• 客房部经理

• 漳州华商酒店有限公司
• 2019-01-16 08:26:35

 任职要求：1.男性优先，大专以上学历，3年以上五星级或四星级酒店客房部主管或2年以上客房部经理工作经验。2.熟悉客房部各项工作制度、操作流程，具备员工培训能力。3.吃苦耐劳、爱岗敬业，具有良好的执行力和团队管理能力。岗位职责：1.熟知客房的各项设施、设备的维修、保养进度，做好督查工作。2.检查员工的劳动纪律、操作规范、服务流程的执行情况。3.负责管理客房仓库、固定资产、低值易耗品并做好成本管控。4.跟进客房设施设备的工程维修。5.做好客房节能降耗及安全生产，并定期做好相关培训及督查。6.完成上级交办的其他事项。福利待遇：   岗位工资+月度绩效奖金，免费三餐（600元/月），享受年终奖和十三薪，缴交住房公积金和社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险），享受防暑降温费（200元/月）、技能比赛津贴、带薪年假、员工生日会游玩、春节联欢会、定期健康体检和各类党团工会活动等。酒店将提供良好的发展空间和晋升机会！   多样化培训体系：入职培训、各类别各层级培训、资格认证培训、各类业务技能培训等。   工作地点：国家级招商局漳州开发区，轮渡坐船15分钟。面试前准备：1.个人简历一份、一寸彩色免冠近照一张。2.身份证、学历证、资格证书等原件及复印件各一份。3.女生请化淡妆到酒店面试。

• 客房主管

• 涵田—度假村—酒店
• 2019-01-16 08:20:34

岗位职责1.按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。2.掌握实时房态，掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息，做好服务准备。3.与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作，为贵宾提供第一流的服务。4.掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。5.检查VIP的房间，对住店生病的宾客或残疾人予以慰问，关照并协调有关部门予以特殊服务。6.及时有效地解决宾客投诉，每日拜访不同类型宾客，征求宾客意见做好记录。任职资格1.中专以上文化程度。2.有2年以上客房工作经验。3.熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。4.身体健康，相貌端正，举止大方。5.参加过相关专业培训。

• 客房部经理

• 北京泰富酒店
• 2019-01-16 08:19:36

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专本科毕业学历或同等以上。2.有2年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 客房部经理

• 来安县宇佳酒店管理公司
• 2019-01-16 07:59:56

客房部经理岗位职责:1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。任职资格:1、大专及以上学历。2、有3年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 客房部经理/行政管家

• 广州市诺盟酒店企业管理有限公司
• 2019-01-15 23:47:48

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.监督把控客房卫生的整体情况，提升客房卫生标准，落实执行计划卫生。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。5.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.中专以上毕业学历或同等以上。2.有5年以上同岗位客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 客房部主管

• 广州市诺盟酒店企业管理有限公司
• 2019-01-15 23:47:48

岗位职责1.组织部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。3.审核对客服务用品的项目和数量。4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。5.完成客房中心每月盘点工作。6.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。岗位要求1.高中毕业学历或同等以上文化程度。2.有3年以上客房主管工作经验，熟悉客房服务流程、标准。3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。4.身体健康。

• 客房部经理/行政管家

• 深航鹏雅酒店
• 2019-01-15 21:20:42

岗位职责：客房部经理1、 负责客房部的整体经营和运作，分配督导分部工作，制定工作计划。 2、 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、 组织编制部门工作程序及工作考评。7、 有良好的管理能力、技巧，有效改进服务品质的措施。任职资格：1、 男女不限，年龄28岁－40岁 形象气质佳，大专以上学历；2、 从事酒店客房工作6年以上，具有同档岗位管理经验至少2年以上； 3、 熟悉酒店客房的运营管理工作，熟悉PA、楼层运作操作标准；4、 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力；5、 认同企业文化，融入企业，具有较好、个性化的服务意识。福利待遇：1、 免费提供住宿和用餐，环境温馨舒适；2、 缴纳五险一金，享受工龄工资、带薪年假，待遇优厚；3、 每月双休，享受国家法定假期； 4、 定期组织团建活动，丰富业余生活；工作地点：深圳龙岗大芬

• 房务经理

• 萨维尔酒店集团
• 2019-01-15 21:18:32

 1、根据酒店的总体目标，制定房务闻年度工作计划并负责实施。 2、负责制定两个部门的岗位职责、工作程序、规章制度及设计运转表格；定期评估客房与前厅组织机构，并提出相应的修改方案。3、负责本部门员工的招聘、岗位调整、员工的培训、考评与激励。4、巡视检查并督导下属工作，考核主管的工作业绩。 5、处理宾客投诉；拜访客人，了解分析宾客对客房设施和服务方面的需求及投诉等，并负责改进。 6、研究客房装修布置、清洁器具及清洁剂的变化、发展趋势，根据酒店具体情况提出改进建议，并负责实施。 7、学习先进的管理方法，不断提高经营管理水平；了解掌握宾客需求，设计提供特色服务。 8、负责房务部的安全工作，保证宾客和员工的人身和财产安全。9、具备相同岗位筹备工作经验优先。备注：该职位招聘为集团成员酒店，工作地点：上海。

