岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、有2年以上同星级客房管理工作经验。2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专学历毕业学历或同等以上。2、有3年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1.协助总监统筹管理分公司酒店的房务工作；2.根据标准制定和实施房务部的规章制度、运行计划、预算计划并贯彻执；3.优化相关管理体系，完成房务部的运行管理目标；3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支；4.定时查阅相关部门的工作，督查相关部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理；5.对分公司的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作；6.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识；7.负责培训及监督管理部门所有人员；8.完成上级领导安排的其他工作。 岗位要求1.大专及以上学历，酒店管理相关专业更佳；2.5年以上相关工作经验；3.流利的英文表达能力，会其他外语更佳；4.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，以及团队管理及组织能力。

岗位职责：1.根据公司总目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行；2.负责招聘合作酒店客房项目所需人员，管理公司所在区域的客房项目团队；3.负责团队日常管理，业绩指标考核，定期与总部沟通业绩达成情况；4.负责该区域客房项目的开发，积极拓展和维护该区域合作方良好合作关系；岗位要求：1.底薪+提成，具备较强的应变协调能力，有一定的责任心，能独立处理紧急问题，具备较强的商务能力，善于处理客户关系；2.有从事客房项目1-2年，有一定的人脉及经验；3.熟悉行业动态，熟悉市场情况;4.优良的市场开拓能力；具有团队精神5.较强的责任心、耐心、客户服务意识、应变能力6.对销售工作有强烈兴趣，有突破、挑战自我的欲望

主要工作职责 1. 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。2. 督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。.3. 掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划。4. 监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。 5. 配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。6. 及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。7. 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。8. 检查贵宾房、探望患病的客人， 尤其是长住客。9. 主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。10. 监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。11. 提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。12. 及时了解员工动态，发现并解决问题。13. 提拔和培养有潜质的员工。14. 定期担任物业值班经理工作。15. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。16. 完成上级交办的其他任务。 资质需求 1. 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑；2. 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑；3. 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准；4. 具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业；5. 具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力；6. 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决宾客提出的问题，处理突发事件的能力；7. 熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）；8. 能承受工作压力。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上，有5年以上同星级客房管理工作经验。2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 管理酒店所有区域的清洁工作（包括客房、公共区域、后台及非厨房工作区）及洗衣与干洗营运（酒店布草、制服及客衣洗涤服务）相关的全部职能。You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations To manage all functions related to the cleanliness of the hotel, including guest rooms, public areas, and back-of-house non-kitchen areas, as well as the laundry and dry-cleaning operation (hotel linen, uniforms and guest laundry).最好拥有酒店或旅游管理的本科或专科学历；至少两年在大型机构担任房务部经理或房务部副经理的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Housekeeping Manager, or Assistant Housekeeping Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有5年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

全面负责本酒店客房部运营工作！

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、高中以上学历或同等以上。2、有3年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

职位描述1) 指导和管理客房的各项工作；2) 负责培训和考核客房伙伴业务技能，确保酒店客房干净与设施完好，满足宾客的服务需求；3) 负责房务部物品采购、盘点、管理；4) 协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。5) 主管客房每天早上召开客房人员的例会，并检查员工的仪容仪表；6) 退客房（VD）100%检查，住客房（OC）60%抽查，确保卫生清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好；7) 巡视公共区域， 发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；8) 配合前厅妥善处理客人的投诉；9) 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生、安排灭虫除害等工作；10) 做好棉织品的收发、送洗、交接等工作；11) 做好每月盘点,根据酒店的预算及实际情况合理制定客用品申购；12) 带教在岗客房服务员及新进员工客房业务培训和操作执行；13) 负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管；14) 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释；15) 负责每日复核客房服务员的计件数量,并让客房服务员签字确认；16) 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给总经理；17) 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录；18) 负责客房区域的资产管理；19) 负责客房区域的安全检查和管理；20) 完成上级指派的其它任务。任职资格∶1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑；2、熟悉客房管理、服务流程和质量标准；3、两年以上客房经理管理工作经验优先;4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，协调能力，有团队协作精神;5、性格开朗，工作积极主动，抗压能力强。

1、 对驻店总经理负责，分管酒店前台、客房运营管理。并在线状经理指导下，优化制度流程， 强化员工队伍建设。2、 负责制定前厅、客房经营管理月度、年度工作计划并执行。3、 负责房务板块服务品质和产品质量的保证。组织宾客意见收集和整改；负责现场控制并处理宾客投诉；负责客房设施设备、卫生质量的日常检查；协助线状经理优化部门制度流程改进。4、 负责酒店房务板块成本管理工作。对前厅、客房固定资产管理，审核各项物资申购、调拨及领用；制定部门月度、年度成本管控方案并执行；负责每周、每月单房成本考核。负责房务板块人事管理工作。牵头前厅、客房部人事招聘面试变更、人员培训、培训计划、员工考评、考勤表等人事类台账的汇总、统计、上报工作。

