• 高级会员接待

• 大悦酒店
• 2020-03-27 09:05:52

岗位职责：· 协助前厅部经理协调酒店和宾客之间的关系，以取得最大的宾客满意度· 制订本岗位工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施· 与宾客建立并保持良好的工作关系· 负责酒店会员和酒店VIP客人以及重要客人的接待工作，以确保会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重· 进行交接班说明工作，当班期间确定了解酒店活动和运营要求· 确保会员享有的权益得到良好执行· 协助大堂副理在保持服务的高标准的同时配合收益经理将入住率、收益和平均价格最大化· 掌握酒店管理系统程序· 针对酒店目标的客户群，负责积极促销酒店相关产品，服务并积极参与促销计划地制定，材料的准备和系统的建立· 解决临时突发事件岗位要求：1、男性身高178cm，女性身高168cm以上；2、形象好，善于沟通，有相关工作经验优先考虑；3、英语口语流利，具有服务意识。

• 前台经理

• 北京思享物业管理有限公司
• 2020-03-27 14:31:25

技能要求：酒店管理职位描述JOB DESCRIPTION ：负责接听客人电话、邮件的预定。热情礼貌地欢迎、送别客人。负责定位客人信息的收集，以高标准的行为规范展现企业形象。头脑灵活，现场应变能力强，能够在遵守公司制度下有效解决顾客的投诉与要求。Responsibility for the overall operation of the Front Desk, Reservations, Guest Services, Group inquiries, Guest Database. The GRO sets the example of the high standards expected from the company and must be able to solve complex problems relating to guest complaints or demands efficiently, tactfully and with respect to restaurant policy.工作职责 RESPONSABILITIES：1、知悉 LingLong餐厅提供的菜品、饮料知识；To have basic knowledge on the food / beverage / service provided by LingLong restaurant；2、 贯彻LingLong餐厅的服务标准；Follow all LingLong restaurant service standards；3、 按照标准完成菜单、前台的卫生清洁；Insure the smoothness of service with on-time setup；4、 确保按照餐厅的标准完成准备工作；Ensure restaurant mise en place and setup with standards；5、 通过专业的良好的职业态度传达餐厅的正面形象；Convey a positive image of the restaurant through professionalism and good attitude；6、 汇报相应信息给直接上级领导；Relay information to direct supervisor7、 正确地使用餐厅设施器械并保持清洁 ；Ensure general maintenance of working area and restaurant；8、 确保所有的材料，器械和家具被合理的利用及定期清理 ；Ensure that all materials, equipment and furnitures are properly used and regularly cleaned；9、 确保餐厅的政策及服务标准正确的传达给下属接待员；Ensure that restaurant standards and policies are explained to hostesses and are correctly applied；10、 领导及监督前台接待员的日常工作；Lead and supervise a team of hostesses-operators；11、 预定成本控制；Generate revenue by excelling in reservation's control12、 管理餐厅每日预定；Manage restaurant daily reservations；13、 合理安排餐厅的布局，空间利用率最大化 ；Arrange floor plan and maximize room capacity14、 优化客人预定数量，控制服务的节奏；Optimize the guests flux and command the service tempo；15、 确保与客人保持良好的沟通 ；Ensure good communication and relation with guests；16、 确保与内部员工沟通的畅通性；Ensure good and smooth internal communication；17、 处理团队和各种活动的预定；Handle large group bookings and events；18、 维护客户信息库；Maintain guest's database；19、 处理顾客特殊的需求和投诉；Handle guest special demands and complains.任职要求：1、 至少3年餐饮行业工作经验；2、 工作努力，富有激情；3、 热情，有礼貌，愿意帮助同事及客人 ；4、 形象气质佳；5、 有足够的野心同发展中的公司共同成长；6、 团队合作精神；7、 优秀的英语口语,书写及沟通技巧；8、 较强的责任感，团队合作精神；9、 较强的组织能力并高度重视细节；10、 较强的领导能力；11、 有足够的能力管理，激励，培训团队；12、 能在较强的压力下工作；13、 熟练的电脑技能；

