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  • 临沧 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-22
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    工作职责 1.在公司整体制度框架下,组织制定和完善会所的相关制度、流程与作业指导书等,并落地实施与督导。 2.场馆服务与管理:统筹管理场馆品质、秩序与安全,防范与处理会所区域的风险隐患与突发事件,向住户提供优质场馆服务。 3.休闲娱乐服务与管理:研究住户在休闲娱乐服务方面的需求,链接和协调内外部资源,组织提供各类休闲及娱乐服务。 4.课程活动服务与管理:研究住户在运动健康及休闲娱乐方面的课程与活动需求,结合社区目标,链接和协调内外部各类资源,建立社区的运动健康课程活动库,组织实施并持续优化。 5.俱乐部服务与管理:支持住户创建和发展各类运动健康及休闲娱乐方向的俱乐部,开展自主活动。 6.宣传与档案管理:进行本专业服务的社区宣传与活动档案管理,包括素材收集、归档、文稿撰写等。 7.对会所专员和运动指导专员进行培训和督导。 8.物资管理:负责对会所的各类物资进行有效管理和维护保养。 9.组织业务报表的填报,进行定期分析,改善会所各类服务的质量及效率。 10.完成领导交办的其他工作。 任职要求 教育背景要求:大专及以上;酒店管理、运动指导相关专业优先。 工作历练要求:2年及以上高端酒店、会所服务管理经验。 资格证书要求:试用期结束前须具备AHA急救证书。 能力要求:熟练使用电脑和办公软件;坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识。 其它要求:热情、真诚、耐心,有亲和力,具备良好的礼仪规范。
  • 常州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 领导好
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    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、主持康体部工作;实施各经营项目;提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点,确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施,确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况,确定设备正常运作;对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉,尽量满足宾客要求,维护酒店利益。 6、对员工进行培训,并制定相关管理规范,保证服务质量。 【岗位要求】 1、中专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织,指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场,发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。
  • 张家口 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 班车接送
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-12
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    • 投递简历
    JOB OVERVIEW 职位概述 •Fitness centre in all kinds of business management, to ensure service quality and standards, at the same time provide unique guest experience. Make sure that all the work in accordance with government regulations on health, safety and other aspects.  •保持与其他主管和员工的良好沟通.及时与经理沟通,,确保健身中心员工为客人提供最好的服务,保持各种设备的清洁卫生。维持所有设备的正常运转,保证各区域正常运营,合理管控成本,控制在预算之内,进行有效的纵向,横向沟通。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 •Involved in preparing annual budget and financial plan. Monitor guest supplies used, equipment maintenance and manpower costs •参与准备部门年度预算与财务计划。监督客用品使用、设备维护与人力成本。 •Follow the cashier operation program, bills paid, direct and supervise employees safe cash handling procedures, terms of payment and handle is not correct.  •遵循收银的操作程序、账单支付的程序,指导并监督员工安全处理现金的程序,并处理不正确的支付方式。 •Strictly implement all kinds of financial institution supervise and train employees to access to the fitness centre every guest for real-name registration, confirmed its identity rear can use.  •严格执行各种财务制度,监督并培训员工对进入健身中心的每位客人进行实名登记,确认其身份后方可使用。 •Supervise fitness centre all the equipment for maintenance and repairs •监督健身中心所有设备的保养和修理。 •For fitness centre, financial management and procurement control.  •对健身中心进行财务管理和采购控制。 •In accordance with the requirements for the hotel professional customer service and sales •按照酒店要求进行专业对客服务和销售。 •Help recreation manager to handle daily affairs staff, plan and assign work, set for each employee job performance and career development goals •帮助康乐部经理处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效和职业发展目标。 •Provide teaching, coaching and giving feedback on a regular basis, assist to solve the contradictory between various employees, improve the performance of the team members •为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。 •Education and training of employees and abide by the laws of the state, provinces and local safety regulations •教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。 •To ensure that employees receive proper training on quality and service standards •确保员工获得关于质量与服务标准方面的恰当培训。 •For employees equipped with tools and equipment required to complete all the work •为员工配备完成所有工作所需的工具、设备。 •Guide staff training work with department standards and procedures are consistent, and focused on the performance of every employee to record. •指导员工的培训工作与部门的标准及程序保持一致,并针对每一个员工的表现做好记录。 •Timely analyse the training needs of employees, and according to their need to design and implement training plan. •及时分析员工的培训需求,并根据他们的需要设计和执行培训计划。 •To ensure that the fitness centre all the equipment running in good condition. •确保健身中心所有设备运行状况良好。 •Ensure that all equipment used in the fitness centre for cleaning and dust removal, if you have any maintenance requirements, shall be notified immediately to engineering for repair •确保健身中心所有设备进行清洁与除尘,若有任何维修需求,应立即通知工程部进行维修 •Polite, quickly and effectively to all guest questions, complaints, or demand response, ensure to achieve high customer satisfaction •礼貌、迅速、高效地对所有的宾客提出的问题、投诉或要求予以响应,确保达到较高的宾客满意度。 •Regulation of swimming pool water quality, according to the group standards within the business hours every two hours daily on a water test, and record on the work diary. •监管游泳池水质,根据集团标准每日在营业时间内每两个小时进行一次水质检测,并记录在工作日记本上。 •Appraisal guidance staff assessment so that it is in line with the company policy •指导鉴定员工评估使其符合公司的方针。 •Organization hand-over meeting and communicate effectively with employees •组织交接班例会,与员工进行有效地沟通。 •Regulatory staff quality of service to the guest •监管员工的对客人服务质量。 •According to the requirement of the members of the detailed fitness plan and implementation •根据会员的要求制定详细的健身计划和实施。 •Easy to appear safe hidden trouble of the timely discovery and solve •对容易出现的安全隐患及时发现和解决。 •Dealing with the specific requirements of the guests, dealing with the hotel's lost and found •处理客人的特殊需求,处理酒店的失物招领问题。 •Maintain enough towels work volume. •维持足够的毛巾运转量。 •Green hotel related knowledge training to arrange the employee on a regular basis, conform to the standard of green environmental protection and ensure the work process •定期安排员工进行绿色酒店相关知识培训,并确保工作流程符合绿色环保标准。 •Familiar with occupational health and safety responsibilities related policies and procedures, to ensure that all the procedures to safely perform, and under the guidance of occupational health and safety responsibilities policy to ensure that actions into effect •熟悉职业健康、安全责任相关政策和程序,以确保所有程序能得以安全地执行,并在职业健康、安全职责方针的指导下确保行为落到实处。 •Familiar with hotel security, ambulance, fire and emergency procedures, and can be safe and correct use of various equipment •熟悉酒店的安全、救护、消防及紧急情况的程序,并能安全正确的使用各种设备。 •Danger, take timely measures to remedy the situation and report to the manager of potential danger •及时采取措施补救危险的情况并向经理汇报潜在的危险。 Required Skills – 技能要求 •Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. •拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 •Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System •熟练使用微软办公软件和前台系统 •Problem solving and organizational abilities •具有解决问题和组织能力  
  • 常州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、主持康体部工作;实施各经营项目;提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点,确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施,确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况,确定设备正常运作;对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉,尽量满足宾客要求,维护酒店利益。 6、对员工进行培训,并制定相关管理规范,保证服务质量。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织,指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场,发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。
  • 康乐经理

