• 宾客关系主任

• 深航鹏雅酒店
• 2019-01-15 21:20:42

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。8.前台办理登记入住及离店手续。9.处理日常宾客关系，协助前厅部经理进行日常部门管理开展。10.协助前厅部经理提升服务满意度和服务品质。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。5.有前台实际工作经验优先考虑。福利待遇：1、 免费提供住宿和用餐，环境温馨舒适；2、 入职购买社保，享受工龄工资、带薪年假，待遇优厚；3、 每月例休6天，享受国家法定假期； 4、 定期组织团建活动，丰富业余生活；工作地点：深圳龙岗大芬星都里

• GRO

• 萨维尔酒店集团
• 2019-01-15 21:18:32

备注：该职位为萨维尔成员酒店的，工作地点：上海萨维尔金爵鹿安酒店；地址 ：上海市浦东新区南六公路1437号。岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。备注：该职位为萨维尔成员酒店的，工作地点：上海萨维尔金爵鹿安酒店；地址 ：上海市浦东新区南六公路1437号。

• 宾客关系主任 GRO

• 南京五季金陵酒店
• 2019-01-15 20:43:06

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 高端私人管家

• 广州王府管家高端家庭服务有限公司中山分公司
• 2019-01-15 20:12:27

 岗位要求：1、对本行业及公司文化的高度认可（必要条件）；2、全日制本科以上学历（重点本科院校或有海外留学经历优先），专业不限，性别不限，英语六级，形象气质佳，男身高175CM以上，女身高160CM以上；(附生活照片)3、具有较强的学习能力、服务意识、自律性强、做事严谨，懂得待人接物礼仪；4、有小汽车驾驶证C牌；5、培养方向：高端私人管家、核心骨干、管理岗。6、有资深五星级酒店或其他高端服务业经验者条件可放宽。岗位职责： 1、带领团队为雇主（富豪家庭）提供贵族式的日常管家服务（衣、食、住、行......） 为什么加入我们？ 1、福利待遇：培训期薪资8K/月，具有相关从业经验者待遇更佳（可面议，资深管家一般年薪数十万起步）； 2、免费提供高端小区宿舍； 3、5A级的办公环境； 4、有免费出国（或国内）学习国际专业管家服务的机会； 5、免费提供专业的雅思英语培训； 6、具有非常良好的职业晋升通道和发展前景； 7、这是一份可以让你引以自豪而且能接触到顶端人脉的好工作。工作地点：广东中山备注：入职后，公司免费提供：礼仪、形象管理、奢侈品、酒类、厨艺、茶艺、花艺、名贵服饰、名贵家具、豪宅清洁、高端宴会、健康管理、雅思等一系列培训.....

• 客户服务主任 Guest Relation Officer

• 佛山碧桂园美爵酒店
• 2019-01-15 20:05:54

1. 协助客户服务经理负责管理运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息;Assist the GRM of the hotel to take charge of the operation of the whole hotel and collect the information about the problems arising from the customer service.2. 负责处理宾客的问题和投诉、重要宾客的迎领工作及解决当班期间发生的安全问题等。Handling guest complaints.Ensure VIP arrival and welcome.Solve the Security issues during the shift.