• 资深行政营运

• 寰图（上海）商务服务有限公司
• 2020-03-27 16:28:42

 职位描述：1. 为迎接每日高效办公的开展，为商务办公及联合办公的租赁客户提供细致周到的服务；2. 按计划检查办公空间，确保每一处细节都能够符合 ATLAS 标准。如接待前台、会议室等；3.  熟悉各个行业领域，了解全球各地客户的需求。积极主动提供协助，推荐 ATLAS 各项商务咨询服务；4. 作为 ATLAS 的成员， 充分理解并拥护我们引以为傲的“尽情工作，尽兴生活”(Work Hard, Live Well) 的全新办公生活方式；5. 无论是活跃在办公空间内，亦或是接听咨询的来电，都能够灵活主动为客户提供高效的解决方案；6. 作为会议运营专家，熟练地掌握：预订确认、会议场地布置和网络视频会议系统使用；7. 掌握 ATLAS 强大的线上会员系统和先进的账单系统，为客户节省企业运营成本，提高办公效率及灵活性；8. 协助中心经理分配工作，督导团队工作计划按时完成；9. 策划及执行各种企业社交活动，帮助客户快速建立商务社交圈。职位要求：1.  拥有团队主管，或带领团队工作经验；2.  5 年或以上工作经验， 其中 3 年或以上，一线行政或客户服务经验；3.  专业的沟通技巧，良好的人际交往能力和解决问题能力。4.  熟练掌握 Microsoft Office 软件，其中包括 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook；5.  拥有商务中心或联合办公空间工作经验，或酒店服务行业工作经验优先； 6.  能够流利使用英语。

• 接待员

• 澳门五星级酒店
• 2020-03-26 11:39:34

一、其他要求： 1. 年龄18-30周岁。 2. 有五星级酒店或同类工作经验1年或以上。 3. 仅限女生，身高170cm以上。 4. 粤语及普通话流利，会基础英语。 5. 大专及以上学历，五官端正，身体健康，热情有礼，具有良好的心态以及团队精神。 二、其他待遇: 1.食宿：酒店设有员工餐厅，菜色丰富、口味任君选择，雇员可在舒适的环境中免费享用工作餐。酒店提供住房补贴。 2.其他待遇：酒店会为雇员购买上班时间内的医疗意外保险， 并免费提供制服及洗烫服务、免费的各类实用性培训课程，根据公司业绩发放花红、以及公司股权等优厚福利。

• 宾客服务经理-酒店-广州文旅城

• 广州融创堇山酒店
• 2020-03-27 21:34:54

工作职责：  1、协助前厅部经理对部门日常工作的管理；  2、处理各种突发事件及客诉； 3、完善并执行VIP接待方案，全面提升宾客满意度； 4、提出可行性建议，优化工作流程，提升部门服务质量；  5、协助酒店高级管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息并及时采取相关措施。 任职资格： 1、三年以上经验，32岁以下，大专及以上学历，酒店宾客服务经验或相关专业者优先，一定财务知识； 2、掌握前厅部工作知识且熟悉前厅运作； 3、应变能力强，沟通表达佳。 薪酬福利及工作时间：1、8小时工作制，每周双休； 2、包三餐、包住宿，公寓式宿舍； 3、入职买五险一金；4、带薪年假，节假日3倍薪资，法定国家节假日，节日福利，生日会，丰富员工活动； 5、绩效考核，内部晋升。

• 宾客关系主任/安朴大使

• 深圳安朴酒店管理有限公司
• 2020-03-27 16:51:48

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 贴身管家兼GRO

• 中吴宾馆
• 2020-03-26 16:11:23

 岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理 Guest Services Manager

• 厦门万丽度假酒店
• 2020-03-27 09:23:05

宾客服务经理

• 宾客关系主任

• 东莞市汇景酒店有限公司
• 2020-03-27 08:48:42

岗位职责1.掌握当日客情及宴会活动。2.参与各项前台的工作。3.掌握当天到店及离店的重要宾客。4.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。5.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专访以上学历，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 客房部经理/行政管家

