【岗位职责】 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 【岗位要求】 大专以上学历或同等学历，3年客房部在清洁和服务方面拥有全面的经验，在每一项个人职责方面都有良好的表现.

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保服务质量和运营效率达到酒店标准。 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，定期检查客房卫生及设施状态，确保符合希尔顿品牌标准。 3、管理客房部员工团队，包括排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识。 4、控制部门成本预算，优化物资采购及库存管理，降低损耗并提高资源利用率。 5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并制定预防措施，维护酒店声誉。 6、与其他部门（如前厅、工程、安保）协调合作，确保跨部门工作顺畅高效。 7、定期分析客房运营数据（如清洁效率、宾客满意度等），提出改进方案并落实执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上高星级酒店客房管理经验。 2、熟悉客房部运营流程及行业标准，具备希尔顿或同类国际品牌酒店工作经验者优先。 3、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并处理复杂人际关系。 4、较强的成本控制意识及数据分析能力，熟练使用酒店管理系统（如Opera）。 5、注重细节，执行力强，能在高压环境下高效完成工作任务。 6、良好的沟通协调能力及突发事件处理经验，英语基础能力者优先。 7、身体健康，能适应弹性工作时间及必要加班。

【岗位职责】 1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。 2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备)，报总经理审批后组织实施。 3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。 4、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。 5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。 6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于良好状态，主动适应市场竞争需要。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划及标准操作流程，确保客房清洁、布草更换、公共区域卫生等达到酒店服务质量标准。 2、统筹管理客房部员工团队，包括人员排班、任务分配、在岗培训及绩效考核，提升团队工作效率和服务意识。 3、监督客房物资的采购、库存及使用情况，合理控制成本，减少损耗，确保物资供应及时、充足。 4、负责客房设施设备的日常检查与维护报修，协调工程部及时处理故障，保障客房安全与舒适。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时跟进并反馈，提升客户满意度及酒店口碑。 6、定期组织部门会议与培训，传达公司政策及行业规范，推动服务创新与质量改进。 7、配合前厅、销售等相关部门做好房态管理、VIP接待及大型活动的客房保障工作。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄不限，有无相关工作经验均可，具备酒店客房服务或管理工作经验者优先。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及客房设备维护知识，掌握基础办公软件操作。 3、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理潜力，能带领团队高效完成工作任务。 4、责任心强，注重细节，具备较强的服务意识和抗压能力，能适应酒店行业的工作节奏。 5、热爱酒店行业，愿意学习成长，认同公司企业文化和价值观。

岗位职责：   1）协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务； 2）全面负责客房部各项运营成本的控制； 3）确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准； 4）负责客房对客服务的高标准执行； 5）协助查房、做房；协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作； 6）合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量； 7）负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录。   任职要求： 1）高中； 2）两年以上四星级以上酒店客房管理经验； 3）熟悉各种房间用品、清洁化学物品，维护设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理； 4）能够操作电脑办公应用软件、基本服务英文听说能力； 5）具有较强的服务意识和协调、沟通能力，具备管理能力及良好的团队合作精神，爱岗敬业，责任心强，吃苦耐劳、工作积极主动，有责任心。

1、负责酒店客房部各个区域和分部门管理 2、负责楼层、PA、洗衣房的统筹管理 3、带领团队和培训员工 4、建立客房服务标准、服务模式、管家服务模型 5、统筹客服部的日常运营和管理 6、确保客房、公共区域维护保养、清洁卫生、布草管理 7、资产管理、易耗品管理，管控成本 8、承担经营管理指标，对效益负责

