要求:1、本科及以上学历,专业不限,23-35岁;2、有酒店行业及客诉、售后经验优先;3、一年以上工作经验,有较强的服务意识;4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳;5、沟通协调能力,应变抗压能力强。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

 工作职责: 1.每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求;2.按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况;3.确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动避免客人不满意地离开饭店必要时从管理人员处获得帮助;4.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足;5.欢迎贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间;6.在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结账离店等等;7.向客人提供优质服务;8.确保客人需求和合理要求被满足;9.采取合适的行动解决客人的投诉;10.使用促销和建议性的销售技巧销售产品和服务。任职条件1.大专及以上学历,1年以上五星级酒店同岗位工作经验;2.具有国际标准酒店全面的客房专业知识,熟悉房部的业务运作和相关部门的运作,较强的组织、统筹、协调、指挥能力;3.具有高度的责任心,进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度;4.年龄25~35岁、身体健康,五官端正,身高女163以上、男175以上,不允许有体味。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:中式餐饮
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:1、管理前台的各项工作,督导员工的对客服务质量及操作,对员工不合规范的仪容仪表及时指出并要求改正,对不规范操作及时予以指导并纠正,检查每一个班次的工作完成情况,发现并上报工作中出现的问题;2、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客,在客人到达之前,做好一切必要的准备工作;编排每日贵宾接待的细节,为宾客送行;3、征求宾客意见,沟通酒店与宾客间的情感,协助宾客解决疑难事宜,维护酒店的声誉;4、为客人提供信息服务,处理客人的特别需求;5、协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题;6、完成上级领导交办的其他工作。工作要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好的英文沟通能力;2、具有良好的服务意识,团队合作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。     17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

Qualifications & Skills Essential:资格和技能要求:Passion for Guest service.对宾客服务有热情。Excellent written and verbal communication, interpersonal and leadership skills.有良好的口语及书写能力One year Front of the house working experience.需要至少一年的对客服务经验。Highly organized, results-oriented with the ability to be flexible and work well under pressure.能够在高压下调整自己Bilingual in Mandarin & English双语能力Ability to work independently and priorities responsibilities有独立工作能力To act as a cultural and historical ambassador to the hotel. Will be fully trained with Hotel/ Bund/ Shanghai history.成为文化和历史的酒店大使。并且接受相关培训。Maintain high standards of personal appearance and grooming outlined by FHR grooming policy for all colleagues. The eye-contact, smiling and positive body language are part of the standard..维持高标准的个人形象和仪容仪表。其中还包括对话时的目光接触,温和的笑容以及积极的肢体语言。To understand and strictly adhere to the rules and regulations established in the team member handbook.明白并且严格遵守员工守则上的规则。Be passionate and committed to enjoy SPMM program, to be a Service Star at hotel.理解并积极参与服务附加计划,立志做服务之星。To accept flexible work schedule necessary for uninterrupted service to our guests。Proactively engage with guests at all the time.接受灵活的工作安排来满足客人的需要。每时每刻保持和客人的积极沟通。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供住

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。     17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

 Job Overview职位概述 Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to:·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done.·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。Duties and Responsibilities工作职责             ·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求·         Supervise front office operations during assigned shift including:·         在当班期间监督前厅部运营情况,包括:o    Maintenance of guest informationo    维护客户信息o    Maintenance of information about local eventso    维护当地活动的信息o    Compile occupancy statisticso    统计入住情况o    Supervise the use of he public address systemo    监督公共广播系统的使用o    Supervise group bookingso    监督团组预订情况o    Assisting with serious complaintso    协助解决严重投诉问题·         Supervise cashiering activities during shift including:·         在当班期间监督收银活动,包括:o    Cash handling and banking procedureo    现金处理和银行业务程序o    Dealing with irregular paymentso    处理非法支付情况o    Instructing staff in credit policies and facilitieso    就信用政策和设备对员工进行指导o    Instructing staff in cash security procedureso    就现金安全程序对员工进行指导o    Carry out debtor controlo    实施应收帐款控制o    Prepare reportso    准备财务报告o    Supervise the cashiering systemo    对收银系统实施监管·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:上海-静安区 食宿:不提供食宿

岗位职责:1、有良好的接待服务意识,亲切热情,仪容仪表规范;2、按规范流程接待会所客户,能解答客户的疑问。准备核实来访客户信息及确认单;3、能主动熟悉了解所有租户信息及习性爱好,避免客户投诉;4、熟练运用前台整体业务操作,来电来访接听用语及基本的前台日常英文;5、熟练掌握会所设施设备的操作;6、掌握基本的物业基础知识;7、有效顺畅的与客户和其它部门进行沟通;岗位要求:1、专科及以上学历,1年以上服务行业经验(航空公司服务人员、高端物业接待、五星级酒店礼宾或奢侈品牌接待),条件优秀者学历可适当放宽;女性2、年龄22-30周岁左右;3、气质形象佳,亲和力强;4、具备优越的客户服务意识,精炼有效的沟通技巧;5、关注细节,反应敏捷,精通礼仪,具有较好的管理和协调能力;6、富有责任心,有较强的执行力,敢于承担责任;7、有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力;8、请提供近期职业照及生活照。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责:1、协助大堂副理接待与迎送到店的重点宾客、旅行团队等。2、协助大堂副理处理宾客投诉,负责解答宾客的各种询问。3、协助大堂副理检查公共区域的环境卫生、设备、音乐、员工仪表仪容等。4、宣传推销酒店举办的各项活动。5、与住店的客人建立良好的关系。(住店客人的生日祝贺等个性化服务等) 岗位要求:有亲和力、英语交流流畅、大专及以上学历、有过GRO工作经验的优先

