岗位职责/职位描述： 在预订部门有效的协调所有任务和职责，根据铂尔曼标准确保无差错和成效的工作并能给予客户满意的服务。 Efficient and knowledgeable coordination of all tasks and duties in the Reservations department in order to ensure error-free and productive work sequences and guest satisfaction as per Pullman Standards.

【岗位职责】 1、与市场销售总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 2、协助酒店市场战略的制订 3、与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润 4、对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施 5、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 2、具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 3、对本地市场及国际市场有基本的了解 4、至少拥有5年国际连锁酒店的相关工作经验

现招预订文员一名，接受应届毕业生或毕业实习生 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.品牌五星级酒店工作经验优先考虑； 6.具有优良的服务意识和敬业精神。 酒店福利 1.海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费 2.月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机） 3.上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金 4.工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 5.工作满一年可免费住喜来登海景客房一晚（含双早） 6.每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天 7.员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 8.多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活 9.全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训 10.强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过7000＋姐妹酒店的内部调动机会

现招聘销售协调员（数字营销方向），有国际连锁品牌五星级酒店工作经验者优先录用 岗位要求 1.有1年以上国际连号品牌酒店工作经验。 2.本科及以上文化程度，具有流利的英文读写水平。 3.熟练的使用办公室应用软件，了解酒店一线部门基本运作 4.性格外向，有较好的服务意识,反应灵敏,机智灵活。 5.具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德,良好的纪律修养 6.对三亚酒店行业及旅游市场有基础的了解 酒店福利 1.海南省外基层员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费 2.月休八天，包食宿（宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机） 3.上下班有免费员工班车接送，所有员工均购买五险一金 4.工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 5.工作满一年可免费住喜来登海景客房一晚（含双早） 6.每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天 7.员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 8.多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活 9.全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训 10.强大的集团力量，提供集团内30个品牌，全球超过7000＋姐妹酒店的内部调动机会

1. 在适当时接待和款待客人来店实地考察。 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. 2. 建立和保持与固定客人的良好关系。 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities. 3. 与相关运营部门联系并紧密合作，确保达到和满足客人的要求和期望。 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guest's requests and expectations are being met. 4. 礼貌并有效地处理客人和员工的询问，并向上汇报投诉或问题。如果无法立即处理问题，要保证及时跟进处理。 5. 开展广泛的竞争者调查，保持对酒店产品的良好认知。 Conducts extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 6. 持续监查和评估本地、国内和国际市场趋势以及竞争酒店的销售活动，以确保酒店的销售保持竞争力和领先地位。 Constantly monitors and evaluates local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s sales remain competitive and cutting edge.

【岗位职责】 必要时联系适当的个人或部门（例如，销售、数据管理、会计），以解决客人的电话、请求或问题。使用销售技巧，最大限度地提高收入，同时保持现有客人对万豪的忠诚度，包括向上销售。确定并向客人赠送赞美作为惠顾礼物（例如，奖励积分、演出门票、礼券）。提高对内和对外的品牌形象意识。处理兑换万豪礼赏积分的请求。处理通过电话、传真或邮件收到的所有预订请求、更改和取消。在接受客人预订时，将万豪礼赏信息输入相应的软件。回答、记录和处理所有访客电话、请求、问题或疑虑。执行一般办公室职责以支持销售和营销（例如，归档，发送电子邮件，打字，传真）。

1.与会议宴会销售总监一起确保全面实施所有与会议宴会相关的凯悦会议宴会标准； 2.与会议宴会销售团队一起负责将所有电话询价转变成直接收入； 3.监督所有成员，确保他们始终履行品牌承诺，并提供优越的客户服务； 4.确保部门的工作分配方式使得各会议宴会客户均可获得及时、贴心和高度个人化的服务； 5.在职位方面不断地指导并发展团队，为团队成员提供其它学习和发展机会。 Job Description: 1.To work with the Director of Event Sales to ensureall Hyatt Events Standards relating to Events are fully implemented; 2.Together with your Event Sales Team, to be primarily responsible for converting all incoming leads; 3.To monitor all associates to ensure they deliver the brand promise and provide exceptional client service at all times;  4.To ensure the department’s workload is distributed in such a way that each Events client receives prompt, caring and highly personalised service; 5.To continuously seek to coach and develop your team on the job and by providing other Learning & Development opportunities for your team.