 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。 监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 检查贵宾房、探望患病的客人， 尤其是长住客。 主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。 监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。 提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。 及时了解员工动态，发现并解决问题。 选拔和培养有潜质的员工。定期担任物业值班经理工作。遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。完成上级交办的其他任务。  大专或同等以上学历；有 3 年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑；有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑；熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准；具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业；具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力；严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决宾客提出的问题，处理突发事件的能力；熟练使用电脑，熟悉 Microsoft Office 软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等）； 能承受工作压力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、与前台密切合作确保任何时间内正确的房态。同其他部门保持良好协调工作。 2、确保客房楼层的所有工作遵循酒店操作程序，确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准，提供高品质的对客服务。 3、管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。 4、监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员。 5、培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 【任职条件】 1．大专以上学历。 2．熟悉电脑操作。 3．具有5年以上客房管理工作经验及全面的酒店客房专业知识。有万豪酒店经验优先考虑 4．具有较强的管理能力及部门工作组织统筹、协调、指挥能力。 5．具有良好的思想素质，道德品质和自信心。组织纪律性强，成熟稳重，服务观念好。 6．具有高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度。 地址：广州市黄埔区新阳西路16号 广州黄埔福朋喜来登酒店

1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅部、客房部、PA部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控； 2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及运营标准，确保部门高效运转； 3、监督并优化房务工作流程，提升服务效率及客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 4、负责房务部门的人员招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 5、编制房务部门营收预算、定期分析房务运营数据，提出改进措施，确保部门业绩目标的达成； 6、与其他部门（如销售、工程、安保等）保持良好协作，确保酒店整体运营顺畅； 7、确保房务部门的设施设备维护及清洁卫生符合酒店标准及行业规范。 8、 提升酒店销售和酒店设施的品质。 9、 监管控制运营设备和备品的库存。 10、和其他部门经理和总经理保持良好沟通。 11、监督房务部的运作，监控部门收入、 费用和利润。 12、持续不断地监控和分析部门的成本费用。 13、参与酒店战略计划，市场计划和目标项目的制定。 14、熟悉职业保健、安全职责，以及相关政策和程序，以确保所有程序能得以安全地执行，并在职业保健和安全职责方针的指导下，确保执行落到实处。 15、熟悉财产安全、急救、消防和应急程序，并坚持执行这些程序。 l16、及时对危险的情形采取补救措施，并向主管汇报存在的潜在危险。确保记录安全事件和事故，调查并纠正以防止今后发生事故。 【岗位要求】 1、具备丰富的酒店房务管理经验，熟悉前厅、客房等部门的运营流程及服务标准； 2、具备成本控制意识及数据分析能力，能够优化运营效率并提升收益； 3、对酒店行业发展趋势有敏锐洞察力，能够结合实际提出创新性改进方案； 5、前厅岗位或销售岗位出生，擅长房务营销工作，具有酒店经营思维，有相关经历优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理，督导员工按标准完成客房清洁、布草更换及公共区域卫生维护工作。 