• 成都蓝城农博酒店管理有限公司
• 2020-03-26 13:22:51

1.全权负责管家部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导。2.负责管家部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领管家部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。3.制定管家部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。5.制定管家部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。6.制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。7.检查管家部的设施和管理，考査本部工作质量及工作效率。8.巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。10.对管家部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。11.检査消防器具，做好安全和防火防盗工作，以及协查通辑犯的工作。12.检查、考核主管的工作情况并做出评估。

• 万科物业-宾客关系主管

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2020-03-27 15:57:47

岗位职责1、统筹协调地产销售、销售代理等各方关系，与其建立定期沟通制度，及时处理相关问题，协调资源配合地产营销活动；2、收集、汇总到访客户信息，整理并定期反馈给地产销售部门；3、负责销售案场的服务策划和服务创新；4、协调资源实施对案场的风险防范工作，协助处理客户投诉和突发事件；5、负责销售案场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训，组织团队会议；6、全面负责销售案场物业服务的管理工作，指导案场物业服务业务开展，提高服务水平。任职要求1、全日制大专及以上学历，相关专业毕业优先考虑；2、3年以上物业、酒店从业经验优先；3、工作细致、责任感强，良好的沟通能力；4、有良好的团队沟通意识。地点：杭州市区

• InterContinental Ambassador 洲际礼遇大使

• 广州保利洲际酒店
• 2020-03-26 09:44:36

Duties and Responsibilities工作职责·         High awareness of Guest service and sense of  JobResponsibility 有对客服务意识和较强的工作责任心·         Positively  achieve all the training course assigned by serving section积极认真完成部门安排的各项培训·         Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel认真了解并严格遵守酒店规定的各项政策与制度·         Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement 认真了解并严格遵守部门制度；服从部门的合理安排·         Sense of Team work and sharing experience有团队帮助与分享精神·         Sense of Positive communicating and reaching for help有积极沟通并寻求帮助的意识GUEST EXPERIENCE宾客体验·         Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel·         在酒店大堂的入口欢迎所有进入的客人。·         Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way.确保我们给我们的客人留下了美好的第一印象。·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures熟知部门标准工作程序。·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures随时留意会计政策和工作程序的变化 。·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。·         Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist协助处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给经理。·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。·         Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood.确保在值班开始时检查当日预进客人名单，以保证所有客人的客史备注和喜好都被跟进。·         Assist guest with luggage if required如果有需要需帮助客人拿行李。·         Escort the guest to the check in counter.伴随客人到办理入住的柜台。·         Serve welcome drink.呈上欢迎饮料。·         Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk)主动介绍酒店其它区域的服务（餐厅、酒吧、水疗、健身房、礼宾台）。·         You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager.你必须按时参加所有的培训课程并且确保你参加的培训应由你的经理一起跟进完善。·         You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests.你应随时在所有客人面前都展现出专业的形象。·         Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis.每天都在宾客客史档案里记录下每个客人的所有需求和喜好。·         You will focus on all what’s the guest needs.你应关注于客人的需求。·         It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught.员工有责任确保学习并记住被告知内容。·         Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home.确保客人感受到“广州保利洲际酒店是他的家外之家”。·         Respond to guest needs at any time, make them feel welcome.任何时刻都为客人的需求负责到底，令他们感到温馨。·         Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time.在任何时刻遇见任何客人（店内和店外）都应按照标准问好。·         Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc.与礼宾部沟通以安排餐厅预订、剧院、车辆、观光等等。·         Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room.在客人到店之前确保房间是干净的且备品均配备在房间。·         Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled与厨房和客房中心沟通以满足所有客人的喜好和需求。·         Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time任何时刻都应跟进客人的需求。FINANCIAL RETURNS财务回报·         Think economical for the department at any time.在任何时刻都从部门的经济角度考虑。·         Do not waste anything.绝不浪费任何物品。·         Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so      除非得到你的经理授权，决不允许使用任何客用品。RESPONSIBLE BUSINESS企业责任·         Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time.任何时刻都应确保酒店大堂入口区域的整洁卫生。·         Follow up regular cleaning schedules.跟进完成日常卫生值日表。·         Report to your Manager if not enough stock is available.如果出现库存物品不足应汇报给你的经理。·         Ensure all the working equipment is functional确保所有的工作设施设备运行正常。·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

