【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、工作地点：绍兴 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、负责开业前客房及公共区域管理体系建设，包括清洁标准、SOP流程及质量体系制定 2、完成客房部人员招聘、培训及排班管理，确保团队快速达标并符合五星级服务标准 3、统筹客房清洁质量、物资管理及布草管理，平衡服务品质与成本控制 4、参与客房区域验收、物资配置及开业前准备工作，确保顺利开业 5、与前厅、工程等部门密切配合，提升宾客入住体验，处理相关投诉与运营问题 岗位要求： 1、大专及以上学历，至少3年同岗位或副职经验，有筹备开业经验优先 2、熟悉客房运营、清洁标准及质量管理体系，具备高端服务意识 3、具备团队搭建与管理经验，能有效提升员工执行力与稳定性 4、具备良好成本控制意识，对细节敏感，执行标准严格 5、具备跨部门协同能力，执行力强，能适应筹备期开业节奏

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理，制定并监督执行部门工作流程与标准，确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作符合酒店质量要求。 2、统筹安排客房服务员排班及工作任务分配，合理调配人力，提升工作效率，控制人力成本。 3、定期检查客房及公共区域卫生状况，对存在的问题及时跟进整改，维护酒店整体形象。 4、负责客房用品的采购计划、库存管理及成本控制，监督低值易耗品的合理使用，确保物资消耗在预算范围内。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与反馈，及时协调解决，提升客户满意度。 6、组织部门员工进行岗位技能、服务礼仪及安全操作培训，提升团队专业水平。 7、配合其他部门（如前台、工程部）完成联动工作，保障酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、需具备良好的沟通协调能力和团队管理潜质。 2、熟悉酒店客房服务流程及卫生标准，有相关从业经历者优先。 3、具有较强的责任心、执行力和抗压能力，能适应酒店行业工作节奏。 4、具备基本的成本控制意识，能合理规划物资使用。 5、服务意识强，能妥善处理宾客各类需求与突发问题。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上国际品牌酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、检查员工的礼貌礼节、仪容仪表、和工作效率。 3、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成。 4、完善客房部的管理体系，督导、协调全部客房部运作。 5、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁，监督管理棉织品和制服的洗涤、熨烫服务。 6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。 7、制定部门年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 8、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题及时向上级汇报。 9、完成领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、5 年以上酒店客房工作经验或 3 年以上星级酒店主管工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，能以身作则带领部门人员共同进步。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 具有良好的服务意识及责任感，工作认真、主动、积极、细心。

【岗位职责】 1、制定并执行部门工作计划，确保客房服务标准及运营流程的有效实施； 2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生、设施及服务质量符合酒店标准； 3、负责客房部员工的排班、培训及日常管理，提升团队工作效率与服务意识； 4、定期检查客房及公共区域设施状况，及时反馈维修需求并跟进处理进度； 5、处理宾客投诉及特殊需求，协调相关部门提供解决方案，确保客户满意度； 6、参与部门成本控制，合理管理物资消耗，降低运营成本； 7、协助完成客房部相关报表的统计与分析，为管理层提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房部工作经验者优先； 2、熟悉客房部工作流程及标准，了解酒店行业服务规范； 3、具备较强的组织协调能力，能高效安排团队工作并解决突发问题； 4、注重细节，责任心强，能够确保客房清洁与服务质量； 5、良好的沟通能力，能与员工、宾客及其他部门顺畅协作； 6、能承受一定工作压力。

1、具备同职务工作经验； 2、曾使用Opera PMS系统优先； 3、全面统筹客房部日常运营管理，制定客房清洁、服务、安全等工作流程及服务标准，保障客房卫生及服务质量，赢得宾客好评与口碑； 4、统筹客房布草、低值易耗品、清洁用品等物资采购，确保库存合理，作好消耗管控，降低运营成本； 5、负责客房部团队建设，包括员工培训、技能考核，提升员工专业技能与服务意识，打造高效服务团队；