• 韩语宾客关系主任 Korean Guest Relation Officer

• 惠州凯宾斯基酒店
• 2019-01-15 19:39:51

岗位职责1、协调管理宾客关系，记录并协调各部门满足顾客需求及个人喜好，确保相关部门对客户充分地认识，根据客户的喜好提供个性化服务；2、确保优质的宾客关系及宾客的入住体验，时刻保持专业及专注的态度，与客户建立良好的宾客关系；3、不断鼓励团队以保持宾客关系的良性循环并且使团队成员充分意识到宾客关系的重要性；4、不断探索完善宾客关系的方法，并且对酒店其他部门在提高宾客服务方面给与协助及支持；5、确保宾客受到热情的欢迎及愉快的告别；6、维护和更新凯宾斯基宾客信息系统，确保宾客预抵报表信息准确，使之有效地协助部门做好接待工作；7、熟练掌握电脑软件应用知识，确保录入宾客资料信息准确，比如：宾客的喜好（包括本地宾客，内地宾客，海外宾客），兴趣，住店期间的活动，及其他事件。岗位要求1.韩语听说读写能力良好，能用韩语与客人顺利流畅地沟通；2.英语听说读写能力良好，能用英语（或者酒店当地的语言）与客人或同事顺利流畅地沟通；3.时间管理能力，有效安排工作，具备同时处理多项任务的能力；4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。工作环境舒适优越的工作环境与专业的酒店管理团队共事体验中西文化交融，与来自不同国家的外国人一起工作成为高度专业、训练有素、技能卓越的高潜力酒店人才享有令人兴奋在全国或全球范围内发展的机会福利待遇5天8小时工作制；1天4餐丰富多样的免费美食, 同时提供水 果和各式饮品；免费入住环境舒适和设施完善的“凯宾花园”， 步行5分钟；宿舍带独立卫生间、床上用品、无线网络、空调、楼层洗衣机，同时每月享受两次免费床品清洗服务；各种娱乐设施：康乐室、阅览室、电脑室、乒乓球、桌上足球与休闲区等；完善的社会保险；定期的员工体检；每年12天的带薪病假；每年最少7天的带薪年假；各类法定假日和其他带薪假期（如婚假、产假、护理假和丧假等）；每月丰富多彩的员工业余活动；每月各种专业培训；职业发展凯宾斯基酒店给员工提供的不是一份工作， 而是一次职业发展的机遇！我们相信，每位员工都拥有自己的才华，我们尊重和珍惜每一位员工，我们致力于帮助员工发展相关技能，推动人才的发展。惠州凯宾斯基酒店为你量身定制“人才培养计划”，提供给你各项交叉培训的机会。在这里，不论你是服务员、技术员、还是主管、经理或总监，都有机会在酒店内获得职业发展，同时也有机会在全国乃至全世界发展。惠州凯宾斯基酒店在开业后的3年时间里已经为中国区乃至其他区域的凯宾斯基酒店发展、调动和晋升了不少于20位的人才，从惠州到长沙、贵阳、北京、太原、大连、迪拜、塞舌尔，甚至到德国!快来加入我们吧，在这里，我们将助你快速成长，成为下一个凯宾斯基酒店的管理精英!

• Butler贴身管家

• 厦门佳逸酒店，希尔顿格芮精选酒店
• 2019-01-15 19:28:31

Amenity Butlers to arrange in-room amenity set-ups according to VIP level and for special occasions. 确保VIP客人的待遇。为VIP客人或特殊场合安排活动•  Offer high quality service and preparation areas to ensure cleanliness and presentation standards during their stay. Meets and greets regular and normal guests during the service, ensuring satisfaction.在客人停留期间为其提供专属超越预期的服务，满足客人需求，提高满意度。

• Senior Concierge Guest Relation Officer 资深礼宾部宾客关系主任

• 上海浦东文华东方酒店
• 2019-01-15 19:20:41

Scope of PositionThe Concierge is responsible providing the highest level of service to all guests and colleagues alike.Requirements                          University Graduate                               2 years in a Shanghai hotel as Concierge                               Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employeesExcellent overall communication skillsAble to multi taskThe ability to work well in a team environmentAble to stand for extended periods of timeMust have very strong knowledge of the restaurants, bars, nightclubs, theatres, shows and attractions in Shanghai Flexible schedules and working hours; willingness to work weekends & holidays required.                            Able to communicate written and spoken English and Mandarin Possess a pleasant and outgoing personality        职责范围礼宾宾客关系主任需负责为所有客人和同事们提供最高水平的服务。职位要求大学毕业2年上海酒店礼宾宾客关系主任工作经验    有经验来处理各个层面，包括业主，管理者，支持员工和所有酒店同事良好的交流技巧有能力处理多项工作和任务可以在团队的环境里努力地工作能够接受延长时间的工作必须十分了解上海的餐厅,酒吧,夜店,剧院,展览和著名景点灵活安排工作时间，愿意在周末和节假日工作    良好的中文和英语的说写能力拥有友善和外向的个性

