职位描述 Job Description1.管理健身中心，游泳池及水疗中心,以确保舒适,设备和人员足以让所有操作达到酒店服务质量的标准。Manage the operations of Wellness Center, Pool and Spa, to ensure stock ofamenity, equipment, and manpower are sufficient for all activities to achieve hotelservice quality standard.2.检查设备和器械的正常运行和应用,确保客人和同事的安全。Conduct inspection on equipment and machines for the proper functioning andapplication to ensure the security and safety of guests and colleagues.3.与酒店客人及会员建立良好的关系，为酒店创收。Develop and maintain a good relationship with hotel guest and members inorder to generate revenues.4.监控与更新健身中心提供最新的活动满足客人的期望。负责面试、培训、辅导和激励工作的同事在他们最好的。Monitor and revise the program of Wellness Center by providing up-datedactivities for fulfilling guests’ expectation.Responsible for interviewing,training, counseling and motivating the colleague to work at their best.5.控制成本的消耗，确保预算费用。Control cost by supervising the consumption of amenity, chemical, andenergy to ensure the budget of expense is met.6.管理健身中心和游泳池及水疗中心的清洁和植物，符合酒店标准的清洁和整洁。Manager the cleaning and plant of Wellness Center. Pool and Spa, to meetthe cleanliness and tidiness of hotel standard.7.完成其他职责。Complete other duties as assigned. 任职要求 Qualifications1.至少三年大专。Minimum 3 years’ college education.2.至少四年工作经验。Minimum four years’ work experience.3.健身中心和水疗经验。Wellness Center and Spa experience.4.良好的英文口语和写作能力，良好的服务意识和沟通能力，良好的电脑技能，能在压力下工作并适应倒班工作。Good oral and written English proficiency, good service manner, able tocommunicate with all levels, good in computers, able to work under pressure andadapt to work in shifts.

岗位职责1、负责酒店康乐项目和娱乐活动项目的筹备工作及开业运营。2、招聘和组建团队成员，培训下属。3、负责康乐活动的管理，包括亲子游乐项目、户外活动、水上项目的管理，调配资源和人力，确保各个项目的运作。4、研究自有产品和特色，不断创造和打造康养、娱乐、亲子等项目套餐，满足住客和外来顾客的需求。5、根据酒店及周边环境，不断开发适合品牌及当地特色的活动，包括并不限于瑜伽、登山、户外拓展和荔枝采摘、果园趣味活动等健身或娱乐活动，满足住客的需求、提高客人的特色度假酒店体验。6、带领团队负责会员体系的建立，开拓市场和维系客人。7、带领团队提供高品质的服务，听取顾客意见，不断提升服务质量。8、及时处理顾客投诉和应急情况，有应急预案，提升安全保障质量。9、与餐饮、客房的产品互动和客源互动，提升酒店总体收益和竞争力。 岗位要求1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。2、有国际品牌康乐管理经验，有国际国内知名度假酒店康乐及活动管理经验优先。3、有康乐管理和筹备经验优先，熟悉户外泳池、儿童活动中心等运营知识和技能。4、个性开朗，主动沟通，抗压能力和学习创新能力。5、对康养、运动、亲子项目热爱并有独特的见解。

岗位职责1、管理spa及康乐部门人员，对技师进行技术及服务培训；2、深入了解美容、SPA会所的技术，工作流程和规范程序；3、组织、制定、优化各种疗程服务程序及标准，并监督、贯彻执行；4、能随时关注SPA行业的最新动态和良好的培训技巧，不断提升SPA团队的专业技术水平；5、结合临床实践，负责做好美容、理疗、养生方案的健康护理搭配，并做好资料积累，及时总结经验，提高SPA会所的服务质量；6、加强技术培训、检查与考核，确保服务符合五星级质量标准；7、负责制定并落实SPA及康乐的培训计划，完成公司下达的各项培训指标；岗位要求1、有广泛的按摩专业知识，熟悉按摩过程中各种身体反应、症候和禁忌；2、有保健专业知识，熟悉各种产品在按摩过程中各种身体反应、症候和禁忌。3、有保健师、按摩师职业资格证书；4、有在SPA或诊所从事按摩等相关经历者最佳；5、熟练使用电脑，可以自觉完成本职工作；6、有管理能力，适合在SPA发展。

