岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有5年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.本科毕业学历或同等以上。2.有3年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上。2.有5年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册。责成客房部和PA部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息。负责装修期间部分装修协调事宜。岗位要求1、大专及以上学历；2、3年客房部经理类别工作经验；3、在清洁和服务方面拥有全面的经验；4、对酒店装修有一定经验，工作细致。

Duties and Responsibilities工作职责·         Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service·         监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。·         Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention·         监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。·         Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry·         除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。·         Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms·         进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。  ·         Formulate various Qing plans of the department.·         制定部门的各种大清计划。·         Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required·         定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。·         Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary·         对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。·         Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings·         对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。·         Ensures Housekeeping personnel are familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests·         确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。·         Maintains a steady flow of communication to the Executive Housekeeper on all matters affecting the Housekeeping Department·         坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。·         Supervises outside contractors to ensure contractual compliance·         对外来承包商进行监督，以确保合同合规。·         Ensures that consumption of guest supplies is under control·         确保客用品的消耗得到控制。·         Assists in monitoring and controlling Housekeeping procedures including lost and found, key control, security and emergency procedures, health and safety for employees and guests·         协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。·         Works with the Executive Housekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc·         与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。·         Acts on behalf of the Executive Housekeeper in his / her absence as assigned·         当行政管家缺席时代理其工作。·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。Required Skills –技能要求·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。·         Good writing skills·         具有良好写作技能·         Proficient in the use of Microsoft Office·         熟练使用微软办公软件·         Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities·         具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力·         Strong Leadership skills in managing teams·         在管理队伍中有很强的领导技能 Qualifications –学历·         Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent·         具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历。 Experience –经验·         3 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience. ·         最好拥有在相似规模酒店3年客房工作经验，包括的管理经验。·         Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation·         经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

