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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.一以上学历,有同岗位工作经验一年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

 工作职责: 1.每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求;2.按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况;3.确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动避免客人不满意地离开饭店必要时从管理人员处获得帮助;4.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足;5.欢迎贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间;6.在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结账离店等等;7.向客人提供优质服务;8.确保客人需求和合理要求被满足;9.采取合适的行动解决客人的投诉;10.使用促销和建议性的销售技巧销售产品和服务。任职条件1.大专及以上学历,1年以上五星级酒店同岗位工作经验;2.具有国际标准酒店全面的客房专业知识,熟悉房部的业务运作和相关部门的运作,较强的组织、统筹、协调、指挥能力;3.具有高度的责任心,进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度;4.年龄25~35岁、身体健康,五官端正,身高女163以上、男175以上,不允许有体味。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES  主要工作职责:Familiar with the daily activity of the hotel, including arrivals & departures, hotel occupancy & room status, Events/Functions/Meetings and current Rooms & F & B promotions. ?要掌握酒店每天的运行情况,包括将到、离店客人的情况,酒店的住房率,房间的情况,还有哪些活动、会议,及当前的房间、餐饮的促销情况;Ensures the hotel public areas are well prepared to receive guests as in the lighting is correct, background music is on according to standard, public areas and hotel entrance are clean and facility is in order. Is responsible to report and follow up on any maintenance or cleaning requirements, takes care of unwanted loiterers in the Reception House.要确保酒店公共区域都做好了迎接客人的准备,比如,灯光及背景音乐是否达到了标准,公共区域和酒店的入口的卫生和设施是否正常运行。在发现有任何未达到卫生和保养的要求,有责任通知相关部门进行及时的处理和跟进。关注那些在大堂区域毫无目的闲逛外来参观者;Familiarizes themselves with today’s VIP and Special Attention guest, Amanjunkies arrivals and departures to ensure they are properly met upon in and out Reception House. ?要清楚的掌握当天到/离店的贵宾,有特殊要的客人以及安缦痴的信息,要确保他们在进出前台的时候都得到热情接待;Performs guest check in and checkout according to minimum quality standards for service and efficiency为客人提供符合高效率标准的入住和退房服务;Totally familiar operation with the hotel opera PMS System and all interfaces. ?熟悉酒店的前台电脑管理系统和酒店的营业场所的操作系统;Performs guest check in and checkout according to minimum quality standards for service and efficiency为客人提供符合高效率标准的入住和退房服务。REQUIRED QUALIFICATIONS 岗位资格要求:Well groomed and composed  良好的仪表仪容Presentable  善于表达Initiative   积极主动Sensitivity   灵敏度Eye for detail   注意细节Team Player   团队合作者Professionalism   专业性Legislation knowledge   法律知识Effective complaint handling   能高效处理投诉Computer Skills   计算机使用技能Staff Developer   培养员工能力Create Team Focus   团队建设能力

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:中式餐饮
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:1、熟悉餐饮部工作服务标准及操作程序,为顾客提供优质的用餐服务;2、与重要顾客保持良好的沟通,了解、收集重要顾客的喜好;3、对潜在客户进行定期跟踪,开发新客户;4、配合公司各类营销活动的执行。任职要求:1、酒店、旅游管理、航空铁路乘务等相关专业毕业,大专或以上学历;2、二年以上相关工作经验,形象气质佳,女1.65m以上,男1.75m以上;3、具备良好的主动服务意识,善于建立人际关系,亲和力强;4、有高星酒店相关工作经验者优先考虑。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验优先,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5.3千-6.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按照酒店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务,例如:迎接V I P,订花,送生日卡,书写欢迎信或道歉信等等2.在V I P到达前,确定房间已按标准设置完毕.例如:礼品已摆放,鲜花已送.针对需求,与送餐服务部,客房部和工程部等部门通力合作.3.V I P到达时,迎送客人至客房,解释酒店及客房设施,为他们逗留期间提供帮助.4.经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助5.与V I P客人和长住客人保持良好关系.在他们入住期间,打礼貌电话征询意见,为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍,处理他们的特殊要求.例如:餐厅定位和用车需求.6.有礼,有效地处理客人需求和投诉,如果有必要,给相关人员提供指导以保证客人满意.记录下所有客人需求和投诉,以便进一步跟踪.7.V I P结帐离店时,进行告别,询问入住期间情况,邀请他们下次光临.如有必要,帮助他们预订下次房间.8.收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受服务的反馈,分析归纳他们的意见,提供合理化建议.9.高入住率期间,协助前台和行政楼层工作,帮助登记入住,结帐和处理客人特殊要求.10.与前厅部其他管理人员,客房部和送餐服务部紧密合作,确保诸如V I P入住行政楼层的房间检查,迎送V I P登记入住,结帐和行李运送等服务顺畅.11.掌握酒店产品知识,当地旅游商务信息,并将其传递给直接下属,以便他们能够回答客人的要求个问题.12.日常客诉处理;