• 楼层客房经理

• 萨维尔酒店集团
• 2019-01-15 21:18:32

备注：该职位为萨维尔成员酒店的，工作地点：上海萨维尔金爵鹿安酒店；地址 ：上海市浦东新区南六公路1437号。岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.中专以上学历或同等以上。2.有1年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。备注：该职位为萨维尔成员酒店的，工作地点：上海萨维尔金爵鹿安酒店；地址 ：上海市浦东新区南六公路1437号。

• 行政副管家Assistant Executive Housekeeper

• 上海中庚聚龙酒店
• 2019-01-15 21:12:42

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。2.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。3.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 行政管家 Executive Housekeeper

• 上海中庚聚龙酒店
• 2019-01-15 21:12:42

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。

• 行政副管家Asst.Exe.Housekeeper

• 珠海瑞吉酒店
• 2019-01-15 20:10:58

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• 客房行政管家Executive Housekeeper

• 珠海瑞吉酒店
• 2019-01-15 20:10:57

To oversee the operations of the Housekeeping department on a daily basis while maintaining the structure and well-being of the department by controlling payroll costs, supply budgets, forecasting, and staffing guidelines.College graduate.5 years or more experience in the Rooms Division of a Four- or Five-Star/Four- or Five-Diamond hotel with 300+ rooms, with 3 years in a management capacity.Ability to satisfactorily communicate in English with guests, management and employees to their understanding.Ability to do basic arithmetic.Ability to provide legible communication.Ability to work well under pressure.Strong working knowledge of budgets, forecasting, profit and loss statements.Ability to train and motivate individuals, creating and maintaining a cohesive team.

• 行政管家Executive House-keeper

• 丽江和悦华美达广场酒店
• 2019-01-15 19:31:48

有相关的工作岗位经验，熟悉客房部各个岗位工作细节，有良好的统筹能力及经验，能够吃苦耐劳，注重各个细节，有高端酒店开业筹备经验尤佳，个人薪酬及岗位可以面谈。

• Director of Service 服务总监

• 杭州JW万豪酒店
• 2019-01-15 19:23:03

GENERAL MISSION 职责概述To direct and Co-ordinate overall activities of the Housekeeping Department.指导和协助整个客房部的工作活动。Oversees and directs all respects of overall housekeeping operations, which shall include guestrooms, public areas, linen room, laundry, flower shop and specified back-of the house areas. Cooperates, coordinates and communicates with other department heads as required.监督和指导客房部的工作运转，其中包括客房、公共区域、洗衣房、花房、后台工作区域。与其他部门主管保持密切合作。

• 行政管家

• 北京枫烨园酒店
• 2019-01-15 18:49:50

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.本科毕业学历或同等以上。2.有2年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 酒店客房部经理

• 如家酒店商旅广州大道五羊邨地铁站店
• 2019-01-15 18:47:05

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。3、具有组织协调能力、应变能力、文字表达能力和信息管理能力。

• 行政管家 Executive Housekeeper

• 东莞万达文华酒店Wanda Vista Dongguan
• 2019-01-15 18:36:37

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专学历或同等以上。2.有8年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 贴身管家

• 珠海仁恒洲际酒店
• 2019-01-15 18:33:32

 1.按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。2.掌握实时房态，掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息，做好服务准备。3.与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作，为贵宾提供第一流的服务。4.掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。5.检查VIP的房间，对住店生病的宾客或残疾人予以慰问，关照并协调有关部门予以特殊服务。6.及时有效地解决宾客投诉，每日拜访不同类型宾客，征求宾客意见做好记录。职位要求：1.高中毕业学历或同等以上文化程度。2.有2年以上客房工作经验。3.熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。4.身体健康，相貌端正，举止大方。5.参加过相关专业培训。

• Executive Housekeeper行政管家

• 长沙万达文华酒店Wanda Vista Changsha
• 2019-01-15 18:32:01

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专以上学历，能够进行日常的英语交流。2.有5年以上国际5星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有相关资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 行政副管家