Position PurposeOverall in charge of running and administration of the housekeeping departmental operations. To guarantee the highest standards of cleanliness and consistently upkeep exceptionally clean and well-maintained apartments, public areas and back of house spaces. Monitor and supervise the services and products provide by third parties service provider for in room cleaning, public area cleaning, waste management, pest control, botanic and landscaping. To consistently deliver efficient levels of service, whilst maintaining reasonable cost. Ensure the service provider are align and compliance the Resort SOPs, rectify rapidly to meet residences’ satisfactory. 总体负责客房部运营的运行和管理。 为了保证提供最高标准的服务，并始终保持清洁和维护良好的公寓，度假村公共区域和办公后区。 监督和检查第三方服务提供商在公寓清洁，公共区域保洁，废物管理，病虫害防治，植物花卉和园林绿化中提供的服务和产品。 在确保支出费用合理的同时，持续提供高效的服务。 确保服务提供商与度假村标准操作流程保持一致并合规，并根据住户的需求和更高的满意度来迅速调整及响应。 Roles & Responsibilities 角色 & 责任·       Follow all resort policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. 遵守度假村的所有政策和工作程序。确保制服和个人仪容仪表专业且整洁，维护隐私-信息的机密性并保护公司资产。 ·       Interacting with and constantly creating Warmly, Friendly for our residents during each encounter. 在每一次相遇时，与居民保持互动并不断创造热情、友好的氛围。 ·       Managing the daily operations provided by third parties service provider for in room cleaning, public area cleaning, waste management, pest control, botanic and landscaping. 监督和检查第三方服务提供商在公寓清洁，公共区域保洁，废物管理，病虫害防治，植物花卉和园林绿化中提供的服务和产品。 ·       Leading Housekeeping training initiatives to ensure all training gaps are addressed and all staffs are professionally trained in a timely manner and their service level monitored. To pursue and leverage on staffs’ ideas drawn from local competitors to build on competency and ability to deliver modern service. 落实客房部培训计划，以确保消除所有培训空白，及时对所有客房部员工进行专业培训，并监督他们的服务水平。 追求并利用从本地竞争对手那里汲取的员工想法，以增强提供现代服务的能力和水平。 ·       Driving brand standards successfully to comply and excel in brand assurance. Ensure the sets are aligned and follow up the Internal Audit towards External audits. Ensure the local hygiene regulations are comply and rectify prompt base on the new requirement. 落实品牌标准的执行和更新，并且持续保证品牌质量。 ·       Work with EH&S team for report accidents, injuries, and unsafe work, ensure third parties labours have completed relevant safety training and certifications. 与EH&S部门协作确保事故、伤害和不安全的工作环境的汇报;并完成安全培训和认证。 ·       Follow through with Housekeeping training initiatives through pre-planned and periodical room inspections in accordance with brand specifications.   根据品牌标准，通过预先计划和定期的房间检查来确保品牌标准执行到位。 ·       Keeping immaculate cleanliness in apartment rooms and public area by tireless pursuit to operational excellence.  孜孜不倦地追求精益管理，从而保持公寓房间和公共区域的洁净度。 ·       Assisting Concierge to resolve customer complaints as appropriate to maintain a high level of customer satisfaction. 协助礼宾部处理客人投诉来保证高品质的客户满意度。 ·       Reviewing arrival information, liaison with Sales and Property management team to ensure a well prepared move in condition and meet other special request and follow up with relevant departments. 查阅居民抵达信息，与销售和物业管理部门合作来确保居民迁入时所有的特殊要求都已安排妥当。 ·       Being accountable for the Housekeeping’s yearly budgeted cost and expenses plan. To effectively identify the underpinning factors affecting departmental cash flow and profitability and able to curb unnecessary expenses through effectively managing inventories and costs. 负责客房部年度成本和支出预算的制定。有效规划部门采购可能导致的盈亏避免库存过多影响现金流。 ·       Fostering effective communication amongst all staffs within the Housekeeping department to ensure every member of the team has sufficient information and resources to meet the expectations from our guests.  在客房部所有员工之间加强有效的沟通，以确保团队中的每个成员都有足够的信息和资源来满足客人的期望。 ·       Review third parties service provider shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks.  查看第三方服务提供商的交班本/备忘录，并在交班本里记录相关信息并跟进。 ·       Creating an environment that third parties’ labours are equal to Lendlease staffs that minimize the treatment gap and culture deviation. 创建一个公平公正的工作环境使第三方服务提供商的员工同联实员工团结紧密避免区别对待和文化目标背离。  Qualifications, Experience & Inherent Requirements 工作要求、经验、内在品质·       3 years of experience as managerial role preferably from hospitality hotels or service apartment, aged care, medical industry or Senior Living sectors.   3年以上酒店或公寓、养生养老、老年护理和医疗行业同等职位工作经验。 ·       Must be able to speak, read, write and understand Mandarin, preferred English or Shanghai dialect. 要求中文为母语，流利的英语和上海话及更佳。 ·       Proficiency in Microsoft Word, Excel and PowerPoint. 精通办公自动化软件。 ·       College or University Degree.  Bachelor’s Degree in Hotel Management preferred.  大专或大学学位。优先考虑酒店管理专业。 ·       Must have a current, satisfactory Criminal Record Check. 必须具有无犯罪记录证明 ·       Strong organizational and operational skills. 有号召力并秉持公正稳固的管理能力。 ·       Creativity and innovation. 创造立及创新性·       The compassion, positive, responsibility, a sense of humour, respect, positive, responsibility. 积极负责的工作态度，有同情心，富有幽默感、尊老爱幼。 ·       A passion for delivering exceptional levels of guest service. 具有对客人提供优质服务的激情和热情。·       Good at Microsoft Word and Excel. 熟练使用Word和Excel文档编辑。 ·       Proficiency in PMS. 了解、使用PMS系统。 

岗位职责1、协助服务总监负责客房部工作并在其不在时负责其工作。 2、管理和控制所有客房运行管理，分配和监督总督导的工作并在需要时提供帮助。3、确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守。 4、培训并激励员工，对他们的工作进行评估。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、有效控制和分析预算的变动。岗位要求1、大专或以上学历。2、流利普通话和英语口语。3、熟悉客房部专业知识，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、至少五年酒店行业工作经验。

 岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据公寓的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及制度。岗位要求1.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。2.有高端公寓筹开经验为佳。 

