【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保服务质量和运营效率达到酒店标准。 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，定期检查客房卫生及设施状态，确保符合希尔顿品牌标准。 3、管理客房部员工团队，包括排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识。 4、控制部门成本预算，优化物资采购及库存管理，降低损耗并提高资源利用率。 5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并制定预防措施，维护酒店声誉。 6、与其他部门（如前厅、工程、安保）协调合作，确保跨部门工作顺畅高效。 7、定期分析客房运营数据（如清洁效率、宾客满意度等），提出改进方案并落实执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上高星级酒店客房管理经验。 2、熟悉客房部运营流程及行业标准，具备希尔顿或同类国际品牌酒店工作经验者优先。 3、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并处理复杂人际关系。 4、较强的成本控制意识及数据分析能力，熟练使用酒店管理系统（如Opera）。 5、注重细节，执行力强，能在高压环境下高效完成工作任务。 6、良好的沟通协调能力及突发事件处理经验，英语基础能力者优先。 7、身体健康，能适应弹性工作时间及必要加班。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责：   1）协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务； 2）全面负责客房部各项运营成本的控制； 3）确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准； 4）负责客房对客服务的高标准执行； 5）协助查房、做房；协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作； 6）合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量； 7）负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录。   任职要求： 1）高中； 2）两年以上四星级以上酒店客房管理经验； 3）熟悉各种房间用品、清洁化学物品，维护设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理； 4）能够操作电脑办公应用软件、基本服务英文听说能力； 5）具有较强的服务意识和协调、沟通能力，具备管理能力及良好的团队合作精神，爱岗敬业，责任心强，吃苦耐劳、工作积极主动，有责任心。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划及标准操作流程，确保客房清洁、布草更换、公共区域卫生等达到酒店服务质量标准。 2、统筹管理客房部员工团队，包括人员排班、任务分配、在岗培训及绩效考核，提升团队工作效率和服务意识。 3、监督客房物资的采购、库存及使用情况，合理控制成本，减少损耗，确保物资供应及时、充足。 4、负责客房设施设备的日常检查与维护报修，协调工程部及时处理故障，保障客房安全与舒适。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时跟进并反馈，提升客户满意度及酒店口碑。 6、定期组织部门会议与培训，传达公司政策及行业规范，推动服务创新与质量改进。 7、配合前厅、销售等相关部门做好房态管理、VIP接待及大型活动的客房保障工作。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄不限，有无相关工作经验均可，具备酒店客房服务或管理工作经验者优先。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及客房设备维护知识，掌握基础办公软件操作。 3、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理潜力，能带领团队高效完成工作任务。 4、责任心强，注重细节，具备较强的服务意识和抗压能力，能适应酒店行业的工作节奏。 5、热爱酒店行业，愿意学习成长，认同公司企业文化和价值观。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制方案 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作的执行情况 4、负责客房部员工的培训、排班及绩效考核 5、处理客人投诉及突发事件，确保客人满意度 6、与其他部门协调合作，保障酒店整体运营顺畅 7、定期检查客房设施，提出维护或更新建议 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先 2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 5、注重细节，具备良好的服务意识和沟通能力 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统

1、负责酒店客房部各个区域和分部门管理 2、负责楼层、PA、洗衣房的统筹管理 3、带领团队和培训员工 4、建立客房服务标准、服务模式、管家服务模型 5、统筹客服部的日常运营和管理 6、确保客房、公共区域维护保养、清洁卫生、布草管理 7、资产管理、易耗品管理，管控成本 8、承担经营管理指标，对效益负责