• 贴身管家 Butler

• 璞瑄酒店
• 2020-03-27 18:54:18

Major Responsibilities 主要职责：Ensure the room is prepared to required standards and meets specific needs of guest.确保所有房间按照规定准备好，并能达到客人具体的要求。Greet guests on arrival at the club lounge and escort the guests to their room.在重要客人到达日向客人问候，并引领客人至行政楼层房间做登记准备。   Liaise with management over any issues that may have arisen on guest’s arrival.在客人到达日引起的任何问题联络管理层并共同解决。Become familiar with areas of local interest, locations, general community activities, theatre productions, sporting and cultural events, etc.熟悉景点景区，团体活动，戏剧演出，体育运动盛会和地域文化盛会。Liaise with other departments over servicing requirements of room and guest. 联络其他相关部门为客人及其房间服务。Liaise with GSO and concierge in the lobby and at the airport for bidding farewell to the guests who stayed at the Club Floors.与前台人员和机场代表配合迎接和欢送客人。Find new ways to exceed guest expectation during the guests stay.在客人入住期间寻求新方式超越客人期待。  Job Specification职位要求:At least 1 year work experience at the FO or F&B department in a five star hotel.具备五星级酒店前厅部或餐饮部一年以上工作经验。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

• 资深贴身管家 Senior Butler

• 璞瑄酒店
• 2020-03-27 18:54:18

Major Responsibilities 主要职责：Ensure the room is prepared to required standards and meets specific needs of guest.确保所有房间按照规定准备好，并能达到客人具体的要求。Greet guests on arrival at the club lounge and escort the guests to their room.在重要客人到达日向客人问候，并引领客人至行政楼层房间做登记准备。   Liaise with management over any issues that may have arisen on guest’s arrival.在客人到达日引起的任何问题联络管理层并共同解决。Become familiar with areas of local interest, locations, general community activities, theatre productions, sporting and cultural events, etc.熟悉景点景区，团体活动，戏剧演出，体育运动盛会和地域文化盛会。Liaise with other departments over servicing requirements of room and guest. 联络其他相关部门为客人及其房间服务。Liaise with GSO and concierge in the lobby and at the airport for bidding farewell to the guests who stayed at the Club Floors.与前台人员和机场代表配合迎接和欢送客人。Find new ways to exceed guest expectation during the guests stay.在客人入住期间寻求新方式超越客人期待。  Job Specification职位要求:At least 1 year work experience at the FO or F&B department in a five star hotel.具备五星级酒店前厅部或餐饮部三年以上工作经验。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English. 英语流利。 

• 宾客服务经理

• 湖南异国风情酒店管理有限公司御尊分店
• 2020-03-27 17:53:44

工作职责：1、负责酒店宾客关系维护，确保宾客满意度。2、协助各部门提升和完善宾客入住到离店的的每一个服务细节，呈现酒店的口碑服务。3、监督落实酒店公共区域的卫生整洁、氛围环境。4、检查当班员工的仪容仪表，引领微笑和问候服务。5、对礼宾的工作负有管理、培训和督导的责任。6、负责提供大堂宾客茶水服务，带客看房、换房服务。7、宾客入离店引领服务，并根据情况提供行李送房服务，介绍房间设施。8、OTA及重要客人的入住维护和离店回访工作。9、代表酒店做好日常的贵宾接待工作，提前查房，亲自在大堂迎接，跟进贵宾住店期间的一切合理需求。10、完成上级交办的各项工作任务。任职要求：1、大专以上学历，专业不限；2、连锁酒店集团背景优先；3、有2年及以上相关工作经验。