Assist the Executive Housekeeper in the operation of the Housekeeping Department.协助助理行政管家管理客房部日常运作。Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the Floor Supervisor in their work and assist if required.管理和控制所有客房部运行管理，分配和监督主管的工作并在需要时提供帮助。Responsible for Assist Executive Housekeeper Department in the absence of the Assistant Executive Housekeeping.当助理行政管家不在时其按行政管家要求负责客房部工作。Train, motivate and evaluate staff.培训并激励员工，并评估员工工作表现。Be responsible for the cleaning of the hotel butler department's jurisdiction and regularly inspect all areas.负责酒店客房部辖区的清洁，定期检查所有区域。Ensure all work is done according to the department’s procedures and ensure the hotel’s regulations are being followed.确保所有工作严格遵循客房部操作程序执行并遵守酒店规章制度。Promote our hotel products and service.推广酒店产品和服务。Manage quality improvement.管理品质提升。Ensure prompt reporting of maintenance issues.确保迅速报告维修数据。Maintain regular spring cleaning schedules.制订定期春季清洁计划。Inspect VIP rooms.检查预抵VIP 的房间。Handle any guest complaints, and reports them to the Assistant Executive Housekeeping.处理客人投诉，并向助理行政管家报告。Ensure proper handling of Lost and Found.确保采用正确的方式处理客人的失物招领。Responsible for strict key control.负责严格管控钥匙。Co-operate with the Reception on room discrepancies to ensure accurate room status at all times.与前台密切合作以确保在任何时段房态的准确性。Prepare and manage a cost effective budget with measurable targets for the department within the financial parameters set down by the hotel budget.根据酒店预算目标，为部门制定可衡量的目标并有效地管理部门成本。Effectively monitor and analyze variations from the budget.有效控制和分析预算的变动。Develop systems that measure the cost effectiveness of the department.建立体系评估部门成本的有效性。Develop procedures that track, report on, and control the circulating costs of the department.建立程序跟踪、报告、控制部门的流动成本。Handle and store stock according to stock control procedures.根据库存管控程序处理和储备库存 。Coordinate work operations within the department.协调部门内部工作运作。Develop performance standards for operations in the department.建立部门工作运作标准。Assess work operations and prepare plans to implement change when required.评估部门运作情况，必要时进行调整。Monitor productivity of the department.监督部门工作效率。Prevent and resolve grievances.避免和解决申述。Resolve disputes.解决争端。 Discipline staff when necessary.必要时进行员工纪律处分。Determine and plan for future staffing needs. Recruit staff together with Executive Housekeeper.配合行政管家计划和确定部门各岗位人员编制，协助行政管家落实人员招聘。Prepare staff rosters to meet business demands.根据部门运作需要进行排班。Facilitate multi kills.推动和帮助员工掌握多项技能。Maintain up-to date staff records.保持员工记录的更新。Implement staff performance appraisals.进行员工工作表现评估。Carry out exit interviews.进行员工离职面谈。Provide ongoing advice and support to staff under your supervision.为下属员工提供持续性建议和支持。 Supervise staff performance.指导员工工作表现。Manage the delivery of high quality service to guests.负责确保向客人提供高品质服务。Ensure guest needs and reasonable requests are met.确保客人需求与合理要求被满足。Seek opportunities to continually improve guest service.不断寻求提升对客服务质量的机会。Identify VIP, regular and long staying guest, develop rapport to offer personalized service and assistance.确认VIP 客人，常客和长住客人，建立和谐关系并提供个性化服务。Take appropriate action to resolve guest complaints.采取合适方式处理客人投拆。Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures坚持遵守酒店安全紧急制度处理程序。Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements.依照酒店要求完成安全日志和事故记录。Adhere to hotel cleaning and maintenance programs.坚持执行酒店维护清洁和养护计划。Ensure a high level of cleaning is maintained in work area.保持维护所在工作区域的高度整洁。Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis.确保按时完成所有报告和服务期限任务。Emphasize good personal behavior, as per guidelines laid down in the Employee Handbook and promote the spirit of teamwork, whenever and wherever possible.无论何时何地，强调员工手册中规定的良好个人行为准则并提倡团队合作精神。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草及公共区域卫生达到品牌标准。 2、制定并执行客房服务流程、清洁计划及质量标准，监督团队高效完成每日工作。 3、管理客房部员工排班、培训及绩效评估，提升团队服务水平与工作效率。 4、控制客房部门成本，包括布草、清洁用品及设备损耗，优化资源使用。 5、协调与前台、工程、餐饮等部门的合作，确保宾客入住体验顺畅。 6、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，维护高客户满意度。 7、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟踪整改。 8、配合酒店安全及卫生检查，确保符合行业规范与法规。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理或相关领域经验者优先。 2、熟悉客房服务流程、清洁标准及布草管理，了解酒店运营基本知识。 3、具备良好的领导力与团队管理能力，能有效激励和指导员工。 4、优秀的沟通协调能力，能跨部门合作解决问题。 5、注重细节，有较强的质量意识和服务意识。 6、能适应酒店行业灵活工作时间，包括周末及节假日。 7、诚信正直，工作认真负责，具备抗压能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1，负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2，确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3，根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4，制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5，检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求 1，大专毕业学历或同等以上。 2，有2年以上同级别客房管理工作经验。 3，熟悉客房部专业知识，服务流程和质量标准，会操作电脑。 4，具有良好的沟通能力和文字表达能力及岗位管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划及标准流程。 2、监督客房清洁、布草更换、设施维护等工作质量，确保符合酒店卫生与安全标准。 3、合理调配客房人员，优化排班与任务分配，控制人力及物料成本，提升运营效率。 4、负责客房用品的采购计划、库存管理与消耗监控，避免浪费与短缺。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时整改反馈，提升客户满意度。 6、组织客房员工进行业务技能、服务礼仪及安全培训，提升团队专业水平。 7、定期检查客房设施设备，协调维修保养，保障客房正常运转。 8、配合其他部门（如前台、工程部）完成住客接待、应急事件处理及大型活动接待任务。 【岗位要求】 1、具备良好的组织协调与团队管理能力，能有效带领客房团队完成工作目标。 2、熟悉酒店客房服务流程、卫生标准及安全规范，有相关管理经验者优先。 3、工作细致严谨，责任心强，能独立解决问题并承受一定工作压力。 4、具备优秀的沟通与客户服务意识，能够妥善处理宾客投诉及突发状况。 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统，能进行数据统计与报表分析。 6、具备快速学习与适应能力，热爱酒店行业。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1.3年以上客房管理经验，熟悉酒店客房运营标准与清洁流程 2、优秀的团队领导能力，能够有效激励和指导团队成员; 3、出色的客户服务意识，能够处理复杂客户问题; 4、良好的沟通协调能力，能在高压环境下保持冷静; 5、对细节敏感，有较强的组织和计划能力