【岗位职责】 1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。 2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备)，报总经理审批后组织实施。 3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。 4、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。 5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。 6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于良好状态，主动适应市场竞争需要。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1，负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2，确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3，根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4，制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5，检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求 1，大专毕业学历或同等以上。 2，有2年以上同级别客房管理工作经验。 3，熟悉客房部专业知识，服务流程和质量标准，会操作电脑。 4，具有良好的沟通能力和文字表达能力及岗位管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划及标准流程。 2、监督客房清洁、布草更换、设施维护等工作质量，确保符合酒店卫生与安全标准。 3、合理调配客房人员，优化排班与任务分配，控制人力及物料成本，提升运营效率。 4、负责客房用品的采购计划、库存管理与消耗监控，避免浪费与短缺。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时整改反馈，提升客户满意度。 6、组织客房员工进行业务技能、服务礼仪及安全培训，提升团队专业水平。 7、定期检查客房设施设备，协调维修保养，保障客房正常运转。 8、配合其他部门（如前台、工程部）完成住客接待、应急事件处理及大型活动接待任务。 【岗位要求】 1、具备良好的组织协调与团队管理能力，能有效带领客房团队完成工作目标。 2、熟悉酒店客房服务流程、卫生标准及安全规范，有相关管理经验者优先。 3、工作细致严谨，责任心强，能独立解决问题并承受一定工作压力。 4、具备优秀的沟通与客户服务意识，能够妥善处理宾客投诉及突发状况。 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统，能进行数据统计与报表分析。 6、具备快速学习与适应能力，热爱酒店行业。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1.3年以上客房管理经验，熟悉酒店客房运营标准与清洁流程 2、优秀的团队领导能力，能够有效激励和指导团队成员; 3、出色的客户服务意识，能够处理复杂客户问题; 4、良好的沟通协调能力，能在高压环境下保持冷静; 5、对细节敏感，有较强的组织和计划能力

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1. 全面负责客房部整体管理工作，制定客房卫生标准、操作规范、质检制度、排班体系； 2. 统筹客房房量分配、员工效率管控、布草周转、耗材成本管控，降低门店运营损耗； 3. 每日开展楼层巡检、查房质检、公区卫生检查，落实锦江集团暗访、质检整改要求； 4. 负责客房团队培训、绩效考核、技能提升、人员管理与流失控制； 5. 对接前厅经理，高效配合房态周转、急房清扫、VIP接待； 6. 管控客房安全、卫生、消杀、布草洗涤对接，杜绝卫生差评与安全事故。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，确保客房卫生、设施设备及服务质量达到星级酒店标准。 2、制定并执行客房清洁、维护及检查流程，监督员工按规范操作，提升客户入住满意度。 3、合理调配客房部人员排班，控制人力成本，确保高效完成每日客房清洁及对客服务任务。 4、管理客房物资（布草、清洁用品、客用品等）的采购、库存及使用记录，降低运营损耗。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时反馈并制定改进方案，维护酒店口碑。 6、定期组织员工培训，包括清洁技巧、服务礼仪、安全规范等，提升团队专业水平。 7、配合其他部门（如前台、工程部）协同工作，确保客房维修、换房等流程顺畅。 8、负责客房区域的安全巡查，排查消防、卫生隐患，确保符合酒店安全管理制度。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备酒店客房管理或相关领域基层工作经验者优先。 2、熟悉星级酒店客房运营流程及卫生标准，具备良好的质量管理意识。 3、具有较强的沟通协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性。 4、工作细致、责任心强，能承受一定工作压力，适应酒店行业灵活排班需求。 5、具备基础的电脑操作能力，能使用酒店管理系统进行数据录入与查询。 6、具备服务意识，对待宾客耐心周到，能主动发现问题并快速解决。 具体位置在市南区或者附近，紧挨地铁口

全面负责客房及公共区域的清洁品质与形象标准，确保对客服务高效、友好，持续提升宾客满意度。 Oversee cleanliness and presentation standards of guest rooms and public areas; ensure guest needs are met efficiently and courteously. 分配并督导下属工作，制定工作计划，定期召开部门例会，推动流程回顾与改进。 Assign and supervise team tasks, set work plans, and hold regular team meetings to review and improve processes. 编制并执行部门年度预算，严控人力成本与运营成本，管好布草及物资的使用与损耗。 Prepare and manage the department's annual budget; control labour and operating costs; manage linen and supplies effectively. 根据出租率灵活调配人力，按要求提交各类运营报表。 Adjust manpower according to occupancy and submit operational reports as required. 组织新员工与在岗员工培训，提升礼貌礼仪、服务标准与岗位技能；培养主管层梯队，储备管理人才。 Organize training for new and existing staff on courtesy, service standards and job skills; develop supervisors into future leaders. 按员工手册公平公正处理员工事务，营造积极的团队氛围，鼓励创新与合理化建议。 Handle employee matters fairly per the staff handbook; build a positive team atmosphere and encourage innovation. 落实酒店各项规章制度与职业健康安全规范，确保员工仪容仪表符合标准。 Enforce hotel rules, regulations and OH&S standards; ensure staff grooming meets brand standards. 熟悉消防、急救及各类应急预案，安全规范操作设备；及时排除、上报安全隐患并通报安保部，按要求记录安全事件与事故。 Be familiar with fire, first-aid and emergency procedures; operate equipment safely; identify, correct and report hazards to Security; log incidents per hotel requirements. 保障酒店人员人身与财产安全，做好客史档案及商业信息保密工作。 Ensure the safety of people and property in the hotel; safeguard guest records and confidential business information. 完成上级交办的其他工作。 Complete other tasks assigned by superiors.

