Assist the Director of SPA for the daily leadership of the Fitness center and SPA operations including consultations, reservations, treatments, retailing and fitness exercise programs, enhance the high quality of service of all colleague and push the department sale. 负责协助水疗总监管理健身中心的日常运营，包括咨询，预订，产品销售，以及健身项目。提高服务质量及推动部门的销售工作。 · Certified in first-aid training courses and swimming life-saving certificate 通过急救培训课程认证及专业游泳救生证 · Proficient in various office software and developed training materials 熟练掌握各种办公软件，独立开发培训资料 · Proficient in Mandarin (verbal and written) with fluent English communication skills. 普通话说写能力熟练，流利的英文交流能力 · Strong knowledge of all spa treatments,      services fitness services and retail products available in the Spa &      Fitness Department. 掌握丰富的水疗服务、健身知识及水疗产品信息 · Demonstrated ability to interact with guests, employees and third parties that reflects highly on the hotel, then brand and the Company. 具有能代表酒店，与客人，人才及第三方之间沟通的能力。 · At least 5 years working experience in international five-star hotel including 2 years working experience as a fitness center experience. 至少五年以上国际五星级酒店工作经验，包括2年健身经理工作经验

任职资格： 1、向店长汇报工作，全面负责温泉部的经营管理； 2、指导制定部门的规章制度、岗位职责、服务操作流程； 3、指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质； 4、参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持； 5、负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 任职条件： 1、旅游管理或相关专业大专以上学历； 2、3-5年温泉旅游景区管理相关工作经验，有筹备工作经验； 3、受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。

岗位职责 1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

岗位职责 1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

·         确保时刻实施公司的政策，操作规程和希尔顿全球品牌的标准行事。 ·         负责康乐部运营的效率和收益性，发现问题并与前厅部经理和营运总监汇报讨论改进并解决问题，为管理层提供有关信息。 ·         负责会员销售，制定并完成会员销售计划。 ·         负责制定并组织各种主题活动。 ·         负责康乐部员工的面试、培训和评估，鼓励并激发员工，促使员工提高工作效率和积极性。 ·         遇到投诉或在健身中心运动受伤的客人要及时解决，随后跟进客人 关注客人并给与客人更好的服务，执行所有相关的服务工作需求和需要，遇到投诉或在健身中心运动受伤的客人要及时解决，随后跟进客人关注客人并给与客人更好的服务 ·         必要时确保相关部门协助解决整体外观，维修，卫生及安全等问题。 ·         定期对营运设备进行盘点，并采取正确措施，参与并制定设备的维护保养计划，必要时和设备供应商签订维保合同。 ·         控制和管理客用品的消耗，有效进行成本控制。 ·         确保所有物品的订购，储存，申领都是按照最高标准执行。保质期内的物品需记录在帐。 ·         了解行业趋势和竞争对手的最新情况，为改善经营提出新的意见。 ·         与市场发展部紧密合作，探讨现在的及将来的经营发展策略。

岗位职责 1、全面负责康乐部的日常工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、制定部门各岗位工程程序与服务标准，培训并贯彻实施，保证服务质量。 3、制定部门各岗位人员编制，安排员工培训，提高员工业务水平和整体素质，根据业务需要合理组织和调配人员，提高工作效率。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 岗位要求 1、中专以上学历，有康乐岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

岗位职责 • 通过监督和改进以达到并超越客人对酒店的期望。 • 负责健身中心会员销售，制定并完成会员销售计划。 • 发展与酒店客人、会员的良好的关系，为会员选择健身课教练并制定课程计划。 • 负责健身中心& Spa运营的效率和收益性，发现问题并与营运总监汇报讨论改进和解决问题，并为管理层提供有关信息。 • 负责健身中心& Spa员工的面试、培训和评估。 • 鼓励并激发员工，促使员工提高工作效率和积极性。 • 参与并制定设备的维护保养计划，必要时和设备供应商签订维保合同。 • 控制和管理客用品的消耗，有效进行成本控制。 • 定期对营运设备进行盘点，并采取正确措施。 • 确保任何时候在水疗中心、健身室以及酒店所有区域内员工自身行为需符合希尔顿酒店品牌标准或做得更好。 • 必要时确保相关部门协助解决整体外观，维修，卫生及安全等问题。 • 具有处理突发事件的快速反应能力，并严格执行希尔顿集团的标准 • 具有在第一时间处理客人投诉的能力，并把事件控制在最小范围。 • 确保所有物品的订购，储存，申领都是按照最高标准执行。保质期内的物品需记录在帐。 • 了解行业趋势和竞争对手的最新情况，为改善经营提出新的意见。 • 与市场发展部紧密合作，探讨现在的及将来的经营发展策略。 • 向营运总监和财务总监提供月度报表。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 • 掌握丰富的水疗知识、健身知识及水疗产品信息。 • 能够对员工进行培训。 • 具有领导，指导和发展员工的能力。 • 具有能代表酒店，与客人，员工及第三方之间沟通的能力。 • 解决问题的能力和组织能力。 • 在与客人的交往中能，为客人提供满意的服务能面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况。 • 必要的健身& Spa的相关专业知识。 • 五年以上相关工作经验，其中三年需从事水疗行业。 • 英文书写及口语流利。