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

JOB SUMMARY岗位描述The VIP Service Associate for the property is responsible for function well the operational standards to exceed the VIP guest’s expectations and well preparation in advance that sets the example for the luxury market. Also to establish a harmonious relationship with guests after the guest departure.                       贵宾服务礼仪官的工作职责是提供标准的服务并且能够超出贵宾客人的期望,为奢华酒店树立好榜样,并负责贵宾抵店前的准备工作,并在贵宾离店后与客人建立和谐的宾客关系。JOB RESPONSIBILITIES工作职责1. Assist in any other duties when required by the Guest Experience Director;按照宾客体验总监的要求对其它任务进行协助;2. Work with FO Butler and F&B Team for all top level guest service;与前厅部管家及餐饮部团队配合接待贵宾服务工作; 3. Inspects all VIP rooms prior to arrival;贵宾到达前对贵宾房进行检查; 4. Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships;保持与顾客和同事的良好合作关系;5. Ensures provide a courteous and professional service at all times;确保始终提供给客人礼貌、专业的服务;6. Deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times;确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务;7. Greeting and checking-in VIP and Long Stay guests, create surprise moments if possible;问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务,如果可能情况下提供惊喜服务;8. Familiar with the hotel’s products and services;确保熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;9. Aware of current promotions, policies and other important information;确保知悉最新的促销信息,规章制度及其他重要信息;10. Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible preparation before guest arrival, to ensure Guest have a smoothly check in;亲自确认客人在入住前的所有准备工作确保客人有一个流畅的入住;11. Establishes a rapport with guests and maintains good customer relationship;与客人建立和谐的宾客关系并长久保持;12. Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered;确保客人信息的历史记录得到精确的维护,并提前对回头客进行入住登记;13. Ensures that public areas are clean and up to standard;确保公共区域洁净且符合酒店标准;14. Ensures that all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are pre-blocked in advance, that Housekeeping is notified and that each room is prepared with the appropriate welcome amenities & welcome letters;确保提前预留每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间;通知客房准备房间,确保每间房间放置适当的欢迎赠品和欢迎信;15. Ensures that all V.I.P. and long stay guests are met on arrival;确保在所有贵宾及长住客人抵达时亲自接待;16. Works closely with the Housekeeping and Engineering Departments to block rooms as necessary for maintenance;与客房部和工程部保持良好的协作,便于进行必要的房间维护;17. Ensures that all company minimum brand standards have been implemented;确保服务符合品牌标准的基本要求;18. Ensures that all guest details are entered correctly in accordance with the principles of clean data;确保所有客人的信息的准确录入,并遵循清晰简洁的原则;19. Assists guest with in room technology, in room safe deposit box and reading of door locks;协助客人熟悉使用房间设备,保险箱和如何识别门锁;20. Presence should always be in the Lobby area when not handling other matters;在没有其他事情需处理时,尽可能多的呆在大堂区域;21. Ensures high standards of personal presentation and grooming;保持高标准的个人形象和仪容仪表;22. Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations;熟知酒店的员工手册内容,严格执行酒店的规章制度;23. Attends training sessions and meetings as and when required;参加必要的培训和例会;24. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成其他合理分配的职责和任务。JOB QUALIFICATIONS任职资格1. Neat and pleasant appearance and 170 meters tall above; 良好的形象气质,仪表整洁;身高在1.70米以上。2. Articulate;表达力强;3. Good Health;身体健康;4. Basic English communication skill;基础的英语沟通能力;5. 1-year experience in front office / guest services operations / customer service, or an equivalent combination of education and experience;  拥有1年前台或宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景;  6. Self-starter;主动;7. Team-builder;团队精神;8. Goals oriented;目标明确;9. Positive role model;以身作则;10. Computer knowledge;计算机知识;11. Ability to work long hours with different shift.能适应长时间工作,不同的排班;12. Ability to maintain excellent relations with associates and guest, maintain associate and guest's confidentiality at all times. 与员工及客人保持良好关系,在任何时候保守员工及客人的机密。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

宾客关系主任岗位职责:1、负责与客人沟通交流,处理客人的投诉和需求,按照酒店标准运作最大程度满足客人的的需求2、经常巡视大堂和前台,主动为客人提供帮助3、高入住率期间,协助前台帮助办理登记入住,结账和处理客人特殊要求4、掌握酒店产品知识,当地旅游商务信息5、有礼貌、有效的处理客人的投诉,记录下客人的投诉与需求,以便进一步跟踪岗位要求:1、年龄25-35,有两年酒店前台工作经验。2、身心健康,五官端正,会简单的与外宾进行交流。3、大专以上学历

