• 宾客服务中心主管Guest Service Center Supervisor

• 青岛富力艾美酒店
• 2019-03-19 22:22:45

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系主任

• 深圳星河丽思卡尔顿酒店
• 2019-03-19 21:33:00

工作职责：1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 客户服务主任 Guest Relation Officer

• 佛山碧桂园美爵酒店
• 2019-03-19 21:11:33

1. 协助客户服务经理负责管理运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息;Assist the GRM of the hotel to take charge of the operation of the whole hotel and collect the information about the problems arising from the customer service.2. 负责处理宾客的问题和投诉、重要宾客的迎领工作及解决当班期间发生的安全问题等。Handling guest complaints.Ensure VIP arrival and welcome.Solve the Security issues during the shift.

• Korean Management Trainee 韩语管理培训生

• 西安盛美利亚酒店
• 2019-03-19 21:10:21

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台及餐饮的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1本科以上学历，有良好英文沟通能力及韩语听说能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 总经理助理

• 上海菲堤酒店
• 2019-03-19 20:56:24

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。8.协助贵宾办理登记入住及离店手续。9.配合总经理完成其他日常工作。岗位要求1.大专及以上学历，有同岗位工作经验一年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系主任

• 西双版纳万达文华酒店Wanda Vista Resort XSBN
• 2019-03-19 20:22:46

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• GRO宾客关系主任

• 北京丽都皇冠假日酒店
• 2019-03-19 19:48:25

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系主任（日语方向）

• 成都新希望高新皇冠假日酒店
• 2019-03-19 19:47:42

岗位职责：Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities.促进店际销售及完善内部设施。Organize and conduct regular meeting for all Janpanese Guests Relation’s staff to facilitate communications and smoothoperations. 组织和召开日本客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Janpanese Guests from Club Floor and Club.Lounge with the aim to maximum guest satisfaction. 确保向行政楼层和行政俱乐部的日本客人提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度。Handle Japanese guests complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action.处理日本客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。任职要求：形象气质佳，日语流利。

• 宾客关系主任 Guest Relations Officer

• 成都新希望高新皇冠假日酒店
• 2019-03-19 19:47:37

Job DescriptionReview arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requestsOversee maintenance of efficient repeat guest history system.Perform such functions as to include but not be limited to.Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action.Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery.Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction. 工作职责：查阅来客名单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。对常客客史档案系统进行高效维护及监管。处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量。确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度。 Qualifications and Requirements: Bachelor Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent. 1 years’ experience in front desk / guest services operations or an equivalent combination of education and experience.  任职要求：具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。拥有1年前台或宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 

• 宾客关系主任

• 海南石梅湾艾美度假酒店
• 2019-03-19 19:44:52

- Min. 2 years relevant working experience;- Strong communication and problem solving skills;- Fluent in written and spoken English;- Good service and passionate.

• 宾客关系主任

• 芜湖新华联绿心谷酒店
• 2019-03-19 19:42:07

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系主任 Guest Relations Officer

• 西安经开洲际酒店
• 2019-03-19 19:25:20

Ensure at all times maximum guest satisfaction through personal recognition to all guests along withPCR members, VIPs, and repeat guests,  and prompt cordial attention from arrival through departure确保在任何时候最大的客人满意度通过个人识别所有客人PCR成员组成的合唱团、vip贵宾,以及重复客人,及时到来的亲切关注通过离开Ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service确保优先俱乐部成员一直收到所有福利,重复客人和其他贵宾得到特殊的识别和服务Greet VIP guests personally亲自迎接贵宾Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’sname at every opportunity迎接所有的客人都在一个友好和有帮助的方式,试图在每一个机会学习和使用客人的名字Assist with check-ins/check-outs协助签到/付款处Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery联系其他部门和必要的外部合同确保优质的服务交付Ensure the maintenance of efficient repeat guest history system确保有效重复客户历史系统的维护Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities推销产品和内部设施Perform such functions as to include but not be limited to:执行等功能,包括但不限于:Solicitation of Priority Club applications征集优先俱乐部的应用程序Attending to special requests by guests参加由客人特殊要求Develop and implement guest telephone contact systems制定和实施客户电话联系系统Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人投诉,称他们为必要,跟踪纠正措施Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests评论列表对所有移民到来和贵宾来检查房间分配,设施和特殊要求Prepare requisitions for amenities on a timely basis准备设施及时请购单Ensure and maintain the entire range of services offered for all the guests with the aim to maximum guest satisfaction确保和维护整个范围的服务为所有的客人提供,目的是最大的客人满意度Attend recreation activities when necessary必要时参加娱乐活动Provide feedback from guests to Front Office Manager for action提供来自客人的反馈,前厅经理的行动

• 宾客关系主任

• 湖北玉丰国际大酒店有限公司
• 2019-03-19 19:24:58

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验优先，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系主管

• 湖北玉丰国际大酒店有限公司
• 2019-03-19 19:24:58

岗位职责1.统筹宾客关系部的对客服务质量工作。2.参与各项前厅的工作。发现并上报、解决工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，22-30岁，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• GRO

• 广州大厦有限公司
• 2019-03-19 19:13:41

 岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系主任

• 厦门大唐酒店有限公司
• 2019-03-19 19:12:52

岗位职责：做好宾客关系维护，做好VIP接待工作，协助前厅经理管理前台对客服务。学历要求：大专以上学历；经验要求：有服务与管理工作经验；其它要求：具备良好的形象气质，仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有一定的组织协调能力，沟通能力，较强的执行力，强烈的事业心和责任感，具有良好的职业道德。五险一金、包食宿、绩效奖励和13薪、过节福利、晋级培训、法定年假、景澜集团内部交叉培训。