• 宾客关系主任

• 七一世外桃源酒店
• 2020-03-27 09:34:58

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。                                                                              岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 万科物业-案场客服主管（海宁）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2020-03-27 15:57:52

岗位职责1、统筹协调地产销售、销售代理等各方关系，与其建立定期沟通制度，及时处理相关问题，协调资源配合地产营销活动；2、收集、汇总到访客户信息，整理并定期反馈给地产销售部门；3、负责销售案场的服务策划和服务创新；4、协调资源实施对案场的风险防范工作，协助处理客户投诉和突发事件；5、负责销售案场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训，组织团队会议；6、全面负责销售案场物业服务的管理工作，指导案场物业服务业务开展，提高服务水平。任职要求1、全日制大专及以上学历，相关专业毕业优先考虑；2、2年以上物业、酒店从业经验优先；3、工作细致、责任感强，良好的沟通能力；4、有良好的团队沟通意识。工作地点：嘉兴市海宁市许村镇人民大道桂语东方售楼部

• 万科物业-案场客服主管（拱墅区、临安区）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2020-03-27 15:57:52

岗位职责1、统筹协调地产销售、销售代理等各方关系，与其建立定期沟通制度，及时处理相关问题，协调资源配合地产营销活动；2、收集、汇总到访客户信息，整理并定期反馈给地产销售部门；3、负责销售案场的服务策划和服务创新；4、协调资源实施对案场的风险防范工作，协助处理客户投诉和突发事件；5、负责销售案场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训，组织团队会议；6、全面负责销售案场物业服务的管理工作，指导案场物业服务业务开展，提高服务水平。任职要求1、全日制大专及以上学历，相关专业毕业优先考虑；2、2年以上物业、酒店从业经验优先；3、工作细致、责任感强，良好的沟通能力；4、有良好的团队沟通意识.工作地点：1、杭州市临安区锦北街道临水路432号临安西望案场；2、杭州市拱墅区萍水东街与花园港路交叉口运河万科中心。

• 质控主管/专员

• 深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司
• 2020-03-27 14:02:09

岗位职责：1.贯彻执行集团对分院的质量管理的方针和政策，开展质检日常工作；2.负责制定周期性质检计划，并落实开展；3.深入到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正分院在质量管理中存在的问题；4.监测客户反馈意见及投诉，监督各部门跟进客诉处理，确保客户满意；5.负责客户满意度数据分析，出具周期性报告供各级管理人员参考；6.总结经常出现的问题，归纳成培训材料。任职要求：1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；2.有高端酒店、服务领域相关工作经验3年左右；3.熟悉高端月子中心各部门的职能、运作、操作流程及标准优先；4.保持原则，责任心强，具有良好的沟通表达、组织协调和分析解决问题的能力。工作地点：深圳南山、福田、银湖工作时间：大小周福利待遇：提供住宿、工作餐、五险一金、节假日福利、绩效奖金、公司班车等。

• 高端月子中心管家（朝阳行业）

• 深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司
• 2020-03-27 14:02:09

岗位职责：1.签约客人入住前，中，后的回访工作2.负责专属客人入住，转房，离宫事宜安排工作3.负责专属客人入住手续办理，离宫结算工作4.负责与其他部门沟通协调解决客户问题5.负责专属客人抱怨，投诉处理工作6.负责专属客人归档工作任职要求：1.大专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；2.一年以上星级酒店前厅宾客接待相关工作经验，优秀的应届毕业生也可考虑；3.亲和力强，服务意识较好，有承受一定的压力。4.形象气质佳，沟通协调能力强。福利：五险一金、免费住宿及工作餐、带薪年假、年终奖金、生日礼物及各类节假日福利、每周免费瑜伽课程......

