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薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:游乐园
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:负责前厅部及其所属部门的运行工作包括: 前台,礼宾部,总机和宾客服务。1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门的工作计划,完成部门的工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位职责,随时调整工作部署;5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;6、协助更高一级领导处理突发事件。任职资格:1、大专以上学历,有同等岗位三年以上工作经验;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监管;4、有效贯彻、落实并完成部门制定的月工作计划;5、英语对话流利,有较强的协调管理能力;6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1.2万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:全国 食宿:提供食宿

【岗位职责】:1.负责宾客关系团队日常工作的管理2.督导员工按照Clubmed的制度以及要求提供服务3.维护客户关系,提高客人满意度4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理5.负责各项报告、报表的编制6.各项活动的组织与参与【任职要求】:1. 具有大专以上学历。2. 具有3年以上同岗位经验。3. 具有较好的英语基础 。4. 熟悉酒店前厅运营以及管理。5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。6. 该岗位需每周工作6天(每日工作时长为6.5时)               【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。

薪资: 1万-1.2万 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Job Summary:岗位概述:To be responsible for the overall daily and ongoing operation of the Front Office department and it’s units: Reception, Guest Relation,Guest Service Manager, Concierge, Liver, Business Center and Guest Service Center.负责前厅部及其所属部门的运行工作包括: 前台, 客户关系,宾客服务经理,礼宾部,车队,商务中心以及宾客服务中心。1. Control the availability of rooms, room types, accuracy of room count and rate categories together with Director of Revenue Management;在维持高标准服务水平前提下尽量将客房出租率、客房收益、平均房价最大化;2. Ensure Front Office GSA handle guest registration efficiently, promptly and courteously;确保前厅部员工高效、快速和礼貌地为客人办理登记;3. Set up monitor system to achieve departmental goals;建立监督系统以便达到部门的目标;4. Manager quality improvement;负责提高对客服务质量;5. Identify VIP, Marriott Bonvoy member, regular and long staying guest, develop rapport to offer personalized service and assistance;识别贵宾、万豪旅享家会员、常客和长住客人,建立友好的关系并提供个性化的服务与帮助;6. Take appropriate action to resolve guest complaints;采取合适的行动解决客人的投诉;7. Sell hotel products and services using up-selling and suggestiveselling techniques;用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务;8.  Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures;贯彻酒店安全制度和紧急情况处理的政策和程序;Job Knowledge / Skill:专业知识技能:1.Good knowledge and very familiar with all front office area operation;掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行;2.Good knowledge of Revenue management;熟练掌握收入管理方法等;3.Good knowledge of finance and credit policy;良好的财务知识,熟悉相关信用政策;4.Good English language skill;良好的英语能力;5.Good supervisory skill, with emphasis on “ people management” ;良好的管理技能, 强调“人性化管理”;6.Good communication skill;良好的沟通技巧;7.Be good at organize and problem solving.良好的组织以及解决问题的能力。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:10年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1.2万 经验:不限 企业类型:游乐园
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

负责前厅部及其所属部门的运行工作包括: 前台,礼宾部,总机和宾客服务。1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门的工作计划,完成部门的工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位职责,随时调整工作部署;5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;6、协助更高一级领导处理突发事件。任职资格:1、大专以上学历,有同等岗位三年以上工作经验;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监管;4、有效贯彻、落实并完成部门制定的月工作计划;5、英语对话流利,有较强的协调管理能力;6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:游乐园
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,并处于完好状态。2.管理前厅部工作人员,以确保宾客被及时礼貌接待并得到充分认可3.进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告。4.监督前厅部队伍,确保最高的入住率和平均房价,以实现收益最大化。5.维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。6.为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。7.保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。8.每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。9.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。10.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台接待收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1万-1.5万 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Job Description:- In charge Front Office operations inculding front desk, Concierge, Operator, GSM.- Provide and deliver hospitalities from Barcelo and local culture.- Handle guest complaint and engage guests- Lead the team to match Barcelo standards and training the associates- Manage hotel On-ling guests comments and improve hotel scores- Work with other departments including Sales, F&B, Housekeepings etc. to imporve hotel revenue and marketing- Achieve department revenue and cost target monthly.Qualification:- At least 8 years international hotel experiences- Pre-opening hotel experiences- English or Spanish communications skills- Training skills and service skills- Passion and innovations ability