岗位职责 1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

岗位职责 1、康乐项目的开发，设计规划； 2、编制部门经营计划及规范性文件； 3、健身房、游泳池和儿童乐园的运营管理； 4、上传下达及协调工作； 5、组织康乐设施设备的管理； 6、人员管理 岗位要求 1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识; 2、3年以上工作经验； 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训；有较强的沟通能力、组织能力、协调能力

岗位职责 1、负责健身中心各项目的经营策划，协助中心总监完成销售任务； 2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验3年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。

岗位职责 1.负责酒店康乐部营运管理工作，实施营销计划，督促完成各项任务和经营指标； 2.负责建立部门内各项规章制度以及各部门的协调工作； 3.组织和实施部门员工的服务技术培训工作提高员工素质 4.建立良好的对客关系，积极认真地处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量； 5.负责部门员工的聘用及其管理工作的日常督导，年终对下属进行绩效评估； 6.与人事部配合招聘、挑选、奖励、处罚、晋升、调动； 7.完成上级领导交给的其他工作。 岗位要求 1.年龄25岁以上，形象气质佳，大专学历，管理专业优先； 2.良好的组织沟通能，随机应变能力； 3.掌握前厅各项业务标准化操作程序、知识、了解顾客心理和推销技巧； 4.有3年以上品牌酒店等涉外服务业的管理经验，有spa行业工作经验者优先。

岗位职责 1. 与上级做好预算，并做好部门预算支出 2. 控制积极监督部门开销，确保一切开销在预算之内 3. 制定部门各岗位工作程序与服务标准，培训并贯彻实施，保证服务质量 4. 根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力 5. 处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益 岗位要求 1. 大专及以上学历，有相同岗位工作经验两年以上 2. 熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力 3. 有拓展市场，发展业务的能力 4. 有较好的文字组织和语言组织表达能力

Duties and Responsibilities工作职责 ·         Co-ordinate the maintenance of all recreational facilities and equipment 协调康乐设施和设备的所有保养工作。 ·         Coordinate the delivery of all recreational guest services 协调所有对客康乐服务。 ·         Responsible for the safety of all guest services 负责所有对客服务的安全 。 ·         Manage all staff in this department 管理部门内全体员工。 ·         Manage the sale and promotion of departmental products and services 对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 ·         Access sales and marketing data 使用市场销售数据。   ·         Assist with the development of new products and services 协助新产品和服务的开发工作。 ·         Assist with the evaluation of sales and marketing activities 协助对销售和市场活动的评估。 ·         Anticipate economic business level fluctuations and makes action plans 预测业务水平并制定工作计划。 ·         Comply with all Hotel and corporate guidelines (eg  signage guidelines, safety guidelines, etc) 遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）。 ·         Deliver high quality service to guests 向客人提供高品质的服务。 ·         Adhere to departmental cleaning and maintenance programs 遵守部门清洁和保养规定。 ·         Attend and input at management meetings as required 按要求参加管理层会议并参与讨论。 ·         Works with Human Resources on manpower planning and management needs ·         Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. aCCOUNTABILITY责任范围 Number of employees supervised   管理的员工 Direct    Spa Therapist / Health Club  staff 直接        水疗中心，健身俱乐部理疗师                                    Indirect      N.A. 间接         无 Annual Operating Profit/Payroll Budget   年度经营利润和薪金预算 ·         Department Budget 部门预算    Key Metrics   主要绩效指标 ·         Department Budget 部门预算 ·         Guest Satisfaction Survey 顾客满意度调查 Decision Making Responsibilities (Decision Rights)  决策职责(决策权) ·         Department Budget 部门预算 ·         Matters pertaining to Recreation Operations 康乐运营部的相关事宜 ·         Within the authority as assigned for Hotel Band 6 role QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills   技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Good writing skills 具有良好写作技能 ·         Proficient in the use of Microsoft Office 熟练使用微软办公软件 ·         Problem solving and organizational abilities 具有解决问题和组织能力 Qualifications   学历 ·         Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 酒店行政管理，酒店管理或相关专业的大专学历或专业证书 Experience   经历 ·         2 years related experience including 1 year experience in SPA operation, or an equivalent combination of education and experience.  2年相关工作经历，包括1年SPA运营经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