    1万-1.5万
    梧州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-14
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    • 投递简历
    1、有沐足经营管理经验; 2、有团队领导能力。
  • 温泉副经理

    5.5千-6.5千
    韶关 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    • 投递简历
    岗位职责 1.协助温泉部经理开展日常经营管理工作。 2.认真贯彻落实温泉部各项规章制度,保障各项工作顺利进行。 3.根据温泉经理制定的工作计划,负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作实施。 4.负责处理客人投诉,维护客户关系。 5.做好部门资产管理。 6.完成上级交办的其他工作事项。 任职资格 1.全日制大专(含)以上学历,具有2年以上温泉酒店管理经验,有1年以上同岗位工作经验者优先。 2.具备良好的职业道德和敬业精神,工作认真负责。 3.熟悉温泉及康乐、水疗。
  • 康乐部经理

    6千-7.5千
    西宁 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 五险一金
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    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    • 投递简历
    岗位职责 康乐项目的开发,设计规划; 2、编制部门经营计划及规范性文件; 3、康乐部运营管理; 4、上传下达及协调工作; 5、组织康乐设施设备的管理; 6、人员管理 岗位要求 1、大专及以上学历,具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识; 2、2年以上工作经验; 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序,具有专业服务技能,并能独立完成员工服务技能培训;有较强的沟通能力、组织能力、协调能力
  • 昆明 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
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    • 五险
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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、 协助游泳馆总监做好整个场馆的销售运营及场务管理; 2、 协助游泳馆总监完善各项规章制度及执行实施; 3、 负责游泳馆对外商场的销售运营管理; 4、 负责游泳馆外联关系的协调维护; 5、 负责游泳馆各级员工的培训; 6、 负责各项重大投诉事件的处理。 任职资格: 1、 具备游泳馆三年以上管理经验; 2、 熟悉救生等急救、安全常识; 3、 熟悉游泳馆的水处理、消毒等工作; 4、 善于团队建设。
  • 上海-长宁区 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    招聘职位:健身中心副理 岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦,我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心,帮助您学习新技能,支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色,新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里,大门永远向您敞开,令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 岗位职责 冒险精神,轻松自在,享受当下
  • 康乐部副经理