薪资: 6千-1万 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1、协助管理层负责收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、负责处理宾客的问题和投诉。3、负责重要宾客的迎领工作。4、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理5、健全各种问讯资料。岗位要求1、专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

薪资: 6千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、协助上级做好前厅各分部的日常经营管理工作;2、执行酒店经营策略和计划,熟悉客户,了解客源,掌握订房情况;3、复核当日VIP客人预订及安排事项;4、审核所有收到的订房要求,亲自处理需要特别安排的订房事宜;5、检查各岗位对工作流程及标准的执行情况,亲自督导员工工作;6、制定所属分部的排班和培训计划并组织实施;7、收集客户意见,处理客人投诉,协助部门经理建立客户档案;8、负责网络客户和会员的维护,制定经营分析报表。9、了解员工思想动态并及时向部门经理汇报;10、负责团队排房,现场督导团队入住接待和退房工作;11、负责与房屋部协调,监督做好住店客人服务工作;12、做好交接班工作并跟进落实。13、上级交办的其它工作任务。任职要求:1、有3年以上前厅部前台工作经验,有一年以上同星级(或以上)酒店的同岗位的从业经验者优先;2、受过基础管理和专业英文等方面的培训;3、熟悉粤语或在广州有3年同岗位工作经验优先;4、熟悉前台各项实务的操作流程;5、熟练使用相关办公软件。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-1万 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

工作要求:1.对部门经理负责,协助部门经理组织,指导和协调整个房务部(前厅)的工作,并确保房务部(前厅)的顺利运作和有效的行政管理。2.协调与各相关部门的工作关系。对管理层反映有关员工表现、客人意见。3.确保前厅所有营业报表正确无误,并经常抽查前厅员工电脑输入数据的准确性。4.对房务部(前厅)服务质量、卫生质量、设施设备保养使用、工作秩序、仪容仪表等赋有现场检查督导管理之责。5.熟悉当天房间状态以及掌握酒店每日预订情况,合理调配房间,保证最大出租率。6.解决客人提出的问题,处理客人的有些特殊要求和询问,保证客人入住满意。7.对部门员工的素质、业务技术、工作意识及工作能力等赋有培训提高的责任。8.代表酒店迎送V.I.P客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意之客人的有关事项。检查V.I.P房间是否够水准,抽查酒店客房。9.及时有效地处理客人遗留物品,与保安人员协同对客人贵重物品的遗失进行寻获处理。10.适当拜访客人,收集客人意见,与客人谈话时注意推广酒店设施。11. 及时处理各项紧急问题,并上报。12.成部门经理交办的其它任务。任职要求:1.专科以上学历,良好的组织以及解决问题的能力;熟悉英语(或韩语优先);2.熟悉VIP接待工作经验或有行政楼层接待经验优先;3.有三年以上同岗位经验,有一年以上同星酒店工作经验优先 

薪资: 1.1万-1.2万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1.协助管理层负责及整个样板房的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.负责处理宾客的问题和投诉。3.负责部门员工礼仪的培训相关事宜4.负责重要宾客的迎领工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。工作地点:     广州市黄埔区永顺大道

薪资: 7千-1万 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:1.制订前厅部工作计划,并指导、落实、检查、协调计划的执行;2.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;3.负责与团队负责人、重要商务客人及协议客户的沟通联系工作;4.了解房间预订情况,密切注意客情,控制超额预订;5.向上级提出有利于客房销售的各项建议,并提供信息反馈;6.加强与有关部门的横向联系;7.督导下属员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;8.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;9.每日审阅大堂副理工作日记和每周总结汇报;10.做好VIP的接待工作。任职条件:1. 大专以上学历,形象气质佳,有同岗位工作经验3年以上;2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3. 具备针对前厅部员工的管理和培训技巧,提升员工工作素质,提高管理效能;4. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;5. 普通话,粤语,英语听、说、读、写流利,性格开朗,表达能力较强,善于沟通;6.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。工作地点:广东省汕头市潮阳区棉城新华大道裕通国际大酒店