• GRO 宾客关系主任

• 东莞虎门美思威尔顿酒店
• 2019-03-19 19:08:07

·         Schedule activities for guests·         为客户安排活动·         Co-ordinate and supervise all activities for guests·         协调和监督所有的活动.·         Assist with check-ins/check-outs of clients·         协助客户入住登记和退房登记.·         Greet Guests upon arrival·         向抵达的客户致意.·         Room Guests·         为客人安排房间.·         Cover guest relations desk·         负责客户关系.·         Assist guests with airline bookings and reconfirmation’s·         协助客户预定机票和再次确认.机票.·         Assist all departments in being receptive to the needs of guests·         协助各部门接待客户..·         Attend recreation activities when necessary·         参加必要的娱乐活动.·         Assist in any other duties when required by the Guest Relations Manager·         服从客户关系经理委派的其它职责.·         Provide feedback from Guests to Front Office Manager for action·         提供客户的反馈意见给前厅经理.

• Guest Relation Officer 宾客关系主管

• 上海三甲港滨海绿地国际旅游度假村 Shanghai Sanjiagang Coastal Greenland International Resort
• 2019-03-19 18:59:15

拥有1年及以上相关工作经验。At least 1 years relevant working experience.

• 礼宾主管

• 银川颐和大酒店有限公司
• 2019-03-19 18:53:42

 岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7、完成领导临时交办的工作任务。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 宾客关系主任

• 北京来不企业管理有限公司
• 2019-03-19 18:46:00

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；4.负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；5.完成公司及上级领导赋予的其他任务；6.做好线上订单监控，及时做好部门内部沟通；岗位要求1.大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；3.熟练使用相关办公软件。

• Guest Relation Officer 宾客关系主任

• 北京新云南皇冠假日酒店
• 2019-03-19 18:40:29

岗位职责：保持友好，整洁，愉快的形象。预先准备客人的登记资料，确保登记程序快速，准确。为抵店重要客人分配房间（或由GM/RM/FOM/业主直接指定），并检查房间，确保清洁，赠品到位。整理，维护准确客史资料，确保为将来提供准确的信息。在客户关系主任交接本上记录所发生的不正常的事件，投诉与客人要求。交班本要每班交给忠诚客户经理或值班经理查阅。完全熟悉酒店的设备设施，各部门营业时间及促销政策。随时以专业的方式向客人提供准确的信息。着工装，佩戴工牌。了解酒店最新信息主动建立并维护宾客关系，捕捉宾客需求并超前满足其需求维护回头客档案礼貌迎送抵店，离店的重要客人或长住客。帮助客人预定，确认，查询机票。每天给住客打礼貌电话并记录客人的建议和意见。及时有效的解决宾客投诉，慢速宾客需求，维护宾客与酒店长期利益关系。如有问题，及时协调相关部门或值班经理。了解国内及当地旅游景点，掌握相关商务和休闲信息。任职要求：熟悉前厅部各部门运营程序，性格开朗，健谈，能迅速适应新的环境及事物，流利的英文沟通能力，多语言者优先。

• 宾客关系主任

• 襄阳富力皇冠假日酒店
• 2019-03-19 18:39:20

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 日语宾客关系主任

• 襄阳富力皇冠假日酒店
• 2019-03-19 18:39:20

岗位职能：1.为日语籍宾客提供接待和问询。2.协助前台办理住店客人预订、入住、离店。3.协助一线运营部门接待日语籍宾客。4.收集了解宾客反馈意见，并跟进处理。5.其他岗位相关工作任务的完成。5.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、热情待客。 岗位要求：1.熟练使用日语与英文交流。2.有国际品牌联号酒店工作经验优先。

• Guest Relation Supervisor/Officer 宾客关系主管/主任

• 北京康莱德酒店
• 2019-03-19 18:38:29

Similar experience with international chain hotels would be preferred.同等职位国际酒店经验优先Excellent customer relations, problem solving and time management skills能出色的维护客户关系，解决问题，时间管理等Excellent verbal Chinese & English are a must中英文口语交流流利

• 前厅部贴身管家 Butler-FO

• 三亚太阳湾柏悦酒店
• 2019-03-19 18:37:44

§  确保管家团队的所有服务标准都遵循运营手册。Ensures Butler service standards are in accordance with the Operations Manual.§  确保客人信息的历史记录得到精确的维护，包括客人投诉和事故报告。Ensures that Guest Profile records are accurately maintained, including recording of all guest complaints and incidents.§  礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决；并将客人投诉立即汇报至管家团队经理或助理经理。Handles all guest and internal guest complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. Reports guest complaints to Butler Manager, Assistant Manager Butler and/or Front Office Manager immediately.§  确保留存所有与酒店、公司、地方法规相关的财务记录；遵循财务记账，资金处理的规定；及时准确的汇报财务信息。Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to money handling and licensing are adhered to.§  检查每日预抵客人的房间内是否放置欢迎赠品，并确保复核客人的详细资料，确保客房内的一切适时的准备妥当。Ensures that daily arrivals for their respective floors, are prepared with the appropriate welcome and other amenities.  This includes ensuring that all of the details for arriving guests are checked and followed up on, ensuring the correct preparation of guest rooms in a timely manner.