• Guest Relations Officer 宾客关系主任

• 上海浦东文华东方酒店
• 2019-01-15 19:20:36

Scope of PositionThe Guest Relations Officer will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous personalized service.Requirements                             Hotel Management School Graduate                                Must possess a good verbal command of the English language   Able to multi-taskComputer KnowledgeGood knowledge of MS office softwareKnowledge of Business equipmentExperience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employeesExcellent overall communication skillsAble to multi taskThe ability to work well in a team environment       Must possess good verbal and written knowledge of Mandarin and English LanguagePossess a pleasant and outgoing personality职责范围宾客关系主任需根据公司准则，通过提供高效礼貌的优质服务达到并超越客人期待的标准。职位要求酒店管理学校毕业         有经验来处理各个层面，包括业主，管理者，支持员工和所有酒店同事良好的交流技巧可以在团队的环境里努力地工作            必须拥有良好的中英文口语读写能力拥有友善和善于沟通的个性 

• 宾客关系主任

• 郑州滨河假日酒店
• 2019-01-15 19:08:50

职位描述:• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known • 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求• Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure, include,• 监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 ，包括：• Maintenance of guest information维护客户信息• Maintenance of information about local events• 维护当地活动的信息 • Compile occupancy statistics• 统计入住情况• Assisting with serious complaints• 协助解决严重投诉问题• Supervise cashiering activities during shift including:• 在当班期间监督收银活动，包括：• Cash handling and banking procedure• 现金处理和银行业务程序• Dealing with irregular payments• 处理非法支付情况• Instructing staff in credit policies and facilities• 就信用政策和设备对员工进行指导• Instructing staff in cash security procedures• 就现金安全程序对员工进行指导• Carry out debtor control• 实施应收帐款控制• Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service• 监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 • Inspects all VIP rooms prior to arrival• 在贵宾到达前对贵宾房进行检查 • Perform such functions as to include but not be limited to:• 行使下列功能，包括但不仅限于：• Priority Club and regular guest welcome letters• 向优悦会会员和常客致欢迎信• Solicitation of Priority Club applications• 发展优悦会会员• Attending to special requests by guests• 回应客人提出的特别要求• Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests• 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 • Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。• Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。职位资格和技能:Required Skills –技能要求• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System• 熟练使用微软办公软件和前台系统• Problem solving and organizational abilities• 具有解决问题和组织能力Qualifications –学历• Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent• 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。Experience –经验• 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. • 拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• 宾客服务主管

• 郑州滨河假日酒店
• 2019-01-15 19:08:50

职位描述:•Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求•Supervise front office operations during assigned shift including:在当班期间监督前厅部运营情况，包括：Maintenance of guest information维护客户信息Maintenance of information about local events维护当地活动的信息 Compile occupancy statistics统计入住情况Supervise the use of he public address system监督公共广播系统的使用Supervise group bookings监督团组预订情况Assisting with serious complaints协助解决严重投诉问题•Supervise cashiering activities during shift including:在当班期间监督收银活动，包括：Cash handling and banking procedure现金处理和银行业务程序Dealing with irregular payments处理非法支付情况Instructing staff in credit policies and facilities就信用政策和设备对员工进行指导Instructing staff in cash security procedures就现金安全程序对员工进行指导Carry out debtor control实施应收帐款控制Prepare reports准备财务报告Supervise the cashiering system对收银系统实施监管•Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。•Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。职位资格和技能:•Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。•Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统•Problem solving and organizational abilities具有解决问题和组织能力Qualifications –学历•Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。Experience –经验•1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. 拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• 宾客服务中心主管