薪资: 6.5千-1万 经验:1年以上 企业类型:美容/SPA
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责会员管理、疗程和会员卡的销售,每月完成店面目标;2.新老顾客的接待跟进工作;3.回答顾客咨询,安排理疗师服务4.顾客档案管理,定期回5.跟进店面厅面管理。岗位要求1.大专以上学历,市场营销/美容美体类专业,女性;2.一年以上本行业工作经验,熟悉SPA美容美发体行业;3.普通话流利,外形甜美、性格和蔼、有亲和力,。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。3、控制酒店员工的流失率。4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标。11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。23、遵循酒店酒店品牌标准24、掌握酒店酒店的基本概况25、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部岗位要求1、保持和供应商的良好关系。2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。3、维护酒店设施设备的正常运转。4、保持工作环境整洁。5、达到绿色酒店的要求。6、编辑更新工作标准和程序。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Responsibilities:岗位职责:Overseas and direct all aspect of day to day public area operations. He is proactive and quick to assess area which needs attention and decisive action. Should always be firm but fair treatment among peer and subordinates. Ensures effective communication among all Front Office personnel and other department. Ultimately, the Duty Manager must be an active liaison between management and the guest. 总揽并督导办公区域的日常运作,必须积极主动并及时地判断出需要特别注意及需采取行动的区域。要公平对待上级和下级,确保和前厅部内部及与其他部门保持有效的沟通。同时,值班经理需协调管理层与客人之间的关系Requirements:岗位要求:Presentable.形象好。Articulate.表达能力强。Good spoken and written English.良好的英语口语及书面表达能力。Minimum 2 years experience in the Front Office.至少两年前厅部工作经验。 Ability to interact.沟通协调能力。 Displays initiative 工作积极主动。Able to lead and motivate the team团队领导激励能力。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Responsibilities:岗位职责:The Night Manager is responsible for the smooth, efficient and safe running of the hotel’s operations during the overnight shift. He/She represents Senior Management during the night and is the main contact for all guests, staff and local authorities. 夜班经理负责酒店运作在通宵换班期间能够顺利/高效和安全的进行,在整个晚上他/她代表高级管理层,是所有客人/员工/地方当局的主要接触窗口。Requirements:岗位要求: Presentable形象好 Articulate 表达能力强Fluent in oral and written English 流利的口语及良好的英文书面表达能力Minimum 2 years experience in an International class hotel. 至少两年国际星级酒店工作经验Ability to interact 沟通协调能力 Displays initiative积极主动 Team leader 团队领导者 Strong working knowledge of hotel operational departments and systems 强大的工作能力及知识 Able to work flexible hours 工作时间灵活

薪资: 5千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

The Lady in Red(or gentlemen in red) is an iconic symbol of Kempinski and is in essence the Hotel Ambassador. As an extended arm of the General Manager she welcomes, meets and farewells hotel guests and is responsible for the communication with all guests providing highest quality service standards. The Lady in Red is empowered to take immediate decisions in respect to guest well being.红衣女郎(或红衣绅士)是凯宾斯基的标志性象征和酒店的大使。作为总经理的左膀右臂她需要欢迎和欢送客人。负责与所有客人交流和提供高层次的服务。红衣女郎有权为客人的满意做出直接决定。Main Responsibilities 主要职责:1.Welcome, facilitate and bid farewell to as many guests as possible   尽可能多的欢迎、欢送和帮助客人。2.Top VIPs must be welcomed upon arrival, escorted to their room and bid farewell upon departure.   特别重要的贵宾必须在大堂欢迎并护送客人到房间,退房时欢送。3.Have an in-depth knowledge of the hotel and the geographical layout of the city / surroundings. Introduce relevant information to guests as needed.   深入了解酒店的产品知识和城市信息,在需要时向客人介绍相关信息。4.Maintain a record of all complaints and requests, follow up and inform concerned operating departments.   维护好客人需求和投诉报表,跟进同时通知相关部门。5.Perform the duties of duty manager to ensure the normal operation of front desk.   行使值班经理的工作职责,确保前厅正常运作。Job Profile 任职资格:1.Luxury Hotel Experiences,knowledge of hotel products and services.   豪华酒店工作经验,熟知酒店产品和服务。2.Good Communication skills.   良好的沟通能力。3.Knowledge of VIP welcoming protocol   熟知贵宾欢迎礼仪。4.Knowledge of hotel operations & Computer systems   熟知酒店运营和电脑知识。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:面议