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1. 全面负责客房部整体管理工作，制定客房卫生标准、操作规范、质检制度、排班体系； 2. 统筹客房房量分配、员工效率管控、布草周转、耗材成本管控，降低门店运营损耗； 3. 每日开展楼层巡检、查房质检、公区卫生检查，落实锦江集团暗访、质检整改要求； 4. 负责客房团队培训、绩效考核、技能提升、人员管理与流失控制； 5. 对接前厅经理，高效配合房态周转、急房清扫、VIP接待； 6. 管控客房安全、卫生、消杀、布草洗涤对接，杜绝卫生差评与安全事故。

全面负责客房及公共区域的清洁品质与形象标准，确保对客服务高效、友好，持续提升宾客满意度。 Oversee cleanliness and presentation standards of guest rooms and public areas; ensure guest needs are met efficiently and courteously. 分配并督导下属工作，制定工作计划，定期召开部门例会，推动流程回顾与改进。 Assign and supervise team tasks, set work plans, and hold regular team meetings to review and improve processes. 编制并执行部门年度预算，严控人力成本与运营成本，管好布草及物资的使用与损耗。 Prepare and manage the department's annual budget; control labour and operating costs; manage linen and supplies effectively. 根据出租率灵活调配人力，按要求提交各类运营报表。 Adjust manpower according to occupancy and submit operational reports as required. 组织新员工与在岗员工培训，提升礼貌礼仪、服务标准与岗位技能；培养主管层梯队，储备管理人才。 Organize training for new and existing staff on courtesy, service standards and job skills; develop supervisors into future leaders. 按员工手册公平公正处理员工事务，营造积极的团队氛围，鼓励创新与合理化建议。 Handle employee matters fairly per the staff handbook; build a positive team atmosphere and encourage innovation. 落实酒店各项规章制度与职业健康安全规范，确保员工仪容仪表符合标准。 Enforce hotel rules, regulations and OH&S standards; ensure staff grooming meets brand standards. 熟悉消防、急救及各类应急预案，安全规范操作设备；及时排除、上报安全隐患并通报安保部，按要求记录安全事件与事故。 Be familiar with fire, first-aid and emergency procedures; operate equipment safely; identify, correct and report hazards to Security; log incidents per hotel requirements. 保障酒店人员人身与财产安全，做好客史档案及商业信息保密工作。 Ensure the safety of people and property in the hotel; safeguard guest records and confidential business information. 完成上级交办的其他工作。 Complete other tasks assigned by superiors.