• 郑州滨河假日酒店
• 2019-01-15 19:08:50

职位描述:•Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求•Supervise front office operations during assigned shift including:在当班期间监督前厅部运营情况，包括：Maintenance of guest information维护客户信息Maintenance of information about local events维护当地活动的信息 Compile occupancy statistics统计入住情况Supervise the use of he public address system监督公共广播系统的使用Supervise group bookings监督团组预订情况Assisting with serious complaints协助解决严重投诉问题•Supervise cashiering activities during shift including:在当班期间监督收银活动，包括：Cash handling and banking procedure现金处理和银行业务程序Dealing with irregular payments处理非法支付情况Instructing staff in credit policies and facilities就信用政策和设备对员工进行指导Instructing staff in cash security procedures就现金安全程序对员工进行指导Carry out debtor control实施应收帐款控制Prepare reports准备财务报告Supervise the cashiering system对收银系统实施监管•Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。•Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。职位资格和技能:•Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。•Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

• 宾客关系主任

• 昆明古滇名城皇冠假日酒店
• 2019-01-15 18:58:18

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• ID11522 Guest Relation Officer 宾客关系主任

• 深圳东方银座美爵酒店
• 2019-01-15 18:37:38

通过与相关部门的紧密合作，解决客人的各种需求。To resolve guest’s various needs through close coordination within the concerned departments. 以友好的方式及时有效地帮客人办理登记入住。Register and check-in guests in prompt, efficient and friendly manner.为客人提供本地区最新、有效的旅游景点信息。Provide up to date and valid information on regional tourism attractions in the area.关注客人在店内的活动，解决相关投诉，与客人建立良好的宾客关系。Oversees the daily movement of guest activities and be able toresolve any guest complaints and to establish an amicable relationship withguests, clients and customers of the Hotel. 客人的反馈要及时报告给管理层。Provide guest feedback to Management in a timely manner.

• 文华天使 Vista Angel

• 东莞万达文华酒店Wanda Vista Dongguan
• 2019-01-15 18:36:31

岗位职责1.按照规定的程序，迅速解决客人投诉问题，并跟进及时了解客人的要求，以保证客人最大的满意度2.以品牌标准及优雅的姿态全面负责酒店贵宾接待工作3.负责在酒店大堂区域与贵宾沟通工作：包括迎送，回答贵宾咨询等4.协助保持全面的顾客关注，检查相关贵宾服务的程序与政策的执行情况，同时全权负责有效会员的招募和信息录入准确率等相关工作。5.积极了解和熟悉贵宾，确保贵宾反馈意见得到及时回应6.查看前厅员工分配贵宾客房、办理贵宾登记入住和结账离店、处理贵宾行李、留言和传真， 处理贵宾要求，打印报告等活动，保证酒店高效运转，欠款回收顺利岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系主任

• 珠海仁恒洲际酒店
• 2019-01-15 18:33:22

 -进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务-安排客人的活动日程-计划和协调所有针对客户的促销活动-对客户的相关统计数字进行跟踪-协调和监督对客人开展的所有活动-协助客人办理入住和退房手续-在客人抵店时进行迎接-为客人安排客房-负责客户关系台的工作职位要求：拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。能够读写英语。熟练使用微软办公软件和前台系统。具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。拥有1年前台或宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• 宾客关系主任

• 厦门君泰酒店有限公司
• 2019-01-15 18:27:09

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。酒店工作环境舒适，福利待遇优厚：◇免费工作餐；   ◇免费提供住宿；◇员工生日礼券；  ◇法定假日礼金；◇月效益奖；     ◇年终奖；◇店龄补贴；     ◇夜班补贴；◇防暑降温费 ；  ◇学历、外语等证书补贴；◇团体意外险；   ◇不定期部门娱乐活动；◇五险（养老保险、医疗保险、生育险、工伤险、失业险）