    5.8千-6.5千
    三亚 | 经验不限 | 大专

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    • 完善培训体系
    • 节日生日礼物
    • 人性化管理
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    • 五险一金
    • 丰厚年终奖金
    • 岗位晋升
    • 众多外派机会
    • 一流工作环境
    • 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    01 全面管理康乐部的工作    Manage overall operations of guest activities. 02 发展和完成已定的服务项目,包括根据客人需要而制定的计划.    Develops and implements customized menu of programs and services, including special     programs, based on guest feedback and assessment of needs. 03 维护部门设施设备    Maintain department supplies and equipment. 04 确保所有区域服务和设备的质量和安全    Ensures quality and safety for all areas of service and facility 05 管理康乐部员工, 确保他们按照标准提供服务和区域达到清洁标准    Manages guest activities staff to ensure brand standards of hospitality and cleanliness are met. 06 确保所有设施设备能够正常运作    Ensures all facilities are in appropriate operating condition 07 根据需要和工程部安排维修    Schedules work/repairs as needed with the Director of Services and Engineering Department 08 跟员工强调安全服务标准和程序    Maintains and enforces safety standards and procedures with guest activities staff 09 确保客人帐目准确,康乐部员工能够按照正确标准流程操作现金    Ensures appropriate fees are charged to guests and that proper cash handing procedures are followed by all members of guest activities staff 10 招聘、培训和监督康乐部的发展    Hires, trains, and monitors development of guest activities 11 选择并确保康乐部员工接受合适及必须的培训及认证    Selects and ensures appropriate training and certification of all guest activities staff 12 安排及维持康乐部正常运作,     Schedules and maintains appropriate coverage of all guest activities operations. 13 管理康乐部人员及其他成本不超出预算    Manages guest activities department man-hours and expenditures as budgeted 14 给员工提供持续的指导和培训    Provides ongoing coaching and training to staff members 15 对泳池和儿童俱乐部营运时间作决定    Makes final decisions regarding the opening and closing of the pools and beach Ritz Kids recreation center, 16 和相关团队紧密合作给会议团提供康乐项目服务     Works closely with destinations Group to provide support for the recreational activities of convention groups 17 制定节日,周末及旺季时进行特殊的活动计划     Provides special programming for holiday weekends and heavy transient time periods 18 根据营运需要给酒店客人提供特别的活动计划 Plans and implements special guest activities opportunities for resort guests as business demands
  • 无锡 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、主持康体部工作;实施各经营项目;提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点,确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施,确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况,确定设备正常运作;对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉,尽量满足宾客要求,维护酒店利益。 6、对员工进行培训,并制定相关管理规范,保证服务质量。 7、负责酒店对客项目活动,能够组织开展各类如亲子、情侣、家庭活动等。 岗位要求 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验5年以上。有度假型酒店工作经验优先。 2、掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织,指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场,发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。
  • 三亚 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    发布于 03-28
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    岗位职责 1、制定部门各岗位工程程序与服务标准,培训并贯彻实施,保证服务质量。 2、制定部门各岗位人员编制,安排员工培训,提高员工业务水平和整体素质,根据业务需要合理组织和调配人员,提高工作效率。 3、抽查员工上岗情况,确定设备正常运作;对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 4、处理重大宾客投诉,尽量满足宾客要求,维护酒店利益。 岗位要求 1、中专以上学历,有康乐岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织,指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场,发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。
  • 珠海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 03-28
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    1.Manage the Recreation operations by completing a checklist of important daily tasks, making decisions that are in the best interest of the hotel. 监督康乐部的运转,日常工作的完成,争取利润最大化. 2.Ensure, administer and check all operating equipment in the Fitness center  is working properly, cleaned and kept safely by our associates and to inform the engineering department when repairs needed. 检查健身中心所有设备,器械是否正常工作, 监督员工保持设备的清洁和安全性,如有设备需要维修, 请及时通知工程部 3.Day to day operations of the Recreation, including condition of the facilities, security of swimming pool and fitness center property, maintenance of an accurate schedule of events, ensuring of availability of regular supplies and operations of the Recreation. 确保康乐部的常规的营运状况, 包括设备的使用条件, 泳池及健身中心地区的安全,以及相关事件的准确记录。 4.To check and ensure all daily towels, locker keys, engineering, housekeeping and operations checklist are smooth and any problems must be follow with relevant Department. 检查和确保每天的毛巾供应,衣帽间的钥匙,工程,客房部的相应工作,如有任何问题, 请及和相关部门联系。 5.Ensure the hygiene and cleanliness of the Recreation area is maintained up to the standards. 按照要求和标准,保证健身中心所有地区的卫生和清洁。 6. Collaborate with SPA Managfer to implement Banyan Gruop's guest wellbeing or sustanability rellated activity.  与SPA经理合作,举行悦榕集团的客人健康或可持续发展相关活动。
  • 花艺师