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，确保客房卫生、设施设备及服务质量达到星级酒店标准。 2、制定并执行客房清洁、维护及检查流程，监督员工按规范操作，提升客户入住满意度。 3、合理调配客房部人员排班，控制人力成本，确保高效完成每日客房清洁及对客服务任务。 4、管理客房物资（布草、清洁用品、客用品等）的采购、库存及使用记录，降低运营损耗。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时反馈并制定改进方案，维护酒店口碑。 6、定期组织员工培训，包括清洁技巧、服务礼仪、安全规范等，提升团队专业水平。 7、配合其他部门（如前台、工程部）协同工作，确保客房维修、换房等流程顺畅。 8、负责客房区域的安全巡查，排查消防、卫生隐患，确保符合酒店安全管理制度。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备酒店客房管理或相关领域基层工作经验者优先。 2、熟悉星级酒店客房运营流程及卫生标准，具备良好的质量管理意识。 3、具有较强的沟通协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性。 4、工作细致、责任心强，能承受一定工作压力，适应酒店行业灵活排班需求。 5、具备基础的电脑操作能力，能使用酒店管理系统进行数据录入与查询。 6、具备服务意识，对待宾客耐心周到，能主动发现问题并快速解决。 具体位置在市南区或者附近，紧挨地铁口

【岗位职责】 1、全面负责客房和温泉部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。 2、制定并执行客房部工作计划，包括人员排班、物资采购、成本控制及预算管理。 3、监督并培训客房、温泉服务团队，提升员工专业技能与服务意识，确保宾客满意度。 4、定期检查客房、温泉及公共区域卫生状况，处理宾客投诉与特殊需求，维护酒店品牌形象。 5、协调与其他部门（如前厅、工程部）的沟通，保障客房维修、布草更换及突发事件的高效处理。 6、组织盘点客房布草、清洁用品及消耗品库存，合理控制物资损耗，降低运营成本。 7、制定并落实客房安全管理制度，确保员工操作合规，防范安全隐患。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄30至50周岁，身体健康，能适应高强度工作节奏。 2、具备5年以上酒店客房管理经验，有国际品牌酒店或星级酒店同岗位工作经历者优先。 3、熟悉客房运营流程、清洁标准及布草管理，具备扎实的实操与团队管理能力。 4、具备优秀的沟通协调能力，能妥善处理宾客投诉及员工问题。 5、工作责任心强，注重细节，具有成本控制意识与培训指导能力。 6、能熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS）者优先。

工作职责： 1. 负责公司日常行政事务管理，包括办公环境维护、物资采购与库存管理、固定资产登记与盘点等； 2. 统筹安排会议组织、差旅预订、接待协调及各类行政支持工作，保障运营高效有序； 3. 协助起草、整理及归档行政类文件、合同及基础管理制度，确保文档规范、可追溯； 4. 对接楼层、公共区域保洁、等外部服务商，监督服务质量并优化协作流程； 5. 配合人力资源部门完成员工入离职手续、考勤统计、福利发放等基础人事支持工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，行政管理、工商管理、文秘、公共事业管理等相关专业优先； 2. 具备2年及以上企业行政或综合事务岗位工作经验，熟悉办公软件（Word、Excel、PPT）及OA系统操作； 3. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和多任务处理能力，责任心强，细致耐心； 4. 具备基础公文写作能力，能独立完成通知、纪要、报表等常规行政文书； 5. 具备适应阶段性灵活工作安排的能力。