• 宾客关系主任（佰翔圆山）

• 漳州佰翔圆山酒店有限公司
• 2019-01-15 18:19:12

工作职责：1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。  

• 宾客关系主任

  (急)
• 湖北玉丰国际大酒店有限公司
• 2019-01-15 18:13:24

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验优先，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 客服主管

• 香港新世界集团成员-K11 Concepts Limited
• 2019-01-15 18:10:32

岗位职责：1. 认同公司企业文化及核心价值，了解项目概况、艺展信息及各部门工作职责与流程；2. 负责开展顾客服务工作标准化作业，协助起草客服部门培训计划及编写培训课件，并组织落实培训工作；3. 了解客户关系管理体系，熟练操作会员登记及系统录入流程，协助进行日常业务与活动相关数据的汇总与整理工作；4. 根据场内活动档期与日常工作安排，完善服务项目与设施设备操作使用流程与规范；5. 关注顾客意见反馈，汇总并分析VOC，反馈VOC数据并依据分析结果进行服务改善；6. 负责组织、安排部门员工落实活动配合工作，传达活动信息及主题，确保服务质量；7. 负责处理顾客投诉及突发事件的应对与处理；8. 相关物品使用及发放的台帐建立，严格控管相关工作衔接安排及成本；9. 负责礼品及礼品券库存管理，并定期盘点及汇总；                   10. 完成部门领导交办的其他工作内容。任职要求：1. 本科或以上学历，汉语言、新闻、英语专业优先；2. 三年以上同类型商业项目同岗位服务管理经验；3. 了解客户服务操作程序；4. 具有团队凝聚力与领导力，抗压能力强；5. 卓越的文字及数据分析能力；具备良好的谈判、沟通及快速反应及紧急情况处理能力；6. 工作积极主动，责任心强；熟练使用日常办公软件。

• 宾客关系员GRO

• 南宁永恒朗悦酒店有限公司
• 2019-01-15 18:08:56

岗位职责：1.关注每位抵离店客人，做好客人的引领和服务工作，保证客人入住、在店期间、离店各个服务环节的顺利进行，提高宾客满意度；2.掌握当天客情，关注在店客人，主动与客人沟通，征询宾客意见，反馈给相关部门，并向酒店提供有效管理建议；3.与住店宾客保持良好的沟通，以了解宾客住宿及消费习惯，处理宾客要求并亲自协调相关部门；4.做好宾客投诉记录并采取措施避免宾客带着不满的情绪离开酒店；5.按照《VIP接待流程》的要求做好VIP的接待工作，落实VIP接待的各项服务细节，及时传递VIP相关信息，保证服务质量；6.负责店外参观人员的接待工作，引领并向客人介绍酒店；7.执行酒店和部门的工作指令，对宾客关系经理负责和报告工作，完成上级交办的其它工作。 任职要求：1.大专以上学历，女160cm以上，男172cm以上；2.接受过酒店管理专业知识等方面的培训；3.1年以上高星级酒店同岗位工作经验；4.具备良好的组织协调及处理问题的能力；5.工作态度积极，具备主动服务意识及团队精神，奉献精神。

• 实习生Trainee

• 重庆凯宾斯基酒店
• 2019-01-15 18:07:00

- Knowledge of English preferred.良好的英语水平。- Willing to get development in the Hospitality industry.有志向在酒店行业发展。- Well groomed and presented and out going personality.良好的形象、个人展示能力及外向性格。在读学生实习期不低于半年。 

• GRO

• 成都旅树酒店管理有限公司
• 2019-01-15 18:06:21

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系主任

• 深圳香格里拉大酒店
• 2019-01-15 18:05:00

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。8.协助宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系主任

• 厦门（翔鹭）国际大酒店
• 2019-01-15 18:04:49

岗位职责1.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。2.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。3.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。5.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。任职资格：1.中专以上学历，有高星级前台工作经验2年以上；2.熟练使用酒管系统、沟通、协调、组织能力强、会英语；3.端装稳重、形象气质佳、个性开朗、有耐性、有责任；