1. Knowledge and management of 知识和管理: a. All Fitness Center services  所有健身中心服务b. All Spa Services   所有的水疗推拿按摩服务c. All Salon Retail Products  所有的零售产品d. All Legal SOPS    所有合法的SOP（标准操作程序）2. Maintain complete knowledge 维护完备的知识a. Ability to perform all operational duties within division 尽职尽责做好部门工作b. Employee satisfaction 员工满意 c. All hotel features/services, hour of operation 所有的酒店特色服务和营业时间3. Oversee the daily operations of the Spa 监督及协调管理水疗的日常操作a. Cleanliness of all areas  所有区域的清洁度b. Linen control 布草等物品控管e. Retail program  零售产品计划 4. Manage Spa Reservations to maximize daily revenues in accordance with the budgetary guidelines. 依照预算指标设法增加水疗的预定，提高每天的收入。

工作范围及总体职责Scope and General Purpose of Job:控制薪资成本及各项开支。To ensure clients comfort at all times.提供所有30及50分钟水疗项目。Perform all 30 and 55 minute Spa programs.按照预约准时到岗并在每次水疗后认真回顾服务过程。Be on time for appointments and thoroughly review appointments after completing each Spa program.始终保持工作区域干净整洁。Keep work area clean and neat at all times.确保基本服务用品数量充足及卫生干净如按摩用精油、酒精、毛巾及床单,并有序地陈列在水疗区。Maintain an ample supply of massage oils, alcohol, towels, sheets, and other necessary supplies in a neat and orderly fashion within the Spa work area.能够与顾客进行良好的互动并能有礼貌地回答客人有关酒店设施的问题。The ability to courteously interact and answer all facility related questions with members and guests.按要求提供所有身体理疗服务。Perform all Body Treatments as required.协调健康技术服务同其他水疗项目。CoOrdinate Spa services with other spa programmes.确保在身体理疗领域居于领先地位。Insure current trends in body treatment industry.向健康中心会员及酒店顾客尽力宣传并促销水疗相关产品及服务。Serve as catalyst to promote spa services to members and hotel guests.保持现有专业证书。Maintain current professional licenses.向营运经理及时报告损坏的设备。Report dysfunctional equipment to Operations Manager.与水疗中心就相关项目计划的制订及其他领域共同协作。Work with the Health Club in the formulation of plans for projects and other areas.精通水疗中心各个营运环节包括商务电话运用、对客服务、水疗中心服务项目按摩、面部美容等、零售等。Serve as catalyst to promote spa services to members and hotel guests.协助所有水疗中心营运部门Assist in the operations of all spa departments as required:-   设备运营Facility Operations-   专卖店Boutique-   前厅/接待处Front Desk/Receptions-   市场销售Sales and Marketing督导一切水疗中心营运活动。Supervises all Spa operations.根据要求向会议团体宣传并促销水疗中心服务项目。Promote and sell customised spa programmes to conference groups as required.确保对竞争对手的了解包括地点、服务项目、价格及其促销活动。Maintain thorough knowledge of competitors, including location, services offered, pricing, and promotions.准备并及时更新营运手册。Prepare and update service operations manuals.与健康中心主管就相关任务紧密协作。Work with the Health Club Manager in the formulation of plans for projects and other areas.协助相关行政工作并实施所有水疗中心相关培训例如商务电话技巧、顾客关系、水疗服务按摩、丝瓜海棉服务、面部保养等、零售技巧等。Assist in the administration and implementation of staff training in all aspects of the Spa's operations i.e. Business telephone usage, Guest relations, Spa services (massage, loofah, facial, etc.), Retail sales ...就服务技巧或项目进行相关培训正确示范设备使用。Conduct employee in services on any accepted techniques or programmes and demonstrate the proper use of equipment and products.引领潜在客户参观酒店设施。Tour potential clients/members as needed.在需要时与零售商会晤。Meet with product vendors as required.监督水疗中心所有入货及相关事宜。Supervise all aspects of handling incoming stock for Spa department.

岗位职责1、主持康乐部工作。2、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。3、抽查各种设施，确定能正常营业。4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；负责人员、物资、服务质量、安全等方面的管理工作。5、妥当处理宾客投诉。岗位要求1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。2、熟悉康乐设施管理。3、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。4、具有健身教练经验或熟悉各种健身器材使用的优先考虑。5、形象良好的优先考虑。

岗位职责1、康乐项目的开发，设计规划；2、编制部门经营计划及规范性文件；3、康乐部运营管理；4、上传下达及协调工作；5、组织康乐设施设备的管理；6、人员管理岗位要求1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识; 2、1年以上同岗位工作经验；3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训；有较强的沟通能力、组织能力、协调能力