【岗位职责】 1、全面负责客房和温泉部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。 2、制定并执行客房部工作计划，包括人员排班、物资采购、成本控制及预算管理。 3、监督并培训客房、温泉服务团队，提升员工专业技能与服务意识，确保宾客满意度。 4、定期检查客房、温泉及公共区域卫生状况，处理宾客投诉与特殊需求，维护酒店品牌形象。 5、协调与其他部门（如前厅、工程部）的沟通，保障客房维修、布草更换及突发事件的高效处理。 6、组织盘点客房布草、清洁用品及消耗品库存，合理控制物资损耗，降低运营成本。 7、制定并落实客房安全管理制度，确保员工操作合规，防范安全隐患。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄30至50周岁，身体健康，能适应高强度工作节奏。 2、具备5年以上酒店客房管理经验，有国际品牌酒店或星级酒店同岗位工作经历者优先。 3、熟悉客房运营流程、清洁标准及布草管理，具备扎实的实操与团队管理能力。 4、具备优秀的沟通协调能力，能妥善处理宾客投诉及员工问题。 5、工作责任心强，注重细节，具有成本控制意识与培训指导能力。 6、能熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS）者优先。

工作职责： 1. 负责公司日常行政事务管理，包括办公环境维护、物资采购与库存管理、固定资产登记与盘点等； 2. 统筹安排会议组织、差旅预订、接待协调及各类行政支持工作，保障运营高效有序； 3. 协助起草、整理及归档行政类文件、合同及基础管理制度，确保文档规范、可追溯； 4. 对接楼层、公共区域保洁、等外部服务商，监督服务质量并优化协作流程； 5. 配合人力资源部门完成员工入离职手续、考勤统计、福利发放等基础人事支持工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，行政管理、工商管理、文秘、公共事业管理等相关专业优先； 2. 具备2年及以上企业行政或综合事务岗位工作经验，熟悉办公软件（Word、Excel、PPT）及OA系统操作； 3. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和多任务处理能力，责任心强，细致耐心； 4. 具备基础公文写作能力，能独立完成通知、纪要、报表等常规行政文书； 5. 具备适应阶段性灵活工作安排的能力。

职位概况 客房经理需按照维京外展中国市场专业服务准则（ VRC PSO ）， 确保船上的清洁，秩序和卫生达到最高的标准，为我们的客人带 来最大满意度。 职责 负责船上所有的客房清洁 • 正确收条和分配洗衣 • 分配，管理和交还维京游轮制服 • 在登船日保证运作顺畅 • 确保清洁部提供无可挑剔的清洁和秩序 • 积极协助清洁客舱及洗衣房值班 • 按照公司标准和危害分析和关键控制点（HACCP）操作 • 确保定期保养船上的植物和花卉 • 派送每日日程，礼品订单和夜床服务 • 开始和结束巡航季时，准备开船和闭船事宜 管理与鼓励清洁服务人员 • 鼓励和培训房务部（5 ‐13 名负责洗衣，客舱，公共场所的员工） • 监管客房管事服务员团队和按其职务和责任作业 • 替代客舱清洁员（例如在节日的时候） • 参与载荷 负责成本控制和按照预算标准 • 控制清洁成本在预算范围内 • 与酒店经理合作库存订货 • 正确货存量；建立标准水平 • 按照公司的程序盘点 • 积极联络和招呼客人