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、中专以上学历，有一年以上工作经验，具有星级酒店相关工作者优先； 2、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 3、良好的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 4、熟练掌握办公软件操作，打字熟练； 5、普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 6、具有良好的服务意识和敬业精神。

OTA/Event Sales 1. 在适当时接待和款待客人来店实地考察。 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. 2. 建立和保持与固定客人的良好关系。 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities. 3. 与相关运营部门联系并紧密合作，确保达到和满足客人的要求和期望。 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guest's requests and expectations are being met. 4. 礼貌并有效地处理客人和员工的询问，并向上汇报投诉或问题。如果无法立即处理问题，要保证及时跟进处理。 5. 开展广泛的竞争者调查，保持对酒店产品的良好认知。 Conducts extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 6. 持续监查和评估本地、国内和国际市场趋势以及竞争酒店的销售活动，以确保酒店的销售保持竞争力和领先地位。 Constantly monitors and evaluates local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s sales remain competitive and cutting edge.

岗位职责 1. 负责酒店OTA方向的销售任务，参与酒店直播活动。 2. 根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3. 向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4. 以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5. 处理客户的来电、来函。 6. 协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7. 熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1. 中专以上学历。有从事酒店销售部门的工作经历优先。 2. 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3. 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、负责酒店商务、会议等销售工作； 2、积极参与和执行酒店销售计划； 3、保持准确的生意预测，做好市场分析及销售重点； 4、监控销售业绩产量，适时调整销售活动及客户的覆盖面； 5、制定会务销售的市场推销计划，完善会务销售工作程序和标准； 6、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 7、执行由市场总监所分配的相关任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事同等职位2年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、具有良好的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、熟悉海南会务客源市场优先； 5、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神。

1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1.根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2.掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3.研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划。 4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5.负责以销售主管的业务培训工作。 6.定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7.按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 岗位要求 1. 大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2. 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3. 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4. 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5. 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 招聘对象：销售经理

【岗位职责】 1.、按照部门工作程序处理所有的预订和咨询； 2、确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。例如：用车服务，客房用品，预订款项以及其他要求等； 3、 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期； 4、监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住房率； 5、准备预订部日常报表和销售报表； 6、用推销和建议性销售的技巧来推销酒店的产品； 7、确保将正确的信息传达给相关运作部门以此来保证客人的要求能够实现，达到客人满意。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练。

岗位职责： 1、根据部门总体市场策略制定自己分管市场销售计划，通过各种渠道，挖掘负责市场客户资源。 2、熟悉本市场中的重大客户基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、开拓并管理维护客户。 4、安排销售拜访，在酒店接待重要客户，开拓与维护新老客户。 5、向销售部经理提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 任职资格： 1、大专及以上文化程度；1年及以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

Handle all bookings with details and accuracy. 详细并准确的处理所有预订。 Work with Front Office closely to make sure clients are served with detailed attention. 与前台部紧密合作，确保客人享受到最周到的服务。 Produce statistic reports as “no show” and follow up report daily. 做出每日的“预订未到”和其它统计报告。 Keep updating all sales promotional programs and well get clients informed by proper training of telephone selling skills. 更新促销活动并通过正确的电话销售技巧训练来得到客户。 Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention. 要不断的提高对客服务水平，确保赢得客人最大程度的满意。 Establish good public relations with all guests. 同客人建立良好的公共关系。 Supervise the confirmation of Hotel Reservations via letter/telex/fax within 24 hours of receipt. 管理预订的确认,在收到预订24小时内，要通过书信、电传、传真的形式进行预订确认。 Report regularly on happenings of the section. 对本岗位发生的事情要做常规报告。 Provide services and information to guest that is the most accurate and up to date possible, and is delivered to the guest in the most meaningful way. 通过合适的途径,向客人提供服务和最新、最准确的信息。 Maintain a very good reputation for the Hotel and assist to increase the overall profitability of the Hotel. 保持酒店的良好声誉并协助酒店赢得更高的利润。 Build a good working relationship with all colleagues and employees of the Hotel. 同酒店所有同事和员工建立良好的工作关系。 Possess the foreign language reading and writing skill, have ability to deal with every kind of documents and data 有一定英语阅读及书写能力，能够处理中英文各类文件、资料等