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

Qualifications & Skills Essential:资格和技能要求:Passion for Guest service.对宾客服务有热情。Excellent written and verbal communication, interpersonal and leadership skills.有良好的口语及书写能力One year Front of the house working experience.需要至少一年的对客服务经验。Highly organized, results-oriented with the ability to be flexible and work well under pressure.能够在高压下调整自己Bilingual in Mandarin & English双语能力Ability to work independently and priorities responsibilities有独立工作能力To act as a cultural and historical ambassador to the hotel. Will be fully trained with Hotel/ Bund/ Shanghai history.成为文化和历史的酒店大使。并且接受相关培训。Maintain high standards of personal appearance and grooming outlined by FHR grooming policy for all colleagues. The eye-contact, smiling and positive body language are part of the standard..维持高标准的个人形象和仪容仪表。其中还包括对话时的目光接触,温和的笑容以及积极的肢体语言。To understand and strictly adhere to the rules and regulations established in the team member handbook.明白并且严格遵守员工守则上的规则。Be passionate and committed to enjoy SPMM program, to be a Service Star at hotel.理解并积极参与服务附加计划,立志做服务之星。To accept flexible work schedule necessary for uninterrupted service to our guests。Proactively engage with guests at all the time.接受灵活的工作安排来满足客人的需要。每时每刻保持和客人的积极沟通。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供吃

• Passion for Guest service.• Excellent written and verbal communication, interpersonal and leadership skills.• Highly organized, results-oriented with the ability to be flexible and work well under pressure.• Bilingual in Mandarin & English• Ability to work independently and priorities responsibilities 

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供吃

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

  按照酒店集团标准,在行政楼经理领导下,为客人及所有部门提供帮助,与酒店内的其他部门合作,围绕信任,廉政,尊重,团队和服务五项核心价值,增强员工的工作氛围,发扬酒店团队精神。Under the general direction of the Welcomer Manager-Executive Floor, and within the limited of established HOTEL and local hotel policies and procedures, provides supportive functional assistance to all departments; interact with guests and members of the community. Coordinates with all departments in the hotel Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the Pullman Shanghai South.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

  §  协助副经理确保宾客服务中心按照既定的理念顺畅运作,并随时提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。§  礼貌并有效地处理客人投诉和询问,对于无法立即处理的投诉和提出的问题,应汇报服务中心经理。§  与客人之间建立和谐的客服关系并长久保持。§  根据操作程序,对总机交换台,传呼系统和相关的电脑设备运用自如。§  确保服务中心的设施干净并得到妥善保养,保持库房整洁。§  负责向所有来电者提供友善、有效的服务。§  经常性地亲自确认客人、员工及公共区域的访客得到符合酒店标准的服务。§  确保正确处理及分发所有客人的留言、邮件及传真。§  贯彻主人翁精神,并以身作则。保持良好的商业意识,尽可能抓住每个盈利机会。§  实现协助客房服务、餐厅预订、客房协调、健身中心预约及工程部维修的职能。§  保持设备的良好工作状态,并在需要时提出维修要求。§  支持并贯彻“以人为本”的理念, 体现并发扬凯悦的价值观和文化特色。§  通过“手把手”的管理和培养,使客服中心的员工根据政策及程序履行他们的职责。§  合理授权给才学兼备的员工,培养他们的同时确保维护运营的标准和安全。§  准备并公布每周工作计划,确保符合酒店生意需求和其它主要业绩指标。<?xml:namespace prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office">?xml:namespace>

薪资: 7千-1.1万 经验:5年以上 企业类型:共享办公
地区:上海-黄浦区 食宿:不提供食宿

 职位描述:1. 为迎接每日高效办公的开展,为商务办公及联合办公的租赁客户提供细致周到的服务;2. 按计划检查办公空间,确保每一处细节都能够符合 ATLAS 标准。如接待前台、会议室等;3.  熟悉各个行业领域,了解全球各地客户的需求。积极主动提供协助,推荐 ATLAS 各项商务咨询服务;4. 作为 ATLAS 的成员, 充分理解并拥护我们引以为傲的“尽情工作,尽兴生活”(Work Hard, Live Well) 的全新办公生活方式;5. 无论是活跃在办公空间内,亦或是接听咨询的来电,都能够灵活主动为客户提供高效的解决方案;6. 作为会议运营专家,熟练地掌握:预订确认、会议场地布置和网络视频会议系统使用;7. 掌握 ATLAS 强大的线上会员系统和先进的账单系统,为客户节省企业运营成本,提高办公效率及灵活性;8. 协助中心经理分配工作,督导团队工作计划按时完成;9. 策划及执行各种企业社交活动,帮助客户快速建立商务社交圈。职位要求:1.  拥有团队主管,或带领团队工作经验;2.  5 年或以上工作经验, 其中 3 年或以上,一线行政或客户服务经验;3.  专业的沟通技巧,良好的人际交往能力和解决问题能力。4.  熟练掌握 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook;5.  拥有商务中心或联合办公空间工作经验,或酒店服务行业工作经验优先; 6.  能够流利使用英语。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海 食宿:提供食宿