2、制定并优化客房清洁流程、服务规范及检查标准，定期开展客房质量巡查，确保对客服务符合酒店品质要求。 3、负责客房物资的申购、领用、盘点与成本控制，合理管控清洁用品、客用品及布草的消耗，降低运营损耗。 4、编制客房部排班计划，合理调配人员，组织员工开展技能培训、安全操作培训及服务礼仪培训，提升团队整体服务水平。 5、处理宾客关于客房设施、卫生、服务的投诉与反馈，及时协调维修、整改及跟进回访，提高宾客满意度。 6、配合前厅、工程、安保等部门做好客房状态核对、设施设备报修及应急事件处置，保障酒店整体运营顺畅。 7、执行酒店各项规章制度，负责员工考勤、绩效评估与日常行为管理，营造规范高效的团队工作氛围。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有2年以上酒店客房主管或同岗位工作经验，熟悉客房运营流程及卫生标准。 3、年龄30至45岁，身体健康，能适应酒店行业工作节奏。 4、具备较强的组织协调、团队管理及沟通表达能力，能有效带领团队完成各项工作任务。 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的服务意识、成本控制意识及突发事件处理能力。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、同岗位筹备酒店经验及万豪旗下酒店经验 2、有10年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作职责： 建立部门的标准操作流程和政策方针。 • 指导监督客房部的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准，以及所有团队成员能够提供高标准的对客服务。 • 为部门团队成员的发展，制订并设计培训项目、计划和方法。 • 检查部门培训项目的进展，并且在需要的情况下对培训计划进行修正。 • 平衡团队成员的工作安排，维持和控制工资成本与人员预算。 • 时常对部门团队成员的表现进行评估。 • 与遇到问题的团队成员进行交谈倾听，帮助解决或缓解问题。 • 对空房间和住客房进行常规检查，以确保房间达到高标准的清洁。 • 常规巡视酒店楼层、酒店后区、办公室、公共区域，确保高标准的清洁和维护。 • 监督洗衣房日常营运，包括客人洗衣服务、制服服务、布草洗涤、成本控制等。 • 每天主持经理和主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。 • 开展定期客房部沟通会议，听取团队成员意见以更改完善管理办法，与团队成员分享酒店发生的需要特别注意的信息。 • 参加酒店组织的相关会议，发表与酒店发展相关的建设性意见，也保证管理层信息的及时传达给团队成员。 • 和工程部保持高效沟通进行客房维护保养，使房间一直处于良好的状态。 • 与前厅部协调配合，关闭需要维修和深度清洁的房间，并保证在最短时间恢复出售。 • 向营运总监提出并制定年度的制服及客房部固定营运资产的预算方案。 • 确保对采购物品的数量和收货物品的质量进行检查，部门的费用在酒店预算可控范围内。 • 与供应商或外界领域顾问接触，以保证掌握新的清洗产品、材料和设备的信息掌握。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行任何管理层委派的其它工作。 • 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 任职资格： 希尔顿行政管家始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 责任心强，真诚待客。 • 能够完成或超越日常职责。 • 有效清晰交流。 • 能够适当调整工作风格和规范。 • 积极聆听、多方位思考。 • 良好写作和口头表达能力。 • 较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。 • 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 • 较强的的人际处理能力并关注细节。 • 具有良好的关于客房部楼层专业知识，PA和洗衣房运作的基本知识。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划，确保客房清洁、布草、公共卫生等各项服务达到酒店标准。 2、建立和完善客房部各项规章制度、操作流程及服务规范，监督员工严格执行，持续提升客房服务质量与客户满意度。 3、负责客房部员工的招聘、培训、排班、绩效考核及团队建设，合理调配人力资源，提高工作效率和团队凝聚力。 4、定期检查客房设施设备及清洁用具的使用状况，及时发现并协调工程部处理维修保养事项，控制物料消耗，降低运营成本。 5、处理宾客投诉及突发事件，针对客房服务中的问题及时整改反馈，维护酒店良好声誉。 6、与前台、销售、工程等部门保持密切沟通协作，确保客房预订、入住、退房等环节衔接顺畅，配合完成大型接待任务。 7、负责客房用品、清洁剂、易耗品的申购、验收、领用及库存管理，做好成本控制与台账记录。 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有3年以上酒店客房管理经验，熟悉星级酒店或中高端酒店客房运营流程。 3、年龄30至50岁，身体健康，能适应酒店行业工作节奏。 4、具备较强的团队领导能力、组织协调能力和现场管理能力，能有效激励和管理基层员工。 5、熟悉客房服务标准、清洁规范及安全卫生要求，掌握客房成本控制与物资管理方法。 6、具备良好的服务意识、沟通表达能力和应变处理能力，能妥善处理宾客投诉及突发状况。