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责:1、协助大堂副理接待与迎送到店的重点宾客、旅行团队等。2、协助大堂副理处理宾客投诉,负责解答宾客的各种询问。3、协助大堂副理检查公共区域的环境卫生、设备、音乐、员工仪表仪容等。4、宣传推销酒店举办的各项活动。5、与住店的客人建立良好的关系。(住店客人的生日祝贺、残疾客人的个性化服务等) 岗位要求:有亲和力、英语交流流畅、大专及以上学历、有过GRO工作经验的优先

薪资: 4.5千-6千 经验:不限 企业类型:其他
地区:上海 食宿:提供食宿

VOL GROUP餐饮集团:1、Mr&Mrs Bund法国餐厅2、Bar Rouge酒吧3、UltraViolet米其林三星餐厅4、The Cut Steak & Fries美式牛排馆(上海/北京)5、璞本 Pu Ben粤菜馆6、POLUX By Paul Pairet法式餐厅岗位职责:1、客户服务专员负责前台的所有行政事务。2、负责接收客人电话、邮件的预定。3、热情礼貌地欢迎、送别客人。4、负责承接30人以下的团队用餐、以及定位客人信息的收集 客户服务专员需以高标准的行为规范代表公司。5、头脑灵活,现场应变能力强,能够在遵守公司制度下主动解决顾客的投诉与要求。6、良好的英语交流能力。任职要求:1.知悉餐厅提供的菜品、饮料知识2.贯彻餐厅的服务标准3.按照标准完成菜单、前台的卫生清洁4.确保按照餐厅的标准完成准备工作5.通过专业的良好的职业态度传达餐厅的正面形象6.将顾客的需求准确的传达给经理7.正确地使用餐厅设施器械并保持清洁8.确保所有的材料,器械和家居被合理的利用及定期清理9.确保餐厅的对于接待员政策及服务标准正确的传达10.领导及监督前台接待员的日常工作11.预定成本控制12.管理餐厅每天的预定13.合理安排餐厅的布局,空间利用率最大化14.优化客人预定数量,控制服务的节奏15.确保与客人保持良好的沟通16.确保与内部员工沟通的畅通性17.处理团队和各种活动的预定18.维护客户信息库19.处理顾客特殊的需求和投诉

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 拥有2年及以上国际品牌酒店相关工作经验。At least 2 years relevant working experience in international brand hotel.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:1、协助大堂副理接待与迎送到店的重点宾客、旅行团队等。2、协助大堂副理处理宾客投诉,负责解答宾客的各种询问。3、协助大堂副理检查公共区域的环境卫生、设备、音乐、员工仪表仪容等。4、宣传推销酒店举办的各项活动。5、与住店的客人建立良好的关系。(住店客人的生日祝贺等个性化服务等) 岗位要求:有亲和力、英语交流流畅、大专及以上学历、有过GRO工作经验的优先

薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

作为管家,在既定的酒店政策和程序的限制下,为客人提供独特的管家式服务,维护他们的隐私,保密,并确保任何时候都能满足已知的喜好。需要有高度的预期。确保客人满意并记录部门员工的工作表现。为客人提供及时、准确和礼貌的服务,确保楼层在他/她的控制下高效运行,以保持最高标准的管家服务,并在员工士气高涨的氛围中最大化客人的满意度和组织盈利能力。提供全新、专业、贴心的服务,成为中国市场的领导者,为市场树立新的标准。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:上海-普陀区 食宿:提供食宿

主要职责﹣(职务的主要工作)处理日常的入住、退房、预定及接待工作确保正确处理开票等工作在日常工作及对客服务中体现良好的公寓和个人专业形象妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉,如有需要及时向上级汇报                        任职要求:有相关工作经验者优先良好的沟通能力、仪容仪表可接受夜班工作制,做二休二,一天白班一天夜班,两天休息

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

   To assist FOM and AFOM to oversee and direct the operations of the Front Office Department including Front Desk, Executive Lounge, Telecommunication Department, Concierge;  to ensure the effective operation and smooth running of the Front Office Department according to the Hotel policies and procedures ensuring maximum guest satisfaction, team cohesion and profit.协助前厅部经理副经理管理前厅部各班组包括前台接待行政酒廊电话中心和礼宾部确保前厅部所有员工严格遵守酒店规章制度提供服务最优化宾客满意度提升团队凝聚力和增收酒店收益。l  Duty Manager provides supervision, direction and leadership to all FO personnel under the guidance of the FOM in accordance with the hotel objectives, performance and quality standards.值班经理在前厅部经理的领导下提供监督、指导和领导前厅部并使其与酒店所制定的目标服务和质量标准相一致。

薪资: 4.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有良好英文沟通能力,有同岗位工作经验优先。2.外貌佳,气质优。3.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大学以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

 Guest Experience Team Leader 客户关系主管

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