[工作内容]:1、电话回访加盟商,了解其需求并全程跟进项目进度;2、向各部门传达反馈加盟商需求并沟通跟进处理结果;3、工作文档处理并整理归档;4、对加盟店的应收款项的协助收取;5、问题项目、纠纷的处理;6、突发事件处理;[应聘流程]:在线笔试、初复试、背景调查、学历验证 [任职资格]:1、本科及以上学历,1年及以上酒店或者客服相关经验;2、有连锁酒店值班经理1年及以上工作经验优先;3、有特许及连锁行业加盟服务经验为佳;4、沟通和协调能力强,应变能力强;5、认可企业的核心价值观。[员工福利]:员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动

薪资: 4千-8千 经验:1年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供住

工作职责:1.为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持,引导和监督酒店执行品牌标准;2.执行酒店日常对接计划,协调各部门以解决酒店反馈的问题;3.参与各类会议;4.建立与加盟商的良好关系;5.工作文档处理并归档;岗位要求:1、本科及以上学历,专业不限,23-35岁;2、有酒店行业及客诉、售后经验优先;3、一年以上工作经验,有较强的服务意识;4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳;5、沟通协调能力,应变抗压能力强。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区

1.负责酒店前厅部门的管理;2.负责和其他部门的沟通与协调;3.负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;岗位要求:1.接收前台排班,接收倒班2.有一定电脑基础,经简单培训后应能够使用公司内部系统;普通话标准,能用英语与外宾简单沟通;3.有相关工作经验,较丰富的团队领导经验;4.具备较强的协调沟通能力;能亲自处理与客人相关的重大问题;5.性格开朗外向、心态积极正向,较强的服务意识。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:邮轮
地区:上海 食宿:不提供食宿

职位描述:1、根据部门的操作指引提供专业服务,包括:房卡打印、日常登船/下船、Visa申请、行李安置、旅客check-in等;2、协助主管进行系统更新操作,打印行李牌,维护部门设备等;职位要求:1、大专学历,如有相关经验将获优先考虑;2、流利的普通话,简单的英语读写能力;3、工作积极主动,善于与人沟通,性格开朗;4、熟悉Windows及Microsoft Office操作。此职位可考虑应届毕业生

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,前台工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

Scope of PositionThe Guest Relations Officer will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous personalized service.Requirements                             Hotel Management School Graduate                                Must possess a good verbal command of the English language   Able to multi-task Computer KnowledgeGood knowledge of MS office softwareKnowledge of Business equipmentExperience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employeesAble to multi taskThe ability to work well in a team environmentMust possess good verbal and written knowledge of Mandarin and English Language职责范围宾客关系主任需根据公司准则,通过提供高效礼貌的优质服务达到并超越客人期待的标准。职位要求酒店管理学校毕业         有经验来处理各个层面,包括业主,管理者,支持员工和所有酒店同事良好的交流技巧可以在团队的环境里努力地工作            必须拥有良好的中英文口语读写能力拥有友善和善于沟通的个性 

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:医院/医疗机构
地区:上海-黄浦区 食宿:提供吃

岗位职责1.掌握当日客情活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。每天上岗前参加由运营部经理或主管主持的晨会。 3.任何时候确保备用金充足和准确。4.每班检查当日抵店客人信息,包括会员及其他贵宾、回头病患/客人、团队的情况以及特别要求。5.查看医生排班。 6.按照客人的早餐要求和喜好预定早餐。7.为就诊病患/体检客人或团体做登记,收集身份证件等相关信息.8.提前查看病患/其他客人的账单,并做必要的准备。准确完成结账程序。9.通过观察或与其他同事的交流预见客人的需求,提供快速高效以及个性化的服务。 10.始终努力达到和超越外部和内部客人的期望。11.充分掌握运营部的标准流程和电脑系统操,例如HIS系统。12.按照标准礼仪在铃响三声内接起电话;热情友好问候客人,对于门诊客人要称呼姓名。岗位要求1.大专以上学历,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区

Major Responsibilities职责概要:To assist the Loyalty Manager in all aspects related to Elite Members and Guest satisfaction. The Loyalty Executive needs to provide a high quality guest services. He/she must be knowledgeable with front desk daily operation routine, should be capable of handling guest request and complete setup for guest preferences.辅佐忠诚客户经理审查所有菁英会员相关的事宜和宾客满意度。忠诚客户主管需提供高质量的待客服务。必须熟知前台每天的运营准则,有能力处理客人的需求和根据客人的喜好来布置房间。

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