工作地点：北京工作职责： 1、直接领导客房部楼层、公共区域、洗衣房、花房的日常运营工作；2、根据酒店年度综合计划所规定的酒店的目标和任务，制定客房部的经营决策计划；3、在保证服务标准和运作程序的同时，能够确保最大程度的财务收入和宾客满意度，对酒店的经营管理充分负责；4、制定并控制年度部门预算；5、控制可用品的库存及购买；6、组织并汇报酒店客用品盘点并汇报；7、节日店内的装饰；8、激励、培训本部门的员工；任职资格： 1、大专以上学历，具有五年以上星级酒店工作经验；2、熟悉经营酒店管理，能自觉遵守国家有关法律、法规和政策，认真贯彻执行管理公司的各项管理办法及规章制度，具有较强的组织协调能力；3、具有良好的道德品质，能够团结合作、顾全大局、责任心强、对企业忠诚；4、熟悉星级酒店筹开及运营标准和流程。

岗位职责：1、监督、指导、协调、计划全部保洁（客房清洁、消杀）2、监督、保证客房卫生清洁的标准，跟踪客房的维修、保养3、监督楼层公共区域卫生标准要求、设备完好，确保环境舒适4、负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养5、制定人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力。6、负责与其他各部门、专班沟通协调7、切实履行职责，接受并严格执行领导布置的其他工作。任职要求：1、年龄25岁—40岁、大专及以上学历，完成三针新冠疫苗接种，无基础疾病2、月休4天，能接受周期三个月的循环闭环管理                              3、较强的组织协调沟通能力、抗压能力强4、至少有2年以上酒店客房经理同等岗位的管理工作经验，熟悉客房清洁、消杀等服务流程、标准

岗位职责：1.全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责；2.维护酒店形象，提高服务意识；3.负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作；4.负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程，检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工的业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案；5.做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划；5.主持部门业务会议，传达公司及酒店的方针政策和信息，进行业务沟通；6.负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作；7.负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作；8.每日做好房间的抽查工作，重点检查VIP房及做好VIP接待；9.负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行；10.负责客房部各项工作的检查和落实工作；11.负责宾客建议的征询，建立良好的对客关系，最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量；妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度；12.定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划13.督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量；14.巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态，发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换；15.检查布草洗涤质量，将存在问题做好反馈，确保棉织品的洗涤质量；16.检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量；17.根据部门的人员编制及实际的出租率，拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划；18.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作；19.做好月底各项盘点报表的审核工作，做好成本的核算及控制工作；20.负责各岗位的梯队人才培养工作；21.负责制定客房部的培训计划并组织实施，关心员工思想、生活和业务水平的提高，提高部门员工的专业工作技能；22.按时完成上级交办的其它工作。任职资格：酒店管理等相关专业，大专及以上学历；普通话标准，英语表达较好者优先录用；5年以上同等岗位工作经验；五官端正，形象气质佳；熟练使用相关办公软件；认同企业文化，融入企业；具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心、事业心与执行力；

我们热情，不仅对客人我们规范，不仅于制度和我们一样，带着梦想即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始!只要你有才，虚以待位，只等你来!无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!

工作概述：  协助行政管家管理客房部和保持酒店客房内外，餐厅，酒吧和公共区域的优雅环境。培训管家部员工，并在行政管家不在的情况下，承担责任。工作职责：1.根据人事需要，协助行政管家一起雇佣和培训员工，以确保部门工作的正常运行。2.安排日常工作及排休。3.巡视，检查房间，餐厅，宴会厅，员工更衣室，办公室和公共区域的清洁卫生，并4.如发现任何问题，协助行政管家通知工程部维修，并报成坏房。5.了解房态，在前台需要时，协助清理房间以便使用。6.检查和保持清洁用品的良好工作状态，如有问题及时与工程部联系。7.依据计划，安排清洗有关区域，打蜡，洗地毯，抛铜和擦玻璃的时间表。8.管理制服房和洗衣房保持联系，以确保所有布巾和工服都处于良好状态。9.向行政管家提出需购买物品的建议，与采购部协调工作。10.负责管理合同公司的员工，如清洗外墙，室内植物租摆和杀虫公司的员工。11.在行政管家不在的情况下，承担责任。12.协调工程部进行维修，并完成维修报告。13.对所有客房部员工所做的超时工作进行记录。14.确保部门所有钥匙安全领取的管理。15.负责保存所有的员工档案，包括员工的工作表现评估，考核记录，员工违记处罚录。16.在洗衣房经理不在时，承担洗衣房、布草房的管理工作。17.将需修的房间报为坏房。18.定期盘点补给品和设备，研究新的和改进的清洁方法。19.处理客人的要求和投诉。20.保持客人服务用品的适量库存，例如，加床，婴儿床，插头等。当客人需要上述物品时，立刻提供服务并记录。21.完成上级交给的相关工作。22.与主要竞争酒店的客房部交流信息，并在需要时提出更好的建议。 工作要求:1.性格开朗，平易近人。2.五年以上的酒店管家部管理工作经验。