岗位职责 1.按照酒店和当地政策和程序，管理和指导健身房和游泳池运作的各个方面工作。作为团队的一员，坚持努力向客户提供高质量的服务，同时遵守相关法律法规和酒店的指导方针。 2.保证向客人提供该领域高质量的服务。 3.协调所有娱乐设施设备维护。 4.能够激励员工并对其进行培训。 5.与其他部门及同事紧密合作。 6.对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 7.协调康乐设施和设备的所有保养工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识 3、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 4、有拓展市场，发展业务的能力。 5、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

岗位职责 1、协助康乐经理主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 7、组织各类康体娱乐活动。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

岗位职责 1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

岗位职责 1、康乐项目的开发，设计规划； 2、编制部门经营计划及规范性文件； 3、康乐部运营管理； 4、上传下达及协调工作； 5、组织康乐设施设备的管理 7、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序； 8、具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训； 9、有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

岗位职责 1.主持部门人员的日常经营工作，监督温泉部的各类文件管理工作。 2.根据时令的变化及时落实相关营销政策。 3.根据部门员工的工作表现，定期向部门经理汇报。 4.每天检查部门各岗位的营业记录和交班记录。 5.搞好与宾客的关系，认真听取宾客意见和建议，处理好宾客投诉。 6.积极开展内部推销，为部门开拓更多的新客户。 7.为温泉部经理提供正确的市场信息，意见和建议及竞争者的一切动态。 8.积极建议有效的经营项目和营销计划。 9.与前台和餐厅取得联络，获得酒店内宾客的消费情况和入住情况。 任职资格 1.大专以上学历。 2. 具有2年以上同等岗位工作经验  。

岗位职责 1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

工作职责： 保证个人仪容仪表符合酒店标准； 参加房务部每天晨会； 随时关注温泉客人数量，超出预订最大对客量时与上级沟通启动限流程序； 检查所辖区域对客服务设备、用品、员工服务等是否在标准状态，并随时指正； 随时检查监督接待员工账目情况，确保员工操作按标准完成，在下班前按程序完成与财务的账目交接； 随时掌握仓库出货情况，并确保员工是按正常程序出库登记； 掌握部门对客物品情况，随时下单进行补充； 每天负责召开部门班前会，布置当天工作分配及前一天发生的问题； 每天抽查员工对温泉池的水温控制、药包投放，确保达到部门要求； 负责餐饮对接，保障每天温泉区的茶水及免费水果的供应，并根据季节随时调整品种； 服从工作安排 ， 随时完成上级领导的工作分配；     工作要求 : 具有较好的专业技能，有温泉管理经验，熟悉温泉的日常运作； 能吃苦耐劳，为人真诚，具有较强的执行力； 具有较强的语言组织能力及培训能力

岗位职责 1、当部门经理未当班时，要执行部门经理的职权负责部门的正常运作及管理工作。 2、积极推动酒店生意。 3、服从经理的工作安排，认真做好泳池和沙滩服务及卫生。 4、上岗前认真检查设备，用品和水质和卫生等各项服务工作。 5、严格执行泳池和沙滩服务规范，认真做好巡查工作，注视客人动态。 6、定期培训员工相关技能。 7、每日巡检员工仪容仪表及相关工作流程使其符合集团标准。 8、及时传达及反馈部门经理和员工的问题。 9、协助部门经理开展相关工作。 岗位要求 1、 高中学历以上文凭 2、至少有3-5 年相关工作经验

岗位职责 1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

Under the guidance of the Director of Health Club & Spa, to take responsibility of Recreation Operations, and ensure that all operational procedures, codes of conduct and standards of operations, established by the Hotel are adhered to by all staff. To ensure that the highest standards are adhered to, and that guest experience exceeds expectation. 在水疗和健体中心总监指导下，负责康乐部营运， 确保康乐中心员工遵守酒店制定的运作程序。管理章程和运作标准。确保最高的服从标准，从而超越客人的期望。