    5千-6千
    台州 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析,想出整改建议。 2、对员工进行业务培训,编制值班表,负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况,安排技师出勤,维护日常秩序,做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况,做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划,保持室内、外清洁整齐,物品用具归位。 6、熟悉客源,征求宾客对引领位置的意见,充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理,了解康体服务规范和质量标准。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、熟练使用电脑等办公自动化软件。
  • 无锡 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位概述: Job Summary: This role has to lead the recreation department and subordinates to implement the daily recreation operational work. 本职位负责领导度假村活动部门(包括运动活动、儿童活动、泳池及自行车中心)的运营工作。 岗位职责: Job Responsibility: Manage the work schedules of all staff in department. 管理部门内部所有职员的工作计划; Execute the yearly staff evaluation by interview cycles. 通过周期性面谈来执行年度的员工评价工作; Responsibility for day to day business at all times. 负责所有运动和儿童类活动的日常业务开展工作 ; Monitoring quality of work by staff. 监督管控部门员工的工作质量; Training for recreation function employees. 对活动部门员工提供专业培训。 岗位要求: Job Requirements: College degree or above, English is required. 专科及以上学历,具备良好的英语听说读写能力; Experience in sports/kids activities instruction. 有管理或带领体育活动或儿童活动相关经验; Body of knowledge for all aspects of sports department. 具备体育运动部门全方面的知识体系储备; Integrity, performance driven, service-oriented, proactive, teamworking. 为人诚实正直、绩效导向、积极主动、团队协作、良好的服务意识; Understanding the business/ Thinking strategically/ Turning. 具备良好的商业视角、逻辑思考能力及执行能力,优秀的培训及团队管理能力; Sports school graduation is preferred. 体育学院毕业者优先考虑。
  • 棋牌经理

    6千-8千
    合肥 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 企业平台大
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-12
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    负责酒店内棋牌室的筹备工作,人员招聘培训以及日常管理工作
  • 兰州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    • 投递简历
    1. 全面负责部门各项日常管理及部门间协调、沟通工作。 2. 负责对本部门各项规章制度落实,监督各岗位正确的服务操作程序执行情况。 3. 配合部门总监召开管理人员工作例会及班前班后例会,严格检查班前员工仪容仪表工作。 4. 负责部门总监完善培训计划、组织员工每日班前25分钟的培训。 5. 及时处理解决宾客的消费、意见投诉。 6.. 负责对部门制定出卫生计划与标准及做好各类设施的保养落实情况进行检查。 7.. 负责配合总监处理治安与消防维护确保顾客的人身、财产安全。 8. 负责对员工的考勤、考核统计汇总 9. 负责监督本部门物品管理及备档做到账目清楚、控制出入情况。 10. 配合总监对客源的分析,掌握市场动态给酒店营销工作开展,提供科学合理的理论依据。 11. 完善本部各项机构及人员当班次合理有效的调配。 12. 督导和检查部门各项工作计划完成情况。配合部门总监检查落实接待重要宾客、活动的落实与执行,并对结果进行记录总结 13、具有级织,指挥、计划、控制和协调能力。有较好的文字组织和语言组织表达能力。
  • 唐山 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-07
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    【岗位职责】 1、主持康体部工作;实施各经营项目;提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点,确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施,确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况,确定设备正常运作;对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉,尽量满足宾客要求,维护酒店利益。 6、对员工进行培训,并制定相关管理规范,保证服务质量。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-07
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    【岗位职责】 1、主持康体部工作;实施各经营项目;提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点,确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施,确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况,确定设备正常运作;对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉,尽量满足宾客要求,维护酒店利益。 6、对员工进行培训,并制定相关管理规范,保证服务质量。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验X年以上。 2、掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织,指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场,发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。
  • 合肥 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-13
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    1、全面负责康乐部的运营管理,负责度假村各类宾客活动的策划、实施和跟进,以及各类场地的装扮和布置; 2、负责协调运营康乐服务包括健身及泳池、水疗预约、各类活动接待区和更衣室区域。 3、指导培训工作,培养部门人才,提高服务质量和员工素质。 4、分析运营状况,控制成本,提高和优化部门的盈利。 5、处理客人投诉,分析服务质量管理中存在的问题以提升客人满意度 6、每日征询宾客对酒店的建议,并将记录汇总反馈给管理层。 7、配合安保部做好安全和消防工作。 8、负责检查康乐部员工各岗位员工仪容仪表、劳动纪律、服务质量,保证公共区域清洁卫生、秩序及设备的完好。
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