岗位职责：1.负责编制客务部预算，制定各项业务计划，适时调整经营策略，努力创收，严格控制成本，降低消耗；2.主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题；3.负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常维护保养和清洁工作，定期进行考核检查；4.审阅各管区每天的业务报表，及时检查和督促各管区做好接待服务及迎送工作；5.建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉；6.负责客务部的安全管理工作；7.负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，考核各管区主管的工作业绩，激励员工积极性，不断提高服务质量和管理效能。应聘条件：1.政治立场坚定，全局意识强，具有良好的职业道德，正直诚信，性格沉稳，具有强烈的责任感、工作热情及创新精神；2.具有本科及以上学历，具有酒店管理、旅游管理、工商管理类等相关专业的教育背景者优先考虑，熟悉相关法律法规；3.具有指导、组织、控制、协调完成本部门工作目标的能力，制定部门管理计划、经营预算，带领员工不断提高服务质量和经济效益；4.具有比较广泛的社会公共关系，具有优秀的公关能力和谈判技巧；5.具有较强的文字能力、组织协调能力、沟通能力、应变能力，能够承受较大工作压力；6.具有5年及以上相关岗位管理经验

1. 负责客房部的整体经营和运作。2. 制定客房部全面工作政策计划，同时协助制定酒店年度工作计划。3. 监管和指导客房部的全部工作，包括在客房、公共区域、洗衣房和其它指定的二线区域内的工作分配。督导员工工作，制定工作计划。4. 在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准。5. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。6. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。7. 负责定期检查客用区域以及公区，以确保所有家具、设备、器材的干净整洁、完好无损。8. 执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定，如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及环境工作程序。9. 在总经理的带领下，和财务总监制定和管理客房部的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。任职要求：1、男女不限，酒店与旅游相关专业大专以上学历，形象气质佳、沟通表达能力强。2、五星级酒店客房部经理或四星级酒店房务总监工作经验。3、熟悉客房各板块工作程序与要求，培训经验丰富。4、熟悉高星级酒店筹开流程，对客房配置、市场定位、优质服务等各项工作均有丰富的管理经验。

工作要求：岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求：1.大专毕业学历或同等以上。2.有5年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有2年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。6、筹备经验者优先。酒店计划2020年5月1日开业工作地点：福建省龙海市-龙海明发国际大酒店

岗位职责：1、负责监督、指导、协调、组织、控制全部房务工作，确保前厅、客房服务工作的高效率和高水准；2、拟定房务工作计划，向总经理做季度、年度总结汇总；3、负责房务工作预算，完成成本控制工作；4、加强部门之间的联系，不断改进工作，保证本部门工作的顺利进行；5、参加店务会议，传达落实会议精神；6、巡视房务工作区域，及时发现和解决问题；7、处理宾客投诉与意见；8、主持召开房务工作例会，布置任务听取汇报；9、评估下属工作情况；10、对部门员工进行培训与发展；任职要求：1.能力要求：人际关系较好，有一定的组织才能，适应能力/灵活性，极佳的语言及文字沟通能力；2.素质要求：具有一定的沟通协调能力、人际交往能力、应变能力；3.专业技能要求：熟悉星级饭店主要业务流程，熟练掌握各项客房管理技能掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。

1、全面负责酒店客房日常管理，拟定酒店服务和质量标准，为酒店的客人提供标准化的优质客房与洗衣服务，负责客房及公共区域的清洁和保养，实现酒店要求的成本和利润指标。2、建立健全部门质量标准、服务程序和操作规程，督导各分部贯彻实施；3、对部门的收入、成本费用做出合理的预算；审查控制客房物品消耗，并提出年度布草消耗计划，采购计划。拟定、上报运营总监年度工作计划、季度工作安排。提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单；4、了解管辖区域资产，做好日常清点、使用、整理、归档等管理工作，每月组织部门资产盘点，确保部门内所有设备设施正常使用和维护保养；5、检查V/C房，使其达到酒店要求的标准。每日抽查3%的V/C房，使其达到酒店的卫生要求；3、做好VIP客人在店内期间的客房服务安排；4、了解OTA的预定信息，督办房间的准备工作，根据礼遇方案监督落实；5、观察客户的住店情况，发觉潜在需求，适时的提供个性化服务；6、做好VIP、OTA、长住房客人的拜访联络工作，对酒店存在的不足及时上报；7、督促完成客史档案的收集；8、监督客人遗留物品的处理，处理宾客投诉。发展同住店客人的友好关系。9、与前厅部、工程部密切沟通，合理安排房间的周期性保养工作，做好房间的维护；10、督导员工按照规定的服务流程和质量标准进行公共，园林区域清洁和保养工作；11、其他工作。

