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工作地点:
列表 明细
薪资: 3.5千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1、负前厅预订部日常管理,快速、准确完成领导交予的各项工作;2、关注客户需求,及时反馈客户提出的意见及建议,保证对客户服务的专业水平;3、通过电话、邮件与客户沟通,及时、准确的为客户提供机票查询、预订、出票、退改签等工作;4、积极为公司、部门及个人的工作提出合理化建议,积极创新;5、管理酒店国内及海外预订网站信息的维护与处理。岗位要求:1、熟练操作预订系统,;2、熟悉各个office办公软件的使用;3、大专以上学历,本科或市场营销专业优先;具有良好的听、说、读、写能力,英语4级以上优先考虑;4、从事相关工作经验2年以上,掌握了良好的沟通技巧,具备灵活应变能力、协调能力,具有良好的客户服务意识;5、认同商旅公司企业文化,具有强烈的进取心、责任感及奉献精神,愿意为团队、公司付出。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.   鼓励团队实现一贯的Reservation高分。2.   实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.   熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.   落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.   为所有的宾客服务中心员工准备工作时间和日程表。6.   根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。7.   负责总机房的日常组织工作。8.   确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。9.   有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。10.  管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。11.  熟悉酒店的所有分机号码。 12.  健全各种问讯资料。13.  管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 岗位要求1.   大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.   普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.   具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。4.   能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。5.   通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1. Assist in daily organization of the section.负责本岗位的日常管理工作。 2. Ensure efficient handling of all reservations. 确保有效的处理所有预订。 3. Ensure F.I.T., group booking, telex, cancellations, transfer booking etc, are smoothly processed And properly filed for future references.确保散客,团队的预订、电传、取消、转移预订等程序能顺利进行并正确保存以备查阅。4. Promote and maintain good public relations with travel agents, airlines companies and commercial organizations and solicits business for hotel.促进并保持同旅行社,航空公司,商业组织的良好关系,为酒店增加效益。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1. 管理客房清单,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理2. 开展和实施以客房为基础的市场活动3. 记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作4. 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性5. 监督前厅部对客人档案的记录工作6. 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作岗位要求1. 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以2. 具有良好的写作能力、语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

To assist the Reservations Manager in the supervision of all activities pertaining to the Reservation Department to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing revenues and profit.

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。2.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。3.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1、熟悉酒店客房预定工作;2、英语口语熟练;3、电脑操作熟练。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供吃

任性福利:1、薪资福利优厚,根据绩效考核,每年年底还有2-5个月年终奖;2、提供五险一金,公司还额外购买商业医疗保险,让你无后顾之忧;  3、提供免费而丰盛的工作餐;4、免费入住香格里拉集团旗下酒店 ;5、提供带薪年假12天,带薪病假12天; 6、非广州市户籍的雇员可享受额外的住房补贴;7、提供形式多样的免费培训,帮助您提高业务能力;与美国哈佛大学共同开办的各个网上培训课程,助您提高业务能力和管理能力; 8、全方位的香格里拉集团职业发展机会  工作职责: 1、根据服务质量标准抽取录音进行监听评分, 按时完成每月的监控工作; 2、抽查结果进行分析、总结并分享至同事及团队;  3、监督团队改善服务质量,提升整体客人的满意度; 4、即时向部门经理反馈质检过程中发现的严重违规现象;5、收集监控过程中的典型案例,给客户服务专员进行培训学习;6、按时提交各类质检相关报表统计 7、上级领导交代的其他工作  岗位要求:1、大专以上学历,英语水平良好,读写熟练; 2、有一年客服或有呼叫中心QA岗位的工作经验优先;3、学习能力强,具有良好的业务知识水平,灵活应变好;4、善于分析、思考问题、工作严谨细致,有责任心;5、有时间观念,具备团队合作精神,有良好的沟通协调能力; 6、练运用计算机办公软件

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

  主要负责宾客预订处理,预订收益管理,客户需求回复,OTA管理等工作。有一定的预订收益管理经验,有积极上进心,具备一定的抗压能力者优先考虑。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:面议

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语良好。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3、确认所有的叫早电话是否已经记录并落实。4、熟悉酒店的所有分机号码。岗位要求:1、有同岗位一年以上工作经验。2、普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3、具有良好的遗言组织和文字表达能力。

薪资: 6千-9千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供吃

In return we reward your hard work with:-Attractive monthly salary & benefits including shift meal and bonus.-Extra commercial medical insurance-Paid training provided. On line training cooperated with U.S.A eCornell opportunities offered-Career growth opportunities.-Opportunities for Complimentary Stay in Shangri-La Hotels-Offer Annual Leave 12 days and 12 days Sick Leave with pay-Offer Housing Allowance to Non-Guangzhou ResidenceKey Responsibilities:- Manage and supervise the day-to-day activities of the Customer Contact Team to consistently achieve key performance measures and goals- Improve overall sales proficiencies of team members to optimize booking opportunities- Raise the bar in service delivery for Voice/email bookings and loyalty program member servicing- Perform quality checks and closely monitor staff performance to identify, develop and conduct training based on specific needsRequirements:- Minimum 2 years experience in Call Centre operations or related field as a Team Leader or Supervisor Good interpersonal skills- Excellent communication skills (spoken and written) in English and Putonghua (and/or Cantonese)- Strong planning, organizing and presentation skills- Experienced in conducting performance appraisal/feedback, identifying training needs, developing and conducting training modules- Flexible with work schedule (may include weekends)

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