岗位职责：1、协助行政管家开展日常工作2、了解住客信息，确保房间状态符合酒店标准3、检查负责区域卫生，并保证设备设施运行正常4、分配督导员工工作、制定工作计划岗位要求：1、2年及以上国际品牌五星级酒店相关岗位工作经历2、拥有楼层及公共区域工作经验3、具有较强的表达能力及管理能力4、关注细节，工作认真、仔细5、具备一定的英语口语沟通能力

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.专科毕业学历或同等以上。2.有5年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。6.年龄28-45岁，用长三角、珠三角五星级酒店工作经验者优先。

保证完成并努力超额完成客房销售计划，确保客房部各班组始终如一地为客人提供准确、迅速、礼貌的优质服务，并确保客衣、员工制服、棉织品洗涤的高标准。努力加强员工队伍的建设；努力创造和谐的工作气氛，为树立酒店的形象、为酒店获得最大的经济效益做出最大贡献。

岗位职责1、根据公司产品及客户政策，制定客户服务策略和客户服务模式，提高客户服务水平，保障客户满意度，为促进公司销售目标，提供支持。 2、根据产品及市场区域的不同，制定事宜的客服及产品售后模式与政策。 3、整体管控客服中心日常工作，确保售后的质量和效率，以提高客户满意度；分析客诉问题、跟进改善，并从售后的角度输入对产品开发方面的需求。 4、国内外客服售后团队的培养与管理。 岗位要求： 1、本科及以上学历，理工类专业 2、3年以上大型企业售后服务、售后技术支持相关工作经验，1年以上售后服务团队管理经验； 3、有驾照和驾驶经验优先，有较强的抗压能力和良好的团队协作能力； 4、可流畅进行商务沟通交流，熟练使用办公软件。

岗位职责：1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划；2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标；3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支；4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理；5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。任职资格：1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业；2、5年以上相关工作经验，有筹星级酒店全程筹备开业经验；3、形象气质良好，了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。注：为大型文旅筹建项目，项目地点广州市从化区，酒店业态涵盖五星酒店、民宿群

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。7、参与筹开酒店的物资采购、人员搭建和员工培训等工作。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有8年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。6、有度假酒店筹开经验者优先。

主持客房部所有工作，对总经理、房务总监负责。即通过有效的计划、指挥，执行和监管部门工作，为宾客提供优质的服务，为宾客和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以最低的客房支出，赢取最高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级房务总监负责。1、参加总经理主持的酒店办公会、房务部管理例会，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决策和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。3、负责客房部的工作计划、组织和指挥，带领客房部全体员完成总经理、房务总监下达的各项指令。4、制定客房部经营管理制度，组织和推动各项计划实施，组织编制审定客房部工作规范和工作考核。5、对客房部清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本控制以及安全负管理之责。6、监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。7、与工程部做好协调，做好客房的设施设备的维修保养管理工作。8、检查楼层的消防安全工作，与安保部密切协作，确保客人的人身财产安全。9、保证客房以及公共区域达到卫生标准，确保优质的服务设备的完好。10、制定人员编制，完整的培训计划，合理分配及调配人力。11、检查员工的礼貌礼节、仪容仪表、劳动态度和工作效率。12、督导各岗点主管的工作，定期开会，接受员工的工作汇报以及对主管进行工作指导。13、制定部门奖罚条例，向员工收集意见。14、关心部门内员工思想，生活和业务水平的提高，提高员工素质。15、定期向总经理、房务总监汇报部门工作，积极改进不完善之处，确保客房部的日常运转。16、每天检查各部员工工作情况及工作完成情况，负责各岗位培训工作的指导，并协助各岗位主管完成各类表格的填写上报，并与各岗位保持密切联系，保证达到预期的工作目标，必要时参加分部的实际工作。17、协助房务总监完成各职能部门的检查工作，按照检查问题项负责第一时间整改到位。