宾客服务经理-健身中心，虚位以待作为宾客服务经理-健体中心，我们希望您承担以下职责：-负责健身中心的营运，调动和安排部署员工的工作；-确保健身中心员工遵守酒店制定的运作程序； 候选人应具备以下能力：-至少3年的健身中心运营经验-良好的沟通能力-出色的培训的技能-良好的中英文书写及口语表达 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！ 

职责描述：1、监督及管理所有健身、康体娱乐等日常运作事项。2、对各职位人员进行面试、雇佣、培训、管理并评估。3、保持及加强良好内外关系达到客人满意度。4、监督部门服务标准，确保达到或超出客人所预期的。任职要求：1、本科及以上学历，酒店、会所管理等相关专业。2、3-5 年康体相关工作经验。3、具有较强的服务意识，优秀的团队管理能力，具有丰富康体娱乐经验和能力。

岗位职责1、负责无动力乐园的整体运作，包括部门人员的架构、编制与配置，部门规章制度、工作流程、岗位职责等的编写，和部门年度工作计划、各种营业报表、年度总结及对客分析的编写；2、制定部门年度预算和成本控制，参与制定公司发展战略与年度经营计划；3、负责指导、安排、落实下级员工工作完成情况，并进行考核评定，根据考核情况对下属员工提出奖惩；4、了解无动力乐园经营项目与定位及部门中各岗位的工作内容、服务规范，保持与客人沟通，处理现场突发事件与投诉；5、负责部门客用品、损耗品、办公用品、固定资产的配备与管理；6、负责组织举办各种推广活动；7、直接向康体总监负责，并完成总监交办的其它各项工作任务。岗位要求1、中专及以上学历，体育教育与管理、市场营销、企业管理等相关专业；2、熟悉无动力乐园项目开发相关政策和要求，熟悉康乐项目管理、运营全过程；3、具有出色的沟通、应变能力，有敏锐的洞察分析能力，项目筛选能力和开发统筹组织能力，拥有广泛的行业资源；4、具备大型活动的现场管理能力，出色的人际沟通、团队建设、组织开拓能力；5、具有强烈的责任心，优秀的职业素养，能承受压力和接受挑战。

岗位职责1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。3、抽查各种设施，确定能正常营业。4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。岗位要求1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。5、有拓展市场，发展业务的能力。6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

工作职责:   1. 编制部门经营计划及规范性文件     2. 建立和健全部门各项管理制度、服务程序、质量标准与操作流程  3. 组织制定康乐部及各营业点的经营计划     4. 分析各营业点项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，经审批后，分解落实到各营业点项目    5. 落实部门及各营业点的经营计划、成本与费用控制计划，组织、协调、指挥和控制各营业点准确贯彻实施    6. 检查各营业点项目服务程序、质量标准、操作规程的贯彻实施状况，做好巡视检查，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量  7. 随时收集、征求客人意见，处理客人投诉，分析康乐部服务质量管理中发现的问题，适时提出改进措施，提高服务水准   8. 配合完成酒店康乐部项目部分营销计划的实施，提高设施利用率和销售水平     9. 组织做好康乐部营业区域内安全、卫生的巡视与检查工作，保证康乐部良好的经营环境     10. 根据市场和客人需求变化，研究并提出各营业点项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等的调整与改善方案     11. 参加酒店例会及其他会议，主持部门例会，听取下属汇报，研究问题，布置任务     12. 做好康乐部和酒店各部门的协调配合，完成经理交办的其他工作任务   13. 组织做好康乐设备、设施的申购与管理工作，确保康乐设备、设施的正常使用     14. 审核签发各营业点提交的物品申购、领用及费用开支计划   15. 指定部门各设施项目人员编制，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率，16. 抓好下属的思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训17. 负责各营业点主管、领班的绩效考核工作   18. 督促康乐部各岗位工作，定期做出奖惩计划及向房务总监提出人员任免意见

1、为检测客户提供健康管理工作，正确解答用户咨询的医学相关问题；  2、负责管控团队服务质量，提出改进意见，并定期规范标准化流程；     3、组织编辑相关问题库，不断积累、丰富咨询案例；4、配合销售团队，在为客户建立健康档案的基础上，针对有意向的客户进行健康专项跟踪，促进销售；5、制定每月的工作规划及总结，及时向分管领导汇报相关工作，并提出合理化建议。任职要求：有医院工作护士长、知名健康体检中心、健康咨询经历优先

