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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:03
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    客房服务员岗位职责: 1   及时核准房差及关注“请勿打扰”房间、客人外宿房间、轻行李等特殊房态,及时上报处理; 2   热情、主动、周到并按标准做好客人的接待工作,尤其是VIP客、长住客; 3   努力挖掘客人的潜在需求,积极向客人提供个性化服务项目,努力使客人感动; 4   负责收集本楼层的熟客资料,及时上报客房服务经理; 5   晚上为客人提供开夜床服务,做好物品的派送和记录工作; 6   负责客衣的收洗和送回,为客人派送报纸; 7   完成客人委托事宜及其它指定工作; 8   按程序处理客人遗留物品并; 9   负责处理一般投诉并及时上报客房服务主管; 10  按规定做好客人来访登记工作; 11  按要求完成职责范围内的清洁卫生、绿化保养及计划清洁工作; 客房服务主管岗位职责: 1   做好住客意见反馈记录及服务的跟进工作; 2   及时稳妥地解决客人的投诉,对不能解决的投诉应立即上报客房服务经理,记录存档各项投诉,作为培训案例; 3   与前台保持高效合作,协调相关事务,及时准确地为客人提供优质服务; 4   抽查客衣的洗涤质量,处理客人关于客衣洗涤方面的投诉,检查客衣洗涤费的入账情况,并做好相关指导工作; 5  协助客房服务经理严格按质量标准检查房间的清洁卫生工作及对客服务质量; 6  做好VIP和熟客房的卫生及服务的检查工作; 7   安排并落实楼层各项计划卫生及其它大型清洁工作; 8   督导下属做好客衣清洁与洗衣厂的沟通管理工作,确保洗衣质量,确保酒店布草正常运转; 9   做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作,协助客房服务经理每月对楼层客用品、布草及楼层物品配备情况进行抽查和稽核,提出改善工作的方法及措施; 10   履行物资的入库及出库手续,确保账物相符; 11   协助客房服务经理做好客房设施、设备维护,及时发现故障并配合物管部及时维修,确保设施、设备正常使用,跟进并汇报未及时维修的项目;
  • 楼层主管

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    福州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    1.确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 2.贯彻和落实日常工作的分配。 3.提高整体运营效率。 4.在部门内建立良好的沟通。 5.任何一项决定应听取大家的意见,并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。 6.完成上级交代的其他工作任务。
  • 客房主管

    4千-5千
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责: 1、监督和检查分配给客房楼层服务员的工作 2、按酒店和部门的要求确保客房的卫生和服务质量标准 3、为酒店客人提供卓越的服务。 任职要求: 1、熟悉客房各清洁服务流程,包括客房设备的维护保养知识和清洁知识。 2、具有组织和培训能力,能有效控制好客房的消耗品。 3、有同岗位工作经验1年以上
  • 客房主管

    4千-6千
    福州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房部主管

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 03-12
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    1.监督客房标准和程序的执行: 卧室服务 浴室服务 清扫服务 1.确保所有布草有经过高标准的水洗或干洗,完美的提供给客人或员工  2.对于更改的标准需要持续不断地培训员工  3.了解所有的客房知识系统 4.确保班次之间有效交接 5.钥匙的分发和收回 6.解决员工的投诉  7.执行房间的分配 8.执行房间的检查 9.准备提前抵达的房间 10.与前台保持联系,确保客人的需求得到满足 11.协调特殊项目(如包房、虫害控制,窗户和地毯的清洁,可卖房) 12.管理所有特殊要求的客人 13.确保部门内部的一致性 14.管理酒店的客遗物 15.掌握酒店房间类型、布局和设施的知识 16.管理仓库区域 17.建立准确的库存水平 18.根据需要完成库存采购 19.确保足够的库存量 20.组织班前会并确保酒店的活动及信息被知晓
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    福州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-22
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    岗位职责 1.协助部门总监分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-07
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    • 投递简历
    岗位职责 1、协助行政管家做好客房部的经营和运作;分配督导楼层员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间设施设备及各项物品进行检查。 4、做好物品管控,确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制客房工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    4.5千-6.5千
    福州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-24
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    岗位职责 1.协助管家分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    3.5千-4.5千
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 2023-10-07
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配员工工作。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率 岗位要求 1掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 2、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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