This position is concerned with assistance to Executive Housekeeper in Supervision of the Housekeeping Department and maintenance of the best environment of in and outside the hotel rooms, restaurants/bars, banquet rooms and public areas, etc. He will train housekeeping personnel and assume responsibilities of Executive Housekeeper in his/her absence.负责客房部和客房内外、餐厅、包房和所有公共区域的卫生检查工作，负责客房部的培训以及行政管家不在时承担行政管家的责任。  To plan cleaning schedule of all relevant area and execute cleaning jobs, waxing, carpet   shampoo, polishing metals and cleaning windows etc. according to the plan.制订定期清理酒店内外所有相关区域的计划，并且按照计划进行清理工作，如为地板打蜡、为金属器具打光、清洁窗户等。To supervise Laundry Department to keep linens and uniform of each department in the   best condition.监督洗衣房为各个部门准备最佳状态的布草和工服。To supervise contract cleaners in charge of cleaning outside windows, and curtain walls.   监督清洗酒店外墙及幕墙的清洗的工作。            To coordinate and follow up repairs and trouble reports. 整理及制订维修报表。To maintain proper stock of guest service items such as extra bed, baby crib, flower vase   and hair dryer etc. for immediate service when requested by the room guest and who record in and out to inventory. 建立一个客房用品库存量: 像加床、婴儿床、花瓶、吹风机等，以便提供快速的服务并准备领取和返还的记录。To handle baby-sitting service.  帮助解决托婴服务To revise dispatching of room attendants on occasion of sudden rush or heavy late check out. 及时调整突发情况时服务员的工作安排情况，如在散客很多或较多延迟退房时。To inspect turn down service.  检查开夜床服务。To handle lost and found during evening hours. 处理中班Lost and Found 事宜。To prepare schedule and assign work to midnight shift. 为夜班员工制定工作计划并分配任务。To investigate complaints, to take corrective measures and to exchange information with Housekeeping Departments of major competitive.调查客人的投诉和采取相应措施去补救。与主要竞争酒店的客房部交流信息。To suggest the better product whenever comes up.  关注任何新事物，随时改善酒店产品。To record special happening and refer to the Executive Housekeeper for his / her information. 记录下发生的特殊事件并且汇报给行政管家。To do special assignment designated by the Executive Housekeeper.完成行政管家指定的特殊的工作。To coordinate with Executive Housekeeper to hire and train new employees and                                  supervise other housekeeping personnel through completing Housekeeping knowledge training  for the smooth operation of the Housekeeping Department.为了确保部门的平稳运行,协助配合行政管家雇佣及培训新员工，要了解本部门员工及掌握本部门的人事状况。To revise daily work schedule and control days off and vacation, according to latest occupancy. 根据最新客房出租率，更改工作班次表及安排休假与加班  。                          To coordinate with the Front Office to ascertain rooms are available through hourly and daily information and when requested by the Front Office coordinates cleaning rooms for other purpose like office.与前厅部经常联系提供每时和每日的信息，确保客房的可用性，并且要按照具体要求。例如将房间改成办公室。To record all the extra work performed by housekeeping personnel and to prepare   overtime requisition according to the situation required.记录下客房部员工的加班情况，根据情况需要填写加班申请表。To evaluate staff constantly according to his / her daily performances. 根据员工的表现经常为员工做评估。To dispatch room attendants and floor supervisors to assigned floors 给指定楼层分配客房服务员和楼层主管。To prepare attendance records. 准备考勤记录。To assume responsibilities of Executive Housekeeper in his/her absence. 当行政管家不在时，行使行政管家的权利。Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专以上学历或同等以上。2、有一年以上同星级同岗位工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专以上学历。2、有2年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.Minimum three years management experience in Asst. Executive Housekeeper role， with at least 3-5 years in housekeeping management at progressively higher levels of responsibility. 至少3年以上助理行政管家工作经验，以及3—5年管家部其他管理职位工作经验。2. To maintain a high standard of cleanliness throughout the Hotel.  Be aware of the talents’ needs to satisfy guests.  Maintain a high level of productivity in all areas. 保持酒店的清洁,确保向客人提供客人要求的服务和客房产品。3. Manage the day-to-day and long term operations of Style - Floor, Public Areas, Laundry /Valet etc.负责客房部工作如楼层、公共区域、洗衣房、制服房及布草房等。4.Understand Guest Voice and Social Media reviews. Work to achieve targets and goals by tirelessly driving for excellent.随时掌握了解宾客满意调查和社交媒体评论， 努力实现各项指标，孜孜不倦地追求卓越的满意度结果。5. To conduct duties in a courtesy, safe and efficient manner, in accordance with the hotel’s HIDs, ensuring that a high level of service is maintained.根据酒店的标准运营手册，以礼貌、安全有效的方式履行工作职责，确保维持高水准的服务。