• 天津南开康莱德酒店
• 2019-01-15 18:11:51

This position is concerned with over-all operation of Housekeeping and Laundry and coordinating with all related department mainly Food & Beverage, Front Office and Engineering.本岗位负责客房部和洗衣房的所有部门的运营，并且协调餐饮部、前厅部及工程部等其它部门。 1.     To direct the activities of Housekeeping daily operation to maintain and improve high cleaning standard of guestrooms and public areas as well as courteous service to guest. 指导监督客房部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。2.    To establish the skills analysis manual for all the team member in Housekeeping Department.亲自为本部门的所有员工制定职业技能分析。3.     To administrate the hiring and handle the resignation, rewards, reprimand of all the team member in Housekeeping and Laundry Departments in consulting with Personnel Office.与人事部门配合，执行对本部门员工的雇佣解聘、薪金奖励及罚金制度。4.    To establish standard of cleanliness for all the area under his / her control.确保所有区域都达到了清洁标准。5.    To institute working rules and practices to meet these standard.建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。6.    To establish training program, methods and procedures for development of employees.为员工制订设计培训计划、方法及步骤。7.    With the assistance of subordinates, to supervise team member of Floor Supervisors, Room attendants both in public area and guest rooms. Linen room attendants, Seamstresses, Carpet men, Order Takers, Clerks and Laundry Workers.在助手的协助下，监督楼层主管、楼层服务员、布草房员工、缝纫工清洁工、定货员、文员及洗衣房员工的正常工作。8.     To balance team member working schedule to meet peak and slack periods and maintain a close payroll control.平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。9.    To prepare annual uniform budget, annual Housekeeping FF&E and operating equipment budget in consulting with management and the relevant department.制定每年的制服预算以及客房部的FF&E，在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。10.  To make regular tour of inspection in vacant and occupied guestrooms to assure the cleaning standard is kept.经常检查空房和在住房，确保房间达到高清洁标准。11.To tour the guestrooms floors, back stairways, rooftop, offices and public areas to ensure the cleaning are well maintained. 巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域，同样确保其清洁度。12.  To maintain effective communication with Engineering for repairing and maintaining of guest - rooms and ensure rooms are in good condition at all times.和工程部保持有效沟通与合作，维护保养客房，使房间一直处于一种良好的状态。13.  To consult with Front Office regarding room blocking for special repairing or spring cleaning and return for sale at short length of time.与前厅部协调配合，关于关闭维修房和需全面清理的房间，并保证在最短时间让其恢复以供出售。14.  To hold daily briefing with floor supervisors, to give information about daily expected VIP arrivals, guest complaints and special assignment etc.每天参加和楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息，以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等。15.  To conduct a monthly Housekeeping communication meeting to discuss the team member feedback, to rectify the errors for improvement, to communicate all the special instructions and happenings within the hotel, other than morning briefing.进行月度客房部沟通会议，听取员工意见以更改完善管理办法。16.  To attend various meetings to exchange ideas for constructive improvement of hotel operation and keep the subordinates informed for any management’s decision.参加各种会议，发表交流关于酒店发展的建设性想法，保证管理层信息的确认性和时效性。17.  To endorse all the purchased items and make receiving inspections for assurance quality and quantity.对所需要采购物品的签字确认并且对所领物品检查确保其质量和数量。18.  To suggest and consult with the management for any changes or renovation which is necessary either guest rooms or public area.关于客房和公共区域内的任何必要的改变和重新装修，可以向领导层建议并实施。19.  To be responsible for guest room supplies and cleaning supplies when necessary.确保客房内的所需任何物品的充足性。20.  To be responsible for room linen and F&B linen inventories, to supervise and arrange taking of physical inventories.确保客房布草和餐饮布草的数量，监督和安排各种物品存货。21.  To supervise laundry daily operation to provide daily guest laundry service, house linen and uniform.监督洗衣房每天的正常运作以确保对客洗衣服务和内部布草及员工制服的充足性。22.  To maintain linen room, uniform and house linen repair service. To observe house linen, uniform and cleaning equipment constantly to avoid abuse and minimize loss and damage.保证客房布草、制服的清洗设备的正常运行，避免滥用及降低损失和毁坏。23.  To evaluate the performance of the department personnel from time to time.不定时对部门员工的表现进行评估。24.  To interview team member who involves problems and listen so as to solve or smooth troubles.与遇到问题的员工进行交谈倾听，帮助解决或缓解问题。25.  To recommend candidates for the career developing institute or cross exposure in sister hotels or for other courses training.推荐侯选人到职业发展学会或姐妹酒店，或者进行其它课程交叉培训。26.  To determine discards of blankets, bedspreads, drapes, room linen and Food & Beverage linen etc.决定一些布草，如毛毯、床单、窗帘、客房及餐饮布草的废弃。27.  To oversea the departmental skill training program and be responsible for having relevant manuals revised as necessary.检查部门技术培训计划，并且在需要情况下对计划内容进行再更正。28.  To meet with the salesmen or outside consultants in order to keep informed of any newest product of effective cleaning material and equipment.与供应商及外界清洗顾问经常会面以保证对新的有效的清洗产品和设备的信息掌握，熟悉网络使用，关于客用品要保证信息的最新更新。29.  To be absolute guest orientated manner and mind, to control on any aspect and to care properties.以客人的举止及想法为取向，全面控制客房部的任何方面，关注收益。31.  Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。32.  To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。33.  The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。34.   Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