岗位职责： 1、完成个人及小组的销售任务； 2、 协助营销总监管理销售团队及销售人员； 3、 协助营销总监做好销售工作计划及安排，同时做好个人及小组的月度、季度、 年度销售计划及具体工作铺排； 4、 向营销总反馈销售信息及销售人员工作状态； 5、 负责统计每日销售数据及发送销售信息(包含来电、来访、销售、交款、签约 及销售变更数据等)； 6、 负责汇编项目各类销售报表，并建立和维护销售台帐； 7、 定期安排销售人员进行业务考核及协助销售经理开展培训工作； 8、 协助销售经理进行现场管理及处理客户投诉； 9、 负责在询价订单审核的操作； 10、协助销售进行大客户拓展工作； 11、负责监控竞争对手在本市场销售情况及定期开展市场调研工作； 12、完成上级领导安排的其他工作。 任职要求： 1、本科以上学历； 2、具有10年以上房产销售、渠道搭建相关工作经验； 3、有跨行业的相关资源； 4、有良好的学习能力和承压能力； 5、有良好的市场判断能力和开拓能力、有极强的组织管理能力。

【岗位职责】 1、根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、负责以销售主管的业务培训工作。 6、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 【岗位要求】 岗位要求 1.大专以上学历，同岗位经验2年以上，具备商务、会议、渠道市场方向的经验优先 2.能够吃苦耐劳、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

1.设计和制作酒店各种宣传资料、广告、海报及其他营销相关物料； 2.根据酒店的视觉形象要求，进行店内布局、装饰、陈设等设计工作； 3.设计和制作酒店客房和公共区域的装饰品，如画作、壁纸、悬挂艺术品等； 4.负责策划和组织酒店举办的各类节庆活动的室内外装饰； 5.协助酒店的市场部门进行展览、展示和推广活动的布置； 6.负责组织和管理酒店艺术品的收集、展示和保管工作； 7.跟进业界的设计趋势，提供创意和建议，以提升酒店的形象和品牌价值。

1、负责酒店产品及解决方案在文化传媒业务(广电、电视台、广播电台、期刊、出版社等)维护、开拓。 2、参与市场营销活动策划及执行，开拓大客户，与有意向的客户达成合作。 3、负责维护客户关系,提高客户满意度。 4、负责舆论产品和服务销售。

岗位职责 1. 负责酒店OTA方向的销售工作。 2. 根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3. 向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4. 以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5. 处理客户的来电、来函。 6. 协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7. 熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1. 中专以上学历。有从事酒店销售部门的工作经历优先。 2. 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3. 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4. 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5. 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1、负责游艇销售业务，熟悉游艇市场、游艇销售流程和售后服务流程； 2、具备较强的销售能力和市场洞察力，善于沟通和协调，注重客户服务，具有一定的市场推广策略制定能力； 3、负责跟进及协调订单从签订到交付的全过程，确保客户的购买体验，协调解决售后问题；

岗位职责 1、开拓商务市场客户； 2、维护OTA渠道； 3、协调酒店内部各部门事宜，兼任预定部相关工作； 4、完成领导交办的各种报告，策划方案等。 5、负责跟进会议情况，布置会场，桌子搬运，名牌打印等 岗位要求 1、 大专及以上学历，旅游营销相关专业。 2、 掌握一定的营销专业知识。 3、 有一定的文字能力，语言表达能力强。熟练使用办公自动化软件及网络。 4、 思维清晰，有较强的沟通能力、理解能力及敬业精神、团队意识。 5、 熟悉海南本地商务市场和OTA市场。