Base上海浦东（筹开店、会上海话优先），如考虑此工作地点符合条件可私信详谈。 MAJOR FUNCTION & RESPONSIBILITIES : The Director of Services has overall responsibility for the cleanliness of assigned areas of the hotel ; efficient operation of the housekeeping department ; and , purchase , storage , inventory and control of housekeeping - related items .Additionally , is responsible for associate morale , guest focused hospitality , achieving budgetary goals and inter - departmental relations . JOB RESPONSIBILITIES : 1. Ensure that assigned bedrooms , corridors , vending areas and other areas are properly cleaned daily . Inspect these areas daily and submit work orders to the engineering department. 2. Work closely with and gain a working knowledge of Front Office , Accounting and the necessary aspects of Food & Beverage and Engineering . 3. Ensure that the housekeeping manager and the housekeeping supervisors continually inspect their assigned areas and turn in their room inspections . 4. Ensure that all reports are prepared completely and on time . 5. Ensure that an effective and complete training program is in use and that all associates are well trained and re - trained , as needed . 6. Ensure that SOP and LSOP are available , current and in effect . 7. Ensure that the Guest Response Program under area of control is being followed effectively . 8. Ensure that the Hospitality Program is in effect and monitored daily through 15 minutes of Training . 9. Ensure that proper key controls are in effect . 10. Ensure that Purchasing Manuals are kept up - to -date and only approved items are purchased . Purchase Order Logs should be maintained . 11. Ensure that accurate inventories are taken :Guest / cleaning supplies and uniforms monthly ; linen bi - monthly or as requested by DOR or Owner . 12. Ensure that all reports are prepared completely and on time . 13. Control overtime through good management and immediate response to problems . 14. Review operating statements and critique unusual overages and shortages . All possible efforts must be made to meet budgeted goals . 15. Audit and approve schedules , wage projections and payroll . 16. Involve the Housekeeping Manager , Supervisors and MLR Attendants in as many administrative functions as possible to further develop them . 17. Ensure that all associates are hygienically clean and in clean , complete uniforms . 18. Review preventive maintenance rooms daily . 19. Provide up - to - date descriptions for all supervisors and associates . 20. Ensure that productive and effective monthly department meetings are held and meeting minutes are published and directed . 21. Ensure that a process exists for an immediate response to all guest problems and guest correspondence . 22. Ensure that Lost and Found articles are stored properly and that the correct logs are maintained . 23. Always be professional and ethical in dealing with guests , associates , vendors and other departments . 24. Maintain division goals . 25. Develop and implement programs designed to improve the efficiency of the operation and which improve the service to our guests . 26. Carry out directives from Director of Rooms to the best ability .

工作地点：广州白云机场遨途酒店，编制1名客房副经理+1名主管，双休，缴纳广州五险一金。 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，统筹客房清洁、布草更换、公共区域卫生等工作，确保对客服务标准符合希尔顿惠庭品牌要求。 2、制定并优化客房部工作流程、清洁标准及检查制度，定期开展客房质量抽查，及时发现并纠正服务细节问题。 3、负责客房部员工排班、考勤、培训及绩效考核，提升团队服务意识与业务技能，营造高效协作的工作氛围。 4、合理控制客房物料、洗涤用品及清洁设备的使用成本，做好库存管理与采购申请，避免浪费与短缺。 5、协调客房部与前台、工程、餐饮等其他部门的沟通配合，快速响应客人需求，妥善处理客户投诉及突发事件。 6、定期组织部门例会，传达公司政策与运营目标，收集员工反馈，持续改进客房服务品质。 7、关注设施设备运行状况，及时上报维修需求并跟踪处理结果，保障客房区域安全、舒适、整洁。 8、完成上级交办的其他相关管理工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、熟悉客房运营流程或具备酒店行业从业经验者优先，无经验但学习能力强、愿意从基层管理做起者亦可。 3、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理意识，能有效带领员工完成工作任务。 4、工作认真细致，责任心强，注重服务细节，能适应酒店行业的工作节奏与时间安排。 5、熟练使用基础办公软件，具备一定的成本控制与物资管理意识。 6、品行端正，抗压能力强，认同希尔顿惠庭品牌服务理念，热爱酒店行业。