• 房务经理HK

• 泰州希尔顿欢朋酒店
• 2019-01-15 18:01:14

Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 Ensures Housekeeping personnel are familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。Ensures that consumption of guest supplies is under control确保客用品的消耗得到控制。

• 客房主管HK

• 泰州希尔顿欢朋酒店
• 2019-01-15 18:01:14

岗位职责1.负责行政楼层工作顺利有效运行，协助行政楼层主管管理好本部门员工。2.检查和落实对行政楼层工作本上的事宜。3.管理行政楼层接待员为宾客登记，分配房间，为宾客提供欢迎茶等服务工作。4.依照预抵宾客表检查所有预先打印出的预抵宾客登记单，以确保所有的预订房间都已经事先做了登记。5.依照预抵宾客表同预订经理核实当日预订，以确保没有漏掉任何预订。6.检查当日实际抵达的宾客表，落实宾客的帐务。7.协助并执行行政楼层经理或行政楼主管分配的工作。

• 客房经理/主管

• 铂涛集团麗枫酒店广州区
• 2019-01-15 17:56:37

 职位描述：（1）负责客房管理工作（2）提高顾客满意度（3）对酒店的整体卫生水平负责（4）协调客房与酒店各部门之间的协作关系（5）对酒店的硬件进行维护和管理任职要求：（1）高中及以上学历（2）优秀的服务意识、服务能力、服务技巧（3）2年以上酒店客房管理经验（4）沟通能力强

• 行政管家 Executive Housekeeper

• 上海世博洲际酒店
• 2019-01-15 17:56:01

JOB OVERVIEW职位概述• Oversees and directs all aspects of overall Housekeeping operations which includes guest rooms, public areas, Laundry and other specified back-of-the house areas.监管和指导客房部的全部工作，包括在客房、公共区域、洗衣房和其它指定的二线区域内的工作。在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：• 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。• 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。• 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to:• Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.• Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done.• Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责• Monitors Housekeeping personnel to ensure all guests and internal customers receive prompt and courteous service监督客房部人员，以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。• Oversees laundry operations监管洗衣房的工作。• Schedules routine inspections of all Housekeeping areas by/with the Assistant Executive Housekeeper and other supervisory personnel制定与助理行政管家及其它管理人员一起视察客房部工作的时间安排。• Inspects guest and public areas on a regular basis to ensure that the furnishings, facilities, and equipment are clean and in good repair定期对客人区和公共区域进行视察，以确保家具、设施和设备的得到良好的清洁和修缮。• Manages spring cleaning schedules管理春季大清扫日程安排。• Makes recommendations to the General Manager or designate regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment, ensuring they are clean and in good repair就家具、设施和设备的保养向总经理或其代理人提出建议，确保所有家具、设施和设备均得到良好清洁和修缮。• Informs other departments of Housekeeping matters that concern them, particularly the Laundry Department, the Engineering Department, the Front Office, and the Food and Beverage department. Maintains open channels of communication with other department heads and the General Manager or the General Manager’s designate向其它部门通报客房部与其有关的事项，特别是洗衣部、工程部、前厅部和餐饮部。与其它部门负责人、总经理或其代理人保持良好的交流渠道。• Establishes and maintains effective human relations and works with human resources to ensure that team members performance is effectively managed建立并保持良好的人际关系，与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效管理。• Maintains appropriate standards for dress, hygiene, uniforms, appearance, posture and conduct of Housekeeping personnel保持客房部员工的衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准。• Conducts regular department meetings定期召开部门会议。• Identifies and ensures highest possible standard of cleanliness, maintenance, guest room supplies and amenities at a realistic costs在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准。• Supervises outside contractors to ensure contractual compliance对外来承包商进行监督，以确保合同合规。• Implements and controls Housekeeping procedures that provide for the health and safety of personnel and guests, such as lost and found service, key control, security and emergency procedures and environmental procedures执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定，如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及环境工作程序。• Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power failures and bomb threats准备在紧急情况下完成分派給的任务，如在火灾、停电和炸弹威胁事件期间。• Works with Human Resources on manpower planning and management needs和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。• Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.和财务总监一起编制和管理部门预算。QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求Required Skills –技能要求• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• Good writing skills具有良好写作技能• Proficient in the use of Microsoft Office熟练使用微软办公软件• Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力• Strong Leadership skills in managing teams在管理队伍中有很强的领导技能