1.本科及以上院校毕业 (Bachelor degree or above)2.具有良好英文听说读写能力(Good English listening, speaking, reading, and writing skills)3.具有良好的学习能力、沟通能力及团队合作精神，有良好的职业道德、诚信背景及较强的事业心和责任感(Good learning ability, communicationskills and teamwork spirits, good professional ethics, honest background andstrong sense of professionalism and responsibility)4.5年以上5星级酒店从业经验，担任前厅经理3年以上工作经验 (At least 5 yearsexperience in 5 star brand hotel, and more than 3 years of experience as a frontoffice manager）5.外企经验的

岗位职责：1、认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益；2、策划本部门的工作，合理安排人员和物资；3、负责对本部门员工的管理、业务培训；4、负责客房设施设备的管理；5、配合安保部门作好客房的安全管理；6、清楚地掌握每天入退房间的数量和人数；7、定期召开员工会议等工作。任职资格：有同星级酒店及以上同岗工作经历三年以上者，爱岗敬业，工作责任心强。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有5年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有1年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.本科及以上院校毕业 (Bachelor degree or above)2.良好写作和口头表达能力(Good written and verbal skills)3.优秀的领导力和人员管理技能，培训技能(Strongleadership and people management skills, added with good training skills)4.优秀的人际处理能力并关注细节(Strong interpersonal skills and attention to detail)5.积极聆听、多方位思考(Actively listens and builds on other ideas)6.5年以上5星级酒店从业经验，担任房务经理3年以上工作经验(At least5 yearsexperience in 5 star brand hotel, and more than 3 years of experience as a housekeepingmanager)7.外企经验的

工作职责：1、贯彻落实大厦和部门各项工作要求，协助部门总监带领部门各级管理人员和全体员工按要求完成大厦下达的各项经营接待任务和工作指标。2、抓好经营和服务质量，检查督导分管各级管理人员、基层员工的工作规范、服务态度、仪容仪表、礼节礼貌等，重视现场督导，指导管理人员解决难题。  3、参加大厦会议和部门例会，听取分管各级管理人员工作汇报，研究分析经营管理工作，传达大厦及部门的有关工作指示，并认真落实执行。4、合理安排班次，分配工作，对员工调配、奖惩等提出意见，协助做好新员工和在职员工的培训工作。5、抓好分管区域卫生质量，监督各区域按计划完成清洁卫生工作，不断改进及提高清洁标准和服务水平。6、抓好经营核算工作，提高经济效益，了解酒店市场信息，分析客源状况，制订相应措施。7、抓好外洗布草、客衣、制服的质量关，做好后勤保障工作。8、抓好客房服务、安全、卫生质量，不断完善和优化操作流程，提升服务质量。9、抓好增收节支和设备维护保养的管理工作。10、认真检查落实消防、安全、保卫工作。11、征求宾客意见，及时处理客人和员工的投诉。12、掌握本部员工的思想、工作状况，关心员工生活，充分发挥各级管理人员和员工的积极性，不断提高管理素质和服务水平。13、完成上级领导交待的各项工作任务。任职资格：1. 年龄42岁以下，大专及以上学历，（特别优秀者可适当放宽），高星级酒店客房主管岗位三年以上或副经理岗位一年以上工作经验。2. 熟悉高星级酒店房务部整体运作，有全面的客房房务知识和管理经验，熟练掌握客房实际操作、卫生标准、服务标准、工作质量、政务接待、会议服务接待等有关知识，具有良好的团队意识及解决问题的能力和技巧。3. 有良好的个人素质，仪表端庄，待人接物态度和蔼，热情有礼，工作细心、负责。4. 有良好的的语言表达和沟通能力，有一定的英语对话能力。5.须政审合格。