• 加盟（特许）服务部专员/助理

• 格林豪泰酒店（中国）有限公司
• 2020-03-27 12:05:20

工作职责：1.为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持，引导和监督酒店执行品牌标准；2.执行酒店日常对接计划，协调各部门以解决酒店反馈的问题；3.参与各类会议；4.建立与加盟商的良好关系；5.工作文档处理并归档；岗位要求：1、本科及以上学历，专业不限，23-35岁；2、有酒店行业及客诉、售后经验优先；3、一年以上工作经验，有较强的服务意识；4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳；5、沟通协调能力，应变抗压能力强。

• 事业服务专员

• 格林豪泰酒店（中国）有限公司
• 2020-03-27 12:05:20

[工作内容]：1、为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持，引导和监督酒店执行品牌标准；2、执行酒店日常对接计划，协调各部门以解决酒店反馈的问题；3、参与各类会议；4、建立与加盟商的良好关系；5、工作文档处理并归档。 [任职资格]：1、本科及以上学历，专业不限，23-35岁；2、有酒店行业及客诉、售后经验优先；3、一年以上工作经验，有较强的服务意识；4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳；5、沟通协调能力，应变抗压能力强。 [薪资福利]：员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]：1、专人带教+部门培训；2、透明公正的晋升平台：2.1加盟（特许）服务部助理→加盟（特许）服务部专员→加盟（特许）服务部组长→加盟（特许）服务部主管→加盟（特许）服务部经理；2.2 工作满周年后，也可申请转岗至其他模块或部门工作。

• 宾客服务经理 Guest Services Manager

• 瑞莲庄（横琴）度假主题酒店
• 2020-03-27 16:19:55

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 【香港置地】宾客关系助理

• 北京怡置房地产咨询有限公司
• 2020-03-27 09:55:43

岗位职责：1.熟知商场的运营相关信息,VIP沙龙提供的相关食品和饮品以及各项设施设备的操作和使用2.保持部门设备工作状态良好且清洁，保持工作区域的清洁3.遵守公司的着装修饰标准，始终展示专业的无可挑剔的服务形象4.自主性强，工作效率高，遵守工作标准，始终提供高标准的对客服务5.有能力同时处理两个或以上任务/情况6.认知客人，正确处理客人的投诉7.完成上级领导交办的其他工作任务任职资格：1.理想的应征者应当拥有酒店管理/旅游管理相关的学位或证书2.至少拥有1- 2年的五星级酒店餐饮或者前厅部门的工作经验3.拥有良好的沟通能力，解决问题、行政管理和人际交往能力4.良好的中英文口头及书面表达能力，能听懂粤语者优先5.熟练使用办公软件

• 顾客服务主任/高级主任

• 九龙仓（长沙）置业有限公司
• 2020-03-27 09:44:24

岗位职责：1. 负责客服现场的管理工作，组织员工按部门工作要求落实各项日常性的工作。梳理工作流程并优化部门管理制度； 2. 督查管理区域内服务商标准化操作 ，完成公司神秘人考核管理指标；汇总并整理顾客需求和问题，适当调整及优化顾客服务项目； 3. 按公司要求提供优质顾客服务（包括但不仅限于：接待顾客、解答顾客查询、处理顾客意见、投诉及提供售后服务，跟进顾客满意度的调查及分析等），体现及维护购物中心专业品牌形象 ； 4. 对营运数据进行采集，整理，汇总并做相关数据分析，基于营运数据对客流进行评估及分析，制作月度汇总报告并跟进异常情况；  5. 协助推进部门其他经营性系统的安装及运用； 6. 上级安排的其他事宜。任职要求： 1. 本科以上，财务、统计、经济、数学、管理等相关专业。耐心，理性，清楚理解他人想法，个人表达逻辑清晰； 2. 3年以上相关工作经验，有零售、快速消费品、百货营运分析工作经验； 3. 热爱零售行业、物业管理行业、奢侈品行业的服务工作，和蔼可亲，开朗，善于与人交流； 4. 接受重视过程和细节的管理文化； 5. 强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力，对待工作耐心细致，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力； 6. 为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想、大客户运营服务经验和思维的优先考虑。