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:全国 食宿:提供食宿

工作职责:1. 协助经理负责度假村前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。3. 协助度假村与前厅经理处理突发事件。任职要求:1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2. 熟悉度假村前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5. 英语对话流利,有较强的协调管理能力6. 该岗位需每周工作6天(每日工作时长为6.5小时)               【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州

1.客服中心的前期筹备和运营期全面管理工作。2.对操作规程的建议:留意所辖班组的综合业务,通过实践,对操作规程进行提出改进的建议。观察留意:把园区内出现的安全隐患问题及时反馈上级,进一步和其他部门沟通。3.总结和计划。针对特定时期或活动,做出工作计划,报总监批示;针对特定时期或活动,收集运营数据和投诉处理个案进行分析比较,提出改善方案,报总监批示。4.针对个案的特性,向客服员提出注意事项和底线,令客服员更好地与投诉者沟通,维护园区利益;若客服员无法处理,直接与投诉者沟通,处理事件。职位要求:1.女:162CM以上, 年龄25岁至40岁。 2.大专及以上学历(服务业,旅游、酒店类专业优先),五官端正,有良好的仪容仪表。3.两年及以上客服工作经验,同岗位一年工作经验。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供吃

1、熟悉酒店的制度和程序,确保酒店的规章制度的顺利执行。2、了解每天的房间销售情况(如开房率,房价等),及未来几天可出租的房间类型和价格,留意特别宴会和入住的团体,做好迎接欢送酒店贵宾、忠诚客人,及省、市领导工作。3、与客人保持良好的沟通,维持良好的宾客关系。4、当值班期间发生客人投诉,代表酒店当局听取客人意见,应谨慎行事,抱着实事求是的态度进行解决,并将处理结果做好记录。5、日常工作巡视检查,对酒店各要害部位以及设施设备情况,楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查,会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作,注意防火工作。6、与各部门保持紧密合作关系,以便随时为客人提供有效周到的服务。7、如发现可疑事件和人物,必须与保安部密切注意。8、严格执行上级分配的任务。9、熟悉各项应急程序,确保如发生紧急事件能按照应急程序操作。10、及时向酒店行政领导、驻店经理及有关部门总监汇报当天发生的特别事情,并清晰记录好。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.热情有礼,具备良好的沟通技巧及应变能3..具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件4.能够使用英文进行流利的对话

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

工作职责:  1、协助前厅部经理对部门日常工作的管理;  2、处理各种突发事件及客诉; 3、完善并执行VIP接待方案,全面提升宾客满意度; 4、提出可行性建议,优化工作流程,提升部门服务质量;  5、协助酒店高级管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息并及时采取相关措施。 任职资格: 1、三年以上经验,32岁以下,大专及以上学历,酒店宾客服务经验或相关专业者优先,一定财务知识; 2、掌握前厅部工作知识且熟悉前厅运作; 3、应变能力强,沟通表达佳。 薪酬福利及工作时间:1、8小时工作制,每周双休; 2、包三餐、包住宿,公寓式宿舍; 3、入职买五险一金;4、带薪年假,节假日3倍薪资,法定国家节假日,节日福利,生日会,丰富员工活动; 5、绩效考核,内部晋升。

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