工作职责：   （一）监督和指导各经营项目的运营，完成康乐部经营目标。（二）制定并严格落实系列规章制度和服务操作规程，使各项管理和服务工作“规范化、细节化、效率化”。（三）处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。（四）负责根据市场的变化灵活制定康乐中心价格体系和价格政策。（五）负责对康乐中心能耗进行控制。（六）负责设备、设施的维护保养及辖区的消防安全工作。（七）负责康乐部员工每周平均至少2小时培训。（八）做好与客人、员工和酒店群资产有关的安全管理和监督检查工作，确保安全工作达标。（九）负责本部门管理人员和员工的招聘录用、培训留用、职业发展和综合素质提升工作，部门人才培养工作达到运营和发展基本需求。任职资格：（一）2年以上同等岗位工作经验。（二）掌握酒店基本知识，熟悉康乐设施管理，具有一定的营销学知识。（三）要求具有较强的计划、组织、指挥、协调能力、文字组织能力、语言表达能力。

1.部门例会：召开部门主管级管理人员每日例会，传达酒店会议纪要，顾客抱怨、投诉及顾客赞誉等。2.工作布置：根据部门预算制定经营计划，详细安排部门主管级管理人员当日必做，包括例行工作及当日周期工作。3.班前检查：使用酒店规定的班前检查表对部门设施设备、卫生情况、应备情况进行逐项检查并做记录。4.班中督导：实行定点巡查式管理，进行班中督导检查，监督服务质量、员工组织纪律等工作，及时发现和解决顾客问题。5.班后到位：对本部门工作进行到位验收，对下级当日工作进行评估反馈。6.文化学习：组织本部门公司文化学习，将公司文化落到实处。7.周期工作：布置监督部门周期工作的开展，保证部门周期工作顺利进行。8.确保各区域的清洁卫生和服务质量达到标准，组织清洁卫生、安全消防检查，督促所管理

岗位职责1、在部门总监的领导下，按酒店要求，负责统筹楼面部的各项工作计划与工作安排。2、全面负责楼面部的管理和日常运转工作。3、负责对员工的管理教育、业务培训，工作评估。4、完成娱乐部总监交办的其他工作事项。岗位要求1、高中毕业以上或同等经验。2、三年以上从康乐部现场经理工作经历，国际品牌酒店工作经验优先考虑。3、口头表达和书面表达能力强。4、风度不凡，要求上进。

岗位职责1.主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。2.安排员工上岗，检查各种设施，确保营业的正常进行。3.对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。4.处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护公司利益。5.对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。岗位要求1.大专或以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。2.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。3.熟悉工商管理法规、治安消防条例。4.熟悉泳池管理及服务知识。5.有拓展市场，发展业务的能力。6.有较好的文字组织和语言组织表达能力。7.有国家级教练员证书者优先录取。

岗位职责1、负责健身中心各项目的经营策划，协助中心总监完成销售任务；2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力；3、周边市场拓展、合作及外销工作；4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。岗位要求1、中专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上；2、有拓展市场，发展业务的能力；3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。

岗位职责1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。3、抽查各种设施，确定能正常营业。4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。岗位要求1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。5、有拓展市场，发展业务的能力。6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

To ensure the professional attitude of all Fitness Center Staff and provide the best Guest Service.To maintain a high level of cleanliness and hygiene throughout the facility. Maintain all equipment in proper working and good working condition.确保所有健身中心的员工以专业的态度向客人提供最好的服务。保持各种设备的清洁卫生，维持所有设备的正常运作。Good knowledge of fitness centre operation management具有良好的健身房管理知识Good English and Mandarin level良好的英文及普通话水平University degree in Hotel Management preferred. Can be replaced by adequate experience具有酒店管理学位的优先，或有与之相等的工作经验

岗位职责1、康乐项目的开发，设计规划；2、编制部门经营计划及规范性文件；3、康乐部运营管理；4、上传下达及协调工作；5、组织康乐设施设备的管理；6、人员管理。岗位要求1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识; 2、5年以上工作经验；3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训；有较强的沟通能力、组织能力、协调能力

岗位职责1.主持康体中心工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。2.巡视各营业网点，确保营业的正常进行。3.抽查各种设施，确定能正常营业。4.抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。5.处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。6.对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。岗位要求1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。2.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。3.熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。4.具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。5.有拓展市场，发展业务的能力。6.有较好的文字组织和语言组织表达能力。

岗位职责1、负责健身中心各项目的经营策划，带领员工完成销售任务；2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力；3、周边市场拓展、合作及外销工作；4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。岗位要求1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上；2、有拓展市场，发展业务的能力；3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。

岗位职责1.主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。2.巡视各营业网点，确保营业的正常进行。3.抽查各种设施，确定能正常营业。4.抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。5.处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。6.对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。岗位要求1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。2.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。3.熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。4.具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。5.有拓展市场，发展业务的能力。6.有较好的文字组织和语言组织表达能力。